Для связи в whatsapp +905441085890

Социально-психологические методы управления — Три основные стадии при управлении организации коллективов

Социально-психологические методы управления основаны на использовании в процессе управления персоналом социально-психологических интересов как отдельных работников, так и коллектива в целом.

Роль социально-психологических методов постоянно возрастает. Это объясняется тремя причинами:

  • Повышение уровня образования и культуры работников, что приводит к тому, что они ожидают применения методов управления их деятельностью, основанных на учете их интересов, интересов коллективов, в которых они работают, методов, которые не угнетают их как личности, вызывают рост их творческой активности;
  • развитие демократических принципов в управлении;
  • значительную часть коллективов составляют не только работники, но и акционеры предприятия, что вызывает необходимость определенного насыщения организационных (административно-правовых) и экономических методов — методами социально-психологического воздействия.

Дело не в том, чтобы усилить один метод за счет ослабления другого, а в том, чтобы усилить один метод за счет другого. Это означает, например, что экономические методы, связанные с разработкой систем материального стимулирования работников, должны по возможности учитывать социально-психологические факторы, сложившиеся в коллективе.

Применение социально-психологических методов предполагает оценку социально-психологического микроклимата в коллективе и его роли в формировании отдельных сотрудников. Осуществляется с помощью психологических тестов, наблюдений, анкет и т.д.; разработка мер по развитию социально-психологических отношений в коллективе до необходимого уровня с помощью тренингов, психологических тренингов; подготовка руководителей к овладению социально-психологическими методами управления коллективом, подготовка коллектива к принятию социально-психологических методов воздействия со стороны руководителей.

Целенаправленное формирование атмосферы общественных мнений, их направленность, формируют необходимые условия для проявления социальной активности общества и личности. Методы формирования и использования общественного и индивидуального сознания, социальной активности, основанные на социально значимых морально-этических категориях и ценностях, в целом образуют социально-психологические или педагогические методы управления (СПМУ).

Поскольку содержание духовной жизни общества чрезвычайно разнообразно, с различными интересами, вкусами и взглядами разных групп людей, то и социально-психологические методы также очень разнообразны. В этом контексте их классификация приобретает особое значение. Один из возможных путей заключается в последовательной иерархизации социальных процессов по уровням:

1) общество;

2) коллектив;

3) группа;

4) личность.

Давайте рассмотрим это разделение методов немного подробнее.

На уровне общества существуют методы управления социально-материальными процессами. Это, прежде всего, методы воздействия СМИ, пропаганда на население страны, регионов, социальных слоев с целью формирования определенных представлений о текущем характере общественного развития и состоянии массовых социальных процессов (социальное состояние общества, безработица, преступность, гражданские свободы). В этом случае ответственность (как моральная, так и юридическая) за объективность и своевременность информации лежит не только на СМИ, но и на органах государственной власти. На следующем уровне находятся методы управления командами и группами, к которым относятся:

Оценка индивидуальных качеств персонала;

Разработка политики, создающей условия для максимального проявления профессиональных качеств работников.

На этом уровне конкретизируются законы общественного развития (или объективный мир), формируется и проявляется личность каждого работника. Организующая сила коллективного общения не только формирует профессиональные качества работника, но и развивает его как целостную личность. Таким образом, социальное стремление коллектива в целом органически связано с социальным стремлением, социально значимыми целями, морально-этическими нормами поведения отдельного работника. Уровень развития СПМУ практически однозначно характеризует уровень развития коллектива как социальной целостности, систему его социальных ориентиров, сложившийся морально-психологический климат в коллективе.

Социально-психологические методы управления - Три основные стадии при управлении организации коллективов

Три основные стадии при управлении организации коллективов

В управлении организацией команды есть три основных этапа, каждый из которых необходимо понять и довести до логических выводов, предложений, рекомендаций и результатов.

На первом этапе — ориентации и адаптации — сотрудники знакомятся друг с другом и с руководителем. Этот этап должен быть максимально информативным, а основным источником информации должен быть менеджер. Он постоянно информирует новых сотрудников о целях, планах и условиях работы коллектива, задачах, которые предстоит выполнить; расставляет людей, формирует требования к подчиненным, воспитывает в них ответственность за успешное выполнение заданий и культуру исполнения. Уже на этом этапе формирования команды выделяется группа активных и инициативных исполнителей.

На втором этапе значительно усиливаются процессы самоорганизации, саморегуляции и саморазвития. Этот этап подразумевает, что уровень административного вмешательства руководителя должен снизиться и смениться взаимопониманием, взаимным уважением и лояльностью друг к другу (конечно, на основе высокого профессионализма и общей культуры). Наибольшее внимание уделяется позитивным изменениям, тенденциям, проявлениям личностных качеств, за поддержку и развитие которых отвечает руководитель.

Третий этап — этап интеграции команды, на котором формируется реальное сообщество сотрудников как единый социальный организм. Здесь формируется коллективное мнение о нормах поведения, коллективная этика, отношения взаимопомощи и сотрудничества. Общая цель коллектива действует как интегрирующий фактор для частичных целей каждого индивидуума.

В настоящее время методы управления индивидуально-личностным поведением являются скорее искусством, чем наукой. Субъектом управления является общество в целом, коллектив, и особенно руководитель. В рамках методов управления индивидуально-личностным поведением наиболее важным является личный пример, когда руководитель либо моделирует желаемое поведение, либо выделяет образцовых сотрудников. Выдающуюся личность может воспитать только выдающийся человек — талант, гений, труженик — поэтому роль учителя, воспитателя, наставника чрезвычайно важна в нашей жизни. Ориентация лидеров на личное достоинство людей, уважение их идеологических и моральных принципов и убеждений становится самым важным. Очень важным является метод ориентирующих воздействий, то есть создание среды, условий, ориентирующих поведение человека в направлении проявления его лучших творческих качеств.

В решении проблем морально-психологического воздействия на личность и коллектив особую роль играют моральные стимулы, которые позволяют работникам глубже осознать социальную значимость и необходимость своего труда как морального долга перед собой, коллективом и обществом. Методы морального поощрения разработаны таким образом, что существует четкая, дифференцированная связь между результатами труда и степенью морального поощрения. В то же время моральное поощрение должно быть тесно связано с материальным. Здесь требуется такт, высокий профессионализм руководителя, талант воспитателя.

Основные задачи и компоненты функции организации

Реализация планов требует организации, которая является следующим уровнем управления. Организация относится к процессу

  • Определение рациональных форм разделения труда;
  • Распределение работы между работниками, группами работников и подразделениями;
  • Разработка структуры органов управления;
  • Регламентация функций, подфункций, работ, операций;
  • Определение прав и обязанностей органов управления и должностных лиц;
  • Подбор и расстановка персонала.

Организационную функцию можно рассматривать с двух сторон: во-первых, как процесс создания системы, а во-вторых, как процесс ее совершенствования, рационализации.

Организация работы — это функция, которую должны выполнять все менеджеры, независимо от их ранга. Однако, хотя целью этой концепции является делегирование прав и обязанностей для разделения работы по горизонтали и вертикали, решение о структуре организации в целом почти всегда принимается высшим руководством. В то же время, в обязанности менеджеров входит выбор организационной структуры, которая наилучшим образом отвечает целям организации, позволяет ей эффективно взаимодействовать с внешней средой, а также продуктивно распределяет и направляет усилия сотрудников.

Структура организации не может оставаться неизменной — ведь меняется как внешняя, так и внутренняя среда.

Этапы проектирования работы

Частью организации выполнения плана работы является проектирование работы, в ходе которого решается, кто и как должен действовать. Проектирование позволяет определить и описать рабочую область с достаточной ясностью, чтобы обеспечить последующую реализацию организующей функции. При разработке учитываются формальные и неформальные аспекты процесса и выполнения работы; взаимозависимость этой работы и других работ в организации и за ее пределами; а также ожидаемые межличностные отношения исполнителей.

Проектирование рабочего места включает в себя следующие основные этапы:

  1. Анализ работы.
  2. Настройка его параметров.
  3. Определение технологии выполнения работы.
  4. Восприятие содержания работы исполнителями.

Анализ рабочего места необходим для объективного отражения самого рабочего места — его содержания, индивидуальных требований к нему, а также требований окружающей среды. Содержание работы определяет деятельность, которая должна быть выполнена в рамках данной работы. Индивидуальные требования работы отражают те характеристики исполнителя, которые необходимы для ее выполнения: Навыки, способности, образование, опыт, здоровье, воспитание и т.д. Требования рабочей среды предполагают оценку нерабочей, физической, социальной и т.д. среды. Факторы, описывающие условия, в которых должно быть выполнено произведение, а также определение прав и обязанностей исполнителя.

Параметрами работы являются: объем работы, ее сложность и отношения, которые исполнитель имеет с другими работниками в связи с выполнением работы.

Техника выполнения работы означает действия, знания, методы и приемы, используемые в процессе работы. Приступая к работе, исполнитель должен знать, когда и где выполнять работу, как ее выполнять, а также контекст работы. Технология работы является очень важной переменной, поскольку при ее изменении часто приходится кардинально менять рабочие процессы.

Восприятие содержания произведения каждым исполняющим его человеком субъективно. Люди по-разному воспринимают одну и ту же работу и по-разному ведут себя по отношению к ней. Многое зависит от личных качеств, потребностей и интересов исполнителей, а также от социальной среды, в которой выполняется работа. От того, насколько субъективное восприятие исполнителем произведения соответствует объективному содержанию, зависит результат исполнения.

Методы и модели проектирования работы

Проектирование рабочего места — это процесс создания формальной и неформальной спецификации задачи, поставленной перед сотрудником. Этот процесс включает в себя ожидаемые межличностные отношения и переплетение этой задачи с другими задачами внутри и вне организации. В результате разработки задания руководство определяет, как должно выполняться задание и кто должен его выполнять, т.е. этот процесс обеспечивает четкую идентификацию и описание конкретного участка работы.

Основными подходами к проектированию рабочих мест являются: Создание рабочих мест, увеличение масштаба рабочих мест, ротация рабочих мест, обогащение рабочих мест, модель социотехнической системы. Все рабочие места имеют определенный уровень объема, сложности и взаимозависимых рабочих отношений.

При выборе модели проектирования рабочего места учитываются многие внутренние факторы: Стиль управления, рабочая среда, используемые технологии, культура и структура организации, система мотивации сотрудников и квалификация сотрудников.

Проектирование рабочего места — это модель проектирования рабочего места, которая учитывает такие элементы, как предполагаемые рабочие процессы для данного рабочего места, используемые методы, время и место выполнения рабочего места, выполнение рабочего места и отношения между человеком и машиной. Эта модель основывается на специализации и эффективности выполнения работы.

Обогащение рабочего места — это модель проектирования работы, основанная на добавлении функций или задач для повышения ответственности исполнителя за планирование, организацию, контроль и оценку собственной работы. Эта модель основывается на изменении такого параметра, как сложность работы и условия работы.

Расширение объема работы — модель проектирования работы, основанная на расширении количества операций или задач, выполняемых сотрудником. Цель этой модели — разнообразить работу и сделать ее более привлекательной, добавив дополнительные трудовые функции.

Ротация рабочих мест — модель проектирования рабочих мест, основанная на перемещении работника с одного рабочего места на другое и, соответственно, позволяющая ему выполнять более разнообразные функции. Эта модель основана на изменении такого параметра, как сложность задания.

Модель социотехнической системы — это модель проектирования работы, которая пытается оптимизировать отношения между техническими и социальными системами. Это более эффективно, когда вы разрабатываете работу для недавно созданной компании. Эта модель основана на изменении таких параметров, как трудовые отношения.

Социальная система — часть модели социотехнической системы, которая включает «человеческий фактор» в организации (влияние, организационная культура, управление и т.д.), который влияет на индивида, группу и ее отношения с работой и организацией.

Технологическая система — часть модели социотехнической системы, которая включает анализ производственного процесса (технологии) работы: когда и где выполняется работа, как выполняется работа, взаимозависимость при выполнении работы.

Фасилитаторы — это элемент модели социотехнической системы, используемый для балансировки социальной и технологической частей системы: Роли для выполнения работы (установление моделей ожидаемого поведения), Цели (помощь в согласовании желаний работников с техническими возможностями), Навыки и умения.

Организационное проектирование — это метод формальной организации целостных образований, как научно-практическое применение законов, закономерностей и принципов организационной теории. Это создание общей структуры системы и воспроизводство элементов и связей внутри нее, при реализации которых получаемая целостность обладает высокой устойчивостью, надежностью и экономичностью. В структурном плане организационное проектирование направлено либо на создание новой системы, частичное улучшение предыдущей, либо на ее радикальное преобразование.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска
  2. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте
  3. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
  4. Основные подходы к управлению персоналом в спортивных клубах
  5. Принципы менеджмента качества
  6. Управление проектами
  7. Использование теорий мотивации для подготовки и проведения диагностики мотивов персонала
  8. Оценка эффективности управления проектом
  9. Возможности риск-менеджмента
  10. Подходы к изучению лидерства