Для связи в whatsapp +905441085890

Взаимосвязь конфликтов и психологической защиты — Концепция конфликтов и конфликтного поведения

Одно из возможных определений конфликта основано на его философском понимании, которое описывает его как «предельный случай усиления противоречия».

Тогда, например, социальный конфликт можно определить как «крайний случай обострения социальных противоречий, проявляющийся в столкновении различных социальных общностей — классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т.д.». — вызванные противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития». А.Г. Здравомыслов, автор наиболее фундаментальной отечественной монографии по проблемам социологии конфликта, пишет, что «конфликт — это важнейший аспект взаимодействия людей в обществе, своеобразная клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или реальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противоположными ценностями и нормами, интересами и потребностями.» Р. Дарендорф, самый известный западный исследователь социального конфликта, определяет его как «любые отношения между элементами, которые могут быть охарактеризованы объективными («латентными») или субъективными («явными») противоположностями».

«Психологический словарь» определяет конфликт как «противоречие, которое трудно разрешить и которое связано с острым эмоциональным стрессом». А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов предлагают следующее определение: «Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, который заключается в противостоянии субъектов конфликта и обычно сопровождается отрицательными эмоциями.

Б.И. Хасан, один из известных отечественных исследователей конфликтов, предлагает следующее понимание конфликта: «Конфликт — это такое свойство взаимодействия, при котором действия, которые не могут сосуществовать в неизменном виде, взаимно обусловливают и обмениваются друг другом, что требует особой организации».

В то же время любой конфликт — это актуализированное противоречие, то есть противоположные ценности, установки, мотивы, воплощенные во взаимодействии. Можно считать вполне очевидным, что противоречие, чтобы быть разрешенным, обязательно должно воплотиться в действиях в их столкновении. Только при столкновении действий, буквальных или умственных, выявляется противоречие.

Если исходить из психологической сущности конфликта, то его можно рассматривать как один из видов сложных ситуаций, возникающих в процессе жизнедеятельности человека и социальной группы.

Ситуацию можно рассматривать как сложную субъективно-объективную реальность, где объективные компоненты представлены в терминах субъективного восприятия и личностного смысла для участников ситуации.

По словам Б. Шведин, трудная ситуация — это «взаимодействие человека с трудной обстановкой в процессе деятельности». Трудная ситуация характеризуется наличием сложной обстановки, активностью личных мотивов, нарушением соответствия между требованиями деятельности и профессиональными возможностями человека.

Общие признаки сложной ситуации:

  • Наличие трудности, осознание человеком угрозы, препятствия на пути реализации каких-либо целей, мотивов;
  • Состояние психологического напряжения как реакция личности на затруднение, преодоление которого значимо для субъекта;
  • заметное изменение привычных параметров деятельности, поведения, общения, выходящее за рамки «повседневности».

Основными типами трудных ситуаций являются трудные ситуации деятельности, бытия, социального взаимодействия и внутриличностного плана.

Одним из основных признаков трудной ситуации являются препятствия, которые воспринимаются как угроза для реализации мотивов, целей.

В зависимости от того, как воспринимается угроза, трудные ситуации могут иметь три уровня:

  1. Трудности как потенциальные угрозы (проблемные ситуации деятельности, экзистенциальные ситуации неизвестности, проблемные ситуации социального взаимодействия, внутриличностные трудности);
  2. Трудности как непосредственные угрозы, готовые к реализации (критические, чрезвычайные ситуации, ситуации экзистенциальной опасности, предконфликтные ситуации взаимодействия и внутриличностные конфликты); потери.
Взаимосвязь конфликтов и психологической защиты - Концепция конфликтов и конфликтного поведения

Концепция конфликтов и конфликтного поведения

В сложной ситуации социального взаимодействия другой человек (его присутствие, действия или бездействие) воспринимается как препятствие для реализации моего «Я» (желаний, стремлений, интересов, ценностей, целей). Это вызывает психическое напряжение.

Рассмотрим основные трудные ситуации социального взаимодействия. Проблемная ситуация характеризуется наличием противоречия и положительным или нейтральным отношением субъектов взаимодействия друг к другу. Межличностное напряжение низкое. Рациональный компонент является основой поведения и общения. Угроза со стороны другой стороны оценивается как потенциальная.

Предконфликтная ситуация отличается от проблемной ситуации более высокой степенью психологического напряжения. Стороны или одна из сторон допустили действия, которые расцениваются оппонентом как нанесение морального или физического вреда. Характеризуется началом формирования негативного отношения к другому, готовностью к противодействию. Существует высокая вероятность эскалации конфликта.

Конфликтная ситуация характеризуется контрмерами в виде общения, поведения или деятельности, направленными на защиту собственных интересов путем ограничения деятельности оппонента, нанесения морального или материального ущерба, а также негативным отношением к другому (отрицательные эмоции и формирование «образа врага»). Преобладает мотивация «для себя». Эмоции доминируют в определении поведения и характера общения. Из-за стресса все ресурсы инцидента мобилизуются для достижения победы над соперником.

Трудные ситуации внутриличностного характера.

Они представляют собой психологические состояния различной интенсивности, вызванные противоречивыми чувствами, затяжной борьбой различных сторон внутреннего мира личности и откладыванием решений. Наиболее важными являются внутриличностные трудности, конфликты и кризисы.

Внутриличностные трудности — это относительно несложные проблемы внутренней жизни человека. Они представляют собой психические состояния сомнения, нерешительности, не найденного выхода, отсутствия решения проблемы.

Внутриличностный конфликт — это самый обширный тип внутриличностных трудных ситуаций. Острота внутриличностного конфликта зависит от того, как личность воспринимает важность трудной ситуации и насколько она устойчива психологически.

Внутриличностные (жизненные) кризисы выступают как особые, относительно длительные периоды в жизни человека, которые характеризуются яркими психологическими изменениями.

Человек, оказавшийся в сложной ситуации, получает информацию о различных ее элементах: о внешних условиях; о своих внутренних состояниях; о результатах собственных действий. Эта информация обрабатывается с помощью когнитивных и эмоциональных процессов. Результаты обработки этой информации влияют на поведение человека в сложной ситуации. По словам В. Мерлина, когда человек стремится удовлетворить какой-либо мотив, он часто сталкивается с противодействием. В результате различных внешних и внутренних противодействий возникает сложная ситуация. Если стремления индивида включают в себя самость, то такая угроза воспринимается как личная.

По мнению некоторых специалистов (например, Н. Наенко), трудная ситуация вызвана в основном объективными обстоятельствами.

Типы поведенческой реакции субъекта на сложную ситуацию.

Активный способ реагирования на трудную ситуацию рассматривается как активная форма адаптации субъекта к трудной ситуации, активное преобразование среды. Но эта активность может носить как конструктивный характер (повышение уровня поисковой активности, расширение возможных вариантов решения проблемы, мобилизация сил на решение проблемы — в общем повышение эффективности деятельности и общения), так и деструктивный (дезорганизация деятельности, спонтанный и импульсивный поиск выхода, деструктивные действия по отношению к другим или к себе, ухудшение функционирования и т.д., нервные вспышки, истерические реакции).

Пассивный характер поведения, деятельности и общения в трудной ситуации также может реализовываться в двух формах: адаптация и отказ от ситуации. Под адаптацией понимается отказ от отстаивания интересов и целей, снижение уровня стремлений, уступка обстоятельствам, снижение эффективности деятельности до уровня, соответствующего изменившимся условиям, и так далее.

Бегство от ситуации реализуется в таких поведенческих проявлениях, как: Избегание взаимодействия, отказ от выполнения задач, уход в фантазии, употребление алкоголя, наркотиков и т.д.

Основные типы классификации конфликтов

Одной из существенных характеристик конфликта является характер и особенности вовлеченных сторон. Характер конфликта в решающей степени зависит от того, кем представлены стороны конфликта.

Важнейшей особенностью конфликта является природа потребности человека, за удовлетворение которой он борется. Согласно теории А. Маслоу. Согласно теории Маслоу, потребности можно разделить на пять иерархически связанных уровней. К ним относятся следующие потребности: физиологические, безопасность и защищенность, социальные, чувство собственного достоинства и самовыражение. Если какая-либо из этих потребностей не удовлетворена, человек может находиться в состоянии конфликта. Если использовать обобщенную градацию блокированных потребностей и представить их как материальные, социальные и духовные.

Важной характеристикой конфликта является острота контраста между вовлеченными сторонами. В западной конфликтологии эта характеристика называется интенсивностью конфликта. На этой основе выделяют конфликты низкой, средней и высокой интенсивности. Конфликт низкой интенсивности принимает форму спора между противоборствующими сторонами. Конфликт наивысшей интенсивности заканчивается физическим уничтожением одной из сторон.

В зависимости от сфер человеческой деятельности, в которых происходят конфликты, они делятся на семейные, бытовые, производственные, рабочие, политические и так далее.

Ключевой количественной характеристикой конфликтов, которая часто приводит к качественным различиям, является их продолжительность. В общественном транспорте конфликт может длиться несколько десятков секунд.

Каждый конфликт имеет конструктивную и деструктивную функции. В зависимости от соотношения положительных и отрицательных элементов конфликты делятся на конструктивные, с положительными и отрицательными последствиями одновременно, и деструктивные.

Конфликты можно классифицировать в зависимости от степени разработанности нормативных решений.

Причины конфликта.

Возникновение и развитие конфликта обусловлено действием четырех групп факторов и причин: объективных, организационно-управленческих, социально-психологических и личностных. Первые две группы факторов в основном объективны, третья и четвертая — в основном субъективны.

К объективным причинам конфликта можно отнести прежде всего обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной среды — объективного компонента предконфликтной ситуации.

Субъективные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями оппонентов, которые приводят их к выбору конфликта, а не другого способа разрешения объективного противоречия. Человек не идет на компромисс, не уступает, избегает конфликта, пытается решить противоречие вместе с оппонентом, а выбирает стратегию противодействия. Практически в любой предконфликтной ситуации существует возможность выбора конфликта или одного из бесконфликтных путей его разрешения. В вышеуказанном контексте причины, на основании которых человек выбирает конфликт, являются преимущественно субъективными.

Вторая группа объективных причин конфликта носит организационно-управленческий характер. Эти причины характеризуются элементом субъективности в несколько большей степени, чем объективные причины. Организационные и управленческие причины конфликта связаны с возникновением и функционированием организаций, коллективов, групп.

Структурно-организационные причины конфликта — это несоответствие между структурой организации и требованиями выполняемой ею деятельности.

Чем больше структура организации не соответствует требованиям выполняемой ею деятельности, тем менее эффективно функционирует организация, тем больше межличностных и межгрупповых конфликтов возникает в ее коллективах.

Функционально-организационные причины конфликта возникают из-за неоптимальных функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными сотрудниками. Внешние функциональные связи организации должны максимально соответствовать решаемым задачам и обеспечивать их выполнение. Каждая организация является элементом системы более высокого порядка. Эффективная работа организации невозможна без бесперебойных функциональных связей с внешней средой. Нарушение этих связей приводит к конфликту.

Личностные и функциональные причины конфликтов связаны с неполным соответствием профессиональных, моральных и других качеств работника требованиям занимаемой им должности.

Ситуационно-управленческие причины конфликта вызваны ошибками, допущенными руководителями и подчиненными в процессе решения лидерских и других задач.

Социально-психологические причины конфликтов

Социально-психологические причины конфликта — это те, которые вызваны непосредственным взаимодействием людей, фактором их вовлеченности в социальные группы.

Одной из таких причин является возможная значительная потеря и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. Человек в принципе не может в процессе общения передать без зачастую значительных искажений всю информацию, которая содержится в его психике и касается обсуждаемой с партнером проблемы. Значительная часть информации содержится на уровне подсознания и вообще не выражается в словах. Часть информации теряется из-за ограниченного словарного запаса конкретного человека. Из-за нехватки времени многое из того, что можно было бы сказать, не выражено. Говорящий утаивает часть информации, когда ему невыгодно ее сообщать. Из того, что сказано, многое не усваивается говорящим из-за невнимательности или из-за трудностей с быстрым пониманием. Человек обычно не воспринимает услышанное как должное и делает иные (иногда противоположные) выводы, чем собеседник.

Непонимание людьми друг друга может быть основной причиной конфликта или затруднять разрешение социальных противоречий, возникающих по другим причинам. Более подробное обсуждение информационного взаимодействия между оппонентами см. в гл.

Второй типичной социально-психологической причиной межличностного конфликта является дисбаланс ролей между двумя людьми. В ситуации межличностного общения один человек или оба человека могут играть не те роли, которые партнер по взаимодействию ожидает от каждого из них.

Личностные причины конфликта.

Личностные причины конфликтов в первую очередь связаны с индивидуально-психологическими особенностями участников. Они обусловлены особенностями процессов, происходящих в психике человека в ходе взаимодействия с другими людьми и окружающей средой.

Если говорить о причинах конфликтов, которые в большей степени обусловлены психологическими причинами, то наиболее важной среди них является оценка поведения другого человека как неприемлемого. В процессе социального взаимодействия человек имеет определенный диапазон вариантов ожидаемого поведения, общения, активности со стороны другого человека, который является партнером по взаимодействию. Варианты ожидаемого поведения могут быть желательными, приемлемыми, нежелательными и неприемлемыми. Характер поведения зависит от индивидуально-психологических особенностей человека, его психологического состояния, отношения к конкретному партнеру по взаимодействию, специфики конкретной ситуации взаимодействия. Если фактическое поведение партнера находится в пределах желаемого или приемлемого, то взаимодействие протекает без конфликтов. Нежелательное поведение может привести к созданию предконфликтной ситуации, а неприемлемое — к конфликту.

Структура конфликта.

Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру. Под структурой конфликта понимается совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать как динамически связанная целостная система и процесс.

Помимо термина «конфликт» часто используется термин «конфликтная ситуация» — специальный термин по отношению к конфликту. Конфликтная ситуация — это фрагмент конфликта, целостный эпизод его развития, своего рода «фотографический снимок» конфликта в конкретный момент времени. Поэтому структуру конфликта можно также рассматривать как структуру конфликтной ситуации.

Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективный смысл. Давайте рассмотрим их более подробно. Начнем с объективного содержания конфликтной ситуации.

Участники конфликта

В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный, люди являются главными действующими лицами. Они могут выступать в конфликте как частные лица (например, в семейном конфликте), как государственные служащие или как юридические лица. Они могут образовывать различные группировки и социальные группы вплоть до таких образований, как государства.

Основные участники конфликта. Их часто называют партиями или противоборствующими силами. Это те участники конфликта, которые непосредственно вовлечены в активные (наступательные или оборонительные) действия друг против друга.

Противоборствующие стороны являются решающим звеном в любом конфликте. Когда одна из сторон выходит из конфликта, он прекращается. В межличностном конфликте, когда одна из сторон заменяется новой стороной, конфликт меняется и начинается новый конфликт. Это происходит потому, что интересы и цели сторон в межличностном конфликте индивидуализированы.

Часто в конфликте можно определить сторону, которая первой инициировала конфликтные действия. Их называют инициатором конфликта. В литературе можно встретить такой термин, как «подстрекатель». Этот термин не кажется особенно удачным, поскольку он априори несет в себе определенный негативный оттенок. Если одна сторона инициирует конфликт, это не значит, что он неправильный.

Часто характеристику противника выделяют как его ранг. Ранг оппонента — это уровень способности оппонента реализовать свои цели в конфликте, «сила», выражающаяся в сложности и влиянии его структуры и связей, его физических, социальных, материальных и интеллектуальных возможностей, знаний, умений и навыков, его социального опыта конфликтного взаимодействия. Это широта социальных связей, степень общественной и групповой поддержки.

Группы поддержки. За противниками в любом конфликте почти всегда стоят силы, которые могут быть представлены отдельными лицами или группами. Они могут оказать радикальное влияние на развитие конфликта и его исход своими активными действиями или простым присутствием или молчаливой поддержкой.

Группы поддержки могут быть представлены друзьями, субъектами, которые каким-либо образом связаны с оппонентами, коллегами по работе. В группу поддержки могут входить руководители или подчиненные оппонентов. В межгрупповых и межгосударственных конфликтах к ним относятся государства, различные межгосударственные объединения, общественные организации и СМИ.

Другие актеры. В эту группу входят субъекты, которые время от времени влияют на ход и исход конфликта. Они являются зачинщиками и организаторами. Подстрекатель — это человек, организация или государство, которые подстрекают другого субъекта к конфликту. После этого зачинщик может не участвовать в конфликте. Его/ее роль — провоцировать, развязывать и развивать конфликт. Организатор — это человек или группа, которые планируют конфликт, различные способы обеспечения безопасности и защиты участников и т.д. (Гришина Н.В., 2005).

Объект конфликта.

В основе любого конфликта лежит противоречие. Она отражает столкновение интересов и целей сторон. Борьба в конфликте отражает стремление сторон разрешить это противоречие, как правило, в свою пользу. По мере развития конфликта борьба может то затухать, то обостряться. Противоречие исчезает и обостряется с одинаковой скоростью.

В большинстве случаев суть противоречия в конфликте не видна, не лежит на поверхности. Участники конфликта оперируют понятием объекта конфликта. Она отражает общее восприятие основного противоречия конфликта.

Предмет конфликта — это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это противоречие, по поводу которого и для разрешения которого стороны вступают в конфронтацию.

Объект конфликта.

Другим неотъемлемым атрибутом конфликта является его объект. Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, которой оба оппонента стремятся обладать или использовать.

Чтобы стать объектом конфликта, материальный, социальный или духовный элемент должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся его контролировать. Поэтому некоторые авторы считают, что объект конфликта должен быть неделимым. Однако объект конфликта может быть как неделимым, так и делимым. Условием конфликта является претензия хотя бы одной из сторон на неделимость объекта, желание считать его неделимым, обладать им полностью. Такое понимание открывает более широкий спектр возможностей для разрешения конфликта, то есть для конструктивного разрешения конфликта необходимо изменить не только его объективные, но и субъективные составляющие.

Должен ли конфликт иметь объект? Существует мнение, что у конфликта не может быть объекта. Помимо «объектных» конфликтов, существуют «безобъектные» конфликты, которые не основаны на взаимных претензиях на контроль.

Важно уметь определить объект конфликта, чтобы конструктивно его разрешить. Потеря объекта конфликта, ошибочное определение неправильного объекта значительно усложняет решение проблемы.

Психологические компоненты конфликта.

Мотивы являются важными психологическими компонентами конфликтной ситуации. Мотивы в конфликте — это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта. Мотивы выражаются в их целях. Цель субъекта в конфликте — это его представление о конечном результате конфликта, ожидаемый им полезный результат (в личностном или общественном, групповом значении). Основными мотивами деятельности оппонента в конфликте являются его потребности, интересы, ценности.

Последний элемент — это позиция. Это система отношения оппонента к элементам конфликтной ситуации, которая проявляется в соответствующем поведении и действиях.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Читайте дополнительные лекции:

  1. Психолого-педагогические особенности моральной оценки поступков у школьников
  2. Сплоченность группы
  3. Виды и техники слушания — Активное слушание. Техники активного слушания
  4. Психотерапия материнской любовью
  5. Анализ тактик, техник, приемов, применяемых психологами в процессе психологического консультирования — Общий обзор методов и приемов
  6. Взаимосвязь педагогики и психологии
  7. Виды нарушений эмоционально-личностного развития — Общие особенности расстройств эмоциональной сферы личности
  8. Психологическая поддержка лиц юношеского возраста с аутоагрессивным поведением
  9. Психология успеха
  10. Концепции сознания