Взаимосвязь волевой регуляции и стрессоустойчивости у студентов

Оглавление:

В процессе познания действительности у человека возникают различные отношения к предметам и явлениям окружающего мира. С некоторыми он испытывает жалость, с некоторыми — радость, с некоторыми — печаль, а с некоторыми — страх. Эмоции, таким образом, включены в процесс познания человека как специфическая форма субъективного отражения действительности. Но эмоции становятся объектом внимания человека только тогда, когда они ему в чем-то мешают. Стремясь все более эффективно контролировать внешний мир, человек не хочет признать, что в нем самом может существовать нечто, что уменьшает усилия, препятствует осуществлению его целей. А когда эмоции берут верх, то очень часто все происходит именно так.

Воля направляет или тормозит деятельность человека, организует психическую активность на основе имеющихся задач и требований как проблемной ситуации, так и специфических, социальных требований той или иной социальной группы. Первоначально понятие воли было введено для объяснения мотивов и действий, которые совершаются в соответствии с собственными решениями, но не в соответствии с желаниями. Затем начал объяснять способность свободного выбора в конфликте желаний человека в сочетании с установлением проклятий свободной воли.

В новых условиях жизни волевые качества руководителя приобретают особое значение:

Настойчивость в работе;
Настойчивость и целеустремленность;
Воспитывайте в себе потребность доводить дело до конца.

Фундаментальной основой работоспособности бизнесмена является активное, а не плохое настроение. Огромный интеллектуальный и эмоциональный потенциал — это огромный фактор здоровья.

Любовь к своей работе дает руководителю последний импульс трудоспособности. Положительное эмоциональное состояние является основополагающим для работоспособности и здоровья. Менеджер должен жить и работать в дружественной атмосфере, чтобы поддерживать творческий потенциал.

Ухудшение здоровья вызвано состоянием стресса. Существуют две основные формы снятия стресса:

изменение психотравмирующей ситуации;
Контроль (регуляция) своего эмоционального состояния.

Работа менеджера требует периодического отдыха, смены рода деятельности и локализации стрессовых ситуаций. Для снижения стресса очень распространены различные техники релаксации и аутогенная тренировка.

В наше время существует множество стрессовых ситуаций, поэтому необходимо научиться справляться со стрессом. Поэтому, на наш взгляд, тема исследования особенно актуальна в современных условиях.

Для этой работы были использованы исследования Я. Рейковского. Рейковского, который утверждает, что эмоции — это специфическая реакция организма на изменения во внутренней или внешней среде. Потребностный подход к определению знака эмоций в лидерской деятельности использовал отечественный психолог К. Самыгин. А С.Д. Резник разработал основные функции воли в управленческой деятельности.

Также необходимо было ознакомиться с работами Ганса Селье, основателя теории стресса, который занимался определением реакции организма на предельный стресс, вызванный различными причинами.

Объект исследования: влияние состояния эмоционально-волевой сферы в управленческой деятельности.

Тема исследования: Эмоциональная и волевая регуляция в лидерстве.

Цель исследования: изучение эмоционально-волевой регуляции в лидерской деятельности.

Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:

ознакомиться с литературой по данному вопросу;
Определить приемы регуляции эмоций и воли;
Обобщить практическую работу по коррекции эмоционально-волевой сферы личности в лидерской деятельности.

Гипотеза: то, умеет ли руководитель «контролировать» себя в глазах других, существенно влияет на восприятие его подчиненными, его принятие или отвержение ими, характеризует общую эффективность его деятельности и его авторитет.

Методы исследования: Наблюдение, интервью, анкетирование, методы обработки данных.

Методические инструменты: анкета, деловые игры, аутотренинг

Эмпирическая база исследования: группа из 5 человек.

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, литературы и приложения.

Эмоции и воля

Эмоции понимаются как процессы внутренней регуляции деятельности человека или животного, которые распространяются во времени и отражают важность (значимость для процесса деятельности человека), существующих или возможных ситуаций в жизни человека. У человека эмоции вызывают чувства удовольствия, неудовольствия, тревоги, страха и т.п., которые играют роль ориентирующих субъективных сигналов. До сих пор не найдено способа оценить субъективные эмоции (поскольку они субъективны) у животных с помощью научных методов. В этом контексте важно понимать, что сами эмоции могут, но не обязательно должны вызывать такие переживания, и что они сводятся к процессу внутренней регуляции деятельности.

Эмоции эволюционировали от простейших врожденных эмоциональных процессов, сводящихся к органическим, моторным и секреторным изменениям, до гораздо более сложных процессов, утративших инстинктивную основу и имеющих четкую связь с ситуацией в целом, то есть выражение оценочного отношения личности к существующим или возможным ситуациям, к собственному участию в них.

Выражение эмоций имеет характеристики социально сформированного языка, который меняется на протяжении истории, что видно из различных этнографических описаний. В пользу этого мнения говорит, например, особая бедность мимики у людей, слепых от рождения.

Термин «воля» по-разному интерпретируется в истории философии и психологии. В основном это связано с тем, что практически невозможно дать точное определение такому фундаментальному понятию. Некоторые рассматривают волю как «силу», которая внешне обусловлена физическими, психологическими, социальными причинами и даже божественным определением. Другие рассматривают волю как внутреннюю, предопределенную, самогенерирующую силу (см. «Свободная воля»). Так, в доктринах волюнтаризма воля представляется как изначальная, первооснова всех мировых событий, особенно человеческой деятельности. Различия в философских подходах к проблеме изучения и понимания воли нашли отражение в психологических теориях воли. Они делятся на две основные группы. Первая, «автогенетическая», рассматривает волю как специфическую способность, не сводимую к другим процессам (отражена в работах В.Вундта, Н.Аха, И.Линдворского и др.) Вторая, «гетерогенетическая» теория определяет волю как нечто вторичное. Эта способность является продуктом некоторых других психических факторов и явлений. В этом случае воля берет на себя функцию мышления, воображения или чувств. (Работы И. Ф. Гербарта, К. Эренфельса, Э. Меймана и др.)

В некотором смысле, воля — это умственная деятельность. Воля — это также рефлексивный процесс. Условия для развития воли и волевого поведения нужно искать у животных. У каждого животного есть врожденная реакция, для которой ограничение движения служит стимулом. Воля, как деятельность, связанная с необходимостью преодолевать препятствия, таким образом, обладает автономией по отношению к мотивам, которые изначально породили это поведение. Специфическое воздействие некоторых наркотиков на организм и «сила» воли позволяют говорить о наличии определенного аппарата мозга, реализующего рефлекс «свободы». Доказано, что система вербальных сигналов (работы Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, А.Р. Лурия) играет огромную роль в механизмах волевого воздействия и усилия. Воля тесно связана с действиями, сознанием и эмоциями человека. Из этого следует, что воля является самостоятельной формой психической жизни человека. Если эмоции обеспечивают мобилизацию энергетических ресурсов и переход к различным формам реагирования человека на внешние и внутренние значимые сигналы, то воля, напротив, препятствует чрезмерному возникновению эмоционального возбуждения и помогает сохранить первоначально выбранное направление. Но волевое поведение также может быть источником положительных эмоций до достижения конечной цели, за счет удовлетворения потребности в преодолении самих препятствий. Поэтому наиболее продуктивная деятельность человека — это сочетание сильной воли и оптимального уровня эмоционального напряжения.

Эмоциональная и волевая регуляция в лидерской деятельности.

Эмоциональные процессы и управление эмоциями

Если менеджер анализирует причины собственных неудач или ошибок, или неудач и ошибок подчиненных, он часто приходит к выводу, что именно эмоции не позволили ему справиться с задачей. Кто-то неудачно провел деловую встречу, потому что нервничал, кто-то устроил ДТП, потому что был полностью парализован внезапным испугом, кто-то неудачно выступил на публике, потому что не смог преодолеть волнение.

Эмоции определяются психологами как особый класс субъективных психологических состояний, которые в форме непосредственных переживаний приятного отражают процесс и результаты практической деятельности человека, направленной на удовлетворение его актуальных потребностей.

Ч. Дарвин утверждал, что эмоции возникли в процессе эволюции как средство, с помощью которого живые существа определяют важность определенных условий для удовлетворения собственных потребностей. Самой древней, простой и распространенной формой эмоционального опыта у живых существ является удовольствие, возникающее в результате удовлетворения органических потребностей, и дискомфорт, связанный с невозможностью сделать это при обострении соответствующей потребности.

Эмоции — это специфические реакции организма на изменения во внутренней или внешней среде. Я. В этом контексте Рейковский выделил три основных компонента эмоционального процесса.

Первый — это компонент эмоционального возбуждения, который определяет мобилизационные сдвиги в организме. Во всех случаях, когда происходит значимое для субъекта событие, оно приводит (или усиливает) возбуждение и общее изменение скорости и интенсивности психической, двигательной и вегетативной активности. Однако в отдельных вариантах под влиянием таких событий возбуждение может, наоборот, снижаться. Это зависит в первую очередь от личных особенностей реакции.

Второй компонент эмоции относится к значению, которое эмоциональное событие имеет для субъекта, положительное или отрицательное. Он описывает символ эмоции: положительная эмоция возникает, когда событие воспринимается как положительное, а отрицательная эмоция — когда событие воспринимается как отрицательное. Функция положительной эмоции — побудить к действию для поддержания контакта с положительным событием, а отрицательной эмоции — побудить к действию для устранения контакта с нездоровым событием.

Третий компонент эмоции относится к конкретным качественным характеристикам действия, которые являются значимыми для субъекта и, соответственно, могут быть охарактеризованы как содержание (или качество) эмоции. В зависимости от этого компонента эмоциональные реакции или связанные с эмоциями особые формы поведения становятся специфическими. Эмоциональные состояния, возникающие в процессе деятельности, могут повышать или понижать жизненную силу человека. Первые называются сценическими эмоциями, вторые — астеническими. Возникновение и выражение эмоций, чувств психологи связывают со сложной работой коры, подкорки головного мозга и вегетативной нервной системы, которая регулирует работу внутренних органов. Это приводит к тесной связи эмоций и чувств с деятельностью сердца, дыханием, изменениями в деятельности скелетных мышц (пантомима) и лицевых мышц (мимика). Специальные эксперименты установили существование центров положительных и отрицательных эмоций глубоко в мозге, в так называемой лимбической системе, которые называют центрами «удовольствия» и «страдания».

Дж. Рейковский подчеркивает, что три выделенных компонента эмоционального процесса характеризуют его как внутреннее состояние, акт регуляции, а не поведенческий акт или субъективно переживаемое психическое явление.

Аффект — это более массивная эмоциональная реакция; он возникает как сильное, бурное и относительно эмоциональное кратковременное переживание. Аффект захватывает всю психику человека и определяет реакцию на ситуацию в целом (часто эта реакция и воздействующие стимулы плохо изучены, что является одной из обстоятельств практической неконтролируемости этого состояния).

При анализе аффекта сила стимула и результат находятся в обратной зависимости: чем сильнее был первоначальный мотивационный стимул поведения, тем больше усилий пришлось затратить для его реализации, и чем меньше был полученный эффект, тем сильнее аффект. Аффекты бурные, стремительные, сопровождаются выраженными органическими изменениями и двигательными реакциями.

Аффекты имеют тенденцию нарушать нормальное сопровождение поведения. Поведение становится менее чем полностью рациональным. Более того, аффекты оставляют самые сильные и постоянные следы в долговременной памяти.

На самом деле, эмоции, в отличие от аффектов, являются более длительными состояниями. Они являются реакцией не только на действия, которые уже произошли, но и на те, которые могут произойти или запомниться. Если аффекты возникают к концу действия и отражают совокупную оценку ситуации, то эмоции смещаются к началу действия и предвосхищают результат. Большинство из них, например, ужас, носят предвосхищающий характер, когда индивид отражает действия с точки зрения обобщенной субъективной оценки конкретной ситуации с целью удовлетворения потребностей. Хотя некоторые эмоции могут определяться и конечными характеристиками поведения. Традиционно эмоции сопровождают поведение, направленное на достижение цели, и обычно способствуют этому.

Положительные эмоции возникают, когда фактический результат совершенного поведенческого действия совпадает с ожидаемым желаемым результатом или превосходит его, и, наоборот, отсутствие фактического результата, несоответствие ожидаемому, приводит к отрицательным эмоциям. Потребностный подход к определению знака эмоции был разработан отечественным психологом К. Самыгиным.

Эмоцию можно рассматривать как обобщенную оценку ситуации. Эмоция ужаса возникает, например, при недостатке информации, необходимой для защиты, или как ожидание и предсказание неудачи при совершении какого-либо действия. Ужас может достичь такого уровня, что нервная система не выдержит, и человек умрет.

Однажды пережитый ужас может закрепиться и стать хроническим, навязчивым: Руководитель резко выразил свое недовольство сотруднику в присутствии других людей, что оказало настолько сильное воздействие на сотрудника, что он может запаниковать, когда будет объявлено следующее собрание. Такое состояние называется фобией.

Воля в действии

Воля — это сознательный контроль человеком своего поведения и действий с целью преодоления внутренних и внешних препятствий.

Воля — это способность человека определять и регулировать собственную деятельность и психические процессы. Благодаря воле человек может совершать поступки по собственному желанию и на основе осознанной потребности в запланированном направлении и с заранее запланированной силой. Более того, он может соответствующим образом организовать и контролировать свою умственную деятельность. Усилием воли он может сдерживать внешнее проявление своих эмоций или даже показывать обратное.

С. Д. Резник выделяет следующие основные функции воли:

Выбор мотивов и целей;
Регулирование побуждения к действию с недостаточной или избыточной мотивацией;
Организация умственных действий в систему, соответствующую выполняемой человеком деятельности;
Мобилизация физических и умственных способностей в преодолении препятствий на пути к достижению поставленной цели.

Для возникновения волевого регулирования необходимы определенные условия — наличие препятствий и барьеров. Воля возникает, когда на пути к цели возникают препятствия: внешние — время, пространство, сопротивление людей, физические свойства предметов и т.д.; внутренние — дела, установки, болезни, усталость и т.д. Внутренние препятствия — дела и установки, болезненные состояния, усталость и т.д. E. Все эти препятствия, отражаясь в сознании, вызывают волевые усилия, которые создают необходимый тонус для преодоления проблем.

Требуются добровольные усилия:

в восполнении недостатка мотивации к действию при отсутствии достаточной мотивации;
в выборе мотивов, целей, типов действий в их конфликте;
в казуальной регуляции внешних и внутренних действий и психических поступков.

Воля неразрывно связана с познавательными мотивами и эмоциональными действиями. В этом отношении все действия человека можно разделить на две категории: непроизвольные и добровольные.

Непроизвольные действия совершаются в результате возникновения бессознательных или недостаточно развитых влечений (желаний, установок и т.д.). Они обладают импульсивным характером и не имеют четкого плана. Другими словами, неволевые действия не имеют четкой цели и усилий субъекта для ее достижения. Примером непродуктивных действий могут быть действия людей в состоянии аффекта (удивления, ужаса, радости, гнева).

Добровольные действия предполагают знание цели, предварительное представление о действиях, которые могут обеспечить ее достижение, и их последовательность. В данном контексте воля проявляется как самосознание человека, решимость совершить то действие, которое сам человек считает уместным и необходимым в конкретной ситуации.

Волевая регуляция поведения человека формируется и развивается под влиянием контроля поведения человека со стороны общества, а затем самоконтроля индивида.

В зависимости от проблем внешнего мира и трудностей внутреннего мира человека, существует 4 варианта проявления воли:

в светлом мире, где каждое желание осуществимо, воля фактически не нужна (желания человека просты, ясны, каждое желание осуществимо в светлом мире);
в жестком мире, где существуют различные препятствия, требуются усилия воли для преодоления преград реальности, необходимо терпение, но сам человек внутренне спокоен, убежден в собственной правоте в силу уникальности своих желаний и целей (обычный внутренний мир человека);
в ярком внешнем мире и в сложном внутреннем мире человека требуются волевые усилия для преодоления внутренних противоречий, сомнений, человек внутренне сложен, в нем идет борьба мотивов и целей, человек мучается в принятии решений;
в сложном внешнем мире и в сложном внутреннем мире человека требуются интенсивные волевые усилия для преодоления внутренних сомнений для выбора решения и осуществления действий в условиях объективных препятствий и проблем. Волевое действие выступает здесь как принятое осуществление по собственному решению, осознанное, обдуманное, целенаправленное действие на основе внешней и внутренней необходимости.

Потребность в сильных будет расти по мере их наличия:

трудные ситуации в «жестком мире»;
сложный, противоречивый внутренний мир внутри самого человека.

Осуществляя различные виды деятельности, преодолевая внешние и внутренние препятствия, человек порождает в себе волевые качества: Решительность, целеустремленность, независимость, инициативность, настойчивость, выносливость, дисциплинированность, смелость.

В административной деятельности необходимо соблюдать следующие правила:

создают условия для выполнения работником своей работы, но не делают работу значительно легче для работника;
активизировать самостоятельную деятельность работника, пробудить в нем чувство радости от достигнутого, повысить его уверенность в своей способности преодолевать трудности;
Объяснить разумность требований, приказов и решений, налагаемых на работника руководителем, и дать возможность работнику принимать решения без помощи других в разумных пределах.

Результаты каждого волевого акта имеют для человека два последствия: первое — достижение конкретной цели; второе связано с тем, что человек оценивает свои поступки и извлекает соответствующие уроки на будущее о способах достижения цели, затраченных усилиях.

Эмоциональные и волевые процессы

Таким образом, эмоциональные и волевые процессы тесно связаны между собой. Воля выступает как средство регуляции, коррекции негативного влияния эмоций на деятельность. Эмоции, в свою очередь, придают субъективный привкус волевому усилию и могут способствовать увеличению его потенциала. Такое тесное переплетение приводит к тому, что они фактически неразделимы в настоящем поведении и переживаются субъектом в форме психических состояний. Термин «состояние» относится к более интегративной форме организации всех компонентов психики в данный момент времени. Это вся психика, все ее содержание, но в определенном интервале ее функционирования. Конечно, содержание, интенсивность, тон и тенденция таких функций могут претерпевать резкие изменения, меняя характер психических состояний. Особая область психологии, психология функциональных состояний, изучает психические состояния.

При изучении управленческой деятельности тем важнее, что все основные типы состояний и выявленные при их изучении закономерности не только сохраняются в управленческой деятельности, но и часто проявляются в более выраженной форме. В психологии функциональных состояний существуют различные методы классификации. Например, по степени интенсивности (повышенная, средняя, низкая активность); по содержанию (в частности, состояния усталости, монотонности, психического утомления, разочарования, возбуждения, дискомфорта и т.д.); по видам деятельности, в которых они проявляются (игра, обучение, работа); по ракурсу (положительный, отрицательный, амбивалентный); по характеру действия на деятельность (положительный и не очень).

Подтверждено, что как содержание состояний (например, состояние депрессии может не только ухудшать, но и подавлять деятельность, а состояние энтузиазма — наоборот), так и его интенсивность, «энергонасыщенность» оказывают существенное влияние на эффективность выполнения деятельности.

Уровень активации может варьироваться в широком диапазоне значений. В психологии для обозначения этого спектра используется термин «континуум активации» или «шкала бодрствования». Следующими считаются следующие состояния (в порядке возрастания энергетического фона): кома, глубочайший сон, «быстрый сон», неглубокий сон, спокойное бодрствование, активное бодрствование, напряженное бодрствование, стресс и эмоциональное прекращение поведения.

Во-вторых, подтверждено, что существует единая корреляция между степенью негативного (деструктивного) влияния ментальных состояний и сложностью тех ментальных действий, образований, по отношению к которым это влияние имеет место. Нездоровые состояния оказывают более сильное влияние на более сложные процессы, образования и деятельность, чем обычные. Например, под влиянием стресса или усталости в первую очередь снижаются интеллектуальные функции (как более сложные), а затем, в относительно меньшей степени, моторные, исполнительные (как более простые). Эти две закономерности более важны для понимания специфики регуляции эмоционально-волевого состояния в целом и ее особенностей в управленческой деятельности.

Наиболее важной и общей особенностью регуляции эмоционально-волевого состояния в управленческой деятельности является сочетание следующих двух характеристик. Во-первых, управленческая деятельность характеризуется наибольшей эмоциональностью и стрессогенностью и содержит множество обстоятельств для возникновения негативных эмоций и тяжелых состояний. Во-вторых, он предъявляет самые высокие требования к эффективности и жесткости регуляции эмоционально-волевого состояния, связанного с его ответственностью. Очевидно, что ни в одном другом виде деятельности нет такого широкого спектра обстоятельств и факторов, вызывающих эмоциональные реакции, как в менеджменте.

Помимо факторов, связанных с самой деятельностью и ее организацией, существует дополнительная и довольно массивная группа эмоциональных факторов, связанных с межличностными отношениями. Сложность содержания этой деятельности, наличие тяжелых, часто экстремальных условий ее осуществления в сочетании с высокой ответственностью за ее результаты образуют неизменный симптомокомплекс характеристик управленческой деятельности. Это источник развития неблагоприятных психических состояний, хронического «управленческого стресса». В то же время менеджер должен уметь «сдерживать эмоции», «не поддаваться настроению» и контролировать себя. И это необходимо не только для того, чтобы уменьшить негативное влияние эмоций и состояний на его деятельность. Речь также идет о том, что руководитель «постоянно на виду» и все нежелательные эмоциональные проявления и состояния (неуверенность, депрессия, нервозность и даже паника) воспринимаются подчиненными и влияют на их деятельность.

Наконец, лидерская деятельность требует максимального участия волевых действий, и термины «хороший лидер» и «волевой лидер» часто используются как взаимозаменяемые. Все это означает, что и «мир эмоций», и «мир состояний», и весь спектр волевых действий и свойств в этой деятельности предстают в своем максимальном выражении, более полно и ярко. Вместе с тем, в психологии лидерской деятельности традиционно выделяется ряд наиболее общих качеств эмоционально-волевой регуляции, имеющих первостепенное значение для ее организации. К ним относятся проблема стресса в управленческой деятельности, проблема фрустрации, парадокс «готовности к экстренным действиям», понятие эмоциональной устойчивости руководителя, особенности когнитивной регуляции дисфункциональных состояний и закономерности экспрессивных действий в управленческой деятельности.

Стрессовые ситуации в профессиональной деятельности

Словарное определение стресса гласит: «Это внутреннее сопротивление, реакция упругого тела на внешние силы, действующие на него». Из этого определения не следует, что стресс — это только негативное явление. Исследования показывают, что стрессовые ситуации не только безвредны, но и могут повысить производительность труда менеджеров и даже удовлетворенность работой.

Термин «стресс» является частью не только научной терминологии, но и повседневной жизни. Стресс является неотъемлемой частью человеческой жизни: восприятие стресса и собственный опыт переживания стресса являются фундаментальной частью личного опыта. Под стрессом понимается широкий спектр повышенных уровней напряжения и стресса, возникающих в ответ на различные экстремальные стрессовые воздействия. Количество агрессоров в управленческой деятельности очень велико, а их содержание специфично. Основными стрессорами управленческой деятельности являются следующие причины.

Фактор информационной перегрузки. Одной из наиболее характерных особенностей управленческой деятельности является то, что менеджеру приходится иметь дело с большим количеством информации. Как правило, содержание этой информации весьма неоднородно, изменчиво, противоречиво, имеет разную степень достоверности. Однако все должно быть правильно воспринято, понято и преобразовано в деятельность. Объем информации и требования к ее обработке вступают в конфликт с умственными способностями субъекта. В этом контексте высокая когнитивная перегрузка, вызванная огромным количеством информации, является крайне неблагоприятным фактором, который приводит к росту напряжения и стресса.

Фактор информационной незащищенности. Информационная перегрузка — ее избыток постоянно смешивается с хронической неопределенностью в деятельности менеджера. С одной стороны, информации много, но с другой стороны, часто не хватает информации, которая была бы уместна и крайне важна в данной ситуации. В результате менеджер вынужден либо искать недостающую информацию (что приводит к напряжению), либо действовать в условиях неопределенности, т.е. риска. Последнее является сильным стрессовым фактором.

Ответственность является решающим и основополагающим фактором деятельности; от нее зависит сила всех остальных факторов. В управленческой деятельности степень ответственности выше, а содержание также специфично. Это не только «ответственность за результат» и не только «ответственность за себя», но и «ответственность за других». Таким образом, общий парадокс ответственности не только очень ярко выражен в лидерской деятельности, но и становится многомерным и включает в себя ряд совершенно разных компонентов. В соответствии с принципом «личной ответственности» менеджер в конечном итоге аккумулирует в своей деятельности всю меру ответственности за результаты функционирования организации.

Фактор нехватки времени. Хроническая нехватка времени — одна из самых распространенных особенностей работы менеджера. Это вызвано как множеством задач и функций, которые необходимо решить и выполнить, так и жесткими временными рамками, в которые традиционно помещается менеджер. Психологические исследования показали, что нехватка времени может быть даже более сильным фактором напряженности деятельности, чем сложность задач, которые приходится решать в ходе этой деятельности.

Причины межличностных конфликтов. Неизменным спутником менеджмента являются межличностные конфликты различных типов и степеней, возникающие в процессе управления. Возникающие в результате этого плохие межличностные отношения являются одним из самых сильных источников стрессовых состояний.

Причины внутриличностных (ролевых) конфликтов. Оказывается, одним из источников стресса является то, что одному и тому же человеку приходится выполнять две или более функциональных ролей одновременно. Несоответствие требований, предъявляемых различными ролями, приводит к развитию состояния, обозначаемого термином ролевой конфликт. Ролевой конфликт конкретизируется в терминах предыдущей деятельности менеджера в маргинальном ролевом конфликте. Таким образом, субъект выступает в роли менеджера по отношению к возглавляемой им группе (организации), которая накладывает на него систему обязательств, стратегию поведения. Но в то же время он является подчиненным по отношению к вышестоящим властям и обязан выполнять предписанную им роль. «Требования сверху» и «интересы снизу» сталкиваются в поведении лидера, и их частый антагонизм является постоянным и массивным стрессовым фактором лидерских действий.

Собственная позиция менеджера ставит его в положение, когда он вынужден «следить» за множеством проблем, «разрываться между задачами». Это порождает узнаваемый в психологии парадокс интерференции (наложения и негативного влияния) задач и функций друг на друга, который также является одним из мощных источников высокого напряжения деятельности.

Внешняя среда организаций является источником бесчисленных стрессоров, которые по силе своего воздействия могут превосходить внутриорганизационные, деятельностные причины. В этом .плане до этого момента следует отметить следующие причины. Во-первых, основания конкуренции, связанные с «борьбой за существование» в нестабильной социальной и профессиональной среде. Во-вторых, основания влияния криминальной среды на деятельность организаций. В-третьих, причины неустойчивости макросоциальной и макроэкономической динамики; их практически невозможная предсказуемость в будущем.

В целом, необходимо отметить, что система стрессоров столь же разнообразна и многочисленна, как и разнообразие всей внешней среды организации. Каждый из его компонентов может стать стрессором при определенных условиях.

Влияние стрессовых состояний на деятельность в целом и на отдельные ее процессы неясно. Различия обусловлены существованием трех основных фаз развития стресса — мобилизации, расстройства и деформации. Они по-разному влияют на деятельность.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: