Связь человека и организационного окружения

Оглавление:

Основой любой организации и ее самым важным активом являются люди. Было время, когда считалось, что машина, автомат или робот вытеснит человека из большинства организаций и окончательно утвердит превосходство технологии над работником. Однако, несмотря на то, что машина стала суверенным правителем многих технологических и управленческих процессов, несмотря на то, что она частично или даже полностью вытеснила человека из некоторых частей организаций, роль и значение человека в организации не только не уменьшились, но и возросли. В то же время человек стал не только самым ценным «ресурсом» организации, но и самым дорогим. Многие организации, которые хотят подчеркнуть свой вес и масштаб деятельности, говорят не о величине своих производственных мощностей, объеме производства или продаж, финансовом потенциале и т.д., а о количестве сотрудников в организации. Хорошая организация стремится максимально использовать потенциал своих сотрудников, создавая все условия для того, чтобы они вносили свой полный вклад в работу и интенсивно развивали свой потенциал. Все это — одна сторона взаимодействия между человеком и организацией. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек относится к организации, какую роль она играет в его жизни, что она ему дает, какой смысл он вкладывает в свое взаимодействие с организацией.

Подавляющее большинство людей проводит почти всю свою сознательную жизнь в организациях. От детского сада до дома престарелых, человек, сознательно или бессознательно, добровольно или под принуждением, заинтересованный или полностью апатичный, участвует в жизни организации, живет по ее правилам, взаимодействует с другими членами организации, дает что-то организации, но также получает что-то обратно от нее.

Когда человек вступает во взаимодействие с организацией, его интересуют различные аспекты этого взаимодействия: чем он должен пожертвовать ради интересов организации, что, когда и в каком объеме он должен делать в организации, в каких условиях он должен функционировать в организации, с кем и сколько времени он должен взаимодействовать, что организация даст ему и т.д. Эти и ряд других факторов определяют удовлетворенность человека взаимодействием с организацией, его отношение к организации и его вклад в организацию.

Установление органичной связи между этими двумя сторонами взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента, поскольку формирует основу для эффективного управления организацией.

Поэтому для того, чтобы понять, как строится взаимодействие индивида с организацией, необходимо выяснить, в чем суть проблемы взаимодействия индивида и организации, какие характеристики индивида определяют поведение человека в организации и какие характеристики организационной среды влияют на вовлеченность индивида в деятельность организации.

Соотношение терминов «человек», «индивид»; «личность» с понятием «личность»

Наряду с термином «личность» используются также термины «человек», «индивид», «индивидуальность». Эти термины переплетаются друг с другом по содержанию. Поэтому анализ каждого из этих терминов, их соотношение с понятием «личность» позволит полнее раскрыть последнее:

Человек

Человек — это общий термин, обозначающий принадлежность существа к высшей ступени развития живой природы — человеческому роду. Термин «человек» утверждает генетическую предопределенность развития соответствующих человеческих свойств и качеств.

Специфические человеческие способности и качества (язык, познание, трудовая деятельность и т.д.) не передаются людям по биологическому наследству, а формируются в течение жизни в процессе усвоения культуры, созданной предыдущими поколениями. Ни один человек не может сформировать логическое мышление и концептуальные системы на основе собственного опыта. Через труд и участие в различных формах общественной деятельности люди развивают те специфические человеческие способности, которые сформированы в человечестве. Как живое существо, человек подчиняется основным биологическим и физиологическим законам; как социальное существо, он подчиняется законам общественного развития.

Индивид — это отдельный представитель вида «homo sapiens». Как личности, люди отличаются друг от друга не только морфологическими характеристиками (такими как рост, телосложение и цвет глаз), но и психологическими (способности, темперамент и эмоциональность).

Индивидуальность — это единство уникальных личностных характеристик конкретного человека. Это уникальность его психофизиологической структуры (тип темперамента, физические и психические характеристики, интеллект, мировоззрение, жизненный опыт).

Соотношение индивидуальности и личности определяется тем, что это два способа быть человеком, два разных его определения. Несоответствие между этими понятиями особенно ярко проявляется в том, что существуют два разных процесса формирования личности и индивидуальности.

Понятие и сущность организации

Существует определение сущности организации как процесса: это часть менеджмента, которая заключается в решении структурных вопросов, касающихся: ответственности, с помощью которой задачи компании распределяются между отдельными руководителями (менеджерами): инспекторами-контролерами и другими сотрудниками; формальных внутренних отношений между сотрудниками компании по поводу распределения ответственности.

Организация состоит из людей, которые преследуют конкретную цель; работают в команде или группе; применяют определенные знания и технические методы; действуют как единый и целостный организм.

Менеджмент выполняет свои функции в направлении выполнения поставленных задач людьми, используя различные технические методы в рамках той или иной организации.

Чтобы считаться организацией, группа должна соответствовать нескольким требованиям. К ним относятся:

присутствие как минимум двух человек, которые считают себя частью группы
наличие хотя бы одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которая принимается как общая всеми членами группы.
присутствие членов группы, которые намеренно работают вместе для достижения цели, значимой для всех.

Сложив эти основные характеристики вместе, мы получаем важное определение: организация — это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей (определение Честера Бернарда, одного из классических менеджеров 1930-40-х годов).

Приведенное выше определение относится не только к организации, но и к формальной организации. Существуют также неформальные организации — группы, которые формируются спонтанно, но в которых люди взаимодействуют друг с другом на достаточно регулярной основе. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, возможно, очень маленьких. И хотя у них нет лидеров, неформальные организации очень важны.

Поэтому, когда используется слово организация, оно относится к формальной организации.

Из определения следует, что у организации всегда есть хотя бы одна общая цель, разделяемая всеми членами и признаваемая в качестве таковой. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, которые имеют только одну цель. Менеджмент — это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.

Все сложные организации не только являются группами, которые целенаправленно осуществляют свою деятельность и имеют определенный набор взаимосвязанных целей, но и имеют общие характеристики со всеми сложными организациями.

Эти общие черты, обобщенные ниже, помогают понять, почему организация должна управляться, чтобы быть успешной.

В целом, цели любой организации предполагают преобразование ресурсов для достижения результатов.

Основными ресурсами, используемыми организацией, являются люди (человеческие ресурсы), капитал, материалы, технологии и информация.

Горизонтальное разделение труда. Вероятно, самой очевидной характеристикой организации является разделение труда. Когда хотя бы два человека работают вместе над достижением цели, они должны разделить работу между собой.

В очень маленьких организациях горизонтальное разделение труда может быть недостаточно четким. Владельцы, которые также являются менеджерами небольших ресторанов, могут попеременно готовить еду и обслуживать клиентов. Но большинство сложных организаций имеют такой тип горизонтального разделения, чтобы можно было четко отслеживать их функции и цели деятельности.

Например, классическим примером горизонтального разделения труда в производственной компании является производство, маркетинг и финансы. Они представляют собой основные виды деятельности, которые должны быть успешно осуществлены для того, чтобы компания достигла своих целей.

Вертикальное разделение труда. Поскольку работа в организации разделена на части, кто-то должен координировать работу группы, чтобы она была успешной.

Для достижения организацией своих целей задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является важнейшим видом деятельности для организации. Однако небольшие организации часто не имеют четко сформированной управленческой команды.

Организационная структура

Организационная структура — это целостная система, созданная таким образом, чтобы люди, работающие в ней, могли наиболее эффективно выполнять ее предназначение. Ее также часто называют единой фирмой как единой, сплоченной единицей.

Бизнес управляется на основе определенной организационной структуры. Структура бизнеса и его подразделений определяется бизнесом самостоятельно. При разработке организационной структуры управления необходимо обеспечить эффективное распределение функций управления между подразделениями. В связи с этим важно соблюдать следующие условия

одни и те же вопросы не должны решаться разными отделами
все функции управления должны находиться в ведении департаментов
один отдел не должен отвечать за проблемы, которые могут быть лучше решены в другом отделе.

Структура управления может меняться со временем в зависимости от динамики объема и содержания управленческих функций.

Между отдельными подразделениями могут существовать вертикальные и горизонтальные связи.

Вертикальные связи — это связи руководства и подчинения, например, связи между директором компании и менеджером магазина.

Горизонтальные связи — это кооперативные связи, состоящие из одинаковых элементов, например, связи между начальниками цехов.

До сих пор мы рассматривали организацию с функциональной точки зрения. Однако анализ взаимосвязи между различными должностями и рабочими местами показывает, что существует ряд типов организационных структур, из которых построение по принципу отделов (департаментов) является наиболее простым. Теперь мы подойдем к вопросу организации с точки зрения распределения полномочий, производственных обязанностей.

Структура управления основана на определенной системе. Известны три основные системы управления производством:

Линейная (представляет собой схему прямого подчинения во всех вопросах от низших звеньев к высшим. Эта система достаточно проста и может быть эффективной, если количество вопросов, требующих решения, не велико и решения по ним могут быть приняты в ближайших подразделениях);
функциональная (система представляет собой схему подчинения нижестоящего подразделения набору функциональных подразделений, занимающихся конкретными вопросами управления — техническими, плановыми, финансовыми и т.д.). В этом случае инструкции являются более квалифицированными. Однако подчиненные подразделения не всегда знают, как координировать полученные инструкции и в каком порядке их следует выполнять. В чистом виде эта система используется очень редко);
Смешанная (наиболее распространенная система, сочетающая линейные и функциональные системы. В этом случае решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем, который передает их подчиненным подразделениям).

Взаимоотношения между организацией и ее внешней средой

Одной из важнейших характеристик организации являются ее отношения с внешней средой (Приложение 1). Организации полностью зависят от своего окружения — внешней среды — как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их продукции, которых они пытаются достичь.

Организации существуют в среде, состоящей из множества элементов: рынок с его предложениями и требованиями, акционеры с их интересами в получении дивидендов и реализации прав собственности, государство с его налоговыми и юридическими требованиями, партнеры, перед которыми организация имеет обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, требования к качеству продукции, уровень подготовки исполнителей, растущие требования сотрудников, деятельность конкурентов, последствия экономических кризисов и так далее. Окружающая среда влияет на организацию и устанавливает ее требования. Менеджер должен принимать во внимание это существенное влияние.

Эти взаимосвязанные факторы влияют на все, что происходит в организации. Например, внедрение новой автоматизированной технологии может дать организации конкурентное преимущество.

Но для того, чтобы использовать эту новую технологию, организация должна найти новых сотрудников с определенными навыками, а также с определенным отношением, которое сделает эту новую работу привлекательной для них. Если экономические условия улучшатся или на рынке появится конкуренция за этих квалифицированных работников, организации, возможно, придется повысить заработную плату, чтобы привлечь этих квалифицированных работников на работу. При приеме на работу организация должна соблюдать законы штата, запрещающие дискриминацию по признаку возраста, пола и расы. Все эти факторы постоянно меняются.

Поведение членов организации можно рассматривать как внутреннюю среду организации. Организация постоянно сталкивается с проблемами, которые могут изменить положение организации. Для того чтобы все элементы организации функционировали и были разумно скоординированы друг с другом, необходим постоянный приток ресурсов. Производственное оборудование изнашивается, технологии устаревают, материалы необходимо пополнять, сотрудников увольняют. Чтобы обеспечить жизнеспособность организации, эти ресурсы должны быть заменены на предметы равной производительности без нарушения производственного процесса.

Другие внутренние проблемы возникают из-за отсутствия взаимодействия и координации между различными частями организации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: