Для связи в whatsapp +905441085890

Внешняя среда, ее основные характеристики — Характер и основные характеристики внешней среды предприятия

Каждая организация расположена и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если это позволяет окружающая среда.

Внешняя среда является источником, который обеспечивает организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на надлежащем уровне. Организация находится в постоянном обмене с внешней средой для обеспечения своего выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них опираются многие другие организации в той же среде. Поэтому всегда есть вероятность того, что организация не сможет получить необходимые ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести к многочисленным негативным последствиям для организации. Задача стратегического управления заключается в обеспечении того, чтобы организация взаимодействовала со своей средой таким образом, чтобы она могла сохранять способность достигать своих целей и тем самым выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы стратегически выстроить поведение организации и внедрить эту стратегию, руководство должно иметь глубокое понимание не только внутренней среды организации, ее возможностей и тенденций, но и внешней среды, ее тенденций и места организации в ней. При этом внешняя среда изучается стратегическим руководством в первую очередь для определения того, какие угрозы и возможности организация должна учитывать при определении своих целей и их достижении.

На эффективность работы организации влияют изменения во внешней среде. Эти изменения влияют на цели, стратегии и миссию самой организации. Таким образом, нынешняя задача руководства заключается в обеспечении соответствия стратегии организации окружающей среде. Это определяет актуальность выбранной темы исследования.

Окружение любой организации может быть определено как совокупность трех сфер — внутреннее окружение, микроокружение, макроокружение.

Внутренняя среда организаций включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационную структуру. Описание внутренней среды дает информацию о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях. Две другие области формируют внешнюю среду компании.

Внешняя среда, ее основные характеристики - Характер и основные характеристики внешней среды предприятия

Характер и основные характеристики внешней среды предприятия

Внешняя среда — это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, социальных и природных условий, национальных и межгосударственных институциональных структур и других внешних условий и факторов, которые действуют в среде компании и влияют на различные сферы ее деятельности. Внешняя среда зависит от внешних и внутренних факторов влияния.

Внешняя среда имеет определенную сложность. Внешняя сложность означает число факторов, на которые организация должна реагировать, и степень вариации каждого фактора. Глядя на количество внешних факторов, на которые организация должна реагировать, если она находится под давлением правительственных постановлений, часто пересматривает контракты с профсоюзами, многочисленными заинтересованными группами, многочисленными конкурентами и ускоряющимися технологическими изменениями, можно утверждать, что эта организация находится в более сложной среде, чем, например, организация, которая обеспокоена действиями лишь нескольких поставщиков, не имеющая профсоюзов и медленно осуществляющая технологические изменения. Аналогичным образом, с точки зрения факторного разнообразия организация, которая использует мало ресурсов и специалистов и ведет дела лишь с несколькими фирмами в своей стране, должна считать условия предложения менее сложными, чем организация с другими параметрами. С точки зрения факторного разнообразия организация, использующая различные и различные технологии, которые развивались быстрее, чем незатронутая организация, окажется в более сложной обстановке.

Внешнее окружение компании действует как нечто заданное. Внутренняя среда компании, по сути, является реакцией на внешнюю среду.

Макросреда состоит из элементов, которые не имеют прямого отношения к компании, но влияют на формирование общей атмосферы в бизнесе. Объем исследований рынка зависит от размера компании.

Каждая организация действует во взаимодействии с внешними условиями. Поэтому она должна использовать возможные преимущества и избегать реальных угроз, изменяя тем самым свое существование. Невозможно изучить все условия внешней среды, так как она избыточна и представляет собой большой объем информации; необходимо изучить непосредственное влияние на деятельность организации.

Микросреда — это среда прямых контактов с компанией, в нее входят те участники рынка, с которыми компания имеет прямые отношения или которые оказывают прямое влияние на компанию. Это, в первую очередь, поставщики экономических ресурсов, необходимых предприятию (сырье, финансовый капитал, производственный капитал), отдельно выделяющие поставщиков рабочей силы — временных работников, затем заказчиков — потребителей продукции предприятия, посредников — финансовые, коммерческие, маркетинговые, государственные экономические структуры (например, налоговый аудит). Во-вторых, к элементам рабочей среды относятся конкурирующие фирмы и так называемая контактная общественность — средства массовой информации, общества потребителей и т.д. — которые оказывают существенное влияние на формирование благоприятного или неблагоприятного имиджа компании.

Сложность внешней среды — количество факторов, на которые организация должна реагировать.

Анализ внешней среды

Процесс мониторинга внешней среды для выявления возможностей и угроз для организации называется анализом внешней среды.

Анализ внешней среды необходим для любой организации, работающей во взаимодействии с внешними условиями, потому что она должна использовать возможные преимущества и избегать реальных угроз, которые меняют ее существование.

Невозможно изучить все условия внешней среды, поскольку она избыточна и представляет собой большой объем информации; необходимо изучить непосредственное влияние на деятельность организации. Рассмотрим важнейшие условия.

Социально-экономические условия: демографические изменения в обществе, в котором действует организация; доходы населения; уровень жизни; доступность досуга для потребителя; социальная структура и др.

Социально-культурные условия: Уровень образования; наличие и количество образовательных и культурных учреждений, обычаев, традиций, интересов и т.д.

Социально-экономические условия: Уровень инфляции; уровень занятости, денежная стабильность; научно-технический прогресс; конкуренция; рыночная зрелость, кредит и т.д.

Социально-политические условия: Изменения в законодательстве; налоговой политике, отношении местных властей к деятельности организации; международных отношениях; межнациональных отношениях и др.

Природные и экологические условия: Наличие необходимых природных ресурсов; потенциальное воздействие на природу; деятельность по «зеленому» движению и др.

Изучение всех этих условий позволяет скорректировать миссию и цели организации, с другой стороны, уточнить и конкретизировать их, т.е. дополнить некоторые цели несколькими более мелкими и конкретными целями. Например, снижение доходов населения будет препятствовать внедрению более элитного, но и более дорогого оборудования; изменение налоговой политики приведет к сокращению предложения площадей; сокращение рекреационных и культурных центров позволит и детализирует изъятие продукции среднего класса, сроки открытия аудио-видеоотдела и т.д.

После выявления наиболее важных факторов среды организации необходимо получить всю возможную информацию о них.

Техника создания баз данных. Информацию о критических точках в окружающей среде можно получить следующим образом:

  • Сканирование среды (поиск уже сформированной информации, доступной в ретроспективе);
  • Мониторинг окружающей среды (отслеживание текущей, появляющейся информации);
  • Прогнозы (попытки получения информации о будущем состоянии окружающей среды).

Прежде чем приступать к поиску информации, компания должна определить объем каждого значимого элемента внутренней и внешней среды. внешний экологический контроль

Реальной задачей руководства является обеспечение соответствия стратегии организации ее окружению. Важно ответить на вопрос: «Как развивалась организация и ее окружение до сих пор, каковы тенденции по сравнению с планом и прогнозом?», т.е. руководство должно иметь четкое представление о том, какова стратегическая ситуация организации в данный момент.

Процесс оценки стратегической ситуации состоит из трех этапов (фаз): сбор информации о текущем состоянии организации; анализ отклонений от целевого состояния; и, как логическое завершение цикла, разработка сценария.

Первый этап — сбор информации о профиле организации с учетом состояния внешней среды.

Профиль представляет собой комплексную оценку организации, характеризующую ее специализацию, организационно-технический уровень, систему управления и организационную культуру. Для того чтобы организация хорошо функционировала, необходимо обеспечить определенное соответствие между ее профилем и внешней средой. Профиль определяется путем изучения бизнеса, в котором работает организация; ее позиции на рынке, является ли она лидером или догоняющим; технологии, техники и интенсивности использования производственного оборудования и рабочей силы; организации производства и организационно-управленческой структуры; организационной и деловой культуры; насколько динамична организация в целом.

При сопоставлении профиля организации с дизайном развивающейся (меняющейся) внешней среды необходимо проанализировать с позиций текущего и обозримого будущего влияние общества на организацию и наоборот; технологическую среду организации и технологические тенденции на ее рынке; экономическую среду и экономическую политику организации; структуру взаимодействий с окружающей средой, входящих и исходящих коммуникаций; характер законодательных ограничений и политического воздействия на организацию.

На втором этапе процесса анализа стратегической ситуации основное внимание уделяется анализу сильных и слабых сторон организации. Основное внимание уделяется выявлению степени уязвимости организации по отношению к изменениям во внешней среде и характеристикам, которые мешают ей использовать возможности, существующие в этой среде. На основе этого определяются дифференцирующие характеристики организации для использования возможностей и нейтрализации или смягчения угроз.

На третьем этапе разрабатывается сценарий будущего имиджа организации и способы его достижения с учетом возникающих возможностей и угроз. Этот сценарий определит организационные, технологические и маркетинговые качества организации, которые позволят ей воспользоваться возможностями и избежать потенциальных угроз. Предлагаемый выше анализ определит будущее положение организации при сохранении запланированной стратегии. Центральным моментом здесь является выявление и анализ «стратегических пробелов» (пробелов).

Под «стратегическими пробелами» понимается разница между выбранным (планируемым) курсом развития организации и курсом развития в новых, меняющихся условиях. «Стратегические пробелы» могут возникать между различными элементами стратегического управления: Цели и стратегия, стратегия и организационная структура, стратегия и механизмы ее реализации, стратегическое и текущее планирование и др. Они во многом определяются интуитивно, основываясь на опыте и знаниях ведущих специалистов по планированию и руководителей организации.

Кульминацией разработки сценариев является стратегическое планирование, учитывающее обстоятельства изменения внешней среды и степень соответствия этой среды профилю организации, а также результаты, связанные с новым видением организации. Затем стратегические цели дорабатываются, и алгоритм закрывается.

Следует отметить, что расследования, описанные в этом разделе, могут проводиться для оценки ситуации в организации или для обоснования использования возможностей в области развития, которые требуют заблаговременного рассмотрения и мониторинга новых управленческих решений.

Методы анализа внешней среды организации

Существует множество методов анализа внешней среды организации, давайте рассмотрим некоторые из них.

Метод SWOT-анализа.

Методология SWOT (Strength, Weakness, Opportunities and Threats — Сила, Слабость, Возможности и Угрозы) для экологического анализа является общепринятым подходом, позволяющим совместно рассматривать внешнюю и внутреннюю среду. Применяя методологию SWOT, можно установить связь между присущими организации сильными и слабыми сторонами и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT-анализа состоит в том, чтобы сначала определить сильные и слабые стороны, а также угрозы и возможности, а затем создать цепочки взаимоотношений между ними, которые затем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

SWOT-анализ сводится к заполнению матрицы SWOT-анализа. Сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы рынка должны быть введены в соответствующие ячейки матрицы.

Сильные стороны компании — это то, в чем она преуспевает, или особенность, которая предоставляет дополнительные возможности. Сильные стороны могут состоять из имеющегося опыта, доступа к уникальным ресурсам, наличия передовых технологий и современного оборудования, высококвалифицированного персонала, высокого качества продукции, узнаваемости бренда и т.д.

Слабыми сторонами компании является отсутствие чего-то важного для функционирования компании или чего-то, что еще не является успешным по сравнению с другими компаниями и ставит компанию в невыгодное положение. Примерами слабых мест являются слишком узкий ассортимент производимой продукции, слабая репутация компании на рынке, недостаток финансовых ресурсов, низкий уровень сервиса и т.д.

Рыночные возможности — это благоприятные обстоятельства, которые компания может использовать, чтобы получить преимущество. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение положения конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства, рост доходов населения и т.д.. Следует отметить, что возможности с точки зрения SWOT-анализа — это не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые могут быть использованы.

Рыночные угрозы — события, возникновение которых может негативно повлиять на компанию. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, повышение налогов, изменение вкусов потребителей, снижение рождаемости и т.д.

Организация может дополнить каждую из четырех частей списка теми характеристиками внешней и внутренней среды, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится.

 После того, как будет составлен конкретный перечень организационных недостатков и сильных сторон, а также угроз и возможностей, следующим шагом будет установление связей между ними. Для выполнения этих соединений создается матрица SWOT-анализа.

 С левой стороны матрицы выбираются два блока (Сила, Слабые стороны), в которых выписываются все аспекты организации, выявленные на первом этапе анализа. В верхней части матрицы также выделяются два блока (возможности и угрозы), в которых записываются все выявленные возможности и угрозы. На пересечениях блоков образуются четыре коробки: СИУ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СИУ (слабость и возможности); СИУ (слабость и угрозы). В каждой из областей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

Проведенный SWOT-анализ показывает, что прибыль компании может быть увеличена за счет реализации бизнес-возможностей даже в присутствии конкурентов. Следовательно, компания должна не только интенсивно развивать деятельность, необходимую клиентам, но и создавать устойчивый имидж через PR, что является ключом к успеху в будущем.

Следующим типом анализа внешней среды является SNW — анализ, который является расширенным SWOT анализом:

  •  Сила,
  •  Нейтральный,
  •  Уязвимость.

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW, в анализе также предлагается среднерыночное (N) состояние. Основная причина добавления нейтралитета заключается в том, что «часто бывает достаточно выиграть соревнование, если эта конкретная организация находится в N для всех, кроме одного из своих конкурентов, а в S — только на одной ключевой позиции».

EST — анализ — это инструмент выявления: политических (политика), экономических (экономика), социальных (общество), технологических (технология) аспектов внешней среды, которые могут влиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая, в свою очередь, определяет окружающую среду компании и приобретение основных ресурсов для ее деятельности. Основной причиной изучения экономики является построение картины распределения ресурсов на государственном уровне, что является важнейшим условием функционирования фирмы. Не менее важны и потребительские предпочтения, которые определяются социальной составляющей PEST-анализа. Конечным фактором является технологическая составляющая. Целью исследования является выявление тенденций технологического развития, которые зачастую являются причинами изменений и потерь на рынке, а также появления новой продукции.

Основные определения PEST-анализа:

  1. стратегический анализ каждого из четырех компонентов должен быть достаточно систематическим, поскольку все компоненты тесно и комплексно взаимосвязаны.
  2. вы не можете полагаться только на эти компоненты внешней среды, потому что реальная жизнь намного шире и разнообразнее.

PEST — Анализ PEST не является одинаковым для всех организаций, так как каждая организация имеет свой специфический набор ключевых факторов.

Метод взвешивания индивидуальных факторов

Другим способом анализа внешней среды с использованием списка внешних угроз и возможностей организации является использование метода взвешивания (для измерения важности каждого фактора для конкретной организации).

Вес факторов варьируется от +5 (очень позитивный) до 0 (нейтральный) и -5 (очень негативный). Импакт-фактор варьируется от +50 (высокий удар, возможность) до 0 (без удара, нейтральный) до -50 (высокий удар, серьезный риск).

Наиболее благоприятные возможности возникают из технологической мощи организации, наибольшую опасность представляет конкуренция со стороны иностранных фирм.

После анализа списка руководство должно оценить сильные и слабые стороны организации. При этом они должны иметь полное представление о внутренних сильных и слабых сторонах организации, а также о внешних вызовах.

Экологический анализ является очень важным процессом для разработки стратегии организации и очень сложным процессом, который требует тщательного наблюдения за процессами, происходящими в окружающей среде, оценки факторов и увязки факторов с сильными и слабыми сторонами организации, а также с возможностями и угрозами, связанными с внешней средой. Очевидно, что организация не может существовать без знания окружающей среды. Организация изучает среду для обеспечения успешного продвижения к своим целям, разрабатывает стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающей наиболее комфортное сосуществование.

Анализ внешней среды — это оценка состояния и перспектив развития основных, с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды: промышленности, рынков, поставщиков и ряда глобальных экологических факторов, на которые организация не может оказывать прямого влияния.

После проведения анализа внешней среды и получения данных о факторах, представляющих риски или открывающихся возможностях, руководство должно оценить: есть ли у компании внутренние сильные стороны, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабые стороны могут усложнить будущие вызовы, связанные с внешними угрозами.

Таким образом, рассматриваемая тема контрольной работы актуальна в связи с влиянием внешнего экологического анализа на стратегию компании.

Внешняя среда организации — это совокупность факторов, условий и сил, которые влияют на организацию извне и тем самым изменяют как рыночную ситуацию, так и поведение организации. Это объективные условия, которые не могут контролироваться организацией. Внешняя среда в рыночной экономике очень важна для повседневной деятельности организации.

Внешняя среда является поставщиком ресурсов для организации. Ресурсы позволяют организации реализовать свой потенциал. Существует постоянный обмен между внешней средой и организацией, через которую организация выживает на рынке. Но объем ресурсов во внешней среде ограничен, на них претендуют и другие организации, поэтому существует конкуренция. Всегда существует вероятность того, что организация не получит необходимые ресурсы из внешней среды. Это негативно сказывается на работе организации и ослабляет ее потенциал. По этой причине необходимо, чтобы стратегическое управление обеспечило взаимодействие организации с внешней средой таким образом, чтобы потенциал организации поддерживался на уровне, достаточном для достижения ее целей. Это позволит организации выжить в долгосрочной перспективе. Изучая окружающую среду, можно изменить внутреннюю структуру, адаптироваться к изменяющимся условиям и тем самым способствовать эффективному функционированию организации, ее борьбе с конкуренцией и влиянию на потребителя. Компании часто меняют свое поведение, когда меняются потребительские потребности или вкусы, или когда появляются новые технологии производства. Не зная обстановку, в которой работает компания, невозможно успешно работать, тем более получать прибыль.

Схема работы во внешней среде организации

Организация представляет собой открытую систему, которая передает элементы из внешней среды и поставляет свои продукты или услуги во внешнюю среду. Внешняя среда состоит из многих факторов, которые прямо или косвенно влияют на организацию. Все влияющие факторы внешней среды делятся на прямые (прямое влияние внешней среды, или микроокружения) и косвенные (косвенное влияние внешней среды, или макроокружения). Схематически показан процесс существования организации на рынке (рассматриваются элементы внутренней среды, преобразующие ресурсы в продукт, а также факторы прямого и косвенного влияния внешней среды).

Для любой организации общий состав элементов внешней среды, как правило, постоянен, но может быть дополнен. Внешняя окружающая среда — это комплекс всех перечисленных факторов, который может быть дополнен другими в зависимости от специфики отрасли (например, для наукоемкого производства схема должна добавлять влияние новых разработок и научных открытий, для экологически опасного производства — экологии региона, норм выбросов и т.д.).

Внешняя среда характеризуется четырьмя основными особенностями:

  1. взаимодействие факторов. Знак показывает влияние различных факторов внешней среды друг на друга в процессе работы организации. Например, если тарифы повышаются — повышается и цена импортируемых товаров, повышение цены на электроэнергию или газ также приводит к росту цен и т.д. Таким образом, когда меняется один фактор внешней среды, меняются и другие факторы, связанные с поведением организации. И наоборот, поведение организации может формировать внешнюю среду (например, формирование крупных конгломератов влияет на поведение конкурентов, экономику в целом и т.д.).
  2. сложность. Количество факторов, влияющих на организацию и ее поведение, может быть очень большим. Если организация имеет много конкурентов, организует поставки по сложным схемам от многих поставщиков или проводит политику внедрения технологических новшеств в процесс работы, то ее положение на рынке более сложное, чем у других организаций.
  3. подвижность. Характеристика, показывающая скорость, с которой происходят изменения во внешней среде. Многие исследования показывают, что скорость изменений в среде современных организаций возрастает. Но есть организации с особо мобильной внешней средой (космическая промышленность, производство высокотехнологичной продукции, компьютеры, телефоны и связь, биотехнология). Мобильность внешней среды может быть выше для одних отделов организации, чем для других (например, мобильность внешней среды высока для отдела исследований и разработок, часто низка для производственных отделов и т.д.). Учитывая сложный состав внешней среды и различную мобильность отделов, организации необходимо собрать большой объем информации о внешней среде для принятия эффективных управленческих решений.
  4. Неопределённость. Характеристика отражает объем информации, который организация имеет о каждом конкретном факторе внешней среды и степень достоверности информации. Отсутствие информации или неточная информация делает окружающую среду более неопределенной. Чем выше неопределенность внешней среды, тем труднее принимать управленческие решения.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Классификация структурированности управленческих проблем и специфика подходов к их решению
  2. Субъекты и объекты управленческих решений
  3. Теория жизненных циклов организации
  4. Мотивация персонала
  5. Финансовое оздоровление организации
  6. Разнообразие теорий в менеджменте
  7. Внешняя среда
  8. Принципы управления корпорацией IBM
  9. Административная школа управления
  10. Системный подход к управлению