Стратегическое планирование в управлении организацией

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

1. Организационные структуры управления
2. Реализация функции организации в управлении
3. Функция планирования в работе менеджера
4. Функция контроля в работе менеджера

Введение

В настоящее время каждая компания работает в жесткой конкурентной среде. Деятельность компании должна быть направлена на завоевание и удержание преимущественной доли рынка, достижение превосходства над конкурентами, что в определенной степени обеспечивается стратегическим планированием в сервисных компаниях.

Стратегическое планирование должно обеспечить основные параметры эффективности развития компании, такие как устойчивое положение на рынке, своевременная адаптация систем управления и обслуживания к динамичным изменениям внешней среды.

Ужесточение конкурентных отношений на мировом и внутреннем рынках, быстрое развитие и изменение технологий, усложнение бизнес-проектов и другие факторы обуславливают новые требования к стратегическому планированию, его содержанию, структуре, методам разработки и оценке эффективности в сервисных компаниях.

Реализация стратегического планирования развития сервисного предприятия предполагает, прежде всего, создание организационной культуры, позволяющей реализовать выбранные стратегии, формирование системы мотивации и организации труда, достижение определенной гибкости в организации, т.е. использование всех инструментов стратегического менеджмента.

Стратегическое планирование развития предприятия должно стать основой для разработки и принятия эффективных управленческих решений. Принятие обоснованных и систематизированных плановых решений снижает риск принятия неправильного решения из-за неверной или ненадежной информации о возможностях компании или о внешней ситуации. Предположите вышеуказанные причины,

Зарубежный опыт стратегического планирования и управления, а также опыт долгосрочного планирования в нашей стране позволил разработать различные методы стратегического планирования. Современные темпы изменений во внешней и внутренней среде, рост знаний и количества информации настолько значительны, что стратегическое планирование является единственным способом прогнозирования будущих проблем и путей их решения, что подтверждает актуальность его изучения и применения в сервисных компаниях.

Цель курсовой работы — показать сущность стратегического планирования в управлении сервисной деятельностью.

Цель курсовой работы:

• Изучить теоретические основы стратегического планирования и его особенности на предприятиях сервисной деятельности;
• Провести комплексный анализ составных элементов стратегического планирования предприятия;
• Указать основные стратегии сервисной организации, а также факторы, оказывающие наибольшее влияние на процесс выбора стратегии сервисной компании;
• всесторонне изучить процесс организации и осуществления стратегического планирования предприятий сферы услуг.

Понятие и сущность стратегического планирования

Стратегическое планирование основано на концепции стратегии. Он отражает основные цели компании, такие как расширение доли рынка, рост прибыли, передовые научно-технические исследования, обеспечение высокой конкурентоспособности и т.д. Поэтому, чтобы выявить суть предмета, необходимо сначала определить термины «стратегия» и «стратегическое планирование».

A. Чандлер определяет стратегию как определение долгосрочных целей организации, принятие необходимых мер и распределение ресурсов для достижения этих целей.

Согласно финансовому словарю, стратегическое планирование — это управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями компании, ее потенциальными возможностями и рыночной ситуацией, а также прогнозирования финансовой деятельности компании на длительный период времени.

Экономико-математический словарь дает следующее определение стратегического планирования — это долгосрочное планирование деятельности по реализации экономической политики организации, включающее не только показатели роста производства, снижения затрат и т.д., но и изменения в структуре, слияния и поглощения, ликвидацию подразделений и активов с истекшим сроком эксплуатации.

Таким образом, мы приходим к выводу, что стратегическое планирование — это процесс создания и реализации долгосрочных алгоритмов действий, осуществляемых руководством, связанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), которые приводят к разработке конкретных стратегий достижения целей, а также прогнозированию деятельности предприятия на длительный период времени.

Суть стратегического планирования заключается в следующем: Он представляет собой процесс моделирования будущего, включая определение целей и формулирование концепции долгосрочного развития. Стратегическое планирование также можно рассматривать как элемент процесса управления, направленный на создание и поддержание стратегического баланса между целями компании, ее потенциальными возможностями и вероятными перспективами развития. Она выполняет свое предназначение, когда позволяет сохранить максимальную эластичность поведения фирмы. Стратегические планы обычно не привязаны к временным рамкам и представляют собой широкую формулировку.

Стратегическое планирование — это результат расчета плана (траектории) наилучшего использования ресурсов в настоящее время для максимального ускорения движения в желаемом направлении. Стратегическое планирование осуществляется посредством разработки концепций, доктрин, стратегий, программ, проектов (планов) устойчивого развития организации».

Основой стратегического плана является определение миссии компании, ее общих целей и глобальных программ деятельности. Цели стратегического уровня относятся к предприятию в целом, носят общий характер, формируются исходя из смысла существования предприятия и определяют его место в бизнес-среде.

В рыночной экономике стратегическое планирование должно осуществляться с учетом влияния внешней среды, которая характеризуется различными видами быстрых изменений: бизнес-цикл, степень насыщенности рынков, появление новых товаров (услуг). Эти колебания означают высокую степень неопределенности для компании при принятии решений. Это увеличивает экономические риски.

Информационное обеспечение

Самым важным ресурсом, необходимым для реализации этапов стратегического планирования в компании, является информация. Анализ литературы по стратегическому управлению и планированию показывает, что информационное обеспечение компании в процессе стратегического управления и планирования должно быть на всех без исключения этапах. При этом информационное обеспечение процесса разработки стратегии, отличается на всех этапах. Полезно обобщить использование информации в различных методах и этапах стратегического планирования и управления в виде таблицы. Таблица 1.1 показывает, что стратегическое управление в режиме реального времени в основном опирается на узкоспециализированную информацию, которая необходима только при возникновении угрозы. В отличие от этого, стратегическое планирование — это постоянно действующий инструмент в руках многих менеджеров. Поэтому она требует периодического наблюдения за одним и тем же набором основных параметров, характеризующих ту или иную стратегическую зону хозяйствования, с целью выработки рекомендаций по выбору стратегии, оценки и контроля выбранной стратегии.

Согласно системе стратегического планирования, когда менеджеры применяют этот вид управления на предприятии, они основывают принятие решений на периодически представляемой им информации в основном в виде рекомендаций матриц стратегического анализа, анализа возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации, а также информации о внутреннем состоянии предприятия, наличии стратегических резервов, данных о производительности, человеческих ресурсах и так далее.

Учитывая специфику стратегического планирования и основываясь на приведенных выше данных, целесообразно разделить всю информацию о внешней среде предприятия, которая используется менеджерами для принятия решений, на внешнюю и внутреннюю информацию. Внешняя информация включает в себя информацию обо всех участниках конкретного рынка, а также информацию о ближайшем окружении. При этом матрицы стратегического анализа строятся в основном на данных о внешней среде (или непосредственном окружении), тогда как анализ возможностей и угроз, сильных и слабых сторон организации предполагает изучение как внешних, так и внутренних факторов.

Таким образом, информационное обеспечение стратегического планирования обычно строится с помощью вышеупомянутых показателей, которые называются стратегической информацией, достоверность и своевременность которой позволяют руководителю сервисной компании принимать обоснованные и перспективные решения на будущее.

Следует отметить, что процесс стратегического планирования — это инструмент, который помогает создать основу для управления компанией. Его цель — в достаточной степени обеспечить возможность инноваций и изменений в организации компании. Процесс стратегического планирования состоит из 8 этапов и представляет собой замкнутый цикл.

Этапы стратегического планирования

1) Миссия — это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении. Обычно он указывает на статус компании, описывает основные принципы ее работы, реальные намерения руководства и определяет основные экономические характеристики компании. Заявление о миссии выражает перспективу и описывает, куда будут направлены усилия организации и какие ценности будут на первом плане. Поэтому миссия не должна зависеть от текущего состояния компании, она не должна отражать финансовые проблемы и т.д. Не принято, чтобы в миссии указывалась прибыль как основная цель создания организации, хотя получение прибыли является наиболее важным фактором для функционирования компании.

2) Цель — это конкретизация миссии в организации в форме, доступной для управления процессом ее реализации. Основные характеристики цели стратегического планирования следующие:

• Очистить ориентацию на определенный временной интервал;
• Специфичность и измеримость;
• Последовательность и согласованность с другими миссиями и ресурсами;
• Точность наведения и управляемость.

3) Оценка и анализ внешней среды. Необходимо оценить изменения, которые влияют на организацию, угрозы и конкуренцию, возможности. Существуют экономические, рыночные, политические и другие факторы.

На основе миссии и целей организации строятся стратегии развития и определяется политика организации. Стратегический анализ или, как его еще называют, «портфельный анализ» (в случае анализа диверсифицированной компании) является основным элементом стратегического планирования. В литературе отмечается, что портфельный анализ служит инструментом стратегического управления, с помощью которого руководство компании выявляет и оценивает свою деятельность с целью инвестирования в наиболее прибыльные и перспективные направления деятельности компании.

Анализ окружающей среды необходим при проведении стратегического анализа, поскольку он приводит к получению информации, на основе которой делаются оценки текущего положения компании на рынке. Стратегический анализ среды предполагает изучение трех ее компонентов:

• внешняя среда;
• ближайшее окружение;
• внутренняя среда организации.

Анализ внешней среды включает изучение влияния экономики, правового регулирования и управления, политических процессов, природной среды и ресурсов, социальных и культурных компонентов общества, научно-технического развития общества, инфраструктуры и т.д. Непосредственное окружение анализируется по следующим основным компонентам: Клиенты, поставщики, конкуренты и рынок труда. Анализ внутренней среды показывает возможности, потенциал, на который компания может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения своих целей. Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям: Человеческие ресурсы фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.д.; Организация управления, включая организационные, операционные и технико-технологические характеристики и НИОКР; Финансы фирмы; Маркетинг; Организационная культура.

4) Опрос руководства о внутренних сильных и слабых сторонах организации.

Управленческое обследование — это оценка функциональных областей фирмы и анализ, направленный на выявление стратегических сильных и слабых сторон. В самом простом варианте рекомендуется включить в опрос пять функций — маркетинг, финансы и бухгалтерию, человеческие ресурсы, а также организационную культуру и имидж.

Основные стратегии сервисной организации

Ограниченная стратегия роста. Стратегия ограниченного роста характеризуется установлением целевых показателей из достигнутого с поправкой на инфляцию. Этот вариант выбран потому, что это самый простой, удобный и наименее рискованный подход. Однако в результате этого решения может наступить рецессия, замаскированная инфляцией. Для успешных компаний стратегия ограниченного роста — это вынужденная, временная стратегия, характеризующаяся ростом производства и продаж, темпы которого не превышают темпы экономического роста в мировом сообществе. Поэтому данная стратегия используется в зрелых отраслях, когда люди удовлетворены текущим состоянием предприятия, когда характерен низкий риск.

Стратегия роста. Реализация данной стратегии осуществляется путем значительного ежегодного повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей по сравнению с уровнем предыдущего года. Для успешно развивающихся компаний эта стратегия реализуется в темпах роста, превышающих темпы роста мировой экономики. Стратегия роста применяется в динамично развивающихся отраслях с быстро меняющимися технологиями, ей могут следовать менеджеры, стремящиеся к диверсификации. Это достигается за счет внедрения новых технологий, диверсификации (расширения линейки продукции), приобретения новых смежных отраслей и рынков, а также слияния компаний.

Рост может быть внутренним или внешним. Внутренний рост может быть достигнут за счет расширения ассортимента товаров. Внешний рост в смежных отраслях может принимать форму вертикального или горизонтального роста, когда производитель приобретает оптовую фирму или фирма покупает другую фирму в отрасли. Рост может привести к созданию конгломератов, которые представляют собой слияние фирм в несвязанных отраслях.

Стратегия сокращения штатов. Эту стратегию часто называют стратегией последнего средства. Текущий уровень предоставления услуг установлен ниже, чем в прошлом. Однако для многих компаний это представляет собой реальную возможность упорядочить и перестроить свою деятельность. Несколько вариантов могут быть реализованы в рамках альтернативы сокращения штата:

1. ликвидация. Наиболее радикальным вариантом сокращения штата является плановое прекращение деятельности и ликвидация всех активов.
2. частичная ликвидация. Часто бывает выгодно отказаться от определенных видов деятельности, продать или ликвидировать дочерние компании или подразделения.
3. сокращение штата и переориентация. В проблемной отрасли может быть выгодно сократить виды деятельности и увеличить те, которые остались.

Комбинированная стратегия. Комбинированная стратегия представляет собой объединение трех вышеперечисленных стратегий и обычно применяется крупными организациями, которые работают в нескольких отраслях.

Конечно, существует множество других стратегий для организаций сферы услуг, но основными, против которых советуют использовать все остальные, являются именно те, о которых говорилось выше. Их формулировки позволяют руководителю сервисной компании выбрать наиболее подходящую на начальном этапе и адаптировать ее к реалиям своей компании, не неся больших затрат на разработку стратегии.

Заключение

В самом общем смысле термин «стратегия» означает план управления компанией, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребностей клиентов и достижение поставленных целей. Менеджеры разрабатывают стратегические планы, чтобы определить направление, в котором должна двигаться компания, и принимать обоснованные решения при выборе того или иного курса действий. Когда руководитель выбирает определенную стратегию, это означает, что он выбрал направление, в котором следует двигаться из всех возможных путей развития и направлений действий, открытых для организации. Без стратегии у руководителя нет продуманного плана действий, нет путеводителя в мире бизнеса, нет единой программы для достижения желаемых результатов.

Стратегия может быть построена несколькими способами. Но в любом случае необходимо использовать различные инструменты, чтобы обеспечить наиболее полную оценку состояния и перспектив развития предприятия. На этой основе разрабатывается стратегия развития компании.

Определение и реализация стратегии — это сложная и трудоемкая работа, которая никогда не проводилась на должном уровне на отечественных предприятиях сферы услуг. Отсутствие продуманной стратегии развития создает потенциальные проблемы в привлечении инвестиций, поскольку наличие обоснованной и достаточно глубокой стратегии развития компании является обязательным условием, выдвигаемым инвесторами и партнерами. Определение стратегических направлений развития предусматривает формулирование так называемого стратегического видения (или картины будущего компании), которое определяет цель компании, ее ориентацию на удовлетворение определенных потребностей рынка. Недооценка роли стратегического планирования является основной причиной отсутствия у компании согласованных функциональных стратегий в среднесрочной и долгосрочной перспективе.

Проецируя все это на реальную ситуацию в нашей стране, мы видим, что стратегическое планирование становится все более важным для сервисных компаний полуострова, которые сталкиваются с жесткой конкуренцией как друг с другом, так и с иностранными компаниями.

Список литературы

1. Акофф Н., Рассел Л. О менеджменте. Санкт-Петербург: Питер, 2002.-448 стр.
2. Батлер Б., Джонсон Б. Финансы: Оксфордский толковый словарь, 2003. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.finam.ru/dictionary/.
3. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: ООО «Издательство «Элит», 2004. — 560 с.
4. Горемыкин В.А., Нестерова Н.В. Стратегия развития бизнеса. М.: Издательско-торговая компания «Дашков и Ко», 2004 г. — 594 с.
5. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. М.: Экономист, 2004. — 416 с.
6. Кохно, П.А. / Микрюков, В.А. / Коморов, С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.
7. Лопатников. Л.И. Экономико-математический словарь: словарь современной экономики. — М.: Дело. 2005.
8. Люкшинов А.И. Стратегический менеджмент. М.: Юнити-Дана, 2001. — 375 с.
9. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2005 г. — 720 с.
10. Петрова. А.Н. Стратегическое планирование. СПб: Знание: ГУЭФ, 2004. — 200 с.
11. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. МОСКВА: ИНФРА_М, 2002 г. — 248 с.
12. Уткин. Е.А. Стратегическое планирование. Москва: Тандем, 1998.
13. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: Дело, 2001. — 448 с.
14. Хойер В. Как вести бизнес в Европе. Москва: Издательство «Прогресс», 1990.
15. Чандлер А.Д., мл. 1962. стратегия и структура: главы из истории американского бизнеса. MIT Press: Cambridge, MA.