Вклад в теорию и практику управления А. Файоля

Оглавление:

Анри Файоль Французский горный инженер, теоретик управления и практик, основатель административной (классической) школы управления — родился в 1841 году в пригороде Стамбула (Турция), где его отец руководил строительством моста через залив Золотой Рог. После окончания Горной школы в 1860 году он устроился на работу в горнодобывающую компанию Compagnie de Commentary-Fourchambeau-Decazeville, где с 1888 по 1918 год занимал должность менеджера.

В 1916 г., всего через несколько лет после теории научной организации труда Тейлора, Фейол опубликовал работу «Общее и промышленное управление», в которой обобщил собранные им схемы управления и создал логически последовательную систематическую теорию управления. Именно Анри Файол объединил идеи Тейлора о функциональном управлении и старый принцип единоличного управления (существовавший «со времен короля Гороха»), в результате чего была создана новая схема управления, которая затем легла в основу современной организационной теории.

Файола называют отцом современной теории управления, потому что он был первым, кто поднялся выше уровня заводского цеха, чтобы обобщить принципы и искусство управления для всей администрации. Он также считается самым известным европейским соучредителем «классической» школы менеджмента.

Появление и развитие менеджмента связано с необходимостью достижения определенных целей, которые не могут быть достигнуты с помощью индивидуального труда. Даже в доисторические времена существовали крупные племена, которые коллективно занимались сельским хозяйством, животноводством и охотой. Уже тогда существовало разделение труда: одни люди были непосредственно вовлечены в трудовую деятельность, другие управляли ею. Постепенно между этими двумя группами людей сложились определенные управленческие отношения. Определенные признаки управления уже появляются в древнейших обществах, где высшая жреческая каста превращается в религиозных функционеров, даже менеджеров.

Постепенно появился новый тип бизнесменов. Помимо соблюдения ритуальных почестей, они отвечали за сбор налогов, управление казначейством, решение имущественных вопросов, ведение бухгалтерских книг, бухгалтерский учет, закупки, контроль, планирование и другие функции, которые сегодня определяют содержание управленческой работы.

Таким образом, вначале менеджмент стал инструментом коммерческой и религиозной деятельности, а со временем превратился в социальный институт и профессиональную профессию.

Появление теории управления

Великая промышленная революция XVII-XIX веков оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем любые предыдущие революции.

Именно на этом этапе руководство, как мы привыкли его понимать, начало развиваться.

В этот момент возникла необходимость в талантливых менеджерах, которые могли бы разработать собственную стратегию управления компанией и развития бизнеса и привести компанию к успеху или, по крайней мере, спасти ее от банкротства.

В начале ХХ века появились первые работы, которые пытались научно обобщить накопленный опыт и сформировать основу науки управления. Это было ответом на потребности промышленного развития, массового производства и сбыта, ориентацией на рынки больших мощностей и крупной организации в виде мощных корпораций и акционерных обществ.

Традиционное направление управления включало в себя три области:

научный менеджмент — акцент был сделан на научно обоснованной организации производства, рациональности и представлении менеджмента как промышленного (Ф.У.Тейлор, Г.Гант, Ф.Гилберт);
Административное управление — внимание было сосредоточено на организации в целом и таких функциях, как планирование, организация, цепочка командования, координация и контроль (А.Файол, М.П.Фоллетт);
Концепция бюрократических организаций подразумевала четкое определение задач и обязанностей сотрудников, формальную систему отчетности, разделение собственности и управления, которые должны быть построены на безличной, рациональной основе (M.Weber).

Стремительное развитие промышленности определило эволюцию научных взглядов классической школы.

Развитие идей Тейлора продолжил Анри Файоль, который предложил формализованное описание работы менеджеров в организациях и осветил их характерные виды деятельности или функции: планирование, организация, управление, координация и контроль. Он сформулировал принципы управления, которыми следует руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении управленческих функций.

Анри Файоль считается основателем так называемой классической школы административного управления. Вклад этой школы заключается в том, что она рассматривает управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Она сформировала теорию управления всей организацией.

В 1860 году, А. Файоль окончил Национальную Школу Горного дела. Получив специальность горного инженера, он сразу после окончания учебы поступил на работу в горнодобывающую компанию и всю свою трудовую жизнь проработал там вплоть до выхода на пенсию в 1918 году.

Анри Файол, как и Тейлор, был в основном практикующим врачом, поэтому его первые работы были посвящены геологии и безопасности горных работ. Однако, как только он стал менеджером горнодобывающей компании во Франции, его интерес к управлению стал преобладать.

В то время компания едва держалась на плаву и была на грани банкротства. Файола удалось предотвратить банкротство компании, и когда он покинул компанию в возрасте 77 лет, он поставил ее активы и финансы в исключительно стабильное положение.

Основываясь на собственном опыте, Файоль начал формулировать идеи теории управления еще в 1900 году, когда выступил с лекцией по управлению перед членами Международного горно-металлургического конгресса.

В этом докладе он указал на важность управленческой функции, но не представил «элементов» управления, которые впоследствии прославили его. В 1908 году он подготовил «Тезисы к юбилею Общества добывающей промышленности», в которых представил свои четырнадцать «общих принципов» управления.

Первое упоминание об «элементах» управления относится к 1916 году, когда была опубликована его основная работа «Общее и промышленное управление». В этой книге он обобщил опыт менеджеров и создал логически последовательную системную теорию управления. Книга сразу же стала классикой своего жанра.

Файол намеревался написать крупную работу по управлению, состоящую из четырех частей, которая будет включать в себя:

Часть I — необходимость и возможность подготовки управленческих кадров;
Часть II — Принципы и элементы контроля;
Часть III — мои личные наблюдения и опыт;
Часть IV — Уроки войны.

Части S и IV, однако, так и не появились, но даже самого начала было достаточно, чтобы по достоинству оценить акцент Файоля на важности управления любыми достижениями, будь то «большими или маленькими, промышленными, коммерческими, политическими, религиозными или иными».

Эта «универсальность» управления явилась важным вкладом, поскольку позволила преодолеть узкие взгляды и представления об управлении и относиться к изучению управления не как к самому себе, а как к инструменту воздействия на любую систему.

Его учение о менеджменте послужило ответом на необходимость обобщения накопленных знаний и навыков для создания определенной концепции менеджмента. Это была первая попытка создать такую концепцию. Ее успех определяется временем и практикой — некоторые положения этой концепции были опровергнуты более поздними школами менеджмента, но ее основная часть и особенно принципы менеджмента по-прежнему актуальны и используются с различными изменениями, дополнениями и усовершенствованиями во многих организациях.

Вклад Анри Файоля в теорию развития менеджмента

Анри Файоль внес важный вклад в теорию управления, разработав «общий подход» к управлению и сформулировав некоторые принципы теории управления. Он определил функции, принципы и элементы управления.

В своих исследованиях он исходил не из американского опыта, а из европейского, особенно из французского опыта в организации и управлении производством. Основное внимание уделялось непосредственно самому процессу управления, который он рассматривал как административную функцию, призванную помочь административным сотрудникам в достижении целей организации.

Концепция Fayol была основана на предпосылке, что в каждой компании есть два организма: материальный и социальный.

Первый включает в себя саму работу, средства работы и объекты работы во всей их полноте, под вторым он подразумевает отношения людей в процессе работы. Эти отношения стали предметом исследований Файола, то есть он сознательно сузил рамки своих исследований.

Файоль доказал, что административные функции существуют на каждом уровне организации и выполняются даже самими работниками, но чем выше уровень иерархии управления, тем выше административная ответственность. Он попытался сформулировать требования к профессиональной подготовке рабочих, мастеров, начальников цехов, директоров и топ-менеджеров.

Файоль также считается одним из создателей системы принципов учета человеческого фактора в производстве и управлении, а также одним из первых ученых, которые изучали вопросы человеческих отношений в коллективе в целом и между руководителями и подчиненными в частности. Это послужило толчком для дальнейших исследований взаимосвязи между формальной и неформальной подсистемами организации.

Файоль сознательно использует термин «администрация» вместо «управление». И не только потому, что «управление» — это специально американский термин, в то время как «управление» более привычно для французов. Хотя и в этом есть доля правды.

Управление возникло из развитой рыночной экономики, оно возникло в сфере частного сектора, а не в государственной или некоммерческой организации. Его появление в ХХ веке символизировало ослабление роли государства в регулировании экономики. Напротив, для тогда еще более отсталой Франции, страны, где уже давно сильны административные институты феодализма, где капиталистическую экономику продвигало само государство, управление неизбежно имело иной коннотационный оттенок.

Термин «управление» в европейских языках происходит от латыни, на которой говорили древние римляне, известные своей строгой централизацией управления. Таким образом, речь идет о деятельности государственных органов, выполняющих функции государственного управления. Термин «администрация» относится к высшей части управленческой иерархии — высшему персоналу учреждения. В нем мало бизнеса и коммерции, но много бюрократии и командования.

Другая причина заключается в том, что административная работа в Fayol была только частью управления. Само управление было гораздо большей площадью. Управление, по мнению Fayol, означает стремление привести компанию к своей цели, используя возможности всех доступных ресурсов. Но приводить к цели означало маневрировать на рынке сбыта, следить за ситуацией и рекламой, увеличивать технические возможности, контролировать оборот капитала.

По словам Файоля, управление включает шесть основных групп управленческих операций, которые происходят на всех промышленных предприятиях:

технический и технологический (производство, изготовление, переработка);
коммерческий (купить, продать, обменять);
финансовый (привлечение средств и эффективное управление капиталом);
безопасность (защита имущества и лиц);
Учет (товарно-материальные запасы, бухгалтерские балансы, производственные затраты, статистика);
административный (предвидение, организация, управление, координация и контроль).

Файоль назвал управление этими операциями общим руководством. Однако не все из шести групп операций стали предметом его подробного изучения. Из шести операций Файоль подробно рассматривал только работу менеджера, остальные типы были достаточно хорошо поняты. Технические, коммерческие, финансовые и другие операции представляют интерес для Fayol только потому, что они являются объектом влияния управленческой функции. Он не рассматривает их самостоятельно.

По мнению Файоля, успех менеджмента во многом зависит от опыта, навыков и таланта руководителя.

Обрисовывая навыки, требуемые от менеджеров, он подчеркнул идею о том, что каждый менеджер нуждается в «специальных знаниях», специфичных для каждой функции, будь то технические, финансовые или другие. В целом, каждому менеджеру были необходимы следующие качества и навыки:

физические качества: здоровье, энергия, подвижность.
умственные качества: Способность понимать и учиться, судить, умственная энергия и способность к адаптации.
Нравственные качества: энергия, стойкость, готовность взять на себя ответственность, инициативность, лояльность, тактичность, достоинство.
общее образование: общее знакомство с вопросами, не связанными исключительно с выполняемой функцией.
специальные знания: специфические для данной функции, будь то технические, коммерческие, финансовые, организационные и т.д……
опыт: знания, являющиеся результатом правильной работы. Это осознание уроков, которые каждый извлек для себя из вещей.

Файоль считает, что процесс управления не поддается строгому регулированию. Однако процесс управления должен основываться на определенных принципах и правилах.

Принципы управления Анри Файоля

Файоль сформулировал концепцию континуума управленческого процесса, в котором реализованы следующие взаимосвязанные функции: Планирование, организация, управление (администрирование), координация и контроль. По сей день все учебники по менеджменту, и в немалой степени практические консультанты по анализу и проектированию современных организаций базируются на этой классической схеме.

Эти функции представляют собой наиболее общие области, каждая из которых является относительно независимой, но в то же время связана с другими областями процесса управления. Эти функции:

Планирование — менеджер должен выработать определенные образы будущего для своей организации, и это должны быть не просто несбыточные мечты, а вполне реалистичные и в то же время не слишком низкие цели и задачи.
Организация — руководитель должен создать структуру, максимально отвечающую поставленным целям и задачам.
Мотивация — руководитель также должен думать о сотрудниках, создавая такие условия, чтобы сотрудники, как и он сам, стремились к достижению целей и задач, поставленных перед организацией.
Контроль — наконец, руководитель не должен пренебрегать организационными процессами, постоянно контролировать организацию и вносить коррективы в планы, организационную структуру или работу в области мотивации, если они не соответствуют текущей ситуации, как показывает практика.
Координация — одно из основных условий успешной деятельности организации — координация действий руководителей этой организации. Они не только не должны противоречить друг другу, наоборот, необходимо, чтобы они дополняли друг друга и приводили к одной цели — цели компании, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.

У Фейола есть еще один впечатляющий список. Этот список — не что иное, как правила эффективного управления. Они используются и сегодня и известны как «Четырнадцать принципов управления».

Некоторые из правил существовали до Файоля, другие были обобщены, а третьи были сформулированы впервые. Формулируя эти правила, Файоль сосредоточился на главной задаче школы менеджмента, а именно на разработке универсального рецепта успешного менеджмента, который, по мнению представителей этой школы, безусловно, должен существовать.

Таковы правила:

Разделение труда: Для повышения производительности труда достаточно внедрить набор простых процедур назначения сотрудников на конкретные задачи, так как сотрудники могут лучше сконцентрировать свое внимание.
Полномочия и ответственность: Там, где у вас есть полномочия, вы также должны нести ответственность. Право отдавать приказы всегда должно уравновешиваться ответственностью за последствия этих приказов.
Дисциплина: необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации, не забывая о том, что каждое правило должно основываться на принципе справедливости. Для поддержания дисциплины необходимо иметь лидеров всех уровней, способных применять соответствующие санкции в отношении тех, кто нарушает приказ.
Справедливость во всем: Справедливость = доброта + справедливость, как сказал сам Файол. Вы должны быть в состоянии поставить себя на место подчиненного, увидеть ситуацию своими глазами, но в то же время принять беспристрастное решение.
Вознаграждение: Правосудие должно быть подкреплено достаточными материальными средствами, чтобы вознаградить усилия работника.
Единство управления: Каждый член организации должен иметь только одного начальника над ним и получать только его приказы.
Единство цели — единство усилий: Сотрудник или группа сотрудников должны работать одновременно только над одним планом для достижения цели.
Ситуационная централизация: Процессы в организации, безусловно, должны быть централизованными, но этот принцип не является догмой, и поэтому степень централизации зависит от конкретного случая.
Принцип скалярной цепочки: Иерархия никогда не должна быть нарушена, все менеджеры от самого низкого уровня до высшего руководства должны образовывать единую вертикаль — «скалярную цепь», по терминологии Файоля, но ее следует по возможности сократить, чтобы избежать ущерба.
Общие интересы преобладают над личными: Интересы одного человека никогда не должны перевешивать интересы всей организации.
Порядок: Все имеет свое место и для всего свое место.
Стабильность персонала: текучесть кадров ослабляет организацию и поэтому является неприемлемой для успешной организации.
дух компании: Сплоченность сотрудников является еще одной предпосылкой для достижения целей компании.
Инициатива: сотрудники не должны быть машинами для выполнения намерений менеджера (думай Тейлор!), инициатива также должна присутствовать в разумных пределах.

Четырнадцать принципов Файола представляют собой строительные блоки в его обсуждении элементов управления. Они задумывались как руководство в теории и на практике и не были исчерпывающими или истолковывались как жесткие в применении. Ранняя заводская система отражала многие из этих принципов на практике, но вклад Файола заключался в том, что он смог объединить их в концептуальную схему. И он сделал это таким образом, что большая часть нашей управленческой литературы сегодня построена на идеях и терминологии Файоля. В этом уникальность его прозрений безошибочна. Для своего времени и в контексте нехватки управленческой литературы его идеи были новыми, свежими, освещающими вехи на пути развития развивающейся дисциплины управления.

Классификация принципов управления

Классификация принципов управления Файола помогла рационализировать процесс управления. Файоль подчеркнул универсальность принципов управления и не ограничил их применение только сферой производства. Файоль считает, что предложенная им система принципов не может быть окончательно сформулирована. Она должна оставаться открытой для дополнений и изменений, основанных на новом опыте, его анализе и обобщении.

Файоль отметил, что воплощение принципов в жизнь «является сложным искусством, требующим вдумчивости, опыта, решительности и чувства меры».

Многие из вышеперечисленных атрибутов не утратили своей актуальности и сегодня, несмотря на изменения, произошедшие за последние несколько десятилетий.

Сегодня не вызывает возражений мнение о том, что руководители (и, следовательно, все другие руководители) должны проходить соответствующую подготовку. Однако во времена Файоля, когда теория управления находилась в зачаточном состоянии, ситуация была заметно иной. Файол пишет следующее об этом:

В то время как прилагаются большие усилия по распространению и совершенствованию технических знаний….. Темы менеджмента даже не включены в учебные планы наших учебных заведений….. В чем причина? Недостаточное понимание важности организационных навыков? Нет… Истинной причиной отсутствия такого обучения в наших профессиональных училищах является отсутствие теории, без теории не может быть обучения.

Книга «Общее и промышленное управление» была попыткой Файола исправить эту ситуацию и способствовать введению доктрины промышленной организации, основанной на обобщениях, которые он сделал на основе собственного богатого опыта. Структура книги делает ее похожей на старомодный трактат об искусстве государственного управления, в котором Файоль дает ряд советов, которые кажутся применимыми к большинству ситуаций. В отличие от Тейлора, он не рассматривал организационные структуры как нечто, что можно механически построить или связать. Он рассматривал их как живые организмы, которые должны жить своей жизнью и поддерживать гармонию, без которой они не могут удовлетворительно функционировать. При этом Файоль исходил из того, что все организации похожи друг на друга, и основным фактором их дифференциации является их размер.

Сегодня, в свете знаний, полученных при изучении таких областей, как технология и организационная культура, эта точка зрения кажется упрощенной. Тем не менее, хотя у теории Файоля и были некоторые недостатки, она представляла собой «концептуальную основу», которую можно было бы использовать для обучения организации производства, а также для анализа и оптимизации методов управления. Конечно, Файоль понимал, что успешный менеджер не обязан своим успехом только тем, что он посетил лекцию по проблемам управления (или имел степень в соответствующей области). Менеджер должен обладать отличными умственными и лидерскими навыками, которые развиваются с опытом.

Таким образом, Файоль был сторонником сочетания школы, практической подготовки и природных талантов и склонностей. Файоль настаивал на том, что успешный лидер должен обладать высокой честностью и моралью, что на первый взгляд кажется несколько высокомерным и старомодным в современном мире морального релятивизма. Однако более внимательное рассмотрение этого положения показывает, что Файоль говорит здесь о моральной основе предпринимательской деятельности, необходимость которой в последнее время становится все более очевидной.

Возможно, вклад Файола в теорию управления лучше всего описывает Линделл Урвик: «Невозможно преувеличить уникальность работы Файола. Впервые успешный и опытный бизнесмен подверг серьезному научному анализу собственные задачи и обязанности, а не чужую работу. Он беспристрастно рассматривает свои административные обязанности, которые столь же ценны, сколь и редки. В первой четверти века, когда началось научное изучение управления бизнесом, он был единственной фигурой в Европе, сопоставимой с Ф.В. Тейлором. Тейлору приписывают роль первопроходца. Он первым выдвинул идею о том, что управление и администрирование должны изучаться с научной точки зрения. Файол показал, что совершенствование управления не ограничивается повышением производительности труда или планированием деятельности подчиненных организационных единиц, а должно стать предметом более пристального внимания и практического административного мастерства людей, которые управляют организацией; эта точка зрения была одобрена самим Тейлором, но его подражатели никогда не подчеркивали эту точку зрения».

Основной вклад «отца» менеджмента А. Файола в теорию управления заключался в том, что он рассматривал менеджмент как универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций: планирования, организации, мотивации, контроля и координации.

Из качеств, требуемых от менеджера, Fayol сделал наибольший акцент на компетентность и знания. Он считал, что даже самый образованный менеджер не может быть компетентен во всех вопросах, связанных с управлением крупной компанией, объем знаний увеличивается с увеличением опыта.

Несомненная заслуга Файола состоит в том, что он рассматривает необходимость выделения фактической управленческой деятельности (управления) в качестве отдельного объекта исследования.

Он проводил эксперименты, получал от них практические результаты и делал правильные выводы, которые вместе с работами Тейлора, Маслоу, Майо и других стали классикой современной теории управления.

Файола можно назвать отцом современной теории управления, потому что он первым поднялся выше уровня заводского цеха и обобщил принципы управления администрацией в целом.

Концепция Файоля оказала значительное влияние на развитие менеджмента, причем не только европейского. Разработанная им теория управления, функции управления и некоторые принципы поведения до сих пор активно используются на практике.

Существуют ли общепринятые правила управления и как они относятся к вышеперечисленным правилам Fayol, являются спорными и, вероятно, никогда не будут разъяснены. Однако тот факт, что простые правила, сформулированные почти сто лет назад, все еще могут значительно облегчить жизнь менеджера, неоспорим и сегодня, как и неоспоримая роль Анри Файоля в возникновении менеджмента как такового.

Анри Файоля и его биография

Анри Файоль — французский горный инженер, теоретик и практик управления, основал классическую (административную) школу управления.

Основным вкладом Анри Файоля в теорию управления является его общий подход к управлению и формулирование некоторых принципов теории управления. Он определил функции, принципы и элементы управления.

В своих исследованиях он опирался не на американский, а на европейский опыт организации и управления производством. Он уделил особое внимание процессу непосредственного управления, который, по его мнению, является административной функцией, предусматривающей оказание помощи административному персоналу в достижении организационных целей.

В основе концепции Файоля лежала позиция, что в любом бизнесе работают два организма: материальный и социальный.

Материал состоит из произведения, средств труда и объектов труда во всей их полноте, а социальный подразумевает отношения людей в процессе работы. Такие отношения были предметом исследований Файоля, то есть он сознательно ограничивал область своей деятельности.

По словам Файоля, управление состоит из шести основных групп управленческих операций, которые обязательно присутствуют на любом промышленном предприятии:

Техническая и технологическая, состоящая из производства, изготовления и обработки;
Коммерческие, включая покупку, продажу и бартер;
Финансовый — привлекать и управлять капиталом;
Безопасность — защита собственности и личности;
Бухгалтерский учет — состоит из товарно-материальных запасов, балансов, затрат на производство и статистики;
Административный — состоит из прогностического анализа, организации, руководства, координации и контроля.

Определяя требования к руководителям, он подчеркнул идею о том, что они должны обладать конкретными знаниями по каждой функции — технической, финансовой или иной. Кроме того, каждый менеджер нуждается в следующих качествах и навыках:

Физические характеристики — энергия, подвижность;
Психические качества — способность понимать и учиться, суждения, умственная энергия и способность к адаптации;
Нравственные качества: энергия, стойкость, инициативность, лояльность и т.д;
Общее образование состоит из общего знакомства с предметами, не связанными исключительно с выполняемой функцией;
Специализированные знания включают в себя знания, специфические для выполняемой функции — технические, коммерческие, финансовые, организационные и т.д;
Опыт — это знания в результате правильной работы, то есть осознание уроков, которые все извлекли из вещей.

Файоль считал, что процесс управления нельзя строго регламентировать, но в то же время он должен основываться на определенных правилах и принципах.

Файоль разработал набор правил для эффективного управления. Они применяются и сегодня, под названием «14 принципов корпоративного управления».

Некоторые правила были известны до Файола, другие он обобщил или сформулировал впервые. Формулируя эти правила, Файоль опирался на главную задачу школы менеджмента — разработать универсальный рецепт успешного менеджмента.

Эти правила следующие:

Благодаря совместному выполнению работы, сотрудники будут назначены на каждый этап работы, и их производительность резко возрастет по мере того, как они смогут сконцентрироваться;
Полномочия и ответственность — когда человеку предоставляются определенные полномочия, он также несет определенную долю ответственности;
Дисциплина — необходимость соблюдения установленных правил, основанных на принципе справедливости. Для поддержания дисциплины необходимо, чтобы руководители различных уровней применяли соответствующие санкции в отношении тех, кто нарушает приказ;
Справедливость во всем — Файоль сформулировал этот принцип по следующей формуле: Справедливость = Доброта + Справедливость. Вы должны уметь сопереживать своим подчиненным, но в то же время делать объективные суждения;
Вознаграждение — Справедливость должна подкрепляться достаточными материальными ресурсами, выделяемыми на усилия сотрудника;
Управление одним человеком — это означает, что каждый член организации имеет только одного руководителя и выполняет только его указания;
Единство цели и усилий подразумевает, что сотрудники должны придерживаться единого плана для достижения общей цели;
Централизация по ситуациям предполагает, что процессы внутри организации должны быть централизованы, но степень централизации зависит от правильных случаев;
Принцип скалярной цепи гласит, что иерархия не может быть нарушена, все менеджеры от самого низкого уровня до самого верха должны образовывать скалярную цепь, т.е. одну вертикальную линию, которая должна быть уменьшена, чтобы избежать вреда;
преобладание общих интересов над личными;
Приказ;
Стабильность персонала также включает в себя текучесть кадров, которая ослабляет организацию, т.е. такие явления неприемлемы в успешной компании;
Дух предпринимательства;
Инициатива в рамках возможностей.

Главный вклад Файола, «отца» управления, в теорию управления — его взгляд на управление как на универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных функций, таких как планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Файоль уделил большое внимание компетентности и доступности знаний. Он считал, что даже самый образованный менеджер не может быть компетентен во всех вопросах, связанных с управлением крупной компанией, а объем знаний увеличивается с приобретением опыта.

Несомненная заслуга Файола состоит в том, что он поставил вопрос о необходимости выделения самой управленческой деятельности в отдельный объект исследования.

Файола считают отцом современной теории управления, потому что он первым поднялся выше уровня заводского цеха, он обобщил принципы управления администрацией в целом.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: