Зависимость стиля общения от свойств темперамента - Психологические характеристики процесса общения

Оглавление:

Концептуальные основы разработки проблемы общения связаны с работами В.М. Бехтерева, Л.С. Выготского, С.Л. Рубинштейна, А.Н. Леонтьева, Б.Г. Ананьева, М.М. Бахтина, А.А. Бодалева, В.Н. Мясищева и других отечественных психологов, которые рассматривали общение как важное условие психического развития человека, его социализации и индивидуализации, формирования личности.

Категория «общение» является одной из центральных в психологической науке, наряду с категориями «мышление», «деятельность», «личность». «Сквозной» характер проблемы общения сразу становится понятным, если привести одно из определений межличностного общения: Это процесс взаимодействия как минимум двух людей, направленный на взаимное обучение, построение и развитие отношений, взаимное влияние на их состояния, установки и поведение, а также регулирование их совместной деятельности.

В последние 20-25 лет изучение проблемы общения стало одним из ведущих направлений исследований в психологической науке в целом и социальной психологии в частности. Его вхождение в центр психологических исследований можно объяснить изменением методологической ситуации, которое стало очевидным в социальной психологии в последние два десятилетия.

В двадцатом веке крупнейшие советские педагоги С.Т. Шацкий, А.С. Макаренко, В.А. Сухомлинский также уделяли большое внимание общению как средству воспитания. Так, в одной из лекций А.С. Макаренко по проблемам школьного воспитания даже в ее названии говорится об отношениях, стиле, тоне в коллективе. И если в последующие сорок лет в педагогической литературе общение почти не упоминается, то в 80-е и особенно в 90-е годы феномену общения уделяется все больше внимания. Анализ исследований М.И. Кондакова и А.С. Вишнякова показал, что общение характеризуется как отношения между людьми, главное условие и способ существования и развития каждого из них.

По мнению В.Н. Мясищева, у человека есть потребность в общении. Удовлетворяя эту потребность, человек проявляет и реализует свой человеческий потенциал. По мнению психолога В.Н. Мясищева, потребность в активном общении или общении в деятельности является характерно специфической человеческой потребностью. У детей это выражается как в реакциях, так и в словах.

Анализ исследований А.В. Мудрика показал, что общение имеет индивидуально-личностную окраску. Роль и интенсивность коммуникации в современном обществе постоянно возрастает. На это есть ряд причин. Прежде всего, переход от индустриального к информационному обществу приводит к увеличению количества информации и, соответственно, возрастает интенсивность процессов обмена этой информацией. Вторая причина — растущая специализация работников в различных областях профессиональной деятельности, что требует их сотрудничества и взаимодействия в ходе достижения поставленных целей.

Коммуникация оказывает значительное влияние на результаты человеческой деятельности. Ученые давно заметили, что степень проявления тех или иных качеств человека, особенности его поведения, эффективность деятельности во многом зависят от того, действует ли он один, в изоляции, или в присутствии других людей изменяются результаты деятельности индивида. Особенно большие изменения происходят, когда другие люди выполняют то же задание в непосредственной близости или когда они общаются во время выполнения задания.

Подводя итоги анализа источников, можно сделать вывод, что общение — это внутренний механизм совместной деятельности людей. Возрастающая роль коммуникации и важность ее изучения связаны также с тем, что в современном обществе решения, которые раньше принимались отдельными людьми, гораздо чаще принимаются в прямом, непосредственном общении между людьми. Такие психологи, как В.Н. Мясищев и Б.Г. Ананьева, разрабатывают специальные методики принятия решений в группе и предлагают пути совершенствования традиционных методов. К таким методам относятся совещания, групповые обсуждения, мозговой штурм и ряд других.

Психологические характеристики процесса общения

В социальной психологии можно выделить три подхода к изучению коммуникации: информационный — сосредоточенный на передаче и приеме информации; интерактивный — сосредоточенный на взаимодействии и реляционный — сосредоточенный на связи между коммуникацией и отношениями. Несмотря на очевидное сходство понятий, терминологии и методов исследования, каждый подход опирается на различные методологические традиции и, хотя и дополняет друг друга, тем не менее, затрагивает различные аспекты анализа проблемы коммуникации.

Общение, как и деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является единственным объектом психологического изучения. Поэтому неизбежно возникает задача выделения специфического психологического аспекта этой категории. В ряде психологических концепций существует тенденция противопоставлять общение и деятельность. Э. Дюркгейм пришел к такой постановке проблемы, когда в полемике с Г. Тардом направил свое особое внимание не на динамику социальных явлений, а на их статику.

Э. Дюркгейм рассматривал общество не как динамичную систему активных групп и индивидов, а как набор статичных форм коммуникации. Подчеркивался фактор коммуникации в определении поведения, но недооценивалась роль преобразующей деятельности: сам социальный процесс сводился к процессу мысленного речевого общения. Это дало основание А.Н. Леонтьеву заметить, что при таком подходе личность предстает «как общающееся, а не как практически действующее социальное существо».

В отличие от этого, жилищная психология принимает идею единства общения и деятельности. Такой вывод логически вытекает из понимания общения как реальности человеческих отношений, из чего следует, что все формы общения содержатся в конкретных формах совместной деятельности: Люди общаются не только в процессе выполнения своих различных функций, но они всегда общаются в какой-то деятельности, «про себя».

Итак, на основе теоретического анализа можно сделать вывод, что факт связи между общением и деятельностью в той или иной мере установлен всеми исследователями. Активный человек всегда общается: его деятельность обязательно пересекается с деятельностью других людей. Но именно это наложение деятельности создает определенные отношения активного человека не только к объекту своей деятельности, но и к другим людям. Именно общение формирует сообщество людей, занимающихся общей деятельностью.

Вопрос о взаимосвязи между общением и деятельностью является фундаментальным. Одним из методологических принципов выявления этой взаимосвязи является идея единства общения и деятельности (Г.М. Андреева, 1988). Исходя из этого принципа, общение понимается очень широко: как такая реальность человеческих отношений, которая представляет собой специфические формы совместной деятельности людей. То есть общение рассматривается как форма совместной деятельности.

Следует отметить, что в подавляющем большинстве психологические трактовки деятельности, их определения и категориально-понятийный аппарат базируются на отношении «субъект-объект», которое включает в себя только одну сторону социального бытия человека. В связи с этим возникает необходимость разработки категории коммуникации, раскрывающей другую, не менее существенную сторону социального бытия человека, а именно отношения «субъект-субъект(ы)».

В отечественной психологии этот подход реализуется через методологический принцип общения как субъект-субъектного взаимодействия, разработанный теоретически и экспериментально Б.Ф. Ломовым и его сотрудниками. Рассмотренное в этом плане, общение выступает как особая, самостоятельная форма предметной деятельности. В процессе общения происходит взаимный обмен не только деятельностью, но и идеями, представлениями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект-субъект(ы)».

Таким образом, можно сделать вывод, что все вышесказанное связано с принципиально новым подходом к изучению проблемы коммуникации. В результате теоретических исследований этой проблемы был даже сделан вывод о необходимости формулировки нового методологического принципа общей психологии — принципа общения. Как указывает В.В.Знаков, этот принцип в настоящее время применяется при изучении двух основных форм этого явления: Общение как средство организации деятельности и как способ удовлетворения психической потребности одного человека в другом.

Неустранимость коммуникации

Рассмотренные идеи о несводимости общения к деятельности отражаются в новых определениях психологической сущности этого понятия. «Общение — это взаимодействие двух или более лиц, состоящее в обмене между ними информацией когнитивного или аффективного и оценочного характера. Обычно общение включается в практическое взаимодействие людей, обеспечивает планирование, реализацию и контроль их деятельности. В то же время общение удовлетворяет особую потребность людей в контактах с другими людьми. Желание общаться часто занимает значительное, а иногда и ведущее место среди мотивов, побуждающих людей к совместной практической деятельности. Процесс общения может быть изолирован от других форм деятельности и приобрести относительную независимость. Похоже, есть понимание того, что «общение» не сводится только к «деятельности».

Категория «общение» имеет самостоятельное значение, так как может отражать специфическую деятельность человека, связанную с необходимостью контакта с другими людьми. Существует даже обратная точка зрения: Потребность в совместной деятельности, направленной на достижение вполне конкретных целей, не только не является единственным детерминантом возникновения общения, но даже наоборот — желание общаться иногда занимает ведущее место среди мотивов, побуждающих людей к совместной практической деятельности.

Подводя итоги анализа вышеприведенного исследования, можно сделать вывод, что в отечественной психологии деятельность тесно связана с общением. Этот вывод вытекает из понимания коммуникации как реальности человеческих отношений. При выполнении любого вида деятельности человек вступает в общение с другими людьми. Общение формирует сообщество людей, выполняющих общую деятельность. Она определяется индивидуальными особенностями человека и влияет на процесс его развития.

В исследованиях В.М. Бехтерева и А.А. Бодалева выделяется ряд аспектов в общении: содержание, цель и средства. Содержание коммуникации — это информация, передаваемая от одного живого существа к другому в индивидуальных контактах. Это может быть информация о внутреннем состоянии субъекта, о ситуации во внешней среде. Содержание информации наиболее разнообразно, когда субъектами коммуникации являются люди. Цель общения отвечает на вопрос — «с какой целью человек вступает в акт общения?». Здесь действует тот же принцип, который уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения обычно не выходят за рамки актуальных биологических потребностей в них. У человека эти цели могут быть самыми разнообразными и представлять собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Структуру общения можно разделить на три взаимосвязанные стороны: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникативная сторона общения — это обмен информацией между общающимися индивидами, интерактивная сторона — это организация взаимодействия между общающимися индивидами, то есть обмен не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и узнавания другого партнера по общению и построение на этой основе взаимопонимания.

Передача любой информации возможна только через знаки или знаковые системы. Существуют различные знаковые системы, которые используются в процессе коммуникации, соответственно, они могут составить классификацию коммуникативных процессов. Грубая классификация различает вербальную и невербальную коммуникацию.

Ведущие психологи, такие как А.Н. Леонтьев, Б.Г. Ананьев, выделяют четыре группы невербальных средств общения. Первый — экстра- и паралингвистический. Паралингвистическая система — это система вокализации, то есть качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система — это включение пауз, других включений в речь, таких как кашель, плач, смех.

Следующая группа невербальных средств общения — оптико-кинетическая, к которой относятся жесты, мимика, пантомима. В целом, оптико-кинетическая система проявляется как более или менее четко воспринимаемая особенность общей двигательной активности различных частей тела: Руки, лицо, осанка. Первые исследования в этой области были проведены еще Ч. Дарвином, который изучал проявления эмоций у людей и животных. Именно общая подвижность различных частей тела отражает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в ситуацию общения добавляет нюансы в коммуникацию.

Следующая группа невербальных средств общения — это проксемика. Организация пространства и времени коммуникативного процесса также выступает в качестве особой знаковой системы, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Например, расположение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как обращение к задним может иметь и определенный негативный смысл.

Можно сделать вывод, что каждая из этих норм характерна для определенных ситуаций общения. Эти исследования имеют большое прикладное значение, особенно при анализе успешности различных дискуссионных групп.

Психологические особенности феномена темперамента

Значительный вклад в изучение темперамента внесли И.П. Павлов, Б.М. Теплова, В.Д. Небылицин (1976), М.В. Бодунов (1977), В.М. Русалов, И.М. Палей, Л.Б. Ермолаева — Томина и многие другие. Темперамент (от лат. temperamentum — правильное распределение частей) — это свойство индивида с динамической стороны его психической деятельности, то есть темп, скорость, ритм, интенсивность, составляющие активность психических процессов и состояний.

Когда говорят о темпераменте, как правило, имеют в виду прежде всего динамическую сторону личности, которая выражается в ее импульсивности и темпе психической деятельности. Именно в этом смысле обычно говорят, что такой-то — такой-то человек обладает большим или малым темпераментом, учитывая его импульсивность, порывистость. Темперамент — это динамическая характеристика психической деятельности человека.

Отсутствие необходимых знаний долгое время не позволяло дать подлинно научное обоснование учению о темпераментах, и только исследование высшей нервной деятельности животных и человека, проведенное И. П. Павловым, установило, что физиологической основой темперамента являются сочетания основных свойств нервных процессов.

По мнению С.Л. Рубинштейна, темперамент — это показатель силы психических процессов. Важна не только их абсолютная сила в данный момент времени, но и то, насколько она остается постоянной, то есть степень динамической стабильности. При значительной стабильности сила реакций в каждом конкретном случае зависит от изменяющихся условий, в которых находится человек, и соответствует им: более сильный внешний стимул вызывает более сильную реакцию, более слабый стимул — более слабую реакцию.

С другой стороны, у более нестабильных людей сильный стимул может иногда вызвать очень сильную реакцию, а затем очень слабую, в соответствии с очень изменчивым состоянием личности; точно так же самый слабый стимул может иногда вызвать очень сильную реакцию. Очень важное событие с серьезными последствиями может оставить человека равнодушным, в то время как в другом случае незначительный повод вызывает вспышку ярости: реакция в этом смысле совершенно неадекватна «стимулу».

Темперамент проявляется прежде всего в его впечатлительности, характеризующейся силой и устойчивостью эффекта, который впечатление производит на людей. В зависимости от особенностей темперамента чувствительность у одних людей более, у других менее значительна. Для одних сильное или слабое воздействие на них распространяется с большой, для других с очень малой скоростью в глубинные слои психики.

Темперамент отражается в эмоциональной возбудимости — силе эмоционального возбуждения, скорости, с которой оно захватывает человека, и устойчивости, с которой оно длится. Темперамент определяет, насколько быстро и сильно он разгорается, а затем с какой скоростью угасает. Эмоциональная возбудимость выражается, в частности, в настроении, которое то повышается до экзальтации, то понижается до депрессии, и прежде всего в более или менее быстрой смене настроений, что напрямую связано с впечатлительностью.

Другим центральным выражением темперамента является импульсивность, которая характеризуется силой возбуждения, скоростью, с которой они контролируют двигательную сферу и переходят к действию, устойчивостью, с которой они сохраняют свою эффективность. Импульсивность включает в себя причину нетерпения и эмоциональной возбудимости.

Исследования темперамента проводились и проводятся как в отечественных, так и в зарубежных школах психологии. Учение Гиппократа — Галена, до сих пор представленное почти в каждом учебнике психологии, разделяют многие исследователи. Согласно Гиппократу — Галену, уровень жизнедеятельности организма определяется соотношением четырех жидкостей, циркулирующих в организме — крови, желчи, черной желчи и флегмы (лимфы, мокроты).

Соотношение этих жидкостей, индивидуально уникальное в каждом организме, называлось по-гречески «krasis» (смесь, сочетание), что на латыни звучит как «темперамент». На основе теории Гиппократа постепенно сформировалось учение о четырех типах темперамента в зависимости от количества основных жидкостей, гипотетически преобладающих в организме, и дано название основным типам темперамента: сангвиник (от лат. sanguis — кровь), холерик (от греч. chole — желчь), меланхолик (от греч. melaina — черная желчь) и флегматик (от греч. phlegma — флегма).

Психологические особенности подросткового возраста

Подростковый возраст — это переходный этап между детством и взрослой жизнью. Границы подросткового возраста по-разному понимаются в современной российской медицинской, педагогической, психологической, социологической и юридической литературе. В юриспруденции несовершеннолетними считаются лица в возрасте 14-17 лет. В психиатрической литературе подростковый возраст определяется как период с 12 до 17 лет. В этих периодизациях возраст начала и окончания подросткового возраста не отличается для мальчиков и девочек.

Все исследователи в области психологии подросткового возраста так или иначе согласны с признанием огромного значения, которое имеет для подростков общение со сверстниками. Отношения со сверстниками занимают центральное место в жизни подростка и во многом определяют все остальные аспекты его поведения и деятельности.

В своих исследованиях Л.И. Божович отмечает, что если в младшем школьном возрасте основой детского объединения чаще всего является совместная деятельность, то у подростков, напротив, привлекательность занятий и интересов определяется в основном возможностью широкого общения со сверстниками.

Позиция принципиального равенства между детьми и подростками делает эту сферу отношений особенно привлекательной для подростка: эта позиция соответствует этическому содержанию возникающего у подростка чувства собственной взрослости. Специфические сдвиги в развитии, происходящие в начале подросткового возраста, определяют принципиальное сходство новых потребностей, опыта и требований подростка к отношениям со взрослыми и сверстниками. Подросток формирует ценности, которые более понятны и близки сверстникам, чем взрослым. Общение со взрослыми уже не может полностью заменить общение со сверстниками.

В подростковом возрасте формируются отношения разной степени близости, в которых четко выделяются подростки: Это могут быть простые приятели, близкие товарищи, личный друг. Общение с ними все больше выходит за рамки учебной деятельности и школы, захватывает новые интересы, занятия, отношения и выделяется как отдельная и очень важная сфера жизни подростков. Она полна разнообразных событий и происшествий, борьбы и противостояния, открытий и разочарований, огорчений и радостей, которые вместе составляют реальную жизнь подростка, в которой он действует и размышляет, отдавая ей много времени и душевных сил.

Общение со сверстниками становится очень ценным для подростка и значительно снижает привлекательность общения с родственниками. Для подростка отношения со сверстниками отходят в сферу его личных отношений, в которых он действует самостоятельно. Он/она считает, что имеет право, отстаивает свое право, и поэтому бестактное вмешательство взрослых вызывает недовольство и протест.

У подростка очень сильно выражено стремление к общению и совместной деятельности со сверстниками, желание жить коллективной жизнью, иметь близких товарищей, друга, с одной стороны, и не менее сильное желание быть принятым, признанным, уважаемым сверстниками, с другой. Это становится самой важной потребностью. Неудовлетворительные отношения с одноклассниками, отсутствие близких товарищей, друга или разрушение дружбы порождает тяжелые чувства, считается личной драмой.

Самая неприятная ситуация для подростка — искреннее осуждение коллектива, товарищей, нежелание общаться, а самое суровое наказание — открытый или негласный бойкот. Переживание одиночества тяжело и невыносимо для подростка. Неудовлетворительные отношения с одноклассниками толкают его на поиски друзей и товарищей вне школы. Обычно он их находит, но не всегда удачно. Такие факты известны своими печальными последствиями. Стремление подростка привлечь внимание сверстников, заинтересовать их и вызвать симпатию, может проявляться по-разному: Это может быть демонстрация собственных качеств, как в прямом виде, так и путем нарушения требований взрослых, а также различные развлекательные действия.

Темперамент тесно связан с особенностями общения человека с другими людьми, и поэтому во многом определяет психологическую совместимость или несовместимость людей. Люди с разными темпераментами будут иметь разную структуру общения. Сангвинический темперамент характерен для людей с сильной, динамичной, уравновешенной и переключаемой нервной системой. Такие люди ведут себя спокойно, контролируя проявления своей эмоциональности, самообладания.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: