Российский опыт применения франчайзинговых контрактов (Курсовая работа)

Оглавление:

Предмет: Экономика

Тип работы: Курсовая работа

Дата добавления: 02.02.2019

Данная курсовая работа не является научным трудом, не является готовой курсовой работой!
Данная работа представляет собой готовый результат, структурирования и форматирования собранной информации и её обработки мной, поэтому эта работа предназначена для использования в качестве материала первоисточника для самостоятельной подготовки учебной работы.

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На этой странице вы научитесь оформлять курсовую работу по ГОСТу:

Оформление курсовой работы по ГОСТу

Собрала для Вас похожие темы, посмотрите, почитайте, возможно они Вам помогут:

Необходимость и проблемы формирования рынка земли в России: история вопроса, экономико-социальные предпосылки	Внешнеэкономическая деятельность России
Монетаризм: история и современность	Экономическое обоснование привлечения кредитных ресурсов

Введение

Теперь новая бизнес-модель, своего рода интеграция крупного и малого бизнеса — франчайзинг, проникает на российский потребительский рынок.

Слово «франчайзинг» происходит от старого французского термина, который определяет право на свободу поведения в любой деятельности, например, на проведение ярмарок, организацию базаров, эксплуатацию паромов и переходов, право на охоту, строительство дорог или производство эля. В средние века короли, которые давали франшизы для любого вида коммерческой деятельности, пользовались такими привилегиями.

Согласно другим свидетельствам, сам Папа в целях обеспечения лучшего сбора налогов предоставлял определенным лицам право собирать платежи в определенных географических районах. Этим «коллекционерам» было разрешено удерживать значительную часть сборов.

В последующие века с развитием экономики штатов сама концепция франчайзинга развивалась и изменялась.

В 1940-х годах большинство немецких пивоваров предоставляли франшизы в некоторые таверны, что позволяло их владельцам продавать пиво исключительно. Это событие ознаменовало рождение концепции франчайзинга, которая существует по сей день. Около десяти лет спустя в США компания Singer выдвинула идею франчайзинга, предоставив другим фирмам на определенной территории эксклюзивные права на продажу и обслуживание своих швейных машин. Зингер представил договоры франчайзинга, которые стали прообразом современных договоров франчайзинга. С тех пор компании начали использовать методы франчайзинга для проникновения на другие территориальные рынки, которые ранее были недоступны из-за высоких затрат и факторов риска. На рубеже девятнадцатого и двадцатого веков нефтеперерабатывающие и автомобильные компании начали предоставлять права на продажу своей продукции. На этом этапе развития франчайзинг понимался как элементарное распределение прав на продажу продукции производителя.

Современная концепция франчайзинга появилась после Второй мировой войны с возвращением миллионов американских войск и последующим огромным увеличением рождаемости. В этот момент возникла гигантская потребность в различных видах товаров и услуг. В этих условиях франчайзинг оказался идеальной моделью для ускоренного развития гостинично-туристического сектора и индустрии общественного питания.

В 1950 году началась эра современного франчайзинга. Его открыл Рэй Крок, путешествующий продавец, который продает молочные коктейли. Однажды посетив ресторан быстрого питания в Сан-Бернадино, управляемый братьями Макдональдс, впечатленный вкусом сытного картофеля фри, Крок приобрел права франшизы для своего бизнеса. Так появилась одна из самых успешных компаний в истории американского бизнеса.

60-е и 70-е годы — период наибольшего расширения франчайзингового бизнеса, однако в то же время вспыхнуло множество скандалов, которые могли поставить под угрозу саму идею франчайзинга. Причиной этого стало существование огромного количества «фальшивых» франчайзинговых компаний, которые просто собирали деньги и исчезали. Другой причиной было присутствие компаний с недостаточной капитализацией и слабым менеджментом, которые вскоре обанкротились, оставив после себя череду обанкротившихся франчайзи и обанкротившихся людей. Для обеспечения честных отношений франчайзинга были созданы Международная ассоциация франчайзинга и Европейская ассоциация франчайзинга. Также во многих странах появились национальные франчайзинговые ассоциации. Сегодня предприниматели во всем мире знают франчайзинг как безопасный способ:

помочь человеку вести бизнес самостоятельно, но не быть одному в нем;
помочь компаниям эффективно расширяться, не неся больших затрат на создание и поддержание огромного административного комплекса и не испытывая трудностей в управлении широкой сетью корпоративных предприятий;
Помочь компаниям превратить свою существующую сеть в эффективный, сильный бизнес с преданными своему делу людьми.

Можно утверждать, что франчайзинг в настоящее время является единственным известным инструментом для повышения эффективности малого бизнеса. Это дает возможность совместить преимущества малого и крупного бизнеса.

Франчайзинг появился в России сравнительно недавно и, вероятно, еще не получил должного развития. В нашей стране интерес к этому экономическому инструменту возродился в 90-х годах прошлого века, когда почти одновременно появилось несколько франчайзинговых систем — отечественных и с участием иностранного капитала. Однако чрезмерные надежды на развитие франчайзинга не оправдались.

Хочу отметить, что франчайзингу сейчас уделяется достаточно много внимания в публикациях различных печатных изданий по экономике и менеджменту. Однако большинство из них предоставляют только базовые понятия и термины, относящиеся к этой бизнес-модели, истории ее возникновения, но проблемы, с которыми сталкиваются франчайзинг, не всегда рассматриваются.

В своей курсовой работе я поставил цель: проанализировать возникшие проблемы и причины, которые привели к их возникновению. И для этого необходимо уточнить основные понятия и определения, которые характеризуют этот экономический инструмент. В первой главе моей курсовой работы я рассматриваю франчайзинг как модель ведения бизнеса, в связи с чем раскрываю понятие и сущность термина «франчайзинг»; Я знакомлюсь с основными элементами договора франчайзинга и отличиями в сделке франшизы от аналогичных отношений; Я рассматриваю преимущества и недостатки франчайзинга для обеих сторон.

Во второй главе этой работы я прослеживаю развитие франчайзинга в России.

И, наконец, в третьей главе на основе материала, который я изучил, я обсуждаю проблемы, препятствующие развитию франчайзинга в нашей стране, и возможные решения.

Франчайзинг как особая форма сотрудничества

Определение франчайзинга и сторон, участвующих в франчайзинговых отношениях

В отечественной экономической литературе термин «франчайзинг» больше не является редкостью. Первые публикации по франчайзингу появились более десяти лет назад, однако различные эксперты обратили внимание на различные аспекты франчайзинга и, в результате, сформулировали свои определения.

Анализируя различные формулировки и обобщая характеристики, выделенные в них, можно сформулировать следующее определение:

Франчайзинг — это форма предпринимательства, основанная на системе отношений, закрепленных в ряде соглашений, в которых одна сторона (франчайзер) предоставляет возмещаемое право действовать от своего имени (для продажи товаров) другой стороне (франчайзи), тем самым способствуя тем самым содействию расширению рынка сбыта.

Франчайзи обязуется продавать этот продукт или услугу в соответствии с заранее определенными законами и бизнес-правилами, установленными франчайзером. В обмен на выполнение всех этих правил франчайзи получает разрешение на использование названия компании, ее репутации, продуктов и услуг, технологий маркетинга, опыта и механизмов поддержки. Таким образом, реализация правил не является недостатком, напротив, следование правилам означает, что франчайзи имеет отличную возможность получить прибыль и понять прибыльность своих инвестиций. Чтобы получить такие права, франчайзи делает первоначальный взнос франчайзеру, а затем выплачивает ежемесячные взносы. Это своего рода аренда, поскольку франчайзи никогда не является полноправным владельцем товарного знака, а просто имеет право использовать товарный знак на период оплаты ежемесячных платежей. Суммы этих взносов оговариваются в договоре франшизы (контракте) и подлежат обсуждению. Пакет франшиз (полная бизнес-система, передаваемая франчайзи) позволяет соответствующему предпринимателю успешно вести свой бизнес, даже без предварительного опыта, знаний или обучения в этой области.

Франчайзер — это компания, которая выдает лицензию или передает свое право на использование своей торговой марки, ноу-хау и операционных систем. Например, франчайзер создает успешный продукт или услугу, скажем, особый стиль ресторана быстрого питания. Франчайзер исследует и развивает бизнес, тратит деньги на продвижение бизнеса, создает хорошую репутацию и узнаваемый имидж (так называемый бренд). После того, как компания доказала бизнес-концепцию и успешную воспроизводимость этого бизнеса, она может начать предлагать предпринимателям, которые хотят повторить этот успех, купить свою франшизу.

Франчайзи — это лицо или компания, которые покупают у франчайзера возможности обучения и помощь в открытии бизнеса и платят плату за услуги (роялти) за использование торговой марки, ноу-хау и франчайзерной системы. Франчайзи оплачивает расходы по созданию бизнеса. Очень часто франчайзер предоставляет очень выгодные скидки на важные поставки (материалы, материалы). Эти скидки всегда дают франчайзи возможность покупать товары у франчайзера по более низкой цене, и это дешевле, чем развитие бизнеса без франчайзера. Франчайзи вносит первоначальный вклад в помощь в создании и открытии бизнеса. Франчайзи берет на себя обязательство платить ежемесячные платежи за право использовать товарный знак и бизнес-систему, а также за поддержку, обучение и консультации, предоставляемые франчайзером. Если все идет по плану, то франчайзи ведет успешный бизнес, а его прибыль превышает затраты.

Франшиза — это полная бизнес-система, которую франчайзер продает франчайзи. Другое название такой системы — пакет франшиз, который обычно включает рабочие книги и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру.

Любой вид бизнеса можно превратить в франшизу. Международная ассоциация франчайзинга определяет 70 секторов экономики, в которых могут использоваться методы франчайзинга. Полное перечисление их не имеет смысла, но мы можем понять широту применимости франчайзинга из следующей выборки: бухгалтерия, ремонт автомобилей, книжные магазины, детская одежда и обучение, строительство, небольшие продуктовые магазины, магазины косметики, образование, службы занятости , рестораны, гостиницы, прачечные и услуги по уборке, частные почтовые ящики, фотостудии, риэлторские компании, туризм и развлечения, прокат спецтехники и турагентства.

Франчайзинговые отношения могут быть выгодными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи должен соблюдать правила ведения франчайзингового бизнеса и участвовать в рекламных и маркетинговых кампаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер усердно работает над лидерством в конкурсе, что было бы очень трудно для одного франчайзи. Франчайзер оказывает необходимую поддержку, чтобы франчайзи мог уделять все внимание своей повседневной работе.

Чтобы достичь этого уровня взаимодействия и защиты от франчайзера, франчайзи должен сформировать особые отношения с франчайзером. Эти отношения довольно сложны, но эта ситуация сопоставима с позицией президента, которому помогает группа экспертов по всем важным вопросам. Президент является франчайзи. Президент несет ответственность за это дело. Но президент никогда не является абсолютным специалистом во всем. У президента всегда есть группа советников, которые являются техническими экспертами. Эти люди понимают, что президент знает об их авторитете и опыте и будет следовать их рекомендациям. Чтобы стать президентом, франчайзи должен выполнить семь условий:

Полностью принять точку зрения франчайзера, его цели и ценности в этом бизнесе.
Доверьтесь и уважайте франчайзера и, в свою очередь, укрепляйте уважение и доверие франчайзера к себе.
Принять четко установленные правила и обязательства, описанные в договоре, поскольку после подписания договора они не подлежат никаким изменениям или дополнениям.
Стремиться работать и общаться с франчайзером.
Свяжите себя с определенными обязательствами перед бизнесом, будьте верны ему в хорошие и плохие времена.
Следуйте операционным процедурам и стандартам, установленным франчайзером.
Стать частью системы, внедряя новые идеи в бизнес (с согласия франчайзера) и постоянно вкладывая усилия в бизнес.

Любой, кто заинтересован в покупке франшизы, должен решить, приемлемы ли для него такие отношения. Когда франчайзер принимает на себя обязательства перед франчайзи и принимает предпринимателя в качестве франчайзи, франчайзер, таким образом, говорит: — Я доверяю вам, вы — хорошая инвестиция для нас, я верю, что вы будете соблюдать законы франшизы, и я обещаю, что если вы будете следовать законам франшизы и принять наш опыт и знания, мы защитим ваш бизнес и сделать тебя богатым и счастливым.

Есть несколько способов получить разрешение стать франчайзи, наиболее распространенными из которых являются:

Прямой франчайзинг.

Франчайзер продает франшизу непосредственно местному предпринимателю (франчайзи). Это лучший способ обеспечить хорошие отношения между франчайзером и франчайзи. В случае международного франчайзинга, когда географическое расстояние между франчайзером и франчайзи велико, недостатком этого метода может быть отсутствие поддержки на местном уровне и меньшее внимание к местным особенностям. Многие мелкие франчайзеры не прибегают к этой форме франчайзинга, потому что для поддержки таких франчайзи требуется много времени и усилий. Крупные франчайзеры используют эту систему для исследования рынка и условий ведения бизнеса в этой стране. Представьте, насколько вы рискуете, планируя создать систему из 50 франшиз, после разработки 5 франшиз вы обнаружите, что существуют местные культурные различия, которые делают ваш бизнес убыточным. Вместо этого франчайзер продает одну франшизу и следит за ее развитием. Если все пойдет хорошо, франчайзер может начать продавать больше франшиз в этой стране.

Мастер франшизы.

Отношения на семинаре по франчайзингу возникают, когда международный франчайзер продает эксклюзивные права на разработку всей системы по всей стране одному франчайзи. Этот тип франчайзи называется владельцем лицензии на мастерскую. Таким образом, франчайзи становится франчайзером в данной стране, продавая и предлагая франшизы другим предпринимателям и взимая с них плату за услуги (роялти). Это часто происходит, когда есть очевидный спрос на франшизу. В этом случае франчайзер не беспокоится о том, будет ли его бизнес успешно развиваться или нет. Вместо этого франчайзер ищет состоятельного местного предпринимателя с организацией, которая позволит ему сделать систему франчайзера успешной концепцией по всей стране.

Соглашение о франшизе

Соглашение о франшизе, как и любое официальное соглашение, является чрезвычайно важным документом. Соглашение о франшизе, однако, имеет ряд заметных различий. Многие контракты служат для выяснения отношений в течение короткого периода времени. После завершения сделки такой договор больше не действует.

Соглашение о франшизе подписано между франчайзером и многими франчайзи на длительный срок. С ним будут связываться часто и много лет, поэтому соглашение о франшизе должно быть тщательно подготовлено.

Франчайзер подписывает соглашение о франшизе со многими франчайзи, поэтому было бы неразумно менять некоторые позиции каждый раз по запросу отдельного франчайзи.

Франчайзер должен с самого начала подготовить соглашение о франшизе, чтобы у франчайзи не было сомнений и желания изменить его.

Если кому-то из франчайзи удается добиться изменения своего контракта, то другим франчайзи может быть не приятно, что франчайзер сделал для кого-то исключение. Эти франчайзи теперь могут считать свой контракт не совсем идеальным. Таким образом, договор франшизы должен быть одинаковым для всех франчайзи.

Соглашение о франшизе обычно включает определение «интеллектуальной собственности» франчайзера. Интеллектуальная собственность франчайзера понимается как товарный знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса, секреты торговли и производства и другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в разработке этого вопроса. Успешная структура франшизы состоит из четырехстороннего партнерства между франчайзером, франчайзи, другими франчайзи в системе и потребителем. Эти отношения должны быть подробно прописаны в договоре, защищающем права всех сторон. В контракте должен быть изложен механизм, с помощью которого франчайзер может контролировать стандарты франчайзи. Если франчайзер не может этого сделать, страдает вся система франчайзинга. Лучший способ защитить интересы каждого франчайзи — это жестко контролировать всю систему.

Франчайзинг часто называют понятием «семья». Все члены семьи следуют определенным правилам на благо всех. Эта модель помогает понять, почему стандартное соглашение о франшизе должно быть принято без изменений. Франчайзи должен быть готов к работе в соответствии с правилами и положениями, установленными франчайзером. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и следовать указаниям франчайзера, то его решение о покупке франшизы, скорее всего, неверно.

Основные элементы:

Соглашение о франшизе, по сути, касается трех этапов или этапов развития отношений между франчайзером и франчайзи.

Первая фаза. Первым этапом отношений является период, когда франчайзер нашел франчайзи, и договор франшизы подписан и исполнен. В это время франчайзи проходит обучение, находит подходящее место, занимается его обустройством и начинает вести свой бизнес.

Второй этап Этот этап представляет период, в течение которого работает франчайзинговая компания. Если франчайзи и франчайзеру удастся успешно пройти этот этап, то их отношения могут продолжаться практически до бесконечности.

Третий этап. Вот и конец отношений между франчайзером и франчайзи. Причин может быть много: одна из сторон нарушила условия договора, смерть франчайзи.

Каждый из этапов отношений между франчайзером и франчайзи должен быть согласован в договоре. Необходимо внимательно рассмотреть структуру взаимоотношений. Рекомендуется обратиться к профессиональному юристу, чтобы он умело подготовил контракт, максимально отвечающий потребностям франчайзингового предприятия. Франчайзинговый юрист должен иметь опыт франчайзинга.

Франшиза как лицензия

В большинстве соглашений о франшизе предусмотрена лицензия, по которой франчайзи может использовать ноу-хау, товарный знак и бизнес-систему франчайзера. Детали бизнес-системы находятся в производственном руководстве.

Соглашение о франшизе содержит пункт, согласно которому франчайзер обязан раскрывать франчайзи все детали деятельности предприятия. Франчайзер также обязан обучать франчайзи вести этот бизнес. Контракт должен обязать франчайзи соблюдать все производственные стандарты. В отличие от соглашения о франшизе, операционная надбавка (надбавка на деятельность предприятия) может быть изменена и дополнена. Соглашение также предусматривает пункт, в соответствии с которым франчайзер может время от времени изменять и обновлять франчайзинговую систему. Этот пункт, однако, не означает, что франчайзер может отклоняться от операционного пособия.

Финансовые обязательства

Большинство франшизных соглашений предусматривают первоначальный взнос при покупке франшизы. Этот первоначальный взнос покрывает расходы франчайзера, связанные с обучением франчайзи и его персонала, открытием его предприятия и другими расходами в течение этого периода.

Получатель франшизы должен регулярно вносить взносы для франчайзера (также называемые сборами за услуги, роялти или гонорары за управление) за право использовать свою систему и поддержку. В договоре оговаривается, как эти регулярные взносы рассчитываются, выплачиваются и проверяются. Большинство франчайзеров предпочитают делать взносы еженедельно, максимально ежемесячно.

Многие франчайзинговые соглашения предусматривают выплату определенных сумм в общий рекламный фонд. Контракт предусматривает, как эти деньги будут потрачены и кто их контролирует, а также формы отчетности франчайзера франчайзи по расходам по данной статье.

Срок контракта

Соглашение о франшизе предусматривает период, в течение которого оно действует. Франчайзи может иметь право продолжить действие договора, если в течение срока его действия он не совершал серьезных нарушений.

Важно, чтобы срок действия договора франчайзинга совпадал со сроком аренды помещений, в противном случае франчайзи может оказаться в неприятной ситуации, когда договор с франчайзером расторгнут, и ему все равно придется нести расходы по аренде без способность продолжать свой бизнес в этой комнате.

Исключительность

Вопрос об исключительности территории, на которой действует франчайзинг, требует тщательного изучения. Большинство франчайзеров не предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если она обслуживает слишком большую территорию. Это сделано для того, чтобы быть более гибким в ответ на действия конкурентов в этой области.

Соглашение о франшизе может содержать положение, согласно которому оно может открыть другую компанию на согласованной территории. Если франчайзи в процессе не хочет использовать этот пункт, франчайзер может назначить другого франчайзи в этой области.

Обязанности сторон

Соглашение о франшизе включает в себя положения, предусматривающие обязанности франчайзера и франчайзи. Эти положения изложены в деталях и занимают большую часть контракта.

Другие важные моменты

Есть несколько положений, которые также могут быть включены в контракт. Вот некоторые из них.

Расходные материалы. Соглашение о франшизе может включать положения, определяющие, как франчайзи поставляет. От франчайзи может потребоваться доставка только от поставщиков, утвержденных франчайзером. Если франчайзи может покупать только у франчайзера, он должен быть проинформирован об этом с самого начала. Франчайзер должен объяснить франчайзи, что он не получает сверхприбыли от этого.

Расторжение договора. Договор франчайзинга должен содержать подробное описание прекращения отношений между франчайзером и получателем франшизы, которые могут возникнуть в результате продажи предприятия, прекращения действия договора в связи с серьезным нарушением обязательств одного из стороны или из-за смерти франчайзера или франчайзи. Любое из этих событий влечет за собой серьезные последствия, и поэтому они должны быть подробно указаны в договоре.

Условия расторжения договора. Договор устанавливает условия, при которых договор франшизы может быть расторгнут. Положения договора о последствиях расторжения не менее важны, чем положения о расторжении договора. Франчайзи должен прекратить использование интеллектуальной собственности франчайзера. Соглашение о франшизе также часто ограничивает бывшего франчайзи от ведения аналогичного бизнеса на определенной территории в течение определенного периода времени. Это ограничение, однако, должно быть тщательно разработано, чтобы его можно было использовать.

Я хотел бы отметить, что я не охватил все, а только основные элементы договора франчайзинга, поскольку требования договора франчайзинга различаются в зависимости от типа бизнеса.

Отличия франчайзинговых транзакций от аналогичных отношений

Поскольку соглашение о франшизе применяется в различных областях и имеет много разновидностей, некоторые типы соглашений о франшизе имеют много общего с другими типами обязательств:

Наиболее близкими к договору франчайзинга являются лицензионные соглашения о передаче права пользования интеллектуальной собственностью. Но между ними есть различия, главное из которых заключается в том, что целью договора франчайзинга всегда является создание новых предпринимательских комплексов, в то время как лицензионные соглашения направлены на использование индивидуальной интеллектуальной собственности независимо от цели такого использования. Кроме того, предмет договора не ограничивается передачей интеллектуальной собственности в пользование, но также включает в себя элементы договора на оказание услуг за плату, дружественный договор и даже договор купли-продажи. В отличие от лицензионного соглашения, где лицензиат выступает как лицо, не являющееся лицензиаром в международных отношениях, и при франчайзинге франчайзи в отношениях с потребителями практически идентичен франчайзеру.
Соглашение о франшизе на продажу или товар иногда сравнивается с соглашением об исключительной продаже товаров или, в отношении международной продажи товаров, с соглашением об эксклюзивном импорте, то есть с дилерскими центрами. Различия, как и в предыдущем случае, заключаются в том, что дилер перед покупателями действует как независимое юридическое лицо, занимающееся исключительно продажей товаров правообладателя. По договору франчайзинга франчайзи полностью идентичен своему франчайзеру для потребителей своих товаров и услуг.
Договор франчайзинга также следует отличать от коммерческих соглашений, связанных с управлением одним юридическим лицом другим юридическим лицом. Их сходство заключается в том, что соглашение о франчайзинге и соглашение об управлении характеризуются контролем и фактическим управлением одним лицом по отношению к другому, поэтому законодательство некоторых государств предусматривает ответственность «управляющего» лица по обязательствам лица. контролируется им. Разница заключается в том, что целью договора франшизы является передача «делового комплекса» как объекта и получение прибыли за счет использования этой компании другим лицом. Основной целью договора управления предпринимательской деятельностью является установление контроля одного лица над органами управления другого лица. Более того, эти лица, в отличие от сторон договора франчайзинга, могут осуществлять различные виды деятельности.
Соглашение о франшизе в случае выплаты вознаграждения франчайзеру в виде фиксированного единовременного платежа фактически может быть принято близко к договору купли-продажи, поскольку в обоих случаях передача аналогичного объекта гражданских прав является с последующим денежным платежом. Однако юридически разница между ними велика. Во-первых, предметом договора купли-продажи являются вещи, а предметом договора франчайзинга могут быть вещи, но, прежде всего, передается право на использование интеллектуальной собственности. Во-вторых, по договору купли-продажи происходит отчуждение объекта договора. По договору франшизы собственность (вещи) также может быть отчуждена, однако права интеллектуальной собственности, несмотря на передачу прав на ее использование другому лицу, сохраняются за франчайзером.
Когда франчайзи уплачивает франчайзеру плату за право использовать франшизу в форме периодических платежей, договор франшизы становится похожим на договор аренды (аренды) имущества, поскольку в обоих случаях объектом гражданских прав является передано во временное пользование за плату. Но разница в том, что предметом аренды являются вещи, а не объект интеллектуальной собственности. Кроме того, отношения между арендодателем и арендатором сводятся к простой схеме — использование за плату. Отношения между франчайзером и франчайзи гораздо шире.

Преимущества и недостатки франчайзинга

Привлекательность франчайзинга заключается в неоспоримых преимуществах для обоих участников франчайзинговых отношений. Это должно объяснить широкое использование франчайзинга в Европе и Америке. (Сегодня в одних только Соединенных Штатах и Канаде действуют более 3200 франчайзинговых компаний (около 2400 из них в Соединенных Штатах), с 600 000 представителей в десятках стран на всех континентах мира). Для многих предприятий франчайзинг стал символом успеха в бизнесе, в том числе для некоторых российских компаний, которые решили развивать свой бизнес посредством франчайзинга. Но есть и недостатки. И при обращении к франчайзингу необходимо учитывать как преимущества, так и недостатки. Вот две вещи для рассмотрения.

Преимущества для франчайзера

Франчайзер — это человек, который смог создать работающий бизнес. Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая бизнес-модель должна легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что можно открыть еще больше предприятий, работа которых будет строиться по той же модели, что и бизнес франчайзера. Бизнес франчайзера всегда имеет определенный проверенный потребительский рынок и ценную репутацию.

После того, как бизнес доказал свою жизнеспособность своим успехом, основатели хотят развивать этот бизнес. Здесь возникают два пути: развивать бизнес путем инвестирования прибыли или создать систему франчайзинга. При создании и развитии франчайзинговой системы ее учредители будут учитывать пять позиций:

Франчайзинг приносит дополнительные деньги для развития бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные инвестиции в программу развития. Эти средства могут быть созданы с использованием франчайзи. Франчайзи вносят предоплату, покупая полный пакет франшизы. Подписав несколько дополнительных соглашений о франчайзинге с франчайзи, франчайзер сможет продавать им другие управленческие услуги, такие как специальная поддержка для консультирования и маркетинга. Обе транзакции (первоначальная продажа франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным источником дохода для франчайзера.
Франчайзи вносят дополнительные платежи для поддержки услуг, предоставляемых франчайзером. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за оказание услуг. Часть этих денег идет на предоставление услуг поддержки франчайзи для этой системы (обучение персонала, консультанты).
Франчайзинг открывает возможности для быстрого расширения на новом рынке и укрепления его репутации на существующем рынке. Увеличение количества уплаченных взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться на рынке. Помните, что именно франчайзи приносит название франшизы на новый рынок. Каждый отдельный франчайзер получает огромные преимущества на всем рынке, потому что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и инвестируя в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую деловую сеть, для развития которой у франчайзера никогда не будет достаточно денег.
Франчайзинг предлагает потребителям возможность больше узнать о товаре и услугах. С открытием новых предприятий потребители узнают больше о товаре и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится узнаваемой на рынке, когда вы предоставляете свои услуги. Многочисленные франчайзинговые предприятия на определенном рынке обеспечивают экономичный доступ к рекламе в СМИ, что делает франчайзинг известным среди большего числа потребителей. Использование рекламы приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.

Успех франчайзинговой системы в создании новых бизнес-концепций. Успех франчайзинговой компании во многом зависит от проверенности и прибыльности бизнес-концепции. Франчайзер разрабатывает свою бизнес-концепцию и доказывает свою прибыльность на примере собственных магазинов. Франчайзер делится своим опытом со всеми франчайзи системы, давая им возможность вести свой бизнес. Поэтому, если компания хочет знать, можно ли превратить свой бизнес в успешную франшизу, они должны просто посмотреть, насколько успешной была эта трансформация в другом, похожем бизнесе.

Недостатки для франчайзера

Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам системы. Соглашение о франшизе определяет характер отношений между франчайзером и франчайзи. Соглашение о франшизе предусматривает ряд положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают невозможность для франчайзера расторгнуть договор с франчайзи. Но в то же время такие положения усложняют выход из системы франчайзи, что не соответствует законодательству франчайзингового бизнеса.

Франчайзи не являются работниками франчайзера. Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии соглашения о франшизе может быть сложно контролировать транзакции, осуществляемые франчайзи в их бизнесе.

Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть единой цепочки предприятий, работающих под одной торговой маркой. И если любой франчайзи ведет свой бизнес плохо, это бросит тень на всю систему франчайзинга.

Недоплата или несвоевременная выплата взносов. Франчайзеры устанавливают структуру платежей за предоставленные услуги, принимая за основу процент от общего объема продаж на каждом предприятии. Франчайзи должны представить франчайзеру отчет об общих продажах, чтобы определить сумму оплаты за услугу. Франчайзи может попытаться скрыть объем продаж и предоставить неполный отчет, чтобы недооценить вклад своего франчайзера.

Трудности в сохранении конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, которые являются интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти деловые принципы являются коммерческими секретами и служат основой для успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам посредством обучения по программе франчайзера. И хотя соглашение о франшизе запрещает франчайзи раскрывать такую информацию, это все же происходит. Франчайзеру трудно с этим справиться, поэтому, если он не сможет выработать эффективные меры, вся система франчайзинга может сильно пострадать.

Выход франчайзи из успешно действующих франчайзи. Франчайзи могут посчитать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате теряют интерес к этому бизнесу. Расторгнув договор с франчайзером, он может захотеть открыть собственный бизнес, который будет напрямую конкурировать с франчайзером.

Чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны очень тщательно выбирать предпринимателей, которым они хотят продавать франшизы. Франчайзер должен провести собеседование с каждым кандидатом, целью которого будет определить наличие у франчайзи качеств, необходимых для успешного ведения бизнеса. После того, как франчайзи становится частью системы, франчайзер должен наблюдать, как идет его бизнес. Франчайзер должен уметь быстро выявлять возникающие проблемы и немедленно принимать решения. Франчайзер должен поддерживать постоянный контакт с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях существующих проблем. Работая с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могут серьезно повредить всю систему.

Преимущества франчайзинга

Все материалы и поддержка, предоставляемые франчайзерами отдельным франчайзи, предназначены для поддержки и повышения ценности франшизы. В списке таких преимуществ могут быть перечислены: материалы, обучение и консультации. Но, если смотреть шире, самое большое преимущество — это отношения между франчайзером и франчайзи.

Франчайзинг означает, что у вас есть свой бизнес, но вы не остаетесь один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи соглашается инвестировать в франшизу, он по-прежнему остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзера. Такая поддержка помогает ему избежать ошибок, которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзер предостерегает франчайзи от принятия неправильных решений, которые могут повредить или даже разрушить его бизнес.

Франчайзинг — это быстрое и эффективное начало бизнеса. Система франшизы предоставляет информацию, которая помогает франчайзи найти правильное местоположение для предприятия, разработать его дизайн и убедиться, что бизнес функционирует должным образом. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальном этапе, потому что он имеет опыт работы с франчайзером.

Франчайзинг оказывает поддержку франчайзи в период до начала бизнеса. У франчайзи всегда есть возможность стать специалистом в новом бизнесе, не тратя годы на обучение в бизнес-школе или просто работая в этой области. Эти знания поступают непосредственно из специальных программ обучения и программ развития систем управления, которые франчайзер передает всем новым франчайзи и ключевым сотрудникам. Задолго до начала нового бизнеса франчайзер и франчайзи должны некоторое время сотрудничать друг с другом. Вместе они должны работать достаточно, чтобы развивать навыки франчайзи, чтобы иметь все шансы на успешный бизнес.

Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжают получать от франчайзера профессиональные услуги по ежедневному бизнесу и маркетингу. В случае возникновения проблем их первой задачей будет проверка всех предоставленных материалов и руководств. Но, тем не менее, могут возникнуть конкретные проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзеру и попросить помощи. Именно потому, что существует такая связь между франчайзером и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью опытного франчайзера. Когда независимый предприниматель начинает развивать собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем и открыто взглянуть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок.

Франчайзинг дает вам возможность использовать репутацию и торговую марку франчайзера. При выполнении договора франчайзинга франчайзи получает право франчайзера использовать товарный знак франчайзера. Только франчайзи, работающие в системе этой франшизы, имеют исключительное право использовать товарный знак франчайзера. Поэтому, если вы владеете франшизой McDonald’s, вы пользуетесь правом владеть названием компании, что дает вам мгновенное признание на рынке как бизнеса, работающего на международной арене с международным франчайзером. К моменту открытия ресторана все в районе уже знают, что будут предоставлять услуги на высоком профессиональном уровне. В отличие от вас, индивидуальный предприниматель должен с самого начала думать не только о продажах, но, прежде всего, о создании хорошей репутации для неизвестной компании. Франчайзи приобретает репутацию при покупке франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступа к имени, известному во всем мире, и франчайзи немедленно использует имя своего франчайзера, который уже получил всеобщее признание.

Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы для ведения бизнеса. Франчайзер определяет территорию бизнеса для своего франчайзи. Границы этой территории определяются условиями договора франчайзинга. Получив территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на определенной территории. Это устраняет угрозу конкуренции со стороны других владельцев той же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, поэтому его территория всегда остается более открытой для конкурентов.

Недостатки для франчайзи

Невыполнение договора по договору франшизы. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы в договоре франшизы и должны соблюдаться всеми франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить предложения, но они не могут изменить систему.

Рассматривать систему франчайзинга как ограничивающую инициативу для франчайзи. В дополнение к соглашению о франшизе франчайзи должен соблюдать особые правила, касающиеся ежедневных деловых операций и использования торговой марки франшизы. Все это описано в программе обучения франчайзеров. Такие ограничения могут распространяться на рабочее время, границы территории, ассортимент товаров и услуг, предлагаемых потребителям. Франчайзи должен согласиться принять эти ограничения до начала действия договора франшизы.

Установление необходимого сотрудничества между всеми франчайзи системы. Хотя франчайзи является независимым владельцем бизнеса, он является важным звеном в сети владельцев франшиз. Каждый отдельный франчайзи является деловым партнером. Несмотря на то, что франчайзи предоставляют один и тот же продукт и услуги рынку, они не являются конкурентами.

Отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен тщательно изучить работу франчайзинговой системы, чтобы определить, обеспечивает ли франчайзер необходимую поддержку для руководства или работы. Поддержка франчайзера является важным аспектом в отношениях франчайзинга. Франчайзи должен определить уровень поддержки до начала контракта. Отсутствие поддержки со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.

Определение финансовой устойчивости франчайзера. Потенциальные франчайзи должны изучить имеющуюся информацию о финансовом положении франчайзера. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее отмене.

Развитие франчайзинга в России. (примеры компаний, работающих в России по схеме франчайзинга )

В России франчайзинг начал активно развиваться в середине 90-х годов. По оценкам экспертов, в России насчитывается более 200 успешно работающих франчайзинговых компаний. Ряд известных западных франчайзинговых систем появился на российском рынке и развивается: Alphagraphics, Baskin Robbins, Kodak, Subway, Xerox. Наряду с международным, сугубо российский франчайзинг также успешно развивается. Такие отечественные понятия, как «Ростикс», «1С», «Теремок — русские блины», «Перекресток» и другие, появились и стремительно развиваются.

В 2003 году с интервалом менее месяца в Москве проходили 3-я конференция и выставка «Франчайзинг в России 2003» и 1-я международная выставка франчайзинга Buy Brand Buy Brand. Это обнадеживающие признаки того, что, наконец, этот самый быстрорастущий метод организации бизнеса приходит в Россию. Например, в США это уже называют бизнес-революцией, и благодаря 1500 франчайзинговым системам она обеспечивает почти 40% всех розничных продаж товаров и услуг на общую сумму около 1 трлн. долларов в год.

У наших европейских соседей меньше систем франшизы — около 800 в Германии и около 600 в Англии. Россия сегодня опережает Данию, у которой 98 систем и 2 тысячи точек франшизы — операторы (или «франчайзи»). По разным оценкам, у нас около 120 систем и около 5 тысяч операторов, основную долю которых составляют разработанные системы, такие как магазины «Лавка жизни» (около 2000), точки продаж программного обеспечения 1С (около 1,5 тысячи) и фотоуслуги Kodak (1000 ).

Почему развитие франчайзинга так важно для России? Сегодня мы ищем пути ускорения экономического роста с целью удвоения ВВП к 2010 году. Мировые рынки растут со скоростью, не превышающей 2% в год — это не тот рост, который позволит достичь этой цели. Франчайзинг также может в определенной степени ускорить экономику, поскольку это вертикальная маркетинговая система, которая позволяет интегрировать интересы крупного, среднего и малого бизнеса, продвигать отечественных производителей и их продукцию, создавать системы контроля качества товаров и услуг. услуги, стандарты поведения и создания новых рабочих мест. Учитывая систему долгосрочных франчайзинговых соглашений, достигается планирование развития бизнеса, что означает достижение определенного уровня защиты малого и среднего бизнеса, от которого, в принципе, будет зависеть дальнейший экономический рост.

Но особая важность франчайзинга заключается в том, что, по оценкам американских экспертов, 85% малых предприятий обанкротились за первые 5 лет деятельности и только 14-15% среди франчайзи. Это очень хорошее руководство для российских предпринимателей.

В период с 1995 по 1999 год на российском рынке появились первые 22 франчайзинговых предприятия. В частности, возник ряд известных западных систем франшизы — Baskin & Robbins, Kodak, Subway, Xerox и другие. После дефолта в 1998 году некоторые иностранные и российские франчайзинговые компании закрылись. Однако появились и другие предприятия, активно развивающие франчайзинговый бизнес. Наряду с международным франчайзингом, Россия также успешно развивается. Такие новые концепции, как Ростикс, 1С, Перекресток и др. Появились и быстро развиваются. Только в 2002 году на российском рынке появилось более 30 новых франчайзинговых систем. Растущая популярность франчайзинга в России объясняется пониманием его преимуществ для предпринимателей.

В этой главе я рассмотрю примеры нескольких компаний, работающих в России в рамках системы франчайзинга. В настоящее время рынок предложений франшизы можно разделить на несколько групп в зависимости от владельцев предоставляемой франшизы, по диапазону услуг или объему услуг. Я решил классифицировать по видам франчайзинга: товарный, производственный, бизнес-франчайзинг. Для каждого из этих типов я приведу пример компании, работающей по соответствующей схеме.

Бизнес франчайзинга на примере компании «Дока Пицца»

Одним из первых признаков делового франчайзинга стало открытие первого ресторана быстрого питания глобальной франчайзинговой системы McDonalds. На данный момент вы можете увидеть очень активное развитие этого франчайзи, открытие новых закусочных.

Бизнес франчайзинг является наиболее популярным способом франчайзинга. Он также предлагает огромное количество вариантов сотрудничества во всех сферах бизнеса. С помощью этого метода франчайзер продает лицензию частным лицам или другим компаниям на право открывать магазины, киоски или целые группы магазинов для продажи покупателям набора продуктов и услуг под маркой франчайзера. В России научно-производственная компания «ДОКА» (Тольятти), возникшая в 1990 году и с этого момента, несмотря на все свои возможности, занимающаяся исключительно производственной деятельностью, стала истинным пионером франчайзинга. Направление этой деятельности Определялось также практически с того момента, когда было произведено оборудование для малого и среднего бизнеса. Отрасль, в которой НПА ДОКА десятилетиями работала, развивалась по так называемому остаточному принципу. Страна производила оборудование для переработки сельскохозяйственной продукции, но он был предназначен для крупных государственных предприятий и мини-пекарен, способных поставлять хлеб на небольшую территорию. Нет, тогда не было другого слоя независимых производителей. Из-за политических и экономических изменений в стране, появления независимых производителей, встал вопрос о создании доступного, качественного и быстро оплачиваемого отечественного оборудования.

В тот момент ему очень не хватало. В настоящее время правильность этого направления подтверждается тем фактом, что компания DOCA, которая в течение трех лет активно занималась проектированием и технологическим развитием в области создания оборудования для переработки сельскохозяйственной продукции и разработки оригинальных технологий приготовления пищи, стала одной из ведущие и крупнейшие производители такого оборудования в РФ. Сотни предпринимателей, работающих на оборудовании компании во всех уголках страны, получили высокую гарантированную прибыль. Официальные дилеры посчитали выгодным и перспективным заняться именно продажей оборудования НПО ДОКА. В России и соседних странах особенно хорошо известна первенец НПО DOCA, линии по производству хрустящего картофеля (чипсов) . Вторая масштабная программа компании — программа DOKA-PIZZA. DOCA-PIZZA — это прежде всего комплект оборудования для производства пиццы. Успеху программы DOCA-PIZZA также во многом способствует тот факт, что при ее реализации впервые в истории российского бизнеса НПО DOCA применила франчайзинговую систему. Параллельно с реализацией программы DOKA-PIZZA компания начала реализацию программы DOKA-BREAD. Набор мини-хлебобулочных изделий предназначен для использования малыми и средними предпринимателями, предприятиями. Оборудование было спроектировано таким образом, чтобы его можно было установить в небольшом помещении, привнести в обычную дверь, без каких-либо специальных настроек. Численность персонала (2-3 человека) минимизировала накладные расходы. Развертывание широкой сети мини-пекарен DOCA-BREAD в каждом городском квартале, деревне, в каждой деревне отвечало потребностям времени, позволило решить важнейшую проблему обеспечения населения хлебом и повернуть хлебопекарная промышленность в современную индустрию. Программа DOCA-BREAD, как и программа DOCA-PIZZA, была развернута на основе франчайзинговой системы, которая предполагает широкую рекламную кампанию во всех средствах массовой информации с возможностью для покупателя оборудования использовать известные DOCA-PIZZA и DOCA. Бренд-ХЛЕБ »в виде вывески и других рекламных атрибутов, с обучением персонала в специализированном учебном центре и передачей« секретов »мастерства, рецептов и технологий приготовления пиццы и хлебобулочных изделий, с разработкой экономических обоснований Для прибыльности этого вида бизнеса, разработки оригинального фирменного стиля, постоянного общения компании с покупателями оборудования. По мнению многих экспертов, франчайзинг как способ ведения бизнеса изменил имидж Америки. Пример научно-производственной компании «ДОКА» из Тольятти показывает, что такие же существенные изменения возможны в России, а система франчайзинга ускорит и консолидирует накопленные знания в открытии и продолжении высокодоходного современного бизнеса. К сожалению, по словам г-на Довгана, после того, как в нашем штате был введен налог на подключение оборудования к электросети, этот бизнес не был прибыльным, поскольку покупатель оборудования должен был заплатить сумму, равную стоимости оборудования для подключения к нему. энергосистема.

Следующим детищем г-на Довгана является корпорация Довган — Защищенное качество. Короче говоря, это: продажа производителям продвигаемого бренда. Большая рекламная кампания из одного центра охватывает своего рода зонтик со всеми товарами, производимыми под этой маркой. Корпорация не инвестирует в производителей, не становится владельцем предприятий. Корпорация обладает только интеллектуальной собственностью: торговая марка; качественный паспорт; некоторые фирменные рецепты (в основном водка). Структура корпорации может быть разделена на программы, ведущие переговоры, продажу торговой марки и службу продаж, которая продает произведенную продукцию. Более того, сами заводы могут продавать свою продукцию в обход корпорации. Ну, конечно, юридическая служба, служба доставки.

Производственный франчайзинг на примере Coca-Cola

Промышленный франчайзинг — это такая форма сотрудничества, при которой франчайзер, обладая секретом производства сырья и запатентованной технологией производства готовой продукции, предоставляет франчайзи это сырье и передает права на использование технологии для производства. готовое изделие. Все мы знаем компанию Coca Cola, которая широко использует эту форму бизнеса и очень гордится своими концентратами напитков, изобретенными еще в 1899 году. Правильная маркетинговая политика компании позволила максимально эффективно объединить потребителей и производителей напитков для польза от них обоих. Франчайзер хранит секретную технологию приготовления концентратов, поставляет их франчайзи для розлива в фирменные бутылки и распространяет их под названием компании на своей территории. В результате достигается значительная экономия средств, в частности — на транспортных расходах.

В России франчайзинг с этой компанией, которая имеет около 200 дворецких компаний по всему миру (то есть право строить собственную франчайзинговую сеть), управляет российской частной компанией с участием греческого и ирландского капитала Coca-Cola HBC Eurasia. Это вторая компания в мире по объему производства продукции под торговой маркой франчайзера. Coca-Cola Compony предлагает различные компании с хорошей репутацией и сильной позицией на рынке. В объемном договоре между франчайзи и компанией все детали подробно изложены — работа и продвижение бренда. например, франчайзи запрещено производить и поставлять продукцию в регион, в котором у Coca-Cola есть собственный производитель.

Область применения товарного франчайзинга на примере компании 1С

Это касается практически любого производителя с товарным знаком, защищенным товаром. Заключен договор на поставку товара и условия продажи, а также права производителя товара защищены законом об авторском праве. Это могут быть фирменные магазины, владельцами или совладельцами которых являются жители России. Это особенно актуально для рынка электротоваров, компьютерных технологий и программного обеспечения. Многие торговые компании специализируются на продаже товаров под торговой маркой, но от франчайзинга очень мало осталось, а скорее это отношения, регулируемые законодательством об авторском праве, патентным правом. Рынок производства, связанный с франчайзинговыми отношениями в России, в основном расположен в ниша производства программного обеспечения, сборка и продажа компьютеров. В основном это связано с технологическим отставанием Запада в области производства микросхем. В России уже появились фирменные компании, занимающиеся сборкой импортных компьютерных компонентов и разработкой программного обеспечения. Среди них: VIST (сборка, продажа компьютеров через дилерские сети), компании типа R-Style (разработка программного обеспечения, сборка компьютеров, продажа импортных фирменных компьютеров, продажа лицензионного программного обеспечения, создание собственных салонов и магазинов). ,

Более подробно хотелось бы остановиться на деятельности 1С: компании, занимающейся разработкой программного обеспечения.

Современная технологическая платформа «1С: Предприятие» предоставляет широкие возможности по настройке системы для решения любых отраслевых и специализированных задач, адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и интеграции системы с программным и аппаратным обеспечением других производителей.

Франчайзинговая сеть партнеров-исполнителей создана и развивается компанией «1С» для качественного предоставления услуг пользователям системы «1С: Предприятие» и гарантирует качество предоставляемых услуг. Сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она формируется и развивается на основе команд, которые не только продают программные продукты, но и имеют опыт обслуживания клиентов до и после продажи, внедрения, обслуживания и часто разработки программ.

Фирмы-франчайзи работают под единым брендом «1С: ФРАНЧАЙЗИНГ» и включают в себя специалистов, сертифицированных 1С, что гарантирует высокое качество типового набора услуг, от простой установки и элементарной конфигурации конфигурации приложения до интеграции программы с другими пакетами. , обучение пользователей и учет на предприятии в полном объеме.

Компания «1С» и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного улучшения качества обслуживания пользователей. Компания «1С» разрабатывает стандартную систему качества 1С: Франчайзи, которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного стандарта. Сертификация в соответствии со стандартом ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, ее обязанности, процедуры четко определены, соблюдаются технологии работы, имеются рабочие инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура мониторинга выполненных работ и, конечно же, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы IKS и AVRO-BUS.

Почему обслуживает пользователей не сама компания «1С», а ее партнеры по франчайзи? Дело в том, что на сегодняшний день франчайзинг является лучшим методом обеспечения промышленного качества услуг, который позволяет сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и мобильность сотен малых частных предприятий с силой узнаваемого бренда, технологическими достижениями и гарантиями ведущий российский разработчик программного обеспечения. Только небольшие частные предприятия действительно могут обратить внимание на конкретные потребности конкретного клиента. Более того, присутствие франчайзи за спиной самой компании 1С дает клиенту уверенность в том, что предлагаемые ему решения по автоматизации будут улучшаться и поддерживаться на регулярной и долгосрочной основе.

Отраслевая специализация франчайзи обеспечивает значительное повышение эффективности их деятельности благодаря хорошему знакомству с предметной областью и способствует появлению конфигураций, которые хорошо отражают специфику конкретных отраслей. Компания «1С» регулярно публикует сборник «Внедренные решения на основе системы программ 1С: Предприятие», в котором содержится информация об использовании системы «1С: Предприятие» в конкретных организациях различных отраслей. Этот сборник содержит материалы по оригинальным конфигурациям, разработанным компаниями франчайзинговой сети 1С, а также примеры внедрения типичных конфигураций 1С. Наиболее разработанные решения партнеров разрабатываются в виде стандартных типовых конфигураций для системы 1С: Предприятие и передаются в 1С для сертификации. После тщательного тестирования на соответствие определенному набору требований такие продукты получают сертификат «Совместимо!» . Программная система «1С: Предприятие» продается 1С клиентам в режиме распространения через партнерскую сеть. В настоящее время уже существуют решения для автотранспорта. компании, бюджетные и военные организации, гостиницы, интернет-технологии, для расчета арендной платы, для медицинских учреждений, международные и национальные стандарты бухгалтерского учета, некоммерческие организации, образование, общественное питание, планирование, управленческий учет и финансовый анализ, для производственных предприятий, страховых организаций, строительство, для торговли различными видами товаров (автомобили, медикаменты, алкоголь) и стыковка с торговым оборудованием, специальными платежными ведомостями и учетами персонала, а также различными утилитами для «1С: Предприятие» и решениями, которые предоставляют дополнительные сервисные возможности.

Контракты на поддержку подписки и консультирование пользователей системы 1С: Предприятие в настоящее время являются стандартной формой работы для многих фирм в сети франшизы 1С. С одной стороны, существует объективная тенденция постоянного развития бухгалтерского учета и изменений в бухгалтерском законодательстве в странах бывшего СССР. С другой стороны, компания «1С» постоянно наращивает разработку методических и консультационных материалов для организации бухгалтерского учета. Мы считаем, что мы должны поставлять не только программы, но и систему знаний о том, как организовать бухгалтерский учет, технологии бухгалтерского учета.

Весной 1999 года для официальных пользователей «1С: Предприятия» начал публиковаться ежемесячный CD-ROM поддержки информационных технологий (ИТС), включающий разовую информацию и постоянно обновляемые разделы: новые формы документов, выпуски программного обеспечения. учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и настройке системы, практические рекомендации по учету и отчетности, консультации, обзоры, архивы ведущих экономических изданий и аудиторов. В его состав входит система юридической поддержки «Гарант-Сервис», интегрированная с «1С: Предприятие». Это позволяет франчайзи повысить эффективность и качество услуг подписки для своих клиентов, а пользователи быстро получить на своем рабочем месте электронную публикацию, аналогов которой на данный момент нет.

Основные проблемы франчайзинга при продвижении на российском рынке и их типология

Как уже упоминалось, франчайзинг в России еще не получил широкого распространения, хотя потенциал для его внедрения достаточно широк. Основные проблемы сдерживания развития франчайзинга в нашей стране можно классифицировать по причинам их возникновения:

экономические проблемы (франчайзинг является экономическим инструментом, и для его реализации необходимы соответствующие экономические предпосылки, которые не были сформированы в России ни полностью, ни частично. Эти проблемы включают в себя: нестабильность развития российской экономики; сложность получения кредитов для создания начального капитала.)
организационные и правовые проблемы (Хотя франчайзинг является экономическим инструментом, и его проблемы следует прежде всего искать в экономической сфере, в России развитие франчайзинга сдерживается, прежде всего, в правовой сфере. Эти проблемы связаны с практически полным отсутствием правовых поддержка франчайзинга в России.)
социально-психологические проблемы (К ним относятся: отсутствие отечественного опыта и страх неудачи у субъектов системы франчайзинга — у франчайзера и франчайзи; отсутствие должного уважения к интеллектуальной собственности; страх франчайзи потерять независимость и собственное «лицо» предпринимателя и менеджера.
Особое место среди проблем франчайзинга занимает образование как механизм решения социально-психологических проблем. Эта проблема вызвана плохой подготовкой представителей малого бизнеса в сфере франчайзинга). Ниже мы рассмотрим эти проблемы более подробно.

Экономические вопросы

Важнейшей экономической проблемой франчайзинга в России является отсутствие стабильности. Если мы вернемся к определению франчайзинга, то это прежде всего система отношений, еще раз обеспеченная системой договоров. Естественно, такая система, которая объединяет также экономически независимых предпринимателей, становится инерционной. Последнее десятилетие XX века, в котором началось ускоренное развитие франчайзинга в России, характеризовалось отсутствием стабильности в экономике, постоянными скачками в развитии экономики страны, что приводило к таким же резким колебаниям спроса на Все виды товаров, регулярный передел имущества, что не могло не сказаться на франшизе. Учитывая, что многие из них вынуждены открывать свои предприятия в арендуемых помещениях из-за нехватки собственных средств, смена владельца отрицательно сказывается на работе как франчайзи, так и франчайзинговой системы в целом. Перераспределение рынков, и очень часто нерыночными методами, также может снизить эффективность франчайзинговых систем. Франчайзинг, как уже неоднократно отмечалось, строится на взаимодействии двух типов независимых предпринимателей — франчайзера и франчайзи, каждый из которых является независимым юридическим лицом. Следовательно, не только франчайзер, но и франчайзи должны инвестировать свой стартовый капитал в развитие системы. Если вы считаете, что франчайзи должен заплатить единовременный вычитаемый сбор (единовременный платеж), то стартовый капитал франчайзи должен быть довольно большим. К сожалению, не все отечественные предприниматели имеют такой капитал. Попытка получить стартовый капитал в виде банковского кредита также сталкивается с рядом проблем: уровень доходности франчайзи, учитывающий все регулярные платежи (роялти, взносы в централизованный рекламный фонд и другие платежи), может привести к довольно длительному сроку погашения кредита, учитывая текущие ставки по кредитам, это совершенно невозможно; Существующая правовая система делает кредитование франчайзи еще сложнее.

Социально-психологические проблемы

Экономические и организационные проблемы франчайзинга, конечно, очень важны, но они не менее тормозят развитие франчайзинга и социально-психологические проблемы. Первое, с чем сталкиваются организаторы франчайзинговых систем в России, это отсутствие отечественного опыта франчайзинга и страх перед потенциальными франчайзинговыми предпринимателями в франчайзинговой системе в целом. Ссылка на зарубежный опыт воспринимается, как правило, довольно скептически, и следует возразить, что не весь западный опыт работает в России, особенно в современных условиях. Эту проблему можно решить только путем скрупулезного сбора и обобщения отечественного опыта франчайзинга как во внутренних системах, так и с участием иностранного капитала, как успешного, так и неудачного. Очень серьезной проблемой франчайзинга в нашей стране является, увы, традиционное игнорирование интеллектуальной собственности. Мы ценим товары, которые имеют материальную форму, и франчайзинг включает передачу и оплату интеллектуальной собственности, такие как: торговая марка; технология производства; организация бизнес-процессов и ряд других. Потребуется долгая и систематическая работа, подкрепленная юридическими и экономическими методами, прежде чем Россия начнет уважать интеллектуальную собственность, и без этого франчайзинг не будет достаточно эффективным. Более того, уважение к чужой интеллектуальной собственности должно распространяться независимо от защиты ее законных методов.

Еще одна очень значимая социально-психологическая проблема франчайзинга — это страх предпринимателей, потенциальных франчайзи, «потерять свое лицо». Естественно, чтобы войти в систему франшизы, франчайзи должен работать в соответствии со стандартами, сформулированными франчайзером.

Однако работа в большой франчайзинговой системе дает франчайзи такой опыт, что он, за редкими исключениями, не сможет приобрести самостоятельно, и этот опыт компенсирует все остальные потери.

Проблемы образования

Большинство проблем франчайзинга, и не только социально-психологических, связаны с плохой подготовкой предпринимателей, которые могут выступать в качестве организаторов франчайзинговых систем (франчайзеров) и работать в этих системах в качестве франчайзи. Решение этих проблем достаточно тривиально: необходимо создать систему образования, которая бы значительно расширила подготовку отечественных предпринимателей в сфере франчайзинга. Эта система должна иметь два направления: широкое, обеспечивающее продвижение франчайзинга в качестве экономического инструмента, и узкое, обеспечивающее целевые рекомендации субъектам системы франчайзинга (франчайзеру и франчайзи) по конкретным экономическим проблемам франчайзинга. Эти две области должны дополнять друг друга. Широкое образовательное пространство в области франчайзинга может быть построено по системе учебных центров, которые должны быть расположены по всей России. В этих центрах будут проходить обучение как потенциальные франчайзеры, так и потенциальные франчайзи. Более того, на начальном этапе создания франчайзинговых систем франчайзеры могут использовать эти центры для целевого обучения своих франчайзи и своих сотрудников. Для более глубокой и широкой подготовки предпринимателей в области франчайзинга имеет смысл включить в учебную программу университета отдельные учебные предметы и разделы по франчайзингу. Узкое направление связано с развитием управленческого консультирования по вопросам франчайзинга. Эта консультация должна охватывать не только общие проблемы франчайзинга, но и отдельные разделы. Особенно важны: правовые аспекты франчайзинга; взаимодействие франчайзера и франчайзи; организация бухгалтерского учета; подбор персонала и управление. Это направление можно считать образовательным с определенной протяженностью — это управленческий консалтинг (бизнес-консалтинг), который должен дополнять образовательную сферу. Организационное обучение и консультирование могут проводиться в учебных и консультационных центрах с ассоциациями консультантов или с ассоциациями предпринимателей.

Естественно, что рассматриваемые проблемы не могут быть проанализированы на местном уровне, они тесно связаны и оказывают серьезное влияние друг на друга. Таким образом, экономические проблемы франчайзинга обусловлены не только состоянием экономики, но и влиянием других проблем, в первую очередь организационных и правовых. Внутреннее законодательство практически не оперирует понятием «франчайзинг». Коммерческая концессия, которой посвящена глава в Гражданском кодексе Российской Федерации, далеко не соответствует концепции «франчайзинга». Отсутствие правовой базы существенно ограничивает возможности развития франчайзинга и, в первую очередь, значительно усложняет возможность кредитования франчайзи. Развитие юридической поддержки франчайзинга требует, опять же, решения экономических проблем и дополнительных затрат на совершенствование правовой базы и разработку «обходных» правовых схем. Социально-психологические проблемы связаны как с экономическими, так и с правовыми проблемами. Вступая в систему франчайзинга, у франчайзи возникает ряд опасений, вызванных как экономическими, так и юридическими аспектами. Прежде всего, он опасается банкротства, которое может быть вызвано действиями франчайзера. Но именно правовой компонент должен успокоить франчайзи: он является владельцем своего предприятия, юридического лица, что должно быть подтверждено необходимыми юридическими процедурами.

Важнейшим социально-психологическим аспектом франчайзинга является традиционное неуважение к интеллектуальной собственности в нашей стране. Решение этой проблемы требует сочетания экономических и правовых факторов, которые сделают несанкционированное использование чужой интеллектуальной собственности неэффективным. Образовательные проблемы франчайзинга вызваны плохой подготовкой предпринимателей в этой области. Решение образовательных задач связано с необходимостью создания сети учебно-консультационных центров по франчайзингу, что требует решения чисто экономических задач. В то же время образовательные проблемы франчайзинга приведут к расширению знаний франчайзи в области права и экономики.

Как видно из вышесказанного, взаимосвязь экономических, организационных, правовых, социально-психологических и образовательных проблем франчайзинга возможна только в сочетании, когда решение одной проблемы связано с необходимостью решения других.

Подводя итоги анализа проблем франчайзинга, можно еще раз выразить точку зрения о том, что в России имеются широкие возможности для развития франчайзинга. Но для реализации этих возможностей необходимо создать определенные условия. Нам нужна законодательная инициатива для разработки закона о франчайзинге и внесения соответствующих поправок в соответствующие законы и правила. Необходимо включить систему развития франчайзинга в государственную программу поддержки малого бизнеса. Очень важно создать систему налоговых льгот для франчайзи, особенно на начальном этапе развития франчайзинговой системы. Желательно предоставить франчайзи возможность использовать упрощенную систему учета. Требуется создание сети учебных и консультационных центров по франчайзингу не только в центре, но и по всей России.

Вывод

Франчайзинг — это очень специфическое явление. Особенность этой формы предпринимательства заключается в том, что предприятия, действующие по договору франшизы, несмотря на юридическую независимость, фактически являются частью единой системы. Таким образом, франчайзинг, по сути, с одной стороны, помогает избежать достаточного количества трудностей, связанных с функционированием независимого малого бизнеса, а с другой стороны, создает проблемы, присущие любой корпоративной структуре. Поэтому, если у вас есть выбор: перейти на франчайзинг или нет, вы должны знать, что из-за такой двойственности любое из преимуществ франчайзинга может превратиться в минус, если вы рассмотрите его с несколько иной точки зрения.

Неоспоримым преимуществом для начинающего предпринимателя является то, что принадлежность к единой франшизной системе и использование узнаваемого бренда значительно снижают риски. Постоянная поддержка и контроль со стороны франчайзера позволяет предпринимателям-франчайзи освоить эффективные методы управления бизнесом, повысить их профессионализм и компетентность.

Однако их предпринимательская инициатива ограничена: помимо того, что франчайзер вмешивается во все сферы деятельности предприятия, он может принимать важные решения без учета мнения отдельных франчайзи.

Тем не менее, франчайзи занимается проверенным бизнесом, услуги, которые они предоставляют, конкурентоспособны, а товары надежны. Оба они стандартизированы, и забота о дальнейшем улучшении качества полностью лежит на франчайзере. Соответственно, инициатива франчайзи по обновлению и расширению ассортимента и спецификаций ограничена этими стандартами. Бесперебойная поставка продукции, сырья и материалов, полностью отвечающих потребностям предприятия, несомненно, является положительным фактом. Но при франчайзинге продукта ассортимент строго подчиняется условиям договора, франчайзи не имеет права нарушать его, продавая другие товары (услуги), поскольку может конкурировать с продуктами франчайзера. Кроме того, объемы продаж могут считаться навязанными франчайзи в соответствии с маркетинговой политикой франчайзерной компании и часто не соответствуют планам и возможностям франчайзи.

Смысл и ориентация франчайзинга на успех для его участников являются факторами, которые отличают его от других бизнес-концепций. Их можно выразить только одним всеобъемлющим словом: система, предполагающая наличие множества дополнительных услуг и преимуществ. Отличительной чертой франчайзинга является не продукт или услуга, а качество системы, которая позволяет вам вести успешный бизнес и, даже если он небольшой, дает ему большие возможности для развития без ущерба для прав собственности.

Франчайзинг исторически и прочно обосновался в развитых странах под влиянием объективных потребностей экономического развития. Более того, за рубежом эта форма деятельности считается не только полезной, но и престижной. Поэтому, если вы стремитесь перенимать у Запада все самое перспективное, вы можете надеяться, что франчайзинг скоро будет оценен в России. В конце концов, идея франчайзинга проста — если у вас есть интересная, необычная и многообещающая концепция для ведения бизнеса, вы можете заработать ее самостоятельно и передать другому лицу для осуществления вашей предпринимательской деятельности, получения дополнительного дохода и рекламы для Ваш бизнес для этого. Любая франчайзинговая система построена исключительно на успешном бизнесе.

Что дает франчайзинг обществу в целом? Строгое регулирование деятельности, контроль со стороны франчайзера, предусмотренный договором франчайзинга, несомненно, повышает общую культуру ведения бизнеса, его правовую защиту. Франчайзинг позволяет привлечь в бизнес широкий круг людей, которые не осмеливаются заниматься «свободным» бизнесом без поддержки и обучения. Основу потенциальных франчайзи могут составить начинающие бизнесмены и другие категории людей, которые желают и могут заниматься предпринимательской деятельностью «под руководством».

Развитие нового опыта, приобретение новых идей, методов, технологий всегда полезно для любого вида деятельности. Именно поэтому российскому предпринимательству необходимо законодательство, обеспечивающее правовую защиту и руководство для заключения внутренних и международных соглашений, позволяющих использовать франчайзинговую систему для продвижения устоявшихся брендов и бизнес-технологий в нашей стране и за рубежом.

С развитием франчайзинга в России предпринимательство в целом и особенно малый бизнес получат мощный положительный импульс, который послужит основой для процветания экономики Российской Федерации.