Для связи в whatsapp +905441085890

Управление как вид деятельности человека — Системный подход к управлению

Давайте рассмотрим основы менеджмента, пока что в довольно общих чертах. Функции управления, относящиеся к организации строительства, будут более подробно рассмотрены позже.

Возникновение и развитие менеджмента
Управление — это полисемантический термин и обозначает деятельность определенного субъекта по целенаправленному изменению состояния объекта; их называют: субъект управления и объект управления. Этот термин используется в кибернетике, экономике, организации и других науках. В частности, «управление» в смысле процесса применяется к способу существования живых организмов, к управлению строительной техникой и другими техническими системами, к государственному и муниципальному управлению, к управлению предприятиями и организациями. В последнем случае часто используется английский термин «management», что означает «администрирование». Однако в английском языке термин «administration» чаще используется для обозначения государственного и общественного управления. Таким образом, управление — это особый вид человеческой деятельности.

Практический опыт

В проектных и строительных организациях есть группы людей, для которых управление является основным видом деятельности. Их обычно называют «менеджерами», они имеют соответствующую подготовку и часто занимают довольно высокие должности в молодом возрасте. В то же время, люди в технических областях редко достигают устойчивого успеха, не понимая сути технических проблем. Поэтому многие выпускники строительных школ — бакалавр, специалист, магистр — посвятят свою карьеру управлению строительством и станут успешными менеджерами. Можно сказать, что после хорошего технического образования выпускник строительного колледжа может также овладеть тонкостями управления, организации и экономики (самостоятельно или в рамках дополнительной профессиональной подготовки). Обратное — углубленное изучение инженерии экономистами или менеджерами — встречается гораздо реже.

Более того, во многих случаях термин «управление» используется для обозначения элемента административно-организационной структуры, соответствующего, например, термину «департамент», «департамент капитального строительства». Мы будем рассматривать управление главным образом в смысле целенаправленного воздействия на людей, т.е. по отношению к организационно-технологическим и социально-экономическим процессам строительных компаний.

Историческое отступление

Исторически сложилось так, что управление людьми в процессе производства и строительства известно с древних времен. В период первобытно-общинного строя строительство жилых домов и культовых сооружений, очевидно, велось племенными вождями. В Древнем Египте, в шумерском, а затем и в вавилонском промежуточном периоде, задолго до нашей эры, в строительстве дворцов, храмов, каналов и пирамид появилась «должность» управляющего строительством, часто священника. В древний период своего расцвета достигла специализация архитектора, который не только создавал образ здания (в современной терминологии — проект), но и руководил его строительством.

В исторический период наиболее развитые, хотя и достаточно консервативные, системы управления ассоциировались с армией, церковью и государством, где преобладали строгие иерархические[1] отношения. Использование письменности, арабских цифр и бухгалтерских записей создало информационные требования для таких управленческих функций, как планирование, бухгалтерский учет и контроль. Промышленная революция семнадцатого и девятнадцатого веков перенесла концепции управления на промышленную почву и подготовила появление научных методов. Это было связано, прежде всего, с разделением функций владельца и менеджера, созданием новой специальности менеджеров.

Управление как вид деятельности человека - Системный подход к управлению

Системный подход к управлению

Управление тесно связано с концепцией системы. Система — это совокупность взаимодействующих элементов, соединенных общей чертой. Природные системы (планетарные системы, ландшафты, экосистемы, организмы) обычно структурируются в соответствии с местом, временем, типом взаимодействия и системообразующим фактором. Для антропогенных систем (технических, экономических, социальных, производственных) в качестве такого фактора может рассматриваться одна цель.

Математической основой системного подхода является теория заданий и ряд других дисциплин. При применении системного подхода отдельно изучаются элементы системы, ее структура и история, функции, цели и ресурсы системы, связь с другими системами, а также системный эффект (эмерджентная природа) — возникновение свойств системы, которые не содержатся в ее элементах.

В управлении строительством концепция системного подхода обусловлена разнообразием и динамикой отношений. В качестве систем можно рассматривать строительные объекты, механические устройства, расчетные схемы, наборы правил, строительные организации, капитальные проекты и многое другое.

Часто проводится различие между статическими и динамическими (т.е. находящимися в стадии разработки) системами. Понятно, что статическая система — это особый случай динамической системы. Например, динамика строительной организации состоит из постоянного изменения состояния строительных проектов, бригад, положения строительной техники, изменений во внешней среде, экономических условий и даже целей развития.

Аналогично, системы могут быть открытыми (со связями с другими системами) и закрытыми. Закрытые системы — это опять же частный случай открытых систем. Как правило, в строительстве преобладают открытые системы, активно взаимодействующие с внешней средой, обществом и другими производственными системами.

Анализ состояния динамических систем предполагает изучение влияния различных факторов на состояние и эволюцию системы. Он может быть нейтральным (без влияния), детерминированным (с четко определенными отношениями причины и следствия), вероятностным (с известным типом распределения) или стохастическим (с неизвестным типом распределения). Например, влияние погодных условий носит вероятностный характер, поскольку на основе многолетних наблюдений известны средняя температура, среднее количество дней плохой погоды, а также приблизительно известен характер распределения. Также предполагается, что известны вероятность сейсмического воздействия, вероятность наводнения и функция распределения прочности строительных материалов. Однако такие количества, как уровень цен на материалы и продукцию, платежеспособность инвестора, производительность труда наемного персонала, надежность поставщиков и субподрядчиков, более стохастичны, потому что, хотя мы и знаем о возможности изменения таких количеств, о вероятности таких изменений можно сказать очень мало.

Влияние факторов в относительно простых системах может быть детерминированным. Например, действие на контрольные рычаги экскаватора почти всегда (за исключением случаев переломов) приводит к одинаковому движению ковша и стрелы; кубический метр кладки будет потреблять в среднем около 400 кирпичей и четверть кубического метра раствора; кубический метр тяжелого железобетона будет весить около 2,5 тонн. Эти закономерности варьируются в очень маленьких пределах. Философски говоря, все наблюдаемые системы и взаимодействия детерминированы, но мы не знаем небольшой части причинно-следственных связей, поэтому мы заменяем рассмотрение этих связей вероятностью или возможностью возникновения событий.

Как уже упоминалось, объектом нашего рассмотрения являются проектно-строительные организации, их подразделения, строительные площадки, капитальные проекты — назовем их производственными системами в строительстве. Они представляют собой сложные динамические вероятностно-стохастические системы, состоят из ряда подсистем и могут быть частью надсистем, взаимодействовать с другими системами и окружающей средой.

Цикл управления

С точки зрения управления строительством производственные системы включают управляемые и управляемые подсистемы. К управляемым подсистемам относятся подразделения строительно-монтажных организаций, бригады и отдельные исполнители, технические средства выполнения работ и др. Они являются объектом управляющего воздействия.

Контролирующие подсистемы (контролирующие субъекты) — это органы, наделенные соответствующими правами по отношению к контролируемым подсистемам. К контрольным органам относятся органы управления и контроля, советы директоров предприятия, коллегиальные или единоличные исполнительные органы: дирекции, советы директоров, департаменты, директора, управляющие и т.д. Существуют также независимые управляющие компании и организации, осуществляющие управление на основе фидуциарного договора.

Таким образом, управление основано на целенаправленном действии субъекта на объект управления, а с точки зрения системного подхода — на действии управляющей подсистемы на управляемую подсистему. В то же время основным проводником контрольного действия является информация. Передача (поток) информации — это обмен информацией, который снижает неопределенность (энтропию) системы. В то же время, информация определяет поведение как объекта, так и контролируемого субъекта. Передача информации от субъекта к объекту называется прямой связью, от объекта к субъекту — обратной связью. Прямое соединение вызывает действие объекта, в то время как обратная связь используется для корректировки управленческих решений.
Прямая коммуникация осуществляется в форме письменных или устных приказов, инструкций, рекомендаций. Обратная связь принимает форму отчетов, протоколов, а также наблюдений на объекте управления.

Важно отметить, что выполнение требуемых действий объектом контроля должно быть подкреплено некоторой мотивацией объекта, одной информации здесь недостаточно. Если в первобытных обществах исполнение воли вождя или священника поддерживалось страхом наказания или религиозным фанатизмом, то в современном обществе действия людей должны быть обусловлены материальными стимулами или другими мотивами.

Наличие обратной связи делает процесс регулирования цикличным. В простейшем виде цикл управления может быть представлен четырьмя фазами, называемыми циклом Деминга-Шухарта1.

Первоначально используемый в управлении качеством, этот цикл состоял из фаз «Планировать, делать, проверять и влиять (исправлять)», на английском языке — «Plan — Do — Check — Act» (Планировать — делать — проверять — действовать). В более общем виде четырехцикловое управление трактуется как планирование — организация — мотивация — контроль. В этом различии нет большого противоречия, поскольку деление цикла управления на четыре полосы довольно условно: существуют определения циклов с пятью, шестью, семью и даже десятью фазами .

В ходе цикла должны быть установлены стратегические и тактические цели управления, разработаны соответствующие планы и программы, спрогнозированы риски и экономические результаты. Организационная структура должна быть приведена в соответствие с целями управления, должно быть организовано предоставление соответствующих ресурсов, в том числе финансовых. Подготовка и принятие решений предполагает распределение обязанностей между исполнителями и передачу указаний исполнителям. Выполнение задач обеспечивается не только и не столько прямыми указаниями, сколько созданием определенной мотивации сотрудников и подразделений с помощью различных стимулов. При контроле исполнения необходимо регулярно получать и обрабатывать информацию о фактической ситуации, сравнивать ее с заданием и выявлять причины возможных задержек. Среди причин выделите субъективные и объективные факторы, определите меры воздействия на них. Обобщить результаты и сделать выводы, которые могут быть использованы в качестве основы для планирования в следующем цикле управления.

Основные принципы и функции системы управления

Принципы управления выражают основные требования к эффективному управлению предприятием, к работе руководителя. Они были впервые сформулированы А. Файолом. Современные требования к менеджменту могут быть выражены следующими принципами, которые обеспечивают гармоничное устойчивое развитие компании и ее команды:

1) сочетание централизации и коллегиальности. При подготовке решения можно обсудить его варианты с исполнителями и специалистами, но после принятия решения за него отвечает руководитель, каждый обязан следовать своим инструкциям, направленным на реализацию решения;
2) сочетание прав и обязанностей. Исполнитель отвечает за поставленные перед ним задачи и имеет права на их выполнение; невозможно сделать так, чтобы руководитель отвечал за тех, кто ему не подчиняется, невозможно назначить задачи, не поддерживаемые ресурсами;
3) Сочетание стратегических и тактических целей. При решении тактических задач не следует упускать из виду стратегию развития компании, необходимо сосредоточиться на результатах деятельности, а не на процессах ее достижения;
4) сочетание технического прогресса с «человеческим фактором». Эффективное управление обеспечивает оптимальное использование материально-технических ресурсов с социальной направленностью производственной деятельности;
5) Сочетание освоенных методик с инновационными разработками, внедрение научно обоснованных методов производства и управления.
6) сочетание рентабельности производства с высоким качеством строительной продукции; качество должно обеспечиваться не столько методами заказа, сколько воспитанием у работников внутренней убежденности в ответственности перед потребителем.
Необходимо помнить, что менеджмент — это прежде всего работа с людьми, создание благоприятной и творческой атмосферы в коллективе.

Функции управления представляют собой ряд основных видов управленческой деятельности. Основные функции управления вытекают из циклического подхода к процессу управления: каждый этап цикла управления включает в себя ту или иную функцию. В случае единоличного управления его функции выполняются последовательно, в случае коллективного управления — параллельно. Можно выделить следующие основные функции (вернее, группы функций) управления, применимые к производственным организациям: Планирование, организация, мотивация и контроль.

Планирование включает в себя набор функций, связанных с постановкой стратегических и тактических целей, созданием концепции плана, прогнозированием внешних условий и внутреннего состояния организации, разработкой вариантов развития, оценкой результатов и рисков по каждому варианту, выбором вариантов и составлением конкретного плана работы по реализации концепции. В некотором смысле планирование является ключевой функцией менеджмента, оно определяет успех работы и эффективность всего производства в целом.

Историческое отступление

В советское время планированию придавалось первостепенное значение. По всей стране был разработан план производства и запланированы тысячи видов продукции. Планирование имело безусловный приоритет над договорными условиями и интересами отдельного предприятия. В капитальном строительстве основные материально-технические ресурсы финансировались и распределялись строго в соответствии с годовыми и пятилетними планами, а тендеры защищались в отделах снабжения. Преимуществами такой системы были гарантированный объем продаж продукции заранее и предсказуемые цены, которые также были запланированы. Недостатками жесткой плановой экономики являются отсутствие гибкости в реагировании на спрос, отсутствие заинтересованности производителей в повышении качества продукции и создание дефицита товаров.

Управленческие решения. Методы управления

Основным продуктом управленческой проблемы является управленческое решение — действие, предполагающее выбор цели и методов ее достижения в данной ситуации. По сути, принятие решения и его реализация образуют управленческий цикл.

Управленческое решение должно быть взвешенным, продиктованным текущей ситуацией и обеспеченным необходимыми ресурсами. Решение должно учитывать как тактические, так и стратегические цели бизнеса и должно быть эффективным, принимая во внимание все прогнозируемые на тот момент последствия.

Методы разработки управленческих решений могут быть формализованными и интуитивными. Формализованные методы основаны на проверенных инструкциях, стандартах, правилах и не требуют глубоких размышлений головы. Это, например, методы выбора подрядчика при бюджетном финансировании строительных проектов. Интуитивные (эвристические) решения принимаются менеджером на основе собственного опыта, причем бессознательно. Обычно это происходит, когда не хватает информации или времени для принятия решения.

В армии, где от скорости и правильности решений зависит сохранение жизни, методы управления включены в боевые уставы. Они лаконично объясняют последовательность действий командира подразделения (Commander’s Operating Procedures) при получении боевого приказа. Обычно они предписывают следующую последовательность действий: Уточнение задачи, отдача предварительных команд, оценка ситуации и собственных сил, формулирование концепции, принятие и утверждение решения, распределение задач между подчиненными, организация сотрудничества, поддержки и контроля, анализ выполнения задачи и доклад командиру.

Формализованный процесс принятия управленческого решения в целом похож на процесс оптимизации проектных решений[1]. Субъектом управления в данном случае является «лицо, принимающее решение (ЛПР)» — это одно из ключевых понятий менеджмента. При принятии решений необходимо:

  • четко сформулировать проблему и выбрать параметры, которые можно изменить;
  • Выберите показатели для принятия решения, которые необходимо определить, и определите критерий для выбора решения.
  • Оценить влияние внешних факторов и выбрать наиболее важные из них;
  • Определите пределы параметров и показателей;
  • Назначить варианты решения, определить (рассчитать) показатели для каждого варианта
  • Оценить диапазон неопределенности решения и возможные риски;
  • Выберите лучшие варианты, примите решение и утвердите его.
    Понятно, что не все управленческие решения могут быть формализованы и приняты на основе расчетов. Тем не менее, в некоторых случаях можно использовать расчетные методы, например, при использовании информационных технологий для оптимизации графиков, схем механизации. В этих случаях критерием принятия решения могут стать дисконтированные доходы, стоимость строительства, трудозатраты, время строительства и т.д.

Важной частью менеджмента является методология. Существуют различные классификации и описания методов управления, но важно понимать, что на каждом этапе управленческого цикла могут использоваться различные методы. Например, часто проводят различие между авторитарными, демократическими и экономическими методами управления, но все они относятся в основном к фазе мотивации и вряд ли применимы на других фазах управленческого цикла. Мы рекомендуем читателю самому подумать над этим вопросом.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Информация о рисках для целей менеджмента
  2. Задачи организационной структуры управления
  3. Управление основным капиталом предприятия
  4. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
  5. Функции корпоративного менеджмента
  6. Становление менеджмента как науки
  7. Культура принятия управленческих решений
  8. Сетевая организационная структура
  9. Сущность и виды управления проектами
  10. Тактические управленческие решения