Технологии дистанционного психологического консультирования

Оглавление:

Психологическое консультирование — это прежде всего работа с эмоциями и чувствами человека. Психологическая консультация — это психологическая работа с переживаниями человека — с тем, что составляет его внутренний мир. Существует точка зрения, что опыт человека практически невозможно «обработать», а мы считаем обратное. Здесь мы близки к подходу Ф.Е. Василюка, который утверждает: «…процесс переживания можно в какой-то степени контролировать — его можно стимулировать, организовывать, направлять, при благоприятных условиях так, чтобы в идеале этот процесс приводил к личностному росту и совершенству — или, по крайней мере, не шел по патологическому или социально неприемлемому пути». Опыт, таким образом, формирует основной объект усилий практикующего психолога, который помогает человеку в кризисе жизни. И в этом случае процесс переживания должен стать центральным объектом общепсихологического исследования проблемы преодоления критических ситуаций, с тем, чтобы обеспечить теоретическую базу для психологической практики».

Рассматривайте психологическое консультирование как профессиональную деятельность. Для решения этой сложной задачи мы определим процедурные цели психологического консультирования в различных базовых консультационных областях. Мы также изучим основные теоретические принципы консультационной работы этих классических подходов и определим актуальные представления этих школ о консультационном контакте.

Таким образом, мы отмечаем, что существует много схожих определений (семантических ярлыков) понятия (феномена) психологического консультирования в основоположных психологических школах.

Как правило, каждое определение психологического консультирования как процесса интерактивного (эффективного) общения концептуально базируется на универсальных, гуманитарных, христианских, гуманистических (помните гуманистическую психологию) ценностях. Все эти определения, характеристики классического психологического консультирования, в большинстве случаев включают в себя несколько семантически неизменных положений: 1. Консультирование помогает людям выбирать и действовать по собственной инициативе. 2. Консультирование помогает людям научиться новому поведению. 3. Консультирование способствует развитию личности. 4. Консультирование подчеркивает ответственность клиента, т.е. признает, что независимое, ответственное лицо способно делать самостоятельный выбор при соответствующих обстоятельствах, а консультант создает среду, способствующую волевому поведению клиента. 5. сердцевиной консультирования является «консультационное взаимодействие» между клиентом и консультантом, основанное на философии клиентоориентированной терапии.

Психологическое консультирование как профессиональную деятельность

Основатель клиентоориентированной терапии, известный американский психотерапевт Карл Роджерс выделил три основных принципа этого психотерапевтического направления: а) каждый человек имеет безусловную ценность и заслуживает уважения как такового; б) каждый человек способен нести ответственность за себя; в) каждый человек имеет право выбирать ценности и цели и принимать самостоятельные решения.

Таким образом, определения (критерии, положения, принципы) психологического консультирования охватывают центральное содержательное отношение психолога-консультанта к личности в целом и к клиенту в частности. Адвокат принимает клиента как уникального, самостоятельного субъекта, который имеет право на свободный выбор, самоопределение, право жить своей собственной жизнью, что тщательно соблюдается клиентом.

Тем более важно осознать, что любая индоктринация или давление не позволяют клиенту взять на себя ответственность и действовать соответствующим образом. Кстати, отсутствие личного психологического давления со стороны психолога на клиента является объективным плюсом интернет-консультаций.

Интернет-консультирование пока не имеет собственных определений (которые не могут быть «применены» к классическому психологическому консультированию). Тем не менее, можно выделить некоторые особенности интернет-консультирования.

Речь идет, во-первых, о том, что процесс консультирования по Интернету имеет двустороннюю специфику по отношению к критерию анонимности/рекламы личности клиента. С одной стороны, процесс консультирования анонимен для клиента, так как в Интернете (в чатах, «где» обычно проводятся консультации по Интернету) клиент (в подавляющем большинстве случаев) действует под вымышленным именем («инком»). Более того, даже если клиент использует свое настоящее имя (именно имя), анонимность практически гарантирована, так как по всей стране живут сотни тысяч людей с одним и тем же именем (а особенность интернет-консультирования в том, что оно также географически огромно). С другой стороны, процесс интернет-консультирования является публичным для клиента, так как такое консультирование обычно происходит в чатах или на форумах, где видны все вопросы клиента (а конкретные вопросы клиента «идут» под его конкретным «доходом») и ответы консультанта. Таким образом, устанавливается публичность процесса интернет-консультаций, потому что каждый, кто сидит «в чате» или «на форуме», видит на своих экранах «процесс интернет-консультации» (кавычки условные, потому что для таких людей виртуальная реальность не менее реальна, чем их буквальное, материальное окружение) — они соблюдают порядок и последовательность вопросов и ответов и оценивают их содержание.

Во-вторых, отличительной чертой интернет-консультирования является его интерактивный характер. В процессе интернет-консультирования его участники (в первую очередь клиенты, но иногда и консультанты) могут «вмешаться» в процесс консультирования психологом конкретного клиента, взаимодействуя (в полном объеме), давая свои комментарии к происходящему и оценивая семантический фон обсуждаемых вопросов. Более того, это можно сделать как произвольно (свобода самовыражения (во всех отношениях — и «технически», и лично, — с точки зрения безопасности «самовыражения»), — еще одна особенность процесса консультирования в интернете), так и в «установленном» порядке, — там, где участники уже знают друг друга (в групповом варианте консультирования в интернете), с помощью психолога-консультанта (пожалуй, единственное существенное отличие консультирования в чатах и форумах от «обычных») они обсуждают проблемы, общие для всех.

В-третьих, существенной особенностью (мы описываем существенные стороны изучаемого явления, поскольку, например, низкая стоимость, которая также является особенностью «электронного» консультирования, не представляется нам существенным условием, а «материальный», финансовый фактор) Интернет-консультирования является его доступность, куда мы включаем, прежде всего, психологическое удобство и физический комфорт (клиент сидит дома за своим компьютером) для пользователя Интернет-консультирования. Здесь мы четко видим возможность для клиента функционально быстро попасть «в чат» (свобода выбора) — но это не подразумевает необходимости участия в дискуссии, так как другие участники процесса интернет-консультирования не знают, кто именно находится «в чате» (максимальное известное количество людей «присутствует» онлайн в чате или на форуме). Все это приводит к удовлетворению потребности каждого участника в психологической безопасности, что, безусловно, очень важно в процессе любого рода личного общения.

В-четвертых, семантической особенностью интернет-консультации является ее обучающий характер, так как многие люди могут участвовать в процессе одновременно, как просто наблюдая, так и разговаривая, комментируя и учась на «ошибках» других — когда обсуждаются «знающие» или просто интересные для конкретного человека проблемы. Таким образом, само участие человека в процессе консультирования в интернете, его «присутствие» (кавычки условны, т.к. в этом процессе существуют две основные стороны общения, понимаемые как деятельность (А.Н.Леонтьев, А.В.Петровский, А.И.Донцов), — общение и взаимодействие) на консультационном интернет-форуме или в консультационном интернет-чате, имеет обучающий эффект за счет того, что информационная ценность такого взаимодействия для одного человека сопоставима с продуктивностью его участия в процессе классического группового консультирования.

Наконец, в-пятых, есть еще одна особенность интернет-консультирования, которую мы понимаем как новую технологию психологического консультирования. Это относится к профессиональной деятельности психолога-консультанта. Мы считаем возможным существенно (по основным характеристикам) сравнить его с деятельностью консультанта, проводящего групповое психологическое консультирование, и указать на основные сходства и различия в этих двух парадигмах профессионализма и деятельности (способах развития). Нам кажется, что основное «внешнее» сходство этих двух парадигм консультирования лежит в коллективности, «массе», но в интернет-консультировании оно, безусловно, во много раз выше. Более того, мы считаем, что важнейшим «внутренним» отличием интернет-консультирования от классического группового консультирования является различная качественная природа третьего основополагающего аспекта коммуникации как взаимодействия — социального восприятия, профессионально проводимого психологом-консультантом. Если в процессе классической индивидуальной и, во многом, классической групповой консультации психолог обязан в полной мере «…слушать, сопереживать и ждать», как писал Ирвин Ялом, то в процессе Интернет-консультации психолог не обязан так глубоко и эмоционально погружаться в своего клиента(ов) и эмоционально реагировать на его личные высказывания. В процессе интернет-консультирования достаточно, чтобы психолог имел развитую когнитивную личностную и профессиональную составляющую, чтобы быть успешным консультантом. Это значительно облегчает процесс интернет-консультирования самого психолога — он уменьшает свои эмоциональные усилия и может сосредоточиться на проблеме, а не на человеке. Это же существенно снижает продуктивность интернет-консультирования, поскольку отсутствие эмоционально-сенсорной составляющей в социальном восприятии, как это продемонстрировал, например, тот же Ирвин Ялом, оказывает очень негативное влияние на психотерапевтический эффект консультационного взаимодействия».

В какой степени в настоящее время изучена проблема психологической консультации в Интернете

Оторванность человека от человека становится виртуальной нормой современной жизни в связи с развитием новых удаленных форм электронных средств коммуникации, которые все чаще переводят реальную коммуникацию между людьми в виртуальную форму. Это выдвигает на первый план социально-психологическую проблему человеческого одиночества в современном мире. В этом контексте задача психологической помощи в преодолении тревожного состояния одиночества становится все более актуальной. Парадокс ситуации заключается в том, что, с одной стороны, Интернет-технологии способствуют развитию отчуждения между людьми, с другой стороны, это быстрый способ поиска информации, установления контактов и, следовательно, часто используется для общения людьми, страдающими от одиночества.

Доступность и популярность Интернет-технологий увеличивают возможности доступа населения к психологической помощи. В настоящее время, на наш взгляд, в практике психологического консультирования недостаточно используются интернет-технологии. Следует отметить, что Интернет-психологическое консультирование уже присутствует в Интернете в той или иной форме (онлайн-консультирование, дистанционное консультирование). Мы задали вопрос: «Возможно ли эффективно проводить психологическую работу в интернет-среде?».

Консультации в Интернете основывались на семантическом общении, проводимом через текст. Поэтому первой целью интернет-консультирования является создание диалога между участниками виртуального общения. Для консультирования по Интернету выбираются (создаются) «форумы» или «чаты», т.е. специально организованное виртуальное пространство, которое обычно используется в Интернете для общения. По текущим данным, 1 миллиард человек являются пользователями Интернета. Россия стабильно «ползет» в топ-10 стран с 20% активных интернет-пользователей в год. По количеству активных интернет-пользователей Россия уже «значительно превосходит» все страны СНГ и Восточной Европы.

Имеющаяся в настоящее время информация о технологиях Интернет-психологического консультирования позволяет сделать ряд предварительных утверждений: 1. технические возможности современных Интернет-технологий позволяют проводить психологическое консультирование в Интернете; 2. Интернет-консультирование, как правило, осуществляется в рамках личностно-ориентированной парадигмы, на процесс реализации которой влияют условия виртуального взаимодействия; 3. общий алгоритм Интернет-консультирования соответствует техническим возможностям Интернет-технологий и позволяет проводить также групповое психологическое консультирование; 4. Комплексный предварительный фактический анализ Интернет-консультирования позволяет смело предположить, что на сегодняшний день можно проводить индивидуальные и групповые психологические консультации в Интернете при следующих условиях: a) наличие специально организованного сайта с форумом и/или чатом, b) техническая поддержка в процессе Интернет-консультирования, c) определенный уровень компьютерных навыков всех участников процесса Интернет-консультирования, d) высокий уровень психологического взаимодействия в процессе Интернет-консультирования, e) ряд факторов, влияющих на организацию индивидуального психологического консультирования.

Формирование дистанционных форм психологической работы в Интернете в нашей стране, в принципе, пока находится в самом начале своего пути. Полученная информация об интернет-консультировании как сложном явлении позволяет делать оптимистичные прогнозы развития индивидуальной и групповой психологической работы в Интернете. Однако в этом контексте перед психологами вновь встает проблема теоретического осмысления и интеграции различных отраслей психологии и новых технических решений для развития дистанционных форм психологической помощи в Интернете, таких как интернет-консультирование.

Интернет был изобретен не раньше, чем его потенциал для психотерапевтической коммуникации стал очевиден. Одной из первых демонстраций использования Интернета стала имитационная виртуальная сессия психотерапии, проведенная на Международной конференции по компьютерной коммуникации в октябре 1972 года в Соединенных Штатах.

Онлайн группы поддержки в США были предшественниками того, что известно как электронная терапия; успех и исследование этих групп продемонстрировали потенциал такого общения в консультировании для личных и межличностных проблем.

С 1976 года, после внедрения первых персональных компьютеров, в Соединенных Штатах были созданы неофициальные группы поддержки консультирования через Интернет. Говорят, что в Соединенных Штатах психологическое консультирование через Интернет стало популярным с 1979 года.

Точно сказать, когда психологи (психотерапевты) начали общаться с клиентами в онлайн-консультировании в интернете, невозможно. Самой ранней из известных организованных онлайн-консультаций была «Спроси дядюшку Эзру», имя в честь Эзры Корнелла, основателя университета в Итаке, штат Нью-Йорк. Студентам этого университета предлагались бесплатные онлайн-консультации психологов.

Сервис «Психологическое консультирование онлайн» был основан его лидерами Джерри Фейстом и Стивом Вуроной и успешно работает с сентября 1986 года и продолжает предоставлять консультации и по сей день.

Иван Гольдберг, доктор медицины, начал отвечать на вопросы и говорить о лечении депрессии в Интернете, по крайней мере, с 1993 года. Он не задавал вопросов на собственном популярном сайте, в Центре Депрессии, но щедро выступал в качестве неофициального консультанта «Хождение в темноте» (онлайн-группа поддержки для страдающих депрессией) и отвечал на информационные запросы пациентов о медицинской и психологической помощи в лечении депрессии.

Платные психологические консультации начали появляться в Интернете в середине 1994 года. Джон Грохол, Пси. Д. предложил бесплатную консультацию в популярном еженедельном общественном чате в 1995 году. Самым первым был Леонард Холмс, доктор философии, который предложил «безусловную бесплатную психологическую консультацию» на платной основе, если это помогло. В центре внимания был вопрос клиента (или ответ психолога). На данный момент не было мысли о долгосрочных отношениях между терапевтом и клиентом.

По словам американского психотерапевта Леонарда Холмса, как раз в тот момент, когда он создавал сайт для продвижения своей практики, он уже начал получать электронные письма от людей, просящих о помощи; очевидно, что люди готовы обращаться к психотерапевтам через Интернет. Два других платных сайта, Help Net и Shrink Link, стали доступны осенью 1995 года (оба сервиса до сих пор работают). Дэвид Соммерс, доктор философии, можно считать пионером того, что называется «электронной терапией». Он был первым, кто предложил своим клиентам платную интернет-услугу, целью которой было дать больше, чем просто ответ на один вопрос клиента — он стремился установить долгосрочные, постоянные консультационные отношения, в процессе онлайн-терапии С 1995 по 1998 год Дэвид Соммерс работал с более чем 300 клиентами в области онлайн-консультирования в интернете. Дэвид Соммерс использовал различные интернет-технологии для электронной терапии, в первую очередь электронную почту, а также живой чат и видеоконференции.

Эд Нидхэм, магистр медицины, основал IRC чат-сервис в августе 1995 года и был первым, кто сосредоточился исключительно на консультировании взаимодействия в электронной терапии через чат в режиме реального времени. С 1995 по 1998 гг. он работал с 44 клиентами. Другими ранними исследователями длительной электронной терапии была Розовая практика в Лондоне Не говоря уже об американском «Интернете» Самаритян. Это психотерапевты-добровольцы-консультанты по кризисным ситуациям. С 1994 года они анонимно и бесплатно отвечают на электронные письма от людей, которые находятся в отчаянном положении и на грани самоубийства. Их благотворительная деятельность имеет огромную ценность. К 2001 году самаритяне-добровольцы ответили на электронные письма около 64 000 человек.

Появление коммерческих «электронных клиник» в США и Западной Европе оказало значительное влияние на развитие электронной терапии. Такие организации стремятся улучшить условия для «э-терапии», предлагая функции, которые большинство независимых «э-терапевтов» не могут себе позволить: высокий уровень онлайн-безопасности, биллинговые услуги, оптимизацию платежей и другие инструменты управления финансами, рекламу и маркетинг. Электронные терапевты (консультанты-психологи) могут присоединиться к этим электронным клиникам за небольшую ежемесячную плату, а также получить шаблон для своего сайта, через который они могут проводить свою собственную практику электронной терапии. Клиентам электронной клиники предлагается длинный список э-терапевтов на выбор. Все э-терапевты «проверяются на профессиональную компетентность» администрацией э-клиники. К другим особенностям данного «электронного клинического» подхода относится возможность для клиентов выбрать терапевта на основе различных критериев, поддерживаемых открытым доступом к профессиональной информации. Примерами электронных клиник являются HelpHorizons.com и MyTherapyNet.com.

Основание Международного общества психического здоровья Онлайн стало важной вехой в развитии электронной терапии. Общество (сокращенно ISMHO) является некоммерческим и было основано в 1997 году с целью содействия человеческому пониманию, использованию и развитию онлайн-коммуникаций, а также с целью продвижения информационной поддержки и технологий для ISMHO. Это общество стало неформальной профессиональной организацией для электронных терапевтов, поскольку психологи (психотерапевты), консультирующие онлайн, ищут ответственные способы использования Интернета для оказания квалифицированной помощи своим клиентам. В ISMHO есть свой собственный форум с одноименным названием для обсуждения любых вопросов, которые волнуют людей.

Модели и способы психологической поддержки в Интернете

Существуют различные модели, способы оказания психологической помощи в Интернете. Эти способы определяются в зависимости от потребностей клиента. Чаще всего предлагается индивидуальная консультация или участие в форуме, которое подбирается в зависимости от возрастной группы и личных предпочтений клиента. Онлайн-консультанты могут помочь человеку разобраться в себе, поработать с не тяжелой психологической травмой клиента, помочь ему разрешить конфликтные (трудные) ситуации в его жизни и т.д.

Не так просто, как кажется на первый взгляд, помочь и оказать психологическую поддержку человеку (индивидууму) в сети, найдя нужные слова и формы работы с ними. Очень важно, чтобы консультант имел соответствующую подготовку, потому что к психологическому консультированию онлайн не всегда обращаются «ради забавы» или для решения банальных проблем. Иногда многое зависит от профессиональной корректности работы психолога-консультанта, его способности и готовности помочь, в жизни клиента, который использует психологическую консультацию в Интернете как последнюю надежду на решение своих болезненных проблем. От работы консультанта в такой сложной жизненной ситуации может зависеть судьба будущего клиента.

Двадцать лет назад мало кто в мире имел представление об Интернете. Российский сектор пользователей Интернета на современном этапе составляет более 20 млн. человек. В то же время, как указано выше, количество активных пользователей Интернета в мире продолжает неуклонно расти — в России этот рост составляет около 20% от доступного количества пользователей в год.

Определенные сферы жизни «вошли» в виртуальную реальность и прочно «закрепились» там. Некоторые сферы жизни создали свои автономные прототипы только в виртуальной реальности, но не смогли приблизиться достаточно виртуально к объективной реальности.

Поскольку Интернетом пользуются различные слои общества, неудивительно, что психологическая консультация тоже «приехала» туда.

Мы обсудим, насколько хороша идея психологической консультации в интернете, основанной на виртуальной реальности, в этой главе нашего курса. Кроме того, в этом разделе мы проведем более глубокий сравнительный анализ психологического консультирования в Интернете и консультирования в реальной жизни и, как и в первой главе, обсудим их сходства и различия.

Психологическое консультирование (в узком историческом смысле) — достаточно молодая область человеческих знаний и характер психологической помощи.

Психологическое консультирование — это отрасль практических знаний, содержащая систематическое описание процесса оказания психологической помощи. В его основе лежит идея о том, что через специально организованный процесс общения можно актуализировать дополнительные психологические силы и способности у клиента, что в свою очередь может позволить раскрыть новые личные способности клиента справляться со сложными жизненными ситуациями.

Психологическое консультирование, как самостоятельная отрасль психологической помощи, «вышло из почвы» психотерапии. Современные психологи-консультанты обучаются по теории и методике прогрессивных школ психологии и психотерапии. В отличие от психотерапии, психологическое консультирование — это более краткосрочная форма психологической помощи, которая помогает людям найти эмоциональную поддержку и восстановить эмоциональное равновесие через «исповедь», различные техники «релаксации» (психологическая релаксация) и методы рефлексии (саморефлексии) через психодиагностические инструменты и «экспресс-методы» психологической коррекции. В настоящее время психологическое консультирование является доступной формой обслуживания населения в России.

В случае с Интернетом психологическое консультирование приобретает несколько иные качества, которые мы в дальнейшем проанализируем здесь, сделав сравнительный анализ классического психологического консультирования и интернет-консультирования, как было подчеркнуто выше. Мы продолжим этот анализ, подчеркивая то, что является существенным в содержании, процессе и отношениях между клиентом и психологом-консультантом в классическом психологическом консультировании и в интернет-консультировании.

Понятно, что психологическая консультация помогает человеку справиться с собственной проблемой и найти пути ее решения или, по крайней мере, снизить негативное эмоциональное напряжение. Иногда даже последнее является целью консультирования, потому что в большинстве случаев именно эмоциональные страдания, вызванные определенной проблемой, приводят человека к психологу».

Рассмотрим основные процессуальные особенности психологического консультирования в Интернете.

Объективная «слабость» психологической консультации в Интернете заключается в невозможности психолога реально протестировать клиента, увидеть его состояние, манеры поведения, «прочитать» его мимику и жесты. Другими словами, психолог не может получить достоверную невербальную и диагностическую информацию о своем клиенте.

Технологические варианты (методы) психологической консультации в Интернете

С нашей точки зрения, удаленный вид психологической помощи, в данном случае Интернет-консультирование, имеет некоторые преимущества по сравнению с другими видами психологического консультирования. Мы уже писали об этом в первых частях нашего курса. Здесь мы только подчеркнем технологические процессуальные преимущества интернет-психологической консультации.

Есть много лично зрелых, здравомыслящих людей, которые настолько заняты, что с некоторой частотой посещают психолога. Такие люди могут четко определить проблемы, которые они хотят решить, обратившись за профессиональной помощью. В конечном счете, только отдельные люди решают свои проблемы. Для таких людей могла бы быть полезна методическая помощь (путем отправки им по электронной почте информационных материалов, сопровождающих процесс консультирования в Интернете) и дальнейшее обсуждение некоторых очень важных и малоисследованных аспектов их личной проблемы. Кроме того, интернет-консультирование может быть единственным способом для кого-то получить психологическую помощь, потому что, например, он прикован к постели или живет там, где нет личной помощи, и т.д.

Выше мы много писали о преимуществах психологической интернет-консультации для людей подросткового и юношеского возраста (среди которых она наиболее популярна) и будем делать это и в дальнейшем. Мы не рассматриваем так называемые подростковые интернет-форумы как форму интернет-консультирования, где не предоставляется профессиональная психологическая консультация в интернете, а лишь бессистемный обмен мнениями между самими подростками и/или «самопровозглашенными» консультантами.

Итак, что именно может получить человек (клиент), обратившийся на соответствующий интернет-ресурс за платной психологической интернет-консультацией?

Любая консультация — это, прежде всего, работа с расследованием. На этой основе строится психологическая консультация, которая процедурно рассматривает все возможные варианты решения проблемы клиента с учетом особенностей человека, обратившегося за помощью. Нет одинаковых проблем и одинаковых решений, потому что (первая заповедь психолога-консультанта!) все люди разные. Поэтому каждый, обратившийся за психологической помощью в Интернет-консультацию, обычно получает в электронном виде определенный набор методических материалов (анкеты и т.д.), которые помогают консультанту структурировать (классифицировать) проблему клиента, а также помогают узнать личность клиента. Лицо (клиент), работающее с этими материалами (которые, в зависимости от первичного запроса клиента, имеют определенную существенную типологию), сразу же начинает «работать над своей проблемой». Затем он (клиент) получает от психолога актуальную интернет-консультацию, которая обычно проходит «на форуме» или «в чате» сайта профессиональной консультации, как онлайн, так и оффлайн. Фактическая психологическая консультация также включает в себя методические приемы решения проблем клиента. Методические рекомендации основаны как на проблеме, так и на личности клиента.

Психологическая консультация через интернет — это объективно доступный способ получить квалифицированную психологическую помощь. Для некоторых людей гораздо легче общаться на расстоянии, чем в кабинете психолога, тем более, что человек чувствует себя намного комфортнее и защищеннее в привычной домашней обстановке, чем в кабинете психолога. Когда в данный период жизни люди испытывают стресс, устают, смущаются или не уверены в правильности своих решений, современные информационные технологии предлагают им не только традиционную встречу с психологом, но и все более популярные психологические консультации, которые проходят на сайтах профессиональных консультаций в Интернете в режиме on-line. Это не обычный способ помочь человеку (клиенту) разобраться в собственных чувствах, стать самодостаточным и так далее. Разговаривая и обсуждая ситуацию, используя ICQ или emailInternet психолог и консультант помогает клиенту найти правильный способ решения своих проблем.

Интернет-консультирование — это новая психологическая услуга, ставшая возможной практически с момента «физического» появления Интернета. Одним из преимуществ данной технологии психологического консультирования является возможность проведения консультирования на большом расстоянии от клиента. Общение между консультантом и клиентом полностью анонимно или, по желанию клиента, может обсуждаться на интернет-форуме. Психологическое консультирование в Интернете в настоящее время динамично развивается. Интернет-среда состоит не только и не столько из взаимосвязанных компьютеров и компьютерных сетей, сколько из взаимосвязанных и активных людей в этой среде вместе с продуктами их деятельности — сообщениями, веб-страницами, записями (текстовыми, звуковыми, изобразительными, мультимодальными и т.д.), каталогами и архивами записей, навигационными маршрутами, компьютерными вирусами и т.д. Поэтому интернет-среда представляет большой интерес для всех специалистов, профессионально работающих с людьми и их разнообразной деятельностью. Действительно, человеческая деятельность в Интернете уже давно является предметом изучения философов, социологов, психологов, историков, лингвистов, культурологов, педагогов, «коммуникаторов» (т.е. специалистов по коммуникационным исследованиям), исследователей рынка, политологов и других социально ориентированных специалистов.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: