Управление интернет - проектами

Оглавление:

Согласно своду знаний по управлению проектами PMBOK, разработанному американским институтом PMI, «проект — это ограниченное по времени мероприятие по созданию уникального продукта, услуги или результата»[1].

Интернет-проект — это проект, который охватывает задачи проектирования и разработки интернет-ресурсов или интернет-технологий, а также их использования и продвижения на электронном рынке Интернета.

Примерами различных интернет-проектов являются проекты по разработке и продвижению корпоративных сайтов и порталов, интернет-магазинов или платформ электронной торговли, социальных медиа (социальная сеть, блог-платформа, онлайн-СМИ и т.д.), облачных сервисов (SaaS или PaaS), а также проекты по созданию различных технологий поиска необходимой информации в интернете. Согласно руководству RMVoC, каждый интернет-проект включает управление интеграцией, содержанием, графиком, стоимостью, коммуникацией, человеческими ресурсами, качеством, рисками, заинтересованными сторонами проекта и закупками.

Инвестиционные проекты в Интернете занимают важнейшее место в цифровом бизнесе. Они создаются в коммерческих целях и обычно окупают вложенные затраты и приносят прибыль заинтересованным сторонам. Примерами инвестиционных интернет-проектов могут быть проекты по созданию и развитию интернет-магазинов и платформ электронной коммерции, онлайн-сервисов, монетизация которых основана на рекламной модели или модели подписки, платных облачных SaaS- и PaaS-сервисов.

В начале реализации инвестиционных интернет-проектов обычно составляется бизнес-план, который включает следующие разделы[2].

резюме.
1.1 Суть проекта.
1.2 Данные об эффективности проекта.
1.3 Информация о компании.
Описание участников проекта и отрасли.
2.1 Краткая информация об отрасли. Имеющиеся факторы (экономические, технологические, политические, экологические, правовые и социальные).
2.2 Общая информация об участниках проекта.
2.3 История, финансовые и экономические показатели компаний-участников.
2.4 Структурная схема управления проектом.
2.5 Структура управления проектом. 8.
3 Описание продукции (услуг).
3.1 Основные характеристики и краткое описание.
Новизна, новые виды или качественные изменения продукции (услуг), существующие аналоги. 3.3.
Требования к логистике 3.3.
3.4 Уникальное торговое предложение, конкурентоспособность, позиционирование.
Прочее (особенности налогообложения, преференции и т.д.) 4.
маркетинг и реализация продукции (услуг)
Рынок сбыта продукции (услуг), описание основных сегментов рынка, оценка спроса. 4.2.
4.2 Конкурентный анализ, позиционирование проекта
4.3 Ценообразование продукции (услуг), ценовая политика, программы лояльности. 4.4.
4.4 Каналы сбыта продукции (услуг).
4.5 Стратегия маркетингового продвижения.
план производства.
5.1 Обоснование и ожидаемые результаты исследований и разработок (НИОКР).
5.2 Технология, качество и сертификация.
5.3 Производственное пространство.
5.4 Оборудование.
Материалы, компоненты. 5.5.6.
5.6 Человеческие ресурсы.
5.7 Энергетика, машиностроение, связь и транспорт. 5.8.
5.8 Вопросы экологии и безопасности.
5.9 Оперативный план. 6.
организационный план.
6.1 Руководящий состав.
6.2 Юридическая поддержка.
6.3 Партнеры.
6.4 Поддержка и преимущества.
6.5 Организационная структура для реализации проекта. 6.6.
6.6. временной график (план реализации проекта). 6.7.
Характеристика активов. 7.
анализ рисков.
7.1 Выявление и оценка рисков (тип риска, вероятность возникновения, влияние на проект), включая макроэкономические, политические и промышленные риски; финансовые, коммерческие, организационные и технические риски проекта; социальные и экологические риски.

Ключевые моменты

Обратите внимание на основные моменты, которые характерны при создании новых сайтов, инвестиционных веб-проектов, использовании наиболее популярных конструкторов сайтов и продвижении существующих сайтов в Интернете.

определите цели интернет-проекта.

Прежде всего, необходимо определить цели и задачи, которые будет решать будущий сайт. Цели должны быть связаны со стратегией компании, и в частности с планами маркетинга и продаж.

анализ требований к сайту.

Веб-сайт — это информационная система, и требования к ней можно разделить на две большие группы: функциональные и нефункциональные.

Функциональные требования к сайту включают требования к основным функциям и услугам сайта. Примеры: каталог и корзина, калькулятор, онлайн-оплата, личный кабинет клиента, программа лояльности с автоматическим начислением скидок и бонусов, онлайн-консультант или экспертная система, позволяющая выбрать нужный товар, служба отслеживания статуса доставки товара, служба расширенного поиска и т.д. Важными являются требования к содержанию сайта, количеству и качеству представленной информации.

Нефункциональные требования к сайту включают технические требования к платформе реализации, совместимость с различными браузерами, время отклика, наличие мобильной версии, требования к доменному имени и хостингу и т.д.

Важной группой нефункциональных требований являются требования к дизайну и удобству использования.

Давайте подробнее рассмотрим требования к сайту.

Доменное имя сайта должно быть выбрано в начале проекта. В Интернете доменные имена играют ту же роль, что и имена людей в реальной жизни. Очевидным вариантом для доменного имени является использование основного продаваемого продукта или услуги или названия компании. Использование продукта или услуги в качестве доменного имени в основном подходит для сайтов, ориентированных на широкую аудиторию пользователей. В этом случае поиск нужного товара или услуги осуществляется из тематической области будущего сайта. Например, www.auto.ru — автомобильный портал. Значительные преимущества имеет регистрация доменов в крупных зонах, то есть в России — это зона «.ги», «.су» и «.рф». После разработки концепции регистрации вашего домена не следует затягивать с осуществлением этого процесса, так как желаемые доменные имена могут быть заняты другими претендентами. В зоне «.gi» уже зарегистрировано более 1,5 миллионов доменов, в зоне «.sot» — около 80 миллионов. Мы рекомендуем использовать кириллические имена сайтов в зоне .рф.

Информационная архитектура.
Планирование любого веб-сайта начинается с анализа его содержания (информационного наполнения). Информационная архитектура сайта включает в себя проектирование структуры, дерева, а также моделирование поведения пользователей при работе с сайтом и определение элементов интерфейса с точки зрения удобства использования.

Каждый сайт строится вокруг его содержания, то есть материалов, которые будут на нем размещены. На этапе создания плана дизайна сайта важно иметь представление о том, какая информация будет размещена на сайте. Это определит его иерархическую структуру (дерево). Размещение информационных материалов в рамках соответствующего дерева представляет собой граф с ветвями в виде страниц с общими характеристиками. Например, каталоги интернет-магазинов содержат группировку товаров, которые принадлежат к одной группе. Например, товарная группа «Холодильники» включает холодильники с двумя и тремя отделениями, встраиваемые, с нижним и верхним расположением морозильной камеры и т.д.

Макет.

Внешний вид сайта очень важен и требует профессионального подхода к визуальной платформе, графическим элементам и макету. Желательно протестировать рабочие версии интерфейса сайта с помощью опросов и фокус-групп. Привлечение специалиста по юзабилити должно оценить и улучшить работу дизайнера.

Выбор подрядчика для разработки веб-сайта

В настоящее время в России существует более тысячи компаний, специализирующихся на веб-разработке, и нелегко определить наиболее подходящую по соотношению цена/качество «компанию для создания сайта». Прежде всего, полезно узнать о биографии той или иной рассматриваемой компании. Все веб-разработчики делятся на следующие группы:

Специализированная веб-студия;
Рекламное агентство
дизайнерское агентство
компания по разработке программного обеспечения;
виртуальное сообщество «свободных художников» {добровольное);
неквалифицированный новичок, «студент»;
рециркуляционные решения, аренда площадки, площадка как услуга.

Давайте рассмотрим каждую разновидность более подробно.

Веб-студия. Обычно этот вариант наиболее удобен, но не для всех. Для веб-студий характерен отлаженный полный цикл работы над сайтом — с нуля до состояния «под ключ». По серьезному опыту, такие компании заставляют своих клиентов взаимодействовать с ними четко и дисциплинированно. Они часто требуют, чтобы у клиента были четко сформулированные требования к будущему объекту в виде рабочих материалов. Работа веб-студий обычно имеет профессионально изготовленный сайт в виде конечного результата. Как правило, диапазон цен на создание сайта веб-студией начинается от 50 тысяч рублей.

Рекламное агентство. Важной особенностью рекламных агентств является то, что они грамотно сочетают существующую рекламу O/D/Yas со своей интернет частью. Как правило, многие такие компании сначала добиваются успеха с помощью традиционной рекламы в обычных СМИ (печать, радио и телевидение). Работа в Интернете для рекламных агентств — просто еще один новый канал распространения необходимой информации среди целевых аудиторий, сконцентрированных на стороне клиента.

В этом случае веб-сайт рассматривается как еще одно средство воздействия на потенциальных покупателей. Это несколько упрощенная оценка сайта, созданного рекламным агентством. Часто рекламные агентства не обладают глубокими знаниями об интернет-аудитории, например, о тонкостях и нюансах интернет-маркетинга. Часто результатом работы рекламного агентства (в конкретном случае агентства P11) является так называемый имиджевый сайт. Так называемые имиджевые сайты — это сайты, которые тратят значительную часть бюджета на яркий внешний вид, в то время как их содержание более чем скромное — всего несколько страниц рекламного текста. Как правило, эти страницы занимают последние строчки в интегрированном бюджете рекламной кампании.

Эти компании не специализируются на производстве оборудования и играют роль посредника между заказчиком и фактическим производителем оборудования. Поэтому цены в таких компаниях всегда завышены. Клиент обязательно должен проверить, есть ли у того или иного рекламного агентства профессиональный отдел веб-разработки, а также наличие успешных проектов для серьезных клиентов.

Конструкторское бюро. Довольно много компаний, создающих веб-сайты, основаны и управляются дизайнерами веб-сайтов, которые обычно являются квалифицированными специалистами со специальной подготовкой в области искусства. В настоящее время программные продукты предоставляют широкие возможности для творчества. Они могут создать широкий спектр — от дизайна логотипа до полного оформления дома. Именно поэтому многие дизайнеры специализируются не в одной области, а в том или ином программном инструментарии. В результате существуют растровые графические дизайнеры, которые разрабатывают все — от логотипов до веб-сайтов, и ЗЭ графические дизайнеры, которые проектируют отдельные объекты, модели техники и целые дома. Портфолио работ конкретной дизайн-студии демонстрирует ее специализацию.

Часто при создании сайтов дизайнерские фирмы делают акцент на дизайнерской стороне и ставят главной задачей просто создание красивого сайта.

Поддержка сайта

Техническая поддержка веб-сайта. Сайт в Интернете — это особый вид сервиса, который работает без перерыва все 7 дней в неделю и все 24 часа в сутки. Для поддержания такого режима бесперебойной работы необходима достаточно квалифицированная команда профессионалов, обеспечивающая техническую поддержку данного сайта. Услуги технической поддержки веб-сайта включают управление веб-сервером и установленным на нем программным обеспечением, мониторинг работы веб-сайта, обновление программного обеспечения, регулярное профилактическое обслуживание аппаратного и программного обеспечения. Хорошо организованный сайт поддержки предотвращает возникновение аварийных и критических ситуаций, которые приводят к сбоям в работе веб-сервера и в конечном итоге препятствуют взаимодействию с посетителями сайта.

Безопасность сайта (уязвимость настроек программного обеспечения и самого программного обеспечения) и принятая политика обновления программного обеспечения — два наиболее важных вопроса. Опытные специалисты, выбирая версии программного обеспечения для использования, выбирают не самые последние, а проверенные, доказавшие свою надежность. Это, конечно, приводит к определенным трудностям при последующих обновлениях до новых версий. Нередки случаи, когда хостинг-провайдеры предлагают своим клиентам сайты, построенные на базе устаревших, но проверенных версий базового программного обеспечения. При этом развитые сайты с некоторой стабильностью в работе имеют проблемы с безопасностью и относительно меньшую функциональность. Здесь логично соблюдать некоторую умеренность в выборе используемого программного обеспечения, которая заключается в выборе новых финальных версий программных пакетов после тщательного и всестороннего анализа. Это открывает новые возможности и повышает безопасность и стабильность. Для реализации такой политики на практике необходимо иметь качественную и оперативную техническую поддержку сайта.

Хостинг. Под хостингом вы понимаете размещение сайта хостинговой компании на одном из серверов в Интернете. В этом вопросе одним из лучших советчиков является разработчик вашего сайта, который должен знать требования к серверному программному обеспечению.

Основными видами хостинга являются виртуальный и виртуальный выделенный хостинг, выделенный сервер, кластер с балансировкой нагрузки.

Виртуальный хостинг. Виртуальный хостинг был очень распространен в первые дни существования Интернета, когда веб-сайты клиентов были простыми наборами изображений и HTML-файлов. В настоящее время этот вид хостинга практически исчерпан. На современном этапе, когда клиентские сайты представляют собой сложные программные системы и нагрузка на компьютерные ресурсы значительно возросла, требуется разумное увеличение ресурсов сервера. Даже сейчас некоторые хостеры по старинке предлагают очень дешевый, но неэффективный виртуальный хостинг, так как очень выгодно продавать несколько тысяч штук одного сервера. Когда виртуальный сервер создает перегрузку, он просто отключается. В этом случае сервисы управления очень ограничены, если запущена только копия веб-сервера (настройки которого нельзя изменить), а также СУБД без возможности серьезного управления. Ряд CMS на этом хостинге не запускается. Размещать на таком хостинге серьезно посещаемый сайт (к которому обращаются более тысячи пользователей в день) очень рискованно. Все это, конечно, не устраивает потенциальных клиентов.

Виртуальный выделенный хостинг. Сейчас этот вариант лучше всего подходит для не слишком крупных коммерческих проектов, которые имеют определенные ограничения в бюджете. Клиент получает полноценный сервер со всеми правами администратора аппаратных ресурсов, чего вполне достаточно для большинства современных сайтов. Пользователь запускает программы, доступные только для его сайта, и настраивает их индивидуально.

Выделенный сервер

Выделенный сервер. При использовании опции Dedicated Server количество виртуальных серверов в точности равно количеству физических серверов, т.е. один физический сервер равен одному пользователю. Здесь весь физический сервер доступен для бизнеса, и поэтому нет потерь на программном уровне виртуализации, которые, по некоторым оценкам, составляют до 10% производительности. В этом случае вы просто покупаете свой собственный сервер и размещаете его в дата-центре провайдера вместе с быстрым телекоммуникационным оборудованием. Несколько реже встречается аренда физических серверов. Очевидными недостатками этого варианта являются более высокая стоимость такого решения по сравнению с DRM/ROB и низкая эффективность использования, поскольку многие автономные серверы используются лишь 15-20% времени. В то же время им требуется место в стойке для оборудования, услуги электропитания и охлаждения, а также постоянное управление и мониторинг.

Компьютерный кластер с балансировкой нагрузки — это группа физических серверов. Между этими серверами нагрузка обычно распределяется с помощью инструментария «балансировщика нагрузки». Есть случаи, когда инструментарий «балансировщика нагрузки» представлял собой аппаратное решение (например, решение корпорации C/jaso). Полученное гибридное решение обладает преимуществами двух предыдущих вариантов и идеально подходит для таких гигантов рунета, как Rambler или Яндекс. Не все интернет-проекты требуют таких ресурсов и такой сложной архитектуры с гигантским масштабом, мощным центром обработки данных и огромными затратами.

Наполнение сайта (управление контентом). Уже на первых этапах разработки сайта стоит задуматься над вопросом его обслуживания, которое является важным звеном в системе организационных мер по успешному продвижению созданного продукта. Необходимые обновления должны быть своевременно размещены на соответствующих страницах разработанного сайта. Для своевременного написания соответствующих материалов сайта (статей, новостей и т.д.) вы можете ввести для этого дополнительных сотрудников или воспользоваться услугами копирайтинга. Главное, чтобы контент, которым наполнен сайт, был интересным, а также своевременным и постоянно обновлялся.

Продвижение. Вопросы, связанные с продвижением сайтов в Интернете, рассматриваются в разделе 5 «Цифровой маркетинг».

Трансформация. Одной из наиболее развивающихся областей рынка аппаратного и программного обеспечения сегодня является Интернет. В России жизненный цикл {life cycle) стандартного корпоративного сайта составляет в среднем около четырех лет, а сайта электронной коммерции — в среднем около двух лет, после чего они требуют серьезной модернизации.

В настоящее время, разработав сайт для клиента, многие веб-студии продолжают его поддерживать и проводить редизайн по мере необходимости. Вопросы разработки и редизайна должны быть рассмотрены на этапе создания сайта, чтобы потом не пришлось все переделывать. Более подробно эти темы рассматриваются в учебнике.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: