Труды Веккера в области психических процессов

Оглавление:

Организационное поведение не может основываться исключительно на изучении влияния личностной и групповой динамики на процесс управления. Несмотря на важность проблем, возникающих при рассмотрении таких явлений, как лидерство и власть, организация должна определить, как, каким образом добиться воспроизводства необходимого организационного поведения.

С психологической точки зрения, личность — довольно динамичная и податливая сущность. Поскольку личность находится в постоянном движении, сознательно и бессознательно маскируя, изменяя, обогащая, компенсируя, изменяя, перестраивая, добавляя к своим внутренним качествам, то проблемы фиксации устойчивых, прочных социально-психологических проявлений довольно неуловимы и мимолетны. В результате стабильность, устойчивость в психологической организации личности ассоциируются с удивительной гибкостью, постоянным обогащением сферы ее возможностей, с огромными компенсационными резервами, с возможностями перестройки, взаимозаменяемостью, взаимодополняемостью ее составляющих. Эта сложность обусловлена тем, что основной формой существования личности является развитие, выражающее основную потребность человека как универсального родового существа постоянно выходить за его пределы, достигать возможной полноты воплощения в индивидуальной форме своего родового существа.

В реальной жизни достаточно сложно провести грань между профессиональной и непрофессиональной человеческой деятельностью.

Вопросы определения профессионализма в человеческой деятельности, формирования личности в профессии и профессионального роста уже давно являются предметом исследований в области психологии, педагогики и физиологии.

Профессионализм следует понимать как совокупность психофизиологических, психических и личностных изменений, которые происходят в человеке в процессе освоения и долгосрочного осуществления деятельности, создавая качественно новый, более эффективный уровень решения сложных профессиональных задач в особых условиях.

Профессиональное развитие связано с тем, что накопленный профессиональный опыт, достигнутые высокие результаты работы позволяют по-новому, творчески подойти к решению производственных задач, показать свои индивидуальные приоритеты, найти необычные решения в любой сфере деятельности.

Личность как объект профессиональной деятельности

В процессе деятельности человек не действует по абстрактной схеме, а решает социально необходимые задачи в самых разнообразных социально необходимых формах, направляет свою деятельность на поиск оптимальных путей решения этих задач. Рассматривая деятельность как общественно необходимую, т.е. социально организованную, социально регулируемую, стандартизированную и т.д., необходимо выяснить, каким образом человек (группа, коллектив и т.д.) становится ее субъектом. Требования к деятельности, ее характеристики и условия — временные, пространственные, технические и др. — не соотносятся отдельно с той или иной психической характеристикой личности (как это долгое время пыталась делать техническая психология), а косвенно, через личность, которая придает им целостность. Человек стремится к оптимальной координации внешних и внутренних условий своей деятельности, различных уровней своей деятельности — от ментального до социально-психологического. Показателем оптимальности является продуктивность деятельности: при оптимальной координации происходит увеличение, умножение умственной и личной активности. Производительность труда создается организацией деятельности человека. В то же время производительность способствует развитию и совершенствованию самой личности, определяет ее переход на качественно новый уровень деятельности.

В процессе общественной жизни происходит передача опыта, организация деятельности и постоянное социальное регулирование деятельности человека (в виде норм, условий, временных режимов и т.д.). Социальное регулирование деятельности не исключает его индивидуального регулирования индивидом, саморегулирования. Оптимальное сочетание социальной и индивидуальной регуляции зависит от того, насколько человек становится реальным субъектом действия. Общество определяет формы деятельности и свои требования к деятельности человека, в то время как личность развивает свои, т.е. индивидуальные, формы деятельности и объединяет все это в деятельности. Зависимость личности от общественных отношений опосредуется ее позицией в этих отношениях и характером ее деятельности, индивидуальность которой, в свою очередь, определяется ее жизненным путем. Личная активность проявляется в становлении человека как субъекта деятельности, когда у него формируется собственное отношение к деятельности, формируется его собственный «стиль» ее осуществления.

Личность как субъект деятельности формирует целостный контур деятельности из объектов, средств, условий и т.д., т.е. эта целостность создается ею из производственных, социальных, экономических элементов и т.д. В процессе работы человек сочетает объективные требования с собственными интересами и целями. Опыт, мотивы, способности, собственное состояние деятельности. Степень соответствия заданий способностям субъекта (сложность, пропорциональность, пунктуальность и т.д.) служит критерием качества выполнения деятельности. Ценность деятельности для человека связана, прежде всего, с возможностью самовыражения, применением его способностей, с возможностью творчества.

Реалистично, не каждый человек выражает себя в деятельности, не каждая деятельность соответствует требованиям личности. Ценность деятельности для человека строится и определяется на пересечении многих составляющих — и общественного престижа этой деятельности, и возможности самовыражения в ней, и т.д., так что формируется конкретная личностная мотивация деятельности.

Ценность деятельности для человека меняется в течение его жизни в зависимости от того, что со временем человек считает, что он уже реализовал себя в профессии, удовлетворен своим положением в ней, достигнутыми результатами. Для субъекта деятельности характерно такое участие в деятельности, такая ответственность, которая даже с увеличением трудностей не дает ему возможности изменить свое отношение к бизнесу. Трудности, возникающие в процессе деятельности, предстают перед личностью как перспектива возможности их решения собственными силами.

Личность становится субъектом деятельности не только в процессе присвоения общественно-исторических форм деятельности, не только в их реализации на общественно необходимом нормативном уровне, но и в организации деятельности и ее проведении. Организация деятельности личности — это ее мобилизация, согласование с требованиями деятельности, сопряжение с деятельностью других людей. Эти моменты являются важнейшей чертой личности как субъекта деятельности. Они раскрывают личностный путь регулирования деятельности, психологические качества, необходимые для ее осуществления.

Личность как субъект деятельности может адаптировать свои индивидуальные качества, способности к конкретным задачам деятельности. Способность последовательно сочетать все уровни регулирования деятельности — это способность к саморегулированию. В зависимости от того, как взаимосвязаны умственный и личностный уровни активности, она становится оптимальной или неоптимальной. В последнем случае возникают вторичные психические и личностные образования — усталость, скука, переутомление и т.д.

Способ взаимосвязи индивидуальных психических черт является либо оптимальным, либо неоптимальным для данной личности, его активность может быть на минимальном или максимальном уровне. В процессе деятельности она может увеличиваться, увеличиваться, а также может истощаться, подавляться.

Фактическая деятельность человека в деятельности проявляется в различных специфических формах: трудоспособность человека, трудоспособность, трудоспособность и специфические индивидуальные способности человека. Уровень деятельности, ее продолжительность, устойчивость и т.д. зависят от согласованности и оптимальности сочетаний ее различных составляющих, а также от того, как личность как субъект вовлечена в решение задач деятельности, от позиции, которую она занимает в этой деятельности. Включение в деятельность требует от субъекта вычислить силы на весь период деятельности, особенно для непредвиденных трудностей, сюрпризов и т.д. Выбор принципа действия или принятие того или иного решения является своеобразным самоопределением субъекта, изменяющим паритет предшествующих и последующих этапов деятельности и определяющим ее психологический характер. Переломный момент перехода от периода корректировки деятельности к периоду стабилизации индивидуально отличается. Благодаря саморегулированию, человек поддерживает стабильный уровень активности независимо от изменчивости психических состояний на каждом этапе.

В зависимости от опыта, субъект в большей или меньшей степени способен предсказывать события. Это предсказание, в свою очередь, изменяет его внутреннее состояние. Именно системный характер саморегулирования позволяет понять источник мобилизации сил и резервов субъекта, а не только источник его компенсации дефицита.

Очевидно, что мотивированная деятельность, то есть деятельность, представляющая интерес для субъекта, порождает положительные эмоции и вызывает чувство удовлетворения. Деятельность человека со способностями также создает дополнительную мотивацию к творчеству, мотивацию к самовыражению. Личность как субъект деятельности также характеризуется такими индивидуальными способностями, как способность организовывать время, способность программировать будущую деятельность, определять оптимальные для себя режимы деятельности и пассивности, определять ритмы деятельности. Субъект прогнозирует свою деятельность, находя и устанавливая последовательность действий. Программирование позволяет человеку связать последовательность задач в точном соответствии с видом деятельности, требуемым в начале, на пике и в конце деятельности, так, чтобы это было типично и удобно с точки зрения его психологических способностей. Во-вторых, это позволяет точно определить момент и форму максимального напряжения деятельности, конденсировать, перераспределять субъективное время, что приводит к его экономии.

Непрерывность деятельности поддерживается ее постоянным обновлением и разнообразием. Личность и активность, как будто в процессе деятельности они постоянно «вливаются» друг в друга, взаимно обновляются и стимулируются к дальнейшему развитию.

Формирование отношения к работе происходит в процессе профессионального становления человека, развития его профессиональных навыков, интереса. Профессиональное совершенствование человека, рост его мастерства приводит к развитию его творческого, активного отношения к работе.

Этапы становления и динамики профессионального развития

Говорить о проблемах личностного и профессионального развития человека — это необычайно сложная задача. Речь идет ни о чем меньшем, чем о представлении всей психической жизни: от появления мыслей о том, кем я стану, когда вырасту, до того момента, когда человек перестанет быть рабочим, перестанет быть человеком. Действительно, может показаться, что такой период очень долгий. С научной точки зрения этот подход неоправданно широк: В психологии период взрослой жизни или зрелости обычно делится на две (по Б.Г. Ананьеву) или четыре стадии (по Д.Б. Бромли).

Попытка рассматривать личностное и профессиональное развитие в целом обусловлена, с одной стороны, тем, что возрастные категории обозначают не столько возраст человека, сколько его социальное положение, социальный статус. С другой стороны, психология накопила большое количество материала, который позволяет проследить и оценить основные этапы формирования личности профессионала, которые подвержены многим влияющим факторам на протяжении всей жизни, три из которых важны. Первый — биологический фактор. Она включает в себя законы биологического созревания и старения. Второй — фактор социальной среды, который суммирует все виды социальных воздействий: влияние друзей и родственников, а также всей государственной системы. Третий фактор — это фактор внутриличностной деятельности человека, который определяется уровнем стремлений, самооценки, самооценки личности и так далее.

Взаимодействие факторов настолько тонко и неуловимо, что пока нет удовлетворительной теории для объяснения всех законов человеческого развития. Можно сказать, следуя примеру Г. Томе, что процессы развития взрослого человека имеют столь же мало «неизбежности» и «необратимости», как и многие изменения в детстве и юности. Обычно при изучении динамики профессионального развития человек опирается на фактор приобретения человеком профессионального опыта и различает пятилетние периоды: первый (1-5 лет); второй (6-10 лет); третий (11-15 лет); четвертый (16-20 лет); пятый (21-25 лет) и так далее.

Не менее популярным является рассмотрение десятилетнего периода. Это объясняется удобством рассмотрения значительных личных и профессиональных изменений, которые не привязаны к определенному возрасту, но связаны с определенными этапами жизненного пути. Отдельные этапы развития заканчиваются кризисами личностного профессионального развития и сопровождаются перестройкой семантических структур профессионального сознания, переориентацией на новые цели и изменением отношений с окружающими. Кризис ведет к дальнейшему профессиональному и личностному росту новыми средствами или к стагнации развития, возможно, к регрессу. Для каждого возраста исследователи по-разному различают время и характер жизненных кризисов.

Представители другой крайней точки зрения считают, что выбор профессии, а также особенности психики человека полностью зависят от качества воспитания и образования.

Из всего этого становится понятно, что неблагоприятные условия для развития способностей могут быть разными. В некоторых случаях, при высоком уровне спонтанной активности ребенка, может быть отсутствие подходящих впечатлений — обедневшее внешнее окружение. В других — в неблагоприятных условиях воспитания, например, при частой ворчливости, неблагоприятной семейной атмосфере, энергия ребенка может быть потрачена на переживания и «выкачана» как бы из развивающих способностей. В-третьих, наконец, неправильное отношение к стремлениям и мотивации, например, чрезмерное принуждение, может потушить деятельность ребенка и «высушить» его способность.

Поэтому изучение способностей и условий их развития должно осуществляться комплексно на трех уровнях: психофизиологическом, психологическом и социально-психологическом. Ограничение изучения психологических параметров только одним уровнем без учета других, включая естественные предпосылки способностей, чревато серьезными последствиями как для отдельного человека, так и для общества в целом, поскольку последствия ошибок при выборе жизненного пути хорошо известны.

Однако, как показали наблюдения за жизнью и исследования, естественные детерминанты способностей не могут быть полностью отвергнуты. Не признавая врождённости способностей, психология не отрицает врождённых характеристик, структуры мозга, которые могут стать условиями для успешного овладения той или иной профессией.

Важность предрасположенности для разных профессий не одинакова. Очевидно, что она встречается, например, в музыкальных профессиях, важнейшим условием которых является тонкое ухо. Именно в структуре периферической (слуховой) и центральной нервной систем является необходимым условием развития музыкальных способностей. Те же самые музыкальные способности в истинном смысле этого слова являются характеристиками и данными, необходимыми для музыкальной деятельности. Структура мозга не предусматривает, какие профессии, связанные с музыкальным слухом, будут происходить в человеческом обществе, какую сферу деятельности выберет человек и какие возможности для его развития будут ему доступны. Как формируется потенциал, зависит от условий индивидуального развития. Невозможно сказать, какой «вклад» потенциал внесен по его результатам, то есть по имеющимся на тот момент возможностям. Ученым также не хватает средств для определения вклада генов в развитие способностей.

Задачки неопределенны для конкретной профессии, они полисемантичны. На основе одних и тех же предрасположенностей человек может быть успешным в разных профессиях, так как способности развиваются в соответствии с требованиями работы. Таким образом, наделение способностями в некоторой степени носит выборочный, неравномерный характер по отношению к различным профессиям.

Прохождение определенных этапов овладения профессией зависит от уровня мастерства человека. Некоторые люди быстро попадают в профессию и пропускают некоторые этапы, другие могут застрять в ней надолго и испытывать трудности с продвижением по службе.

Мастерство, то есть совершенство в конкретной профессии, требует большого труда. Мастерство больше связано с репродуктивной или исполнительной, производственной деятельностью. Не зря в некоторых случаях не различают термины «мастер» и «ремесленник». Из этого не следует, что мастерство проявляется в соответствующей сумме готовых умений и навыков.

Степень мастерства не является фиксированной, неизменной структурой. В процессе деятельности изменяется и развивается структура способностей человека, формируется его личность так, что он может перейти с одного уровня способностей на другой. Известно, что даже очень талантливые люди начинают с подражания, а затем, приобретая опыт, начинают становиться творческими.

Талант — это особая комбинация способностей, их совокупность. Индивидуальные, изолированные способности, даже если они высокоразвиты, нельзя назвать талантом. Например, у некоторых людей феноменальная память.

Первый этап профессионального обучения начинается в возрасте 19-20 лет, когда молодые люди поступают в первый трудовой коллектив после школы, профессионального училища, в армию или впервые проходят стажировку в институте. Только тогда у них появляется возможность почувствовать, насколько реалистичны их мечты в выборе профессии и реальной работы. И очень важно, чтобы молодой человек умел распознавать, понимать и умудряться вписываться в новый, незнакомый образ жизни. Как правило, трудности взросления и вступления в самостоятельную профессиональную жизнь приводят к постепенному разрушению юношеского романтизма, ощущению низкой самоудовлетворенности, поиск смысла жизни продолжается.

Климов Е.А. называет этот период адаптацией, или привыканием к работе молодого специалиста, а людей, находящихся в состоянии адаптации, — адаптантами. В действительности, независимо от того, насколько хорошо специалист подготовлен в учебном заведении, будь то профтехучилище на заводе, курс в армии или университет в науке, не всегда все происходит именно так.

Надо сказать, что начало профессиональной жизни сопровождается желанием исследовать окружающую среду и проявляется во всех сферах жизни. Поиск спутника жизни, создание собственной квартиры, начало первого этапа профессиональной жизни — это этапы, которые четко проецируются вне внутренней психической структуры. Важнейшими задачами становятся установление жизненного партнерства и начало профессиональной карьеры. Если эти этапы замедляются внешними обстоятельствами, то они ощущаются внутри, как недостатки, от которых нужно освободиться как можно больше. В действительности, отступления приводят к тому, что психологи называют третьим десятилетием жизни, как эпоху конфликтов.

Следует отметить, что некоторые характеристики профессиональной личности уже формируются в период становления. Так, в исследовании Л.К. Кораблиной об особенностях формирования у студентов первого впечатления о человеке было показано, что студенты-физики в своих описаниях склонны отражать внутренний мир, более объективны и точны, чем студенты-журналисты, которые чаще дают психологическую интерпретацию внешнего вида и включают в свои описания эмоциональные и эстетические оценки. В.А. Мараев и Г.П. Холопова обнаружили, что изменения происходят и в памяти студентов.

Подъем по карьерной лестнице зависит от способности молодого специалиста воспринимать новое, от его информационной культуры.

Психологические исследования показывают, что прямой зависимости между продолжительностью профессиональной деятельности и ее эффективностью не существует. Это особенно очевидно в профессии учителя. Таким образом, В.Н. Никитенко с помощью автобиографического метода выявил противоречие в динамике развития теоретической и практической подготовки педагогов на разных этапах профессионального образования. Оказалось, что подавляющее большинство проявило сознательный интерес к профессии учителя в возрасте 7, 11 — 12, 14 — 15 лет, поступило в педагогические вузы в 17 — 18 лет и окончило их в 21 — 23 года, но интерес к педагогическим и психологическим знаниям стал заметен в большинстве из них только через 25 — 32 года. Профессиональная деятельность становится богатой личными выражениями и выходит за рамки формально выполненного ремесла. Главным гарантом профилактики бессердечия, узкого мышления, нарушения социальных норм является развивающаяся личность специалиста, его профессиональная культура.

Сама деятельность начинает оказывать определенное влияние на профессиональное развитие личности. Известный краснодарский психолог О.Г. Кукосян считает, что каждое занятие, каждая специальность предъявляет определенные требования к личности человека, ставит штамп на весь образ работника. Специфика профессиональной деятельности ставит человека, который ее выполняет, те же повторяющиеся задачи. Их ежедневное решение и реализация в течение длительного времени формируют в человеке не только профессиональные знания, навыки и способности, но и профессиональные привычки, определенный менталитет, формируют профессиональные характеристики личности.

Мотивация как фактор повышения эффективности работы

В литературе понятие мотивации интерпретируется по-разному. Термины «мотивация» и «стимулирование» используются непоследовательно. На наш взгляд, полезно начать со следующих определений.

Мотивация — это совокупность факторов, механизмов и процессов, обеспечивающих возникновение мотивации для достижения целей, необходимых человеку.

Мотивация — это стимул к активной деятельности человека или социальной группы для удовлетворения его потребностей.

Потребности — это стремление к чему-то объективно необходимому для поддержания жизни и развития индивида или социальной группы, а также внутренний стимул к деятельности. Потребности вызывают определенное состояние психики индивида, которое ощущается или воспринимается им как «напряжение», «неудовлетворенность», отражение несоответствия между внутренним состоянием и внешними условиями его деятельности, проявляющееся в желаниях и мотивах. Потребности в стимулировании поведения, которое реализуется сотрудниками. В этом случае они приобретают конкретную форму интереса к определенным видам деятельности, предметам или объектам.

Интерес (лат. интерес — смысл) — это конкретное выражение сознательных потребностей.

Мотивационный процесс начинается с физиологической или психологической потребности, которая вызывает поведение или создает стимул (мотив), направленный на достижение цели или вознаграждение (неудовлетворенная потребность). Все это сводится к одному лаконичному определению: потребность — это внутренний стимул к деятельности. Нет общего согласия в отношении того, как классифицировать человеческие мотивы, но есть следующая классификация:

1. Основные мотивы. Первичные мотивы являются врожденными и физиологическими по происхождению, поэтому они и называются:

«первичный», «физиологический», «биологический», «врожденный». Использование термина «первичный» не означает, что эта группа мотивов имеет некоторое превосходство над другими (общими и вторичными) мотивами. Хотя некоторые мотивационные теории признают примат первичных мотивов, тем не менее, существует множество ситуаций, в которых общие и вторичные мотивы доминируют над первичными.

К категории первичных мотивов относятся мотивы, отвечающие двум условиям: быть врожденными и быть обусловленными физиологией. Из них наиболее распространенными являются голод, жажда, сон, избегание боли, секс и материнский инстинкт. Так как все люди физиологически одинаковы, они, естественно, имеют одни и те же первобытные потребности.

2. Общие мотивы. В классификации общие мотивы не всегда выделяются в отдельную категорию. Но это необходимо, потому что есть мотивы, которые лежат между первичными и вторичными мотивами. Это врожденные мотивы, не обусловленные физиологией. В то время как основные мотивы направлены на снижение стресса, общие мотивы мотивируют человека к усилению стимуляции, поэтому их иногда называют стимулами. К ним относятся такие мотивы, как любопытство, желание манипулировать, привязанность и т.д.

Понимание общих мотивов очень важно для объяснения человеческого поведения, особенно организационного, поэтому общие мотивы более важны, чем основные мотивы в работе сотрудника.

3. Вторичные мотивы. По мере экономического развития и усложнения человеческого общества первичные и в меньшей степени общие мотивы уступают место приобретенным вторичным мотивам в мотивирующем поведении. Хотя все еще существуют некоторые очевидные исключения, мотивы голода и жажды не являются доминирующими среди людей в экономически развитых странах.

Вторичные мотивы тесно связаны с концепциями обучения и подкрепления, где подкрепление рассматривается как элемент, служащий повышению мотивации к повторению поведения.

Модель мотивационного процесса может быть представлена в виде определенного цикла.

Потребности — это «триггеры» для того, чтобы человек вел себя определенным образом. В частности, это выражается в том, что при наличии определенных потребностей («недостатка» чего-либо) человек становится более восприимчивым к попыткам менеджмента мотивировать.

В конце мотивационного процесса, есть награда, определяемая как нечто, что позволяет выполнить потребность. Достигнув награды, затем восстанавливает физиологическое и психологическое равновесие и уменьшает или вовсе устраняет тягу.

Мотивационный процесс направлен на достижение цели. Цели, которых хочет достичь сотрудник, рассматриваются менеджерами как стимулы, которые привлекают этого человека. Достижение желаемых целей выражается в удовлетворении потребностей посредством действий, и, таким образом, возникает поведение, направленное на достижение целей. По истечении определенного периода времени, руководство оценивает это поведение через вознаграждение или наказание. Результаты этой оценки принимаются сотрудником, и происходит переоценка «отсутствия необходимости». Это, в свою очередь, помогает перезапустить процесс мотивации.

Одной из характеристик мотивации является ее сила. Это влияет не только на уровень активности человека, но и на успешность проявления этой активности, в частности — на эффективность деятельности.

Сила мотива связана с его устойчивостью. Если это проявляется ситуативно, «здесь и сейчас», то мы говорим о настойчивости, если настойчивость характеризует мотивационную установку, то мы говорим о настойчивости.

М. Винтерботтом (M.R. Winterbottom, 1958) показал, что сильно мотивированные дети проявляют больше настойчивости в выполнении задания, чем слабо мотивированные дети; у взрослых эта зависимость слабее (J. Atkinson и G. Litvin) или отсутствует вообще (E. French и F. Thomas). X. Хекхаузен (1986) показал, что люди с высокой мотивацией и желанием добиться успеха склонны планировать свое будущее на более длительные периоды времени.

Стимулы как движущая сила производительности труда

Поощрение — это вид управленческой деятельности, целью которого является контроль за рабочим поведением сотрудников для достижения целей организации путем оказания влияния на их жизнь. В самом широком смысле стимулирование — это совокупность требований и соответствующая им система поощрений и наказаний.

В основе процесса стимуляции лежит стимул, то есть стремление действовать, причиной которого является заинтересованность как форма реализации потребности.

Стимул — это стимулирующая сила, которая может действовать как «кнут» и «морковь». Основой стимулов является взаимосвязь между действием и вознаграждением за это действие. Стимулы могут быть материальными или моральными.

Внешние стимулы могут увеличивать или уменьшать силу мотива, и чем больше рутины в работе. И в зависимости от роли существующих мотивов (социально позитивных или социально негативных), задача образования заключается в использовании (т.е. применении или устранении) мотивационного потенциала стимулов в правильном направлении.

Сила мотива зависит от многих факторов, что уже было продемонстрировано Н.А.А.А. Он выявил зависимость силы мотивации от степени сознания и ясности объекта мотивации и назвал это законом особого волеизъявления. На силу мотива влияет укрепление способности, привлекательность объекта воздействия. Ожидаемый результат, идеализированный объект усиливает мотив. Под влиянием сильной мотивации нежелательное событие кажется менее вероятным, чем оно есть на самом деле. На силу мотива могут повлиять похвала или обвинение, соперничество с другими, травмированное чувство собственного достоинства, проблематичный и загадочный характер задачи, стоящей перед человеком, привлекательность предмета и т.д. Рассмотрим роль наиболее важных из этих факторов.

Вопрос о влиянии поощрения и наказания изучается психологами в основном в связи с проблемой обучения, где они считаются позитивным и негативным подкреплением. Е. Торндике (1935) определил влияние поощрения на повторение желаемых ответов и неодобрения — на торможение нежелательных ответов и пришел к выводу, что первый имеет более сильный эффект, чем второй. Но дальнейшие исследования этого вопроса за рубежом и в нашей стране показали непоследовательность полученных результатов: одни авторы утверждали, что поощрение является стимулом большей силы, чем выговор, другие утверждали обратное, третьи доказывали эффективность как поощрения, так и порицания. Сильный выговор и поощрение привели к ослаблению воли.

На основании аналогичных данных Г. Томсони С. Канникатт пришел к выводу, что и похвала, и порицание могут быть необоснованно использованы учителем начальной школы, если он не учитывает психологические характеристики учеников.

С тех пор было установлено, что порицание часто негативно сказывается на людях со слабой нервной системой. Хвала оказывает положительное влияние на них, а на тех, у кого сильная нервная система, практически не оказывает стимулирующего эффекта. Общественная хвалебная речь идет очень хорошо с людьми, а общественная ирония вызывает самое негативное отношение. Что касается упреков в частном порядке, то более половины людей положительно на них реагируют.

Негативная оценка дает положительный (стимулирующий) эффект, если она дается полностью обоснованно и тактично, с учетом ситуации и состояния человека, его индивидуальных особенностей. Примечательно, что худшие результаты работы, по данным А.Г. Ковалева, были обнаружены не среди тех, кто подвергался цензуре, а среди тех, кто никак не оценивался. «Незамеченными», то есть не оцененными никак, люди стали работать все хуже и хуже, так как мотивация к проделанной работе уменьшалась, считая, что она не нужна.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: