Уровни управления, их характеристики - Условия и факторы возникновения и развития менеджмента

Оглавление:

Содержание любой социально-экономической категории отражается в ее определении. Если в естественных науках или технических дисциплинах суть явления обычно выражается в одном определении, то в социальных науках одно и то же понятие может быть выражено во многих определениях. Терминологическое разнообразие объясняется несколькими факторами:

Различия в социально-экономических условиях, в которых осуществляется терминологическая практика, и неспособность исследователя абстрагироваться от существующих реалий;
Неопределенность отношения исследователя к рассматриваемой категории; и
Состояние общественно-знаний в изучаемой области и смежных областях, которые включают ряд обоснований, учитываемых при формулировании конкретных определений, и т.д.

Термин «управление» относится к ряду понятий, в определении которых мы можем найти различные толкования. Однако они не противоречат друг другу. Степень детализации характеристик управления как социально-экономической категории, распределение акцентов в зависимости от направлений использования данного понятия, исторический контекст формирования понятия и условия его применения в теории и практике различны.

При некоторых терминологических различиях взаимосвязь между двумя основными категориями — «управление» и «руководство» — вполне очевидна. Термин «управление» имеет чрезвычайно широкую сферу применения — от управления самыми простыми механизмами до управления состояниями. «Управление» — это действительно обобщающий термин. Он используется для обозначения влияния человека на системы любого рода. С другой стороны, управление всегда ориентировано на социально-экономические системы.

Первоначально под управлением понималось только управление социально-экономическими процессами внутри компании или корпорации. Управление государственными, административно-территориальными единицами, организациями, не имеющими целью получение прибыли от своей деятельности, например, благотворительными фондами, называлось администрированием. Несмотря на некоторую узость в первоначальной трактовке термина «менеджмент», под ним понималась система знаний об управлении людьми, о способах коммуникации между менеджерами и их подчиненными, об искусстве воздействия на них, о конкретных навыках решения задач упорядочения совместной деятельности и организационных структурах фирм и компаний. В Оксфордском словаре английского языка «управление» определяется как «способ общения с людьми», «механизм осуществления власти», «определенный набор навыков и умений для выполнения административной работы». Питер Друкер, один из признанных авторитетов в области менеджмента (как отмечает в своей книге Л.В. Попов), утверждает: «Термин «менеджмент» чрезвычайно трудно понять….. Он является уникальным американским и вряд ли может быть переведен на какой-либо другой язык, даже на английский язык Британских островов. Она обозначает не только функцию, но и людей, которые ее выполняют; она указывает на социальную или официальную должность, но в то же время она обозначает академическую дисциплину и область научных исследований. Но даже в американском употреблении менеджмент как термин не достаточен: в неделовых организациях люди обычно не говорят о менеджменте или менеджерах. Но, как пишет далее Попов, «подавляющее мнение американских теоретиков управления заключается в том, что правительство и общественные организации также должны применять принципы и методы управления, если они хотят достичь своих целей с наименьшими затратами и максимальной эффективностью». Это утверждение относится к отношениям между «руководством» и «администрацией».

Условия и факторы возникновения и развития менеджмента

Управление как независимое научное направление вобрало в себя широкий спектр различных теоретических взглядов и представлений об управлении людьми в организациях, приведя их к эффективной деятельности, направленной на достижение их иерархически связанных целей и задач. Теоретическая база современного менеджмента построена на основе хронологического порядка, отражающего концептуальную и методологическую разработку.

Управление, как его называют, это древняя наука. Результаты археологических раскопок убедительно свидетельствуют о том, что в доисторические времена люди жили в организованных группах, работа и другая деятельность которых была более или менее упорядоченной. Наличие упорядоченности в поведении древних людей убеждает современный мир в применении к ним вполне конкретных управленческих процедур. Глиняные таблетки третьего тысячелетия до н.э. предоставили нам информацию о законах древнешумерского государства, о торговых сделках его граждан, которые регулировались этими законами. В Европе свидетельства торговли были найдены еще 30 тысяч лет назад, в эпоху палеолита. Первоначально торговля развивалась между широко разобщенными народами — арабами, евреями, фризами, саксами. Торговцы, которые путешествовали на большие расстояния, выступали в качестве посредников. Объектами древней торговли были золотые и серебряные украшения, драгоценные камни, редкие породы дерева, шелк, специи и парфюмерия. Торговля и посредничество носят с собой знаки администрирования. Этот факт сегодня рассматривается как убедительное доказательство того, что управление является неотъемлемой частью каждой цивилизации, в том числе и самой древней. Практика управления миром человека столь же стара, как и сам мир.

С появлением философии и других древних наук были предприняты первые попытки объяснить миропорядок, взаимодействие человека, упорядоченное, целеустремленное поведение, его последствия. Древние мыслители утверждали, что основной причиной страданий людей является нарушение «старшинства в обществе» (согласно [1|], то есть элементарного порядка, управления (вернее, отсутствия системы управления). Таким образом, философ Платон считал управление одним из элементов системы жизнеобеспечения общества и настолько важным, что его можно сравнить с наукой о совместном прокормлении людей. Он одним из первых сформулировал следующий тезис: управление должно основываться на универсальных законах. Только соблюдение этих законов в управлении обществом может привести его к процветанию. Поскольку законы общественной жизни слишком абстрактны, даже на их основе трудно найти мудрое решение для каждого конкретного случая. В принципе, эта ситуация все еще имеет место. В начале третьего тысячелетия человечество глубоко изучило законы социального развития, но не каждый способен правильно их применить при решении конкретных проблем. Платон утверждал, что «мудрое руководство» относится только к тем представителям общества, которые, помимо знания законов, обладают искусством ведущих людей, что выражается в правильном толковании законов социального развития при применении к каждому конкретному случаю повседневной жизни.

Концепция функций управления

Управление представляет собой непрерывный процесс, состоящий из ряда последовательных действий, направленных на эффективное использование ресурсов организации для достижения намеченных целей. Эти действия объединены в систему управленческих функций, которые взаимосвязаны и взаимозависимы.

Действия менеджеров могут быть интерпретированы по-разному, что приводит к различным уровням детализации управленческих функций. В то же время существует пять основных функций, которые руководитель должен обеспечить для успешной реализации:

Иметь определенные знания и навыки;
Иметь соответствующие личные качества;
руководствоваться этическими нормами;
имеют навыки и способности эффективно управлять;
преодолеть ограничения саморазвития.

Первая из функций — это планирование — способ предвидеть будущее. С точки зрения содержания, планирование — это разработка и реализация программы действий на определенный период времени. Если плановые показатели недостаточно обоснованы, то независимо от того, насколько хорошо работает организация, она не достигнет высоких результатов. Качество планирования во многом определяет качество управления.

В процессе планирования необходимо ответить на следующие вопросы.

o Что у нас есть? (Каково состояние организации, каковы ее сильные и слабые стороны, какие ресурсы имеются в наличии?).
o Куда нам отсюда идти? (Какие проблемы нужно решить?)
o Какие препятствия могут возникнуть? o Что будет препятствием?
o Что и сколько дополнительных ресурсов потребуется? (Что необходимо сделать для выполнения задач)?

Процесс планирования происходит на разных уровнях организации. На самом высоком уровне разрабатываются стратегические планы. Их основная цель — определить долгосрочные цели и задачи развития организации. Вся система планирования подчинена достижению стратегических целей. Тактические планы рассчитываются на более короткие сроки. В основном это планы подразделений. Тактический план включает в себя систему действий, которые должны быть выполнены соответствующей службой для достижения поставленных задач. На нижнем уровне организации разрабатываются оперативные планы, в которых указываются задачи, подлежащие выполнению в сжатые сроки, практически в течение одного рабочего дня. В новых экономических условиях, когда задачи адаптации организаций к рыночным изменениям, которые часто происходят в очень короткие промежутки времени, актуализируются, роль оперативных планов значительно возрастает. Ус п е ш н о е осуществление оперативных планов является необходимым условием соблюдения принципа гибкости и оперативности, присущего современной организации.

Важнейшим принципом планирования является взаимосвязь планов как по вертикали, так и по горизонтали. Вертикальная взаимосвязь подразумевает, что планы всех уровней подчинены: цели стратегического плана указаны в тактических планах, которые подчинены стратегическим директивам; тактические планы указаны в оперативных планах, которые являются способом последовательной реализации тактических планов и поэтому строятся на принципе полноты стратегического плана. Горизонтальное единство планов всех отделов и направлений состоит в координации производственных, финансовых, сбытовых и других направлений развития предприятия.

Менеджеры, их основные компетенции, уровни управления. Управление типами

Менеджеры занимают ключевые позиции в современных организациях. И по мере развития социальных процессов, а значит и усложнения динамически развивающихся внешних факторов, задачи менеджеров также усложняются, а их влияние на достижение конечных результатов деятельности организации соответственно возрастает.

В обобщенном толковании, менеджер — это человек, на которого возложены управленческие задачи. Однако последнее имеет множество форм и проявлений, что приводит к появлению ряда ролевых функций и компетенций руководителя. В то же время, менеджер — это человек, занимающий постоянную руководящую должность и имеющий право принимать решения по определенным направлениям деятельности организации.

Организация называется группой людей, которая l. 1я для достижения общей цели является функцией координации действий работников в организации в силу объективных причин. Именно эту функцию, которая может быть определена в общих чертах как направляющая работу других людей, выполняет менеджер. Его работа очень специфична. Он заключается в том, что задачи любого плана — производственные, экономические, технические, финансовые, социальные, маркетинговые, он решает в основном в организационном плане, оказывая влияние на людей, непосредственно участвующих в реализации каждой конкретной задачи.

Менеджер обязан: Формировать цели, составлять планы действий по их достижению, организовывать работу, пробуждать интерес людей к ее результатам, контролировать промежуточные и конечные результаты, предвидеть последствия управленческих решений.

Короче говоря, менеджер следит за тем, чтобы работа была выполнена. Результатом работы руководителя является эффективная организация работы подчиненных.

Менеджер должен анализировать и синтезировать множество различных факторов, поэтому его работа должна быть творческой и проактивной. Не зря многие авторы говорят об искусстве управления, в котором отражаются личные качества менеджера-индивидуалиста. Каждый менеджер развивает свой собственный стиль управления, который непосредственно влияет на результаты его работы.

Искусство управления проявляется не только в координации действий, налаживании коммуникации и создании гармоничной внутренней среды, способствующей инновациям, но и в активизации инициативы подчиненных, дающей им право принимать решения по определенным вопросам, выражать и представлять свое собственное мнение. В то же время, функция контроля всегда остается за менеджером. Известно, что около 80% проблем, с которыми сталкивается менеджер, связаны с человеческим фактором. Работая в команде, он/она должен/должна в основном выполнять функции руководителя отдельных лиц, их групп и команды в целом, информируя, мотивируя, обучая и контролируя.

Работа лидера неоднородна. Многие авторы [1, 4, 6, 12, 15] подчеркивают разнообразие работы руководителя, ее быстротечность и фрагментарность. Например, бригадир (менеджер более низкого уровня управления) выполняет 500-600 различных операций в день, в отличие от оператора станка, который владеет техникой изготовления детали и занимается производством в течение длительного времени [6].

Есть еще одна особенность управленческой работы: руководитель выполняет ролевые функции, определяемые его должностью. И он не имеет никакого влияния на содержание этой роли, его сущность отражается на позиции, позиции в иерархии управления. Тем не менее, менеджер, как личность, может влиять на характер его работы. Принято различать 10 ролей, которые выполняют менеджеры в зависимости от уровня управления. Эти роли делятся на три группы: межличностные роли, информационные роли и роли, связанные с принятием решений. Эти группы взаимосвязаны, взаимодействуют и образуют единое целое. Совокупность ролевых функций определяет объем и содержание работы руководителя любой организации

Уровни управления

Количество уровней управления может варьироваться и зависит от специфики конкретной организации и работы руководства. Однако обобщенная модель выделяет три уровня управления и, соответственно, три категории менеджеров: низовые (или операционные) менеджеры, менеджеры среднего звена и топ-менеджеры.

Руководители низового звена находятся непосредственно на вышестоящем уровне и контактируют с неруководителями организации. Менеджеры этого уровня осуществляют надзор за выполнением производственных задач и использованием выделенных им ресурсов. Например, на промышленном предприятии типичными должностями этого уровня являются прораб, старший рабочий, начальник стройплощадки, начальник смены.

Руководители среднего звена отвечают за координацию и надзор за работой руководителей более низкого уровня. Характер их работы определяется рабочим содержанием подразделения или отдела, которым они руководят. Например, в промышленной компании руководитель производственного отдела координирует работу руководителей низшего звена, анализирует данные о производительности труда, взаимодействует с другими отделами. Типичные позиции на этом уровне: Управляющий заводом, управляющий отделом, управляющий филиалом. Средний уровень, по сути, является связующим звеном между верхним и нижним руководством. Они собирают, обрабатывают и обобщают информацию, необходимую для принятия решений на верхнем уровне, и передают эти решения в виде конкретных заданий менеджерам нижнего уровня.

Менеджеры высшего уровня, состав которых значительно меньше состава менеджеров других уровней, принимают наиболее важные для организации решения, формируют миссию и стратегию, цели и задачи, выстраивают архитектуру организации, взаимодействуют с внешней средой на уровне стратегически значимых составляющих, управляют ресурсами, формируют инновационную политику и т.д. Роль и степень ответственности топ-менеджеров трудно переоценить.

Социологи, изучающие организацию как социальное учреждение, различают три уровня управления: технический, управленческий и институциональный. Люди на этих уровнях выполняют разные функции. На техническом уровне сотрудники в основном занимаются повседневной деятельностью и действиями; на управленческом уровне они координируют усилия различных департаментов организации. Менеджеры на институциональном уровне выполняют весь спектр стратегических задач.

На рисунке 1.3 показана пирамида уровней управления, показывающая уменьшение количества менеджеров на каждом последующем уровне.

Поскольку работа менеджера очень разнообразна и включает в себя большое количество процессов, можно выделить несколько типов управления, основанных на принципах агрегирования процессов

Управление организацией связано с созданием организации, формированием ее структуры и системы управления, разработкой инструкций, правил, положений. Организационное управление занимается созданием условий для нормального функционирования организации и решением организационных задач.

Стратегическое управление предполагает определение долгосрочных целей организации, основных путей их достижения и распределения ресурсов. Она нацелена на долгосрочную, теоретически бессрочную деятельность организации.

Текущее управление состоит в конкретизации задач, координации процесса их решения, обеспечении его необходимыми ресурсами на основе специально разработанных ресурсных схем, контроле и оценке достигнутых результатов, а также вознаграждении или наказании исполнителей.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: