Условия успешного общения руководства с подчиненными - Специфика управленческой работы: роль, функции и личностные характеристики менеджера

Оглавление:

Менеджер в организации — это человек, который координирует и направляет деятельность исполнителей, а они должны обязательно подчиняться ему и выполнять все его требования в рамках установленных полномочий. Сам руководитель имеет право выполнять функции исполнителя, только нужно понимать специфику работы.

Итак, суть деятельности менеджера заключается в организации и контроле работы подчиненных. Это определенный вид творческой деятельности руководителя, и требования как к руководителю, так и к сотрудникам возрастают по мере роста должности.
Человек не рождается с готовым набором навыков работы, интересов, характера, способностей и так далее, все эти качества формируются в течение его жизни.

Актуальность данного исследования обусловлена тем, что чем лучше отношения между начальником и подчиненными, тем эффективнее взаимодействие в целом. Это влияет на эффективность работы организации в целом. Многие руководители сегодня осознали, что приемы и методы, которые были эффективны вчера, сегодня уже не приносят желаемых результатов. Внешняя среда вынуждает менеджера что-то делать и меняться. Они начинают стандартизировать бизнес-процессы в компании, создают систему контроля персонала, активно используют информационные технологии и так далее. Но это не приносит качественных изменений и прогресса. Придерживание этих инструментов не позволяет преодолеть барьеры и выйти на новый виток развития.

Переход российских предприятий в новое качественное состояние и их дальнейшее успешное развитие зависит от некоторых ключевых решений, от смены приоритетов в управлении бизнесом. Необходимо перейти от стандартизации к делегированию полномочий, от контроля к мотивации, от технологии управления к вдохновению. И это должно быть сделано в комплексе, а не по отдельности. Главная задача любого руководителя — вдохновлять и придавать особый смысл всем действиям организации и подчиненных. Менеджер не должен быть «машиной с функцией управления». Вдохновлять людей — это особое искусство, рождающееся из энтузиазма по отношению к идее. Успешный рост многих российских компаний зависит не от правильного технологического менеджмента, а от вдохновляющего лидера, который ведет к росту не только компанию, но и сотрудников с их навыками и сильными сторонами.

Очень сложно сформулировать в нескольких словах или даже предложениях требования к менеджеру современной компании, поскольку сейчас их существует огромное количество. В разных сферах деятельности нужны свои менеджеры с соответствующими навыками и умениями. Менеджер должен уметь смотреть в будущее и в то же время не отрываться от повседневной рутины. Он должен быть своего рода «отцом» для своих сотрудников и в то же время строгим руководителем, который держит все под контролем. Он должен понимать основные понятия своей сферы деятельности, управление персоналом, психологию, методы влияния на людей и общения с ними. Хороший менеджер должен уметь общаться со своими подчиненными, с клиентами и властями, с владельцами бизнеса и конкурентами. И наконец — менеджер должен быть профессионалом управления, а точнее профессионалом в своем деле.

Условия успешного общения руководства с подчиненными - Специфика управленческой работы: роль, функции и личностные характеристики менеджера

Специфика управленческой работы: роль, функции и личностные характеристики менеджера

Формирование профессии менеджера началось на рубеже XVIII и XIX веков. Из множества существующих сегодня определений термина «менеджер» наиболее удачным является определение О. Виханского:
«Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи» Виханский О.С. Менеджмент / В рамках профессии менеджера специализация сужается и углубляется, это вызвано постепенным усложнением организационных процессов.

Начало изучения возникновения и развития профессии менеджера было положено М. Вебером (Внутренняя стратификация профессии2), в 1940-х — 1950-х годах. Имидж компании. — М.: Юристъ, 2014 г. — 704 с. Спустя годы его идеи были развиты Р. Гордоном, Дж. Бернгеймом, А. Берле, Г. Минсом с его концепцией управленческого капитализма, когда контроль в руках менеджеров «разрушает» институт частной собственности. Сегодня получила развитие «теория партисипативного управления», которая подразумевает демократизацию управления за счет более активной передачи функций принятия решений руководителям среднего и линейного звена.

Согласно структуре организационной иерархии Э. Гидденса, менеджмент делится на три категории, а именно верхний (top — ), средний (middle — ) и нижний (low — ) менеджмент Гидденс Э. Стратификация и классовая структура С. Менеджеры среднего звена, то есть руководители среднего звена, являются не только звеном в функциональной связи нижестоящих и вышестоящих руководителей, но и формируют оперативно-тактические цели и внутриорганизационные ценности для подчиненных. Они становятся социально-экономической и психологической основой развития инновационного общества в России, об этом писала Л.Н. Попкова. В то же время А.Лялин пишет, что деятельность современных менеджеров среднего звена характеризуется низким уровнем доверия со стороны подчиненных. Репутация менеджера сегодня сведена к минимуму, один из главных принципов менеджера среднего звена «среди людей» считается беспринципным, принадлежность к среднему менеджменту характеризуется высокими инвестиционными и социальными рисками Лялин А.М. Менеджеры, которые нам нужны

По наблюдениям современных российских исследователей С.П. Дырин С.П. Типологические характеристики российской практики управления персоналом в контексте многомерного подхода: дис. докт. социол. наук. — СПб., 2014. — 339 с. , Вайншток С.М. Вайншток С.М. Социальная роль менеджера в системе организационно-управленческих процессов отраслевых структур. Функции менеджмента среднего звена включают экономические, кадровые, социально-психологические, корпоративно-культурные и социально-бытовые аспекты организационной деятельности.

Руководитель среднего звена, то есть менеджер среднего звена, использует мотивы и потребности своих подчиненных в указанных областях для сознательной и целенаправленной активизации их работы. Монахов В.В. отмечает, что в отличие от западного менеджера, который в основном играет роль организатора производства, российский менеджер среднего звена выполняет также морально-психологическую Монахов В.В. роль. Институт менеджера среднего звена в современном российском производстве как объект социологического исследования. По наблюдению Е.В. Кондратьева, основной фокус работы менеджера среднего звена сосредоточен не на организации в целом, а на деятельности своего отдела.
Эффективность лидерства во многом определяется соответствием индивидуальных характеристик руководителя тем ролям и функциям, которые он должен выполнять в организации. В наиболее общей, интегрированной форме требования к менеджеру отражаются в социальных ролях, предписанных компанией, в которой он или она работает.

Четыре роли руководителя

Американский ученый И. Ансофф И. Стратегический менеджмент. — М., 2009 определяет четыре роли лидера:

роль лидера. В данном случае это означает неформального лидера, обладающего высоким авторитетом и способностью влиять на других людей, что для него очень характерно.
роль администратора. Эта роль подразумевает способность руководителя контролировать состояние дел, принимать решения и добиваться их выполнения, организовывать и координировать деятельность подчиненных, обеспечивать порядок в работе и в коллективе, соблюдение правовых и административных норм и распоряжений.
роль планировщика. Основные задачи этой роли:
Оптимизировать будущую деятельность организации, анализируя тенденции изменений, как самой организации, так и ее окружения;
Определить альтернативные варианты управления и выбрать лучший из них, сконцентрировать ресурсы на основных направлениях деятельности.
роль предпринимателя. В этой роли лидер должен быть экспериментатором, чтобы находить новые виды деятельности, нестандартные решения, наиболее подходящую ситуацию, должен быть готов к определенному предпринимательскому риску, при этом всячески минимизируя его.

Вопрос о ролях менеджера изучал также американский ученый Г. Минцберг в своей работе «Природа управленческой деятельности». New Jersey, 1973, где он сформулировал и описал 10 управленческих ролей, которые в совокупности охватывают все управленческие функции, выполняемые менеджерами. Г. Юкл, изучавший эту тему, разработал девятнадцать категорий управленческого поведения в книге Радугина А.А. «Основы менеджмента». Этот список помогает понять, что должен включать в себя процесс управления командой.
Более подробную, широкую и приближенную к российским условиям классификацию ролей менеджера дают авторы учебника.

«Управление персоналом. Функции и методы» Минаев Э.С., Базадзе Н.Г. Управление персоналом: функции и методы / Минаев Э.С., Базадзе Н.Г., Данилочкина Н.Г., Ионов В.И. Е.С. Минаев, Н.Г. Базадзе и другие авторы книги, в которой перечислены и описаны роли менеджера. Эта классификация включает такие роли, как:
«Мыслитель» — он составляет картину общего положения дел в подразделении и ищет наилучшие пути решения проблем;
«Сотрудник штаба» — обрабатывает управленческую информацию и составляет документацию;
» Сотрудник по персоналу — отбирает, назначает и оценивает персонал;
» Организатор — координирует работу персонала;
«Провайдер» — обеспечивает группу всем необходимым для ее трудовой деятельности;
«Педагог» — мотивирует и обучает персонал;
«Новатор» — внедряет в производство передовые методы работы и научно-технические достижения;
«Общественный активист» — участвует в качестве ведущего в собраниях и заседаниях, работает с общественными организациями;
«Контролер» — следит за соблюдением стандартов организации и качеством продукции;
«Дипломат» — устанавливает связь с другими организациями и их представителями.

Современным организациям нужны эффективные менеджеры, это неоспоримый факт. Тему эффективного менеджмента затронул Питер Друкер в своей книге «Эффективный менеджер» Друкер П. Эффективный менеджер — . Книга посвящена развитию эффективных управленческих навыков у менеджеров. Автор пишет, что эффективный менеджер — это не врожденная черта, а определенный набор навыков, правил и условий, которым необходимо следовать при принятии решений. Именно образ действий определяет эффективность руководителя. Эти методы подробно описаны в книге, с большим количеством как теоретических объяснений, так и исторических примеров, которые наглядно подтверждают те или иные утверждения автора. Роджерс Муэрс в своей книге «Эффективный менеджмент» Муэрс Р. Эффективный менеджмент — М.: Финпресс, 2004 г. — 236 с. Излагает принципы эффективного управления командой.

Профессиональные качества руководителя.

Именно профессиональные качества стоят на первом месте при выборе руководителя. Профессиональные качества обычно включают следующие знания и навыки:

высокий уровень образования. В некоторых компаниях требуется не только высшее образование, но и корочка специализированного вуза.
необходимо иметь опыт работы на руководящей должности и быть компетентным специалистом в своей области и профессии. Даже если нет опыта работы на руководящей должности, это не плохо, эти навыки можно сформировать со временем, но это получается не у всех. Лидер должен уметь критически осмысливать ситуацию, быть достаточно эрудированным, иметь постоянное желание и тягу к профессиональному росту.
каждый руководитель должен уметь искать новые методы работы и применять их на практике, иметь желание помогать другим, особенно своим подчиненным, уметь планировать свою работу, а также рабочие обязанности своих подчиненных.
Предпринимательские качества руководителя

Вы можете увидеть человека, занимающего руководящую должность в компании, но не имеющего специального образования или обладающего довольно скромным опытом работы в данной сфере. В этом случае его деловые качества могут помочь ему в управлении, что может свести на нет все предыдущие недостатки, если они очень хорошо развиты.
Давайте рассмотрим некоторые из них:

честолюбие, желание всегда быть лидером в любой ситуации, несмотря ни на что. А также смелость, напористость, амбициозность, умение твердо стоять на своем, способность защитить своих подчиненных и других участников работы.

умение организовать работу своих подчиненных и достаточно быстро решать возникающие рабочие проблемы. Очень важно уметь быстро и слаженно решать рабочие проблемы, ведь они всегда возникают в процессе деятельности, а иногда их бывает очень много, что может привести к снижению эффективности.

коммуникабельность, способность заставить собеседника чувствовать себя комфортно и убедить его в правильности своих убеждений. Это важная черта, поскольку умение эффективно общаться очень помогает в работе и показывает, насколько лидер уверен в себе и своих способностях.

гибкость и инициативность в решении рабочих проблем.

высокий уровень самоконтроля, умение планировать свое рабочее время.

отсутствие страха перед инновациями, способность идти на риск и вести за собой свою команду.
Часто именно лидерских и организаторских качеств не хватает некоторым руководителям. Например, женщинам-менеджерам трудно конкурировать с мужчинами за первенство, доказывать свое превосходство всегда и во всем. Но есть женщины-менеджеры, которые конкурируют с мужчинами без проблем и с большой волей к победе. Каждый руководитель всегда должен быть уверен в себе и в своих силах.

Черты личности руководителя.
Человек может быть отличным специалистом в своем деле, иметь большой круг знакомых, но не быть любимым и уважаемым своими подчиненными. Лидеры, не обладающие необходимыми моральными качествами, будут постоянно сталкиваться с неблагоприятным психологическим климатом и отчуждением в коллективе, так что работу команды в целом будет очень сложно выстроить. Ну а босс-Тиран, который будет терроризировать всю команду, может настроить против себя очень сплоченную команду, в которой все являются друзьями.

Основные функции руководителя

Рассмотрим основные функции руководителя:

планирование:

Разработка планов, прогнозов, программ;
Постановка целей и задач;
Определение методов и средств их достижения;
Определение потребностей в персонале; оценка существующего кадрового потенциала;

организация:

Разработка кадрового плана;
Разработка должностных инструкций и требований к профессиональной квалификации;
Управление персоналом, установление и поддержание дисциплины, распределение обязанностей;

принятие решений.
надзор:

Руководитель должен контролировать всю работу и быть в курсе всех дел.

Мотивация:

Создание условий, побуждающих сотрудников заниматься целенаправленной и конструктивной деятельностью с помощью экономических и моральных стимулов;

стимулирование (поощрение или наказание):

Менеджер должен уметь поощрять или наказывать своих подчиненных в нужное время и при любых обстоятельствах;

обучение:

Воспитание и формирование команды, создание и поддержание моральных и этических установок;
Ознакомление с чем-то новым;

социальная функция:

Обеспечение социальных льгот, охрана здоровья, соблюдение правил техники безопасности;
Соблюдение трудового законодательства и других нормативных актов;
Правовое и социально-психологическое регулирование отношений;

представительство организации:

Руководитель выступает в качестве официального переговорщика, координирует все внешние и внутренние коммуникации, выступает от имени всей своей команды, а иногда и от имени всей организации.

Сегодня недостаточно иметь в организации пару-тройку эффективных менеджеров. Успешная организация должна иметь соответствующих сотрудников, которые хотят и могут работать соответствующим образом. И одна из важнейших задач руководителя — вырастить в своей организации настоящую звездную сплоченную команду. По сути, это и есть искусство управления. В.Н. Клюковкин в своей монографии «Личность руководителя и мотивация его деятельности» Клюковкин В.Н. Личность руководителя и мотивация его деятельности / Клюковкин В.Н., Ладыгин Ю.И. / Монография / Алт. гос. ун-т им. Государственный технический университет, БТИ. — Бийск: издательство Алтайского государственного технического университета. 2007. — 134 с. В своем эссе он проанализировал некоторые аспекты проблемы работы менеджеров: задачи, функции, требования к менеджеру в современных условиях, личные качества, уверенность в себе и мотивацию. К.И. Барнард писал о функциях головы в своей книге «Функции головы». Власть, стимулы и ценности в организации» Барнард К.И. Функции руководителя. Власть, стимулы и ценности в организации. М.: 2012. — 336 с. . Также о функциях и роли руководителя пишет О.В. Викулина в книге «Теория и практика психологии управления: настольная книга менеджера по персоналу» Викулина О.В. Теория и практика психологии управления: настольная книга менеджера по персоналу .

В современных условиях главная задача менеджеров — объединить персонал вокруг основных целей организации. В данном случае корпоративная культура — это инструмент, который объединяет сотрудников вокруг общих целей и тем самым способствует успешному развитию компании. Корпоративная культура — это набор ценностей, норм, правил и идей, принятых в организации.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: