Коммуникативная сторона общения в психологии - Анализ проблемы коммуникации

Оглавление:

Взаимодействие человека с окружающим миром происходит в системе объективных отношений, возникающих между людьми в их общественной жизни. В любой реальной группе неизбежно и закономерно возникают объективные отношения и взаимосвязи. Отражением этих объективных отношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, изучаемые социальной психологией.

Наиболее важным способом изучения межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы является углубленное изучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, составляющих конкретную группу. Ни одно человеческое сообщество не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если между входящими в него людьми не установлен контакт и между ними не достигнуто взаимопонимание.

Общение — это многоплановый процесс развития контактов между людьми, который возникает из потребностей совместной деятельности.

Общение — это процесс установления и развития контактов между людьми, который возникает из потребностей общей деятельности и предполагает обмен информацией, взаимодействие, восприятие и понимание других людей. Эмоции в современной психологии трактуются как психическое отражение в форме непосредственного пристрастного переживания жизненного смысла явлений и ситуаций, обусловленное связью их объективных свойств с потребностями субъекта.

Общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определенные черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их осуществления, в том, что содержание, цель, средства общения выполняют также специфическую функцию в духовном развитии личности.

Среди многообразия проблем современной психологии общение является одной из самых популярных и интенсивно изучаемых. Общение — один из важнейших факторов эффективности человеческой деятельности.

В то же время актуальным, особенно в связи с решением задач воспитания подрастающего поколения, является еще один ракурс рассмотрения проблемы общения — формирование в нем личности.

Как показывают результаты психолого-педагогических исследований, именно в общении, и особенно в непосредственном общении со значимыми другими (родителями, учителями, сверстниками и т.д.), происходит становление человеческой личности, формирование ее основных характеристик, нравственной сферы, мировоззрения

В современной психологии нет единого взгляда на содержание и структуру категории общения. В частности, понимание общения как специфической деятельности или как одного из ее элементов (А.Н. Леонтьев), выделение общения в отдельный вид деятельности (А.А. Леонтьев, Г.М. Андреева), определение общения и деятельности как двух равноправных сторон человеческого бытия.

Анализ проблемы коммуникации

Как одна из сторон бытия, общение является важнейшим понятием в современной психологии. Существование человеческой психики невозможно вне общения. Б.Ф. Ломов утверждает, что общение играет особую роль в организации совместной деятельности, взаимопонимании людей, развитии межличностных отношений.

Рассматривая общение как основной фактор восприятия людьми друг друга, оно регулирует поведение человека по отношению к другим людям через психическое отражение объекта восприятия. А.Л. Бодалев отмечает, что общение — это не только речь, но и отражение людей во время взаимодействия и одновременно их отношение друг к другу. Ранее В.Н. Мясищев отмечал, что общение начинается с взаимопонимания, затем проявляется в отношениях, а потом разворачивается во взаимном общении людей. В процессе общения происходит не только взаимный обмен деятельностью, но и идеями, представлениями, чувствами, проявляется и развивается система отношений «субъект-субъект».

А.Н. Леонтьев считает, что общение — это определенный аспект деятельности, поскольку оно присутствует в любой деятельности как ее элемент. В.М. Соковкин анализирует человеческое общение как общение, деятельность, отношение, взаимопонимание и взаимовлияние. Б.Г. Ананьев подчеркивал, что особенность и важнейшая характеристика общения как деятельности состоит в том, что через него человек строит свои отношения с другими людьми. Он пишет: «Поведение человека выступает не только как сложная совокупность видов его социальной деятельности, с помощью которой обрисовывается его окружающая природа, но и как общение, практическое взаимодействие с людьми в различных социальных структурах.

В.Н. Мясищев также внес значительный вклад в разработку ряда вопросов, связанных с психологией общения. По мнению В.Н. Мясищева, связь между отражением людей в общении и их взаимоотношениями очевидна. В общении человеческие отношения выражаются с их различной активностью, избирательностью, положительным или отрицательным характером. Способ или форма общения и взаимоотношений — это взаимодействие человека с человеком.

Причины, определяющие наличие или отсутствие согласия между отношением и обращением участников общения, В.Н. Мяшев видел не только в личностных особенностях каждого общающегося, но и в обстоятельствах общения и, в частности, в характере малой группы, образованной общающимися людьми. Он считал, что отношения играют существенную роль в характере процесса взаимодействия и что они, в свою очередь, являются результатом взаимодействия. Переживания, возникающие в процессе взаимодействия, укрепляют, разрушают или реорганизуют отношения.

Л.П. Буева исходит из того, что «общение — это непосредственно наблюдаемая и переживаемая действительность, а конкретизация общественных отношений, их персонификация, личностная форма. В этом случае социальные отношения составляют содержание процесса (действие объективных социальных законов и отношений), а общение — его индивидуализированную форму».

Подход к общению как части совместной деятельности реализуется в исследованиях Г.М. Андреевой. Автор предпринял попытку обобщить различные интерпретации проблемы коммуникации. Г.М. Андреева предлагает более широкое понимание соотношения деятельности и общения, в котором общение рассматривается и как сторона «совместной деятельности (поскольку сама деятельность — это не только труд, но и общение в процессе труда), и как ее своеобразное дерево».

Теория коммуникации

К. Лоренц, Э. Уилсон, А. Эспинас, пытаются доказать, что коммуникация не является специфически человеческим, социальным феноменом, а имеет свои истоки в биологических корнях человеческих потребностей и способностей, а также может быть обнаружена в животном мире. В концепции биологизации четко прослеживается замена термина «коммуникация» на термин «взаимодействие», хотя, конечно, можно допустить инстинктивный, бессознательный аспект.

G. Мид, оставаясь в рамках понимания коммуникации как субъектно-объектного отношения, несколько иначе смотрит на природу воздействия субъекта на объект. По его мнению, «чтобы существовали наши собственные «я», должны существовать другие «я»». «Другие «я», «значимые другие», являются «социальными объектами» в представлении ученого.

Аналогичная идея лежит в основе трактовки этой проблемы психологом Т. Шибутани, который характеризует общение как приспособление определенного «я», его уступку другим, зависимость от другого, другими словами, отношение человека к другому не как к субъекту, а как к жизненно важному объекту.
На наш взгляд, такой научный подход к вопросу о структуре процесса коммуникации склонен к обобщению, а в некоторых случаях и к созданию противопоставления человека и общества, что исключает возможность его развития как полноценной личности, поскольку этот процесс происходит только в условиях разнохарактерного интерсубъективного взаимодействия.

Теория общения Зигмунда Фрейда, которая предполагает, что в процессе взаимодействия люди воспроизводят свой детский опыт. Согласно Фрейду, в различных жизненных ситуациях мы применяем понятия, усвоенные в раннем детстве. Мы склонны уважать авторитетного человека, например, начальника, который напоминает нам родителя. Джордж Хауманс считает, что люди общаются друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные выгоды и затраты. Эта теория обмена проливает свет на то, почему люди ведут себя так или иначе по отношению к другим, но она не исчерпывает всего процесса межличностного общения. Дж. Мид считал, что мы реагируем не только на действия других людей, но и на их намерения. Когда знакомый подмигивает, мы гадаем, что он имеет в виду: пытается ли он задобрить, смеется ли вместе над шуткой, может быть, у него просто нервный тик. Гарольд Гарфинкель считает, что общение определяется правилами взаимодействия между людьми. Эти правила определяют, когда уместно что-то сказать или промолчать, пошутить или избежать насмешек, мягко завершить разговор и т.д. Определенные стереотипы влияют на людей независимо от того, какое значение они им придают. Подчиненный и начальник могут договориться о правилах, которые регулируют их взаимодействие; возможно, подчиненный иногда может указывать начальнику, что делать. Но есть определенный предел: это момент, когда подчиненный стремится поменяться местами со своим начальником, сказать что-то или промолчать, пошутить или избежать насмешек, мягко закончить разговор и так далее. Определенные стереотипы влияют на людей независимо от того, какое значение они им придают. Подчиненный и начальник могут договориться о правилах, которые регулируют их взаимодействие; возможно, подчиненный иногда может указывать начальнику, что делать. Но есть предел: это момент, когда подчиненный хочет поменяться местами со своим начальником.

Коммуникативная сторона общения

Суть общения состоит, с одной стороны, в стремлении человека к самопознанию и самоуважению с помощью знаний другого человека и через его посредничество. А с другой стороны, общение — это деятельность, которая «направлена на другого как на активное, сознательное и самосознательное индивидуальное существо, свободно целеустремленное и выбирающее способы своего действия».

Сам термин «коммуникация» не имеет точного эквивалента в традиционной социальной психологии не только потому, что он не полностью эквивалентен общепринятому английскому термину «communication», но и потому, что его содержание может быть рассмотрено только в понятийном словаре специальной психологической теории, а именно теории деятельности. Конечно, в структуре общения, которая будет рассмотрена далее, можно выделить и его стороны, которые описываются или изучаются в других социально-психологических системах знаний. Однако природа проблемы, поставленной в отечественной социальной психологии, принципиально иная.

Учитывая сложность коммуникации, необходимо каким-то образом обозначить ее структуру, чтобы затем можно было провести анализ отдельных ее элементов. К структуре коммуникации можно подходить по-разному, как и к определению ее функций. В.Н. Куницина предлагает характеризовать структуру общения, выделяя в ней три взаимосвязанных аспекта: коммуникативный, интерактивный и перцептивный. Структура коммуникации может быть схематично представлена следующим образом.

Коммуникативная сторона общения, или общение в строгом смысле слова, заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, то есть в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и узнавания партнерами по общению друг друга и установления на этой основе взаимопонимания. Конечно, все эти понятия весьма условны. Иногда другие используются в более или менее похожем смысле. Таким образом, в коммуникации выделяются три функции: информационно-коммуникативная, регулятивно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная.

Не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику даже в процессе обмена информацией, который, собственно, и происходит в случае общения двух людей.

Коммуникацию нельзя рассматривать как отправку информации посылающей системой или прием информации другой системой, потому что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами, здесь мы имеем дело с отношениями двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: Их взаимное информирование подразумевает создание совместной деятельности. Это означает, что каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность и в своем партнере; он не может рассматривать его как объект. Существенным «дополнением» в специфически человеческом обмене информацией является то, что здесь значение информации играет особую роль для каждого участника коммуникации. Информация приобретает такое значение, потому что люди не просто «обмениваются» значениями, но и пытаются выработать общий смысл. Это возможно только в том случае, если информация не только принимается, но и понимается и воспринимается. Поэтому в любом коммуникативном процессе деятельность, общение и познание фактически едины.

Характер обмена информацией между людьми, а не между кибернетическими устройствами, определяется тем, что партнеры могут воздействовать друг на друга через систему знаков. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько успешно это влияние. Это подразумевает (в определенном смысле) изменение характера отношений, сложившихся между участниками коммуникации. В «чисто» информационных процессах ничего подобного не происходит.

Вербальное общение

Передача любой информации возможна только через знаки, точнее, через знаковые системы. Существует несколько знаковых систем, которые используются в процессе коммуникации или могут составлять классификацию коммуникативных процессов.

Вербальная коммуникация, использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный фонетический язык, то есть систему фонетических знаков, которая включает в себя два принципа: лексический и синтаксический. Речь является наиболее универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации с помощью речи смысл сообщения теряется в наименьшей степени. Однако это должно соответствовать высокой степени общности понимания ситуации всеми участниками коммуникативного процесса, о чем говорилось выше.

С помощью речи происходит кодирование и декодирование информации: Коммуникатор, говоря, кодирует, а получатель, слушая, декодирует эту информацию. Для коммуникатора смысл информации предшествует процессу кодирования (произнесения), поскольку сначала у него возникает конкретное намерение, а затем он воплощает его в системе знаков. Для «слушателя» смысл полученного сообщения раскрывается одновременно с его расшифровкой. В этом последнем случае наглядно проявляется ценность ситуации совместной деятельности: ее понимание включено в процесс декодирования, раскрытие смысла сообщения немыслимо вне этой ситуации.

Таким образом, коммуникативная сторона общения в узком смысле понимается как процесс обмена информацией между людьми. Однако следует понимать, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами, мы имеем дело с отношениями двух индивидов, говорящих на «одном языке», являющихся активными субъектами и влияющих друг на друга в процессе коммуникации.
Более того, под взаимодействием в отечественной социальной психологии обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместной деятельности, которая позволяет группе реализовать совместную деятельность своих членов. Само взаимодействие в этом случае функционирует как систематическое, постоянное выполнение действий, направленных на то, чтобы вызвать соответствующую реакцию со стороны других. Коллективная жизнь и действие, в отличие от индивидуальной жизни и действия, имеет в то же время более строгие ограничения на любые проявления активности-пассивности индивида. Это заставляет людей строить образы «Я — Он», «Мы — Они» и согласовывать их друг с другом. В процессе реального взаимодействия формируются и адекватные представления человека о себе, других людях и их группах. Взаимодействие людей выступает в качестве ведущего фактора, регулирующего их самооценку и поведение в обществе.
Решающим условием любой совместной деятельности и ее основным признаком является своеобразное слияние индивидуальных видов деятельности в общественную, т.е. сотрудничество. Процессы кооперации являются основой всех других процессов развития деятельности, ведущим механизмом ее воспроизводства. Как механизм воспроизводства совместной деятельности, кооперация тем самым выступает в качестве центрального фактора производства и воспроизводства самой группы как ее агрегированного субъекта. А.В. Петровский подчеркивает: «Путь к пониманию системы межличностных отношений ведет …. Через анализ содержания деятельности группы. Через групповое взаимодействие к межличностным отношениям, чтобы, поняв эти отношения, сделать предсказуемой и общую групповую деятельность, и межличностное взаимодействие в любых условиях…».

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: