Структура психологической защиты

Оглавление:

Менеджер должен принимать решения и нести ответственность не только за определенный вид работы, но и за других людей, которые ему подчиняются.

Совокупность психологических факторов, оказывающих давление на человека с управленческими обязанностями, дает все основания говорить о том, что люди, в чьи обязанности входит управление, должны знать о методах психологической защиты. Знание и применение этих методов на практике позволит руководителю избежать ненужного стресса, связанного с его работой, и более эффективно выполнять свои обязанности.

В психологической литературе существуют различные интерпретации термина «психологическая защита».

Можно отметить, что психологи уделяют большое внимание таким категориям, как самоуважение, уверенность в себе, самооценка, самосознание, самооценка, индивидуальность. Любая целостность, которая включает в себя организацию, группу людей, семью, отдельного человека, психику в целом, а также все виды поведенческих проявлений, которые включают в себя привычки, образ жизни, навыки, когнитивные структуры, которые включают в себя такие категории, как мнения, знания, мировоззрение и мотивационные сущности (которые могут включать в себя желания, вкусы, предпочтения), может быть подвергнута психологической защите. Причина этого в том, что единое «я» стремится защитить целостность самого себя, его качества и проявления. В контексте межсубъективной борьбы возникает защита, которая является реакцией на нарушение или угрозу нарушения психологических границ, что может нанести ущерб личной неприкосновенности или их индивидуальности.

Концепция и виды психологической защиты

Анализируя психологическую литературу, можно сделать вывод, что многие авторы связывают понятие «психологической защиты» с понятием целостности человеческой личности. Можно отметить, что психологи уделяют большое внимание таким категориям, как самоуважение, уверенность в себе, самооценка, самосознание, самооценка, индивидуальность. Любая целостность, которая включает в себя организацию, группу людей, семью, отдельного человека, психику в целом, а также все виды поведенческих проявлений, которые включают в себя привычки, образ жизни, навыки, когнитивные структуры, которые включают в себя такие категории, как мнения, знания, мировоззрение и мотивационные сущности (которые могут включать в себя желания, вкусы и предпочтения), может быть подвергнута психологической защите. Причина этого в том, что единое «я» стремится защитить целостность самого себя, его качества и проявления. В условиях межсубъектной борьбы возникает защитная реакция, которая является реакцией на нарушение или угрозу нарушения психологических границ, что может нанести ущерб личной неприкосновенности или индивидуальности.

Такая защитная реакция называется «психологической защитой». В.Ф. Бассен рассматривает психологическую защиту как психологическую деятельность, направленную на процесс самопроизвольного восстановления от последствий психологической травмы. По словам И.В. Тонкогому, психологическая защита представляет собой способ обработки информации в мозгу, блокирующий угрожающую информацию. По мнению В.С. Ротенберга, психологическая защита — это механизм, который помогает сохранить целостность сознания. Такие психологи, как В.М.Воловик, В.Д.Вид, рассматривают эту концепцию как механизм, компенсирующий психологическую неадекватность. Однако, по мнению А.К. Роджерса, эта категория проявляется как поведенческая реакция человеческого организма на угрозу, и ее целью является сохранение существующей структуры «я».

В данной курсовой работе термин «психологическая защита» правильно интерпретируется как использование субъектом определенных психологических средств с целью устранения или уменьшения угрозы причинения ему вреда со стороны другого субъекта.

Можно выделить две группы психологических мер защиты, которые делятся в зависимости от защищаемого субъекта и его ориентации.

С одной стороны, мы можем говорить здесь о внутриличностной или межличностной защите, с другой стороны, мы можем говорить о конкретной и неспецифической защите.

Появление внутриличностной защиты происходит при возникновении условий внутриличностной борьбы. Эта борьба происходит между относительно независимыми личными субструктурами. В качестве этих подструктур могут выступать желания, предпочтения и способности человека, его самоуважение и уверенность в себе. Каждая из этих подструктур определяется той или иной особенностью, характеризующей внутренний мир человека, а также оказывает свое влияние на формирование внешнего поведения человека. У каждого из них есть свои устремления, которые, по крайней мере, не совпадают, а иногда и противоречат друг другу. Между ними естественная конкуренция. Когда эта конкуренция перерастает во внутриличностную борьбу, возникает необходимость в механизмах психологической защиты, которые защищают одни внутрипсихические подразделения от вреда со стороны других. Такие механизмы психологической защиты называются механизмами внутриличностной защиты.

C. Роджерс говорит так: «Когда несоответствие существует, но человек об этом не знает, он потенциально уязвим для беспокойства, угрозы и дезорганизации». Когда осмысленное противоречие становится настолько очевидным, что его необходимо осознанно воспринимать, человеку угрожает это противоречие, и его «я» дезорганизуется. В этом случае защита становится активной для поддержания структуры «я». Меры межличностной защиты принимаются в случае возникновения межличностных споров. Поскольку люди, вступающие в общение, являются носителями различных желаний, между ними естественным образом возникают противоречия, которые порождают желание защищаться. Объектом межличностной защиты является индивидуальная целостность, которая соотносится с индивидуальным разграничением и направлена против силы желаний и устремлений другого человека.

В зависимости от ориентации различают специфическую и неспецифическую психологическую защиту.

Специфическая психологическая защита — это защита, направленная на характер угрозы. По сути, они напоминают процесс решения проблемы. Они представляют собой поисковые действия в проблемной ситуации. Такие оборонительные действия направлены на стандартный, часто повторяющийся тип угрозы. В результате, определенные психологические защиты могут войти в привычку. Этот тип защиты обеспечивает детальный анализ характера угрозы. Результатом этого анализа будет ощущение, изображение.

Неспецифическая психологическая защита направлена против факта угрозы. Такая защита связана с особенностями ситуации взаимодействия. Они наиболее склонны к стереотипам и обобщениям. Благодаря такому типу защитных мер время задержки реакции значительно сокращается. Тот факт, что угроза присутствует, является ключевым стимулом, который вызывает автоматическую ментальную реакцию, состоящую из основных защитных установок. Неспецифические средства защиты позволяют быстро проанализировать серьезность угрозы. Они приводят к эмоциональной оценке.

Характеристики основных стратегий психологической защиты

Существуют различные методы защиты от манипуляций, но все они состоят из взаимодействия шести так называемых базовых защитных установок. А именно: снятие, изгнание, блокировка, контроль, замораживание и игнорирование.

Вывод — увеличение расстояния, разрыв контакта, отход от сферы влияния агрессора. Экстремальным проявлением этой стратегии можно считать отчуждение, полный уход в себя, отказ от контакта с людьми. Обычным проявлением такого рода защиты является изменение темы разговора, прерывание разговора под удобным предлогом и избежание контакта с неприятными людьми.

Изгнание — увеличение расстояния, удаление агрессора. Крайнее выражение такой защиты — убийство. Часто проявляется в увольнении агрессора с работы, изгнании из дома, осуждении, непокорном замечании, насмешках (частичное убийство части агрессора: привычка, характер и т.д.).

Блокирование — контроль влияния, создание препятствий на пути. Конечное выражение — полная самоизоляция путем активации отдельных состояний и подсистем. Ежедневное обращение в виде семантических и семантических барьеров («Я не понимаю, о чем вы говорите»), ролевых барьеров («Я на работе»).

Контроль — контроль над воздействием, исходящим от агрессора, воздействием на него. Самое крайнее выражение — подчинение другого себе. Привычный способ использования таких защитных механизмов — жалобы, плач, подкуп, попытки подружиться, провоцирование желаемого поведения. Это включает в себя манипуляции, которые являются оборонительными по своему происхождению.

Замораживание — контроль информации о самом предмете, ее умышленное искажение или уменьшение. Экстремальная форма — оцепенение. Чаще всего проявляется в сокрытии чувств, обмане.

Незнание — контроль информации об агрессоре, искаженное восприятие агрессора или угрозы с его стороны. Крайняя экспрессия — потеря адекватности восприятия, иллюзии. Чаще всего проявляется в виде стереотипов (он просто шутит), объяснения манипуляций с позитивными намерениями (мне очень хочется).

Все эти основные оборонительные установки могут быть объединены в зависимости от степени пассивности/активности. Появляются следующие пары: вывод — изгнание, блокирование — контроль, замораживание — игнорирование. У каждой пары своя сфера действия. Вывод — Изгнание создает расстояние от агрессора, Блок — Скрытие контролирует поток влияния, Стоять — Игнорировать работает с информационным каналом.

Важно помнить, что базовые оборонительные установки являются лишь руководством к оборонительным действиям. В жизни они часто используются в составе и переплетении. Например, достаточно распространенная женская техника «Я сбежала в слезах» имеет как правильный выход, так и контроль (крик).

Конкретная и неспецифическая психологическая защита: ее механизмы

Из самого определения неспецифической защиты нетрудно понять, что ее механизмы вступают в действие в ответ на простое присутствие угрозы и не учитывают ее характер. Поскольку манипуляции обычно носят латентный характер, присутствие угрозы обычно воспринимается адресатом бессознательно. Защитные действия также незаметны для сознания, а когда их замечают, у них есть осмысленные объяснения. Озабоченность, выраженная в попытках изменить что-либо во внешней среде, например, может иметь следующее объяснение: «Вы не возражаете, если я открою панель окна? Здесь очень душно».

Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных действий механизмов, которые являются частью неспецифических оборонных механизмов:

Незначительное встряхивание головой в горизонтальной плоскости в то время, когда адресат уже готов дать согласие (в этом случае проявляется бессознательное управление);
наличие сильного желания сходить в туалет, которое возникает у адресата в самый важный для манипулятора момент (здесь мы можем наблюдать пример бессознательного бегства)
наличие состояния депрессии, а также замедленные движения в момент начала манипуляции, хотя адресат еще не понимает, что произошло (в данном случае мы наблюдаем бессознательное замерзание).

В механизмах специфической защиты, в зависимости от уровня, на котором они действуют, можно выделить три подтипа.

К механизмам специфической психологической защиты первого уровня относятся те, которые связаны с особенностями угрозы манипуляции. Они действуют в самих личностных структурах. Основной целью любой манипуляции является личная структура противника, а основной путь к цели — раскол. «Для того, чтобы чужое слово вошло в сознание как «свое», в этом сознании должно быть «место» для другого, готовность встретиться и услышать голос другого». Это возможно только тогда, когда другой уже живет в сознании, когда он является не внешне воспринимаемым объектом, а внутренним содержанием сознания».

Манипулятор стремится укрепить своего союзника, чтобы ослабить мотивы, которые ему противоречат. Чем меньше число внутренних субъектов, вовлеченных в конфликт, тем легче человеку контролировать его исход. Часто, чтобы изолировать подструктуру, манипулятор, обращаясь к адресату, ведет разговор с одной из его социальных или статусных ролей. Это, например, фраза «Ты — отец, запри сына дома и не выпускай его на две недели»! Лучшим способом защиты в такой ситуации было бы напомнить себе о других ролевых позициях. Ответ «Да, но я также его понимающий друг, а не просто строгий отец-хулиган» убережет вас от влияния.

Поскольку самостоятельное действие совершается личностью в целом, с согласия всех ее субструктур, то защита от манипуляций — это прежде всего защита целостности личности, разрушение структур, которые работают в пользу манипулятора.

Механизмы специфической психологической защиты второго уровня — это защитные механизмы, связанные с автоматизмами — психическими процессами, реализующими манипулятивное воздействие. Здесь механизмы защиты коррелируют с механизмами манипуляции. В то время как манипулятор пытается проникнуть во внутренний мир адресата, чтобы поймать его слабые места, последний пытается закрыть себя как-то, чтобы не быть «раненым». В явной форме такое сопротивление редко встречается в жизни и проявляется на словах. Например, такие фразы, как «Не втирайте соль в мои раны», «Не тыкайте в мою душу», «Не трогайте меня», «Оставьте меня в покое» являются чистыми препятствиями для манипуляций. В борьбе между манипулятором и адресатом главным вопросом здесь является контроль автоматизмов (психологических процессов, составляющих механизмы манипулятивного воздействия).

Самая важная задача для адресата на этом уровне — не дать манипулятору запустить автоматы, завладеть ими. «Американские психологи утверждают, что у каждого человека тысячи автоматических программ. Одной из таких поведенческих программ является, например, рукопожатие: когда человек протягивает руку, вы автоматически взамен протягиваете свою. Но что будет, если он не пожмет тебе руку, а схватит, например, за запястье. Он прерывает программу. Ты не знаешь, что делать дальше, тебе некуда идти. И в этот самый момент он дает вам определенное указание, предложение: «Сегодня мы должны все закончить». Если манипулятор просто остановит рукопожатие и ничего больше не сделает, то человек, с которым вы так странно встретили друг друга, будет недоумевать. Вербальное предложение здесь важно».

Наиболее эффективным проявлением автоматизма считается непредсказуемость. Если реакции получателя непредсказуемы, то манипулятору не за что держаться, его планы рушатся. Однако из-за социальной культуры человек живет под властью, во-первых, стереотипов поведения и мысли, сформировавшихся в обществе, а во-вторых, ожиданий и требований окружающих, поэтому непредсказуемость не поощряется.

Например, эффективной защитой от манипуляций в сочетании с вышеупомянутым нарушением автоматизма было бы рукопожатие, но, с другой стороны, этот жест считается выражением неуважения, дурных манер.

Другой способ защиты на этом уровне — замедление автоматических реакций. Этот метод может проявляться в том, что адресат действует более осторожно и требует больше времени для принятия решения. Например, увидев многочисленные рекламы в магазине, сначала возникает ощущение потребности в каждом из предлагаемых предметов, но когда человек размышляет о ситуации позже, например, дома, эта потребность исчезает сама по себе, оставляя только потребность в тех предметах, которые действительно нужны человеку.

Непредсказуемость» и «отложенные автоматические реакции» в активном состоянии могут проявляться как спонтанные и сознательные преобразования предлагаемого изображения. Например, при покупке автомобиля созданный продавцом имидж скорости, плавности и удобства может напомнить о том, сколько сил и средств тратится на газ и запчасти.

Уровень 3 включает в себя защиту, относящуюся к средствам, используемым манипулятором.

Поскольку защитные меры на этом уровне относятся к средствам, используемым манипулятором, невозможно перечислить все возможные защитные меры из-за разнообразия самих манипулятивных средств. Здесь можно выделить две наиболее распространенные оборонительные стратегии.

Первая из этих стратегий предполагает разрушение технологических элементов влияния и влечет за собой взаимную активность адресата. Этот процесс напоминает борьбу «кто есть кто». Желание манипулятора скрыть факт влияния противостоит желанию раскрыть свои намерения, чтобы «сделать все это тайно». Эта защита может принимать форму разъяснений с подозрительным тоном, сомнений, цепляющихся за слова и прямых вопросов: «К чему ты клонишь», «В чем смысл этого разговора», «Скажи мне прямо, чего ты хочешь».

В ответ на психологическое давление адресат, скорее всего, будет искать силу там, где у него есть преимущество. Например, вы можете заранее разработать с вашим коллегой тезисы и графики. Но и здесь можно бороться в той же среде, которую выбрал манипулятор. В ответ на замедление темпов разговора, чтобы «истощить» его терпение, получатель может выбрать еще более медленный темп, думая о своем собственном. Эффект такого противодействия усиливается неполным участием адресата в разговоре.

Вторая стратегия конкретной защиты этого уровня связана с использованием технологических элементов воздействия в своих интересах. Часто это контр-манипуляция, результатом которой является желание перехитрить манипулятор. Например, ваш собеседник может непреднамеренно отвлечься от темы во время разговора. Адресат может поддержать отвлечение внимания, но на другую, более полезную тему, или просто, выслушав оппонента, вернуть разговор к исходной теме. Также можно догадаться о намерениях манипулятора напрямую уточнить, правильно ли вы их поняли. Если цель противника неприлична, то, скорее всего, манипулятор откажется от нее. Принимая заявление, вы соглашаетесь продолжить разговор «на тему», но его смысл для манипулятора утрачен.

Методы манипулирования и их характеристики

Поскольку манипуляции, как правило, носят секретный характер, не всегда можно точно определить, происходит ли это при определенном событии. Однако следует предположить, что изучив действия противника, можно выявить те, в которых это присутствие встречается достаточно часто. Общим признаком наличия попыток манипуляции является «нарушение баланса той или иной переменной взаимодействия». Здесь можно выделить несколько известных приемов влияния:

В первую очередь, это техника, основанная на накопленном опыте общения с конкретным человеком. Вполне логично предположить, что после того, как человек испытал на себе манипулятивное влияние человека, он не будет впоследствии «висеть» на одном и том же крючке. Так, ребенок, который лопается в слезах в магазине, где он не купил куклу, в мгновение ока забывает о «горе». Конечно, родители, которые знают цель «нападения» и его непродолжительность, не поддаются слезам.

Ложный выигрыш. Такой трюк проявляется в том, что полученный результат не соответствует приложенным усилиям. Например, вы внезапно получаете приз, но не участвуете в розыгрышах или лотереях. Однако это смещение может быть вызвано ошибками в планировании силовых установок. Например, вы хотите убедить партнера заключить сделку и рассчитываете потратить все имеющиеся у вас аргументы на убеждение. партнер соглашается, как только прозвучит само предложение. Просчет заключается в том, что вы не учли, что сам партнер хотел заключить такую сделку.

Дисбаланс в распределении ответственности за выполненные действия и принятые решения. Это случаи, когда адресат вдруг становится «обязан», «обязан» что-то сделать. Или наоборот — кто-то внезапно оказывается ответственным, без всякого обоснования, за принятое решение.

Деформация баланса элементов ситуации. Здесь необходимо обратить внимание на необычную компоновку или представление информации, или переключить внимание на второстепенные детали. Например, «Если вам нужно подписать важный документ, и вы пытаетесь сосредоточиться на нем, бизнес-партнер может спросить: «Вы обычно подписываете документы шариковой или чернильной ручкой? «Шариковая ручка», вы можете ответить. Психолог Милтон Эриксон назвал это иллюзией выбора, или ложным смыслом альтернативы. Ваше внимание не только привлекает неактуальная тема, но и когда вы задумываетесь над ней, вам предлагается неактуальный выбор. Некоторые люди также испытывают бессознательное чувство благодарности за интерес к своей персоне, и, отвечая на вопрос, человек, кажется, соглашается, что это его любимая ручка, которой он подписывает документ», — К. Уфаев. Психологическое давление // Вечерний Петербург 7. 09. 2010.

G. Мельник пишет, что «в медийной практике такие методы широко используются, когда отношение аудитории к тем или иным явлениям среды формируется с помощью упрощенных идей (стереотипов, образов, мифов, слухов), которые внедряются в поток «организованных» новостей и автоматически вызывают в массовом сознании либо негативную, либо позитивную реакцию на то или иное событие».

Несоответствие информации, передаваемой по разным каналам. Например, пристальный взгляд на собеседника может выявить расхождение между вербальной и невербальной информацией. Если приемник знаком с невербальными функциями, то нетрудно обнаружить «крючок».

Склонность к стереотипированию поведения получателя. Чаще всего этот трюк проявляется как обращение к одной из ваших ролей или статусных позиций, как обращение к вашим привычкам или установленным ритуалам.

Странное отсутствие времени для принятия решения. Например: После краткого обсуждения проблемы, связанной с запланированными планами, оппонент хочет уйти, но рассчитывает, что вы отреагируете сейчас безуспешно.

При гипнозе психологи часто используют технику «отрицательной команды». Некоторые объявления построены на этой технике. Этот метод «можно использовать и во время деловой встречи, когда в дружеской и шутливой манере, без всяких намеков скажут: «Будьте внимательны, когда читаете эти документы, не расслабляйтесь, не теряйте контроль, нужно все тщательно проверять». В противном случае, много людей жульничают. После этих слов вы можете полностью доверять своему потенциальному партнеру и обнаружить, что вы теряете контроль, расслаблены и в целом готовы подписать все, что они попросят вас прямо сейчас. Если вы чувствуете что-то подобное, лучше отложить рассмотрение документов на следующий день.

Манипулятивное влияние можно также обнаружить, прислушиваясь к собственным состояниям. Здесь полезно запомнить не только очевидные сигналы, но и так называемые «догадки», бессознательные защитные механизмы, которые, к сожалению, обычно замечаются только после манипуляции. Часто можно услышать фразы «он показался мне таким странным», «в какой-то момент в мою голову пришла мысль о нечестной игре» или «у меня было ощущение, что это была ловушка».

Эти бессознательные защитные механизмы включают в себя:

Партнер, с которым происходит взаимодействие, вызывает у адресата непонятное раздражение. Вполне возможно, что антипатия вызвана тем, что ваш коллега стремится привлечь ваше внимание в большей степени, чем вы хотите. Или возможно, что антипатия возникает в ответ на стремление, которое уже проявилось в действиях манипулятора.

Чувство ослабленного авторитета. Навязчивое желание доказать свою власть, чтобы продемонстрировать преимущество над партнером, вполне может быть реакцией на желание манипулятора доминировать в поведении получателя влияния, чтобы контролировать его. Однако здесь следует быть предельно осторожными, потому что если такие намерения станут еще более очевидными и будут носить «полуприкрытый» характер, то, скорее всего, мы должны увидеть в них попытку спровоцировать демонстрацию власти.

Неожиданное изменение фоновых состояний. Часто напряженность, агрессия, суетливость возникают в ответ на вред, который адресат влияния бессознательно воспринимает.

Что касается явных внутренних сигналов при попытке воздействия, то можно упомянуть следующее:

Частое и явное проявление умственных автоматизмов. Манипулятор сознательно запускает автоматизм получателя.

Состояние сужения сознания. Она может проявляться в расплывчатом ограничении обсуждаемых тем, идей или в постановке только ситуативных, промежуточных целей (в ущерб перспективе, существенной).

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: