Цель и методы коучинга - Концепция и суть коучинга

Оглавление:

Сейчас, в условиях посткризисного развития, для организаций большое значение имеет умение переосмыслить и скорректировать работу каждого сотрудника с учетом текущих бизнес-задач, а также наладить эффективный процесс управления организацией в соответствии с изменениями внешней среды.

Эксперты считают, что активное развитие такого вида консультаций, как бизнес-коучинг, сегодня очень уместно.

Работа с бизнесом — тренер помогает создать стратегию развития сотрудников и компании в целом. Особенно сейчас, когда многие компании переживают кризис, важно переосмыслить работу каждого сотрудника и адаптировать ее к текущим задачам, а также наладить эффективную коммуникацию внутри компании.

Концепция и суть коучинга

Этимологически слово «тренер» происходит от английского «тренер» — наставлять, наставлять, вдохновлять. Тренеров также называют тренерами по гольфу и теннису. Кстати, слово «тренер» не отражает сути самого термина. Это часто приводит к недоразумениям и искажениям в том, что такое коучинг.

Существует множество определений коучинга, некоторые из которых наиболее известны:

По мнению Тимоти Голви, автора концепции внутренней игры, лежащей в основе тренерской, коучинг — это искусство создания среды через беседу и поведение, которое помогает человеку двигаться к желаемым целям так, чтобы это приносило удовлетворение.

Томас Дж. Леонард, основатель Университета коучинга, Международной федерации коучинга, Международной ассоциации сертифицированных тренеров в США, считает, что коучинг — это система реализации общего социального, личностного и творческого потенциала участников процесса развития для достижения максимально возможного эффективного результата.

Автор книги «Эффективный коучинг» Майлз Дауни дает следующую интерпретацию коучинга — это искусство содействия эффективности, обучению и развитию другого человека

А.С. Огнев в своей книге «Организационный консалтинг в коучинговом стиле» определяет коучинг как систему принципов и приемов, которые помогают развивать потенциал человека и группы людей, работающих вместе, и обеспечивают максимальное раскрытие и эффективную реализацию этого потенциала.

Тимоти Голви, преподаватель Гарварда и специалист по теннису, считается основателем тренерского мастерства. Все началось с того, что Тим Голви опубликовал книгу «Внутренняя игра в теннис». Тимоти использовал слово «внутренний Тимоти» для обозначения внутреннего состояния игроков, потому что, используя выражение Галви, «противник в нашем собственном сознании более труден, чем соперник в реальной игре». Любой, у кого когда-либо был день (например, на поле), когда они не могли сделать ничего правильного, понимает, что Галви имеет в виду. Далее, Голви утверждает, что если тренер может помочь игроку снять или ослабить внутренние барьеры в его действиях, то внезапно появляется внутренняя способность, которая удержит его, не нуждаясь в больших технических пояснениях и тренере от тренера.

Тимоти разработал более эффективную методику преподавания тенниса, а затем перенес ее в сферу бизнеса. Метод стал известен как коучинг. Термин «коучинг» был введен в деловую терминологию в начале 1990-х годов английским бизнесменом и консультантом Джоном Уитмором и в настоящее время так же широко используется в западных деловых кругах, как и термин «прибыль». А это значит нечто гораздо большее и отличное от простого перевода — «обучать, тренировать, готовить».

По словам Джона Уитмора, коучинг — это особая форма консультирования, которая представляет собой творческое партнерство. Это поддерживающее отношение к клиенту, которое ставит основной акцент на достижение клиентом своих целей, решение проблем самостоятельно, и в то же время достижение максимально возможной реализации своих способностей и возможностей. Это своего рода индивидуальная поддержка людей, целью которой является профессиональный и личностный рост, повышение личной эффективности.

Коучинг направлен на то, чтобы помочь людям достичь своих целей и решить различные виды проблем в любой сфере человеческой жизни: Бизнес, карьера, образование, физическое здоровье, межличностные отношения, семья.

Международная федерация коучинга определяет коучинг как прогрессивные отношения, которые фокусируются на том, чтобы клиент предпринимал действия для достижения своего видения, целей или желаний»

Цели и принципы коучинга

Основные цели коучинга:

1) Решение проблемных ситуаций клиента с помощью следующих инструментов: эффективные вопросы, внимательное слушание, интуиция, совместное обучение и нахождение жизненного равновесия;

2) Клиент принимает окончательное решение;

3) Стимулирование самообучения;

4) Реализация полного потенциала заказчика;

5) Повышение мотивации клиентов.

Тренерские модели, разработанные Джоном Уитмором. В оригинале это Goal, Reality, Options, What. Вообще, тренерские модели образуют аббревиатуру GROW, которая переводится как GROW:

Цель — Задача

Реальность — анализ реальности

Варианты — определение возможностей для действий

Воля — формирование воли к действию

Коучинговые принципы Существует ряд коучинговых принципов, которые необходимо учитывать. Во-первых, есть 5 принципов Милтона Эриксона: во-первых, все люди в порядке, их не нужно чинить, в них есть гений. У каждого есть все ресурсы, необходимые для достижения ваших целей. Каждый может узнать то, что он хочет узнать. В каждый момент мы делаем лучший выбор. Каждое действие сначала имеет позитивное намерение. Одним из важнейших принципов работы является конфиденциальность. Это основа отношений. Главная цель — создать безопасное пространство для смелого поиска ответов. Тренерство — это командный подход, работающий в паре тренер-клиент. Это долгосрочные развивающиеся отношения, альянс для ваших интересов и целей.

Необходимо поддерживать и поощрять развитие. Коучинг — это разделение ответственности. Каждый человек живет своей жизнью независимо и только он знает наверняка, как ее лучше сформировать. Поэтому ответственность за принятие решений полностью лежит на вас. Это приводит к еще одному важному принципу — никакого коучингового совета. Просто задавайте мощные вопросы, которые подтолкнут вас к поиску ответа. В процессе диалога ваш мозг начинает работать эффективно, и вы сами находите лучшие ответы на свои вопросы из всех возможных вариантов. В процессе взаимоотношений тренер занимает неосуждающую позицию — может принимать мнения и взгляды других людей такими, какие они есть. Каждый человек индивидуален, и каждый имеет право на свою собственную уникальную точку зрения. Коучинг — работает с настоящим и будущим клиента.

Коучинг помогает вам понять, что вы уже можете делать, и развивает то, что вы можете делать. Т.е. помогает создавать новые возможности и навыки, развивать свой потенциал. Тренерство помогает вам быть лучше, чем другие, лучше, чем вы сами. Способность перепрыгивать через голову. Способность открывать неизвестные ресурсы и возможности и работать более 100%. Быть на шаг впереди других. Очень важно быть экологически чистым, когда вы преследуете цель. Потому что, если вы жертвуете чем-то значимым в вашей жизни или жизни тех, кто вокруг вас, ваш успех не будет полностью удовлетворен. Коучинг также фокусируется на действиях, которые вы предпримете для достижения ваших целей и выполнения ваших задач. Вы можете бесконечно строить планы, выражать желания и провозглашать намерения. Но без действий они останутся нереализованными. Ваша жизнь — это движение к цели, где подотчетность будет очень полезна, т.е. возможность вместе с тренером оценить прогресс на ваших шагах, получить от него обратную связь, поддержку и ободрение. Это станет дополнительным внешним стимулом для самостоятельной работы.

Также можно выделить следующие коучинговые принципы, предложенные Джоном Уитмором.

Таким образом, ключевыми словами коучинга являются развитие, новое видение, раскрытие и реализация потенциала, личностный рост, достижение целей. При работе с подопечным тренер должен руководствоваться следующими принципами:

Суть коучингового процесса

В последние годы вряд ли какой-нибудь уважающий себя менеджер будет отрицать важность развития персонала и обучения для развития организации, для развития бизнеса как такового.

Конечно, у компаний, решивших пойти по пути «подготовки» собственных специалистов, возникает много вопросов: кого и чему нужно учить, с какой частотой, каковы будут результаты обучения и как определить, достигается ли ожидаемый эффект, как закрепить результаты обучения, какой форме обучения отдается предпочтение? Для этого необходимо понимать следующие понятия:

Наставничество — это способ передачи опыта. Для развития определенных навыков в человеке может быть предоставлен более опытный наставник, который научит его определенным приемам и методам работы, а затем поможет решить проблемы, возникающие в процессе работы.

Принципы наставничества:

. возможность регулярного общения ;

. вместо готовых решений ментор предлагает только идеи и вариации;

. наставник направляет и контролирует деятельность подопечного;

. наставник руководит и контролирует действия подопечного; . наставник и подопечный договариваются о решении проблем.

В общем смысле, наставничество — это процесс оказания поддержки со стороны сотрудников, работающих по долгосрочным контрактам, более молодым сотрудникам. В общем, его можно свести к следующему: Передача накопленных в организации знаний и усвоение принятых в организации норм поведения.

Исследователи отмечают, что наставничество не только повышает производительность, но и может принести гораздо большую прибыль компании, потому что сотрудники, прошедшие обучение у наставника, демонстрируют свои навыки более широко и творчески. Такое обучение развивает уверенность в себе и личностные качества; каждый обученный сотрудник вносит свой вклад в свои идеи и несет ответственность за их реализацию; сотрудники быстрее адаптируются к изменениям, что способствует культуре совершенствования, организация становится более динамичной; обучение дает людям энергию, раскованность и уверенность в себе, увеличивает темп их жизни.

Имеющиеся исследования показывают, что новые сотрудники, вступающие в успешные отношения наставничества и обучения, узнают больше о бизнесе, проблемах и целях компании, чем люди, у которых нет наставника.

Действительно, современное понимание наставничества очень близко к коучингу. И в том, и в другом случае и клиент, и сотрудник занимаются формулированием собственных целей, изучением реальности, принятием решения и следованием выбранному пути.

Концепция коучинга отличается от менторства тем, что менторы сосредоточены на развитии существующих знаний или профессиональных навыков. Наставничество, которое охватывает широкий спектр тем, является гораздо более общим процессом, чем коучинг, который фокусируется на определенном навыке или области работы.

Наставничество обычно способствует прогрессу в конкретной области или организации.

Чаще всего наставник находится в более выгодном положении, чем наставник. Наставник — это одновременно и образец для подражания, который может направлять раба на личном уровне, и, несомненно, авторитет в определенной области.

Преимуществом этого метода является возможность учиться непосредственно на рабочем месте. Работник не должен ломать голову над тем, как передать знания от теории к практике.

Типы коучинга

Различают по областям применения:

Тренировка карьеры;
бизнес-коучинг;
тренировка личной эффективности;
Жизненный коучинг.

Карьерный коучинг недавно также назывался карьерным консультированием и включает в себя оценку профессиональных навыков, оценку компетенций, консультации по планированию карьеры, выбору пути развития, помощь в поиске работы и т.д.

Бизнес-коучинг направлен на организацию поиска наиболее эффективных путей достижения бизнес-целей. Это включает в себя работу с отдельными руководителями предприятий и с командами сотрудников

Бизнес-коучинг значительно облегчает жизнь предпринимателю и деловому человеку. Ведь тренер — это человек, профессионально подготовленный для создания благоприятной среды для реализации самых амбициозных идей. Он будет внимательно слушать все, что говорит игрок, а затем задавать много вопросов, отвечая на которые игрок будет вскрывать свой проект и планировать реалистичные и соответствующие действия в деталях.

Профессиональный бизнес-коучинг также помогает руководителю любого уровня, поскольку способность делегировать полномочия и передавать ответственность своим сотрудникам требует навыков и мастерства. Обучение руководителей применению коучинговых навыков на рабочем месте также является сферой бизнес-коучинга. На самом деле, руководители и топ-менеджеры, которые работают с тренером, решают свои личные проблемы и добиваются профессионального выполнения и роста параллельно, а также способствуют развитию своей компании и компании в целом.

Бизнес-коучинг на уровне команд и компании в целом направлен на то, чтобы помочь компании легко адаптироваться и развиваться в быстро меняющейся внешней среде, давая ей гораздо больше шансов на выживание и процветание, чем ее многочисленным собратьям: машиностроительным предприятиям.

Существует как минимум три вида бизнес-тренинга:

Коучинг собственников бизнеса, направленный непосредственно на разработку стратегии успешного развития бизнеса и четкое понимание и детализацию бизнес-целей;
Коучинг руководства, направленный на развитие соответствующего стиля лидерства;
Коучинг команд, направленный на то, чтобы сотрудники взяли на себя ответственность и сосредоточились на достижении целей.

Целостное применение коучинговых технологий в развитии бизнеса и корпоративном развитии оказалось очень высоким.

Жизненный коучинг состоит из индивидуальной работы с человеком, направленной на улучшение его жизни во всех сферах. Цель жизненного коучинга заключается не только в том, чтобы помочь человеку реализовать свой потенциал в конкретной важной области, но и использовать скрытые ресурсы и потенциал, которые раньше не использовались. В жизненном коучинге важно обратиться к жизни клиента в целом, чтобы поддерживать баланс и гармонию в различных сферах жизни, т.е. баланс между семьей, работой, карьерой, друзьями, здоровьем, увлечениями и т.д. Следовательно, методика жизненного коучинга направлена не на то, чтобы «обучить» человека одному навыку, а на то, чтобы развить в клиенте способность «учиться» на протяжении всей жизни, находя творческие решения и ответы на сложные жизненные ситуации и самостоятельно обращаясь к своим внутренним ресурсам и потенциалу для достижения наилучших результатов.

Коучинг дифференцирован по участникам:

индивидуальный коучинг;
корпоративный (групповой) коучинг.

Дифференцируется по формату обучения:

Очное общение (личный коучинг, фото коучинг);
Экстрамальный (интернет-коучинг, телефонный коучинг).

Важно понимать, что эти коучинговые области неразрывно связаны и органично вписываются в систему обучения клиента.

Области применения коучинга

Очень часто используется индивидуальный коучинг:

Развитие топ-менеджеров и первых руководителей компании;
Помощь лидеру в адаптации к новой роли/позиции;
Ускорение развития талантливых сотрудников.

В бизнесе это обучение эффективно используется:

Корпоративное развитие;
Определите корпоративную стратегию;
Разработать план развития;
Создание команды;
Мотивация сотрудников;
Подготовка и обучение персонала;
Увеличить объем продаж;
Устранение конфликтов в команде;
в подборе и оценке персонала (комплексная оценка сотрудника путем наблюдения за тем, как он выполняет задачи, типичные для его текущей (или будущей) должности).

Коучинг «первоотправителей» занимает значительное место в сфере коучинговых услуг. Так как именно менеджеры должны принимать решения и нести всю ответственность за них, судьба компании и ее сотрудников зависит от их решений — они часто не имеют права на ошибку. Во время сессии у нас есть возможность:

Посмотрите на ситуацию со всех сторон и оцените ее в целом;
Сгенерировать несколько различных способов решения проблемы;
Проанализируйте их и примите лучшее решение;
Создать план действий.

В личной жизни он используется для решения любых проблем:

В воспитании детей;
Урегулирование семейных конфликтов;
управление отношениями с друзьями и коллегами;
чтобы избавиться от вредных привычек — курения, алкоголя и пищевой зависимости.

Он также успешно используется:

Поиск работы;
Определение специализации;
Карьерный рост.

Вся коучинговая работа основана на пяти основных принципах:

1) Вера в людей.

Тренер верит в людей. Это самое главное, и вера в клиента начинается с веры в себя — в свой потенциал, в свою силу, в свою способность достигать того, что важно. Заставить расцвести таланты в человеке можно только в том случае, если тренер может поверить в себя и таким образом поверить в других. Постепенно это убеждение, подтвержденное личным опытом, сливается со знанием и трансформируется в формулу: «Я верю, что могу» = «Я знаю, что могу».

2) Доверие к миру.

Тренер доверяет миру поддерживать нас, когда мы идем своим путем. Он знает, что все, что приходит в жизнь, имеет глубокий смысл, мы просто должны попытаться найти его и разобраться в нем.

3) Осознание.

Осознание дает четкое представление о том, что делает тренер, как он это делает, о чем он думает, что он чувствует и зачем ему это нужно.

4) Тренер знает, что у каждого человека уже есть все ресурсы, необходимые для достижения цели.

Таким образом, тренер реализует на практике принцип Сократа: «Все знают правду». Я действую как акушерка и позволяю этой правде родиться.

5) Готовность ставить амбициозные цели.

Тренер — это тот, кто сам готов быть смелым в своих желаниях и мечтах, формулировать свои ценности и согласовывать свои цели с ними, и кто помогает своему клиенту вести себя подобным образом, а тренер учит клиента создавать возможности для достижения своих целей. Сначала: «Чего я хочу, что для меня важно?», а потом: «Что у меня есть сейчас?».

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: