Социально-психологические факторы

Оглавление:

Коммуникация представляет собой один из аспектов социального бытия человека, его образа жизни. Поэтому, изучая образ жизни конкретного человека, мы не можем ограничиваться анализом только того, что он делает и как он это делает, мы должны также изучать, с кем и как он общается, то есть сферу, формы, способы коммуникации.

Реальность и необходимость общения определяется общей жизненной деятельностью людей. Она находится в процессе общения и только через общение может проявить сущность человека.

В психологии установлено, что развитие человека, его социализация, превращение в «общественную личность» начинается с общения с близкими ему людьми.

Невозможно сформировать личность вне общения. Действительно, в процессе общения с другими людьми человек учится универсальному опыту, приобретает знания, овладевает мастерством, формирует свое сознание и самоощущение, развивает убеждения, идеалы и т.д.

Коммуникация имеет большое значение не только для развития личности, но и для общества в целом. Она действует в обществе как основное условие связи индивидуумов и в то же время как способ развития самих этих индивидуумов.

Характеристики подходов, раскрывающих суть понятия «коммуникация»

Коммуникация — это сложный и очень многоуровневый процесс. Б.Д. Парыгин отметил, что этот процесс может действовать одновременно и как процесс взаимодействия человека, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимного переживания и понимания друг друга.

В определении Б.Д. Парыгина основное внимание уделяется системному пониманию сущности коммуникации, ее многофункциональности и характера деятельности.

Коммуникацию также можно рассматривать в двух основных аспектах: как усвоение социокультурных ценностей человеком и как его самореализацию как творческую, уникальную индивидуальность в процессе социального взаимодействия с другими людьми.

Рассмотрение проблем коммуникации осложняется различным толкованием термина «коммуникация». Таким образом, А.С. Золотнякова рассматривала общение как социально и личностно ориентированный процесс, в котором реализуются не только личностные отношения, но и отношение к социальным нормам. Она рассматривала коммуникацию как процесс передачи нормативных ценностей. В то же время она представила «коммуникацию» как «социальный процесс, посредством которого общество воздействует на индивида». Сочетая эти два определения, мы видим, что для нее общение было коммуникативно-регуляторным процессом, в котором передается не только сумма социальных ценностей, но и их усвоение регулируется социальной системой.

А.А. Бодалев предлагает рассматривать общение как «взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией через различные средства коммуникации для установления отношений между людьми».

А.А. Леонтьев понимает общение «не как межличностное, а как социальное явление», субъект которого «не должен рассматриваться изолированно». В то же время, он подходит к общению как к условию «любой человеческой деятельности».

Позиция А.А. Леонтьева также поддерживается другими авторами. Так, В.Н. Панферов утверждает, что «любая деятельность невозможна без общения». Далее он поддерживает взгляд на коммуникацию как на процесс взаимодействия, но подчеркивает, что коммуникация необходима «для установления взаимодействия, благоприятного для процесса деятельности».

Проблема коммуникации также изучалась философами. Таким образом, Б.Д. Парыгин считает, что «коммуникация является необходимым условием существования и социализации личности». Л.П. Буева отмечает, что человек учится формам поведения через общение. М.С. Каган рассматривает общение как «коммуникативный вид деятельности», выражающий «практическую деятельность субъекта». В.С. Коробейников определяет общение как «взаимодействие субъектов, обладающих определенными социальными свойствами». «С философской точки зрения, — пишет В.М. Соковин, — коммуникация — это форма передачи информации, которая возникла на определенном этапе развития жизни и включена в трудовую деятельность и является ее необходимой стороной. Это также форма социальных отношений и социальная форма общественного сознания».

Из этого далеко не исчерпывающего списка высказываний психологов, социологов и философов становится ясно, насколько велик интерес ученых к феномену коммуникации.

Но из всего изобилия интерпретаций общения можно выделить самое важное:

Коммуникация — вид самостоятельной человеческой деятельности;
Коммуникация — признак другой человеческой деятельности;
Коммуникация — взаимодействие субъектов.

При психологическом подходе общение определяется как конкретная форма деятельности и самостоятельный процесс взаимодействия, необходимый для осуществления других видов деятельности индивида.

Психологический анализ коммуникации выявляет механизмы ее реализации. Важнейшей социальной потребностью называется коммуникация, без осуществления которой формирование личности замедляется, а иногда даже прекращается. Психологи рассматривают потребность в общении как один из важнейших факторов, определяющих потребность в общении в результате взаимодействия индивида и социокультурной среды, причем последняя одновременно служит источником формирования этой потребности.

Функции связи

Общение — это сложный процесс взаимодействия между людьми, который заключается в обмене информацией, а также в восприятии и понимании друг друга партнером.

Субъекты общения — живые существа, люди. В принципе, общение характерно для любого живого существа, но только на человеческом уровне процесс общения становится осознанным через связанные с ним вербальные и невербальные действия. Человек, посылающий информацию, называется коммуникатором, а человек, получающий информацию, называется получателем.

В коммуникации можно выделить несколько аспектов: Содержание, цель и средство. Давайте посмотрим на это более подробно.

Содержание коммуникации — это информация, которая передается от одного живого существа к другому в межличностных контактах. Это может быть информация о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, о ситуации во внешней среде. Содержание информации наиболее разнообразно, когда предметом общения являются люди.

Средства связи — способы кодирования, передачи, обработки и декодирования информации, передаваемой в процессе коммуникации от одного существа к другому. Информация кодирования — это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться через органы чувств, язык и другие системы знаков, письменность, технические средства записи и хранения информации.

Коммуникативная сторона общения (или коммуникации в строгом смысле) заключается в обмене информацией между общающимися лицами.

Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися лицами (обмен действиями). Перцептивная сторона коммуникации означает процесс восприятия и знакомства с партнерами друг друга по коммуникации и построения на этой основе взаимопонимания.

Использование этих терминов является условным, иногда другие термины используются в более или менее схожих смыслах: В коммуникации есть три функции — информационнокоммуникационная, регулятивно-коммуникационная, аффективно-коммуникационная.

Давайте рассмотрим эти три стороны общения более подробно.

а) коммуникативная сторона общения.

Во время акта коммуникации происходит не простое перемещение информации, а взаимная передача закодированной информации между двумя лицами — субъектами коммуникации. Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, если лицо, посылающее информацию (коммуникатор), и лицо, получающее ее (получатель) имеют схожую систему кодирования и декодирования информации. То есть «все должны говорить на одном языке».

В человеческом общении могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер.

Информация, исходящая от коммуникатора, может быть облегчением (команда, совет, запрос — предназначена для выполнения действия) и утверждением (сообщение — используется в различных образовательных системах).

b) средства связи.

Для того чтобы передать часть информации, она должна быть правильно закодирована, то есть это возможно только с помощью систем знаков.

Самая простая классификация коммуникации — вербальная и невербальная, в которых используются различные системы знаков. Вербальный — использует человеческий язык как таковой. Язык является наиболее универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи смысл сообщения теряется в наименьшей степени. Психологические компоненты вербального общения можно идентифицировать как «говорящие» и «слушающие». «Говорить» сначала имеет конкретное намерение относительно послания, а затем воплощает его в систему знаков. Для «слушателя» значение полученного сообщения раскрывается одновременно с его декодированием.

В процессе коммуникации можно выделить три позиции коммуникатора: открытую (открыто объявляет себя сторонником представленной точки зрения), дистанцированную (держит, подчеркивает нейтральность, сравнивает противоположные точки зрения) и закрытую (молчит о своей точке зрения, скрывает ее).

Невербальное общение. Выделяются четыре группы невербальных средств коммуникации:

1) Экстра- и паралингвистические (различные речевые дополнения, придающие общению определенную смысловую окраску — манера говорить, интонация, паузы, смех, кашель и т.д.).

2) Зрительный и кинетический (это то, что человек «читает» на расстоянии — жесты, мимика, пантомима).

Жест — это движение кистей или рук, они классифицируются в зависимости от выполняемых ими функций:

коммуникативный (заменяет речь)

описательный (их значение понятно только для слов)

Жесты, которые выражают отношение к людям, состояние человека.

Мимикрия — это движение лицевых мышц.

Пантомима — это серия жестов, мимики и положений тела в пространстве.

3) Близость (организация пространства и времени процесса коммуникации).

В психологии выделяются четыре расстояния связи:

Интимный (от 0 до 0,5 метров). Он используется людьми, которые обычно связаны тесными доверительными отношениями. Информация передается спокойным и сдержанным голосом. Многие вещи передаются с помощью жестов, взглядов, мимики.

Межличностный (от 0,5 м до 1,2 м). В нем происходит общение между друзьями.

Официально-деловые или социальные (от 1,2 до 3,7 метров). Она используется для делового общения, и чем больше расстояние между партнерами, тем более официальные отношения между ними.

Общественный (более 3,7 метров). Для него характерно выступление перед аудиторией. Во время такого общения человек должен следить за своей речью, правильностью фраз.

4) Визуальный контакт. Зрительный или зрительный контакт. Уточняется, что коммуниканты обычно не смотрят друг другу в глаза более 10 секунд.

в) Интерактивная сторона общения. Это характерно для тех компонентов коммуникации, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Существует два вида взаимодействия — сотрудничество и конкуренция. Совместное взаимодействие означает координацию сил участников. Сотрудничество является необходимым элементом совместной деятельности, порождается ее характером.

Все три стороны общения тесно переплетены, органично дополняют друг друга и составляют процесс общения в целом.

Личность как объект общения

Когда мы говорим об общении в узком смысле, то имеем в виду, прежде всего, то, что в ходе общей деятельности люди обмениваются между собой различными идеями, концепциями, интересами, настроениями, чувствами. Однако общение не является тем же самым, что и передача сообщений или даже обмен информацией. Информация не только передается в процессе коммуникации, но и формируется, совершенствуется, развивается. Таким образом, коммуникативная коммуникация — это всегда процесс генерации новой информации, которая является общей для общающихся людей и создает их общность.

Предпосылкой для общения является, прежде всего, факт нахождения людей, способных в той или иной форме контактировать друг с другом.

С учетом предложенной модели изучение психологических особенностей коммуникации может быть осуществлено путем изучения выделенных элементов коммуникации.

Передача любой информации возможна через системы знаков. Психология различает вербальное общение (язык используется как система знаков) и невербальное общение, в котором используются различные системы невербальных знаков.

Язык является наиболее универсальным средством общения. Говорение — это процесс общения человека с другими людьми через естественный язык.

Язык — социально-исторический и социальный. Разные социальные условия, разные пути развития порождают разную лексику, разную структуру языка. Поэтому эффективность коммуникации требует наличия общего языка для коммуникаторов. Важны также такие факторы, как образование, общая культура и языковая культура.

В психологии и психолингвистике язык делится на внешний, направленный на других, и внутренний, предназначенный для себя. Внешний адрес может быть снова устным и письменным. Устная речь делится на монологическую и диалогическую. Монологическая речь существует в форме оперативных отчетов, свидетельских показаний и т.д. Каждый из выделенных типов речи имеет свои социально-психологические характеристики.

Важнейшим видом общения является диалогическая речь, т.е. беседа, ведущаяся собеседниками, в которой все проблемы обсуждаются и решаются совместно. Диалог предполагает и включает в себя: уникальность и равенство партнеров; различия и оригинальность их точек зрения; ориентацию каждого на понимание и активную интерпретацию его точки зрения партнером; ожидание ответа и его предвкушение в собственном заявлении; взаимную дополняемость позиций участников общения, корреляция которых является целью диалога. Например, деловые переговоры о заключении гражданского контракта.

Продолжительность, полнота и разделение языка диалога могут варьироваться. Язык можно сократить до такой степени, что собеседники смогут буквально понимать друг друга «изо рта». Это зависит от того, в какой степени они представляют то, о чем говорят, насколько это понятно из того, что было сказано раньше, что происходит сейчас; от того, сколько делится между собеседниками, насколько велико их желание понять друг друга. Напротив, отсутствие внутреннего контакта между собеседниками, различное отношение к предмету речи может вызвать трудности в понимании истинного смысла речи и требует более полного и расширенного построения речи.

В процессе коммуникации наиболее распространенными видами диалога являются фатические, информационные, дискуссионные и конфессиональные.

Фактологический диалог — это обмен речевыми высказываниями исключительно для поддержания диалога, разговора. В некоторых культурах фатическая коммуникация носит характер ритуала, поскольку создает ощущение принадлежности к соплеменникам.

Информационный диалог — это обмен различного рода информацией. Часто это происходит при отправлении правосудия (в форме доклада, лекции и последующего обсуждения).

Аргументарный тип диалога возникает тогда, когда сталкиваются различные точки зрения и когда существуют различия в интерпретации определенных фактов, событий и т.д. Дискутирующие оказывают друг на друга особое влияние, убеждают друг друга и пытаются добиться определенного изменения в поведении. Дискуссионный диалог сопровождает общение во всех сферах жизни, поскольку взаимодействие в каждой из них обычно требует координации индивидуальных усилий партнеров, что обычно происходит в процессе обсуждения.

Исповедальный диалог — самое конфиденциальное общение — происходит тогда, когда человек пытается выразить и поделиться своими глубокими чувствами и переживаниями. Это интимное общение, основанное на взаимном признании людей, на общем значении и ценностях жизни.

Хотя вербальный язык является универсальным средством общения, он дополняется использованием невербальных или невербальных средств общения. Психология выделяет четыре формы невербальной коммуникации: кинетику, паралингвистику, проксемику и зрительную коммуникацию. Каждая из форм коммуникации использует свою собственную систему знаков.

Паралингвистические и экстралингвистические системы знаков также являются «добавками» к словесному общению. Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система — это включение в речь пауз, других включений, таких как кашель, плач, смех, сам темп речи.

Проксемика — это особая область психологии, которая имеет дело с нормами пространственно-временной организации коммуникации. Пространственно-временная организация процесса действует как особая система знаков, несет в себе смысл и является составной частью коммуникативной ситуации. Таким образом, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к выступающему; обращение к задней части может иметь отрицательное значение. Экспериментально доказано, что некоторые пространственные формы организации коммуникации приносят пользу как с двумя партнерами по коммуникации, так и с массовой аудиторией. Аналогичным образом, некоторые нормы, разработанные в различных культурах в отношении временных характеристик коммуникации, выступают в качестве своего рода дополнения к семантически значимой информации.

Социально-психологические характеристики личности

Коммуникация — это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, который возникает из потребностей совместной деятельности, включая обмен информацией, разработку общей стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Следовательно, основная цель этого процесса заключается в том, чтобы люди контактировали друг с другом, искали и находили точки соприкосновения, взаимодействовали друг с другом в процессе совместной деятельности, обменивались информацией и пытались понять друг друга. Поэтому психологи условно различают три стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную.

Теперь рассмотрим каждую из двух сторон общения отдельно и определим, какие черты личности помогают, а какие мешают при взаимодействии с другими.

Коммуникация — это процесс обмена информацией.

В процессе обмена информацией важно, чтобы каждый коммуникатор правильно понимал свою роль. Другими словами, коммуникатор должен четко представлять необходимую для передачи информацию, а получатель должен внимательно слушать и воспринимать все, что говорит коммуникатор, и только усвоив весь материал, он может противоречить тому, что слышит, сравнивать с его точкой зрения и т.п. Кодификация коммуникации коммуникативная вербальная

Мы видим, что для успешного процесса общения человек должен обладать определенным количеством качеств, самыми важными из которых являются: Коммуникативные способности и коммуникативность. Как некоммуникативному человеку, будет сложно осуществлять процесс обмена информацией, так как она должна передаваться не только в виде сообщения, которым компьютеры обмениваются в определенных частях в виде электромагнитных сигналов. В процессе общения необходимо учитывать индивидуальные особенности партнера, стараться давать информацию в той форме, которая больше всего заинтересует собеседника, подчеркивать моменты, на которые следует обратить внимание, и стараться подробно объяснить то, что не совсем понятно.

Среди качеств личности, которые необходимы в процессе общения, можно выделить умение слушать, вдохновлять, уважать партнера по общению (потому что уважаемый вами человек всегда слушает с большим вниманием, чем тот, кто не заслуживает внимания), опыт, образование и так далее.

К качествам личности, которые, напротив, создают препятствия для общения, относятся темперамент, нетерпение, чрезмерно развитая уверенность в себе и высокомерие по отношению к собеседнику (ведь человек с такими качествами уже изначально «притупил» внимание к собеседнику и, соответственно, к полученной от него информации) и т. д.

Восприятие стороны общения включает в себя процесс восприятия и понимания другого человека, формирование его образа.

Впечатление, формируемое восприятием человека, играет важную роль в общении. На основе восприятия человека формируется представление не только о внешнем виде, но и о намерениях, мыслях, способностях, чувствах, отношениях партнера по общению.

Теперь попробуем определить, какие характеристики человека способствуют пониманию и восприятию других людей. Одним из самых необходимых для этого качеств является умение слушать собеседника. Ведь если человек не может слушать своего партнера, он никогда не сможет его понять. Для успешного общения человек также должен обладать следующими качествами: Терпение, вежливость, уважение к партнеру по общению, умение не полностью доверять первому впечатлению, умение отождествлять себя с собеседником, сопереживать и т.д. Чтобы понять других людей, человек должен осознать, что у каждого есть свое мнение, своя точка зрения, которая может не полностью совпадать с утверждениями человека.

Для восприятия и понимания человека, очень важно уметь читать невербальные сигналы, так как это позволяет увидеть внутренний мир человека, его реакцию на события, людей, так как эти выражения не контролируются человеком.

Среди качеств, формирующих барьер в восприятии, можно назвать неспособность слушать, надменность и надменность, нетерпение и нервозность, раздражительность, лицемерие, надменность, навязчивость и т.д.

Интерактивная сторона общения — это взаимодействие (и эффект) людей друг с другом в процессе межличностных отношений. Действие является одним из основных компонентов коммуникации.

Интерактивная сторона коммуникации проявляется не только в обмене информацией, но и в усилиях людей по организации совместных действий, которые позволяют партнерам организовать совместную деятельность.

К качествам, которыми должен обладать человек для успешного интерактивного общения, относятся организаторские навыки, пунктуальность, дисциплина, самоорганизация, способность вдохновлять людей и манипулировать ими (в разумных пределах), коммуникативные и познавательные навыки, независимость, надежность и т.д.

К качествам человека, создающим препятствия для интерактивного общения, можно отнести качества, противоположные вышеперечисленным, а также замкнутость, отсутствие инициативы, безответственность, неопытность в той или иной области и т.д.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: