Зарождение теории менеджмента. Подход к теории управления с позиции классических школ - Появление руководства. Школа научного менеджмента

Оглавление:

В условиях рыночной экономики управление предприятиями намного сложнее, чем централизованная система управления. Это связано как с расширением их прав и обязанностей, так и с необходимостью более гибкой адаптации к изменениям экономической среды. Появляются новые цели, которые организации не только не решали раньше, но и не ставили сами по себе. В процессе приватизации формируются многие новые предприятия, меняются формы собственности, устанавливаются новые экономические отношения, формируются рыночные механизмы управления.

Возникающие проблемы не могут быть решены без современного профессионального менеджмента. Более того, с укреплением новых социальных и экономических отношений его роль будет возрастать, поскольку менеджмент является мощным двигателем и ускорителем социального развития.

Менеджмент переводится на русский язык как управление производством и как совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством для повышения его эффективности и прибыльности.

Управление также определяется как интеграционный процесс, посредством которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и руководят ими, устанавливая цели и разрабатывая пути их достижения.

Процесс управления включает в себя функции планирования, организации, координации, мотивации, с помощью которых руководители создают условия для продуктивной и эффективной работы работников, занятых в организации, и достижения результатов в соответствии с поставленными целями. Поэтому менеджмент — это еще и умение достигать поставленных целей, руководить работой, интеллектом, мотивами поведения людей, работающих в организации. Это является основой для рассмотрения менеджмента как процесса влияния на деятельность отдельного сотрудника, группы и организации в целом для достижения максимальных результатов.

Основатель школы научного менеджмента Ф. У. Тейлор определил способность ставить и реализовывать цели как искусство точно знать, что делать и как это делать наилучшим и самым дешевым способом. Это искусство должно быть освоено определенной категорией людей, менеджеров, чья работа заключается в организации и направлении усилий всего персонала для достижения целей. Таким образом, управление часто отождествляется как с менеджерами, так и с органом или аппаратом управления.

Практика управления уходит корнями в далекое историческое прошлое, так как даже первобытные люди жили в организованных группах.

Любая государственная структура, любая организованная человеческая деятельность предполагает наличие объекта управления (того, которым управляют) и субъекта управления (того, которым управляют).

Фрагментарные, разрозненные данные, включающие анализ и обобщение управленческого опыта, дошли до нас.

В Древней Греции Платон говорил о необходимости специализации производственных процессов. Сократ, анализируя деятельность администраторов в различных сферах деятельности, отметил общую основу их работы: «Главная задача — поставить нужного человека в нужное место и выполнить его указания».

В Древнем Риме Катон Старший (234-149 гг. до н.э.) посоветовал землевладельцу «посмотреть, как далеко продвинулась работа, что было сделано и что еще предстоит сделать». Затем он должен был попросить руководителя представить отчет о проделанной работе и объяснить, почему часть работы не была выполнена. Ему также посоветовали дать суперинтенданту план работы на год.

Значительный вклад в развитие управленческого мышления внес итальянский государственный деятель Макиавелли (1469-1527). Среди прочего, он сказал: «Умение правителя оценивается в первую очередь людьми, которых он приближает к нему; если они верны и способны, вы всегда можете быть уверены в его мудрости, ибо он знал, как распознать способности и сохранить их верность».

Макиавелли также отметил: «Существует непогрешимый способ узнать, чего стоит ассистент». Если помощник заботится о себе больше, чем о государстве, и во всех делах стремится к собственной выгоде, то он никогда не будет хорошим слугой правителя».

Б. Карлоф демонстрирует в Корпоративной стратегии, что элементы современного менеджмента развивались на протяжении тысячелетий.

Появление руководства. Школа научного менеджмента

До XX века никто не думал о систематическом управлении организацией. Идея о том, что менеджмент может внести значительный вклад в развитие и успех организации, впервые возникла в США на рубеже XIX-XX веков. С тех пор управление признано в качестве самостоятельной области деятельности, требующей специальных знаний. Все это было не случайно, но имело объективные условия. К концу XIX — началу XX века развитие промышленного производства позволило увеличить количество выпускаемой продукции во много раз. Этот период по праву называют эпохой массового производства. Но в то же время резко обострилась конкуренция между производителями. Основная форма конкуренции на данный момент — ценовая конкуренция: выигрывает тот, кому удается снизить цену своего товара. А для этого необходимо снизить затраты, что подразумевает всестороннюю рационализацию производства, труда, времени, всех ресурсов. В этих условиях глаза предпринимателей и инженеров сосредоточены на производстве и его совершенствовании для решения важнейшей проблемы выживания в конкурентной борьбе. Решение этой задачи привело к обобщению опыта, поиску эффективных методов управления производством и трудом.

Американский инженер и исследователь Фредерик Уинслоу Тейлор считается основателем теории управления.

Научное управление повышает эффективность и концентрируется на процессе поиска «наилучшего способа» достижения наибольшей производительности труда. Учитывая, что труд является основным источником эффективности, Taylor сосредоточился на поиске путей повышения производительности.

Современник Ф. Тейлора, французский исследователь Анри Файоль, внес большой вклад в науку управления в Европе.

В возрасте девятнадцати лет Файоль поступил на работу в крупную французскую горнодобывающую компанию, где сначала работал горным инженером, а затем стал ее генеральным директором. Благодаря умелому управлению, или «административной науке», как он это называл, Файоль вывел компанию из банкротства и позволил ей процветать.

В течение многих лет французы обходили учение Файоля; вместо этого они изучали тайлоризм. Но в конце концов гений Файола был замечен, и профессора стали его цитировать.

Прежде всего, Файоль подчеркнул важность руководящей роли менеджера. Он отметил, что менеджмент играет важную роль в административной деятельности — в координации дел, больших и малых, промышленных, летних, политических, религиозных и всех других.

Файоль уделил большое внимание образованию менеджера. Он основал школу, которая собиралась раз в неделю для изучения административных проблем практических менеджеров. До своей смерти в 1925 году в возрасте 84 лет Файоль продолжал работать и применять свой опыт предпринимательской деятельности на самых разных предприятиях.

Книга Файоля «Общее и промышленное управление» вышла в 1916 году. В нем он представил теорию общего подхода к анализу управленческой деятельности и на этой основе сформулировал принципы управления, которые Файоль понимал как часть управления, включающего в себя также производственные, коммерческие, финансовые, кредитные и бухгалтерские функции.

Файол выделил в административной функции пять ее элементов: Прогнозирование, планирование, организация, координация и контроль. Файоль рассматривает управление как универсальный процесс, осуществляемый на каждом уровне организации. Это его вклад в теорию управления. Принципы, для руководства менеджментом в своей деятельности, Файол перечисляет в своей книге.

Линделл Урвик много сделала для открытия и популяризации вклада Фейола. Британский военный офицер, он хорошо известен как гражданский служащий и как консультант по вопросам управления. В работе Л. Урвика получили дальнейшее развитие основные положения А. Файола. Основным направлением его работы была разработка принципов формальной организации.

Школа человеческих отношений

Мэри Паркер Фоллетт и Элтон Майо считаются величайшими авторитетами в развитии этой школы.

Фоллетт первым определил управление как «выполнение работы с помощью других». А знаменитые эксперименты Элтона Майо, проведенные на фабриках Western Electric’s Hawthorne в 1927 году, ознаменовали момент в истории управления, когда интересы рабочих стали восприниматься всерьез. Эти эксперименты открыли новое направление в теории управления, подчеркнув человеческий аспект эффективности.

Работа Элтона Майо подтвердила важность учета психологии человека, его определенной «нелогичности». В американском обществе 1920-х годов жизнь обычных средних людей постепенно стала улучшаться. И чем больше он совершенствовался, тем больше менеджеры понимали, что простая «морковка» не всегда заставляет людей работать усерднее. Скудные знания психологии, существовавшие в начале XX века, не имели ничего общего с проблемами труда, а признание человеческого фактора существующими школами ограничивалось такими вопросами, как заработная плата, материальные интересы, установление формальных подчиненных отношений.

Э. Майо изначально разработал эксперимент для определения влияния условий труда на производительность труда. Но результаты эксперимента были настолько новыми и необычными для того времени, что ознаменовали начало нового направления в науке управления. В исследовании в качестве субъектов использовались две группы рабочих. Когда ассистенты Mayo внимательно наблюдали за ними, выяснилось, что вне зависимости от того, какие условия изменились (больше света, меньше света, время отдыха и т.д.), эти изменения всегда приводили к повышению производительности (как в контрольной, так и в экспериментальной группах).

В результате необычных результатов были проведены подробные опросы и сделаны следующие выводы:

испытуемым понравилась работа в экспериментальной комнате.
новый тип контроля во время эксперимента позволил испытуемым работать свободно и без страха.
Они чувствовали, что участвуют в важном и интересном исследовании.
Субъекты, похоже, объединялись как группа.

Майо открыл то, что позже называлось эффектом Хоторна: Специальное лечение — даже плохое — может привести к положительным результатам из-за человеческого фактора. Он обнаружил, что производительность во многом зависит от отношения сотрудников. Внимание, уделяемое рабочим, придавало им статус и чувство значимости.

Статус работника в его мини-обществе и способы улучшения его роли имеют такое же важное влияние, как и инструменты, которыми он пользуется.

Посредством того, что было продемонстрировано в Х-разрыве и в других местах, Майо смог показать, что гуманное и уважительное отношение к рабочим в конечном итоге «окупается».

Исследование Майо показало это:

Социально-психологические потребности людей так же эффективны, как и деньги в качестве стимула.
Социально-психологическое взаимодействие в рабочей группе так же важно, как и организация работы.
Человеческий фактор нельзя игнорировать при надлежащем планировании управления. Представитель школы человеческих отношений Д.М. Григорий предложил два подхода к организации управления: первый основан на использовании принуждения и поощрения («морковь и кнут»), второй — на создании условий, стимулирующих инициативность, изобретательность и независимость сотрудников в достижении целей организации.

Среди рекомендаций школы — создание благоприятных отношений между руководителями и подчиненными, благоприятного морального климата в коллективе, предоставление сотрудникам больше возможностей для общения на работе, изучение потребностей сотрудников и консультирование с ними.

Другие направления и подходы

Поэтому я назвал три основные школы:

научный менеджмент.
административное управление.
человеческие отношения.

Взаимодействие этих школ создает высокоэффективные методы управления.

По мере дальнейшего развития общества становилась все более очевидной необходимость конкретного применения менеджмента, увеличивалось количество теорий и подходов к управлению, каждая из которых имеет свою ценность и вносит свой вклад в общую теорию и практику управления. Менеджер, в выполнении функции управления, использует различные подходы в своей работе, так же, как художник использует различные цвета в живописи картины.

Самые известные подходы:

подход к человеческому поведению.
количественный подход (наука о менеджменте).
процессный подход (1920-е годы до н.э.).
системный подход (50-60-е годы XX века до наших дней).
ситуационный подход (60-е годы 20 века до наших дней).

Поведенческий подход человека был разработан в связи с науками психологии и социологии. Начало этому направлению положил К. Барнард, опубликовавший в 1938 году свою работу «Функции администратора». Среди последних исследователей — К. Агирис, Т. Ликерт, Ф. Герцберг и А. Маслоу.

Это направление берет свое начало в известном в психологии направлении — бихевиоризм (поведение, наука о поведении) со своей схемой «стимул -> реакция»: определенное поведение — это реакция на определенный стимул. Передача этой схемы руководству означает, что эффективная работа является позитивной реакцией на хорошее вознаграждение (материальное или моральное), которое действует как стимул.

Поведенческая научная школа мысли была нацелена на повышение эффективности работы организации за счет повышения эффективности использования человеческих ресурсов. Ученики этой школы уделяли большое внимание построению межличностных отношений. Они видели задачу руководства в создании условий, способствующих развитию человеческих способностей и обеспечивающих активное участие работников в выполнении задач организации.

В послевоенный период произошли значительные изменения в экономической жизни общества. Влияние научно-технической революции, начавшейся в середине 1950-х годов, было огромным: активно формировались рыночные структуры, развитие производства в сфере потребительских товаров и услуг привело к беспрецедентному росту средних и малых организаций, работающих для своих сравнительно небольших групп потребителей. Управление в те годы было в основном сосредоточено на управлении крупными предприятиями. Новые экономические условия потребовали новых систем управления, которые учитывали бы динамичный характер рынка и позволяли бы быстро и гибко адаптироваться к его изменениям. Однако даже крупнейшие компании в условиях жесткой конкуренции в послевоенный период нуждались в методах оптимизации процесса принятия решений и поддержания сложных организационных отношений между всеми частями организации.

Количественный и системный подходы — хорошо известный ответ на эти проблемы.

Количественный подход, использующий математику, статистику и инженерное дело, начал изучать организационные оперативные проблемы и разрабатывать математические модели. Развитие вычислительной техники позволило исследователям операций строить модели возрастающей сложности, приближая модель к реальности и упрощая решение сложнейших задач управления запасами, массового обслуживания и т.д.

Процессуальный подход. Основу этого научного подхода заложил А. Файол, которого называют «отцом управления». Автор «Школы административного управления», он рассматривал основные функции управления как прогнозирование, планирование, организацию, упорядочение, координацию и контроль. Каждая из этих функций была независимой и не зависела от других. Развивая взгляды А. Файоля, авторы процессного научного подхода рассматривают управление как сумму всех управленческих функций, т.е. как взаимосвязанные и взаимозависимые действия. Иными словами, управление рассматривается как непрерывный процесс.

Разные ученые имеют свое собственное представление о наборе основных функций. Поэтому для упрощения понимания сути процессного подхода предполагается, что основными, базовыми управленческими функциями являются: Планирование; Организация; Мотивация; Контроль.

Системный подход

Системный подход инициировал новый взгляд на организацию и управление. Организация понималась как система — своего рода целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в свойства целого; все части взаимосвязаны. Организация является открытой системой, то есть она взаимодействует с внешней средой, что во многом определяет выживание организации.

Суть системного подхода заключается в следующем. Менеджеры должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), предназначенных для достижения различных целей под воздействием внешней среды.

Один из авторов системного научного подхода в управлении Ч. Барнард считал, что каждая компания — это социальная система. Он сказал: «Организация — это комплекс физических, биологических, личных и социальных компонентов, которые находятся в конкретных системных отношениях благодаря сотрудничеству двух или более людей для достижения по крайней мере одного конкретного результата».

Руководитель должен знать и учитывать единство формальных и неформальных организаций. Формальная (формальная) организация, с другой стороны, представляет собой систему, намеренно созданную руководством для целенаправленного объединения идей, ресурсов и персонала. Неофициальная (неофициальная) организация, с другой стороны, представляет собой стабильную сеть межличностных и социальных отношений, которая спонтанно возникает в результате объединения людей в их рабочую среду.

Все предприятия и организации можно рассматривать как открытые или закрытые системы. Открытая система характеризуется максимальным взаимодействием с внешней средой посредством обмена ресурсами, продуктами, информацией и т.д. Поскольку выживание такого предприятия зависит от внешней среды, оно должно постоянно адаптироваться к постоянно меняющимся условиям своего существования. Таких предприятий — открытых систем в мире подавляющее большинство. Закрытые системы относительно независимы от внешней среды. Характерным примером этого является натуральное хозяйство в сельскохозяйственном производстве, которое обеспечивает себя необходимыми ресурсами, а большая часть производимой продукции потребляется на местном уровне.

Предприятия как открытые системы могут быть схематично представлены как состоящие из трех основных блоков: Вход; Обработка; Выход.

На входе предприятие получает материальные, трудовые, финансовые и информационные ресурсы. В результате переработки и преобразования этих ресурсов создаются продукты (товары или услуги), которые затем продаются потребителям. Процесс производства и управления происходит в постоянном взаимодействии с окружающей средой.

Сама теория систем еще не говорит менеджерам, какие элементы организации как системы особенно важны, и не определяет, что в окружении влияет на управление и результат организации. Это определяет ситуационный подход, который является логическим продолжением теории систем.

В центре этого подхода находится ситуация, т.е. совокупность обстоятельств, с которыми организация сталкивается в ходе своей деятельности. Эта ситуация управляется путем определения наиболее важных переменных конкретных обстоятельств.

Ситуационный подход не является набором предписаний. Это то же самое, что и системный подход, но скорее способ мышления, направленный на детальный анализ ситуации, применение различных техник и концепций к различным конкретным ситуациям. Главный тезис сторонников ситуационного подхода к управлению заключается в том, что не существует «наилучшего способа» управления, который был бы уместен во всех ситуациях.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: