Для связи в whatsapp +905441085890

Способности чувствовать и переживать в консультативной деятельности психолога — Роль и место психолога в процессе консультирования

Психологическое консультирование как профессия — относительно новое направление психологической практики, выросшее из психотерапии. Эта профессия возникла в ответ на потребности людей, не имеющих клинических расстройств, но обращающихся за психологической помощью. Поэтому при психологическом консультировании мы сталкиваемся, прежде всего, с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем действительно широк: трудности на работе, дискомфорт в частной жизни и проблемы в семье, плохая успеваемость в школе, отсутствие уверенности в себе и самоуважения, болезненные колебания в принятии решений, трудности в инициировании и поддержании межличностных отношений и т.д. С другой стороны, как молодое направление психологической практики, психологическое консультирование пока не имеет строго очерченных границ и охватывает широкий круг вопросов.

Сложность и многогранность деятельности психолога в системе образования делает его работу содержательной и насыщенной, а его личность предъявляет высокие и разнообразные требования. Психологи практикуют в дошкольных учреждениях и общеобразовательных школах, в школах-интернатах и специальных школах, лицеях, средних школах и колледжах, в детских домах и реабилитационных центрах. При детских творческих домах и учреждениях дополнительного образования создаются общинные и районные психологические, медико-социальные центры, центры психологического консультирования, центры медико-психолого-педагогической поддержки и другие психологические службы. Определенные социальные ожидания связаны с вступлением психолога в систему образования. Психология «пришла» в систему образования, чтобы сделать ее более человечной и способствовать личностному росту каждого ребенка, учителя и руководителя.

Практически все ученые, занимающиеся теоретическими и методологическими исследованиями в области психологического консультирования и психотерапии, отмечают важность личных особенностей консультанта. Разные авторы отмечают разные черты личности, но все согласны с тем, что клиент не может игнорировать личность консультанта и что все, что говорит и делает консультант, преломляется через образ, который он создал в клиенте.

М. Балинт говорил о том, что полностью забыто, что психотерапия — это не теоретические знания, а личностные навыки. C. Роджерс подчеркнул, что теория и методы консультанта менее важны, чем реализация его роли. А. Гомбс экспериментально сравнил успешных и неуспешных консультантов и обнаружил, что различия были в личностных особенностях. З. Фрейд заявил, что психоаналитик не нуждается в медицинской подготовке, но необходимо наблюдение и способность проникать в душу клиента. А. Адбер сказал: «Техника лечения внутри тебя». А. Сторр отметил, что психотерапия и психологическое консультирование считаются необычными профессиями, потому что многим людям трудно представить себе провести целый день, слушая чужие истории о несчастьях и страданиях.

На самом деле получается, что основной техникой психологической консультации является использование себя, своей личности, как инструмента. Осознание этого является важным этапом на пути к тому, чтобы стать профессионалом.

Совершенно очевидно, что у человека нет конкретных генов, ответственных за то, чтобы быть или не быть успешным консультантом. В общем, конечно, личность консультанта, как и личность любого другого человека, формируется на основе природных, биологических характеристик, но важность этих факторов не очень высока, но все же имеет место.

В конце концов, никто не рождается консультантом. Самое главное, никто не становится консультантом. Требуемые характеристики развиваются на протяжении всей профессиональной деятельности профессионального консультанта.

Способности чувствовать и переживать в консультативной деятельности психолога - Роль и место психолога в процессе консультирования

Роль и место психолога в процессе консультирования

В практике психологического консультирования и психотерапии необходимо ежедневно заниматься самыми важными аспектами жизни человека. Адвокат всегда обсуждает с клиентом малые и большие проблемы своего клиента и старается помочь ему

  1. понять мотивы, лежащие в основе повседневных решений, и вытекающие из этого последствия;
  2. решить множество эмоциональных проблем и запутанных межличностных отношений.
  3. Преодолеть ощущение внутреннего хаоса — сделать непонятным и изменчивым позитивное и целенаправленное.

Поэтому советник должен знать, кто он, кем он может стать и чем надеется стать клиент. Другими словами, речь идет о том, чтобы определить роль консультанта. Является ли консультант другом клиента, профессиональным консультантом, учителем, экспертом, спутником клиента, блуждающего по углам жизни, или гуру, передатчиком абсолютной истины? Многие люди, особенно неопытные консультанты, смущены тем, что нет универсального ответа на вопрос о роли консультанта в процессе оказания психологической помощи. Эта роль обычно зависит от принадлежности консультанта к определенной теоретической ориентации, его квалификации, личных качеств и, наконец, ожиданий клиента.

Эффективность работы специалиста во многом зависит от ясности его места в процессе консультирования. Если нет такой ясности, то консультант не будет руководствоваться в своей работе определенными теоретическими принципами, а только ожиданиями и потребностями клиента; другими словами, он будет делать только то, на что надеется и чего хочет. Клиенты часто ожидают от консультанта, что он возьмет на себя ответственность за успех их будущей жизни и решит их повседневные проблемы, такие как, где учиться, как разрешать конфликты на работе, разводиться ли с супругом и т.д.

Это может льстить эго неопытного консультанта, к которому обращаются люди, ищущие ответы на сложные вопросы в своей жизни, и есть опасность, что он может подумать, что у него есть все ответы или, что еще хуже, навязать клиенту свои собственные решения. В этой ситуации неправильное представление о роли консультанта только усилит зависимость клиента от него и не позволит ему помочь клиенту принять собственное решение. Ни один консультант не может рассказать другому человеку, как жить своей жизнью. В практике психологического консультирования и психотерапии следует чаще вспоминать слова известного психотерапевта Дж. Бугенталя. Бугенталь о тайне и знаниях: «Тайна заключает в себе знание; она скрывает информацию». Тайна бесконечна, знание имеет пределы: По мере того, как знания растут, увеличивается секретность…. Психотерапевты соблазняются сотрудничать с клиентами и отказываются от секретов. В этом гнусном деле внушается иллюзия, но редко обнаруживается, что есть ответы на все жизненные проблемы, что можно раскрыть смысл любой мечты или символа, и что идеальной целью здоровой психической жизни является рациональное управление. Психотерапевты наверняка много знают, но при этом чувствуют не только обожание и покорность тайне. Давайте посмотрим правде в глаза — мы никогда не обладали полнотой знания, и мы не способны на это. Притворяясь, что знаешь потребности клиента и то, что правильно для него, предаёт клиента. В любой терапии необходимо помочь клиенту принять секрет внутри себя и наш коллективный секрет….».

Наиболее общий ответ о роли консультанта заключается в понимании характера процесса консультирования. Основная роль консультанта заключается в том, чтобы помочь клиенту осознать свои внутренние резервы и устранить факторы, препятствующие их использованию. Консультант также должен помочь клиенту понять, кем он хочет стать. Клиенты должны честно оценить свое поведение и образ жизни во время консультации и решить, как и в каком направлении они хотят изменить качество своей жизни.

М. Soh называет это «структурированием терапевтического процесса», который может быть первичным и вторичным. Под первичным структурированием понимается личное присутствие консультанта в терапевтическом пространстве и значение этого присутствия для клиента. Вторичное структурирование — это деятельность консультанта, обеспечивающая наивысший уровень раскрытия информации клиенту. В первом случае мы отвечаем на вопрос, кто является консультантом, а во втором — что делает консультант. Структурируя терапевтический процесс, консультант дает клиенту инициативу к самораскрытию. Иногда инициативу приходится ограничивать, если консультант чувствует, что клиент слишком энергичен в данный момент. Другими словами, консультант активирует и направляет «потенциал раскрытия» клиента.

Руководствуясь этим пониманием процесса консультирования, S. Wrenn сформулировал основные ролевые функции консультанта:

  • Построение отношений с клиентом на взаимном доверии;
  • Указание альтернативного самосознания и возможных вариантов действий для клиентов;
  • Прямое попадание «внутрь» обстоятельств клиента и его отношений с близкими людьми;
  • Создание здорового психологического климата вокруг клиента;
  • Постоянное совершенствование процесса консультирования.

Если речь идет о роли консультанта, то очевидно, что очень существенной частью процесса консультирования является ЛИЧНОСТЬ СОВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА.

Личностные требования психолога-консультанта в различных психологических ситуациях.

Почти во всех теоретических системах личность консультанта считается важнейшим средством в процессе консультирования. Некоторые и некоторые другие его характеристики выделены. Знаменитый английский психоаналитик венгерского происхождения М. Балинт в 1957 году говорил о полном забытии того факта, что психотерапия — это не теоретические знания, а навыки личности. Не менее известный представитель гуманистической психологии С. Роджерс присоединился к нему и подчеркнул, что теория и методы советника менее важны, чем реализация его роли. А. Гомбс и партнеры. обнаружили, что успешные консультанты отличаются от проигравших консультантов личностными качествами. S. На вопрос о критериях успешного психотерапевта Фрейд ответил, что психоаналитик не нуждается в медицинском образовании, а нуждается в наблюдении и способности проникать в душу клиента. Таким образом, базовой техникой психологического консультирования является, по сути, «I-as-instrument», т.е. основным средством стимулирования улучшения личности клиента является личность консультанта.

A. Storr утверждает, что психотерапия и психологическое консультирование считаются необычными профессиями, потому что многим людям трудно представить, как можно слушать чужие истории об их несчастной жизни и трудностях в течение всего дня. Поэтому представители этих профессий считаются либо ненормальными, либо мирскими святыми, преодолевшими человеческие ограничения. Ни первое, ни второе не правда. Прежде всего, нужно сказать, что никто не рождается психотерапевтом или консультантом. Требуемые качества не являются врожденными, а развиваются в течение жизни. Подводя итог, мы подчеркиваем, что эффективность консультанта определяется качествами личности, опытом и специализированными навыками. Каждый из этих факторов обеспечивает качественный консультационный контакт, который лежит в основе психологического консультирования. Конечный эффект от консультирования зависит от контакта с консультантом, т.е. от изменения личности клиента в процессе конструктивных действий консультанта. Ни в коей мере не умаляя важности теоретической и практической подготовки, мы склонны отдавать предпочтение личностному фактору консультанта. В то время, когда М. Балинт и Е. Балинт писал: «Знания можно получить из книг или лекций, навыки приобретаются в процессе работы, но их ценность ограничена без совершенствования личности психотерапевта». Психотерапия становится ремеслом, вымощенным добрыми намерениями, если она не поднимается на профессиональный уровень соответствующими качествами личности психотерапевта».

Так какой должна быть комбинация личностных качеств, которая, скорее всего, обеспечит успех консультирования?

К сожалению, несмотря на большое количество исследований в этой области, нет четкого ответа на вопрос о том, какие черты личности способствуют эффективности работы консультанта. Очень часто профессионалы и клиенты используют обычные термины при описании успешного консультанта: «открытый», «теплый», «внимательный», «искренний», «гибкий», «толерантный». Предпринимались попытки выявить черты личности, которые необходимы консультанту для работы над выбором карьеры. Национальная ассоциация профессиональной ориентации США выделяет следующие черты личности:

  • Проявляя глубокий интерес к людям и терпение в общении с ними. описал этот фактор как интерес к людям из-за того, кто они есть, а не потому, что некоторые из них шизофреники или психопаты;
  • Чувствительность к отношению и поведению других людей;
  • эмоциональная стабильность и объективность;
  • Способность заслужить доверие других;
  • Уважение прав других.

В 1964 году Комитет США по надзору и подготовке консультантов установил следующие шесть личностных характеристик, необходимых для работы консультантом:

  • Поверь в людей;
  • Уважение к ценностям другого человека;
  • Диссертация;
  • Беспристрастность;..;
  • Самооценка;
  • Осознание профессионального долга.

L. Вольбергс подчеркивает такие качества: чувствительность, объективность, гибкость, сочувствие, отсутствие собственных серьезных проблем. В качестве особо вредных качеств для консультанта он называет авторитаризм, пассивность и зависимость, замкнутость, склонность использовать клиентов для удовлетворения своих потребностей, неспособность быть терпимым к различным стремлениям клиентов и невротическое отношение к деньгам.

A. Gombs et al. обнаружили в своем исследовании, что успешный консультант обычно воспринимает других людей как способных решать свои проблемы и брать на себя ответственность, предпочитая отождествлять себя с людьми, а не с предметами.

Н. Струпп и др., которые изучали характеристики «хорошего консультанта» с точки зрения клиента, внимание, умение слушать, теплоту, радушие, мудрость в предложении дружеских советов.

По мнению А. Сторра, идеальный психотерапевт или консультант способен быть симпатичным человеком, открытым к чувствам других; способным отождествлять себя с самыми разными людьми; теплым, но не сентиментальным; не пытающимся заявить о себе, но имеющим собственное мнение и способным его отстаивать; способным обслуживать своих клиентов.

Если мы продолжим изучение многочисленных литературных источников о личностных качествах, необходимых консультанту для оказания помощи, для того, чтобы стать катализатором самопознания, изменения и совершенствования другого человека, то мы приблизимся к модели ЛЮБИМЧИКА ЭФФЕКТИВНОГО СОВЕТНИКА. Такой перечень личностных качеств мог бы послужить основой для программы обучения консультантов. Речь, конечно, идет о «подвижной» модели, поскольку каждый консультант имеет возможность ее дополнить. Рассмотрим факторы, которые могут составлять основу такой модели.

Система ценностей консультанта

Каждый человек имеет свою собственную систему ценностей, которая определяет его решения и то, как он воспринимает мир и других людей. Это самые важные критерии в жизни. Система ценностей консультанта определяет исходную точку консультирования. Каждая личная проблема, как Р. Май, является нравственной проблемой; иными словами, каждая личностная проблема имеет свои нравственные последствия. Вопрос, часто задаваемый в консультациях и психотерапии — «Как мне жить?». — …необходим для всех моральных систем. Здесь возникает второй вопрос: в какой степени сам процесс консультирования носит или должен носить характер дискурса о ценностях и в какой степени ценности консультанта должны «участвовать» в процессе консультирования. Если ответ на первый вопрос более или менее ясен — проблемы клиента должны восприниматься как следствие психического и духовного заболевания, а не как следствие нравственности — то по второму вопросу существуют две крайние позиции.

Один из них заключается в том, что консультант должен быть «объективным», нейтральным с точки зрения ценностей, а не привносить в консультационные отношения свою собственную философию жизни и систему ценностей. Он должен полностью сосредоточиться на ценностях клиента. Это не означает, что консультант, не имеющий собственной системы ценностей, идеален, а лишь то, что ему не нужно занимать определенную моральную или ценностную позицию во время консультирования. Основная идея такого отношения консультанта заключается в том, что в процессе консультирования, часто с внешней поддержкой, клиенты учатся менять предположения, лежащие в основе их поведения; самооценка формируется путем интернализации суждений других людей. C. Паттерсон также указывает ряд причин, по которым консультант должен избегать влияния на ценности клиента.

  • Философия жизни каждого человека уникальна, и навязывать ее другим не желательно;
  • Ни один консультант не может утверждать, что у него есть полностью развитая, адекватная философия жизни;
  • Семья, церковь и школа лучшие места для преподавания ценностей, а не кабинет консультанта.
  • человек развивает свою собственную этическую систему не из одного источника и не в одночасье, а из множества факторов в жизни и в течение длительного периода времени
  • никто не может помешать другому человеку сформировать уникальную философию жизни, наиболее значимую для него.
  • Клиент имеет право отвергнуть этические принципы и философию жизни другого человека.

На противоположном полюсе находится мнение Э. Вильямсона о том, что консультант должен быть открыт и ясен с клиентом в отношении его ценностной позиции, поскольку попытка быть нейтральным в ценностных ситуациях приводит клиента к тому, что консультант считает социально, морально и юридически деструктивное поведение приемлемым и оправданным. Такова позиция педагога-консультанта, который знает, что хорошо, а что плохо.

Трудно согласиться ни с одной из крайних точек зрения. Если мы действительно посмотрим на ситуацию с консультацией, становится ясно, что полностью исключить ценности и отношение из консультационного контакта с клиентом просто невозможно, если консультация понимается как отношения между двумя людьми, а не как нечто механическое или заранее запрограммированное. Консультант должен четко знать свои ценности, не скрывать их от клиента и не избегать обсуждения ценностей на консультациях, так как многие проблемы скрыты именно в конфликтах ценностей у клиентов или в непонимании ими собственной системы ценностей. Однако четкая ценностная позиция консультанта не означает морализма или чтения лекций. В любом случае, влияние ценностей консультанта на клиента имеет этическую сторону, когда признается, что цели, которые ставит консультант, и используемые методы также отражают его жизненную философию. Даже не навязывая непосредственно клиенту наши ценности, но придерживаясь определенной философии в своей работе, мы неизбежно «привносим» в консультацию наше видение системы жизненных вопросов.

Согласно Дж. Кори, чтобы избежать ценностных конфликтов в процессе консультирования, консультант или психотерапевт должен иметь четкую позицию по определенным вопросам. Основными областями, в которых позиция консультанта важна, являются семья, секс, аборты, религия и наркотики.

Для консультанта бесконечно важно знать, как его ценности влияют на ход консультирования, чтобы он мог быть самим собой и при этом не навязывать свое собственное отношение к клиентам. Философия жизни и ценности каждого человека уникальны. Было бы слишком высокомерно думать, что только советник знает, что такое «хорошая и праведная жизнь». С другой стороны, нейтралитет консультанта либо означает, что он амбивалентен в отношении ценностей, либо что его заботит только «защита» процесса консультирования от его ценностей, и это ставит под угрозу аутентичность и искренность. В процессе консультирования мы должны помочь клиентам максимально полно определить свою систему ценностей и на этой основе принять независимое решение о том, как изменить свое поведение или даже сами ценности. Следовательно, консультант задает вопросы, а ответы на них ищет и находит клиент, исходя из собственных ценностей. Советник, руководствуясь своей системой ценностей, также помогает клиенту лучше понять последствия определенных решений и действий для его собственной жизни и благополучия близких ему людей.

Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта

Профессия консультанта-психолога или психотерапевта интересна и имеет много преимуществ для самого консультанта. Какая другая профессия позволяет нам так глубоко и близко познакомиться с таким количеством разных людей? Часто возникает чувство удовлетворения, особенно когда вас ценят ваши клиенты, когда вы уверены, что смогли помочь.

Однако, несмотря на полезность этой профессии, она часто обходится тем, кто ею занимается, во много раз дороже. Эффекты не всегда видны извне, но реальные расходы ощущает сам консультант. А. Сторр выделяет несколько важных аспектов этой «платы»:

  1. Опасность потери личности и «растворения» в клиенте;
  2. негативные последствия в личной жизни;
  3. Угроза психологических расстройств, связанная с постоянными столкновениями с темной стороной жизни и психологической патологией.

Консультанты часто забывают, что их преимущество в знакомстве с клиентами очень условно, так как они видят клиентов в конкретных контекстах и, как правило, на короткий период времени. Консультанты не имеют возможности наблюдать за реальной жизнью клиентов и посвящены только их страхам, тревогам, неудачам и, в меньшей степени, успехам. Часто консультант преувеличивает личностный дефицит клиента, и главным последствием такого неправильного восприятия является ориентация на лечение, а не на понимание и указание на положительные стороны жизни. Ориентация на лечение слишком плотно привязывает консультанта к клиенту, требует больше усилий, чем необходимо на самом деле, и в конечном итоге заставляет консультанта смотреть на жизнь через «темные очки».

Чрезмерное участие в профессиональной деятельности часто приводит к страданиям семьи консультанта. Прежде всего, этические требования не позволяют консультанту делиться с семьей своими «психотерапевтическими» впечатлениями, поэтому члены семьи имеют лишь приблизительное представление о том, что делает консультант. Это распространенная проблема для семей, члены которых по профессиональным соображениям должны думать о том, что и как они рассказывают своим близким о своей работе. Во-вторых, консультация — это эмоциональная нагрузка, которая иногда сказывается на эмоциональном воздействии в семье. Если вы проводите весь день на работе, выслушивая чужие заботы, то вечером может быть трудно сопереживать заботам жены или мужа, а также детей. Это не единственные проблемы, связанные с профессией консультанта.

Консультирование и психотерапия — это профессии, которые требуют высокого уровня эмоциональной приверженности и ответственности, а их критерии успеха весьма неопределенны. Представители этих профессий подвержены риску «синдрома выгорания».

«Синдром выгорания» — сложное психофизиологическое явление, определяемое как эмоциональное, психическое и физическое истощение, вызванное длительным эмоциональным стрессом. Синдром, как его определили Кори и Нейсберг-Фенниг и др., проявляется в депрессивном состоянии, ощущении усталости и пустоты, недостатке энергии и энтузиазма, потере способности видеть положительные результаты своей работы, негативном отношении к работе и жизни в целом. Считается, что люди с определенными личностными качествами чаще подвержены этому синдрому.

Каковы наиболее распространенные причины «синдрома выгорания»? Не претендуя на полноту списка, вот лишь некоторые из самых важных:

  • Монотонность работы, особенно когда ее смысл кажется сомнительным;
  • Инвестирование значительной части личных ресурсов в работу при отсутствии признания и положительной оценки;
  • строгое регулирование рабочего времени, особенно при нереалистичных сроках его исполнения;
  • работа с «немотивированными» клиентами, которые постоянно сопротивляются попыткам консультанта помочь им, а результаты этой работы трудно воспринимаются и незначительны
  • напряженность и конфликты в профессиональной среде, отсутствие поддержки со стороны коллег и их чрезмерная критика
  • Отсутствие условий для личного самовыражения на работе, где эксперименты и инновации скорее сдерживаются, чем поощряются.
  • работать без возможности обучения и повышения квалификации
  • неразрешенные личные конфликты консультанта.

Одним из ключевых факторов предотвращения ухудшения «синдрома выгорания» является личная ответственность за свою работу. Если советник принимает пассивное отношение и обвиняет других в неудачах или болезнях, то ощущение беспомощности и безнадежности только усиливается. Ответственность может быть перенесена наружу различными способами: «Мне не везет, потому что клиенты сопротивляются консультированию и не хотят ничего менять в своей жизни»; «во всем виновата организация труда, и не все зависит от меня»; «у меня слишком много клиентов и не хватает времени на каждого из них» и т.д. и т.п. Такая пассивная позиция консультанта приводит его к капитуляции перед внешними обстоятельствами и ощущению себя жертвой, что способствует профессиональному цинизму. Поэтому особенно важно, чтобы консультант обладал чувством ответственности и был способен работать даже в условиях ограничений и препятствий. Вместо того, чтобы обвинять других и обстоятельства в собственном бессилии, лучше сконцентрировать свою энергию и внимание на реализации имеющихся возможностей и думать об изменении самих условий.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Нарушение восприятия — Теории восприятия
  2. Взаимосвязь креативности и механизмов рефлексии личности
  3. Структура психики
  4. Процесс психологического развития личности
  5. Гештальтпсихология
  6. Проблемы коррекционной педагогики
  7. Виды адаптации
  8. Отражение в действительности дружбы в подростковом возрасте — Психологические особенности подросткового и юношеского возраста
  9. Убеждение и внушение как основные виды психологического воздействия на человека
  10. Когнитивная психология памяти