Диагностика и развитие коммуникативной компетентности подростков

Оглавление:

Коммуникативная компетентность является основой для практической деятельности человека в любой сфере жизни. Роль владения родным языком трудно переоценить. Профессиональные, деловые контакты, межличностное взаимодействие требуют универсальной способности создавать разнообразные высказывания как в устной, так и в письменной форме.

Коммуникативная компетентность — это обобщенное коммуникативное качество личности, которое включает в себя коммуникативные способности, знания, умения и навыки, сенсорный и социальный опыт в области делового общения.

Коммуникативная компетентность состоит из навыков:

1. дать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

2. программировать процесс общения социально и психологически, исходя из уникальности коммуникативной ситуации;

3. осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации.

Структурные компоненты:

Когнитивный компонент связан с познавательными процессами личности, особенностями ее развития, формированием специфических и общекультурных знаний, коммуникативных навыков и т.д.

Следующим компонентом коммуникативной компетенции является мотивационно-ценностный компонент. Мотивация основана на потребности, которую многие считают решающим фактором в поведении человека. Мотив может быть осознанным и неосознанным в данный момент, но он всегда генетически связан с какими-то компонентами общения.

Рефлексивный компонент отражает интерес к самоанализу коммуникативного действия, самоисследованию, самопознанию и т.д. Так называемая коммуникативная рефлексия отвечает за познание и рациональное объяснение чувств, эмоций, возникающих в процессе общения.

Функциональная структура коммуникативной компетенции включает следующие компоненты:

Перцептивный компонент коммуникативной компетенции включает знания людей друг о друге, которые основаны на процессе восприятия, соотнесения распознанных черт с чертами собственной личности, оценки ситуации, интерпретации и прогнозирования на этой основе действий собеседника. Этот аспект коммуникативной компетенции характеризуется адекватным пониманием ситуации и адекватным восприятием собеседника.

Лингвистический компонент коммуникативной компетенции характеризуется адекватным обменом информацией с учетом соответствующих норм и образцов коммуникативного поведения. Качества, составляющие аспект говорения, являются наиболее «видимой» стороной коммуникативной компетенции. К ним относятся: грамотное формирование речи; адекватное использование невербальных средств общения; адекватная эмоциональная насыщенность речи; рациональное использование речевых средств; значение речевого высказывания для собеседника; выбор доступных собеседнику речевых средств; связность и последовательность высказываний; богатство речи; диспозиционный способ общения и голос.

Интерактивно-практический компонент коммуникативной компетентности проявляется в следующих особенностях: адекватная постановка целей общения и эффективность их реализации, соотношение рационального и эмоционального в общении, умение занимать адекватную ролевую позицию, оказывать поддержку, конструктивно разрешать коммуникативные конфликты. Этот аспект отражает взаимодействие людей с учетом их коммуникативных способностей, способов непосредственной организации их совместной деятельности.

Мы осознаем, что такой подбор коммуникативных качеств в структурировании коммуникативной компетентности личности не является универсальным и подчеркиваем, что перечень коммуникативных качеств может варьироваться в той или иной области в зависимости от ряда субъективных и объективных факторов.

Общение как коммуникация

Проявление интереса к проблеме коммуникации в ХХ веке наблюдалось и за пределами лингвистики и психологии, и даже не только в их новых отраслях, возникших во второй половине века, — психолингвистике и социолингвистике. В случае с телефонией, телеграфией, радио и другими средствами связи этот интерес сначала был чисто практическим, направленным на «улучшение» коммуникации. Позже проблема моделирования отношений как машины к машине, так и человека к человеку и человека к машине стала предметом кибернетики как науки об управлении и теории искусственного интеллекта. Развитие средств коммуникации и информации привело к появлению феномена массовой коммуникации, а интерес к человеческой составляющей производственной деятельности поднял вопросы коммуникации в области менеджмента. В той или иной мере с проблемами коммуникации сталкиваются специалисты во многих отраслях человеческой деятельности. В настоящее время проблемы изучения коммуникативных процессов являются одними из самых актуальных глобальных проблем человечества.

Традиционно коммуникация — это обмен значениями (информацией) между людьми посредством общей системы символов (знаков), в частности, речевых знаков.

Общение между людьми имеет ряд специфических характеристик.

1. В нем обязательно должны участвовать два человека, каждый из которых является активным субъектом.

2. Должна существовать возможность взаимного влияния партнеров через систему знаков.

3.Влияющая коммуникация может иметь место только тогда, когда коммуникатор и получатель имеют одинаковую или схожую систему кодирования и декодирования.

4. Всегда возможны коммуникативные барьеры.

Основная цель процесса коммуникации — обеспечить понимание информации, которая является предметом коммуникации, т.е. сообщения.

Информация как таковая может быть двух типов: Стимулирующие и пропозициональные.

Стимулирующая информация проявляется в виде команды, подсказки или просьбы, она призвана стимулировать определенное действие. Стимуляция может принимать форму:

1. Активация, т.е. просьба действовать в определенном направлении;

2. Запрет, т.е. побуждение, которое, наоборот, предотвращает определенные действия, запрещает нежелательную деятельность

3. Дестабилизация, т.е. дезориентация или нарушение некоторых форм поведения или деятельности.

Постоянная информация появляется в форме сообщения и не предполагает прямого изменения поведения, но содержит рамку отсчета, которая влияет на поведение партнера по коммуникации.

Модель коммуникативного процесса включает пять элементов:

1. Кто передает сообщение. Коммуникатор

2. Что сообщается. Сообщение (текст).

3. Как производится передача. Канал связи

4. Кому отправляется сообщение. Приемник (слушатель).

5. Ответ. Обратная связь

Можно выделить три позиции коммуникатора в процессе общения:

1. Открытый — коммуникатор открыто заявляет о себе как о стороннике представленной точки зрения, оценивает различные факты в поддержку этой позиции.

2. Отстраненный — коммуникатор сохраняет нейтральную позицию, сравнивает противоречивые мнения, не высказывая прямо своих предпочтений.

3. Закрытый — коммуникатор умалчивает о своей точке зрения и даже прибегает к специальным мерам, чтобы скрыть ее.

Сущность коммуникативной компетентности подростков

Основной единицей коммуникации является речевой акт. Чтобы понять природу общения, необходимо рассмотреть природу речи. Эта проблема разрабатывалась в исследованиях отечественных педагогов и психологов Л.С. Выготского, Л.Р. Лурия, А.А. Монтиева, Л.А. Чистович и др. Наиболее активную работу в области языковой деятельности проводит А.А. Леонтьев. Он выделяет внутреннюю и внешнюю речь и определяет различие между структурами внешней и внутренней речи. Структура внутренней речи характеризуется эллиптичностью, предикативностью, техника речи характеризуется связностью, может быть эмоционально насыщенной. Основными признаками внешней речи, проявляющимися в речи, являются интонация, уместность в ситуации общения и эмоциональная окраска.

На основе концепции общения, разработанной Г. М. Андреевой, вырабатывается ряд коммуникативных умений, овладение которыми способствует развитию и формированию личности, способной к продуктивному общению. Исследователь выделяет следующие типы навыков: 1) Межличностное общение; 2) Межличностное взаимодействие; 3) Межличностное восприятие.

Первый тип навыков включает в себя использование и невербальных средств общения, передачу рациональной и эмоциональной информации и т.д. Второй тип навыков представляет собой способность устанавливать обратную связь, интерпретировать смысл в контексте изменений окружающей среды. Третий тип характеризуется умением воспринимать позицию собеседника, слушать его, а также импровизационными навыками, которые включают в себя способность начинать и организовывать общение без предварительной подготовки.

Основными этапами в процессе коммуникативных действий являются:

1) Установление контакта с приемником;

2) Определение смыслового содержания (выбор необходимой лексики, ориентация на собеседника и т.д.).

3) Установление контакта;

4) Оставление контакта.

Коммуникативные навыки включают:

1) Готовность вступать в контакт с другими людьми;

2) Способность к организации общения, включая умение слушать собеседника, способность к эмоциональному сопереживанию, умение разрешать конфликтные ситуации.

3) Знание норм и правил, которые необходимо соблюдать при общении с другими людьми.

Коммуникативная компетентность, согласно психологическим и образовательным исследованиям, включает следующие компоненты:

1) эмоциональный (включает эмоциональную отзывчивость, эмпатию, чувствительность к другому, способность к сопереживанию и состраданию, внимание к действиям партнеров);

2) когнитивный (относится к восприятию другого человека, включает в себя способность предвидеть поведение другого человека для эффективного решения различных проблем, возникающих между людьми);

3) поведенческий (отражает способность ребенка к сотрудничеству, совместной деятельности, инициативность, адекватность в общении, организационные навыки и т.д.).

В процессе общения необходимо, чтобы студенты заранее договаривались и планировали свою деятельность. Формируется субъективное отношение к другим детям, т.е. способность видеть в них равных, учитывать их интересы, готовность помочь. В общении со сверстниками ребенок учится контролировать действия партнера, управляет ими, демонстрирует собственные модели поведения, сравнивает других детей с собой.

Эмоционально-практическая форма общения побуждает учащихся проявлять инициативу, влияет на расширение диапазона эмоциональных переживаний. Ситуативно-деловая форма общения создает благоприятные условия для развития личности, уверенности в себе, оптимизма. Внеситуативно-личностные формы способность видеть партнера по общению как самоценную личность, понимать мысли партнера, его переживания, позволяет подростку уточнить представление о себе. Таким образом, мы считаем, что общение ребенка — это не только умение устанавливать контакт и вести беседу с собеседником, но и умение внимательно и активно слушать, а также использовать мимику и жесты для более выразительного выражения своих мыслей. Осознание особенностей себя и других влияет на конструктивный ход общения.

Особенности коммуникативной компетенции в письменной речи

Проблеме формирования коммуникативной компетентности уделяли большое внимание такие методисты, как Е. Е. Сысоева, Р. П. Мильруд, И. Д. Гальскова и многие другие. Коммуникативная компетенция — это способность осуществлять речевые акты с помощью изученного языка в соответствии с целями и ситуацией общения в определенной сфере деятельности.

Подход к формированию коммуникативной компетенции, отмечает Е.Е. Сысоева, провозглашенный в современной системе образования на всех уровнях, предполагает формирование способности человека использовать имеющиеся знания и умения для решения определенных практических задач.

Хомский Н. пишет, что понятие коммуникативной компетенции включает в себя навыки и умения адекватно использовать иностранный язык в конкретной ситуации общения. Коммуникативная компетенция определяется как творческая способность человека использовать набор языковых средств (в виде высказываний и дискурса), которая состоит из знания и готовности адекватно их использовать. Приобретение коммуникативной компетенции индивида становится доминирующей целью обучения.

По мнению Е. Е. Сысоевой, организация учебного процесса на основе подхода формирования коммуникативной компетенции предполагает:

— Применение знаний, умений и навыков работы с письменными текстами, которые студенты приобрели в ходе изучения других дисциплин и своего личного жизненного опыта;

— Приобретение в процессе обучения иностранному языку таких навыков и умений, которые могут быть использованы в различных сферах деятельности, связанных с обработкой и производством текстовой информации.

Д.И. Изаренков считает, что содержание коммуникативной компетенции, которое можно охарактеризовать как методическое, психологическое и лингвистическое согласованное единство всех компонентов, включает следующие взаимосвязанные разделы:

— Сферы коммуникативной деятельности, темы и их интеллектуальная значимость для студентов;

— Ситуации и программы их использования (сценарии коммуникативных событий).

— Социальные и коммуникативные роли собеседников в ситуациях, программное поведение каждой роли в соответствии с ходом разворачивания коммуникативных событий;

— Речевые акты, прагматические цели;

— Типы дискурсов/контекстов и правила их построения;

— Списки минимальных лингвистических значений.

В литературе последних лет были предприняты попытки разделить эти два понятия: Компетентность и компетенция. А.Н. Щукин дает следующие определения компетенции и компетентности: Компетентность — это способность выполнять любую деятельность, в том числе и языковую; компетенция — это содержательный компонент этой способности в виде знаний, умений и навыков.

Таким образом, компетенция — это круг вопросов, в которых человек хорошо информирован, обладает знаниями и определенным опытом. Компетентность — это качество человека, основанное на компетенциях.

Теперь охарактеризуем содержание коммуникативной компетенции, которая формируется при обучении иностранному языку и является конечной целью преподавания и изучения языка (по А. Н. Щукину).

Социокультурная компетенция, по мнению А.Н. Щукина, предполагает знание национально-культурных особенностей социального и языкового поведения носителей языка: их обычаев, этикета и т.д. Результатом знакомства с культурой изучаемого языка и овладения способами межкультурного общения является социокультурная компетенция, которая формируется у студентов как часть коммуникативной компетенции.

Филатов В.Н. доказывает, что письменная коммуникативная компетенция, включающая владение письменными знаками, содержанием и формой письменного произведения, в рамках обучения иностранному языку в средней школе сводится к умениям

— графически правильное письмо;

— письмо как самостоятельный вид речевой деятельности, т.е. в конце базового курса студенты должны уметь написать отрывок из текста в наиболее типичных ситуациях общения; составить и записать план прочитанного или услышанного текста; написать короткое поздравление, выразить пожелания; заполнить анкету; написать личное письмо и т.д;

— письма как средство обучения другим видам языковой деятельности.

Формирование коммуникативной компетенции — это непрерывный процесс решения невербальных, социальных и учебных задач, который приводит к расширению границ общения, готовности к взаимодействию с партнером по языковому общению, развитию языковой интуиции и рефлексивной деятельности.

Условия для развития коммуникативных способностей

Известно, что невозможно научить детей общаться, не вовлекая их во взаимодействие друг с другом, не обуславливая речевое действие и поведение какой-то другой деятельностью (игровой, практической, познавательной и т.д.); не задавая ситуацию общения, не создавая у каждого ребенка потребность и мотивацию вступить в нее. Это подтверждает теорию И.С. Кона: для развития коммуникативности необходимо создать условия для такой деятельности. Благоприятными условиями будет совместная деятельность, которая имеет общую направленность, но раскрывает индивидуальные способности каждого и позволяет молодому человеку проявить свои личные способности. Только в ситуации высокой значимости старший подросток может чувствовать себя комфортно и самостоятельно устанавливать линии общения со взрослыми и сверстниками.

Также из теории А.В. Мудрика можно сделать вывод, что отличным инструментом в общении для старшего подростка будет информационная база. Информированность играет важную роль в общении. Общий уровень развития ученика в сфере общения очень сильно связан с его языковым развитием. В качестве важнейшего показателя этого развития можно рассматривать словарный запас подростка.

И так, условием продуктивной коммуникации из анализа данной теории является уровень информативности, грамотности и словарного богатства речи. Задачей учителя в этой ситуации становится обеспечение необходимой информационной базы.

В.А. Кан-Калик обуславливает наличие коммуникативной компетентности, через тщательную подготовку, через частое вовлечение во взаимное общение. Интересно, что чем больше у ребенка страхов, тем больше опыта ему нужно, чтобы их преодолеть. Преодолевать психологические барьеры и комплексы в общении с другими людьми.

И, наконец, И.А. Колесникова, которая считает, что развитая коммуникабельность является следствием степени социализации личности. Значимым для социализации детей является не только и не столько освоение языковой системы, сколько формирование навыков общения; именно такой подход является наиболее продуктивным. С одной стороны, она создает способ управления процессом общения, в частности, формирования коммуникативной деятельности, с другой стороны, ее реализация позволяет более эффективно решать вопросы, связанные с социализацией, развитием их коммуникативных и когнитивных способностей.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: