Виды деловых совещаний - Классификация деловых встреч

Оглавление:

Деловая встреча — элемент управленческой деятельности, наиболее распространенная форма управления, позволяющая использовать коллективный интеллект, знания и опыт специалистов для решения сложных задач, организовать обмен информацией между отдельными сотрудниками и структурными подразделениями, а также оперативно передавать конкретные задачи непосредственным руководителям.

Во время встречи происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения. Встречи помогают связать то, что делает отдельный сотрудник, с работой других сотрудников организации. Процесс управления в этой установке сводится к трем основным этапам:

Сбор и обработка информации;
Координировать деятельность всех служб компании и всех ее сотрудников;
Принятие решений.

Помимо того, что бизнес-встреча — это способ вовлечения коллективного разума в разработку оптимальных решений наиболее актуальных и сложных проблем, возникающих в компании, она может решить важную образовательную и обучающую задачу. Там сотрудники учатся работать в команде, целостно подходить к общим задачам, находить компромиссы, овладевать культурой общения и т.д.

Для некоторых компаний бизнес-встреча является единственной возможностью увидеть и услышать руководящую команду. Для руководителя деловая встреча — это возможность продемонстрировать свои лидерские таланты. Основные задачи, которые могут быть решены с помощью деловых встреч:

Разработать и укрепить политику компании и ее реализацию;
Интеграция деятельности всех подразделений и служб с учетом общих целей компании;
Определить и рассчитать коллективные результаты;
коллективное решение проблем с обучающим эффектом.

Классификация деловых встреч

Деловые встречи — это особая форма организации работы. Существует определенная классификация совещаний, которая зависит от следующих основных характеристик:

которые являются лицами, принимающими решения и ответственными за принятие решений;
Уточнить и поставить задачи по реализации ранее принятых решений;
Обобщить и оценить предыдущие решения;
Готовность к эксплуатации (доставка).

В зависимости от частоты (частоты) поведения:

Один раз;
регулярно;
периодически.

По количеству участников:

узкий состав (до пяти человек);
расширенный (до двадцати человек);
представитель (более двадцати человек).

Что касается стабильности состава совещания:

с фиксированным составом;
с приглашениями согласно списку, составленному для каждой встречи;
вместе взятые.

По принадлежности:

Общественные организации;
административный;
научно-технический;
единый.

Проведение любого совещания преследует определенные цели, которые не могут быть достигнуты без четырех обязательных этапов.

Он начинается с определения возможности проведения. Встреча должна проводиться тогда, когда есть необходимость в обмене информацией, определении мнений и альтернатив, анализе сложных (нестандартных) ситуаций и принятии решений по сложным вопросам.

На этом же этапе должны быть проанализированы все альтернативы этой форме работы. Это может быть:

решение высшего руководства;
возможность решения проблемы по телефону;
Конференц-звонок;
Возможность сочетания с другими (запланированными) встречами.

Если менеджер все еще убежден в полезности встречи, она может быть проведена.

Поэтому было принято решение о целесообразности проведения встречи.

Следующим элементом на этом этапе является определение повестки дня.

Решение должно быть принято здесь:

Содержание обсуждаемых вопросов и главная тема встречи, которая должна охарактеризовать ее суть;
Условия, которые должны быть выполнены к конечному результату встречи (они определяют цели встречи). Например, следует помнить, что не каждая встреча может предоставить готовые решения;
кто и какую подготовительную работу должен проделать. Иногда целесообразно создать рабочую группу для подготовки повестки дня, проведения коротких предварительных совещаний в подразделениях, проведения совещаний попарно и т.д.

При составлении повестки дня, как показывает практика, менеджеры/организаторы совещаний допускают много ошибок.

Существует 6 групп ошибок:

главная тема встречи отсутствует;
Если на заседании имеется несколько тем, то их точное разграничение и адекватное аналитическое обсуждение не гарантируется;
ранее не объяснял участникам суть обсуждаемой проблемы;
повестка дня содержит темы различной продолжительности и содержания, поэтому существует опасность того, что совещание перерастет в дискуссию или спор между отдельными участниками или группами. Увеличивается количество участников, которые находятся в положении пассивных слушателей;
В ходе встречи обсуждаются проблемы и вопросы, которые могут быть решены оперативным образом;
не придерживается повестки дня. Участники отклоняются от него и думают о спонтанных побочных проблемах или о любой проблеме, которая всегда возникает в данной компании.

Состав участников.

Менеджер должен быть очень внимателен при составлении списка участников и думать как о количестве, так и о качестве.

Количественный состав.

Оптимальным количеством участников встречи считается количество сотрудников, активно участвующих в обсуждении темы. В этом случае основным критерием является компетентность в вопросах повестки дня. Распространенной ошибкой является приглашение наибольшего количества участников, которые могут вписаться в конференц-зал (так называемое приглашение «для толпы»).

Качество состава.

На совещании должны присутствовать только те должностные лица, которые наиболее компетентны в обсуждаемой теме.

Установите день и время сеанса.

Встреча обычно назначается на определенный день каждую неделю. Это позволяет участникам планировать свое время и хорошо подготовиться к встрече. Лучший день для встречи — среда и четверг, так как кривая еженедельной производительности значительно ниже в понедельник и пятницу.

Встречи лучше всего проводить во второй половине дня, так как из ныне общепринятой теории биоритмов известно, что у человека есть два пика повышенной работоспособности в течение рабочего дня: первый — с 11 до 12, а второй — между 16 и 18 часами.

Деловую встречу лучше всего приурочить ко второму пику. Это служит дополнительным стимулом для участников встреч работать быстро и эффективно, чтобы они не оставались допоздна. Так как любая встреча нарушает нормальный ритм работы, их не рекомендуется проводить в первой половине рабочего дня (первый пик). В теории менеджмента деловая встреча определяется как форма организованного, целенаправленного взаимодействия менеджера с командой через обмен мнениями.

Непродуктивные встречи могут привести к материальным потерям из-за принятия неправильных решений. Совещания являются инструментом управления и должны использоваться в правильных целях и правильным образом для достижения желаемого результата.

Успех встречи зависит от того, насколько участники согласны с поставленной задачей. Тщательное планирование таких элементов, как цели, состав участников, повестка дня и место проведения, является ключом к продуктивной встрече.

На этапе постановки целей важно рассмотреть вопрос о том, действительно ли необходимо групповое принятие решений. Опыт показывает, что решение групповых проблем уместно, когда:

Проблема сложная, и вряд ли у одного человека есть вся информация, необходимая для ее решения;
имеет смысл разделить ответственность за решение этой проблемы;
Возможные решения также желательны, а не только одно;
имеет смысл проверить разные точки зрения;
лидер хочет, чтобы подчиненные чувствовали себя частью демократического процесса, или хочет завоевать их доверие;
Члены группы должны лучше узнать друг друга.

На всех этапах встречи необходимо оказывать влияние на участников, чтобы они могли идентифицироваться с обсуждаемой проблемой и искать ее решения.

Это создает открытую и доброжелательную конструктивно-критическую атмосферу, которая укрепляет доверие. На практике эффективность встречи снижается из-за нечеткой цели встречи, недостаточно ответственного отношения участников встречи к своей ответственности, категоричного изложения лидером своей позиции, что не оставляет места для развития творческой дискуссии.

Если вы избегаете этих ошибок, вы можете рассмотреть следующие рекомендации:

Убедитесь, что встреча начинается вовремя, представьте участников, объявите повестку дня и укажите тему и цель встречи;
Четкое и понятное изложение обсуждаемой проблемы, постановка вопросов и выделение важных моментов, что способствует творческой дискуссии на встрече;
Тщательная запись выступлений участников, выявление трудностей и препятствий и демонстрация того, как их можно преодолеть. Соответствующие определения, вопросы, требования, аргументы, альтернативные решения должны быть сформулированы таким образом, чтобы участникам было предложено проанализировать проблему и найти пути ее решения с целью достижения цели встречи с точки зрения экономии времени;
Правильно прерывающие заявления, которые повторяют в общих чертах то, что уже было сказано, являются иррациональными, длинными, противоречивыми, поверхностными или неспецифическими;
регулярное составление кратких отчетов о том, что уже достигнуто, четкое изложение того, что еще предстоит сделать, и немедленное разъяснение любых недоразумений, которые могут возникнуть между участниками совещания;
Обобщение результатов в конце собрания, определение задач, которые должны быть выполнены, указание лиц, ответственных за их выполнение, благодарность работникам за их участие в собрании.

Виды и стили деловых встреч

Деловые встречи классифицируются по следующим причинам:

Принадлежность к сфере общественной жизни: деловые, административные, научные или технические (семинары, симпозиумы, конференции, конгрессы), встречи и собрания политических, профсоюзных и других общественных организаций, совместные собрания;
Шкала участия участников — международная, республиканская, филиальная, региональная, областная, городская, районная, внутренняя (в масштабе организации или ее подразделений);
Место — местное, на земле;
Периодичность заседаний — регулярная, непрерывная (заседания проводятся периодически, но без постоянной регулярности);
Количество участников — в узком составе — до 5 человек, в расширенном — до 20 человек, представительном — более 20 человек.

Деловые встречи можно классифицировать в соответствии с обсуждаемой тематикой, формой, в которой они проводятся, и основной задачей.

Совещания подразделяются на инструктивные, оперативные (диспетчерские) и проблемные.

Цель информационных совещаний заключается в передаче необходимой информации и инструкций сверху вниз по схеме управления для их скорейшего осуществления. Участники встречи информируются о решениях, принятых руководителем компании или организации, задания раздаются с соответствующими инструкциями, разъясняются неясные вопросы, устанавливаются сроки и способы выполнения заданий.

Инструктивные встречи уместны тогда, когда нет времени на письменные инструкции или когда менеджер хочет эмоционально повлиять на подчиненных.

Целью оперативных (диспетчерских) совещаний является получение информации о текущем состоянии дел. В отличие от брифингов, в схеме контроля информация поступает снизу вверх. Участники такого совещания представляют информацию о ходе работы на местах. Оперативные совещания проводятся регулярно, всегда в одно и то же время, список участников постоянен, специальной повестки дня нет, они посвящены актуальным задачам текущего и ближайших 2-3 дней.

Цели проблемных встреч — как можно быстрее найти оптимальное решение проблемы, вынести на обсуждение деловые вопросы, рассмотреть организационные перспективы, обсудить инновационные проекты. Оптимальное решение может быть определено следующими методами:

Поиск решения без предварительной подготовки решения, основанного на обсуждении всех предложений, высказанных участниками в ходе совещания;
выбрать наилучшее решение из двух или более вариантов, заранее подготовленных для обсуждения;
принять решение, принятое руководителем до встречи, убедив сомневающихся в его правильности.

Проблемное совещание может включать в себя некую форму группового принятия решений, например, дискуссию, в ходе которой общение основывается на аргументах и спорах с целью нахождения истины путем сравнения различных мнений. Использование дискуссии в проблемной сессии дает лидеру три набора взаимосвязанных задач: Задачи, связанные с проблемой, задачи, связанные с группой участников дискуссии, задачи, связанные с каждым отдельным участником. Соответственно, функции руководителя дискуссии определяются характером задач. Задачи, связанные с проблемой:

Сформулируйте цель и тему обсуждения;
следовать правилам процедуры, направлять дискуссию в правильном направлении;
Соберите как можно больше предложений по обсуждаемой проблеме и постарайтесь охватить все ее аспекты;
проанализировать полученные предложения и мнения;
резюмировать дискуссию и сравнить цели с достигнутыми результатами.

На качество решения, принятого группой, в значительной степени влияет последовательность шагов в решении поставленного вопроса. Ответы на эти вопросы позволяют группе повысить эффективность решения. К основным категориям вопросов относятся следующие:

Какова фактическая сторона дела? Какова история проблемы? Каковы причины проблемы? Почему это важно? Кто затронут и как?
В чем суть проблемы? Четко ли он определен и сформулирован? Есть ли понимание общей ситуации, в которой возникает проблема?
По каким критериям должно оцениваться решение? По каким или чьим стандартам должно оцениваться решение? Каковы принципиальные требования к решению: сколько это может стоить, чьи интересы не должны быть поставлены под угрозу?
Каковы возможные решения проблемы?
Какое лучшее решение?
Как обеспечить выполнение решения? Какие шаги необходимо предпринять для обеспечения выполнения решения? Какова их последовательность? Кто виноват?

Цели в отношении участников совещания в целом:

Поддерживать высокий уровень активности во всей группе, сравнивая различные мнения, выделяя противоречия и спорные вопросы и оформляя противоречие как проблему;
Поддерживать деловую атмосферу, избегать личных столкновений между участниками и предотвращать ненадлежащие действия;
чтобы помочь группе достичь консенсуса.

Цель по отношению к каждому участнику:

обратить внимание на каждого участника;
активировать пассивный;
подчеркнуть вклад каждого человека в общий результат и поблагодарить всех членов группы за их участие в обсуждении.

Мозговой штурм. Встреча, направленная на решение проблемы, может включать мозговой штурм — вид групповой работы, основной целью которой является поиск новых решений проблемы.

Отправной точкой мозгового штурма является проблема, для которой нет приемлемого решения. Для успешного проведения мозгового штурма члены группы должны придерживаться следующих правил:

временно воздержаться от оценки и критики идей и принять все мнения;
Поощрять свободное распространение идей — чем шире спектр предлагаемых идей, тем лучше. На данном этапе практические идеи не ценны;
Опирайтесь на идеи других людей, улучшайте их, модифицируйте их. Работайте, смешивая идеи до тех пор, пока не появится интересная комбинация;
чтобы записать все идеи.

Фактор, который больше всего мешает мозговой штурм, это критика. С одной стороны, критикующий человек мыслит привычно; с другой стороны, он мешает другим искать решения, отклоняющиеся от стандартных. В критической атмосфере практически невозможно заставить людей открыться для идей. Безопасная и открытая атмосфера, активное воображение и желание, разработка, обработка и соединение высказанных идей, обработка, опрос и сомнение в существующем решении, поиск аналогий актуальных проблем и действий и их применение к существующим, деятельность клиента способствуют успеху в генерации идей.

Лидер встречи обычно выбирает один из двух основных стилей проведения встречи: дипломатический или авторитарный.

Частью дипломатического стиля является рассмотрение взглядов всех участников встречи и рассмотрение того, как различные идеи подходят друг другу.

Компромисс неизбежен.

При авторитарном стиле руководства некоторые участники склонны «проталкивать» свои проекты и являются напористыми. При авторитарном стиле руководства некоторые участники стремятся продвигать свои проекты и проявляют уверенность в себе.

Авторитарное председательство на совещании приемлемо, если по каким-либо причинам партнеры не могут быть привлечены к оказанию помощи. Это возможно, когда необходимо принять решение как можно быстрее.

Психологи утверждают, что оба стиля поведения — дипломатический и авторитарный — могут привести к успеху. Однако авторитарное поведение на митингах должно быть нежелательным исключением, особенно если участникам необходимо продолжать работать с ними. Поэтому полезно подробно рассмотреть только дипломатический стиль проведения деловой встречи, как предпочтительный в условиях, когда административно-командная система ушла в прошлое.

Основные правила проведения деловой встречи

Прежде всего, перед проведением встречи, каждый менеджер должен определить основные цели, которые он хочет достичь с помощью этого метода работы. Встречи могут проводиться для решения производственных задач, для обучения и воспитания подчиненных, для создания видимости напряженной работы (о чем могут свидетельствовать частые встречи), для проявления менеджерских качеств (организация, общение, преданность делу и т.д.). Четкая цель — это половина гарантии успешной встречи.

Во-вторых, менеджер должен определить тип встречи, которую он хочет провести. Это может быть информационное или учебное совещание, оперативное совещание или тематическое совещание.

Для передачи официальной информации используется информационное или учебное занятие. Рекомендуется использовать его, когда нет времени на письменные инструкции или когда менеджер хочет эмоционально влиять на подчиненных. Если позволяет время, лучше передавать информацию в письменном виде, так как на ее обработку уходит меньше времени. Более того, прочитанная информация лучше, чем информация, воспринимаемая через ухо. Целью встреч компании является предоставление руководству информации о текущем состоянии дел, принятие оперативных решений и контроль за их использованием.

Проблемные встречи — это встречи, направленные на поиск оптимальных решений, постановку экономических проблем на обсуждение, обсуждение вопросов будущего развития, обсуждение инновационных проектов.

Следующий шаг в проведении встречи — это время.

Психологи пришли к выводу, что встречи, проводимые строго по расписанию с установленной датой и временем, более продуктивны. Рекомендуется планировать заседания на первую половину рабочего дня.

Рекомендуется как можно реже проводить внеплановые заседания. Они отвлекают сотрудников от реальной работы, резко снижают культуру взаимоотношений и часто приводят к несоблюдению запланированных сроков.

Независимо от планирования встречи, менеджер должен соблюдать основное правило подготовки мероприятий такого рода: заблаговременно ознакомить всех участников с целями, задачами, перечнем рассматриваемых тем, списком выступающих. Несоблюдение этого правила приводит к снижению эффективности встречи, нарушению отношений в команде.

Одним из самых сложных и важных моментов в подготовке к встрече является планирование собственной презентации лидера. При изложении презентации следует помнить, что при нормальной скорости разговора не более одной страницы набранного текста можно рассказать за две минуты. Большое внимание следует уделять цифровой информации. Как правило, хорошо воспринимается и анализируется не более 20 цифр за 40 минут речи.

Числовую информацию лучше представлять в письменном виде: в таблицах и диаграммах.

Оратор должен воспроизводить точку из памяти или с частичной ссылкой на текст, а не читать его. Понимание беглого повествования достигает 95%, а чтения — только 35%. Оратор должен избегать чрезмерного удлинения или излишней спешки в разговоре и контролировать свой ритм. Считается допустимой ставка в 240 слогов в минуту. Поэтому особое внимание следует уделять паузам.

Они занимают 10-20% речи. Паузы бывают разных типов и продолжительности, в зависимости от их назначения.

Так, есть эмоциональные паузы, которые нужны говорящему, когда он сильно взволнован, чтобы успокоиться, дырочные паузы — когда он не знает, что сказать, воздушные паузы — чтобы выдохнуть и вздохнуть, драматические — чтобы подчеркнуть трагическую ситуацию через тишину, грамматические — сделанные на пунктуации, мобилизационные — чтобы придать вес посланию, обучающие — чтобы лучше усвоить материал.

Правильность изложения самого материала также очень важна. Чтение, понимание, логика, эмоциональная окраска — все это является обязательным условием для любого служебного контакта.

Следует также иметь в виду, что безличностные конструкции часто скрывают нежелание спикера брать на себя ответственность, мыслить самостоятельно («это кажется целесообразным» — «я думаю, что это целесообразно», «я думаю, что…» — «я думаю, что…»). — «Я думаю, что…»), а использование словесных «милашек», преувеличение показывает желание успокоиться и похвастаться («выразить критику» — «выразить пожелания», «сделать что-нибудь» — «достичь целей, рубежей, горизонтов»).

Тон разговора играет важную роль в деловой встрече. Психологические исследования показывают, что люди часто руководствуются не содержанием высказывания, а тоном выступающего. Эмоциональное возбуждение говорящего также передается слушателям.

Психолог П. Вацлавек отметил, что в процессе решения любой проблемы межличностные отношения играют доминирующую роль. Если отношения между людьми нарушаются, то даже самые лучшие аргументы не приводят к положительному результату. Проанализировав деловые разговоры, встречи, сессии, переговоры, которые не были проведены эффективно, психологи выделяют следующие основные причины, которые мешают продуктивному общению:

использование оскорбительных, неуместных слов, различных насмешек;
Попробуйте интерпретировать слова другого человека;
использование различных типов метафор (например, «Ты краснеешь, как помидор» и, в ответ, «И ты не можешь сравнить меня ни с чем лучше»);
использование слов «всегда», «никогда»;
приписывать невысказанные мысли другому (например, «Ты думаешь…»);
использование директив.

Систематизировав весь материал, необходимый для встречи, и проанализировав все нюансы эффективности своего выступления, руководитель должен определить стиль предстоящего мероприятия.

Факторы успеха и основные ошибки при проведении деловой встречи

Четко сформулируйте, о чем идет речь на встрече. В уведомлении, разосланном всем участникам собрания, укажите цель собрания, что вы надеетесь достичь, и что вам может понадобиться принести на собрание. Таким образом, вы можете определить потребность в самой встрече и дать вашим партнерам знать, чего ожидать на встрече. Выделите повестку дня и цель заседания: быть вовремя. Говорит все. Если Вы принимаете приглашение на встречу и не можете приехать вовремя, сообщите об этом хозяину встречи заранее.

Начни вовремя.

Используйте повестку дня и не отклоняйтесь от нее. Это поможет достичь цели совещания и добиться желаемых результатов. Запланируйте определенное время для каждой темы. Завершить обсуждение к отведенному времени. Если вам необходимо продолжить разговор, также установите лимит времени, чтобы не отвлекаться на другие темы.

Отправьте материалы встречи заранее. Убедитесь в том, что все материалы совещания высылаются заранее, чтобы у участников было достаточно времени для просмотра и переваривания информации.

Окончание вовремя. Если вам нужно продолжить собрание, постарайтесь запланировать новое собрание позже в течение дня или недели, чтобы участникам не пришлось менять свое расписание в кратчайшие сроки. Таким образом, они не пропустят следующую встречу и не опоздают.

Всегда планируйте место проведения и бронируйте его заблаговременно.

Основные ошибки при проведении деловой встречи:

его продолжительность не регулируется;
установленная продолжительность не соблюдается;
Перерывов не будет;
Для докладов и выступлений нет ограничений по времени;
Участники не могут выразить себя кратко и ясно.

Как правило, значительная часть (более 70%) деловых встреч проходит в офисе руководителя организации.

В настоящее время компании располагают специально оборудованными помещениями для проведения встреч. Существуют определенные требования к оборудованию таких помещений. Например, она должна иметь хорошую звукоизоляцию, нормальную температуру и влажность, вентиляцию, удобную мебель и офисное оборудование.

Большие ошибки при определении места встречи:

Слишком много встреч проводится в офисе босса;
Во время встречи делаются телефонные звонки и даже принимаются посетители;
конференц-зал плохо оборудован и недостаточно освещен.

Встреча — это сложный процесс, и существует множество психологических закономерностей и правил, которым необходимо следовать при ее проведении.

Определение и характер деловых встреч

Деловые встречи — это форма делового общения, предполагающая взаимодействие руководителя и сотрудников в форме обсуждения организационных и оперативных проблем и вопросов, которые необходимо решать путем обмена мнениями, а также совместного размышления.

Как и другие формы делового общения, встречи — это всего лишь инструмент управления. Как и любой другой инструмент, совещания предназначены для эффективного достижения желаемого результата, и поэтому должны использоваться наилучшим и наиболее рациональным образом. Поэтому необходимо очень серьезно отнестись к выбору таких важных элементов, как состав участников совещания, его цели, место проведения, повестка дня и др. Это, можно сказать, является ключом к самой продуктивной встрече.

Существует довольно много различных вариантов проведения деловых встреч. Давайте перечислим их основные типы:

В зависимости от своей принадлежности к той или иной сфере общественной жизни они могут быть разделены на административные, деловые, научные (симпозиумы, семинары, конгрессы, конференции и т.д.), собрания и собрания профсоюзов, политических и различных других общественных организаций и т.д.;
В зависимости от уровня участия участников совещания делятся на: национальные, международные, региональные, отраслевые, городские, районные, областные, внутренние (если они входят в состав одной организации или ее структурных подразделений);
По местонахождению: экскурсия, местная;
В соответствии с периодичностью: постоянная, регулярная, периодическая (выполняется без определенной регулярности);
В зависимости от количества участников: в узком составе (мало участников), в расширенном (до двадцати участников), представительные совещания (от нескольких десятков и более участников).

Все деловые встречи также можно классифицировать по форме проведения, тематике рассматриваемых вопросов, основной задаче и так далее. Последние, в свою очередь, делятся на инструктивные, диспетчерские (оперативные) и проблемные.

Целью инструктивных совещаний является передача необходимых приказов и информации по вертикали вниз (от менеджера к работникам) для их скорейшего выполнения. При этом участники деловой встречи информируются о решениях, принятых руководителем организации (в том числе о соответствующей инструкции), решаются возникшие проблемы, распределяются задания, определяется способ и сроки исполнения инструкции.

Целью планирования (оперативных) заседаний является получение информации о текущем состоянии дел. В этом случае информация уже поступает вертикально снизу вверх (т.е. от сотрудников к руководителю). Участники таких совещаний обычно отчитываются перед руководителем о том, как выполняется работа на местах. Как правило, оперативные совещания проводятся регулярно в определенное (заранее определенное) время. Список участников оперативных совещаний остается в основном неизменным. Специальная повестка дня также должна в целом оставаться неизменной. Таким образом, оперативные совещания в основном посвящены неотложным задачам текущего и последующих дней.

Цель проблемных встреч — найти оптимальное решение проблемы в сжатые сроки. Эффективное решение может быть достигнуто при использовании следующих основных методов:

Поиск решения без предварительной подготовки возможных решений на основе обсуждения всех предложений, внесенных участниками деловой встречи в ходе встречи

Выбор наилучшего решения из двух или более предложенных вариантов

Исполнение решения, найденного руководителем перед совещанием (путем убеждения участников совещания в правильности и эффективности решения).

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: