Среда Vuca и современные тенденции развития менеджмента

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

В наше время просто очевидно, что каждый человек постоянно находится в контакте с огромным количеством информации. Информация является общепризнанным компонентом практически всех сфер деятельности. Информация — это основа управления, связь между менеджером и средой, в которой он оказывается в процессе жизнедеятельности.

Способность передавать абстрактные идеи является одной из важных характерных способностей человека. Общение — это процесс обмена информацией и ее значением между двумя или более людьми.

Основные усилия менеджмента будут сосредоточены не столько на внутреннем состоянии крупного предприятия, сколько на развитии внешних связей с партнерами, формировании горизонтальных структур интересов.

В результате структурные границы предприятия размоются, уменьшится его закрытость и риски на конкурентных рынках, а преимущества феномена партнерства и самоорганизации станут очевидными.

Поэтому в современном мире трудно переоценить важность коммуникации в управлении. Почти все, что делают менеджеры, чтобы помочь организации достичь своих целей, требует эффективного обмена информацией. Коммуникация является объединяющим процессом, поскольку обмен информацией заложен во всех основных видах управленческой деятельности.

Прочность и качество отношений между людьми во многом зависит от того, насколько ясны и честны их межличностные отношения. Поскольку организация представляет собой структурированный тип отношений между людьми, ее эффективное функционирование в значительной степени зависит от качества коммуникации.

Очевидно, что если коммуникация между людьми не эффективна, люди не смогут договориться об общей цели, что является необходимым условием существования организации как таковой. В коммуникации информация передается не только для того, чтобы можно было принимать обоснованные решения, но и для того, чтобы их можно было выполнять.

Глубоко задумавшись о коммуникации на индивидуальном и организационном уровнях, мы должны научиться уменьшать частоту неэффективной коммуникации и стать лучшими, более эффективными менеджерами. Эффективные менеджеры — это те, кто умеет эффективно общаться. Они представляют суть процесса коммуникации, имеют хорошо развитые навыки устного и письменного общения и понимают, как окружающая среда влияет на обмен информацией.

Коммуникация — это повсеместный и сложный процесс, который является неотъемлемой частью управления.

Барьеры в коммуникациях

Понимание процесса межличностного общения и совершенствование навыков общения должны способствовать повышению эффективности руководителя. Однако, помимо межличностного общения, лидер должен также иметь представление о барьерах, препятствующих обмену информацией в организации, и о том, как улучшить этот обмен.

Коммуникативные барьеры — это препятствия, которые мешают осуществлению контакта и взаимодействия между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному восприятию, пониманию и усвоению сообщений в процессе коммуникативного понимания. Барьеры возникают как в технической системе, так и в механизме коммуникации.

Коммуникационные барьеры можно классифицировать в зависимости от типа помех в воздействии:

техническое вмешательство. Источником таких помех является сам канал связи (факс, телефон), когда в канале связи возникают препятствия для прохождения сигнала. Помехи могут полностью блокировать канал связи, частично искажать или обрывать информацию.
психологическая интерференция относится к отношениям между коммуникатором и реципиентом, их отношению к каналу информации, методам, содержанию и форме сообщения.
психофизиологические помехи возникают из-за сенсорных возможностей, особенностей человеческого восприятия, способности человеческого мозга запоминать и обрабатывать информацию.
социальное влияние проявляется в принадлежности коммуникантов к различным социальным группам, они обусловлены социальными нормами, запретами, ограничениями на получение информации.
культурные и национальные причины. Особенности межэтнического общения обусловлены различиями в традициях, нормах, ценностях, оценке различных форм общения и реакции на полученную информацию.

В разных моделях коммуникации рассмотренные барьеры могут комбинироваться, а могут быть и собственные специфические узко определенные барьеры.

Наличие или отсутствие барьеров в каналах связи проверяется путем сравнения информации о входе и выходе каждого канала. Эта информация не всегда может быть проверена. Наличие обратной связи в системе связи может осуществить такую проверку. В технических сетях связи устанавливаются специальные устройства, блоки, которые проводят такие сравнения и находят необъективную информацию.

Таким образом, на большом количестве этапов и на большие расстояния передается в значительной степени искаженная информация. Однако последнее обстоятельство никоим образом не влияет на расстояния, которые можно преодолеть немедленно с помощью технических средств. Технические средства помогли преодолеть географическое расстояние и тем самым приблизить субъектов коммуникации друг к другу. Это расширило возможности контроля над потоком информации по каналам связи.

Коммуникация в широком смысле означает как систему, в которой происходит взаимодействие, процесс взаимодействия, так и каналы связи, которые позволяют создавать, передавать и принимать разнообразную информацию

Менеджер — это не только носитель статуса чиновника, наделенный определенными правилами и полномочиями, но и обладающий необходимой эрудицией, широким спектром знаний, навыков и умений, включающих в себя умение обращаться с людьми. В данном случае это важный аспект его компетенции. Навыки общения являются основным компонентом коммуникативной компетентности, то есть способности устанавливать и поддерживать необходимые контакты с людьми, готовности человека к общению, развития соответствующих ценностей, установок и навыков. Эффективность обмена информацией, которая вызывает определенные действия, зависит от коммуникативной компетентности. Причем ключевой механизм социального взаимодействия между людьми раскрывается на всех уровнях социокультурной организации общества. Таким образом, следует рассматривать как минимум составляющие коммуникативной компетентности: во-первых, умение вступать в общение с другими людьми, постоянно поддерживать с ними необходимые контакты, во-вторых, владение и умение оперировать этой смысловой информацией, характеризующей как общую, так и профессиональную эрудицию менеджера, независимо от сферы его деятельности.

Коммуникации в организациях

Обмен информацией распространяется на разные части организации Конечно, обмен информацией в организациях не всегда настолько эффективен, насколько это должно быть. На самом деле, люди общаются друг с другом менее эффективно, чем они думают.

Общение в малых группах имеет свои особенности. В отличие от массовой коммуникации, члены малой группы имеют возможность выразить собственное мнение, что повышает вероятность потенциального мастерства. При обсуждении информации в малой группе лидер должен поощрять аргументированные высказывания и ценные предложения, а также точность и объективность информации для повышения эффективности общения. Критикуя идеи и высказывания, не следует переносить критику на отдельных людей и тем более обсуждать их личные качества. Следует уважать мнения других людей, а также мнения групп, если они содержат ценные предложения и рекомендации.

В организациях коммуникации происходят сверху вниз, снизу вверх, а также по горизонтали. Общение между начальниками и подчиненными происходит в основном сверху вниз. Информационное воздействие, преобладающее в таких коммуникациях, структурировано как по общим, так и по специфическим принципам и правилам и требует знания их, умения ими пользоваться и приобретения соответствующего опыта. Система коммуникации наиболее целесообразно организована в тех организациях, в которых все сотрудники вовлечены в организационную коммуникацию. Это не означает, что все участники коммуникационных процессов в равной степени контролируют информационные потоки. Менеджер должен учитывать установки своей и противоположной стороны, взаимные ожидания и уметь сопереживать. Чем выше ранг руководителя, тем больше информации проходит через него. Однако менеджер должен обеспечить передачу информации тем звеньям коммуникационных цепочек, которые в ней нуждаются.

Менеджеры, придерживающиеся либерального стиля управления, используют неформальную многоканальную систему коммуникации. Они способствуют расширению общения во всех сферах. Таким образом, коммуникационные связи отражают структуру организации, и информация доходит до получателя с достаточной полнотой, чтобы адекватно отразить состояние дел.

Консервативный стиль руководства способствует созданию хорошо структурированной системы подчинения. Количество коммуникаций ограничено, и общение идет преимущественно сверху вниз. Качество связи всегда соответствует потребностям организации. Большая часть информации искажается или теряется в ходе прямых и обратных коммуникаций.

Разделение труда между сотрудниками и функций между отделами упрощает коммуникацию в организациях. Организации разрабатывают системы коммуникации, тщательно продумывая поток информации и точность выполнения процедур коммуникации на каждом уровне. Параллельно со структурированной коммуникационной сетью в организации, намеренно или ненамеренно, формируется неформальная сеть, которая может либо поддерживать, либо, наоборот, мешать работе основной сети. В авторитарной системе коммуникации неформальная коммуникационная сеть обычно мешает работе основной коммуникационной сети, в то время как в либеральной сети она способствует осуществлению оптимальной коммуникации и наиболее точной передаче информации.

Важность коммуникации для менеджеров заключается в том, что она является основным инструментом для выполнения менеджерами управленческих функций по следующим причинам:

Хорошо организованная коммуникация способствует повышению эффективности управления;

Общение способствует утверждению авторитета руководителя;

Коммуникация улучшает функционирование всех других областей организации.

Поэтому менеджеры проводят не менее трех четвертей своего времени, выстраивая взаимодействие как внутри компании, так и за ее пределами.

Коммуникационные сети

Коммуникация — это связь между людьми, участвующими в процессе коммуникации, посредством информационных потоков.

В Приложении 2 показана сеть межличностного общения руководителя группы в организации.

Речь идет не о личностях как таковых, а о коммуникационных отношениях между ними. Коммуникационная сеть включает в себя поток сообщений или сигналов между двумя или более людьми. Сеть связи может вызвать уменьшение или увеличение расстояния между отправленным и полученным значением.

Сеть, созданная менеджером, состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей.

Вертикальные связи устанавливаются по линии подчинения от начальника к подчиненному. Горизонтальные связи устанавливаются между коллегами или частями организации:

Между депутатами;
между руководителями отделов;
между подчиненными.

Диагональные связи — это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей формирует саму структуру организации. Работа формальной организационной структуры заключается в том, чтобы придать правильное направление потокам коммуникации. Размер подразделений в организации ограничивает возможность развития коммуникационной сети. Например, в группе из 12 человек коммуникационная сеть более разнообразна и сложна, чем в группе из трех человек. В зависимости от того, как структурированы коммуникационные сети, деятельность группы может быть более или менее эффективной.

Существуют схемы коммуникационных сетей для групп одинакового или разного размера.

В кольцевых сетях члены группы могут взаимодействовать только с теми, кто находится рядом с ними.

В сетях типа «колесо» подчиненные взаимодействуют друг с другом через своих начальников. Объективная основа этой ситуации заключается в том, что человек, находящийся в середине колеса, имеет больше коммуникативных связей, чем другие члены группы.

Омниканальные сети представляют собой полностью децентрализованные группы. Обычно это необходимо, когда все должны участвовать в решении сложных проблем. Важность типов коммуникационных сетей важна для понимания отношений власти и контроля в организации.

Общение — важнейший компонент успешного лидерства в нашем быстро меняющемся мире. Использование компьютерных технологий значительно повысило оперативность работы любой организации. Сокращается время доступа к информации и время реагирования руководства на изменения в компонентах рынка. В настоящее время наблюдается тенденция к созданию так называемых интегрированных пакетов, включающих в себя возможности текстовых редакторов и электронных таблиц, а также графических редакторов. Наличие большого количества различных программ, выполняющих по сути одни и те же операции — создание и обработку данных — обусловлено наличием трех основных типов информации: числовой, текстовой и графической. СУБД чаще всего используются для хранения информации, позволяя объединить все эти типы данных в единое целое. Два других вида информации, аудио и видео, в настоящее время переживают бурное развитие. Редакторы для них уже созданы, и вполне возможно, что в ближайшем будущем этот вид информации станет неотъемлемой частью большинства баз данных.

Особенности инновационных коммуникаций

Общение как отношения деятельности и управление этими отношениями базируется на системе взглядов на экономическую оптимизацию инноваций.

Во-первых, оптимизация коммуникации возможна только при ее рационализации на всем инновационном пути или через оптимизацию значительных участков этого пути. Чтобы решить эту проблему, необходимо подойти к выбору коммуникативных отношений, структурированию управления, проектированию взаимосвязанных процессов движения ресурсов в инновации с системной позиции.

Во-вторых, учитывая социально-экономическое содержание инновационной системы, коммуникативные отношения в ней выстраиваются не столько менеджерами, сколько сетью субъектных отношений.

В-третьих, затраты на коммуникацию на протяжении всего инновационного процесса (рекреационная цепочка) можно рассматривать как плату за партнерство субъектов инноваций. Чем выше адаптивность инновационной системы в условиях возрастающей неопределенности окружающей среды, тем эффективнее инновационная коммуникация.

Охарактеризуем основные общие свойства системы инновационной коммуникации:

Во-первых, система инновационных коммуникаций представляет собой целостную совокупность экономических отношений субъектов инновационной деятельности;
Во-вторых, между субъектами такой системы существуют существенные связи, которые с естественной необходимостью определяют интегративные качества системы;
В-третьих, связи между субъектами инноваций упорядочены определенным образом, то есть существуют характеристики организации;
В-четвертых, система инновационной коммуникации обладает интегративными качествами.

Вышеперечисленные характеристики коммуникации проявляются всякий раз, когда они наполняются инновационными потоками, имеющими определенную направленность и динамику.

Инновационная наука всегда пытается построить единую теорию инновационного процесса от начала до конца, то есть когда этот процесс рассматривается во взаимосвязи этапов создания и коммерциализации инноваций. В результате было замечено, что эффективность инновационного процесса задается не столько эффективностью каждого этапа инновации, сколько надежностью «стыков», скоростью перехода от одного предыдущего этапа к следующему. Динамика и результаты создания и внедрения инноваций зависят в первую очередь от самих участников инноваций и их взаимодействия.

Наиболее полная связь субъектов инновационной деятельности происходит на этапах активизации и освоения инновации в производстве.

Инновационная коммуникация и характерные для нее отношения возникают там, где субъекты инновационной деятельности вступают в рыночные отношения и обмениваются информацией о предмете и объекте инновации, а также (что особенно важно) разделяют будущий результат и несут связанные с ним риски.

Повышение эффективности коммуникации в инновационной деятельности может быть достигнуто путем внедрения партнерских отношений, которые охватывают максимально возможные фазы (этапы) инновационного процесса в каждом конкретном случае.

Теоретически, основные участники инновации могут выступать в качестве партнеров с начала разработки базовой инновации до ее полной коммерциализации.

Наиболее прочной связью являются отношения между инвестором и предпринимателем-производителем, поскольку теоретически они могут осуществлять совместную инновационную деятельность на пяти основных этапах жизненного цикла инновации. Однако она может быть партнером предпринимателя на этапе производства, если он решит реинвестировать капитал, что зависит от долевого участия инновационной структуры.

Заключение

Каждое российское промышленное предприятие должно постоянно реорганизовываться, чтобы войти в сферу наукоемкого производства и освоить смежные области бизнеса. Скорость инновационных преобразований становится одной из сильных сторон такой политики.

Процесс управления — это информационный процесс, который включает в себя формирование, восприятие, передачу, обработку и хранение информации. Понятно, что любой менеджмент, в том числе и управление человеческими ресурсами, не только сводится к информации, но и не мыслим вне информации. Поэтому всегда будет существовать потребность в людях, обладающих знаниями в области информационных коммуникаций. В конце концов, эффективная коммуникация — один из ключей к успеху в любом бизнесе.

Понимание механизма коммуникационных процессов позволит вам создать эффективную систему делового общения (обмена информацией и делового взаимодействия) компании. Коммуникация интегрирована во все виды управленческой деятельности, она является тем звеном, которое оказывает существенное влияние на эффективность всех процессов, происходящих в организации.

Несомненно, существует множество препятствий для успешного внедрения коммуникации. Общие препятствия для обмена информацией в организации включают фильтрацию плохих новостей подчиненными, перегрузку информационной сети и плохую организационную структуру. Плохая обратная связь и неумение слушать мешают эффективному обмену информацией. Это тормозит другие процессы управления, что, в свою очередь, сдерживает успешное развитие организации.

Таким образом, мы видим, что успех управленческой деятельности зависит от развития коммуникации. Поэтому менеджер должен постоянно следить за течением коммуникационных процессов, контролировать их эффективность и целесообразность.

Список литературы

Коротков Э. М. Концепция менеджмента — М., 1997.
Ковалев Г. Д. Инновационные коммуникации — М., 2000.
Шарков Ф. И. Основы теории коммуникации — М., 2002 4.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента — М., 2004.
Деловые коммуникации // Служба кадров, 2002, №10.
Маркетинг взаимодействия: философия и методология межфирменной коммуникации // Маркетинг, 1999, № 3.
Изменения и внутрифирменные коммуникации // Управление человеческими ресурсами, 2002, №10.