Ценообразование на российском рынке финансовых услуг (на примере рынка банковских услуг (Курсовая работа)

Оглавление:

Предмет: Экономика

Тип работы: Курсовая работа

Дата добавления: 22.01.2019

Данная курсовая работа не является научным трудом, не является готовой курсовой работой!
Данная работа представляет собой готовый результат, структурирования и форматирования собранной информации и её обработки мной, поэтому эта работа предназначена для использования в качестве материала первоисточника для самостоятельной подготовки учебной работы.

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

Эта ссылка Вам поможет написать правильно курсовую работу:

Заказать написание курсовой работы

Собрала для Вас похожие темы, посмотрите, почитайте, возможно они Вам помогут:

Транснациональная корпорация и национальная фирма: общие черты и различия.	Экономическая эффективность использования основных фондов
Импорт замещение в теории и на практике	Конвертация валют и национальные деньги

Введение:

Около 5 тысяч отелей, расположенных на территории России, насчитывают около 100 тысяч человек. Более того, более 80% отелей до сих пор не приватизированы. Недавно в дорогом сегменте рынка появились отели категории четыре и пять звезд, принадлежащие международным сетям, на которые сегодня приходится 15% оборота отрасли.

Производительность труда в российском секторе гостиничных услуг (без учета ресторанных услуг) составляет 18% от уровня США. В сетевых отелях (только четырех- и пятизвездочных отелях) этот показатель составляет 60% от уровня эффективности сетевых отелей в США, а в отелях без сети — 19% от уровня американских аналогов.

масштаб их деятельности невысок. В сетевых отелях России не хватает квалификации персонала. В России мало сетей отелей, эффективность которых выше, чем у гостиниц без сети, благодаря централизованному сервису бронирования, который повышает уровень загрузки номеров. Сеть отелей в России составляет всего 15% оборота, тогда как в Польше — 40%, а в США — 70%.

Внешние препятствия для производительности и добавленной стоимости можно разделить на три группы. Во-первых, до тех пор, пока не связанные с сетью отели остаются в государственной собственности, у их менеджеров мало стимулов для повышения эффективности. Падение спроса привело к снижению заполняемости таких отелей, а низкие доходы ограничивают спрос на номера с высокой добавленной стоимостью. Во-вторых, основными препятствиями на пути развития сети отелей стали падение спроса, высокая стоимость капитала, страновой риск, неразвитость туристических объектов и высокая стоимость строительных работ, а также бюрократия и коррупция при распределении земли.

Одним из существенных факторов преодоления этих тенденций является ценообразование на гостиничные услуги, особенности которых на российском рынке мы рассмотрим в нашей работе.

Основные элементы концепции гостиничного бизнеса.

С точки зрения бизнеса, отель — это предприятие по производству и предоставлению услуг (гостиничного продукта) коммерческого гостеприимства, которое предлагает свои удобства и услуги потребителям.

Эта концепция включает в себя несколько факторов: расположение, от которого зависит удобство доступа в отель и привлекательность его среды (инфраструктуры) для гостя, которая во многом зависит от цели визита (бизнес, отдых, обучение). Услуги (удобства) — спальни, рестораны, бары, места отдыха и развлечений — доступны для клиентов и различаются по типу, размеру, цене, уровню обслуживания, включая спектр услуг, наличие различных типов удобств, их стиль и качество, и способствующий удовлетворению потребностей клиента имидж — обеспечение благоприятного восприятия отеля, известного клиентам. Имидж отеля определяется его расположением, предлагаемыми услугами и удобствами, внешним восприятием и внутренней атмосферой отеля, квалификацией персонала. Ценой — выражает стоимость услуги. В качестве иллюстрации приведем пример сравнения цен и качества обслуживания на основе метода экспертных оценок.

Анализ графиков изменения качества и цен на услуги размещения в гостинице «Байкал» наглядно показывает, что в целом темпы улучшения качества количества номеров превышают рост цен, качество и ценовые линии расходятся.

Услуги по размещению рассматриваются как особый гостиничный продукт, который покупается через обменные операции, которые не подразумевают владение, а только доступ к нему и его использование в определенное время и место.

Основные характеристики сервиса:

1. Услуги по производству и потреблению являются одновременными.

Предоставление услуг требует активного участия как потребителя, так и производителя. Это действие происходит на территории производителя, а не потребителя. Кроме того, персонал, производящий услугу, имеет прямой контакт с потребителем, и потребитель рассматривает его как неотъемлемую часть самой услуги. Качество отеля во многом определяется поведением сотрудников.

2. Неспособность хранить. Производство услуги фиксируется во времени и пространстве: если услуга (гостиничный продукт) не продается в определенный день, то потенциальный доход теряется и не может быть пополнен. Таким образом, отель не может «хранить» услуги, потому что они предназначены для удовлетворения реальных потребностей, которые в настоящее время доступны.

3. Нематериальность. Очень важная характеристика гостиничного продукта в том смысле, что услуги не могут быть измерены, оценены до их представления.

4. Сезонность колебаний спроса. Гостиничный рынок характеризуется колебаниями спроса в зависимости от сезона года. Большинство туристов отдыхают в летние месяцы. Бизнесмены бронируют номера в гостинице на неделю, а не на выходные. Многие люди путешествуют исключительно по выходным. Рождественские и пасхальные праздники также являются периодами повышенного спроса.

5. Взаимозависимость. На продажу гостиничного продукта влияют маркетинговые решения администрации, туроператоров и турагентов. Эти факторы влияют на выбор отелей в соответствии с потребностями потребителей гостиничных услуг.

6. Высокие постоянные расходы.

Когда в отеле анализируются отчеты о прибылях и убытках, становятся очевидными высокие постоянные затраты на производство и относительно низкие переменные затраты:

капитальные затраты и затраты на техническое развитие;
ремонт оборудования;
отопление, освещение и другие затраты энергии;
страхование;
зарплата постоянного персонала;
накладные расходы на управление и административные расходы. Следует отметить, что эти расходы являются ежегодными и в значительной степени не зависят от числа клиентов, принятых в год (более того, рабочий год отеля часто составляет менее 12 месяцев).

7. Сервис — процесс, который происходит со временем. Специфика отелей заключается в том, что проблемы, связанные с производством, должны решаться быстро. В современных условиях клиентам требуется быстрое обслуживание (этот фактор является предпочтительным условием при выборе отеля). Время предоставления ряда услуг измеряется не в неделях и днях, а в часах и даже минутах.

Особенности гостиничного маркетинга

Философия бизнеса — маркетинг. Он основан на точке зрения, что непрерывная прибыльность может быть достигнута путем сравнения, прогнозирования и удовлетворения потребностей и желаний потребителей. Хорошо известно, что маркетинг и продажи — не одно и то же.

Продажи ориентированы на потребности продавца, а маркетинг — на потребности покупателя. Процесс продаж направлен на удовлетворение потребностей продавца в превращении его товара в деньги, а в маркетинге главная цель — удовлетворить потребности покупателей с помощью товара.

Особенностью основного гостиничного продукта — гостиничного номера — является его фиксированность во времени и пространстве.

Невозможно существенно изменить количество комнат за короткий промежуток времени, а также их расположение, что, в свою очередь, является неотъемлемой частью так называемого «несохранения» продукта, поскольку вы не можете сохранить это для будущей продажи или следовать за потребителями с этим.

Спрос на гостиничный продукт (проживание и другие услуги) может колебаться каждый день, неделю и сезон. В результате отели могут быть пустыми во время падения спроса или быть переполненными в пик сезона. Гостиничные инвестиции обычно делаются в землю, здания и основные средства.

Значительная часть капитала инвестируется в основные средства отеля, связанные с его долгосрочной деятельностью, что увеличивает постоянные расходы, которые необходимо покрывать независимо от объема деятельности.

Определены три фактора, которые необходимы для успешной работы отеля:

правильное расположение;
отрегулированная мощность;
высокий уровень утилизации.

Необходимо учитывать эти принципы в маркетинговой концепции отеля и последовательно их реализовывать. Маркетинг в основном связан с предварительным исследованием рынка для оценки спроса, который может включать определение возможностей и рейтинга отеля на рынке, расположение и выбор альтернативных вариантов, что в конечном итоге определяет ценовую политику отеля.

В оперативном процессе исследования рынка маркетинг можно рассматривать как длительный процесс исследования рынка, разработки продукта, продвижения продукта, продаж, мониторинга и обзора — составляющих маркетингового цикла. Исследование рынка необходимо, чтобы определить, какой сегмент рынка наиболее благоприятен для конкретного продукта, но основные усилия должны быть направлены на продвижение продукта и его продажу. Эти усилия преобладают, когда отель находится под интенсивным движением.

Кроме того, необходимо определить критерии предлагаемого товара, кто именно может быть потребителем и что ему нужно, соответственно сформулировать предложение. Большинство продуктов на рынке являются конкретными, ощутимыми и измеримыми; они могут быть проверены перед продажей.

Гостиничные услуги неосязаемы, их невозможно описать или измерить, а также нельзя проверить их качество. Обычно они продаются напрямую или через посредников (турагентов), отдельно или в туристическом пакете. Рост конкуренции является одним из основных факторов развития управления торговлей. Продажа бытовых услуг — широкое поле для предпринимательской деятельности.

Существует множество возможностей обратить внимание на гостей в ресторанах, магазинах. Используя печатные и видеоматериалы, компьютерные сетевые дисплеи. Организационная структура отдела продаж зависит от размера и расположения гостиницы, возможностей и способностей сотрудников и политики управления.

Оплата номеров отдельными клиентами составляет большую часть дохода, поэтому торговый менеджер и его сотрудники прилагают немало усилий, чтобы удержать постоянных клиентов и найти новых, для которых используются все возможные методы рекламы: газеты, журналы, радио и телевидение. Сотрудник, занимающийся продажей услуг в отеле, должен знать все о номерах, которые он предлагает: количество, типы, стоимость, меню, дополнительные виды услуг, что в значительной степени позволяет клиенту чувствовать обоснованность цен, которые часто бывают высокими на российском гостиничном рынке.

Основы гостиничного бизнеса — ценообразование и учет

Цены и стоимость

В соответствии с Классификатором отраслей народного хозяйства, утвержденным Госстандартом СССР, Госкомстатом СССР и Госпланом СССР от 1 января 1976 года (с изменениями и дополнениями) гостиницы (кроме туристических) относятся к жилищным фондам. и коммунальные услуги, и туристические гостиницы относятся к объектам социально-культурной сферы.

Таким образом, гостиничные услуги регулируются законодательными и нормативными документами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях и относятся к разным отраслям: сектор ЖКХ и здравоохранения, физкультура и социальное обеспечение. Несомненно, такое разделение на различные сектора вносит определенные несоответствия в принятии и реализации определенных решений на разных уровнях.

В настоящее время существующая система ценообразования на жилищно-коммунальные услуги (ЖКХ) имеет много неясных и нерешенных вопросов. В частности, неоднозначное определение таких понятий, как затраты, себестоимость, цена, тарифы на жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и др. Не позволяет выработать единый подход к формированию экономических показателей. Существующий дорогостоящий подход к ценообразованию не стимулирует снижение затрат, а, наоборот, в некоторых случаях побуждает искусственно увеличивать расходы, чтобы повысить цену услуги. Такая практика не позволяет привлекать инвестиции в отрасль, игнорирует фактор спроса, 1 делает прогнозирование невозможным.

В рамках Программы реформирования жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации в протоколе заседания Правительственной комиссии по реформе ЖКХ от 01.01.1999 № 1 утверждена новая «Концепция ценообразования и тарифов». Политика в сфере ЖКХ Российской Федерации «(утверждена 29.01.1999). В принятой Концепции изложены основные направления и принципы перехода к открытым и адекватным современным экономическим условиям, порядок ценообразования и тарифы на жилищно-коммунальные услуги.

Важными моментами в этой концепции являются:

1. При определении стоимости жилищно-коммунальных услуг.

Необходимо обеспечить:

гибкий, вариантный подход к ценообразованию и установлению тарифов с соблюдением необходимых функций в области регулирования цен и тарифы на жилищно-коммунальные услуги на соответствующих уровнях: федеральные, субъекты федерации, муниципальные, на уровне предприятий и организаций жилищно-коммунального хозяйства;
соблюдение основных принципов ценообразования и тарифов на жилищно-коммунальные услуги;
деполитизация механизма утверждения цен на основе профессионального и доступного для операторов подхода к определению стоимости жилищных услуг;
правовое регулирование порядка подачи, рассмотрения и утверждения цен и тарифов;
определение временного интервала, в течение которого действуют установленные цены и тарифы;
включение в плановую сметную прибыль, необходимую для осуществления расширенного воспроизводства и обновления основных средств предприятий;
обеспечение прозрачности тарифных расчетов для исключения перерасчета затрат;
соблюдение принципа равных прав всех субъектов рынка жилищно-коммунальных услуг при рассмотрении и согласовании цен и тарифов на отраслевые услуги;
консультативный характер федеральных положений ценообразования и тарифообразования, обеспечивающих возможность учета местных особенностей производства и предоставления жилищно-коммунальных услуг путем отражения этих особенностей в региональных методологических документах.

2. Основой для ценообразования является стоимость услуг.

3. Расчет плановой и сметной стоимости жилищно-коммунальных услуг осуществляется на основе фактических значений потребления услуг по статьям затрат, с учетом всех этапов технологического процесса производства и объема о реализации услуг потребителям, а также с учетом затрат на организацию учета и сбора коммунальных платежей населения, что позволяет выбирать отдельные виды работ для передачи производителям на конкурсной основе.

4. При едином методологическом подходе к расчету затрат особенности, связанные с конкретными условиями производства услуг, климатическими, экологическими и другими факторами, должны быть отражены в нормативно-методических документах, разработанных и утвержденных на уровне субъектов субъектов деятельности. Федерация.

5. Классификация затрат по видам затрат в соответствии с их экономическим содержанием.

Осуществляется по следующим элементам:

материальные затраты (за вычетом затрат на возвратные отходы);
затраты на оплату труда;
отчисления на социальные нужды;
износ основных фондов;
расходы на капитальный ремонт;
другие расходы, в том числе ремонтный фонд.

Здесь следует отметить следующее. Из-за высокой стоимости строительства, которая в основном связана с требованиями по сохранению исторических фасадов зданий и высокими импортными пошлинами, разработка проектов реконструкции связана с увеличением инвестиций

Для ремонта российской гостиницы более 60% материалов и оборудования должны быть импортированы из-за рубежа. Высокие таможенные пошлины приводят к тому, что материалы на 40% дороже, чем в среднем по США. Кроме того, в большинстве проектов реконструкции требуется сохранить фасад здания, что приведет к увеличению стоимости работ еще на 25%.

Хотя, по прогнозам правительства Москвы, к 2010 году количество гостей в столице увеличится в пять раз — с нынешнего миллиона до пяти миллионов человек. Ожидаемый туристический бум неизбежно создаст дефицит мест в столичных отелях, но также привлечет внимание новых инвесторов к гостиничному бизнесу. Что приведет к разнонаправленным тенденциям в ценах на отели.

Бюрократия и «административный шантаж». Несмотря на опыт привлечения представителей местных властей в существующие гостиничные сети для решения бюрократических проблем при получении разрешений, связанных с выделением участков под строительство, бюрократизм и коррупция по-прежнему препятствуют появлению новых участников рынка. Это происходит главным образом из-за двойных интересов государства, которое выступает в качестве владельца многих отелей, и в то же время как регулирующий орган с разрешительной функцией для новых участников рынка — потенциальных конкурентов. Эти препятствия также являются следствием необратимого характера инвестиций, которые в сочетании с большими потоками «живых денег», приносимых отелями, создают благоприятную среду для коррумпированных чиновников и организованной преступности. Примерами этого являются случаи нападений криминальных группировок на менеджеров международных отелей в Москве, а также задолженность по выплате кредитов, полученных на реконструкцию отелей в Санкт-Петербурге. Следует отметить, что бюрократия проявляется в разной степени в разных регионах. Регионам, в которых создается благоприятный инвестиционный климат, таким как Новгород, удалось привлечь инвесторов для строительства отелей в гостиничной сети, в то время как инвестиционные проекты в более крупных регионах, таких как Нижний Новгород и Краснодар, неоднократно откладывались из-за решений местные власти.

6. Реализация ценовой и тарифной политики на жилищно-коммунальные услуги.

Определяется условиями, в которых работают предприятия:

потенциально конкурентные и конкурентные рынки, на которых цены определяются спросом и предложением, и возможно их свободное (рыночное) формирование;
рынки, которые монополизированы по разным причинам (высокие барьеры для входа на рынок, технологические причины), но не связаны с естественной монополией, и на них возможны конкуренция и установление цен рыночными методами;
предоставление естественных монополий услуг, к которым применимо регулирование цен соответствующими государственными органами.

Нет сомнений в том, что реализация новой ценовой и тарифной политики в жилищно-коммунальном секторе будет зависеть от деятельности соответствующих органов ценообразования и регулирования.

Таким образом, процессы реформирования ЖКХ, в том числе новая ценовая и тарифная политика, влияют на гостиничный бизнес.

Как уже указывалось, особенность гостиничной индустрии заключается в том, что производственный процесс в отеле реализован в виде специального гостиничного сервиса. Для производства и реализации ряда услуг гостиничная индустрия имеет основные и оборотные средства. Более того, производство и продажа услуг не зависят от времени — должна быть постоянная готовность предоставлять услуги.

В связи с неравномерным спросом на гостиничные услуги гостиничная индустрия должна предусматривать резервы основных, оборотных и прочих активов.

Кроме того, особенность также заключается в том, что гостиничным услугам не нужны посредники при реализации и создании или помощи специальных маркетинговых структур.

Важной особенностью производства гостиничных услуг является отсутствие незавершенных работ.

Перечисленные основные особенности производства и продажи гостиничных услуг оказывают определенное влияние на цены гостиничных услуг. Как показала практика, на уровень цен влияют: стоимость услуг, уровень цен конкурентов, соотношение спроса и предложения, уровень заработной платы работников.

Одним из компонентов цены является, например, стоимость гостиничного номера. В соответствии с Инструкцией по учету платных услуг населению, утвержденной Постановлением Госкомстата России от 24 сентября 1992 г. № 156, услуги включены и не включены в стоимость гостиничного номера.

Например, в стоимость гостиничного номера не входят услуги:

аренда телевизора, холодильника, чайника, посуда, использование утюгов и другой бытовой техники, вызов такси, изготовление и доставка чая, кофе, воды, сигарет.
мелкий ремонт одежды, обуви, чистка одежды и обуви.

Цена включает в себя:

для бронирования
за проживание
коммунальные услуги (отопление, водоснабжение, канализация, газ, электричество, горячее водоснабжение (подогрев воды)
радио, телевизионная антенна
другие коммунальные услуги.

При определении цены они используют Правила предоставления гостиничных услуг на территории Российской Федерации, утвержденные постановлениями Правительства Российской Федерации № 490 от 25 апреля 1997 года. Эти Правила содержат порядок оформления размещения в гостинице и оплата за услуги. Статья 12 Правил определяет, что цена комнаты (пространство в комнате), а также порядок и форма оплаты устанавливаются подрядчиком. При этом может быть установлена суточная или почасовая оплата проживания.

Предоставление гостиничных услуг оформляется договором, квитанцией или другим документом, в котором должны указываться (перечисляться) все виды гостиничных услуг, получаемых резидентами (потребителями услуг), стоимость каждой услуги или общая стоимость услуги. или комплекс услуг.

Стоимость места в гостинице зависит от категории отеля, категории номера, качества обслуживания, скидок или надбавок на определенные услуги.

Бухгалтерский учет и отдельные налоговые вопросы

Как уже указывалось, основой формирования цены гостиничного обслуживания является стоимость гостиничного обслуживания.

Нормативная база стоимости гостиничных услуг включает в себя:

Положение о составе затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг), а также о порядке формирования финансовых результатов, учитываемых при налогообложении прибыли (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от августа 5, 1992 № 552 (далее — Положение о составе расходов).
ГОСТ Р 50645-94 «Туристско-экскурсионные услуги. Классификация гостиниц» (утвержден постановлением Госстандарта России от 21 февраля 1994 г.).
Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Правил оказания гостиничных услуг в Российской Федерации (утвержден постановлением Правительства Российской Федерации 25 апреля 1997 г. № 490)
Правила предоставления гостиничных услуг при осуществлении гостиничной деятельности в г. Москве (утв. Заместителем Председателя Правительства Москвы от 9 июля 1997 г. № 708-РЗП)
Особенности состава затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг) предприятиями и организациями жилищно-коммунального хозяйства (утверждена Комитетом городского хозяйства РФ от 02.04.1993 № 01-04-44). Приложение к этому документу было утверждено Министерством строительства Российской Федерации 09.04.95.
Особенности состава расходов, включаемых в стоимость услуг организаций жилищно-коммунального хозяйства (утверждены постановлением Госстроя России от 16.12.98 г. № 25)
Инструкция по учету платных услуг населению (утверждена постановлением Госкомстата РФ от 24 сентября 92 г. № 156).

Несмотря на наличие этих документов, на практике возникают противоречия, связанные с особенностями состава расходов на гостиничные услуги. В частности, в соответствии с «Особенности состава затрат, включаемых в себестоимость продукции (работ, услуг) предприятиями жилищно-коммунального хозяйства».

В стоимость расходов не включаются расходы на:

содержание собственной службы безопасности , медицинское оборудование;
приобретение, ремонт, химчистка (и т.п.) спецодежды, униформы, фирменной и представительской одежды;
украшение гостиничных номеров, ресторанов, например, живыми или искусственными цветами, росписью;
содержание гостиничных территорий, в частности ландшафтный дизайн, асфальтирование.

Однако эти расходы являются обязательными в соответствии с ГОСТ Р 50645-94.

В сфере гостиничных услуг документ от 02.04.93 № 01-04-44 об определяемой структуре расходов: «расходы отчетного месяца на оказание гостиничных услуг включены в расходы, учитываемые при расчете стоимость услуг, проданных в том же месяце, из-за отсутствия незавершенных работ по основным видам деятельности гостиничного бизнеса».

Расходы на управление

Управляющие компании предоставляют отелям различные услуги, которые можно классифицировать как расходы на «управление производством».

Такие расходы включают в себя:

расходы на содержание аппарата управления;
расходы на содержание и содержание технического контроля;
расходы, связанные с использованием услуг связи;
расходы на гостеприимство;
оплата консультационных и информационных услуг;
командировочные расходы;
прочие управленческие расходы.

Затраты на создание и совершенствование систем и средств управления капитального (инвестиционного) характера не включаются в себестоимость продукции (работ, услуг).

Затраты на определенные виды управленческих услуг могут быть отнесены в соответствии с вышеуказанным положением к затратам, связанным с обучением и переподготовкой персонала (подпункт 2 «к»), наймом рабочей силы (подпункт 2 «л»), продажами, реклама, в том числе участие в выставках (подп. 2 «у»).

В соответствии с группировкой затрат по экономическим элементам все вышеперечисленные статьи относятся к другим затратам.

Фактическое выполнение затрат подтверждается договорами, платежными поручениями, кассовыми ордерами и другими документами.

В пункте 4 Положения о структуре затрат сформулирован принцип отнесения затрат к деятельности организации, согласно которому в стоимость ее продукции (работ, услуг) не включаются расходы на работы, выполненные в виде помощи или участие в деятельности других предприятий и организаций. Несоблюдение этого принципа рассматривается как занижение налогооблагаемой прибыли. Поэтому стоимость услуг не может включать отчисления на содержание аппарата управления межотраслевых или вышестоящих организаций (ассоциаций). Такие расходы возникают за счет прибыли, остающейся в распоряжении предприятий (пункт 31 письма Государственной налоговой службы Российской Федерации от 17 июня 94 г. № ВГ-6-01 / 213).

Таким образом, в дополнение к тому факту, что предоставление какой-либо услуги должно быть задокументировано, важно, чтобы она относилась к производственной деятельности конкретного отеля.

В настоящее время существует практика заключения лицензионных соглашений на право использования товарного знака между иностранными компаниями и российскими отелями. В соответствии с такими соглашениями российские отели должны выплачивать роялти (роялти), которые в соответствии с Приказом Министерства финансов Российской Федерации от 12 ноября 1996 года № 97 включаются в расходы на производство и обработку в рамках элемента «Прочие расходы»- относятся на стоимость гостиничных услуг.

Статья «Расходы на содержание и обслуживание технических средств контроля» относится к расходам, непосредственно связанным с содержанием и обслуживанием технических средств управления (вычислительные центры, узлы связи). Затраты на их приобретение, установку и сопутствующие услуги, включая консультации, являются капитальными вложениями и не подлежат включению в стоимость.

Затраты на установку систем связи (телефоны, беспроводные телефоны, коммутаторы, интернет-соединения, пейджинговую связь). Носят долгосрочный характер и учитываются как капитальные затраты.

Управляющие компании в рамках своей деятельности предлагают гостиницам использовать ту или иную компьютерную программу, связанную с функционированием гостиничной индустрии. Для поддержания их в рабочем состоянии заключаются договоры на обслуживание с компаниями-разработчиками и дистрибьюторами. При отнесении затрат по таким соглашениям к затратам необходимо помнить, что те, которые связаны с модернизацией программных модулей, появлением новых средств из них, являются капитальными затратами и не связаны с затратами. Услуги, которые влияют только на информационные (текстовые) модули программного обеспечения, их предотвращение, являются текущими расходами и должны быть включены в стоимость данной статьи расходов. Факт оказания услуг также должен быть подтвержден соответствующим образом оформленным актом.

Основания для распределения стоимости услуг связи (телефонных разговоров) в соответствии с пунктом 12 Положения о бухгалтерском учете и финансовой отчетности в Российской Федерации, утвержденного Приказом Минфина России от 29 июля 98 г. № 34 н, являются основными документами для организации связи с информацией о проведенных телефонных разговорах. Получив такие документы, вам необходимо сравнить номера телефонов в документах телефонной станции с номерами, указанными в соглашениях, заключенных предприятиями, или в других документах, подтверждающих наличие у этих организаций этих номеров. Если они не совпадают, такие расходы не включаются в стоимость для целей налогообложения (письмо Государственной налоговой службы Российской Федерации от 21.03.95 № 01-04-12).

Расходы на гостеприимство

В целях налогообложения расходы на проживание включают только расходы, понесенные на территории Российской Федерации (письмо Минфина РФ от 22.05.96 № 04-02-14 / М). Расходы на ведение коммерческих переговоров за рубежом будут включены в стоимость только после внесения соответствующих изменений и дополнений в действующее законодательство.

Расходы на гостеприимство для приема и обслуживания делегаций являются целевыми и подлежат нормированию в целях налогообложения. Они также должны быть подтверждены первичными подтверждающими документами.

Чтобы быть классифицированными как расходы на гостеприимство, переговоры должны проводиться либо в рамках уже заключенного контракта, либо для установления взаимного сотрудничества.

В настоящее время вопрос о расходах на гостиничное обслуживание, понесенных нашими сотрудниками за границей, не был полностью решен, за исключением случаев, предусмотренных в «Утверждении Государственный комитет Российской Федерации по физической культуре и туризму приказом от 08.06.98 № 210, в соответствии с пунктом 4 которого туристические гостиницы при условии наличия соответствующих лицензий и сертификатов, могут быть включены в представительские расходы. Расходы по приему и обслуживанию представителей других организаций, в том числе иностранных, в том числе за пределами места нахождения организации, находятся за границей.

Информационные Консалтинговые Услуги

Информационные и консультационные расходы могут быть включены в себестоимость продукции, только если они непосредственно связаны с производственной деятельностью и определяются технологией и организацией производства (подпункт 2 «а» Положения о структуре затрат).

Информация может быть подготовлена и передана различными способами. Порядок отражения затрат на эти услуги зависит от формы (устной, письменной, электронной) и содержания консультаций и информации. Чтобы связать затраты на производство с расходами на консультационные и информационные услуги, необходимо иметь контракт, который бы отражал как содержание услуг, так и их прямую связь с управлением производством и производственной деятельностью как таковой (письмо Министерства финансов России от 20.03.97 № 04-00-одиннадцать). Кроме того, характер предоставляемых консультационных и информационных услуг также должен быть указан в двустороннем акте о предоставлении услуг, в котором целесообразно описать содержание услуг и их связь с производством.

Расходы по реализации товаров

В отелях возникают расходы, которые напрямую связаны с производственной деятельностью и относятся к данному виду предоставляемых услуг, в частности, к бронированию номеров и вхождению в международную систему бронирования. Ряд таких расходов объективно необходим, однако эти положения отрасли не учитываются в Положении о составе затрат. Изменения и дополнения от 07.07.95 № 661 к Положению о составе расходов предоставили организациям право списывать расходы, непосредственно связанные с производственной деятельностью, в себестоимость, но не учитывать ее при налогообложении прибыли.

Списание расходов по членству в различных ассоциациях (в частности, гостиницах) по себестоимости не может считаться оправданным, поскольку такие расходы не предусмотрены Положением о структуре затрат. Поскольку членство (участие) в таких организациях является добровольным, все расходы, связанные с этими событиями, включая членские взносы, подлежат списанию из наших собственных источников.

Кроме того, уплата различных видов членских взносов и сборов иностранным компаниям не может быть однозначно классифицирована как оплата услуг, предоставляемых на территории другой страны, но может рассматриваться как прибыль (доход), полученная в России, и подлежит соответствующему налогообложению.

Прочие деловые расходы включают расходы на оплату маркетинговых услуг, контракты по которым были довольно распространены в деловой практике в последние годы, в том числе в гостиничной деятельности. Отели несут стоимость маркетинговых программ.

Контракты на управление иногда предусматривают не оплату за предоставленные конкретные услуги, а периодические и разовые взносы за участие в различных программах. Такие расходы не включены в перечень расходов, связанных с продажей продукции и включены в себестоимость продукции (работ, услуг). Поэтому приписывать их стоимости продукции нет оснований.

Сложность определения источника покрытия маркетинговых расходов обусловлена сложностью толкования концепции маркетинговых услуг. В своем письме от 26.01.96 № 16-00-17-18 Минфин России рекомендует при принятии решения о распределении на себестоимость затрат, связанных с оплатой маркетинговых услуг, в каждом конкретном случае, исходя из об экономическом содержании предоставляемой услуги.

Расходы на обучение и переподготовку

Согласно пункту 2 «к» Положения о составе затрат, себестоимость продукции включает в себя расходы, связанные с подготовкой и переподготовкой кадров: плата за обучение по договорам с государственными и негосударственными профессиональными образовательными учреждениями, получившими государственную аккредитацию ( имея соответствующую лицензию), а также с зарубежными учебными заведениями. Для целей налогообложения эти расходы нормализованы в пределах 2% от стоимости рабочей силы (письмо Минфина России от 06.10.92 г. № 94 с изменениями от 29 апреля 94 г. № 56).

Условием отнесения затрат на обучение и переподготовку персонала к себестоимости продукции является производственный характер обучения, который должен привести к качественному изменению квалификации специалистов, рабочих, служащих, используемых на предприятии в производственных целях. Отели должны иметь утвержденную программу обучения, переподготовки и повышения квалификации работников в связи с производственными потребностями, а также заказы для их направления в соответствующие учебные заведения, с которыми должны быть заключены контракты. Если эти требования не выполняются, затраты на обучение могут быть отнесены только к собственным источникам компании.

Согласно пункту 3 ст. 57 Закона Российской Федерации «Об образовании» подготовка, подготовка и повышение квалификации граждан Российской Федерации в иностранных учебных заведениях осуществляется по прямым договорам, заключаемым образовательными учреждениями, другими юридическими и физическими лицами в соответствии с международными договоры Российской Федерации. Поэтому, чтобы распределить затраты по договорам с иностранными учебными заведениями на себестоимость, необходимо иметь соответствующее международное соглашение между страной, в которой будет проходить обучение, и Российской Федерацией. Расходы на обучение сверх нормы могут быть отнесены на себестоимость продукции, но без снижения налогооблагаемой прибыли.

В пункте 31 письма Государственной налоговой службы Российской Федерации от 28 сентября 93 г. № НП-6-03 / 333 «О некоторых вопросах налогообложения физических лиц» указано, что плата за обучение включена в общий доход физические лица во всех случаях, кроме оплаты профессиональной подготовки и повышения квалификации своих работников, организуются предприятиями и организациями за свой счет в соответствии со ст. 184 Трудового кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым администрация организует индивидуальную, командную, курсовую и другие формы профессиональной подготовки за счет предприятия, учреждения, организации профессиональной подготовки и повышения квалификации работников.

Состояние и перспективы рынка гостиничных услуг в Москве

Гостиничный рынок Москвы был выбран для обзора из-за его высокой репрезентативности с точки зрения российского рынка в целом. Здесь представлены все элементы и факторы, присущие как мегаполисам, так и небольшим городам России.

В настоящее время практически вся существующая база размещения туристов в Москве схожа по структуре и состоит в основном из гостиниц и общежитий. Всего в Москве, по уточненным данным, насчитывается 185 объектов на 73,6 тысячи мест. В это число не входят отели на рынках и в посольствах. 97% вместимости всей базы приходится на гостиницы.

В структуре гостиничной базы преобладают объекты, которые можно отнести к категории 3 звезды — 21,2% по количеству объектов и 41,7% по количеству мест. На несертифицированные объекты приходится 46,7% и 19,3% соответственно. Доля высоко комфортных объектов составляет 13,1% по количеству и 20,6% по вместимости.

По форме собственности и организации гостиничный комплекс делится на 4 большие группы:

государственные унитарные предприятия (12,2% от общего количества объектов) являются собственностью городов и составляют в основном 3-4 звезды;
акционерные общества, в том числе с участием правительства Москвы (24,4%), доля Москвы составляет от 5 до 50%, объекты преимущественно категории 3-4 звезды;
совместные предприятия с участием иностранного капитала (6,7%), их классификация, как правило, составляет 4-5 звезд;
ведомственные отели (56,7%), которые имеют самый низкий рейтинг — 1-2 звезды или н / д.

Принадлежность отеля к определенной форме собственности и управления существенно влияет на его положение на рынке, определяя:

возможность сбора средств на реконструкцию и модернизацию;
возможности продвижения своих услуг на рынке;
возможности привлечения клиентов, в том числе корпоративных (в частности, путем организации конференций, семинаров или других городских мероприятий на базе отеля);
загрузка, а значит и доходность отеля.

Сегодня идет активный процесс сокращения отелей, в которые входят несколько зданий. Так, гостиничный комплекс Измайлово попал в 3 независимых отеля: Альфа, Измайлово-Бета, Гамма-Дельта. Гостиничный комплекс «Восток» был разделен на «Восток», «Восток-1» и «Восток-6» и др.

Вновь образованные предприятия, как правило, имеют 150-200 рабочих мест, более гибки в управлении и требуют меньших эксплуатационных расходов, чем весь комплекс. Некоторым из них удалось повысить свою категоризацию — «Суверен», «Владыкино».

Однако рыночная активность дезагрегированных отелей осложняется несколькими факторами:

как правило, эти объекты расположены на периферии;
они требуют значительных инвестиций в перепроектирование фасадов и интерьеров, выполненных в «советском стиле»;
они испытывают высокую конкуренцию со стороны ближайшего окружения; если соседние здания имеют более низкую категорию, то такой район создает «сомнительный имидж» и неблагоприятно отражается на гостиничном контингенте; респектабельные и «денежные» клиенты будут сомневаться в безопасности и качестве предлагаемых ими услуг; «Непрестижное расположение.»

На окраинах Москвы, кроме транспортного расстояния от центра, есть еще одна отличительная черта — неразвитость общегородской инфраструктуры. Это и ухоженные ландшафты, грязь на улицах, отсутствие дешевого и удобного общественного питания.

Все это не лучшим образом влияет на величину прибыли, заложенную в стоимость гостиничных услуг.

Таким образом, дезагрегация бывших гигантов является лишь одним, и не самым успешным и универсальным, отходом «от наследия прошлого».

В глобальной структуре доля малых гостиничных предприятий составляет до 40% от общего гостиничного фонда. Еще 25% приходится на жилой сектор, использование которого в Москве практически не началось. Представляется разумным уделять больше внимания этим двум сегментам рынка жилья, если мы хотим охватить глобальные туристические потоки.

Актуальность создания небольших гостиниц в Москве заключается в том, что это позволит, в частности, приблизить размещение объектов к объектам шоу, способствуя оживлению городской исторической среды. В настоящее время создание сети небольших отелей основано не только на дезагрегации многопрофильных отелей, но и на основе реконструированных зданий и общежития в центре города.

Заключение

Исходя из результатов проделанной работы, можно сделать следующие выводы. Особенности ценообразования на российском рынке гостиничных услуг в первую очередь включают высокую роль государственного регулирования в качестве основного ценового фактора. В результате на российском гостиничном рынке доминирует метод определения стоимости и наценки. Особо следует упомянуть надбавку к цене услуг для граждан-нерезидентов, что является еще одной особенностью ценообразования на этом рынке.

Кроме того, мы отмечаем влияние высокой стоимости земли, высокой ставки рефинансирования на инвестиционный капитал и требования властей к реконструкции фасадов исторических зданий, что в сочетании с высокой долей импортируемых строительных материалов и высокими импортными пошлинами приводит к высокой капиталоемкости инвестиций в гостиничный бизнес в России. Что, в свою очередь, приводит к прямому увеличению стоимости гостиничных услуг.

Как неэкономические факторы, бюрократический аппарат (включая бюрократизм и взяточничество) и нестабильность, вызывающие проблему оттока как инвесторов, так и иностранных туристов, оказывают большое влияние на эту проблему.