Технология точного восприятия партнера по общению. Психологические механизмы социальной перцепции

Оглавление:

Социальная психология — это наука, изучающая механизмы и модели поведения и деятельности человека, обусловленные его вовлеченностью в социальные группы и сообщества, а также психологические характеристики этих групп и сообществ.

Психологию обычно понимают как науку о человеческом поведении, а социальную психологию — как отрасль этой науки, занимающуюся взаимодействием человека. Первоочередной задачей науки считается установление общих законов посредством систематического наблюдения. Социальные психологи разрабатывают такие общие законы для описания и объяснения взаимодействия человека.

Само словосочетание «социальная психология» указывает на особое место, которое эта дисциплина занимает в системе научного знания. Зародившаяся на стыке науки-психологии и социологии-социальной психологии, она сохраняет свой особый статус и по сей день, что заставляет каждую из «родительских» дисциплин с готовностью принять ее как часть себя. Существует множество различных причин такой неоднозначности в позиции научной дисциплины. Самое главное — это объективное существование такого класса фактов социальной жизни, который сам по себе может быть изучен только совместными усилиями двух наук: Психология и социология. С одной стороны, каждое социальное явление имеет свой «психологический» аспект, так как социальные законы проявляются не иначе, как через деятельность людей, а люди действуют потому, что наделены сознанием и волей.

С другой стороны, в ситуациях совместной деятельности людей, между ними возникают совершенно особые виды связей, связи общения и взаимодействия, и их анализ невозможен вне системы психологических знаний.

Понятие социального восприятия

Появление и успешное развитие межличностного общения возможно только при наличии взаимопонимания между участниками. Степень, в которой люди размышляют о характеристиках и чувствах друг друга, воспринимают и понимают друг друга, во многом определяет процесс коммуникации, отношения, которые развиваются между партнерами, и то, как они осуществляют совместную деятельность. Таким образом, процесс восприятия и понимания одного человека другим является обязательной частью общения, его можно условно назвать перцептивной стороной общения.

Социальное восприятие является одним из наиболее сложных и важных понятий в социальной психологии. Можно даже утверждать, что это один из самых значительных вкладов социальной психологии в современную и будущую психологию человека.

Его близость к общепсихологическому понятию восприятия проистекает из его названия, самого общего смысла жизни и того факта, что и те и другие имеют дело с механизмами и явлениями человеческого восприятия различных явлений. На этом сходство заканчивается. Восприятие — это теоретическая концепция, характеризующая искусственно обособленный участок целостного процесса человеческого восприятия и субъективного восприятия мира. Социальное восприятие — это сложная, многокомпонентная концепция, которая пытается объяснить уникальный феномен познания и понимания друг друга.

Концепция социального восприятия была впервые представлена Ж. Брунером в 1947 году, когда был разработан новый взгляд на то, как люди воспринимают друг друга.

Социальное восприятие — это процесс, который происходит, когда люди взаимодействуют друг с другом и включает в себя восприятие, изучение, понимание и оценку социальных объектов: других людей, самих себя, групп или социальных сообществ.

Социальное восприятие охватывает все, что обозначается разными терминами в общем психологическом подходе и изучается отдельно, чтобы затем составить полную картину душевного мира человека:

собственный процесс восприятия наблюдаемого поведения;
интерпретация того, что воспринимается с точки зрения причин поведения и ожидаемых последствий;
эмоциональная оценка;
построение стратегии собственного поведения.

Процесс восприятия

Процесс социального восприятия — это сложная и разветвленная система формирования образов социальных объектов в сознании человека в результате таких методов понимания людей друг с другом, как восприятие, познание, понимание и обучение. Термин «восприятие» не наиболее точно определяет формирование у наблюдателя восприятия своего собеседника, поскольку это более конкретный процесс. В социальной психологии фраза «восприятие другого человека» (А.А. Бодалев) иногда используется для более точной характеристики процесса восприятия человека человеком.

Процесс включает в себя связь между субъектом восприятия и объектом восприятия.

Субъект восприятия — это индивидуум или группа, которая воспринимает и трансформирует реальность. Если субъект восприятия является индивидуумом, то он может воспринимать и признавать свою собственную группу, чужую группу, другого индивидуума, который является членом своей собственной группы или другой группы. Если субъект восприятия — это группа, то процесс социального восприятия становится еще более сложным и запутанным, так как группа может воспринимать как себя, так и своих членов, а также оценивать членов другой группы и другой группы в целом.

Особенностью восприятия другого человека является то, что субъект и объект восприятия воспринимает не только физические характеристики другого, но и поведенческие характеристики, а также в процессе взаимодействия происходит формирование суждений о намерениях, способностях, чувствах и мыслях собеседника. Кроме того, создается понимание отношений, которые связывают субъект и объект восприятия. Это придает еще большее значение ряду дополнительных факторов, которые не играют столь значительной роли в восприятии физических объектов. Когда воспринимающий субъект активно участвует в общении, это означает, что у человека есть намерение установить совместное действие с партнером, принимая во внимание его желания, намерения, ожидания и прошлый опыт. Таким образом, социальное восприятие зависит от эмоций, намерений, мнений, установок, предубеждений и предрассудков.

Социальное восприятие — это восприятие внешних характеристик человека, сравнение их с личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование их действий на этой основе. Таким образом, социальное восприятие обязательно предполагает оценку другого человека и развитие определенного отношения в эмоциональном и поведенческом аспекте в зависимости от этой оценки и впечатления, производимого объектом. Этот процесс знакомства с другим человеком, его оценки и формирования определенного отношения является неотъемлемой частью общения человека и может быть условно назван перцептивной стороной общения.

Перцептивный крючок.

В момент восприятия то, что наблюдатель наблюдает, предстает перед ним как некий набор социально значимых признаков, с помощью которых психологические свойства и состояния традиционно переводятся в ту или иную культуру. Свойства, или как их еще называют «крючки восприятия», которые являются известным социальным шифром для конкретного человека. Смысл большинства из них был расшифрован для него родителями и другими близкими людьми, некоторые были расшифрованы им самим, а некоторые были присвоены им в процессе общения с образцами его культуры. Эти «крючки» отчасти носят международный характер: их толкование почти одинаково в разных культурах и сообществах. В их основе лежат атрибуты, которые расшифровывают для нас основные человеческие эмоции: Радость, страх, боль и т.д. Остальные, а они составляют большинство, имеют «местное значение»: рождены от определенной этнической, социальной или даже профессиональной группы. Для их правильной интерпретации важно знать культуру той или иной группы, лучше — быть включенным в нее с рождения.

Человеческое лицо является основным источником информации о воспринимаемом человеке. Среди всех параметров наиболее важными для нас являются мимика и глаза. Микро-движения мышц лица могут передать широкий спектр ощущений и переживаний. Самая важная и «честная» информация дается выражениями лица о состоянии человека: он счастлив, грустен, зол, взволнован. С точки зрения перевода стабильных личностных качеств, его возможности очень ограничены.

Достаточно было сказано о глазах, как о «зеркале души». Следует только отметить, что сами глаза (с материалистической точки зрения) бессмысленны. Они создаются микродвижениями мышц вокруг глаз. Но они делают это мастерски, и наша способность воспринимать и интерпретировать эти движения одинаково мастерски. Вот лишь некоторые из культурно закрепленных интерпретаций.

Прямой взгляд. Исследования показывают, что человек не может воспринимать прямой взгляд партнера по коммуникации более чем на три секунды, не чувствуя дискомфорта. «Право на длительный, прямой взгляд» в культуре соотносится со статусом и властью человека: Чем больше это, тем дольше человек может смотреть «прямо». Субъективно, прямой взгляд воспринимается:

как вызов;
в качестве предложения по сокращению личной дистанции в общении.

Отказ от зрительного контакта. Субъективно воспринимается наблюдателем как наказание или средство манипуляции.

«Не вижу глаз». Субъективно воспринимается как показатель агрессивного умысла, угрозы или оборонительной (обычно также агрессивной) реакции.

Человеческие жесты и позы

В послевоенные годы достаточно популярным направлением исследований в области социальной психологии стало составление каталогов культурно типичных жестов и поз.

Вот несколько примеров выразительных жестов, имеющих универсальное значение в европейской культуре:

Пальцы вместе — стыд, покорность, смирение;
Один палец зажат в ладони другой руки — самообладание;
Царапание головы — нерешительность, неподготовленность.

В последние годы много написано о позе как средстве выражения. Подчеркнем только, что наиболее изученный набор поведенческих реакций (поз, жестов), выражающих отношение к партнеру по следующим параметрам: избегание — подход, открытость — замкнутость, доминирование — подчинение. Например, пространственная дистанция связи указывает на близость или формальность контактов. Американский антрополог и психолог Э. Холл разработал для своей культуры некоторые нормы физической дистанции, соответствующие отношениям разных типов:

Интимное расстояние — 0 — 30 см;
личная дистанция — 30 — 120 см;
Социальная дистанция — от 120 до 360 см;
Общественное расстояние — 360 см и более.

Человеческий голос и речь

С одной стороны, каждый человек обладает уникальным, неповторимым набором голосовых и речевых характеристик: Интонация, связанная с громкостью и длиной предложений, характерными паузами и междоусобицами в речи….. С другой стороны, многие параметры голоса несут в себе социально значимую информацию, которая помогает «декодировать» их владельца в коммуникационных ситуациях.

Громкость голоса отражает степень, в которой человек доминирует в пространстве общения. Субъективно, громкий голос ассоциируется с такими личностными характеристиками, как уверенность в себе, социальное мужество и компетентность.

Паузы — еще один показатель доверия. Отсутствие пауз часто интерпретируется как беспокойство, неуверенность в его словах. Пауза — известное средство контроля разговора, манипулирования состоянием человека.

Темп речи ассоциируется с темпераментом (что вполне справедливо), реже чувствительный наблюдатель использует его для диагностики физического состояния человека. Важным аспектом общения является совмещение темпа речи собеседников. Замедляя или ускоряя темп собственной речи, можно активно влиять как на разговор, так и на состояние собеседника.

Функции социального восприятия

Существуют основные функции социального восприятия, а именно: распознавание себя, распознавание партнера по коммуникации, организация совместной деятельности на основе взаимопонимания, установление определенных эмоциональных отношений. Взаимопонимание — это социальный и ментальный феномен, в центре которого находится эмпатия.

Сопереживание — это способность сопереживать, желание сопереживать другому человеку и точно определять его эмоциональное состояние на основе действий, реакции лица, жестов.

Сочувствие основано на способности правильно представлять себе, что происходит в душе другого, что он переживает, как он оценивает окружающий мир. Известно, что чем лучше человек может представить себе, как одно и то же событие воспринимается разными людьми и в какой степени он признает право на существование этих точек зрения, тем выше сопереживание. Личный опыт разнообразных психологических переживаний также имеет большое значение, так как трудно представить себе ощущение эмоций другого человека, если он никогда не испытывал их сам. В некотором смысле, эмпатия — это способность рассуждать по аналогии, хотя такое определение не дает исчерпывающего ответа на вопрос о природе этого явления.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: