Качества менеджера и его роли в организации

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

Чтобы компания хорошо функционировала, сотрудники под руководством руководителя должны целенаправленно воплощать теорию на практике. Работа менеджера должна быть эффективной, иначе его компания не будет успешной. Это сложная задача, требующая как знаний, так и опыта. Менеджеры должны осознавать, что их профессия содержит элементы как науки, так и искусства. Прежде всего, менеджеры должны быть хорошо подготовленными и образованными. Но на уровне практического управления его действия — это своего рода искусство. Другими словами, приобретая знания о свободной рыночной экономике, теории управления, стандартных процедурах и механизмах контроля, менеджер должен учитывать, что каждая область требует своего стиля и подхода.

Менеджер должен быть гибким и готовым к неопределенности, неожиданности или нестабильности ситуации. В то же время он или она почти всегда работает в быстром темпе. Несмотря на самые благие намерения, сильная конкуренция может просто не дать ему или ей времени на тщательное обдумывание решения.

Большое внимание уделяется определению объема знаний, навыков, личных и деловых качеств, которыми должны обладать менеджеры.

Большинство экспертов считают, что общие требования к менеджерам не должны напрямую зависеть от условий работы в компаниях. Поскольку условия работы могут меняться в ходе развития компании, менеджер должен уметь адаптировать свои методы и стиль руководства к возникающим условиям. Это способность менеджера успешно управлять производством в любых условиях. Требования могут быть сформулированы к знаниям, навыкам, профессиональным и личностным качествам менеджера, хотя конкретные требования к менеджерам разных уровней, конечно, будут отличаться.

Менеджер должен обладать соответствующими должности знаниями в области технологии, экономики, организации производства и управления.

Чем больше область, за которую отвечает менеджер, тем большим общим объемом знаний он должен обладать. Объем знаний, необходимых менеджеру в различных областях науки, зависит от сферы деятельности, которой он управляет. Так, для менеджеров технических служб наиболее важно, чтобы они обладали прочными техническими знаниями, для руководителей цехов — знаниями в области организации производства и управления. Однако эти и другие менеджеры должны обладать достаточными экономическими знаниями.

Практика показывает, что даже высококвалифицированные специалисты, обладающие соответствующими знаниями, не могут успешно управлять всеми.

Менеджер должен обладать организаторскими способностями. В конце концов, управление состоит в первую очередь из управления людьми.

Главной задачей менеджмента должно быть обеспечение максимальной прибыли для предпринимателя в сочетании с максимальным благополучием для каждого сотрудника, работающего в компании.

Одним из направлений повышения эффективности функционирования предприятия является также повышение собственных действий менеджера, т.е. рациональное использование времени, эффективное управление совещаниями и заседаниями, правильная организация собственного рабочего места, формирование эмоциональной стрессоустойчивости, организация эффективной коммуникации.

Характеристика понятия «менеджер»

Задачи и функции управления выполняются только через деятельность особой категории специалистов, красиво называемых менеджерами. Менеджер — это специалист, который профессионально занимается управленческой деятельностью в определенной сфере деятельности предприятия. Профессиональная деятельность означает, что данный специалист занимает постоянную должность в компании и уполномочен принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности компании. Термин «менеджер» можно использовать по отношению к довольно широкой категории организационных работников:

Главы групп;

руководители, начальники отделов, функциональных служб организации;
руководители отделов и функциональных служб организации;
Администраторы различных уровней, которые координируют деятельность различных отделов и внешних партнеров;
Менеджеры организации, компании в целом.

Как написано во многих западноевропейских и американских руководствах, менеджеры — это люди, которым доверен большой объем работы, с которым они могут справиться только с помощью других людей. Это было верно в прошлом и остается верным сегодня. Суть работы менеджера остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы работы. По сравнению с другими видами работ она имеет ряд особенностей, которые выражаются в характере самой работы, ее объекте, результатах и используемых средствах.

Специфика решаемых задач предполагает преимущественно интеллектуальный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые и физические ресурсы максимально продуктивными. У них есть специальный объект работы — информация, посредством преобразования которой они принимают решения, необходимые изменения в управляемом состоянии объекта. Поэтому инструменты работы менеджеров — это, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их деятельности оценивается по достижению поставленных целей. В работе любого менеджера, независимо от сферы, в которой он работает, есть пять основных операций. Это приводит к интеграции ресурсов для поддержания жизнеспособности и роста организации.

Сначала менеджер ставит цели. Он определяет цели в каждой группе целей. Он решает, что нужно сделать для достижения этих целей. Он делает их эффективными, передавая их другим людям, чья работа необходима для достижения целей.

Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует действия, решения и отношения, необходимые для достижения поставленных целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности — на управляемые рабочие задачи. Он организует эти агрегаты и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей, которые будут управлять этими агрегатами, и задачи, которые необходимо выполнить.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и общение. Он собирает команду людей, которые отвечают за различные сферы деятельности. Он делает это через конкретные методы, через кадровые решения о зарплате, назначениях, повышениях, а также через многочисленные и разнообразные решения, определяющие так называемое качество трудовой жизни, которое ни в коем случае не сводится к зарплате или условиям труда в нашем обычном понимании. И делает он это путем постоянного общения со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

Четвертый элемент в работе менеджера — это измерение. Он устанавливает единицы измерения, которые наиболее важны для успеха организации. Он следит за тем, чтобы у каждого человека были показатели, которые фокусируются на работе всей организации одновременно с тем, как они фокусируются на работе отдельного человека и помогают ему. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других сферах деятельности, он сообщает о них начальству, подчиненным и коллегам.

Менеджеры — это самый дорогой ресурс

Часто возникает вопрос: кто считается менеджером? Следует отметить, что менеджер — это не обязательно начальник. Что делает менеджера менеджером — это не власть, не звание, а вклад в деятельность всей организации ответственность за ее результаты. В любой современной организации существует группа людей, которые относятся к менеджменту в этом смысле, но обычно не имеют подчиненных, их решения носят рекомендательный характер и реализуются через других менеджеров-администраторов.

Таким образом, управление не обязательно связано с делегированием полномочий. Управленческие роли автономны и обусловлены потребностями организации. Есть управленческие должности, есть управленческая работа, есть управленческое мастерство, и есть четкая управленческая организация. Лидеры — это самый важный ресурс организации. На полностью автоматизированном заводе, возможно, почти не останется рабочих — но менеджеры там будут.

Менеджеры — это самый дорогой ресурс, который быстрее всего изнашивается. На создание управленческой команды уходят годы, но ее можно разрушить в одно мгновение. Инвестиции в менеджеров и спрос на них со стороны компаний растут. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

Быть лидером означает разделять ответственность как за успехи, так и за неудачи организации. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, не является менеджером. Менеджеры отличаются от других профессионалов именно тем, что несут ответственность за работу всей организации. Казначей фирмы, который отвечает за поступление и использование денег, может не иметь подчиненных и работать с вкладчиками фирмы, с самими финансовыми учреждениями. Он может не отдать ни одного приказа за все время работы, его вклад сугубо индивидуален — и все же он, несомненно, менеджер.

Менеджера можно сравнить с дирижером оркестра. Но у дирижера есть партитура, написанная композитором. Он только переводчик. Менеджер является одновременно композитором и дирижером. Это требует от него максимально эффективного использования имеющихся в его распоряжении сил (особенно человеческих ресурсов) и нейтрализации слабых мест. Вторая задача — сбалансировать требования ближайшего и отдаленного будущего в каждом решении и действии.

Функции менеджера и ситуации, в которых они реализуются, различны. Менеджер руководит работой одного, нескольких или многих сотрудников, он возглавляет компанию или ее функциональное подразделение, обладая определенной самостоятельностью в принятии решений. Менеджер — это, прежде всего, наемный руководитель, который организует конкретную деятельность подчиненных сотрудников и одновременно выполняет определенные управленческие функции.

В понятийном аппарате зарубежного менеджмента понятие менеджера очень часто соседствует с понятием бизнеса как деятельности, направленной на получение прибыли путем создания и продажи определенных продуктов и услуг. Итак, управление бизнесом — это управление коммерческой деятельностью, экономическими организациями.

Но бизнесмен и менеджер — это не одно и то же. Бизнесмен — это человек, который зарабатывает деньги, владелец капитала, который находится в обороте и приносит доход, бизнесмен, у которого нет подчиненных, или крупный бизнесмен, который не занимает фиксированную должность в корпорации, но владеет ее акциями и может быть членом совета директоров. Менеджер занимает фиксированную должность и имеет подчиненных. Более частным случаем бизнеса является предпринимательство. Этот вид бизнеса связан с личностью человека — предпринимателя, который занимается предпринимательской деятельностью, внедряет инновации, вкладывает собственные деньги в новое дело и идет на риск.

Если менеджер склонен к демократическому стилю управления, придерживается рационализма, то различия между ним и предпринимателем очень велики. Но они стираются в условиях, когда менеджеру помогает предпринимательский стиль руководства.

Характеристика деятельности менеджера в зависимости от уровня управления

Одним из основных факторов, влияющих на эффективность организационного управления, является разделение труда между менеджерами, то есть разделение их полномочий, прав и обязанностей. Существует четыре основных типа разделения труда менеджеров в организациях:

функциональный
структурный
технологический
профессиональный

Структурное разделение труда менеджеров подразумевает как горизонтальное, так и вертикальное разделение. Мы рассмотрим вертикальное деление, которое, в свою очередь, состоит из трех уровней управления — нижнего, среднего и верхнего.

Руководители более низкого уровня имеют в своем подчинении непосредственных начальников и осуществляют руководство бригадами, сменами, отделами, отделениями. На этом уровне менеджер выполняет такие функции, как планирование деятельности подчиненных, организация производственного процесса, распределение ресурсов, мотивация сотрудников, контроль за соблюдением правил техники безопасности, предоставление информации о деятельности подразделения вышестоящему руководству. Задачи представителей этого уровня потенциально коротки. Время, необходимое для реализации решений, также невелико. Почти всегда они реализуются менее чем за две недели. Менеджеры низового звена тратят около половины своего рабочего времени на общение. Они много общаются с подчиненными, немного — с начальством и совсем мало — с руководителями.

Средний уровень является самым многочисленным и по некоторым данным составляет 50-60% от общего числа менеджеров в организации. К этому уровню относятся руководители, отвечающие за производственный процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных формирований; сюда же входят руководители персонала и функциональных служб административного аппарата предприятия, его филиалов и отделов и руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов. Средний уровень управления несет большую часть ответственности за реализацию решений. Так, менеджеры среднего звена выполняют экономическую, кадровую, инженерно-техническую работу.

Топ-менеджеры отвечают за принятие наиболее важных решений для всей организации. Этот менеджер посвящает более 80% своего рабочего времени подготовке стратегии развития бизнеса, контактам с органами власти, банками, поставщиками сырья и комплектующих и т.д. Оставшееся время используется для реализации программ и планов работы, а также для контроля работы подчиненных.

Топ-менеджер должен знать технологию производства и уметь подбирать и расставлять персонал, особенно менеджеров. После изучения деятельности менеджеров этого уровня было обнаружено, что объем работы, которую менеджер должен сделать или которую он/она считает необходимой в течение дня, огромен, а темп, в котором она должна быть выполнена, очень интенсивен. Основной причиной этого является тот факт, что работа старшего менеджера не имеет четкого завершения, он/она не может быть уверен, что успешно завершил/а свою деятельность. Организация продолжает работать, а внешняя среда постоянно меняется, поэтому всегда существует риск неудачи, и менеджер должен постоянно развивать свои профессиональные навыки.

Требования, предъявляемые к деятельности менеджера

На каждом уровне к менеджеру предъявляются высокие требования. Можно выделить несколько ролей, в которых менеджер Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика:

Менеджер-дипломат.

Среди навыков и способностей менеджера умение вести переговоры выделяется как важный атрибут. В наши дни топ-менеджеры проводят большую часть своего времени в общении.

Менеджер-новатор.

Производительность гораздо легче повысить с помощью нового оборудования и технологий, чем с помощью постоянного ремонта старого оборудования.

Менеджер-менеджер.

В частности, от него требуется:

Общие знания в области управления бизнесом;

Компетентность в области технологии в производственном секторе, которая относится к природе и характеру предприятия;

Навыки не только управления, но и предпринимательства, умение понимать ситуацию на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы компании в наиболее прибыльные сферы применения;

Принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с подчиненными руководителями и сотрудниками и распределения участия каждого в их выполнении.

Поскольку принятие управленческих решений — сложный процесс, я хочу рассмотреть его более подробно.

Менеджер (или «организатор» команды) может помочь команде многими способами. На первых порах помощнику, вероятно, придется оказывать непосредственную поддержку команде, особенно в процессе решения проблем. Однако через некоторое время менеджер должен стать тренером своей команды.

Это обязанности менеджера:

Координировать деятельность команды.

Менеджер играет активную роль, обеспечивая четкую ориентацию команд на решение проблем, связанных с целями отдела, четкое руководство и поддержку на собраниях команд, надлежащий подбор и обучение членов команды, чтобы работа в команде оставалась на высоком уровне.

Проконсультируйте по выбору варианта.

Менеджер выступает в роли советника для команд, предлагая возможные решения проблемы. Он или она помогает определить время, необходимое для решения проблемы, и консультирует по вопросам направления и оценки успеха в процессе решения проблемы. Это достигается без непосредственного руководства командой в поиске решения, поэтому основное внимание уделяется поддержке, а не контролю.

Создайте необходимые условия.

Менеджер поддерживает деятельность команды и создает необходимые условия для ее работы, такие как: Время встречи, условия встречи и материалы, необходимые для организованной деятельности. Это может включать сроки, гибкий график работы, материалы и техническую поддержку.

Научите решать проблемы.

Самое главное, менеджер выступает в роли тренера, предоставляет методологию решения проблем, мотивирует команду не бросать дело на полпути при выполнении сложной задачи и выступает в роли наставника.

Помощь в реализации решений.

Руководитель быстро реагирует на предлагаемые решения, помогает командам пройти через первые трудные этапы внедрения и следит за тем, чтобы выгода от перемен не была авантюрной.

Заключение

Новый подход к управлению предполагает использование энтузиазма и творчества людей, поиск общих взглядов, норм и ценностей, открытый доступ к информации, поощрение командной работы, сотрудничества и партнерства, адаптацию организаций к внезапным изменениям во внешней среде и достижение максимальной эффективности их деятельности. Менеджер должен постоянно повышать свою квалификацию, уровень компетентности в своей компании, развивать свои навыки, знания, имеющиеся умения. Роль руководителя связана с его знаниями и опытом в конкретной сфере практической деятельности, с его способностью формулировать критерии оценки деятельности, осуществлять ее планирование, давать указания, анализировать ход выполнения решения и, наконец, при необходимости самостоятельно осуществлять профессиональную деятельность, решать определенную профессиональную задачу, подавая личный пример подчиненному.

Наиболее важным аспектом деятельности руководителей государственного образовательного учреждения «Могилевская детская школа искусств» является осуществление непосредственных управленческих функций, т.е. планирование, организация, регулирование, контроль деятельности, изучение различных методов управления и обучения и т.д. В настоящее время основное внимание уделяется умению управлять командой, так как больше внимания уделяется человеческому фактору. Руководитель может воздействовать на коллектив не только административными мерами, но и использовать социально-психологические санкции. Поведение руководителя, его умение управлять подчиненными, здоровый психологический климат в коллективе способствуют росту производительности труда, развитию творческой инициативы сотрудников и в результате дают высокие показатели работы организации.

Современный менеджер — это всесторонне развитая личность, обладающая необходимыми знаниями и навыками для выполнения своих обязанностей. Для улучшения работы компании Государственное образовательное учреждение «Могилевская детская школа искусств № 2», руководителю можно предложить более широко использовать все многообразие методов при найме и отборе персонала. Возможно расширение уже используемых и применение новых методов, таких как совмещение профессий, центры занятости, кадровые агентства, самостоятельный поиск через СМИ. У менеджеров есть специальный рабочий объект — информация, с помощью которой они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. В то же время разнообразие решаемых задач порождает необходимость сбора, обработки, передачи и использования разнообразной информации об организации в целом, ее отдельных подсистемах и элементах, а также о внешней среде. Требования можно разделить на 6 основных блоков: Экспертные знания, личные качества, личные навыки, интеллектуальные способности, методы работы, отбор и аттестация менеджеров.

Менеджер должен знать условия, которые связывают организацию и сотрудников, справедливо защищать интересы их и других и устранять некомпетентных для поддержания единства и правильности функционирования компании.

Для успешной работы менеджера наиболее важными становятся выработка и принятие решений, планирование, организация работы, мотивация сотрудников, контроль выполнения работы, управление как отдельными сотрудниками, так и работой коллектива.

Для топ-менеджеров успех все больше зависит от интуиции, гибкости, эффективности, разносторонности, честности и других личных качеств, которые проявляются в реализации и развитии корпоративной политики.

Список литературы

Аверин А.Н. Управление человеческими ресурсами, кадровая и социальная политика в организации : учебник / А.Н. Аверин. — Изд. 2-е. — М.: РАГС, 2005 г. — 224 с.
Барышева А. Чтобы у компании было «завтра» / А. Барышева // Управление персоналом. — 2000. — №5. — С. 49-52.
Белецкий, Н.П. Менеджмент. Деловая карьера / Н.П. Белецкий. — Мн: Высш. шк., 2001. — 302 с.
Деловой Могилев. Режим доступа: http://www.mogilev.biz/search/?search_query.
Бизнес-школа бизнес-обучения. Режим доступа: http://www.bisk.by/stati-i-novosti.html.
Бизюкова И.В. Управление персоналом: подбор и оценка : учебное пособие / И.В. Бизюкова. — М.: ОАО «Издательский дом «Экономика», 1999- 150 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник / И.Н. Герчикова. -М.: Банки и фондовая биржа, ЮНИТИ, 2005- 685 с.
Ильин, В. Международные аспекты и правовое регулирование в области профессиональной подготовки и развития персонала в странах с развитой рыночной экономикой /В. Ильин // Управление человеческими ресурсами. 2004. — №5. — С. 69-74.
Капустин С. Организация обучения как ключ к успеху совершенной компании / С. Капустин, Н. Краснова // Управление персоналом.- 2000. — №5. — С. 47-49.
Каркуленко Н.А. Адаптация работников в новых условиях : справочник менеджера по персоналу / Н.А. Каркуленко. — СПб: ЛИТА, 2001 г. — 416 с.
Курицын, А.И. Менеджмент в Японии : организация и методы / А.И. Курицын. — Москва, Наука, 1981 г. — 358 с.
М.Х. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, Н. Альберт, Ф. Хедаури. — М.: Бизнес, 1998 г. — 800 с.
Морюнов, Е. Отбор, найм и увольнение работников / Е. Морюнов // Управление человеческими ресурсами. — 2004. — №7. — С. 20-23.
Национальный правовой интернет-портал республики беларусь [электронный ресурс] / национальный центр правовой информации республики беларусь. Национальный центр правовой информации Республики Беларусь. — Режим доступа: http://www.pravo.by/main.aspx?guid=3871&p0=hk9900296&p2. — Дата доступа: 5.11.2012.
Петрович, М.В. Организационный менеджмент / М.В. Петрович. — Мн: Акад. управления при Президенте Республики Беларусь, 2010 — 331 с.
Пугачев В.П. Управление персоналом в организации : учебник / В.П. Пугачев. — М.: Аспект Пресс, 1999 — 279 с.
Скрипник К. Экспертиза и оценка персонала : 13 основных принципов / К. Скрипник // Управление персоналом. — 2000. — №4. — С. 41- 44.
Старобинский, Е. Кадровая политика за рубежом / Е. Старобинский // Управление персоналом. — 2000. — № 10. — С. 18-21.19. Татарников, А.А. Управление персоналом в корпорациях США, Японии, Германии / А.А. Татарников. — М.: ИНЭ, 1992. — 437 с.
Травин, В.В. Основы управления персоналом / В.В. Травин, В.А. Дятлов. — Москва: Дело, 1995-336 стр.
Управляющая компания : учебник / под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румяновой, Н.А. Соломатиной -2-е издание, переработанное и дополненное. — 669 с.
Организационный менеджмент : учебник по специальности «Организационный менеджмент» / под ред. Ю.П. Анискина. — П. Анискин. 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2006 г. — 360 с. : илл. ; табл.