Для связи в whatsapp +905441085890

Требования к целям в организации — Понятие цели, задачи организации

Управление — это сознательная и целенаправленная деятельность, посредством которой человек упорядочивает элементы внешней среды и подчиняет их своим интересам. В дополнение к таким характеристикам менеджмента, как работа с ресурсами компании, осуществление непрерывной и взаимосвязанной деятельности, происходит концентрация деятельности для достижения целей компании. При управлении организацией опытные менеджеры определяют постановку целей как важнейший компонент, играющий серьезную роль в функционировании бизнеса. Постановка четких целей и их достижение — одна из самых сложных задач руководителя.

Необходимо установить цели и миссию организации, построить «дерево целей», а затем разработать стратегию поведения, обеспечивающую выполнение этих компонентов. Это одна из основных задач высшего руководства и составляет важную часть общего управления, называемого — управление по целям. Если мы приступаем к совершенствованию организации, не уточнив ее цели, мы рискуем предложить лучшие способы выполнения ненужных функций или лучшие способы достижения неудовлетворительных результатов. Процесс постановки целей влияет на качество управления, а эффективный процесс постановки целей повышает качество управления в целом. Умело выбранная цель расширяет планы руководства и повышает эффективность организации в целом. П. Питер и Р. Уотерман указывают на исследование, проведенное в этой области. Он был основан на сравнении результатов деятельности двух компаний, одна из которых лишь формально осуществляла постановку целей. А в других такие цели были одной из важнейших составляющих менеджмента. Анализ десятилетней деятельности обеих фирм показал, что чистая прибыль фирмы, которая систематически практиковала постановку целей, была намного выше, чем прибыль фирмы, которая не уделяла этому процессу особого внимания. Которые не обращали особого внимания на этот процесс. В данной курсовой работе мы рассмотрим, как ставятся и классифицируются цели, какие проблемы возникают при постановке целей и как их можно решить, как формируются цели и как они влияют на управление компанией.

Требования к целям в организации - Понятие цели, задачи организации

Понятие цели, задачи организации

Цель — это желаемое состояние объекта в будущем. В менеджменте каждая функция и деятельность в организации должна оцениваться на основе ее вклада в достижение целей организации. Цели формируют критерии для оценки целесообразности предлагаемого курса действий, устанавливают стандарты для оценки достигнутой эффективности и служат общим ориентиром для деятельности компании в целом. Это осознанная необходимость достичь определенного результата в долгосрочной перспективе.

Целевая ориентация в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, которые так или иначе связаны с деятельностью организации и вовлечены в процесс ее функционирования.

Когда мы говорим о целеустремленном начале в руководстве организации или о целеустремленном начале в поведении организации, мы обычно говорим о двух компонентах: Миссия и цель. Вам необходимо установить оба компонента, а затем разработать стратегию поведения, чтобы обеспечить их выполнение.

Это одна из основных задач высшего руководства и важная часть общего управления, называемая — Управление по целям — ManagementbyObjectives, MBO. Она направлена на достижение определенной цели как будущего результата. Основной смысл старта, ориентированного на достижение цели, заключается в максимизации долгосрочной производительности.

Миссия организации — это наиболее общее предназначение организации, цель, смысл существования и организации по отношению к внешней среде. Миссия организации обобщает роль, которую она будет играть на этапе своей деятельности в решении социально-экономических проблем общества, региона, что позволяет отличить ее от других подобных организаций. Миссия — это внешнее представление организации, ее имидж, который подчеркивает экономическую и социальную ответственность организации перед партнерами, потребителями и обществом в целом.

Обычно при разработке миссии внимание уделяется трем основным элементам :

  1. основной продукт (услуга), производимый фирмой.
  2. основной рынок для продажи продукта (услуги).
  3. технологическая производственная система.

Каждый из этих трех элементов необходим, поскольку только их сочетание дает полное представление о компании.

Таким образом, миссия определяет сущность компании, ее основные цели и принципы, помогает объединить усилия в одном направлении, служит основой для построения и корректировки организационных целей.

Классификация целей

Выбор и формулировка целей определяется конкретными условиями их реализации в краткосрочной перспективе, определяет стратегию организации. Цели классифицируются:

1. по сфере деятельности — глобальные, общие, местные, частные.

2. по объектам — цели организации в целом, цели структурных подразделений (стратегических бизнес-единиц — СБЕ, стратегических бизнес-единиц — СБЕ), функциональных подсистем организации:

  1. Экономические, т.е. укрепление финансовой стабильности организации, повышение рентабельности.
  2. Научно-технические цели ориентированы на создание и внедрение в производство новых и совершенствование существующих образцов продукции, доведение их до уровня мировых стандартов.
  3. Технологические, они включают создание и внедрение новых технологий, строительство и реконструкцию производства, компьютеризацию, автоматизацию и т.д.
  4. Социальные цели создание благоприятных условий труда, быта и отдыха работников, повышение уровня их образования и квалификации, ликвидация тяжелого и ручного труда, улучшение медицинского обслуживания.
  5. Производственные цели — это выпуск определенного объема товаров и услуг и повышение их качества.
  6. Административные цели включают, в частности, высокий уровень управляемости, надежное взаимодействие между отделами и отдельными сотрудниками, высокую дисциплину и слаженность в работе.
  7. Цели маркетинга включают завоевание новых рынков, привлечение новых клиентов, продолжение жизненного цикла продукта, достижение лидерства в продажах.

Цели соответствующих топ-исполнителей:

  • Положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная доля рынка по отношению к конкурентам, доля каждого продукта в общем объеме продаж, обслуживание клиентов и т.д;
  • Производительность, выраженная в показателях затрат на единицу продукции, материалоемкости, выпуска продукции на единицу производственной мощности, объема выпуска продукции в единицу времени и т.д.; Организационная мощность, выраженная в целевых показателях, связанных с размером занимаемой площади, количеством единиц оборудования и т.д;
  • Финансовые результаты, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала, рентабельность, прибыль на акцию и т.д;
  • Инновации. Развитие, производство новых товаров и обновление технологий, описываемое такими показателями, как величина расходов на проекты НИОКР, условия для внедрения нового оборудования, условия и объем производства нового продукта, увеличение производства конкурентоспособной продукции, повышение качества продукции и так далее;
  • Аспекты управления. Выражается как качество управления по шкале личной эффективности менеджеров, работающих в организации, надежности системы, готовности и способности выполнять новые задачи и т.д;
  • Человеческие ресурсы, описываемые показателями выполнения трудовых функций и отношения к труду, рентабельности персонала, текучести кадров. Компании должны осознать свою ответственность перед своими работниками потребности и благополучие работников, высокие зарплаты. Лучшие условия труда, возможности роста, карьерного роста. Повышение квалификации сотрудников и т.д;
  • Работа с клиентами, выраженная в таких показателях, как скорость обслуживания клиентов, количество жалоб клиентов;
  • Социальная ответственность, понимаемая как обязанность бизнеса вносить вклад в благосостояние общества. Компания должна позитивно влиять на общественную жизнь не только в узком смысле, в смысле увеличения возможностей для материального роста, но и в более широком смысле, в соответствии с общепринятыми социальными ценностями, формированием благоприятной экологической среды, участием в решении актуальных социальных проблем, масштабами благотворительности, условиями благотворительных акций и т.д;

3. по функциям управления: Цели анализа, принятие решений;

4. по тематике: личные и групповые;

5. по сознанию: реальные и воображаемые;

6. по доступности: реальные и воображаемые;

7. по иерархии: высшие, средние, низшие;

8. по отношениям: взаимодействующие, безразличные и конкурирующие;

9. по объекту взаимодействия: внешние и внутренние;

10. по важности: цели функционирования, цели развития организации (рост: быстрый рост, ограниченный, стабильный), цели сокращения и сочетание этих целей.

11. по фактору времени — горизонту целеполагания: долгосрочные — стратегические; среднесрочные; краткосрочные — тактические;

Разделение целей на два типа основано на временном интервале, связанном с длительностью производственного цикла. Цели, которые предполагается достичь к концу производственного цикла, являются краткосрочными целями. Поэтому на практике цели, которые достигаются в течение одного года, обычно считаются краткосрочными, а долгосрочные цели достигаются через три-пять лет и более.

Менеджеры часто фокусируются на краткосрочных показателях и пренебрегают долгосрочными мерами. Важность решения долгосрочных вопросов консолидации компании перевешивает необходимость краткосрочного повышения эффективности. В противном случае компания рискует подорвать свою конкурентоспособность. Фирмы, которые могут принять более низкие цены и меньшую прибыль в долгосрочной перспективе в пользу ежегодного увеличения доли рынка, могут со временем утвердиться в качестве лидеров рынка, в отличие от фирм, которые больше сосредоточены на своей краткосрочной прибыли.

Различие между краткосрочными и долгосрочными целями очень важно, поскольку эти цели существенно отличаются по содержанию. Краткосрочные цели характеризуются гораздо большей конкретностью и детализацией, чем долгосрочные, например, кто, что и когда должен делать. Между долгосрочными и краткосрочными целями при необходимости устанавливаются промежуточные цели, известные как среднесрочные. Здесь возникает основное различие между долгосрочным и стратегическим планированием, которое заключается в отношении к будущему.

В системе долгосрочного планирования будущее прогнозируется путем экстраполяции тенденций роста показателей, с которыми реальные результаты не сходятся, они могут быть выше или ниже запланированных.

Система стратегического планирования не предполагает, что будущее обязательно должно быть лучше прошлого, поскольку в стратегическом планировании важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тенденций, угроз, возможностей, чрезвычайных ситуаций, которые могут изменить существующие тенденции.

Этот анализ дополняется анализом конкурентных позиций. Известно, что термин «долгосрочное планирование» может охватывать 5, 10 и более лет. То, что является долгосрочным для одной организации, может быть краткосрочным для другой. В этом смысле термин «стратегическое планирование» является наиболее подходящим, поскольку он не затушевывает горизонт планирования и указывает на важность и суть этой работы. Краткосрочные цели являются производными от долгосрочных целей; они являются конкретизацией и детализацией долгосрочных целей. Они находятся в их подчинении и определяют деятельность организации в краткосрочной перспективе. Краткосрочные цели устанавливают вехи на пути к достижению долгосрочных целей. Достигая краткосрочных целей, организация шаг за шагом продвигается к достижению своих долгосрочных целей. Управление требует оптимального сочетания долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей, используя принцип вложенного динамического программирования.

Важность постановки целей, главная цель организации

Цели относятся к будущему; иногда они относятся к ближайшему будущему, например, к следующим 6 месяцам. Обычно их можно точно определить по времени и количеству, поэтому их часто называют «ближайшими» целями. Все они должны быть согласованы, чтобы устранить конфликт между краткосрочными и долгосрочными целями. Например, высокая прибыль может быть достигнута в краткосрочной перспективе за счет снижения качества, что приведет к снижению прибыли в долгосрочной перспективе.

Цели основаны на гипотезах о будущих показателях. Поэтому их валидность зависит от точности этих гипотез. Чем дальше в прошлое рассматриваемый период, тем больше неопределенность будущего и тем более общие цели должны быть сформулированы.

Компания не может дать исчерпывающий перечень своих целей. Они могут быть естественными, то есть разделяться всеми сотрудниками компании, и тогда их действия координируются и без конкретного соглашения о целях этих действий. Однако у формальной постановки целей есть и свои преимущества.

  1. если цели не сформулированы или неясны, существует риск совершения действий, не соответствующих целям. Формализация целей способствует их обсуждению в организации, что снижает риск недопонимания или неполного понимания.
  2. Когда цели четко определены, потенциальные конфликты между целями с большей вероятностью будут выявлены и разрешены в процессе согласования целей.
  3. Точное определение критериев оценки деятельности компании в целом необходимо во всех случаях, кроме тех, когда их официальное объявление делается для «пропаганды», что скрывает истинные цели.

Цели, которых мы пытаемся достичь, слишком часто плохо понимаются. Постановка неправильных целей означает решение неправильных проблем, что может привести к большей растрате ресурсов, чем неэффективное решение правильно сформулированной проблемы. Каждое бизнес-решение должно быть направлено на решение конкретной проблемы, а правильное решение проблемы — это то, которое позволяет достичь максимума для достижения конкретных целей. Не определив цели, мы не сформулируем проблему, а без нее не нужны решения.

Другой способ взглянуть на проблему целей заключается в утверждении, что решение — это выбор между несколькими альтернативами, и что выбранное решение или курс действий должны в большей степени соответствовать заявленным целям, чем любые другие. Однако при такой постановке задачи возникают следующие сложности:

  1. сами цели служат промежуточными целями, которые обеспечивают достижение целей более высокого уровня (когда мы говорим о конечных целях, то это выживание компании). Таким образом, существует непрерывная цепочка целей и средств их достижения. Мы можем считать эту цепочку разорванной, когда цели одного уровня не согласуются с целями следующего уровня; такая несогласованность равносильна тому, что часть компании идет по определенному пути. Однако не стоит преувеличивать эту опасность. Все в фирме знают, что прибыльность является необходимым условием для выживания фирмы, и это само по себе является известным ориентиром.
  2. если цели промежуточные, то цели более низкого уровня никогда не делаются абсолютными, при условии, что можно найти эквивалентные альтернативные цели. Иное отношение к целям более низкого уровня может привести к неадекватной оценке путей достижения конечной цели.
  3. цели отдела могут соответствовать целям организации, но при совместном рассмотрении эти цели могут противоречить друг другу. Поэтому необходима их общая координация, например, предотвращение взаимной конкуренции между отделами.
  4. цели часто бывают множественными и противоречивыми; если одна цель достигнута, эффективность в отношении другой может быть снижена либо из-за ограниченности ресурсов, либо из-за того, что некоторые цели логически несовместимы. Например, когда мы ставим цели для системы распределения, мы хотим иметь самую дешевую, самую быструю, самую простую, самую производительную сеть распределения и т.д. Однако эти цели противоречат друг другу, поэтому необходим компромисс между такими целями, как скорость и дешевизна. В идеале его можно найти, используя критерий максимальной прибыли. Однако может оказаться невозможным объединить все эти цели в единую объективную функцию, которую можно максимизировать. Если эффекты конкурирующих целей нельзя измерить и сравнить с помощью единой общей шкалы (например, денежной), то невозможно определить, какая комбинация целей дает наибольший эффект, т.е. какая комбинация является оптимальной.

Мы выяснили, почему постановка целей так важна, но теперь нам нужно определить общую цель, то есть главную цель. O’Shaughnessy J. пишет, что основной целью компании является получение стабильной прибыли, рост прибыли для большинства компаний является основной целью их деятельности, и для выполнения этой функции создаются специальные отделы, разрабатывающие методы снижения затрат и увеличения прибыли. О’Шонесси считает, что прибыль остается главной целью, но получение прибыли не может служить целью, так как прибыль не является свойством системы, позволяющим сравнивать ее состояния и определять, какое из них больше, а какое меньше. Поэтому единственной общей целью бизнеса является максимизация экономического роста. И именно здесь кроется проблема постановки целей.

Двойная цель постановки целей

Сложность постановки целей заключается в том, что постановка целей имеет двойную цель, что присуще современному организационному менеджменту и обсуждается ниже.

Гармонизация отношений поставщик-потребитель, которая является обязанностью производителя продукции (услуг) в силу принципа суверенитета потребителя, осуществляется двумя способами, применение которых зависит от типа потребления. В случае «бедного» типа потребления, когда произведенная продукция используется для удовлетворения насущных потребностей, а используемые потребителем товары заменяются только в связи с их физическим износом, корректировка отношений «P-C» достаточно проста. Потребитель знает свои потребности и стоимость их удовлетворения. Производитель может просто отрегулировать их. Необходимо лишь организовать производство с наименьшими затратами при определенных параметрах качества, количества и цены.

В условиях рафинированного потребления средства удовлетворения потребностей служат как для удовлетворения базовых потребностей, так и для удовлетворения потребности в самовыражении. Замена продукта происходит из-за морального, а не физического истощения. Потребитель имеет очень высокую степень неопределенности в отношении конкретного предмета удовлетворения потребности. Следовательно, наиболее значимой является P-P обратная связь. То есть производитель с помощью массированной рекламы диктует потребителю, что производимый им продукт наилучшим образом символизирует желаемый для него статус по мнению окружающих, формируя тем самым спрос на его продукцию.

Получается, что когда компания работает для удовлетворения срочных потребностей, практически единственным способом повышения ее эффективности является снижение затрат на производство и реализацию продукции. В этих условиях вся система управления предприятием оказывается естественно ориентированной на управление ресурсами с целью их экономии.

Предприятие, работающее на удовлетворение изысканных потребностей, имеет для своего экономического роста, помимо средств экономии затрат, дополнительный доход от повышения цены продукции за счет более полного удовлетворения потребности в самовыражении покупателей. Но реклама и инновации также требуют снижения дополнительных расходов. И поэтому ожидаемое увеличение прибыли от повышения цены может не произойти, так как оно блокируется увеличением затрат на рекламу и инновации.

Можно сделать вывод, что цель современного производства двояка. Первая — снижение себестоимости продукции, вторая — внедрение инноваций. Эти цели противоречивы и практически не могут быть сведены к одной общей цели (максимизация экономического роста). В результате в системе управления возникают конфликты. Это одна из основных проблем теории и практики современного организационного менеджмента.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Природа организационных изменений и управление ими
  2. Понятие власти в менеджменте
  3. Применение моделей оптимальных решений на практике
  4. Взаимосвязь профессиональной мотивации и групповой сплоченности участников проектной команды
  5. Управление качеством проекта в сфере бытовых услуг
  6. Концепция организационной культуры
  7. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации
  8. Методы прогнозирования в менеджменте
  9. Управление профессиональной карьерой
  10. Признаки организационной культуры