Деформация личности - Профессиональные деформации

Оглавление:

Профессиональная деформация личности — это изменение характеристик человека под влиянием выполнения профессиональной деятельности, которое выражается в профессиональном языке, манерах, внешнем облике.

Профессиональная деформация личности — это перечень явлений социально-психологического характера, который включает в себя все нарушения норм (морально-этических, правовых, деятельности и т.д.), и может быть совершен только профессионалом, специалистом в определенной области.

Понятие «профессиональная деформация» является достаточно удачной метафорой, на основе которой можно построить модель, наглядно описывающую механизм деформирующего влияния профессиональной деятельности. Для этого представим себе производственный процесс, в котором определенный продукт изготавливается методом прессования.

На входе в этот процесс мы имеем материал определенной формы, который теряет свою прежнюю форму (т.е. деформируется) под воздействием пресса. На выходе этот материал имеет новую форму, соответствующую конфигурации пресса. Достаточное усилие прессования и подходящие свойства материала являются предпосылками для успешного процесса деформации. В противном случае материал не изменит свою форму (если пресс недостаточно силен) или ему может потребоваться некоторое время, чтобы вернуться к своей первоначальной форме. Для предотвращения этого в некоторых производственных процессах существуют различные способы фиксации полученной формы (например, обжиг при производстве керамических изделий), назовем их условными.

Дело в том, что все вышеперечисленные деформирующие факторы имеют свой аналог в работе психолога-консультанта.

Материальные характеристики — это черты личности и исходные диспозиции консультанта: гибкость / ригидность ума, независимость / податливость установок и т.д.

Конфигурация прессы — это профессиональные рамки, в которые помещает себя консультант: Принципы и установки, профессиональные навыки, рабочие задачи, условия труда и т.д.

Сила пресса — это степень влияния предыдущих факторов, зависящая от таких параметров, как: личная значимость профессиональной деятельности, чувство ответственности, эмоциональная вовлеченность в профессиональную деятельность, мотивация, сила внешнего контроля и т.д.

«Горение» — это фактор, способствующий закреплению достигнутой формы, и он в основном связан с получением положительных эмоций: профессиональный успех, признательность клиентов, признание коллег и т.д.

Профессиональная деформация наиболее сильно влияет на черты личности представителей тех профессий, работа которых связана с людьми (менеджеры, врачи, учителя, психологи).

В случае профессиональной деформации влияние профессиональных рамок и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой, т.е. происходит вторжение «профессионального Я» в «человеческое Я». Можно сказать, что естественной «коррекции» после выхода из профессиональной ситуации не происходит, поэтому человек продолжает нести «деформирующий отпечаток» своей профессии и в личной жизни.

Можно предположить, что профессиональная деформация состоит из двух компонентов:

изначальные склонности, то есть до того, как вступить в контакт со своей будущей профессией, у вас уже есть черты характера и особенности личности, характерные для этой профессии. Они могут восприниматься — приниматься — как желательные и являться источником гордости (например, желание помогать людям), или, напротив, быть бессознательными, подавляться и скрываться (например, интерес к личной жизни других людей).
второй компонент — собственно профессиональная деформация, т.е. профессиональная деятельность развивает личностные характеристики, очерчивает и подчеркивает их. Они представляют собой «благоприятную» почву, на которой профессия впоследствии развивает свою деформирующую деятельность.

Грановская Р.М. и Хоминский В.А. считают, что профессиональные деформации проявляются в стереотипных действиях. Вначале стереотипы ускоряют работу и повышают ее эффективность, но когда они начинают доминировать — восприятие ситуации упрощается, а уверенность в непогрешимости используемых методов с собственными способностями становится чрезмерной, что снижает аналитические способности, гибкость мышления и умение смотреть на вещи с другой позиции.

Профессиональные деформации

Уровни профессиональной деформации:

общие профессиональные деформации. Например, возникает синдром «антисоциального восприятия». (Представители правоохранительных органов), синдром «вседозволенности» руководителей).
специальная профессиональная деформация. Например, врачи разных специальностей могут проявлять черствость, безразличие.
профессионально-типологические деформации связаны с психологическими особенностями личности: Темперамент, характер, способности. Например, деформации, вызванные чертами характера: Жажда власти, доминирование, безразличие или деформации, основанные на определенных организационных и коммуникативных навыках, такие как комплекс превосходства, завышенная самооценка, нарциссизм и другие.
индивидуальные деформации, связанные с особенностями работников различных профессий. В процессе реализации профессиональной деятельности происходит акцентуация, например, чрезмерная ответственность, повышенная чувствительность, гиперактивность, фанатизм в работе, профессиональный энтузиазм и другие.

Существует множество причин профессиональной деформации, вот основные из них.

Монотонность работы, особенно когда ее смысл кажется сомнительным.

Прикладывать много личных усилий, когда нет достаточного признания.

Строгая регламентация рабочего времени, особенно с нереальными сроками.

Напряженность и конфликты в профессиональной среде, отсутствие поддержки со стороны коллег и их чрезмерная критика.

Отсутствие условий для самовыражения личности на работе.

Работа без возможности дальнейшего обучения и профессионального развития.

Неразрешенные конфликты личности.

Под влиянием выполнения профессиональной деятельности человек сталкивается с эмоциональной нагрузкой, которая может иметь как положительные, так и отрицательные последствия.

Положительные последствия, также отождествляемые с «личностным ростом», включают: повышение самосознания, понимание окружающих людей и событий, анализ жизненных ситуаций и появление новых форм самореализации.

Негативные последствия профессиональной деятельности или профессиональной деформации включают: Проекция негативных проблем на себя и близких, чрезмерный самоконтроль, гиперрефлексивность и потеря спонтанности, возникновение стереотипов, усталость от общения, эмоциональная холодность, цинизм.

Профессиональная деформация личности может быть эпизодической или устойчивой, поверхностной или глобальной, позитивной или негативной. Частными случаями профессиональной деформации являются административная мания, управленческая эрозия и синдром эмоционального выгорания.

Административное опьянение — это особое психологическое состояние, которое выражается в чрезмерном увлечении администрацией, в опьянении ее властью.

Управленческая эрозия или «порча» власти — это своеобразный психологический процесс, при котором эффективность субъектов власти со временем снижается, а менеджеры становятся более рациональными и эгоцентричными, и проблема сохранения и расширения власти становится для них более важной.

Эффект эмоционального выгорания — это сложное психофизиологическое явление, определяемое как эмоциональное, умственное и физическое истощение вследствие длительного эмоционального стресса.

Эмоциональное выгорание

Термин «эмоциональное выгорание» был введен американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психического состояния здоровых людей, которые находятся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально напряженной атмосфере, оказывая профессиональную помощь.

Синдром эмоционального выгорания — это реакция на длительный, разрушительный стресс, когда человек чувствует, что не может жить так, как раньше.

Синдром эмоционального выгорания — это процесс постепенной потери эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физической усталости, личностной отстраненности и снижения удовлетворенности работой. Это состояние эмоционального, умственного истощения и физической усталости, возникающее в результате хронического стресса на работе.

Развитие этого синдрома наиболее характерно для профессий, в которых преобладают помогающие люди (медики, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, сотрудники правоохранительных органов, пожарные). Считается, что синдром эмоционального выгорания является результатом плохого управления стрессом на рабочем месте.

Существует три основных признака синдрома эмоционального выгорания:

крайнее истощение;
отстраненность от клиентов (пациентов, студентов) и от работы;
ощущение неэффективности и неадекватности собственных достижений.

Развитию синдрома эмоционального выгорания предшествует период высокой активности, когда человек полностью поглощен работой, отвергает потребности, не связанные с ней, забывает о собственных нуждах; затем наступает первый признак — истощение. Истощение определяется как чувство переутомления и истощения эмоциональных и физических ресурсов, чувство усталости, которое не исчезает даже после ночного сна. После периода отдыха (выходные, праздники) эти проявления стихают, но вновь усиливаются, когда вы возвращаетесь к прежней рабочей ситуации.

Вторым признаком синдрома эмоционального выгорания является личная отстраненность. Специалисты, переживающие выгорание, пытаются справиться с эмоциональными стрессами на работе, изменяя свою эмпатию к клиенту через эмоциональную отстраненность. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует в профессиональной деятельности, почти ничто не вызывает эмоционального отклика — ни положительные обстоятельства, ни отрицательные. Интерес к клиенту теряется, он воспринимается как неодушевленный предмет, само присутствие которого иногда неприятно.

Третий признак синдрома выгорания — ощущение потери собственной эффективности или падение самооценки в рамках синдрома выгорания. Люди не видят перспектив для своей профессиональной деятельности, их удовлетворенность работой снижается, они теряют веру в свои профессиональные способности.

В настоящее время существует несколько теорий, выделяющих стадии эмоционального выгорания.

Дж. Гринберг предлагает рассматривать эмоциональное выгорание как постепенный пятиступенчатый процесс.

Первая фаза эмоционального выгорания («медовый месяц»). Как правило, сотрудник доволен работой и задачами, подходит к ним с энтузиазмом. Однако если стресс на работе продолжается, профессиональная деятельность начинает доставлять все меньше удовольствия, и работник становится менее энергичным.

Второй этап («дефицит топлива»). Появляются усталость, апатия, могут возникнуть проблемы со сном. При отсутствии дополнительной мотивации и стимулирования сотрудник теряет интерес к своей работе или привлекательность работы в данной организации, и продуктивность его деятельности снижается. Возможны нарушения трудовой дисциплины и уход (дистанцирование) от рабочих обязанностей. Когда мотивация высока, сотрудник может продолжать выгорать, подпитываясь внутренними ресурсами, но в ущерб своему здоровью.

Третья стадия (хронические симптомы). Чрезмерная работа без отдыха, особенно у «трудоголиков», приводит к таким физическим проявлениям, как истощение и восприимчивость к болезням, а также к психологическим переживаниям — хронической раздражительности, повышенной злости или чувству подавленности, «загнанности в угол». Постоянное ощущение нехватки времени (синдром менеджера).

Четвертая стадия (кризис). Как правило, развиваются хронические заболевания, в результате которых человек частично или полностью теряет трудоспособность. Усиливается переживание неудовлетворенности собственной деятельностью и качеством жизни.

Пятая стадия эмоционального выгорания («пробивание стены»). Физические и психологические проблемы обостряются и могут стать причиной опасных, угрожающих жизни заболеваний. У сотрудника столько проблем, что его карьера находится под угрозой.

Административное удовольствие

Административное опьянение — это особое психологическое состояние, которое выражается в чрезмерном увлечении администрацией, в опьянении ее властью. Это приводит к злоупотреблению властью и административному произволу. Часто административное высокомерие является одним из свидетельств профессиональной деформации личности у руководителей разного ранга.

Административная эйфория — это особое состояние сознания, характерное для участников, наделенных административными полномочиями. Суть этого состояния заключается в опьянении властью над другими участниками и беспрепятственном использовании служебных полномочий.

Человек в «административном восторге» считает, что статус, присвоенный ему обществом, позволяет ему рефлекторно решать, что правильно, а что нет в любом конфликте, и безжалостно наказывать всех, кто кажется виновным. Характерная черта такого «восторженного» мировоззрения проявляется в осознании пациентом оскорбительного характера своих действий, уравновешенного непоколебимой уверенностью в том, что все его действия служат только благу целого.

Почти 150 лет назад великий русский писатель и первый «психоаналитик» России Ф.М. Достоевский придумал термин: «русский административный восторг».

Выражение «административный восторг» употребил его герой Степан Трофимович Верховенский в романе «Одержимые», написанном в 1872 году, в разговоре с Варварой Петровной Ставрогиной: «Всякое ничтожество, назначенное волею судеб продавать билеты в железнодорожной кассе, тотчас же считает себя большим начальником и уже не выдает билеты, как следовало бы по его ничтожному положению, всем желающим, а… он уже решает, кому дать билет, а кому нет! И такое ничтожество не может продать билет только потому, что ему не нравится лицо пассажира!

То есть каждый человек в России, сидя в самом незначительном «начальственном» кресле, теперь воображает себя «Наполеоном», диктатором, распоряжающимся судьбой народа.

Интересно, что Федор Михайлович, объехавший в это время почти всю Европу, прямо заявляет, что нигде, ни в одной стране он не наблюдал такого странного и необъяснимого поведения людей.

В 1898 году А.И. Куприн в своем произведении «Лесной ад» характеризовал Кирилла «…десятый год подряд он служит сотником, получает за это восемь рублей в год, исполняет свои обязанности с неутомимым «административным энтузиазмом» и преувеличивает принадлежащую ему власть».

В 1925 году Михаил Зощенко написал произведение «Административный восторг», в котором высмеял начальника милиции Дорожкина. В теплый воскресный день он пошел обедать с женой, по дороге увидел на улице свинью, решил, что она нарушает общественный порядок и хотел ее застрелить, но «по глупости жена дернула его за рукав, — мол, пойдем» Начальник рассердился и арестовал жену.

Почему при появлении на площади любого самого маленького «начальника» большинство русских людей тут же стараются унизить претендента?

Причин для этого может быть много: из-за его характера, месть, плохое настроение, физиологическое или иное отвращение (не нравится лицо и т.д.), зависть, за дело или просто так.

Однако точно такие же мотивы могут быть у обладателя разрешения в любой другой стране Европы или Америки. Однако немецкого или другого западного «административного энтузиазма» в природе не существует.

Напрашивается вывод, что желание русского унизить нищего основано в основном на его неприязни к русскому, которого каждый русский интуитивно считает истинным виновником своих бед и несчастий.

На многовековом генетическом уровне почти каждый русский разрешитель (или нерусский, но «русский») понимает, что уже на следующий день его ждет раскулачивание и ссылка в другое место, где он сам будет своего рода подателем. Поэтому практически каждый российский дачник подсознательно хочет отомстить любому иностранному дачнику за его неудачи, переложенные на дачника «с плеча». Поэтому практически каждый русский человек-богач бессознательно завидует каждому незнакомому человеку-богачу, потому что подозревает, что тот счастливее, богаче, образованнее, умнее. Получатель разрешения не имеет возможности проверить, правда это или нет, поэтому единственное, что остается сделать, это упреждающе унизить заявителя, доказав ему, что, несмотря на все его мнимые «достоинства», он все равно уступает получателю разрешения.

Доказательством этого утверждения является тот факт, что почти всегда унижению подвергаются незнакомые или малознакомые люди. Напротив, российский адвокат относится к знакомым людям с точностью до наоборот и часто даже отказывается от заслуженного вознаграждения, например, за «скорость» и сложность решения проблемы знакомого адвоката. Это говорит о том, что русский человек, зная, что его знакомый находится не в лучшем положении, чем он, будет бескорыстно помогать ему по доброте душевной или в надежде, что просящий однажды поможет ему сам.

Из этого можно сделать вывод, что чем ниже должность, чем мельче чиновник, тем более открыто и беспечно он порой относится к тем, кто так или иначе зависит от него. Административный энтузиазм основан вовсе не на безумном желании людей унизить каждого претендента, а лишь на бессознательном стремлении отомстить за собственное унижение или нанести упреждающий удар, поскольку нет сомнений, что при каждом удобном случае тебя тоже будут бить.

Эрозия со стороны руководителей

Эрозия или «коррупция» власти со стороны руководителя — один из интересных психологических феноменов. Она заключается в том, что со временем эффективность субъектов власти (лидеров) снижается. Длительное пребывание на руководящей должности приводит к тому, что решения лидера становятся все менее эффективными и рациональными. Власть как организующая и направляющая сила, как говорят, «распадается».

Лидеры принимают все меньше рациональных решений. Те, кто занимает самые высокие должности, подвергаются наибольшей опасности. Это связано с тем, что осуществление лидерского контроля или власти над другими людьми человеку становится все более и более приятным. В этом случае человек не столько заботится об интересах дела, сколько стремится к доминированию. Общественная польза заменяется личным удовольствием и наслаждением властью. Стремление такого лидера к власти подчиняется тем же законам, что и наркотическая зависимость. Увеличение власти никогда не приносит ему полного удовлетворения. Напротив, это вызывает у него еще большее желание контролировать и влиять на других. Чем больше власть, тем сильнее тенденция к ее расширению.

«Испорченные» властью, лидеры становятся все более и более эгоцентричными. Проблема сохранения и расширения власти становится для них самой важной. Они постоянно расширяют сеть контролирующих или репрессивных средств. Чтобы оправдать свои действия, они могут придумывать мифы о врагах и всевозможных угрозах для организации.

Возникновение и развитие эрозии лидерства не зависит от стиля руководства. Как демократические, так и авторитарные менеджеры подвержены этой эрозии. Этот стиль, несмотря на свою первоначальную эффективность, со временем может утратить свою практическую направленность и ценность. Новые условия часто требуют новых форм управления, в то время как менеджеры сохраняют старые формы и стратегии управления.

Проверенные методы реализации власти со временем становятся анахронизмом; схемы принятия решений и средства контроля не дают ожидаемого эффекта. Менеджеры, которые хуже всего адаптируются к новым условиям и решительно отстаивают старые методы руководства, принимают худшие решения и все хуже выполняют функции организации и осуществляют управление.

Можно сделать вывод, что при профессиональной деформации влияние профессиональных условий и установок не ограничивается исключительно профессиональной сферой, т.е. происходит вторжение «профессионального Я» в «человеческое Я».

Профессиональные искажения могут быть как негативными, так и позитивными. Негативные последствия включают проекцию негативных проблем на себя и своих близких, чрезмерный самоконтроль, гиперрефлексивность и потерю спонтанности, стереотипность, усталость от общения, эмоциональную холодность, цинизм. Положительные последствия, также отождествляемые с «личностным ростом», включают: более глубокое осознание себя, понимание людей и событий в окружающей среде, анализ жизненных ситуаций и появление новых форм самореализации.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: