Для связи в whatsapp +905441085890

Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска — Основные понятия теории принятия решений

Принятие решений — это особый вид умственной деятельности человека, направленный на выбор способа достижения цели. Даже в доисторические времена людям приходилось принимать множество решений, чтобы найти пищу, спастись от диких животных и природных явлений, организовать свое простое хозяйство и разрешить споры. Все важные решения такого рода принимались вождем единолично или советом старейшин. С появлением государств и развитием общественных организаций процесс принятия решений стал более осмысленным и организованным. Появилась постоянная практика принятия административных решений, а ответственность руководителей за результаты работы значительно возросла. Поэтому люди начали задумываться о том, как они принимают решения и что нужно сделать, чтобы эти решения были наиболее эффективными.

Изменения, произошедшие в российской экономике за последние годы, выявили ряд спорных и актуальных проблем теоретического и прикладного характера, которые чрезвычайно важны для устойчивого функционирования и развития экономики. Среди приоритетных проблем — вопросы теории, методологии и практики принятия бизнес-решений в условиях риска и неопределенности.

Ориентация на рынок все больше требует от экономических менеджеров умения видеть перспективы, чтобы принимать эффективные стратегические управленческие решения в нынешних рискованных условиях хозяйствования. Кроме того, для обеспечения устойчивости функционирования предприятий в изменяющихся, неопределенных экономических условиях необходимо соблюдать и использовать основные принципы стратегического управления, реализация которых должна осуществляться в основном путем принятия эффективных управленческих решений на основе системного подхода, анализа внешних и внутренних факторов, прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия.

В этой связи большую роль играют концептуальные и практически значимые разработки по проблемам принятия управленческих решений с учетом факторов риска и неопределенности

Принятие решений — это основная часть работы менеджеров на любом уровне организации. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет важную роль в повышении эффективности работы организации.

Актуальность темы курсовой работы вытекает из особой важности проблемы исследования. Для того чтобы быть устойчиво конкурентоспособными в современных условиях, генерировать доходы и сокращать возможные потери, корпоративные структуры должны принимать стратегические и тактические решения в нестабильной среде внешних условий.

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Принятие управленческих решений — это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. Менеджерам различных компаний приходится перебирать многочисленные комбинации возможных действий, чтобы найти правильное действие для конкретной организации в конкретное время и в конкретном месте. По сути, менеджер должен сделать ряд правильных выборов среди нескольких альтернативных возможностей, чтобы организация была однозначно эффективной.

В настоящее время очень часто менеджеры принимают управленческие решения в условиях неопределенности. Это обусловлено социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами. Условия, создающие неопределенность, — это влияние факторов внешней и внутренней среды организации. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность возможных исходов. Неопределенность также характерна для некоторых решений, которые должны приниматься в быстро меняющихся обстоятельствах.

Управленческие решения и их принятие в условиях неопределенности и риска - Основные понятия теории принятия решений

Основные понятия теории принятия решений

Задача принятия решения направлена на определение наилучшего (оптимального) курса действий для достижения поставленных целей. Цель понимается как идеальное представление желаемого результата. Если текущее состояние не соответствует желаемому, значит, есть проблема. Разработка плана действий по устранению проблемы является основой задачи по принятию решений. Кочетов Ю. Курс лекций по теории принятия решений.

Теория принятия решений была сформирована на основе научного менеджмента. В области принятия управленческих решений традиционно существовало своеобразное разделение труда, при котором одни — академические ученые — изучали, как управлять, а другие — администраторы — осуществляли управление на практике. Но пионеры в области теории управления, такие как Вудро Вильсон и Леонард Уайт, также выступали за теорию, которая могла бы рационализировать практику управления государственными учреждениями. Государственное управление. Ручной словарь (по материалам Международной энциклопедии государственной политики и управления)

Модели теории принятия решений впервые были использованы в исследованиях в области государственного управления в 1947 году, когда в журнале Public Administration Review появилась статья Герберта Саймона под названием «Беседы об управлении». Саймон утверждал, что принятие решений лежит в основе процесса управления и что прогресс в управлении может быть достигнут путем обучения менеджеров принятию рациональных решений, а не попытками изобрести некую идеальную организационную структуру.

Теория принятия решений вышла на первый план в 1960-х годах благодаря развитию менеджмента, исследования операций, информатики и системного анализа. Именно эта дисциплина, занимающаяся созданием математических моделей реальности, оказала наибольшее влияние на развитие компьютерного моделирования социальных процессов.

Эта теория используется менеджерами и аналитиками для структурирования описания проблем и оценки возможных вариантов их решения. Например, теория игр, одна из ветвей этой дисциплины, широко используется экспертами Государственного департамента США при прогнозировании возможного развития событий на международной арене. Другая вспомогательная область — оценка рисков — нашла применение в практике регулирующих органов, таких как Агентство по охране окружающей среды, которое определяет стандарты экологической безопасности.

Субъектом любого решения является лицо, принимающее решение (ЛПР). Концепция лица, принимающего решения, является коллективной. Это может быть человек, принимающий индивидуальное решение, или группа людей, принимающая коллективное решение, групповое решение. Для помощи LDP в сборе и анализе информации и принятии решений привлекаются эксперты — специалисты по решаемой проблеме.

Теория принятия решений основана на модели рационального выбора, которая зародилась в микроэкономике. Согласно ему, процесс принятия решения проходит через следующие этапы:

  1. определение проблемы, которую необходимо решить. Выделяются основные части проблемы и описываются их отношения друг к другу.
  2. сбор фактов. Факты должны быть собраны максимально объективно и беспристрастно.

Определение множества возможных решений. Все возможные решения проблемы должны быть описаны на основе собранных данных.

Анализ возможных решений. Используя математический аппарат, сравните вероятные преимущества и недостатки каждого возможного решения.

выбрать наилучшую стратегию. Все варианты ранжируются от наиболее предпочтительного к наименее предпочтительному, и выбирается лучший из них.

Оценка риска

Оценка риска — это форма принятия решений, основанная на этих фундаментальных концепциях. Тот, кто разрабатывает меры по контролю за выбросами или стандарты для обеспечения гигиены и безопасности труда, должен определить, насколько снижается риск нанесения вреда природе или человеку в результате введения определенных запретов. Если достигнутый выигрыш в безопасности невелик, а экономические потери значительны, запрет, скорее всего, будет отклонен.

Математическое выражение предпочтения для данного варианта решения называется его «ожидаемым значением». Он рассчитывается путем умножения субъективной полезности всех возможных исходов на вероятность этих исходов и суммирования результатов этих расчетов. Сравнивая ожидаемые значения всех вариантов действий, можно выбрать наиболее предпочтительный — либо наиболее выгодный, либо наименее вредный.

Принятие решений в организации редко является результатом мыслительной деятельности одного человека, стремящегося максимизировать свое богатство. Чаще всего в принятии решений участвует целая группа. Мыслительные процессы в группах сильно отличаются от тех, которые описывает теория рационального выбора.

Во-первых, различия в интересах и ценностях людей, входящих в группу, делают понятие «рационального выбора» расплывчатым. Ценности, которые имеют одинаковый результат для разных агентов, могут существенно отличаться (то же самое справедливо и для готовности разных людей идти на риск). Кроме того, нормы, регулирующие функционирование организации, часто затрудняют принятие оптимальных решений: Самый компетентный член группы часто занимает подчиненное положение в организации, и его голос не играет большой роли в разработке стратегии. Наконец, цели и потребности организации и ее составных частей обычно сложны и даже противоречивы, что, в свою очередь, делает малопригодными модели, ориентированные на рационального индивида (исторический пример группового решения, ставшего катастрофой, — запуск космического челнока «Челленджер», содержавший значительные ошибки, — приводится Халтом и Уолкоттом) Мэри М. Тинми перевод М. Соколова.

Например, в государственных учреждениях лица, принимающие решения, вынуждены всегда иметь в виду политические соображения. Даже необходимые программы и законы часто становятся предметом жарких дебатов, переговоров и компромиссов. Примером может служить Закон о налоговой реформе 1986 года, первоначальный вариант которого предусматривал отмену налоговых льгот для домовладельцев, купивших жилье в кредит. С точки зрения рационального выбора, такое решение казалось вполне разумным, поскольку оно обеспечивало значительные поступления в казну и, по сути, устраняло государственную поддержку людей со средними и выше среднего доходами. Однако вариант, прошедший слушания, сохранил вычет из подоходного налога домовладельцев суммы, использованной для выплаты процентов по кредиту, даже для тех, кто владеет двумя домами. Наблюдатели объясняют это тем, что у большинства членов Конгресса было всего два дома — один в родном штате, другой в Вашингтоне.

Многие исследователи пытались преодолеть недостатки модели рационального выбора, изучая, как на самом деле принимаются решения в повседневных ситуациях. Наиболее известными являются концепции Герберта Саймона, Чарльза Линдблома, Ами-тая Этциони и Джеймса Марча. Государственное управление. Ручной словарь (на основе Международной энциклопедии государственной политики и управления) — издательство «Петрополис», 2008.

Герберт Саймон утверждал, что принятие решений, полностью соответствующих идеалам рациональности, невозможно по многим причинам: у организаций никогда не хватит времени или ресурсов, чтобы действительно собрать все необходимые данные и предсказать все вероятные результаты, а возможности человеческого мозга не позволяют рассматривать проблему сразу со всех сторон.

Классификация моделей принятия решений

Теория принятия решений использует «разумные» процедуры для выбора лучшей из нескольких возможных альтернатив. Насколько правильным будет выбор, зависит от качества данных, используемых для описания ситуации, в которой принимается решение. С этой точки зрения, процесс принятия решения может принадлежать к одному из трех возможных состояний. Рябченко Г.С., Рещиков П.В. Учет критериев риска в управленческих решениях

Принятие решений в условиях неопределенности, когда данные известны точно. Принятие решений в условиях риска, когда данные могут быть описаны вероятностными распределениями. Принятие решений в условиях неопределенности, когда данным невозможно присвоить относительные веса (весовые коэффициенты), которые бы отражали степень их важности в процессе принятия решения. По сути, в условиях определенности данные надежно определены, а в условиях неопределенности — неопределенны. Таким образом, принятие решений в условиях риска представляет собой промежуточный случай.

Модели используются для более четкого понимания того или иного аспекта функционирования объекта путем отбора тех наблюдений, опыта, ощущений и т.д., которые имеют отношение к анализируемой проблеме.

Модель менее сложна, чем моделируемый объект, и позволяет менеджеру лучше понять конкретную ситуацию и принять правильное решение.

Анализ моделей и характеристик организаций как искусственного, так и естественного типа показал, что любая организация, функционирующая в реальном, быстро меняющемся мире, должна иметь эффективно работающий механизм решения возникающих перед ней проблем.

Не менее важным для организации является механизм исполнения, который обеспечивает реализацию принятого решения. Механизм управления проблемами в организации должен предусматривать:

  • Выявление и диагностика проблем, возникающих в организации в изменяющихся внешних и внутренних условиях;
  • Их соотношение со стратегическими и тактическими целями;
  • Анализ проблем и подготовка управленческих решений;
  • Определение механизма реализации решения;
  • Определение конкретных исполнителей по существующим структурным подразделениям.

Если среди существующих структурных подразделений организации нет подразделений, способных эффективно реализовать принятые решения, а решения жизненно важны для выживания организации или достижения стратегических или важных тактических целей, необходимо создать новые подразделения, способные обеспечить

их реализации. Примером массового создания новых структурных подразделений на российских предприятиях в период перехода к рынку стало создание маркетинговых подразделений, поскольку без обеспечения сбыта продукции, выпускаемой предприятием, не могло быть и речи об эффективной экономической деятельности.

Модель решения проблем в организации — это, прежде всего, представление ее механизма управления проблемами. Вот основные концептуальные модели, с помощью которых описывается управление и, соответственно, принятие решений в организации. Фатхутдинов Р.А. — Принятие управленческих решений.

Методы принятия решений в условиях неопределенности

Выбор наилучшего решения в условиях неопределенности во многом зависит от степени этой неопределенности, т.е. от информации, доступной лицу, принимающему решение.

Поскольку предположения носят субъективный характер, степень неопределенности со стороны лица, принимающего решение, должна быть различной Практикуются два основных подхода к принятию решений в условиях неопределенности. Лицо, принимающее решение, может использовать доступную ему информацию и свои личные суждения и опыт для выявления и определения субъективных вероятностей возможных внешних условий и оценок, вытекающих из выплат для каждой доступной стратегии в каждом внешнем условии.

Если уровень неопределенности слишком высок, лицо, принимающее решение, решает не делать предположений о вероятностях различных внешних условий, т.е. лицо, принимающее решение, может либо опустить вероятности, либо рассматривать их как одинаковые, что, по сути, одно и то же. При использовании данного подхода существует четыре критерия принятия решения для оценки предполагаемых стратегий:

(a) Критерий принятия решения Вальда, также называемый максимином;

(b) Критерий принятия решения Гурвица альфа;

(c) Критерий принятия решения Сэвиджа, также называемый минимаксным критерием отказа;

(d) Критерий принятия решений Лапласа, также называемый критерием принятия решений Байеса.

Этот критерий ориентирует лицо, принимающее решение, на худшие условия и рекомендует выбрать стратегию, для которой выигрыш максимален. При других, более благоприятных условиях, применение этого критерия приводит к снижению эффективности системы или операции.

Альфа — критерий принятия решения Гурвица.

Этот критерий рекомендует при принятии решения в условиях неопределенности не руководствоваться ни крайним пессимизмом («всегда ожидать худшего», b =0), ни крайним оптимизмом («все будет хорошо», b =1). Рекомендуется средний раствор (0? b ?1). Этот критерий имеет вид H = max [b min e ij + (1 — b ) max e ij], ijj, где b — коэффициент, выбранный экспериментально из интервала от 0 до 1. Использование этого коэффициента добавляет субъективности в принятие решений с использованием критерия Гурвица.

Критерий принятия решения Savage.

Минимаксный критерий Сэвиджа. Согласно этому критерию, если необходимо избежать большого риска при любых условиях, то оптимальным решением является то, для которого риск минимален при различных вариантах условий. Критерий минимаксного риска Сэвиджа.

Критерий Сэвиджа, как и критерий Вальда, является критерием крайнего пессимизма, но только пессимизм здесь проявляется в минимизации максимальных потерь прибыли по сравнению с тем, что могло бы быть достигнуто при данных условиях.

Критерий принятия решений Лапласа. Критерий Лапласа или критерий Байеса гласит, что вероятности состояния среды должны приниматься равными, если они не известны. В этом случае выбирается стратегия, которая характеризуется наибольшей ожидаемой стоимостью при условии равенства вероятностей. Критерий Лапласа может быть использован для сведения условия неопределенности к условию риска. Критерий Лапласа называется критерием рациональности и, как и все вышеперечисленные критерии, подходит для стратегических, долгосрочных решений.

Помимо вышеуказанных четырех критериев, существуют неколичественные методы принятия решений в условиях неопределенности, такие как получение дополнительной информации, хеджирование, гибкое инвестирование и т.д.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Требования, предъявляемые к системам контроля
  2. 14 принципов управления качеством Деминга
  3. Корпоративное управление в контексте жизненного цикла организации
  4. Гибкие навыки
  5. Управление сотрудничеством в таможенной сфере
  6. Информационные ресурсы и технологии в менеджменте
  7. Планирование как функция менеджмента. Виды планирования
  8. Основные подходы к управлению персоналом в спортивных клубах
  9. Принципы менеджмента качества
  10. Социально-психологические методы управления