Для связи в whatsapp +905441085890

Уильям Эдвардс Деминг, американский ученый, статистик и консультант по менеджменту

Эдвардс Деминг (1900 — 1993) — всемирно известный ученый, автор многочисленных работ в области менеджмента и управления качеством, в том числе знаменитой книги «Выход из кризиса», глава независимой консалтинговой фирмы, основанной в 1946 году.
Получив образование в Университете Вайоминга, Деминг в возрасте 28 лет получил степень доктора физико-математических наук в Йельском университете. Затем он посетил лекцию по теории математической статистики в Лондонском университете, которую читал известный ученый Р. Фишер.

В 1930-х годах, работая в исследовательской лаборатории Министерства сельского хозяйства США, Деминг стал активным разработчиком статистических методов контроля качества. Развивая далее подход к управлению производственными процессами, предложенный известным американским статистиком У. Шухартом, Деминг распространил применение этих методов на область управления системами. Деминг совмещал работу в государственных учреждениях с преподавательской деятельностью. Например, он возглавлял отдел математической статистики в Министерстве сельского хозяйства США с 1933 по 1953 год, а также читал лекции в других университетах.

При непосредственной поддержке доктора Э. Деминга Министерство образования США во время Второй мировой войны организовало 8-дневные курсы во многих университетах США для интенсивного обучения методам статистического контроля сотрудников подрядчиков Министерства обороны США.

Доктор Деминг был одним из основателей Американского общества контроля качества, основанного в 1946 году, и был удостоен одной из самых престижных наград общества — медали В. Шухарта. Он был удостоен одной из самых престижных наград Общества — медали Шухарта.

Э. Деминг по праву считается одним из творцов японского «чуда», основателем возрождения японской экономики в послевоенные годы, его имя связывают с явлением, которое другой известный американский ученый, доктор Дж. Джуран, также внесший большой вклад в этот процесс, назвал «революцией в области качества».
Во время своего первого визита в Японию в 1946 году Э. Деминг по поручению отдела науки и экономики Министерства обороны США при поддержке Японского союза ученых и инженеров прочитал серию лекций о методах статистического контроля качества сначала группе специалистов, а затем аудитории из 45 человек — топ-менеджеров японских компаний.

Его вклад заключается в том, что необходимость изучения и внедрения методов статистического контроля была сразу же признана. В Японии все уровни управления, технический и научный персонал, рабочие и служащие массово обучались этим методам, что стало отправной точкой «революции качества». С тех пор Е.

В 1917 году Деминг поступил в Университет Вайоминга. Через четыре года он окончил университет со степенью бакалавра в области электротехники. Не останавливаясь на достигнутом, Уильям получил степень магистра в Университете Колорадо в 1925 году и докторскую степень в Йельском университете некоторое время спустя.

Уильям Эдвардс Деминг, американский ученый, статистик и консультант по менеджменту - Деминг Эдвард. Деминг Уильям Эдвардс.

Деминг Эдвард. Деминг Уильям Эдвардс

Уильям Эдвардс Деминг (14 октября 1900 — 20 декабря 1993), также известный как Эдвард Деминг, был американским ученым, статистиком и консультантом по вопросам управления.

Деминг наиболее известен своей разработкой цикла Шухарта, который в мире теперь называют циклом Шухарта-Деминга, и теорией управления, основанной на предложенной им теории глубинных знаний. В 1955 году он был удостоен одной из самых престижных наград Американского общества качества (ASQ) — медали Шухарта. В 1970 году он также стал почетным членом ASQ.

В 1921 году он получил степень по электронике в Университете Вайоминга. С 1923 по 1925 год он преподавал физику в Горной школе Колорадо и получил степень магистра математики и физики в Университете Колорадо.

С 1925 по 1928 год он учился в Йельском университете, где получил докторскую степень по математической физике. В 1927 году он поступил на работу в Министерство сельского хозяйства США, где проработал до 1939 года.

В 1946 году он впервые посетил Японию. Его лекции по статистическим методам контроля качества были хорошо приняты топ-менеджерами японских компаний. Была признана необходимость изучения и внедрения методов статистического контроля, и в Японии был организован процесс массового обучения менеджеров.

В знак признания заслуг Э. Деминга в 1951 году в Японии была учреждена премия Деминга, которая с тех пор ежегодно вручается компаниям за выдающиеся достижения в области улучшения качества и отдельным лицам за значительный вклад в теорию и практику управления качеством. Награда вручается в виде диплома и серебряной медали с профилем доктора Э. Деминга.

Управление качеством

понятие качества. 2.

ISO 9000. стандарты серии ISO 9000. сертификация по ISO 9000.

статистические методы для управления качеством. 4.

Нестатистические методы контроля качества. Система Шинго.

понятие качества. Всеобщее управление качеством.

Качество — это совокупность характеристик и особенностей продукта или услуги, которые обеспечивают удовлетворение обусловленных или ожидаемых потребностей. Управление качеством — это аспекты общей функции управления, которые определяют политику, цели и ответственность в области качества и реализуют их с помощью таких средств, как планирование качества, управление качеством, обеспечение качества и улучшение качества в рамках системы качества. Управление качеством — это оперативные методы и действия, используемые для выполнения требований к качеству.

Всеобщее управление качеством (TQM) — это подход к управлению организацией, который фокусируется на качестве, основан на участии всех членов организации и нацелен на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований клиентов и принесения пользы членам организации и обществу. Чтобы занять конкурентоспособную позицию и быть конкурентоспособным в будущем, руководство должно изменить философию бизнеса уже сейчас. Концепция TQM должна применяться ко всей организации, а не только к отделу качества.

Выполнение этих условий непросто и требует времени (как минимум несколько лет), и российским компаниям необходимо начать эту работу уже сейчас, чтобы определить необходимые действия по отношению к мировому рынку, который работает по принципу «высокое качество при низкой цене». Только если производитель производит продукцию с высоким качеством и низкой себестоимостью, он будет защищен от банкротства. То, что мы подразумеваем под TQM, — это нечто большее, чем традиционное определение качества продукции и услуг.

В TQM качество становится наиболее важным стратегическим вопросом для высшего руководства. Его уровень напрямую влияет на ход ценообразования, эффективность поставок, время выхода компании на рынок со своим продуктом и ее реакцию на изменения рынка. Это конечная точка, на которой держится фундамент современного предприятия, и она требует переосмысления на всех уровнях, от высшего руководства до рядового сотрудника.

Цикл PDCA. PDCA простыми словами

PDCA — это сокращение от Plan-Do-Check-Act.
Существующие объяснения сути управленческого цикла PDCA не всегда просты для понимания.
Есть пояснения человека, который считается создателем PDCA, он давал их во время своих лекций для руководителей и специалистов.
PDCA является важной частью процессного подхода, внедрение которого требует ISO 9001 «Системы менеджмента качества». Требования».
Никто не может объяснить «цикл Деминга» лучше, чем сам Уильям Э. Деминг. Знаменитый «патриарх качества» уже много лет читает лекции по управлению качеством руководителям и специалистам по всему миру.

В распоряжении Генри Нива, автора книги «Пространство доктора Деминга», находятся диаграммы управленческого цикла, нарисованные самим Демингом во время его лекций. Он также несколько упростил изложение материала, как это принято в публичных выступлениях. Таким образом, согласно Демингу, четыре компонента аббревиатуры PDCA выглядят следующим образом.

План Планируйте изменения в работе или попытки улучшения.
Делайте. Протестируйте запланированные действия на небольшом рабочем участке.
Изучить Изучите результаты. Что мы выяснили?
Действовать. Внедряйте изменения или отменяйте их. Повторите цикл, возможно, с изменением внешних условий.
Достаточно подробное объяснение смысла цикла управления PDCA можно найти в документе «Руководство по концепции и использованию процессного подхода для систем менеджмента», который поставляется в качестве дополнительной документации при покупке текста ISO 9001 у Международной организации по стандартизации (-издателя). Однако, похоже, что в «лекционной» версии W.

В «лекционной» версии Деминга цикл менеджмента легче объяснить новичку, работающему с ISO 9001 и процессным подходом. Сам Деминг, кстати, называл PDCA циклом Шухарта, потому что основные идеи, лежащие в основе PDCA, появились в работах этого ученого.

PDCA — это сокращение от Plan-Do-Check-Act. Из объяснений Деминга ясно, что цикл сводится к простой и логичной цепочке действий, рациональность которых вряд ли кто-то будет оспаривать.

Необходимо спланировать деятельность и составить требования к ней, а затем иметь возможность судить о том, насколько успешно была выполнена работа, на основе четких критериев. Необходимо опробовать запланированную деятельность в относительно узком диапазоне работ, в котором нет больших потерь в случае неудачи, затем проанализировать результат и внести изменения либо в спецификации, либо в работу. После этого можно продолжить работу.
Г. В главе 9 своей книги, полностью посвященной циклу Деминга, Нив задает риторический вопрос о том, почему цикл менеджмента так полезен, если он фактически сводится к выводам здравого смысла, которые очевидны для всех и на которые всегда есть одни и те же ответы. По его словам, в реальной практике обычно очень мало внимания уделяется планированию, все чрезвычайно сосредоточены на этапе «Делать» цикла, нет реального анализа второго этапа цикла, а четвертый этап — «Действовать» — выполняется в режиме «пожаротушения».

Остается добавить, что PDCA играет огромную роль в реализации процессного подхода, так как этот механизм играет ключевую роль в непрерывном совершенствовании компании на систематической основе. А непрерывное совершенствование — один из принципов процессного подхода.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, которые используют базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Дорога Деминга к славе

Путь Деминга к славе тесно связан с развитием качества в японской промышленности, за которое он несет большую ответственность. В конце 1940-х годов Деминг обучал японцев статистическим методам. До окончания Второй мировой войны статистический контроль качества в Японии использовался очень мало. Эти методы были внедрены между 1946 и 1950 годами, и с ними связано имя Деминга. В 1948 году в рамках Союза японских ученых и инженеров была создана исследовательская группа по контролю качества. Эта группа состояла из инженеров промышленных компаний, правительственных чиновников и университетских ученых в области инженерии и статистики. В 1949 году Союз японских ученых и инженеров организовал постоянный семинар по контролю качества и пригласил Деминга прочитать восьмидневный курс по контролю качества в 1950 году. Семинар был настолько хорошо принят, что Деминг снова посетил Японию в 1951 и 1952 годах. Именно Э. Деминг привел Японию к принятию современных методов исследования потребительского рынка. Многие из его идей и предложений были включены в книгу «Выход из кризиса», впервые опубликованную издательством в 1982 году. Поскольку Деминг постоянно совершенствует и шлифует свои идеи и творчески включает идеи других, очень трудно четко определить четырнадцать принципов Деминга.

Э. Деминг консультирует крупные компании в США и Японии, включая General Motors, Ford, Nashua и другие, которые достигли значительных результатов в повышении качества продукции и эффективности производства.

Деминг рассматривает свои 14 ключевых принципов — команд — как основу для преобразования отрасли. 1. постоянство цели — совершенствование продукции и сервиса. 2. новая философия для нового экономического периода, когда менеджеры осознают свою ответственность и берут на себя инициативу перемен. Далее, обращаясь к менеджерам, доктор Деминг призывает: 3. Покончите с зависимостью от контроля толпы в вопросах качества; устраните необходимость контроля толпы, сделав качество неотъемлемой характеристикой продукции, «встроив» качество в продукцию. 4. отказаться от практики закупок по самой дешевой цене; вместо этого минимизировать общие затраты и стремиться к выбору конкретного поставщика для каждого продукта, необходимого в производстве. 5. улучшить каждый процесс для повышения качества, увеличения производительности и снижения затрат. 6.Ввести в практику обучение и переподготовку. 7.Внедрить «лидерство»; процесс руководства сотрудниками должен помочь им лучше выполнять свою работу; система управления человеческими ресурсами должна быть тщательно продумана. 8.развеять страхи, чтобы каждый мог эффективно работать на благо компании.

9.разрушить барьеры между отделами; исследования, проектирование, производство и внедрение должны быть объединены, чтобы предвидеть проблемы производства и эксплуатации. 10. отказаться от пустых лозунгов, призывов к производственному персоналу, таких как «ноль дефектов» или новые цели по производительности. Такие призывы бессмысленны, поскольку подавляющее большинство проблем зарождается в системе и находится вне контроля работников. 11. Отказ от произвольно установленных заданий и норм количества. 12. дать сотрудникам возможность гордиться своей работой; устранить барьеры, лишающие сотрудников и менеджеров возможности гордиться своей работой. 13. поощрять стремление к образованию и совершенствованию. 14. Необходимо стремление к повышению качества и эффективности управления. В этом же ключе Деминг предлагает план действий из семи пунктов. План действий 1) руководство, опираясь на все 14 принципов, борется со «смертельными болезнями» и препятствиями, выравнивает концепции и направления планов; 2) руководство собирается с духом и внутренне настраивается на движение в новом направлении;

3) руководство объясняет сотрудникам компании, почему необходимы изменения; 4) вся деятельность компании делится на этапы (фазы), причем каждый последующий этап является, так сказать, заказчиком предыдущего. Непрерывное совершенствование методов работы должно осуществляться на каждом этапе, и каждый этап должен работать в направлении качества;

Американскими гуру качества

Деминг был первым из тех, кого сейчас называют «американскими гуру качества», посетившим Японию. Вскоре за ним последовали Дж. Джуран и А. Фейгенбаум. В 1951 году для японских компаний была учреждена премия Деминга за качество и надежность продукции, выплачиваемая из средств, полученных от публикации его книги, основанной на лекциях, прочитанных в 1950 году. Его методы статистического контроля качества были быстро и с энтузиазмом приняты японскими инженерами, особенно на уровне производственных предприятий. Их применение, стимулируемое хорошо организованной информацией об успешных практических результатах, быстро распространилось. Эдвард Деминг был женат дважды: его первая жена, Агнес Белл, умерла в 1930 г., вторая, Лола Шоуп, — в 1986 г. Он не меньше любил свою третью приемную дочь от второй жены, Лолу Шоуп, которая в последние годы жизни страдала от тяжелой формы склероза и сильных болей в спине. После ее смерти в возрасте 80 лет Э. Деминг написал: «Она была причиной моей жизни. Благодаря ей я жил и работал. Мы прожили вместе 54 года и 84 дня».

На девятом десятке лет жизни Э. Деминг наконец-то добился заслуженной славы. В 1986 году.

Он был избран в Национальную инженерную академию, а его имя выгравировано на стене Зала славы в городе Дейтон. В 1987 году президент Джордж Буш-младший наградил его Национальной медалью технологии за достижения в области науки и техники.

В 1988 году Э. Деминг получил награду «За выдающуюся карьеру в науке» от Национальной академии наук.

Сегодня Деминг считается национальным героем Японии за его вклад в развитие японского качества. В 1960 году император наградил его орденом Священного сокровища II степени — высшей императорской наградой Японии для иностранцев. Премия Деминга стала одной из самых высоких наград в промышленности страны. Многие компании и профессионалы стремятся получить эту, пожалуй, самую почитаемую награду за качество. Э. Деминг получил множество других наград, включая медаль Шухарта от Американского общества качества в 1956 году и премию Сэмюэля Уилкса от Американской статистической ассоциации в 1983 году. В том же году он был избран в Национальную инженерную академию США и получил звание почетного доктора от нескольких американских университетов. В 1960 году доктор Э. Деминг был награжден орденом Благословенного Сокровища 2-й степени. Это один из высших орденов Японии, вручаемый от имени императора.

В 1993 году в России была основана Ассоциация Деминга. Как и аналогичные организации, уже действующие в 48 странах мира, Российская ассоциация Деминга ставит своей целью продвижение и распространение знаний о принципах и методах управления качеством, основанных на работах Деминга и других выдающихся специалистов в этой области.

Даже будучи 93-летним, тяжело больным человеком, Деминг провел 30 четырехдневных семинаров. Его последний семинар состоялся в начале декабря 1993 года, в месяц его смерти.

Свой последний семинар он провел в начале декабря 1993 года, в месяц своей смерти, не вставая с инвалидного кресла и дыша через кислородный аппарат. Он хотел, чтобы как можно больше людей услышали его послание: «Качество очень важно, и оно начинается не в цеху, а на самом верху управления.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Власть и принятие решений в организации
  2. Виды организационной культуры
  3. Организация совещаний, заседаний
  4. Управление корпоративными финансами
  5. Понятие и элементы организационных структур управления
  6. Управленческие полномочия и их реализация
  7. Моделирование механизмов воздействия менеджмента качества организации на результаты ее работы
  8. Автоматизация управленческого контроля
  9. Делопроизводство в менеджменте
  10. Инспекционный контроль систем менеджмента