Взаимосвязь психологического благополучия и стрессоустойчивости личности

Оглавление:

Стресс как неспецифическая реакция организма на достаточно интенсивный раздражитель (стрессор) является важным адаптационным механизмом. Трудовая деятельность является активным источником стрессоров для современного человека. Этот факт придает особое значение изучению стрессоустойчивости как совокупности личностных качеств, позволяющих человеку переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки без вреда для себя.

Стресс является фактором многих различных психологических и социально-психологических проблем. Значительное место среди этих проблем занимает конфликт как актуализированное противоречие, столкновение противоположных целей, интересов, мнений, субъектов взаимодействия и даже столкновение самих оппонентов. К. Томас и Р. Килманн выделили пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации, зависящих от контекста события, психических характеристик и состояний субъекта, а также его привычек.

Определение степени корреляции между типичными тактиками поведения сотрудников в конфликтных ситуациях и уровнем их стрессоустойчивости позволит оценить возможность психологического воздействия на такие факторы, как производительность труда, социально-психологический климат в организации, психологическое благополучие организации.

Среди ученых, изучавших стрессоустойчивость и особенности поведения в конфликтных ситуациях, можно назвать следующих: Р. Лазарус, Г. Селье, К. Томас, А.Я. Анцупов, Н. Гришина, Л.А. Китаев-Смык.

Взаимосвязь психологического благополучия и стрессоустойчивости личности - Теоретическое исследование взаимосвязи между стрессоустойчивостью и поведением в конфликтных ситуациях

Взаимосвязи между стрессоустойчивостью и поведением в конфликтных ситуациях

Стресс — это неспецифическая реакция организма на любой брошенный ему вызов. Именно так определил открытое им явление Ганс Селье, доктор медицины и химии. В современных исследованиях термин стресс используется для описания состояний человека под воздействием любых стимулов достаточной силы на биохимическом, физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях.

Первоначально стресс понимался как исключительно негативное явление, но по мере развития исследований этой проблемы ошибочность такого подхода становилась все более очевидной. В своей работе «Стресс жизни» Г. Селье пишет: «С точки зрения стрессовой реакции, не имеет значения, приятна или неприятна ситуация, с которой мы сталкиваемся. Главное — это интенсивность потребности в адаптации.

Неадекватность терминов «общий адаптационный синдром» (ОАС) и «стресс», которая со временем становилась все более очевидной, побудила G. Селье вводит два новых термина: «дистресс» и «эустресс».

После уточнения и расширения терминологии все адаптивные механизмы, заложенные в организме, были названы общим адаптационным синдромом (стресс-реакцией). В этом синдроме выделяют три стадии: Стадия тревоги; стадия сопротивления; стадия истощения.

На стадии тревоги происходит встреча со значимым фактором окружающей среды, и в организме запускаются процессы, способствующие адаптации к нему: гипоталамус стимулирует деятельность симпатической нервной системы и, в частности, коры надпочечников, что приводит к повышению концентрации кортизола в крови (важнейшего из глюкокортикоидов — стероидных гормонов подкласса кортикостероидов). Гипоталамус, область в диэнцефалоне, которая является частью лимбической системы, наряду с гипофизом, является главным «посредником» между нервной и гуморальной системами.

В фазе сопротивления ресурсы организма оптимально используются в соответствии с текущей ситуацией (стрессором). Существует баланс: внешний фактор — реакция организма. Биологически это связано с тем, что внутренние силы, противодействующие стимулу, приходят в равновесие со стрессором.

На стадии истощения, когда стрессор слишком интенсивен или его воздействие длится долгое время, а также при частом повторении интенсивных стрессорных воздействий, происходит срыв процесса адаптации, который заключается в превышении резервов, также называемых адаптационной энергией.

В общем случае срыв адаптации заканчивается тяжелым заболеванием или даже последней стадией.

В современных исследованиях стресс обычно рассматривается со следующих позиций:

Стресс — это любой раздражитель достаточной силы, как негативный, так и позитивный, который вызывает психическое напряжение и нервное возбуждение;
Стресс — это субъективная реакция, которая отражает возбуждение и напряжение и выражается через эмоции, защитные реакции и процессы преодоления
Стресс — это неспецифическая физическая реакция организма на требование или вредное воздействие (В. Кеннон, Г. Селье). Целью этих физиологических реакций является поддержание адаптивных действий, а также стимулирование психологических процессов для преодоления состояния напряжения .

Общие стратегии поведения в конфликтных ситуациях

Конфликтная ситуация является предметом изучения представителей различных гуманитарных наук: философии, социологии, психологии. На стыке этих дисциплин в середине двадцатого века возникла конфликтология как самостоятельная наука. Его возникновение обычно связывают с работой Л. Козера «Функции социального конфликта». Теория социального конфликта Ральфа Густава Дорендорфа оказала значительное влияние на только что зародившуюся науку. Он включает утверждение: «Возможно, конфликт называют отцом всех вещей, то есть движущей силой перемен. Это был первый случай использования социального конфликта в качестве инструмента перемен.

Именно такой подход к проблеме привел к формированию концепции функциональности-дисфункциональности конфликта. С позиции «бытовой психологии», конечно, концепция функционального конфликта неправдоподобна, но научный подход не оставляет вопросов без ответа; здесь уместно еще раз упомянуть общепринятую концепцию «дистресс-эмерджентность». Если развивать эту идею дальше, то можно предположить следующее: Подобно тому, как эустресс является нормальным, даже благоприятным состоянием человека, его физиологическим и психологическим уровнем, функциональный конфликт является благоприятным явлением для плодотворной деятельности, оптимального решения проблем и обмена значимыми мнениями. И, самое главное, как и разрешение стресса в эустресс или в дистресс, срыв адаптации имеет прямую и очевидную зависимость от психических состояний и характеристик личности, а развитие функционального или дисфункционального конфликта имеет в своей основе привычные поведенческие паттерны, иначе — стратегии субъекта конфликта.

Современные исследователи выделяют пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

Адаптация — стратегия сглаживания противоречия, в основном путем корректировки своей позиции. Поскольку эта стратегия по своей сути является непродуктивной, она, тем не менее, может быть

Действует в следующих случаях:

Преобладает желание избежать открытой конфронтации;
Возможный исход конфликта ничтожен с точки зрения стоящих на кону существенных интересов;
Важность исхода конфликта превышает затраченную на него энергию.

Компромисс — это стратегия взаимных уступок. Придерживаясь его, обе стороны могут оказаться в проигрышной ситуации, и проблема не будет полностью решена.

Некоторая эффективность этой стратегии может проявиться, если:

Обе стороны конфликта представляют объективно справедливые аргументы;
Конфликт должен быть разрешен в ситуации большого дефицита времени, когда качество решения второстепенно, а степень принятия решения сторонами становится первостепенной;
Качество решения проблемы принципиально менее важно, когда обе стороны готовы пойти на значительные уступки;
Взаимные уступки могут сохранить факторы, которые гораздо важнее проблемы (хорошие отношения, деловые связи и т.д.)

Сотрудничество — это наиболее благоприятная стратегия поведения, при которой обе стороны имеют преимущество, а проблема решается наиболее актуальным способом, с учетом интересов сторон.

Наибольший эффект достигается в ситуациях, когда:

Существует объективная возможность для участников тщательно рассмотреть мнения всех сторон конфликта;
Можно выделить элементы, которые нейтрализуют друг друга в разногласиях;
Ситуация порождает необходимость разработки различных вариантов решения;
Предыдущие противоречия были разрешены в конструктивном ключе;
Стороны фактически готовы обсуждать возможные выходы из неблагоприятной ситуации.

Это «слабая» стратегия, которая предполагает отрицание собственных взглядов, целей и потребностей. Его суть заключается в попытке уйти от конфликта путем избегания, что может быть опасно, поскольку такое поведение часто приводит к неконтролируемому росту конфликта.

В некотором смысле это может быть актуально, когда:

Происхождение конфликта незначительно, а его последствия имеют столь малое значение для сторон
Стороны имеют настолько незначительное значение, что ими можно пренебречь;
Стороны могут достичь соглашения без привлечения сторон;
Ситуация не затрагивает деятельность, значимую для сторон, например, в организации для группы является уровень производства;
Активное вмешательство в конфликт не решит гораздо более значимых проблем.

Имеет схожие характеристики со стратегией компромисса, является ее противоположностью; как и первая, обычно не приносит победы одной из сторон. Характеризуется бескомпромиссной позицией сторон конфликта, непримиримым отстаиванием своих позиций. При такой стратегии сторон возникает наиболее острая ситуация.

Такой подход может быть оправдан, если:

Существует объективная информация о правильности утверждаемых позиций и возможности их доказать;
Другая сторона конфликта находится в подчиненном положении, например, начальник-слуга в соответствии с общепринятыми нормами (в том числе принятыми сторонами);
Ситуация затрагивает важные принципы, убеждения;
Более «мягкая» стратегия грозит нанести непоправимый вред всем сторонам конфликта, например, в организации — возможное разрушение организационной структуры (банкротство, крах);
Попытка мирного подхода грозит одной из сторон позором, потерей достоинства, друзей, коллег, потерей уважения и самоуважения.

Особого внимания заслуживает понимание того, что стороны не следуют единой стратегии в реальной, а не теоретически абстрактной конфликтной ситуации. Каждая из них в той или иной степени используется в различных ситуациях, значима лишь степень доминирования одной стратегии над другими, а также предпочитаемый стиль поведения в аналогичных ситуациях.

Помимо вышеперечисленных стратегий поведения в конфликтных ситуациях, для анализа конфликтных ситуаций важны следующие тактики: принуждение и решение проблем.

Принуждение характеризуется попыткой навязать свою позицию другим сторонам, независимо от объективных сторон и используемых при этом средств. Принуждающая сторона меньше всего заботится о мнениях и чувствах других людей. Как правило, такое поведение связано с чрезмерной агрессивностью и властностью, а также, по возможности, беспринципным использованием этой власти, если она есть. Негативные стороны такого поведения очевидны, они являются следствием вышесказанного; это подавление инициативы и нормальной деятельности других сторон, значительное увеличение вероятности игнорирования очень важных факторов, вследствие построения решения проблемы на односторонней точке зрения.

В свою очередь, решение проблем характеризуется признанием существования различных точек зрения на ситуацию, готовностью принять их во внимание, чтобы найти оптимальное для всех сторон решение и выйти из сложной ситуации. Такое поведение более характерно для тех, кто не пытается «использовать» других для достижения личных целей, доминирующей ценностью в данном случае является выход из ситуации, соответствующий мнениям и конфликтной ситуации.

Эмпирическое исследование взаимосвязи между степенью стрессоустойчивости

Исследование проводилось в марте-апреле 2017 года, в нем приняли участие сотрудники ОАО «Останкинский молочный комбинат» — работники администрации.

Комплекс методик направлен на описание уровня стрессоустойчивости каждого сотрудника, предпочитаемого им стиля поведения в конфликтных ситуациях, формы и степени агрессивного поведения, а также общего уровня организационного развития.

Согласно современным представлениям, уровень стресса влияет не только на психологическое благополучие и самочувствие человека, но и на его физиологическое состояние. Запас адаптивных сил человека велик, но не бесконечен, сильный дистресс приводит не только к психологическим проблемам, психическим и физиологическим расстройствам, он может вызвать гибель организма.

Проведенный метод позволяет измерить степень стрессоустойчивости и дает прогноз психологического благополучия и здоровья испытуемого. Его результаты интерпретируются следующим образом:

Сумма баллов ниже 150 указывает на низкий уровень стресса (высокая стрессоустойчивость) и низкую вероятность стрессовых заболеваний (30%).

Сумма баллов от 150 до 299, уровень стресса и стрессоустойчивость средней интенсивности, вероятность расстройств — 50%.

Сумма баллов превышает критический порог в 300 — высокий уровень стресса (низкая стрессоустойчивость), вероятность стрессовых расстройств более 80%.

Тест «Тактика поведения личности в конфликтной ситуации» (Томаса-Кильмана).

Основываясь на двухмерной модели управления конфликтами, К. Томас предлагает характеризовать стиль поведения людей в конфликтных ситуациях . Основными измерениями модели, предложенной автором, являются:

Сотрудничество, т.е. внимательное отношение человека к другим сторонам, вовлеченным в конфликт,

Ассертивность, объясняемая как направленность человека на защиту своих интересов.

Исходя из этой концепции, выделяют пять основных способов регулирования конфликтной ситуации:

Соперничество — преследование собственных интересов в ущерб другим;
Аккомодация — ответный замысел на соперничество, принесение в жертву собственных интересов;
Компромисс — путь взаимного приспособления;
Избегание — характеризуется отсутствием желания объединяться, но в то же время нежеланием добиваться собственных целей;
Сотрудничество — поиск адекватных путей решения проблемы, удовлетворяющих интересы всех сторон.

К. Томас отметил, что в случае избегания ни одна из сторон конфликта не добьется успеха. Соперничество, приспособление и компромисс приведут либо к взаимным «потерям» из-за неоправданных взаимных уступок, либо одна из сторон потерпит поражение. И только ситуация сотрудничества считается наиболее оптимальной и не приводит к «поражению» обеих сторон.

Каждая из пяти тактик характеризуется 12 суждениями о стиле поведения человека в конфликтной ситуации. В различных комбинациях они представляют собой 30 пар утверждений, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать ту поведенческую характеристику, которая наиболее типична для него или нее.

Количество баллов, набранных обследуемым по каждой из шкал, указывает на склонность к проявлению соответствующего поведения в конфликте. Доминирующий тип — это тип с наибольшим количеством баллов.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: