Теоретические основы и особенности публичного выступления - Общая характеристика публичного выступления

Оглавление:

Посещение различных совещаний, симпозиумов и семинаров, организация встреч и дискуссий, публичные выступления перед большой или малой аудиторией, ведение переговоров и деловых дискуссий — неотъемлемая часть работы менеджера. Руководители в силу своего положения обязаны выступать публично и продуктивно общаться. Важность деловых бесед невозможно переоценить. На переговорах заключаются контракты, достигаются соглашения, решаются серьезные финансовые проблемы, обсуждаются варианты совместной деятельности.

Однако коммуникативные навыки, открытость и желание общаться не могут заменить умение говорить и знания в области этики делового общения. Набор навыков публичного выступления, знание психологических особенностей деловой беседы не только помогают правильно построить взаимодействие с партнером или большой аудиторией, но и развить характер, резкость, логическое мышление.

Деловое общение, согласно определению этика Г. В. Бороздиной , — это процесс связи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, направленный на достижение определенного результата, решение определенной проблемы или реализацию определенной цели. Деловое общение — это взаимодействие между собеседниками, которые обладают необходимыми полномочиями своих организаций и пытаются выработать конструктивный подход к решению проблем.

Деловое общение условно делится на прямое (непосредственный контакт с партнером, эмоциональное воздействие на него, возможность внушения) и косвенное (когда партнеры разделены пространственным и временным расстоянием). В отличие от неформального общения, деловое общение всегда содержит цель и конкретные задачи, которые необходимо решить.

Деловое общение может быть направлено на установление и развитие взаимодействия между сотрудниками одной сферы бизнеса, совместный поиск и оперативную разработку идей, координацию и контроль уже осуществляемой деловой деятельности, стимулирование деловой активности или поддержание деловых контактов.

У каждого разговора есть начало, а в деловой встрече оно определяет 50% успеха. Партнеры обычно хорошо представляют себе цель разговора, желаемый конечный результат и знакомы с сутью темы, но все равно бывает трудно начать разговор. В начале разговора необходимо решить сразу несколько важных задач: установить контакт с партнером, создать благоприятную атмосферу для беседы, вызвать интерес собеседника, привлечь его внимание.

Часто именно первые фразы обрекают деловое общение на провал, и разговор заканчивается, даже не начавшись. Начало разговора создает внутреннее отношение к партнеру и предмету разговора. Наименее перспективно начинать разговор с униженной позиции (извинения, самооправдание, просьба); с преувеличенно-оскорбительной позиции (признаки неуважения, небрежность, поспешность); с контрапунктической позиции (использование контраргументов, критических замечаний, защитных высказываний).

Самым важным моментом в построении беседы является ориентация на собеседника, попытка поставить себя на его место, понять его точку зрения, его реакции. Необходимо дать собеседнику почувствовать, что его уважают и ценят как специалиста. Г.В. Бороздина предлагает следующие варианты «правильных дебютов».

Теоретические основы и особенности публичного выступления

Общая характеристика публичного выступления

Публичные выступления охватывают многие аспекты человеческой жизни. Нет таких профессий и занятий, в которых не пригодилось бы ораторское искусство. Однако в некоторых областях человеческой деятельности, к которым относится, в частности, бизнес, владение искусством речи является обязательным.

Однако, чтобы хорошо говорить, недостаточно знать, что сказать, нужно знать, как это сказать, то есть владеть ораторским искусством, риторическими приемами.

Риторика — это, в переводе с греческого, изучение красноречия. Экономическая риторика — это прикладное направление общей риторики, целью которого является обучение руководителей и специалистов правилам использования слов. Как инструмент делового общения, деловая риторика в первую очередь учитывает факторы, влияющие на коммуникативность.

Красноречие — важнейший признак профессиональной пригодности современного специалиста. Искусству говорить следует учиться. Прежде всего, необходимо освоить основные принципы переключения речи.

Деловая риторика использует следующие принципы речевого воздействия: доступность, ассоциативность, чувствительность, выразительность, интенсивность.

Доступность предполагает взвешенное содержание речи с учетом уровня культуры и образования слушателей, их жизненного и профессионального опыта. Многие люди слышат то, что хотят услышать. Поэтому следует учитывать социальный состав аудитории (пенсионеры, молодежь, женщины, научные работники и т.д.). Метод обновления содержания, использование малоизвестной информации (новизна и оригинальность), комбинирование различной информации, ее достоверность эффективны.

Ассоциативность означает вызывать сочувствие и сострадание, что достигается путем обращения к эмоциональной и рациональной памяти аудитории. Для этого используются такие приемы, как аналогии, ссылки на прецеденты и образное представление сообщения. Определенный набор техник включает в себя стихи, музыку, картинки, видео и т.д.

Сенсорика обеспечивает широкое использование цвета, света, звука, рисунков, моделей в коммуникативном общении. Чем более полно и разнообразно задействованы органы чувств человека, тем эффективнее информация проникает в его психику и тем активнее он ею управляет.

Экспрессивность подразумевает эмоциональную напряженность речи, ее эмоциональный подтекст, выразительность мимики, жестов, позы говорящего. Это откровение говорящего, идущее изнутри, свидетельствует о его полной самоотдаче. Страсть, искренняя радость или печаль, сострадание — все это специфические формы выразительности.

Интенсивность характеризует скорость передачи информации, степень подвижности говорящего во время общения. Разная информация и разные люди нуждаются в разном темпе подачи и восприятия услышанного. Необходимо учитывать темперамент людей, их готовность принять определенный вид информации, личную заинтересованность в ней. Например, выступление в совете директоров организации и презентация нового продукта, конечно, проходят в разном темпе. В этом контексте оратору важно ориентироваться на настроение аудитории, чтобы обеспечить ей приемлемую скорость усвоения информации.

Эти принципы делового общения приобретают наибольшую выразительность благодаря умелому использованию риторических средств. Их практическая цель — влиять на мысли и чувства людей. Этот риторический инструментарий состоит из набора коммуникативных эффектов: визуальный образ, начальные фразы, аргументация, количественный выброс информации, интонация и паузы, художественная выразительность, релаксация, отвлечение.

Способы привлечения внимания слушателей в первый момент

риторический вопрос: «Как долго мы будем это терпеть!
Сравнение точек зрения: «Есть два подхода к объяснению этой проблемы»;
Чтение газетных заголовков: «Посмотрите сегодняшние «Ведомости»…».
Инсценировка: «Представьте себе, что я сегодня иду на свидание…»;
Внесение неформального элемента: «Мой муж обычно говорит…».
Цитирование известного ученого или писателя: «Академик Ландау писал…»;
«Прямое участие»: «Что вы об этом думаете?».
исторический эпизод: «Однажды Наполеон…».

Эти методы можно использовать в начале или в конце речи, чтобы сделать ее более убедительной. Несмотря на кажущуюся неожиданность, такие «импровизированные» ситуации должны быть хорошо продуманы и служить общей цели презентации.

Примеры — без них не обойтись, слишком много объяснять на одном примере и использовать один пример более одного раза.

Наглядность — люди запоминают 70% того, что они видят и слышат одновременно. Произвольные диаграммы, графики, таблицы сокращают время презентации и убеждают аудиторию в вашей компетентности. Современные средства презентации предоставляют для этого широкие возможности.

Обращение к эмоциям — говорят: если хочешь, чтобы слушатель заплакал, заплачь сам. Эмоциональность оратора завораживает аудиторию. Поэтому, если вам не чужды эмоции, не бойтесь их проявлять, но остерегайтесь истерик. (Хотя в некоторых случаях, например, на митингах, перед не очень умной аудиторией, это может привести к успеху).

Лимит времени — выступающий должен строго придерживаться лимита времени или говорить чуть меньше отведенного времени, но не больше. Например, желательно сразу обозначить примерную длину сообщения в одном предложении: «Я сосредоточусь на трех вопросах». Не стоит говорить: «Я буду краток», особенно перед презентацией, которая длится более пяти минут.

Не говорите: «Как всем известно…». (этот оборот речи можно понять тремя способами: «Я не собираюсь говорить ничего нового», «Я согласен со всем, что сказал предыдущий оратор», «Я не могу говорить»).

В конце, после заключения, вы должны поблагодарить аудиторию за внимание, вместо того чтобы говорить: «И у меня все».
Недопустимо выступать спиной к аудитории. Если вам нужно написать что-то на доске — сделайте это молча, а затем, повернувшись к аудитории, дайте пояснения. Современные технические средства презентации позволяют не отворачиваться от аудитории. Необходимо заранее научиться пользоваться ими.

Выступающий должен говорить четко и конкретно. Обычно старайтесь не начинать высказывания с местоимения «я», хотя в некоторых случаях оно используется как средство привлечения внимания. Невнятная речь, неуместное поведение бессознательно воспринимается аудиторией как неуважительное, оратор считается некомпетентным, что может испортить впечатление и разрушить даже вполне разумную речь.

Выступать перед враждебной аудиторией особенно трудно. Единственное «оружие» в этом случае — предельная правдивость, уважение к точке зрения оппонента, профессионализм, самоуверенность и самодовольство.

Публичные выступления оцениваются по следующим критериям: проблемность, аргументация, новизна, краткость, логичность, компетентность, учет аудитории, эмоциональность, пунктуальность.

Публичное выступление

Процесс обучения в высшей школе требует частой подготовки публичных лекций: это доклады на семинарах, выступления на научных конференциях, защита курсовых и квалификационных работ. И качество исполнения во многом определяет оценку за этот вид работы. Кроме того, работа учителя всегда подразумевает публичные выступления перед учениками.

Отдельное публичное выступление — это лекция, доклад, выступление или любой другой вид речи, основанной на информации. Вы можете выступать как с подготовленными речами, так и с импровизированными. Первый тип чаще встречается в высшем образовании. Как подготовить публичное выступление? Опишем этапы подготовки речи.

определить цель выступления (к каким выводам следует подвести аудиторию, какие темы должны быть интересны, какая информация должна быть представлена, какой эффект должна произвести речь на аудиторию). Правильный выбор средств речи и их качества зависит от четкого выбора цели. Эффективность выступления определяется тем, насколько воздействие на аудиторию соответствует цели оратора.
Подбор и изучение литературы. Важнейшим элементом подготовки к публичному выступлению является сбор и подготовка материала. Источниками могут быть нормативно-правовые документы, научные публикации и разработки, книги, журналы, газеты, беседы и встречи с людьми, личные наблюдения и впечатления.

Определите содержание речи:

Назначить главную проблему;
определить объем содержащихся в нем вопросов и их логический порядок;
продумайте аргументы в пользу своей позиции;
продумайте логику презентации.

Автор отчета должен уметь определить основную проблему и ее логическую последовательность:

лаконичное изложение всех тезисов;
Круговая аргументация: постоянное возвращение к исходному тезису в качестве заключения;
линейная структура: Высказывание начинается с основной идеи или заканчивается ею.

написание плана выступления.

План выступления может быть простым или сложным.

Простой состоит из списка вопросов, которые необходимо рассмотреть; сложный — из основных разделов (речь, тело, заключение), а также параграфов и подпараграфов. Комплексный план — это серия планов по разработке каждой темы темы.

План должен быть логически организован, чтобы не опустить ничего существенного для раскрытия темы и не включить темы, которые не являются частью темы. Все связанные подтемы должны обеспечивать раскрытие темы в соответствии с поставленными целями.

Некоторые темы могут быть запланированы и рассмотрены подробно, другие — менее подробно, а третьи могут быть названы.

В плане прослеживается логическая связь блоков выступления:

Краткое вступление (подчеркивающее актуальность и важность представленной проблемы и информирующее аудиторию о предполагаемой структуре выступления).
постановка основной проблемы выступления (анализ состояния ее изученности в науке и собственное отношение к ее решению)
обобщающая часть лекции (делаются выводы по раскрытой проблеме, показываются связи с практикой).

Подготовка конспекта выступления. Письменный текст выступления может иметь следующие формы: Полный текст, конспект, тезисы, план, разрозненное резюме.

Методы публичного выступления

Метод снятия напряжения позволяет установить тесный контакт с собеседником. Достаточно сказать всего несколько теплых слов, и вы легко сможете этого добиться. Вы просто должны спросить себя: как бы ваши собеседники хотели чувствовать себя в вашей компании? Даже шутка, которая заставит присутствующих улыбнуться или рассмеяться, поможет разрядить первоначальную напряженность и создать дружескую атмосферу беседы.

Метод «зацепления» позволяет кратко изложить ситуацию или проблему и связать ее с содержанием разговора. Уместно вспомнить небольшое событие, провести сравнение, поделиться личными впечатлениями, рассказать анекдот или задать необычный вопрос.

Метод прямого подхода означает, что вы сразу переходите к делу, без всяких вступлений. Это выглядит следующим образом: Они кратко сообщают вам причину встречи, быстро переходят от общих вопросов к конкретным, а затем переходят к теме разговора. Этот метод «холодный» и рациональный, он прямой и лучше всего подходит для краткосрочных и не слишком важных деловых контактов.

Вторая часть беседы — это задавание вопросов. Информация не приходит от партнера к партнеру сама по себе; чтобы получить ее, необходимо задавать, уточнять, обсуждать и анализировать вопросы. Задавая вопросы, мы можем не только уточнить содержание разговора, но и дать партнеру возможность проявить себя, показать, что он знает. При этом вопросы должны задаваться корректно, с учетом внутренних, скрытых особенностей общения. Например, большинство людей не любят отвечать на прямо поставленные вопросы — включаются защитные механизмы.

Принято выделять следующие основные группы вопросов: закрытые, открытые, риторические, разрывные и вопросы для размышления.

Закрытые вопросы требуют однозначного ответа — «да» или «нет» — и попытки уйти от ответа очевидны. Эти вопросы создают напряженную атмосферу и заставляют интервьюируемого чувствовать себя так, как будто его допрашивают. Закрытые вопросы не способствуют сбору информации, а только указывают на «b». Поэтому эти вопросы следует использовать с конкретной целью, например, для подтверждения ранее достигнутой договоренности.

Открытые вопросы позволяют получить дополнительную информацию по теме, расширить информационное поле, прояснить мотивы и позицию собеседника. Эти вопросы не требуют четкого ответа, они направлены на объяснение информации: «Как?», «Что?», «Почему?» и т.д. Опасность открытых вопросов заключается в том, что можно потерять тему разговора или контроль над ходом общения, поскольку собеседник может направить разговор на собственные интересы и проблемы и уклониться от инициативы партнера.

Риторические вопросы обозначают проблемную зону, неясные аспекты разговора, недостаточно ясные ситуации. Риторические вопросы направлены на активизацию мышления собеседника и не требуют прямого ответа.

Прорывные вопросы позволяют перейти к новой проблеме или взглянуть на обсуждаемую тему под другим углом. Поворотные вопросы направляют разговор в четко определенное русло. Опасность заключается в возможном дисбалансе между партнерами. Другая сторона в разговоре может воспринять вопрос о переломном моменте как навязывание или выражение одностороннего принятия решения.

Вопросы для размышления создают атмосферу взаимопонимания, равенства и интеллектуальной сосредоточенности на проблеме. Они заставляют собеседника обдумывать и анализировать информацию.

На странице курсовые работы по педагогике вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Педагогика».

Здесь темы рефератов по педагогике

Читайте дополнительные лекции: