Зоны общения в психологии - Личное расстояние

Оглавление:

В социальной психологии принято рассматривать общение как особый вид психологической деятельности.

Невербальное общение — это тип отношений, характеризующийся использованием невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве основного средства передачи информации организации взаимодействия, формирования образа, представления о партнере, осуществления влияния на другого человека.

Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения: их мимику, жесты, движения, позу, направление взгляда, а также степень дистанции между собеседниками.

Тема проксемики — использования пространственных отношений в общении — очень актуальна в современном мире и помогает выстраивать правильные отношения между людьми.

Проксемика — это отрасль социальной психологии и семиотики, которая занимается изучением пространственно-временной знаковой системы коммуникации.
Проксемика изучает пространственные условия общения, взаимное расположение собеседников в момент их физического, визуального или иного контакта. В зависимости от времени суток, занятости помещения и физического состояния человек может занимать разные места в комнате. Люди склонны стратифицировать пространство, создавая невидимую сетку координат и маркеров, которые позволяют им судить о социальном положении, отношении и самооценке.

Как и многие механизмы человеческого поведения, приверженность к космосу изначально диктовалась биологической целесообразностью. Человек приобрел социальные навыки только на последних этапах своей эволюции. Мы сохранили в его поведении черты, продиктованные древними инстинктами, одним из которых является территориальное поведение.

Американский этнограф Эдвард Холл может считаться пионером в этой области знаний (проксемика). Из множества собранных им фактов мы остановимся на «территориальных зонах общения».

Антрополог Эдвард Т. Холл в 1950-х годах, изучая личное пространство человека в его повседневном поведении, определил этот термин как «анализ того, как человек предпринимает спонтанное структурирование микропространства — интерсубъективного пространства, организации пространства в своем доме, планирования городской среды». Он пришел к новому пониманию отношений между людьми. У каждого человека есть определенная территория, которую он считает личной. Дистанция в общении зависит от многих факторов (происхождение, культура, личные предпочтения). Если расстояние слишком мало или слишком велико, люди чувствуют себя неловко и не в своей тарелке.

Холл выделил четыре интерсубъективные зоны:

интимный (0-0,5 м);
персональная (личностная) (0,5м-1,2м)
социальный (1,2 м — 3,65 м)
общественная (3,65 м и выше).

Объем личного пространства, на который другим людям не разрешается посягать с нашей стороны, как показало исследование Холла, определяется культурными особенностями и различается у людей разных культур (национальностей). Восточные культуры допускают меньшую дистанцию в общении, чем западные.

Личное расстояние

Близкое расстояние: 45-75 см, дальнее расстояние: 75-120 см. То, насколько близко люди стоят друг к другу, свидетельствует об их отношениях или о том, что они чувствуют друг к другу. Жена может спокойно стоять в личной ближней зоне мужа. Тот факт, что там находится другая женщина, — это совсем другое дело.

В этом пространстве должны быть реализованы нормальные процессы коммуникации, происходящие между людьми. Однако люди, сосредоточенные на внутренних переживаниях, склонны сохранять большую дистанцию, чем экстраверты. Человек, который упускает из виду личную зону и слишком быстро приближается к интимной, или даже вторгается в ее пределы, тем самым показывает, что ему не хватает такта и правильной оценки личности другого человека. Он буквально навязчив и производит гнетущее впечатление. На самом деле, сохранение личных зон — один из главных принципов бессловесного общения.

Но личная дистанция не одинакова у людей, выросших в схожих условиях. Например, дети и пожилые люди стремятся быть ближе к своему партнеру; подростки и люди среднего возраста предпочитают большее расстояние. Кроме того, мы обычно стараемся стоять на большем расстоянии от тех, чье положение или авторитет выше нашего, в то время как люди с таким же статусом общаются на близком расстоянии.

Пол и рост собеседников играют важную роль в регулировании личной дистанции. Чем выше человек, тем больше он стремится приблизиться к собеседнику, и наоборот, чем он ниже, тем большее расстояние он предпочитает держать.

У женщин мы наблюдаем обратную зависимость. Это связано с тем, что в культуре всегда существовала норма, согласно которой мужчины должны быть высокими, а женщины — миниатюрными. Бессознательно мы стараемся прожить свою жизнь в соответствии с этой общепринятой нормой. Высокому мужчине приятно стоять рядом с коротышкой, а высокая женщина, наоборот, старается отодвинуться, чтобы скрыть свои «недостатки».

Американский психолог Филип Зимбардо отметил, что люди, которые боятся личного контакта с другими, буквально пытаются защитить себя. Они садятся на свободные места в столовой, отодвигают соседние стулья или пытаются загромоздить их какими-то личными вещами, чтобы предотвратить приближение возможного собеседника. Эта стратегия довольно распространена, и любой из нас может наблюдать ее в данной ситуации.

Таким образом, стремление сохранить почтительную дистанцию — верный признак недостатка уверенности в себе, чрезмерной тревожности. И наоборот, спокойный, уверенный в себе человек меньше беспокоится об уважении «собственной частной жизни». Ассертивный и агрессивный человек склонен физически раздвигать свои границы, в буквальном смысле: это проявляется, например, в локтях, ногах и жестах, вытянутых или далеко расставленных в сторону предметов или людей.

Ряд экспериментов показал, что люди, склонные к использованию грубой силы, имеют большую интимную зону, которая может быть в два раза больше, чем у других людей. Это объясняет тот факт, что они гораздо раньше воспринимают приближающуюся угрозу и гораздо раньше прибегают к защитным мерам.

Интимная дистанция

Он имеет (как и все другие) два интервала: «ближний» и «дальний». Ближний диапазон — это непосредственный контакт, дальний диапазон — от 15 до 45 сантиметров. Это как будто зарезервированный диапазон для обмена интимными сообщениями на языке тела (взаимные прикосновения, зрительный контакт и т.д.).

Небезынтересны в этой связи наблюдения за супружескими парами специалиста по семейной терапии Д. Рассела Крейна. Он утверждает, что эмоциональную близость между супругами можно измерить в метрах и сантиметрах. Расстояние, которое выбирают для общения пары, неудовлетворенные своим браком, примерно на 30% больше расстояния между счастливыми супругами. В среднем счастливые партнеры останавливаются на расстоянии 28,5 сантиметров, несчастливые — 37 сантиметров, но если для первых это расстояние эмоциональной близости, то для вторых это непреодолимый разрыв.

Поэтому, говорит С. Степанов, довольно легко определить, какого уровня общения хочет ваш потенциальный партнер. Достаточно намеренно сократить личную дистанцию, и другой человек бессознательно делает шаг, чтобы скорректировать расстояние, которое он считает приемлемым в данный момент.

Например, если вы придвигаетесь к собеседнику или собеседнице (наклоняетесь), тем самым сокращая дистанцию до уровня интимного общения, а ему или ей требуется время, чтобы отстраниться, это, вероятно, указывает на готовность к более тесному контакту. Но следует помнить, что чрезмерное использование этого диагностического приема может показаться агрессивным, кокетливым или бесстыдным флиртом.

Как правило, мы не возражаем против того, чтобы наши интимные части были заняты, если это не связано с лаской, вознаграждением и похвалой.

Лидеры также могут подкрепить свои претензии на превосходство, пространственно угнетая своих подчиненных.

По мнению немецкого психолога Хорога Рюкле, при нарушении границ территории человека, особенно интимного пространства, следует обращать внимание на следующие реакции: Беспокойное ерзанье, сигнализирующее о желании уйти; закидывание ноги на ногу, подальше от нарушителя — поворот в сторону и подготовка к бегству; постукивание пальцами (сигнал внутренней тревоги); опирание на руки с намерением подняться, сигнализирующее о желании встать и уйти; зажмуривание глаз: «Я не хочу, чтобы ты подходил ко мне так близко»; опускание подбородка на грудь: «Я подчиняюсь, да, я боюсь и защищаю свою шею, оставьте меня в покое»; поднятие плеч, чтобы прикрыть шею: «Я считаю ваше вторжение нападением и защищаю свою шею»; доставание предметов, особенно карандашей, которые в большинстве случаев затем поворачиваются к «оккупанту» заостренным концом: «Я останавливаю себя или вооружаюсь, чтобы защититься от вас». Встаньте: «Я не потерплю такого обращения, я сделаю свои выводы и уйду».

Если женщина вторгается в интимные места мужчины, возмущение будет не таким сильным, как если мужчина вторгается в интимные места женщины.

Социальная и общественная дистанция

Близкие расстояния: 120-210 см. Люди, которые работают вместе, обычно имеют тесную социальную дистанцию. На расстоянии от 210 до 350 см. Это расстояние, на котором люди стоят, когда кто-то говорит им: «Встаньте, чтобы я мог на вас посмотреть».

Мы имеем дело с социальной дистанцией в основном в деловых отношениях. Непроизвольно величина этого расстояния проявляется, когда между собеседниками стоит обеденный стол или письменный стол. Все разговоры происходят на таком расстоянии друг от друга, что не делается попыток установить близкие отношения, и речь идет скорее о той или иной вещи, чем о человеке. Такая же дистанция используется в разговорах о проблемах, которые не затрагивают нас напрямую и рассматриваются абстрактно, «со стороны».

Близкое расстояние: 350-750 см. Большое расстояние: более 750 см. Это расстояние, на которое выступающие обычно отходят от аудитории. Границы общественного или общего пространства позволяют людям наблюдать за происходящим без смущения, особенно тем, кто ставит себя на первый план. Это также связано с тем, что человек, за которым наблюдают с такого расстояния, может быть уверен, что такое наблюдение не перерастет в нападение.

Нападающему пришлось бы сначала преодолеть довольно большое расстояние. Кроме того, на таком расстоянии не видны различные детали и мелочи, которые хотелось бы скрыть от окружающих. Из-за большого расстояния взгляд наблюдателя не провоцирует никаких защитных механизмов или защитного языка тела.

Следует отметить, что у разных народов расстояния сильно различаются. Американский исследователь Э. Холл провел интересный эксперимент. Он «столкнулся» в деловой беседе между неместными уроженцами и типичными представителями Латинской Америки. В результате беседы выяснилось восприятие друг друга.

Холл обнаружил, что латиноамериканцы во время разговора непроизвольно старались приблизиться к партнеру, в то время как граждане США отодвигались все дальше и дальше. После, разбираясь со своим первым впечатлением о новом знакомом, североамериканец думал о латиноамериканце: какой он настырный, бесцеремонный, претендующий на установление близких отношений. И испаноязычный чиновник также искренне верил, что янки был тщеславен, равнодушен и слишком официален.

Действительно, существовали различия в традиционных зональных нормах. Обычная дистанция в деловом общении в США кажется недостижимой для латиноамериканцев, которые с детства усвоили, что в их странах принято обращаться к собеседнику почти напрямую.
В 1973 году под руководством А.А. Леонтьева было проведено специальное исследование проксемических зон в русскоязычной группе. Это дало следующие результаты. Личная дистанция (непринужденный разговор в домашней обстановке) для сидящих людей составляла в среднем 120 сантиметров. Это расстояние значительно уменьшается при общении между молодыми женщинами (интервал 55-100 см) и увеличивается между молодыми и пожилыми женщинами (125-230 см), а между мужчинами всех возрастов оно одинаково — около 70-156 см.

Попытки определить социальную дистанцию не дали четких результатов, так как наблюдался огромный диапазон (от 30 до 840 см). Было лишь отмечено, что однажды принятая дистанция между коммуникантами не меняется в дальнейшем. В целом, похоже, что в российском сообществе сама система зон не столь стабильна и зависит от различных ситуационных, а не пространственных факторов.

Не менее значимыми для коммуникативной дистанции являются такие факторы, как социальный престиж или социальное положение собеседника, интроверсия против экстраверсии, общий объем беседы и, прежде всего, ее содержание. Важно, чтобы расстояние менялось в зависимости от внешних обстоятельств, например, от размера помещения.

Создание психологического климата

При ежедневном общении с другими людьми повороты тела и ног, а также позитивное сочетание таких жестов, как открытые руки, видимые ладони, наклоны вперед, наклоны головы и улыбки, могут облегчить ваше взаимодействие с другими людьми и вызвать у них чувство благосклонности к вам.

Проксемическое поведение включает в себя не только расстояние, но и ориентацию людей друг к другу в пространстве. При общении в офисе со стандартным прямоугольным столом собеседники могут занимать четыре основные позиции по отношению друг к другу.

А. Непринужденная поза.

Эта позиция обычно используется людьми, которые являются друзьями и ведут непринужденную беседу. В этой позиции вы можете видеть не только глаза, но и жесты своего собеседника. Угол стола является частичным барьером на случай, если один из собеседников почувствует угрозу, а на столешнице нет территориального разделения.

Б. Отношение к сотрудничеству.

Собеседники работают вместе над одним проектом и стремятся к взаимопониманию и эффективному взаимодействию. Это одна из самых удачных позиций для обсуждения и выработки совместных решений.

В. Конкурентно-оборонительная позиция.

Такое позиционирование побуждает каждую сторону высказывать свою точку зрения. Стол между ними становится своеобразным барьером. Когда люди сидят прямо напротив друг друга, они бессознательно делят стол на две части. Каждый человек признает половину стола своей территорией и сопротивляется вторжению другого человека. Если Б хочет убедить А в чем-то, то конкурентно-оборонительная позиция снижает шансы Б на успешное ведение переговоров. Но может быть и так, что А — менеджер, которому необходимо провести серьезный разговор с коллегой Б, и конкурентная позиция может усилить его упреки, или Б нужно, чтобы А чувствовал свое превосходство, поэтому он выбирает противоположную позицию.

Г. Независимая позиция.

Эту позицию люди занимают, когда не хотят общаться с другими людьми. Он указывает на отсутствие интереса и даже враждебное отношение к другим людям, особенно если вы мешаете этому человеку владеть территорией. Этой позиции следует избегать, когда требуется откровенный разговор между А и Б.

На создание психологического климата существенно влияет не только положение собеседников за столом, но и форма самих столов, размер стула и различные аксессуары.

Квадратный стол (формальный) устанавливает конкурентную или оборонительную позицию партнеров по переговорам.
Круглый стол (неформальный) создает неформальную атмосферу и идеально подходит для бесед между людьми схожего социального положения, поскольку каждый занимает одну и ту же площадь стола.
Убрать стол и расставить стулья по кругу также создает непринужденную атмосферу.

Факторами, повышающими статус человека, являются: размер кресла и его спинки, высота кресла от пола и расположение кресла в офисе.

Чем выше спинка стула, тем большей властью обладает человек и тем выше его статус. Многие начальники сидят в кожаных креслах с высокими спинками, а посетителям предлагают обычные стулья с низкими спинками;
Поворотные стулья и кресла на колесиках позволяют владельцу кресла получить некоторую свободу движений, когда он находится в неудобном положении. Обычные стулья не дают такой свободы движения, а отсутствие движения компенсируется различными жестами, которые могут выдать человека и показать собеседнику, что он на самом деле думает и чувствует. Стулья с ручками, особенно те, которые позволяют откинуться назад, лучше, чем стулья, не обладающие этими преимуществами.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: