Для связи в whatsapp +905441085890

Сущность и содержание процесса управления — Современные подходы к процессу управления

Развитие менеджмента как научной дисциплины не является последовательностью последовательных шагов вперед. Скорее, она включает в себя несколько подходов, которые часто пересекаются. Поскольку объектами менеджмента являются люди и технологии, достижения в области менеджмента связаны с достижениями в других областях, таких как психология, социология и технологии. По мере развития этих наук исследователи, теоретики и практики менеджмента узнавали все больше и больше о факторах, влияющих на успех организации. Эти знания помогли специалистам понять, почему некоторые ранние теории иногда не выдерживают проверки на практике, и найти новые подходы к управлению.

В то же время научно-технический прогресс и быстрые изменения в бизнес-среде заставили представителей управленческой мысли лучше осознать важность сил, находящихся вне организации. Были разработаны новые подходы, учитывающие адаптацию методов управления к изменяющейся внешней среде.

Исследователи проблемы выделяют следующие этапы в развитии науки управления персоналом:

  1. классические теории (Ф. Тейлор, А. Файоль, Г. Эмерсон, Л. Урвик, М. Вебер, Г. Форд, А. Гастев, П. Керженцев) — С 1880 по 1930 гг;
  2. Теории человеческих отношений (Э. Мэйо, К. Аргерис, Р. Ликарт, Р. Блейк) — с начала 1930-х гг;
  3. Гуманистические теории (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакГрегор) — с 1970-х годов.

Классические теории предполагают технико-экономический (технократический) подход к управлению человеческими ресурсами в компаниях, основанный на научной организации труда, внедренной в менеджмент в начале 20 века. Основными целями менеджмента были следующие: жесткий контроль и надзор за работниками; разделение задач на простые и понятные элементы; строгое разделение управленческих и исполнительских функций с использованием авторитарного стиля управления; предоставление материальных стимулов работникам; учет некоторых интересов работников

В первой трети 20-го века концепции управления человеческими ресурсами, в частности, теории школы человеческих отношений, разрабатывались с учетом требований производственно-экономических процессов предприятий. В этих исследованиях школы человеческих отношений предполагалось, что люди стремятся быть полезными и нужными для организации, сотрудники хотят, чтобы их признавали, ценили, включали в процессы их развития. Основными задачами менеджмента были: создание таких условий, в которых каждый работник осознавал бы свою полезность, предоставление определенной свободы и независимости в работе, взаимодействие руководителя с подчиненными и участие последних в решении простых проблем общества, формирование у сотрудников чувства собственной значимости.

Во второй половине 20-го века появились современные теории, каждая из которых по-своему пыталась объяснить этот сложный вид управленческой деятельности. Весь спектр новых концепций управления человеческими ресурсами можно объединить в еще один подход к теоретическим исследованиям в этой области — гуманистический. Этот подход включает в себя такие теории, как управление человеческими ресурсами, теория человеческого капитала и т.д. Согласно этой теории, человеческий капитал — это запас знаний, навыков и мотивации, имеющийся у каждого работника. Инвестиции в человеческий потенциал могут быть: Образование, опыт работы, медицинское обслуживание, географическая мобильность, информация.

В начале двадцатого века, в связи с ростом концентрации производства и образованием крупных промышленных предприятий, возникли условия для появления научных систем организации. В основном эти системы были разработаны и ориентированы на рациональную организацию труда и производства. Все эти организационные системы и принципы управления были обобщены в классической теории организации, которая является первой и наиболее обобщенной теорией.

Идеи и концепции, составляющие классическую теорию организации, являются результатом трех направлений:

  • научный менеджмент (Ф. Тейлор, Г. Гантт, Г. Эмерсон);
  • Административная теория организации (А. Файоль, Л. Урвик)
  • бюрократическая теория организации (М. Вебер, П. Селезник)

В основе классической модели лежит идея о том, что организация является лишь результатом действий менеджеров, которые полностью проектируют и владеют ею. Его суть — процесс работы. Организация рассматривается как административная пирамида с различными уровнями управления, пронизанная формальными отношениями. Внутренняя жизнь организации протекает в соответствии со строго определенной системой правил, норм и рекомендаций, которые обязательны для всех членов организации.

Среди наиболее важных достижений классической школы:

  • Попытка понять природу административных и производственных организаций, а также роль и природу власти в организации;
  • Возникает вопрос о критериях организационной эффективности;
  • Выявить возможности для рационализации и интенсификации трудовой деятельности;
  • Рассмотрение управления человеческими ресурсами как ключевого вопроса менеджмента;
  • Формирование принципов формальной организации в административных системах;
  • Понимание роли и установление принципов специализации простого руководства;
  • Признание необходимости разделения работы менеджмента на работу руководства и работу функциональных специалистов;
  • Решение проблемы стимулирования человеческой деятельности;
  • попытка определить специфику административной деятельности, принципы лидерства и управления;
  • Вопрос контроля и координации деятельности;
  • Создание первых структур управления на основе фактических данных и распределение функций управления.

В то же время классическая теория полностью игнорировала роль человеческой личности в функционировании организации. Хоторнский эксперимент Э. Мэйо, проведенный в 1924-1927 годах, существенно изменил представления о мотивах поведения работников и послужил началом второго этапа в развитии организационной теории.

Следующей теорией, представители и школы которой внесли большой вклад в развитие и описание процесса управления, является теория поведения. Модели этого направления строятся с учетом возможностей человека, который рассматривается не только как оператор, выполняющий определенную работу, но и как личность с определенными социальными интересами. Возникновение поведенческого направления связано с тем, что в 30-е годы крупномасштабное машинное производство привело к наиболее интенсивному использованию физических способностей работника, и это вступило в конфликт с потребностями личности.

Поведенческое направление представлено тремя основными школами:

  • неоклассическая школа (Дж. Хикс, Дж. Робинсон),
  • Школа человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М.П. Фоллетт, Э. Майо),
  • Школа поведенческих наук (Д. МакГрегор, Р. Литцерт, А. Маслоу).

Поведенческая теория подвергла критике концепцию «экономического человека», которая рассматривала только материальный интерес как основной стимул человеческой деятельности, проанализировала психологические основы индивидуального поведения и установила требование «человек — главный объект внимания». Обращение к человеческому фактору стало революционным переворотом в теории организации и управления. И по сей день человеческий фактор во многом определяет конкурентоспособность и эффективность организации.

С другой стороны, поведенческая теория фокусировалась на человеческих отношениях, вовлеченности менеджеров, лидерстве и мотивации, тем самым отдаляя организационное мышление от изучения факторов, непосредственно связанных с эффективностью работы организации. Поведенческая теория не смогла дать четкого и убедительного понимания переменных организационного поведения, что привело к новым подходам к изучению организации.

Зарождение менеджмента как науки относится к концу XIX века. Ф. Тейлор, обобщив практику управления промышленными предприятиями, в 1911 году опубликовал книгу «Принципы научного менеджмента». С тех пор теория и практика менеджмента развивались под влиянием изменений в мировой экономической системе, постоянного совершенствования рациональности производства и необходимости учитывать изменяющиеся социальные и общественные факторы. Каждая последующая школа менеджмента вносила достойный вклад в теорию и практику управления, поскольку не отрицала идеи предыдущей школы, а дополняла и углубляла их, учитывая требования времени, особенности мировой экономики, национальной экономики той или иной страны. Таким образом, развитие менеджмента как науки представляло собой появление различных подходов, которые не всегда совпадали и поэтому позволяют взглянуть на системы управления с разных сторон. Успехи теории менеджмента зависели от других наук, связанных с управлением, в частности, от математики, кибернетики, психологии, социологии, экономики, философии и политологии.

Сущность и содержание процесса управления - Современные подходы к процессу управления

Современные подходы к процессу управления

Сложность процесса управления организацией и наличие большого количества факторов, определяющих ее функционирование, заставили исследователей разрабатывать новые подходы к теории организации.

В современной теории можно выделить три основных направления:

  • процессно-ориентированный подход
  • системный подход
  • ситуационный подход

Процессный подход рассматривает управление как непрерывный ряд взаимосвязанных управленческих функций. Применимая ко всем типам организаций, концепция процессного подхода зародилась в классической школе. В качестве основных рассматриваются функции планирования, организации, мотивации и контроля. Коммуникация и принятие решений рассматриваются как связующие процессы, поскольку они необходимы для реализации всех четырех функций.

Системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Основные подсистемы — люди, структура, задачи и технологии — должны быть разработаны для достижения различных целей в контексте меняющейся внешней среды. Организация получает от него ресурсы, обрабатывает их и возвращает товары и услуги. Теория систем помогает менеджерам понять взаимоотношения между частями организации и между организацией и ее окружением.

Современный менеджмент основан на использовании системного анализа и синтеза, компьютерных технологий для сбора, передачи, обработки и хранения информации. В их контурах были разработаны ситуационный и маркетинговый подходы в управлении организациями. Однако оба подхода основаны на интеграции различных концепций.

Ситуационный подход фокусируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Этот подход расширил практическое применение теории систем, определив ключевые внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку ситуационный подход требует применения техник и концепций к конкретным ситуациям, его часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения этого подхода, не существует одного «лучшего способа» управления организацией. Самый эффективный метод в данной ситуации — это метод, который лучше всего подходит к данной ситуации.

Особенности реализации ситуационного подхода:

  1. владение профессиональными инструментами управления, доказавшими свою эффективность: Понимание процесса управления, изучение индивидуального и группового поведения, системный анализ, методы планирования и контроля, методы принятия решений;
  2. Необходимость предвидеть вероятное воздействие (положительное и отрицательное) конкретных методов или концепций;
  3. Способность правильно интерпретировать ситуацию, определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации, и вероятное влияние изменения одной или нескольких переменных;
  4. Применять конкретные методы таким образом, чтобы они оказывали наименьшее негативное воздействие и ставили в невыгодное положение.

Невозможно определить все ситуационные переменные, которые влияют на управление организацией. На практике менеджеры могут учитывать только те факторы, которые наиболее важны для компании. Эксперты считают, что существует не более десятка критических факторов, которые можно сгруппировать в два основных класса: внутренние и внешние переменные.

Управление маркетингом или маркетинговый подход в менеджменте, это анализ, планирование, реализация бизнес-плана и контроль деятельности, направленной на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми клиентами для достижения конкретных целей организации, таких как прибыль, рост продаж, увеличение доли рынка.

Цель маркетингового подхода к управлению организацией — повлиять на уровень, время и характер спроса, чтобы организация могла достичь своих целей.

В связи с этим возникает вопрос о том, как найти баланс между интересами организации, клиентов и общества. Ведь эти интересы часто противоречат друг другу, поэтому очевидно, что вся деятельность в области маркетинга должна осуществляться в рамках единого подхода.

В настоящее время можно выделить пять таких концепций.

Концепция производственного превосходства утверждает, что потребители предпочитают товары, которые широко доступны и недороги, и поэтому руководство компании должно сосредоточиться на повышении эффективности производства и распределения.

Концепция совершенствования продукта или услуги: потребители предпочтут продукты или услуги, предлагающие наивысшее качество, наилучшие характеристики и лучшие свойства, и поэтому организация должна направить свою энергию на постоянное совершенствование продукта.

Концепция интенсификации коммерческой деятельности: потребители не будут покупать товары организации в достаточном количестве, если организация не предпримет значительных усилий по продажам и продвижению.

Концепция чистого маркетинга: ключ к достижению целей организации — выявление нужд и потребностей целевых рынков и достижение желаемого удовлетворения более эффективным и продуктивным способом, чем конкуренты. Его суть определяется логической формулой типа «Найди потребности и удовлетвори их», «Производи то, что можешь продать, вместо того, чтобы пытаться продать то, что можешь произвести» и т.д. Понятия коммерческой интенсификации и маркетизации часто путают.

Коммерческие усилия по продажам направлены на удовлетворение потребностей продавца в монетизации его продукта, в то время как маркетинг занимается удовлетворением потребностей клиента с помощью продукта и всего спектра факторов, вовлеченных в создание, доставку и конечное потребление этого продукта. Сравнивая концепцию коммерческой интенсификации и концепцию маркетинга на диаграммах, можно увидеть их различие.

Концепция социально-этического маркетинга: задача организации — выявить нужды, потребности и интересы целевых рынков и обеспечить желаемое удовлетворение более эффективным и продуктивным способом (чем конкуренты), сохраняя или улучшая благосостояние потребителей и общества в целом.

Социально-этический маркетинг — совсем недавнее явление. Эта концепция возникла из сомнений относительно концепции чистого маркетинга и ее соответствия нашему времени с его ухудшением качества окружающей среды, нехваткой природных ресурсов, инфляцией и запущенным состоянием сектора социальных услуг.

Эта концепция требует от руководства увязать в рамках маркетинговой политики три фактора: прибыль, удовлетворенность потребителей и благосостояние людей. Первоначально рыночные решения компаний основывались главным образом на соображениях прибыли. Затем стали признавать стратегическую важность удовлетворенности потребителей, что привело к появлению маркетинговой концепции.

Таким образом, менеджмент как научная дисциплина изначально формировался в основном специалистами с технической подготовкой, которые фокусировались на структурировании трудовой деятельности и представляли организацию как аналог механизма, в котором люди являются его составными элементами.

С 30-х годов XX века менеджмент стал дополняться другими концепциями, последовательно учитывающими отличие трудовой деятельности от работы механизмов, вероятностный характер реакции людей на меры управления, развитие экономики и экономических отношений, научно-технический прогресс, информационную революцию и компьютеризацию принятия решений. Все это привело к тому, что менеджмент в современных условиях развивается в разных направлениях:

  • Углубленное изучение психологических аспектов менеджмента;
  • Компьютеризация управленческих решений на основе системного подхода;
  • В связи с глобализацией информационного и экономического пространства.

Задачей любого руководителя в этой связи в современных условиях является умение обеспечить индивидуальную и групповую мотивацию трудового поведения каждого работника при решении задач на основе максимально стандартизированных приемов и навыков. Это должно быть сделано в условиях интеграции экономической деятельности при наличии свободной торговли и движения капитала, развития международного рынка труда.

Изучение этой научной дисциплины является основой профессиональной подготовки менеджера любого уровня и любой сферы деятельности.

Существенные особенности процесса управления

Организация — это сложный организм. В нем переплетаются и сосуществуют индивидуальные и групповые интересы, стимулы и ограничения, жесткие технологии и инновации, безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные указания и неформальные инициативы. У организаций есть индивидуальность, культура, традиции и репутация. Они уверенно растут, когда имеют продуманную стратегию и эффективно используют ресурсы. Они перестраиваются, когда перестают быть полезными. Они погибают, когда не могут достичь своих целей. Понимание природы организации и закономерностей ее развития, способствует эффективному управлению организацией, а также позволяет использовать потенциал и осваивать современные технологии организации.

Чтобы организация могла достичь своих целей, ее задачи должны быть скоординированы. Поэтому управление является важнейшим видом деятельности для организации. Это неотъемлемая часть любой человеческой деятельности, которая в той или иной степени нуждается в координации. Управлять нужно не только производством, но и штатами, городами и территориями, промышленностью, больницами и университетами, церквями и благотворительными организациями.

Английское слово «менеджмент» происходит от корня латинского слова «manus» — рука; первоначально оно относилось к области животноводства и означало искусство управления лошадьми. Позже это слово было перенесено в область человеческой деятельности и стало обозначать область науки и практики управления людьми и организациями.

Таким образом, видно, что менеджмент и управление — это практически игра определений. Поэтому в переводной литературе «менеджмент» и «управление» определяются как синонимичные слова.

Однако следует отметить, что термин «менеджмент» является междисциплинарным, а семантика этого слова очень сложна. В базовом Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется следующим образом:

  1. способ общения с людьми.
  2. власть и искусство управления.
  3. определенный тип навыков и административных умений.
  4. орган управления, административная единица.

В иностранном словаре «менеджмент» переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством, направленных на повышение эффективности производства и его рентабельности.

В современной теории и практике под менеджментом понимается процесс руководства (управления) отдельным сотрудником, рабочей группой и организацией в целом. Практически все известные зарубежные энциклопедии трактуют термин «менеджмент» как процесс достижения целей организации руками других людей. Субъектом этого процесса является менеджер.

Сущность и содержание процесса управления проявляется в его функциях.

Менеджмент — это интегрированный процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации.

Наиболее очевидной особенностью организаций является разделение труда. Как только в организации появляется горизонтальное и вертикальное разделение труда, возникает необходимость в управлении.

Таким образом, в организации существуют две внутренние органические формы разделения труда. Первое — это разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности, то есть горизонтальное разделение труда. Второй, называемый вертикальным разделением, отделяет работу по координации деятельности от самой деятельности. Деятельность по координации работы других людей является сутью менеджмента.

Менеджмент рассматривается как вид человеческой деятельности, направленной на достижение определенной цели или целей. Руководство должно определять направление деятельности компании, которой оно управляет. Он должен подумать о миссии компании, определить ее цели и организовать ресурсы для достижения результатов, которые компания должна дать обществу.

«Менеджмент — это особый вид деятельности, который превращает неорганизованную толпу в эффективную, целеустремленную и продуктивную группу. Как таковой, менеджмент является одновременно и проводником социальных изменений, и примером значительных социальных изменений» (Питер Друкер).

Руководство берет на себя роль предпринимателя, направляя мысли и ресурсы туда, где они дадут наибольшие результаты, наибольший вклад в общее благо.

Как особая область деятельности и знаний, управление имеет свои основные проблемы, свои специфические подходы и вызовы.

В специальной литературе по менеджменту существуют различные трактовки менеджмента в широком смысле этого слова.

Как мы видим, термины «менеджмент» и «лидерство» можно рассматривать с разных точек зрения, каждая из которых открывает новые грани объекта исследования в науке управления. Кратко рассмотрим содержание подходов.

В двадцатом веке менеджмент возник как самостоятельная область знаний, как наука, имеющая свой предмет, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научные основы этой дисциплины представлены в виде концепций, теорий, принципов, методов и систем управления. Менеджмент как наука направляет свои усилия на объяснение природы управленческого труда, установление связей между причинами и следствиями, выявление факторов и условий, при которых совместная работа людей становится более полезной и более эффективной. Определение менеджмента как науки подчеркивает важность организованного знания об управлении. Они позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими событиями, но и прогнозировать развитие событий и, в соответствии с этим, разрабатывать стратегии и политику организаций. Поэтому теория управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей и процессов управления.

Понимание менеджмента как искусства практики лидерства основано на том, что организации представляют собой сложные социотехнические системы, на которые влияют многочисленные и разнообразные факторы внешней и внутренней среды. Поэтому управление — это искусство, которому можно научиться на собственном опыте и которым могут в совершенстве овладеть только люди, обладающие талантом.

Теперь мы должны рассматривать менеджмент как вид деятельности людей. В XVII-XVIII веках менеджмент стал отдельным видом деятельности, отдельной функцией, которая принципиально отличается от производственной функции по своему назначению и содержанию выполняемой работы. В этот период началось зарождение профессионального менеджмента.

Управление как деятельность реализуется через ряд управленческих действий, называемых функциями управления. Основные функции управления включают: Прогнозирование, планирование, организация, координация и регулирование, активизация и стимулирование, учет и контроль. Рассмотрение управления как функции связано с разработкой состава и содержания всех видов управленческой деятельности и их взаимосвязи в пространстве и времени. Именно управление создает экономическое и социальное развитие.

Опыт работы в домашних условиях

Когда в отечественной литературе по менеджменту говорят об управлении, обычно имеют в виду две стороны этого понятия — управление как структура (статика управления) и управление как процесс (динамика управления).

Управление как процесс. Процесс управления включает в себя функции планирования, организации, координации, мотивации, контроля, реализации Менеджер обеспечивает условия для продуктивной и эффективной работы сотрудников, занятых в организации, и получения результатов, соответствующих поставленным целям. Таким образом, содержание процесса управления проявляется в реализации его функций.

Процессный подход к управлению позволяет объединить все виды управленческой деятельности в единую логически взаимосвязанную цепочку. Данный подход позволяет представить менеджмент как процесс реализации взаимосвязанных функций, которые изменяются в пространстве и времени и целью которых является решение проблем и задач организации.

Процесс управления — это информационный процесс, то есть процесс формирования, восприятия, передачи, обработки и хранения информации. Следует подчеркнуть, что управление не сводится к информации, но и немыслимо вне информации. Эти пять этапов формирования, передачи и использования информации реализуются в серии действий менеджеров и руководителей в соответствии с их профессиональными обязанностями.

Менеджмент и лидерство также определяются как категория людей, которые занимаются управлением. Основатель школы научного менеджмента Ф.У. Тейлор определил умение ставить и достигать цели как искусство точно знать, что делать и как сделать это лучше и дешевле всего. Этим искусством должна овладеть определенная категория людей — менеджеры, чья работа заключается в организации и направлении усилий всего персонала для достижения поставленных целей. Именно поэтому менеджмент часто отождествляют с руководителями. Они создают условия для продуктивной и эффективной работы персонала, занятого в организации, и достижения результатов, соответствующих поставленным целям. Поэтому менеджмент — это также способность достигать поставленных целей и направлять работу, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в организации. Новая роль людей как ключевого ресурса требует от менеджеров усилий по созданию условий для реализации потенциала людей для саморазвития. Эффективное использование и повышение этого потенциала становится центральной задачей управления. Это приводит к необходимости сместить акцент с автократического стиля управления на демократические отношения между руководителем и другими сотрудниками. Это является необходимым условием для повышения качества принимаемых решений, эффективности организации и качества жизни сотрудников.

Основной задачей людей, занимающихся управлением, является эффективное использование и координация всех ресурсов организации (деньги, здания, оборудование, материалы, труд, информация) для достижения поставленных целей.

Производительность компании означает такой баланс между факторами производства (материальными, финансовыми, человеческими, информационными и т.д.), который дает наибольший выход продукции при наименьших усилиях. Поэтому повышение производительности труда является одной из основных задач менеджеров.

Управление отождествляется с органом или аппаратом управления. Это означает, что без управления организация не может существовать и эффективно функционировать как целостная структура. Поэтому аппарат управления является неотъемлемой частью любой организации и связан с концепцией ее управления.

Аппаратный подход к управлению фокусируется на иерархической структурной организации, на характере связей между подразделениями и элементами структуры управления, на степени централизации и децентрализации, на полномочиях и ответственности сотрудников.

Функции управления реализуются в рамках иерархической структуры аппарата управления. В свою очередь, иерархия аппарата управления находит конкретное отражение в схеме управления той или иной организацией. По сути, структура управления — это организационная форма разделения труда для принятия и реализации управленческих решений.

Суть процесса управления заключается в том, что это применение трудовых усилий человека для координации общей работы. Эти работы выполняются во временной последовательности, пространственном распределении и необходимом сочетании, определяемом разделением труда и кооперацией менеджеров.

Управление как воздействие на команды людей в производственном процессе может осуществляться различными способами. Например, прямое влияние возможно через приказы и распоряжения, которые предписывают точно определенные изменения в системе и обязательны к исполнению. Одновременно можно создать новую систему планирования, стимулирования, новые экономические отношения и другие формы воздействия, которые будут автоматически влиять на деятельность коллектива при изменении внешних или внутренних обстоятельств и помогут найти наиболее эффективную организацию производственного процесса. Влияние на команду также могут оказывать постоянные правовые и социальные нормы.

Управленческое воздействие представляет собой различные формы влияния субъекта управления на свой объект с целью изменения его функционирования путем изменения состава или взаимодействия элементов объекта управления. Следовательно, управление производством представляет собой воздействие на эту систему путем преобразования ее в новое состояние для обеспечения ее эффективного функционирования.

Исходя из вышесказанного — современный менеджмент имеет комплексный характер. С одной стороны, управление — это производительный труд, возникающий в процессе комбинированного производства с высокой степенью специализации работников, обеспечивающий связь и единство производственного цикла. С другой стороны, управление — это деятельность по наблюдению, отслеживанию и контролю, которая основана на противопоставлении непосредственно труда (труда производителя) и собственника средств производства. Управленческий труд предполагает выполнение общественно необходимых задач по формированию, организации, регулированию, контролю и координации социально-экономических процессов. В то же время, деятельность по контролю и управлению включает в себя как «капитал-собственник», так и «капитал-функция-активирующий» труд. «Функция капитала» действует как контролирующая сила над трудом. Собственность, как материальная основа общественного благосостояния, фактически предоставляет собственникам право распоряжаться факторами производства (труд, средства и предметы труда, капитал). Люди всегда упорядочивали свою деятельность определенным образом. Производство, его бурное развитие постепенно убеждает в невозможности успешной работы без упорядочивания труда в организациях.

Типизация видов процесса управления

Говоря о сущности, содержании и функциях процесса управления, необходимо затронуть вопрос типизации хода процесса управления, поскольку характер хода процесса управления представляет практический интерес как способ представления хода процесса принятия решения в зависимости от сложившейся ситуации, хода поиска подходов к решению. В качестве примера рассмотрим процесс управления как последовательность его четырех этапов. Это позволяет определить наиболее типичные типы его поведения. Этот подход основан на разделении каждого процесса на этапы, в зависимости от конкретных условий, навыков управления, целей и ситуации.

Знание различных видов процесса управления помогает построить его наиболее рациональным образом и тем самым добиться лучшего качества управленческих решений, сэкономить время на их подготовку, рационально специализировать работу, внести строгость в разработку решения или найти его в условиях недостаточности.

Линейный тип процесса управления характеризуется строгой последовательностью его этапов и используется тогда, когда существует полная или достаточная определенность относительно цели воздействия, ситуации и т.д., а также возможность полной реализации каждого этапа в контексте присущей ему работы. Чаще всего линейный тип управления используется в типичных ситуациях и при принятии повторяющихся или элементарных решений.

Корректируемый тип процесса управления характеризуется тем, что каждый из этапов процесса управления должен быть дополнительно скорректирован после прохождения последующего этапа. Этот тип используется, когда существует неопределенность, которая может быть устранена только после последующего этапа процесса управления путем корректировки уже завершенного этапа.

Процесс фрагментированного управления заключается в методичном разделении работы на части на определенных этапах. Он используется, когда невозможно обобщить ситуацию и определить наиболее важную ключевую проблему или принять единое решение в данной ситуации.

Процесс ситуационного управления характеризуется тем, что он возникает как бы из ситуации, когда поиск проблемы и разработка решения обычно исходят из одной и той же ситуации. Используется в условиях неопределенности цели воздействия, которая устраняется после последующих этапов. В этом случае сначала формируется предварительная цель воздействия, к уточнению которой возвращаются после оценки ситуации, выявления проблемы или даже разработки решения.

В отличие от этого, поисковый тип процесса управления предполагает полную неясность цели воздействия, а также невозможность достаточно хорошо оценить существующую ситуацию по отношению к этой цели, и таким образом сформулировать основную проблему. Затем принимается решение на основе цели и общей оценки ситуации, а затем ситуация уточняется на основе принятого решения. Затем решение корректируется в соответствии с выбранной и сформулированной целью и новыми способами оценки ситуации.

Данная типология процесса управления включает в себя ряд различных форм и видов воздействия или влияния на ситуацию, которая складывается в процессе управления и требует корректировки или принятия конкретного решения со стороны органа управления. В зависимости от выбранного типа процесса управления, менеджер разрабатывает конкретную тактику и определяет конкретные управленческие шаги, которые в совокупности должны привести к решению проблемы.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что главным условием функционирования современной организации является менеджмент. Управление — это функция определенного органа организации, который дает направление всем без исключения элементам организации и удерживает отклонение отдельных частей и организации в целом от поставленных целей в допустимых пределах.

Процесс управления предполагает измерение контролируемых параметров в структурных подразделениях организации, сравнение их с существующими нормами и целями организации, а затем принятие управленческого решения по приведению параметров в соответствие с нормой. Такая схема управления реализуется во всех современных организациях.

Системный подход к структуре организационного управления можно описать как специфический способ мышления и анализа проблем организации и ее управления. Согласно ей, организация воспринимается как система взаимосвязанных элементов, имеющих общую цель — обеспечить свое существование и развитие в окружающей среде.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Признаки управленческих решений
  2. Управление проектами при реализации стартапа
  3. Коммуникации, решения и конфликты
  4. Современные технологии управленческих решений
  5. Выработка стратегии фирмы
  6. Инструменты прогнозирования
  7. Риски организационных изменений
  8. Управление работой проектных команд
  9. Понятие и виды мотивов. Мотивы экономического поведения собственников, менеджеров, рабочих
  10. Этика управленческих решений