Функции операционного менеджмента - Современные методы оперативного управления

Оглавление:

В условиях рыночных отношений только эффективная система управления своей производственной деятельностью может обеспечить современному предприятию эффективное функционирование и конкурентные преимущества. Сегодня само предприятие должно определять и прогнозировать параметры внешней среды, ассортимент продукции и услуг, цены, поставщиков, рынки и многое другое, уметь быстро реагировать, а главное — правильно реагировать на любые изменения внешней и внутренней среды и в соответствии с ними корректировать свою деятельность.
Совершенствование организации производства — это проблема разработки системы мер, обеспечивающих наиболее эффективное сочетание трудовых процессов и материальных элементов производства в пространстве и времени. Методы организации производства на предприятии все в большей степени определяют возможность эффективного использования имеющейся техники и технологий.

Производственные предприятия являются объектами управления, характеризуются большими объемами информации, сложностью процессов управления. Эти характеристики определяют поиск новых путей повышения эффективности деятельности подразделений, касающихся совершенствования их управления.

С одной стороны, система управления промышленным предприятием должна обладать большим набором функций, обеспечивающих решение всех управленческих задач, обеспечивать наилучшие экономические показатели, иметь высокую скорость, своевременность сбора и обработки большого объема информации, формировать оптимальные управленческие решения. С другой стороны, в условиях финансовой нестабильности эта система должна быть недорогой, быстро окупаемой, надежной, быстро внедряемой, быстро изменяющейся в условиях постоянного изменения внешних факторов среды. Выполнение этих условий предполагает создание эффективной системы управления производственными процессами в организации.

Сущность и содержание управления производственными процессами
Управление производством — это деятельность, связанная с разработкой, использованием и усовершенствованием производственных систем, которые служат основой для основных продуктов или услуг компании. Оперативное управление — это эффективное и рациональное управление любой деятельностью .
Предметом оперативного управления является операционная деятельность. Операционная деятельность — это упорядоченный комплекс трудовых и природных процессов, в результате которых создается продукция и оказываются услуги.

Полная система производственной деятельности организации называется операционной деятельностью и является центральным звеном любого предприятия по выпуску продукции и оказанию услуг. В этой системе, созданной на основе рационального разделения труда и сочетания во времени и пространстве субъектов, средств и самого труда, реализуется оперативная функция, т.е. комплекс мероприятий по обработке (преобразованию) ресурсов, полученных из внешней среды, и выдаче результатов деятельности внешней среде .

Подсистема обработки выполняет продуктивную работу, непосредственно связанную с преобразованием входных величин в выходные результаты.
Подсистема обеспечения не связана напрямую с производством выходных величин, но выполняет необходимые функции обеспечения подсистемы обработки.

Современные методы оперативного управления

Подсистема планирования и управления получает от подсистемы обработки информацию о состоянии системы и незавершенного производства. Информация поступает из внутренней среды организации: целей, политик, основных направлений и других внутренних параметров. Информация о спросе на продукцию, стоимости ресурсов, технологических тенденциях, государственном регулировании и других факторах поступает из внешней среды. Подсистема планирования и контроля должна обрабатывать весь этот, как правило, большой объем достаточно сложной информации и принимать решение о том, как именно должна работать подсистема обработки .

Следует отметить, что основной целью оперативного управления является формирование эффективной системы управления операциями на производстве. Объединение основных факторов и аспектов деятельности предприятия — финансовых, организационных, рыночных, технологических — требует, чтобы этот процесс осуществлялся на основе рационального управления операциями. Под «операцией» понимается процесс, метод или ряд действий практического характера, или комплекс целенаправленных действий, направленных на достижение конкретной цели.
Важным элементом системы оперативного управления является организация эффективного производственного процесса.
Производственный процесс — это целенаправленное, поэтапное превращение сырья и материалов в готовый, заданный продукт собственности, пригодный для потребления или для дальнейшей переработки на другом предприятии в других производственных условиях .

Производственный процесс — это совокупность взаимосвязанных основных, вспомогательных и сервисных процессов труда и орудий труда с целью создания потребительских ценностей — полезных элементов труда, необходимых для промышленного или личного потребления.

Таким образом, производственный процесс — это прежде всего трудовой процесс, поскольку ресурсы, используемые человеком на его входе, как информационные, так и материальные средства производства, являются продуктом предшествующих трудовых процессов. Различают основной, вспомогательный и сервисный процессы производства.

Основными производственными процессами являются те части процессов, в ходе которых происходит непосредственное изменение форм, размеров, свойств, внутренней структуры объектов труда и превращение их в готовые изделия.
Вспомогательные производственные процессы включают в себя такие процессы, результаты которых используются либо непосредственно в основных процессах, либо для обеспечения их бесперебойной и эффективной реализации. Примерами таких процессов являются ремонт оборудования, изготовление инструментов, приспособлений, штампов, производство всех видов энергии (электрической энергии, сжатого воздуха и т.д.) на предприятии.

Сервисные производственные процессы — это трудовые процессы, связанные с предоставлением услуг основному и вспомогательному производству. Например, транспортировка материальных ценностей, складские операции всех видов, технический контроль качества продукции и др. В результате сервисного процесса продукция не создается.

Основные, вспомогательные и сервисные производственные процессы имеют различные направления развития и совершенствования. Так, многие вспомогательные производственные процессы могут быть перенесены на специализированные заводы, что в большинстве случаев обеспечивает более рентабельное производство. С повышением уровня механизации и автоматизации основных и вспомогательных процессов сервисные процессы постепенно становятся неотъемлемой частью основного производства, играют организующую роль в автоматизированных и особенно гибких автоматизированных производствах.
Составными частями стадий основного и вспомогательного процессов являются технологические операции. Операция — это часть производственного процесса, которая, как правило, выполняется на одном рабочем месте без перенастройки одним или несколькими рабочими (бригадой).

Оперативное управление — методы и принципы

Реализация основных функций оперативного управления осуществляется с помощью определенных методов, т.е. способов приведения этих функций в исполнение. Специалисты-практики выделили четыре основные группы таких методов: организационный, административный, экономический и социально-психологический, но есть и другие методы (баланс, бюджет, сеть и т.д.).

Организационные методы. Прежде чем выполнять какое-либо действие, оно должно быть правильно организовано: направлено, спроектировано, организовано, нормировано, снабжено необходимыми инструкциями и правилами, регламентирующими поведение рабочей силы в различных ситуациях. Именно организационные методы управления создают необходимые условия для функционирования предприятия. Они регламентированы (пассивны), составляя необходимый фундамент для трех других групп методов, которые активны по отношению к применяемому методу.
Все организационные методы можно разделить на следующие группы:

организационно-распорядительные, к которым относятся правовые и нормативные методы;
организационно-распределительные, включающие подготовку и принятие решений в форме приказов и инструкций, контроль за выполнением принятых решений. 2.

Административные методы, или методы властной мотивации, сводятся к открытому принуждению людей к занятию определенной деятельностью или созданию возможности такого принуждения.

Методы из этой группы используются в случае невозможности отступления от однозначных путей решения конкретных проблем. Иными словами, речь идет о выполнении инвариантных задач — они не допускают самостоятельности исполнителя, и вся ответственность лежит на исполнителе, который отдает приказы.

Основой для применения методов этой группы являются: законодательные акты страны и региона; нормативно-направляющие и методические документы, разрабатываемые предприятием; планы, программы, задачи; система оперативного управления высшими органами предприятия.

Экономические методы. Методы данной группы позволяют исполнителю проявить инициативу, исходя из материальной заинтересованности и ответственности за принимаемые решения. Они предполагают косвенное воздействие на объект. Менеджер ставит перед исполнителем только цели и общую линию поведения, в рамках которой самостоятельно ищет предпочитаемые им пути. Инициатива, проявленная сотрудником, выгодна как компании, когда задания, поставленные руководителем, выполняются творчески и часто переполняются, так и сотруднику, когда он получает материальное вознаграждение за свою инициативу.

Социально-психологические методы. Эта группа методов используется в непосредственном управлении, когда экономические методы демонстрируют свои ограничения, особенно в управлении деятельностью лиц интеллектуальных профессий, для которых деньги не являются единственным стимулом к работе.

Организуя производственный процесс во времени и пространстве, необходимо исходить из принципов, правильное использование которых обеспечивает повышение эффективности работы предприятия, рациональный уровень потребляемых ресурсов. Значение и важность этих принципов в конкретных условиях производства может быть различной. В связи с развитием и совершенствованием производства возникают новые и утрачивают силу прежние принципы.

Принципы организации производственного процесса представляют собой исходные положения, на основе которых осуществляется построение, функционирование и развитие производственных процессов .

Основные принципы организации производственного процесса и их содержание приведены.

Экономическая эффективность рациональной организации

Экономическая эффективность рациональной организации производственного процесса выражается в сокращении продолжительности производственного цикла продукции, в снижении издержек производства, улучшении использования основных производственных фондов и увеличении оборачиваемости оборотных средств.

Принципы организации производства на практике не действуют изолированно, они тесно переплетены в каждом производственном процессе. При изучении принципов организации следует обратить внимание на парный характер некоторых из них, их взаимосвязь, переход к их противоположности (дифференциация и сочетание, специализация и универсализация). Принципы организации развиваются неравномерно: в тот или иной период тот или иной принцип выходит на первый план или становится второстепенным. Например, узкая специализация рабочих мест уходит в прошлое, и они становятся все более универсальными. На смену принципу дифференциации все чаще приходит принцип сочетания, позволяющий строить производственный процесс на основе единого потока. В то же время, принципы пропорциональности, непрерывности и прямолинейности приобретают все большее значение в контексте автоматизации.

Проектирование производственного процесса или производственной системы должно основываться на рациональном использовании вышеизложенных принципов.

Организация производства в современных условиях

Организация производства — задача оптимального использования ресурсов на современном предприятии. Хотя организация производства зародилась в обрабатывающей промышленности, сегодня ее методы используются и во многих других областях. Строительство, транспорт, сельское хозяйство, банковское дело, пищевая промышленность, коммунальное хозяйство являются примерами предпринимательской деятельности, где методы организации производства регулярно используются для оптимизации совместного использования труда, материалов, оборудования, энергии. Современная организация производства связана, прежде всего, с применением технических средств, а также методов исследования операций для повышения эффективности и производительности труда.

Многие из повседневных проблем, с которыми сталкиваются промышленность, торговля и государственные органы, поддаются стандартным методам организации производства. Япония и Федеративная Республика Германия являются яркими примерами стран, которые добились успехов в применении этих методов, особенно в автомобильной и электронной промышленности. В США организация производства является самой быстрорастущей инженерной дисциплиной, благодаря растущему осознанию того вклада, который эта дисциплина может внести в экономику.

Новые явления в российской экономике, связанные с масштабными и глубокими процессами перехода к системе рыночных отношений, остро ставят вопросы об эффективности системы управления производством на предприятиях. В условиях постоянных кризисных ситуаций, спада во многих отраслях промышленности и усиления внешней конкуренции становится очевидным, что совершенствование системы управления является объективной необходимостью и выдвигается на уровень наиболее актуальных проблем современности. Более того, оно становится ключевым фактором, определяющим дальнейшее развитие предприятия.

На сегодняшний день ущерб от несоответствия уровня управления современным требованиям огромен и не может быть оценен .

Анализ систем организации оперативного управления на современных предприятиях позволяет сделать ряд существенных выводов об их несовершенстве:

на многих предприятиях полностью отсутствует практика стратегического управления;
отсутствует связь между стратегической и операционной деятельностью;
жесткая централизация и бюрократизация системы управления;
низкая степень научной обоснованности организации процессов управления;
низкий уровень информационного и технического обеспечения;

Необходимость кардинальной реорганизации

Таким образом, в современных условиях практически все предприятия сталкиваются с необходимостью коренной реорганизации и совершенствования системы управления. Для успешной реализации этой деятельности она необходима:

определить направление изменений, разработать концепцию будущей системы;
определить характеристики системы управления;
сформировать организационно-экономическую модель;
создать механизм внедрения новых решений.

Общая концепция системы управления производством базируется на недостатках, существующих сегодня в практике предприятий и выявленных в ходе анализа. На этой основе можно определить основные направления изменений, необходимых для создания эффективной системы управления.

Во-первых, система управления производством должна включать в себя три сферы: сферу стратегического управления, сферу операционного управления и сферу их взаимосвязи. Внедрение стратегического управления в практику деятельности предприятий сегодня является одним из важных условий совершенствования системы управления. Отсутствие четкой рыночной стратегии приводит к распылению усилий менеджмента в конкурентной борьбе, не позволяет объективно оценить возможности и угрозы со стороны внешней среды, сужает экономическое пространство деятельности.

В современных рыночных условиях обращение к прошлому опыту решения многих проблем просто недопустимо — предприятие должно четко представлять линию своего развития. А для этого необходимо формировать стратегическое мышление руководства и всего коллектива, развивать навыки долгосрочного планирования, обеспечивать подбор высококвалифицированных специалистов, обладающих навыками и опытом в области стратегического управления.

Вторым важнейшим направлением изменений в системе управления в современных условиях является повышение ее научной обоснованности, которая заключается в совершенствовании методологии, развитии передовой нормативной базы, повышении профессионализма менеджеров [9, с. 78]. Научные подходы, принципы и современные теории должны стать основой для построения процессов стратегического и оперативного управления производством.

Сегодня вся управленческая деятельность должна быть направлена на комплексное решение проблем совершенствования процессов разработки, принятия и реализации управленческих решений, что является основой для повышения эффективности производства.

Третье направление изменений в системе управления связано с повышением уровня информационного и технического обеспечения. Современная управленческая деятельность связана с обработкой огромных информационных потоков. Поэтому очень важным и необходимым условием повышения ее эффективности является повсеместное внедрение персональных компьютеров, передовой техники и технологий управления, позволяющих решать огромный круг задач: от простых расчетов до поиска вариантов решения неоднозначных и противоречивых задач, синтеза новых концепций и идей. Широкое применение информационных технологий позволяет снизить трудоемкость многих управленческих операций, оптимизировать процессы разработки и реализации управленческих решений, повысить эффективность и производительность труда менеджеров различных уровней.

Четвертое направление изменений в системе управления связано с совершенствованием организации труда и межличностных отношений в процессах производства и управления, повышением корпоративного духа, созданием условий заинтересованности каждого участника этих процессов в конечных результатах своей деятельности.

Для решения этих задач необходимо сформировать четкую системную и организационную структуру управления, понятные и понятные формулировки должностных инструкций, оптимальное распределение ответственности и полномочий. Можно выделить характерные особенности, присущие такой прогрессивной системе управления: целеустремленность, способность к развитию, перспективность, научная обоснованность, прогрессивность, согласованность интересов, экономичность и эффективность.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: