Инновации как формула роста современных организаций

Оглавление:

Предмет: Менеджмент

Тип работы: Курсовая работа

У вас нет времени или вам не удаётся понять эту тему? Напишите мне в whatsapp, согласуем сроки и я вам помогу!

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Дополнительные готовые курсовые на темы:

Введение

21 век неразрывно связан с термином «инновации», который в последнее время стал очень «модным». В мировой экономической литературе «инновация» трактуется как превращение потенциального научно-технического прогресса (НТП) в реальный, воплощенный в новых продуктах и технологиях. Проблема инноваций в нашей стране разрабатывалась в течение многих лет в рамках экономических исследований НТП.

Термин «инновация» уже активно используется в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда смежных понятий: «инновационная деятельность», «инновационный процесс», «инновационное решение» и т.д.

Все в жизни меняется. Изменения лежат в основе прогресса. А инновации — это ключ к переменам. Постоянное совершенствование — это естественный способ существования любой человеческой деятельности. Поэтому неудивительно, что новые идеи, предложения, разработки постоянно находятся в центре внимания.

В моей работе предметом рассмотрения является понятие инновации. Тема — инновации в индустрии туризма, а также направления инновационного развития в Российской Федерации. Цель работы — сформировать представление об инновациях и связанных с ними понятиях. Цели — определить термин «инновация», выявить виды инноваций, рассмотреть понятия «инновационный процесс», «инновационный менеджмент», обратить внимание на современные направления инновационной деятельности в России и инновации в индустрии туризма.

Концепция инноваций

Инновация (новизна, новаторское достижение) понимается как «инвестиции в инновации» в результате практической разработки нового процесса, продукта или услуги.

Инновация (лат. novation — изменение, обновление) — это новшество, которого раньше не существовало: новое явление, открытие, изобретение, новый метод удовлетворения общественных потребностей и т.д.

Инновация — это материализованный результат, полученный в результате вложения капитала в новую технику или технологию, в новые формы организации производства, обслуживания, управления и т.д..

В литературе существуют сотни определений. Различные, в основном зарубежные авторы (Н. Мончев, И. Перлаки, Хартман В.Д., Мэнсфилд Э., Фостер Р., Твист Б., И. Шумпетер, Роджерс Э. и др.) трактуют это понятие в зависимости от предмета и темы своего исследования.

Например, Б. Твист определяет инновацию как процесс, в котором изобретение или идея приобретает коммерческое содержание. Ф. Никсон считает, что инновации — это комплекс технических, производственных и коммерческих мероприятий, которые приводят к появлению на рынке новых и усовершенствованных промышленных процессов и устройств. Б. Санто считает, что инновация — это такой социально-технико-экономический процесс, который ведет к созданию более совершенных продуктов, технологий путем практического применения идей и изобретений, а в том случае, если он направлен на получение экономической выгоды, прибыли, то появление инновации на рынке может привести к получению дополнительного дохода. И. Шумпетер трактует инновацию как новую научно-организационную комбинацию факторов производства, мотивированную предпринимательством. Внутренняя логика инноваций — это новый момент динамизации экономического развития.

В настоящее время технологические инновации регулируются концепциями Руководства Осло, которые отражены в Международных стандартах статистики науки, техники и инноваций.

Международные стандарты в статистике науки, технологий и инноваций — рекомендации международных организаций в области статистики науки и инноваций, позволяющие систематически описывать их в условиях рыночной экономики. Согласно этим стандартам, инновация — это конечный результат инновационной деятельности, воплощенный в виде нового или усовершенствованного продукта, выведенного на рынок, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого на практике, или нового подхода к оказанию социальных услуг. Таким образом, инновации являются следствием инновационной деятельности.

Анализ различных определений приводит к выводу, что специфическим содержанием инновации является изменение, а основной функцией инновационной деятельности — функция изменения.

Австрийский ученый И. Шумпетер выделил пять типичных изменений:

использование новой технологии, новых технологических процессов или нового рыночного предложения продукции (купля — продажа).
внедрение продуктов с новыми характеристиками.
использование нового сырья.
изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения.
возникновение новых рынков.

И. Шумпетер сформулировал эти положения еще в 1911 году, а позже, в 1930-е годы, он уже ввел понятие инновации и трактовал ее как изменение с целью внедрения и использования новых видов потребительских товаров, новых средств производства и транспорта, рынков и форм организации в промышленности.

Сущность инновации проявляется в ее функциях. Функции инновации отражают ее назначение в экономической системе государства и ее роль в экономическом процессе. Инновации играют особую роль в повышении конкурентоспособности предприятий.

Когда инновация, выставленная на продажу, реализуется, происходит обмен «деньги-инновация». Деньги, которые предприниматель получает в результате такого обмена, во-первых, покрывают затраты на создание и продажу инновации, во-вторых, приносят прибыль от внедрения инновации, в-третьих, служат стимулом для создания новых инноваций, в-четвертых, являются источником финансирования нового инновационного процесса.

Таким образом, инновация выполняет следующие три функции:

репродуктивный
Инвестиции
стимулирующая.

Функция воспроизводства означает, что инновации являются важным источником финансирования для расширенного воспроизводства. Целью воспроизводственной функции является получение прибыли от инноваций и использование их в качестве источника финансовых ресурсов.

Прибыль, полученная от инновации, может быть использована различными способами, в том числе в качестве капитала. Этот капитал может быть использован для финансирования новых видов инноваций. Таким образом, использование прибыли от инноваций для инвестиций является содержанием инвестиционной функции инноваций.

Получение прибыли за счет внедрения инновации напрямую соответствует основной цели любой коммерческой организации. Прибыль служит для предпринимателя стимулом к внедрению новых инноваций, побуждает его постоянно изучать спрос, совершенствовать организацию маркетинговой деятельности и применять современные методы финансового менеджмента. Все это вместе составляет содержание стимулирующей функции инноваций.

В ряде источников инновации рассматриваются как процесс. Эта концепция признает, что инновации развиваются во времени и имеют различные фазы.

Термины «инновация» и «инновационный процесс» не являются уникальными, хотя и близки друг к другу.

Инновационный процесс понимается как деятельность, пронизывающая научные, технические, производственные, маркетинговые и распределительные процессы при производстве новых продуктов и услуг, направленных на удовлетворение конкретных общественных потребностей.

Важнейшей стороной и характеристикой этого процесса является способность к инновациям.

Инновационный потенциал понимается как структурная особенность организации социально-экономической жизни в стране или отдельной компании для быстрого восприятия производства и распространения новых продуктов и услуг.

Это можно проиллюстрировать на следующем примере: Индия имеет достаточно высокий уровень научного развития, но низкий потенциал для инноваций. В то же время ряд стран, ставших технологическими лидерами в некоторых областях (Япония, Тайвань, Южная Корея), не имея соответствующей научной базы, опираются на научно-технический потенциал других стран, обладающих высоким инновационным потенциалом.

Инновационный процесс — это последовательная цепь событий, в ходе которых инновация «дозревает» от идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется в коммерческой практике.

Инновационный процесс — это последовательность действий по инициированию инновации, разработке новых продуктов и процессов, выводу их на рынок и дальнейшему распространению результатов.

Управление сложным инновационным процессом требует так называемого структурирования этого процесса, то есть его декомпозиции на определенные подобласти.

В обобщенном виде конспект обычно формулируется следующим образом:

Исследование;
Разработки;
Производство;
Маркетинг;
Продажи.

Более подробно схема представлена ниже:

Фундаментальные исследования;
Прикладные исследования;
Разработки;
Исследование рынка;
Строительство;
Планирование рынка;
Опытное производство;
Тестирование рынка;
коммерческое производство;
Маркетинг новых продуктов.

Структурирование инновационного процесса по этапам в более удобной для практической работы форме выглядит следующим образом:

Исследование потребностей рынка;
Инициация инноваций: генерация идей и их фильтрация;
технические и экономические знания о проекте;
Исследование по теме продукта;
Работа по развитию;
Маркетинг инновации (пробный маркетинг);
Подготовка производства продукции на производственной линии серийной продукции;
Выпуск (производство) инновации;
Внедрение инновации;
Продвижение инноваций;
Оценка экономической эффективности инновации;
Диффузия инноваций.

Исследование потребностей рынка. Чтобы найти идеи для будущей инновации, заключается контракт на проведение исследований или самостоятельно проводится маркетинговое исследование.

Инициирование инноваций. Инициация — это деятельность, которая заключается в выборе цели инновации, определении задачи, которую будет решать инновация, поиске идеи инновации, исследовании ее осуществимости и реализации идеи.

Технико-экономическая экспертиза проекта. Для оценки проектов формируются экспертные группы. Проводится оценка проектов, выбирается проект-победитель.

Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы по теме продукта. Утверждено техническое задание на НИОКР. Проведение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Одобрен закон о завершении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ.

Работа по развитию. Утверждено техническое задание на проведение работ по развитию. Выполнение работ по развитию. Результатом работы является конструкторская документация, которая корректируется по результатам испытаний прототипа.

Маркетинг инновации. После обоснования нового продукта проводится маркетинговое исследование предлагаемой инновации, которое включает изучение спроса на новый продукт, определение объема выпуска продукта, установление потребительских характеристик и свойств продукта, которые инновация должна получить в качестве товара, выходящего на рынок.

Подготовка производства продукции на предприятии по выпуску серийной продукции. Проводятся работы по подготовке производства, закупается и устанавливается оборудование, проводится модернизация и адаптация существующего оборудования, наладка технологического процесса и т.д.

Выпуск (производство) инновации — материализация идеи, т.е. превращение идеи в товар (имущество, новый продукт, право собственности, документ о сделке и т.д.).

Внедрение инновации. Затем продукт или процесс продается на рынке или процесс продается внутри компании. Проводятся мероприятия по стимулированию сбыта.

Продвижение инноваций — это комплекс мер, направленных на внедрение инноваций (реклама, организация коммерческого процесса, индивидуальные консультации и т.д.).

Оценка экономической эффективности инноваций. Результаты внедрения инновации и затраты на ее продвижение подвергаются статистической обработке и анализу, на основе которых рассчитывается экономическая эффективность инновации.

Диффузия (распространение) инноваций. Инновационный процесс завершается распространением инновации. Диффузия (лат. diffusio — распространение, рассеивание) инноваций — это распространение освоенной инновации в новые регионы, на новые рынки.

При внедрении инноваций в деловую практику очень важно знать, какие факторы могут замедлить или ускорить инновационный процесс. Наиболее важные факторы, влияющие на развитие инновационного процесса, представлены в следующей таблице.

Жизненный цикл инновации

Все экономические процессы, как и человеческая жизнь, протекают во времени, то есть имеют начало, движение вперед и конец. Потребности и отношение людей меняются по мере того, как они переходят от одного этапа жизни к другому. Аналогичным образом, все товары и услуги проходят через ряд фаз, которые вместе образуют своего рода жизненный цикл.

Жизненный цикл инновации — это определенный период времени, в течение которого инновация живет активной жизнью и приносит прибыль или другую реальную выгоду производителю и/или продавцу.

Концепция жизненного цикла инноваций играет фундаментальную роль в планировании производства инноваций и организации инновационного процесса. Эта роль заключается в следующем:

Концепция жизненного цикла инноваций заставляет руководителя экономического субъекта анализировать хозяйственную деятельность как с позиции настоящего, так и с точки зрения перспектив ее развития.
Концепция жизненного цикла инноваций обосновывает необходимость систематической работы по планированию выпуска инноваций, а также по приобретению инноваций.
Концепция жизненного цикла инноваций является основой для анализа и планирования инноваций. Анализируя инновацию, можно определить, на какой стадии жизненного цикла находится данная инновация, каковы ее краткосрочные перспективы, когда наступит резкий спад и когда она завершится.

Жизненные циклы инноваций различаются в зависимости от типа инновации. Эти различия в основном касаются общей продолжительности цикла, продолжительности отдельных фаз внутри цикла, специфики развития самого цикла и различного количества фаз. Виды и количество фаз жизненного цикла определяются спецификой конкретной инновации. Однако каждая инновация может иметь «ядро», т.е. основу, жизненного цикла с четко определенными фазами.

Схемы жизненного цикла различны для инновационного продукта и для инновационной операции (процесса).

Наиболее важные фазы жизненного цикла нового продукта:

Разработка новых продуктов;
Выход на рынок;
Развитие рынка;
Стабилизация рынка;
Сокращение рынка;
Подъем рынка;
Падение рынка.

На этапе разработки новой продукции производитель организует инновационный процесс. Фактически, на этой фазе происходит инвестирование капитала.

Фаза выхода на рынок показывает период вывода на рынок нового продукта. Продукт начинает приносить деньги. Продолжительность этой фазы зависит от интенсивности рекламы, уровня инфляции и эффективности рынков сбыта новой продукции.

Фаза развития рынка относится к росту продаж продукции на рынке. Продолжительность указывает на время, в течение которого новый продукт активно продается и рынок достигает определенного уровня насыщения этим продуктом.

Фаза стабилизации рынка означает, что рынок данным продуктом уже насыщен. Объем продаж достиг определенного предела, и дальнейшего роста объема продаж не будет.

Стадия падающего рынка — это стадия, когда продажи продукта снижаются, но спрос на него все еще существует, и поэтому имеются все объективные условия для увеличения продаж продукта.

Последние два этапа могут отсутствовать, поскольку они имеют место при рыночной диверсификации.

Фаза подъема рынка является продолжением предыдущей фазы. Как только спрос на товар существует, производитель начинает изучать условия спроса, менять свою кадровую и ценовую политику, применять различные формы материального стимулирования продажи товара, как для продавца (бонусы), так и для покупателя (цены, скидки), проводить дополнительные мероприятия, а также рекламную шумиху и так далее.

Все это позволяет производителю или продавцу увеличить объем продаж продукта на определенный период. Но он уже не может подняться до ранее достигнутого предела. Фаза подъема рынка длится довольно короткое время и переходит в заключительную фазу — фазу падения рынка.

Фаза падения рынка — это резкое снижение объема продаж продукта, то есть его падение до нуля. На этом этапе происходит полная продажа продукта или полное прекращение продаж продукта, поскольку он больше не нужен покупателям.

Жизненный цикл новой операции состоит из четырех фаз:

Разработка новой операции и ее оформление в виде документа;
Осуществление операции;
Стабилизация рынка;
Падение рынка.

На этапе разработки новой операции и оформления ее в виде документа проводится работа по внедрению, по поиску идеи, по разработке всего алгоритма финансовой операции, по формированию документа. На этом же этапе все расходы на развитие эксплуатации финансируются производителем.

Стадия внедрения процесса связана с внедрением внутри компании или внедрением на рынке. На этом этапе действует механизм продвижения и распространения инноваций.

Фаза стабилизации рынка показывает насыщение рынка данной операцией и переходит в фазу спада рынка, когда объем продаж операции начинает резко снижаться, вплоть до полного прекращения продаж.

При рассмотрении жизненного цикла новой операции необходимо учитывать три момента.

Операция реализуется в виде полного документа, описывающего весь процесс выполнения этой операции.

Операции выполняются в двух направлениях:

в рамках бизнес-подразделения, разработавшего сделку;
на рынке путем продажи операций другим подразделениям.

Целью продажи операции в рамках бизнес-единицы является получение экономической выгоды в виде сокращения времени на выполнение работы, экономии денег и т.д. Целью продажи операции на рынке другим компаниям является получение прибыли и улучшение своего имиджа.

Операции не патентуются, но представляют собой ноу-хау. Поэтому производитель операции может потерять монополию на операцию, если не будет продавать ее на рынке. Более того, сотрудники других экономических субъектов могут сами разрабатывать операцию, опираясь на некоторые элементы операции, которые были взяты или украдены у других экономических субъектов (промышленный шпионаж).

Показатели инноваций помогают проанализировать способность организации разрабатывать новые, нестандартные решения и служат мерой успеха компании в конкурентной борьбе на рынке. Система показателей инноваций создает формализованную основу для принятия управленческих решений, выражает стратегические интересы компании и мотивирует персонал к активным действиям.

По данным недавнего исследования, проведенного компанией Price w aterhouseCoopers, почти половина топ-менеджеров 355 опрошенных североамериканских частных компаний пытаются измерить инновации с помощью системы числовых показателей. Они оценивают успех своих инновационных решений по следующим критериям: Влияние на рост доходов компании (78%), удовлетворенность клиентов (76%), рост доходов от новых продуктов (74%), повышение производительности (71%) и динамика прибыли (68%). В то же время организации используют различные подходы к измерению своей инновационной деятельности, и лишь немногие из них имеют стройную систему показателей инновационной деятельности, соответствующую стратегическим интересам компании.

Как выяснили исследователи из Imaginatik Unternehmensberatung, инновационные команды с измеримыми целями получают значительно больше конкретной поддержки от руководства, чем команды с не измеримыми целями. Более того, такие инновационные альянсы редко воспринимаются руководством компании всерьез, и со временем отсутствие измеримых показателей может поставить под угрозу выживание инновационных инициатив. Это неудивительно: чтобы убедить руководство в преимуществах корпоративного управления идеями, важно продемонстрировать успешность методологии и ее просчитываемое влияние на компанию.

Почему нам нужно измерять инновации?

Метрики, или, как их еще называют, инновационные метрики, помогают проанализировать способность организации к инновациям и служат мерилом успеха компании в этой области. Хотя большинство организаций еще не используют показатели инноваций, есть несколько четких причин, почему они должны это делать.

Система показателей обеспечивает формализованную основу (объективные числовые данные) для принятия управленческих решений. Это особенно важно, поскольку многие инновационные проекты имеют долгосрочную перспективу и высокие риски.

Показатели инноваций выражают стратегические интересы компании и позволяют «встроить» инновации в бизнес-процессы и выстроить отношения между теми, кто генерирует новые идеи, и управленческой командой.

Метрики помогают грамотно распределить ресурсы между оперативным управлением идеями и инновационными инициативами. Плановые показатели задают ожидания в отношении инновационного потенциала компании, а сравнение плановых показателей с их значениями в отчетные периоды позволяет выявить «узкие места» — процессы, финансирование которых не соответствует поставленным целям.

Показатели инноваций мотивируют сотрудников быть проактивными. Четко определенные, амбициозные цели делают сотрудников более предприимчивыми и побуждают их работать над достижением своих целей.

В настоящее время инновационный менеджмент как корпоративная дисциплина еще не получил широкого распространения в большинстве компаний, и компании, как правило, не обладают достаточным опытом для установления прикладных показателей инновационной деятельности. Существующие корпоративные практики в основном ограничиваются следующими показателями: (1) размер годового бюджета на новые разработки (R&D); (2) бюджет R&D в процентах от годового объема продаж; (3) количество патентов, полученных компанией за отчетный период; (4) количество предложений по разработке, полученных от сотрудников компании за отчетный период. Эти показатели, безусловно, могут быть полезны, но они не измеряют потенциальные инновационные возможности компании и не являются критическими для принятия стратегических решений. Например, ежегодное выделение большого бюджета компании на исследования и разработки не гарантирует появления большого количества новых продуктов, которые встряхнут рынок и станут дополнительным источником дохода для компании. Более того, помимо запатентованных решений, многие компании имеют ряд разработок, которые не защищены патентами, а также технологические ноу-хау, которые не отражаются в количестве патентов. Наконец, из множества рационализаторских предложений, которые попадают в «ящик для предложений» компании, лишь некоторые могут быть реализованы.

Стоимость инноваций

Давайте рассмотрим, во сколько обходится компании инновационная деятельность. Использование системы управления идеями в компании в типичном виде требует привлечения многих ресурсов, как внутренних, так и внешних.

Внешние консультанты. Консультации внешних консультантов помогают наладить управление идеями в масштабах всей компании, сформулировать рабочую методологию, а также определить и обучить инновационного лидера компании.

Персонал. Расходы на персонал, вероятно, являются самым крупным компонентом затрат на инновации. Целесообразно учитывать только затраты сотрудников, непосредственно поддерживающих работу системы управления инновациями компании (например, секретаря инновационной команды), и добавить к ним затраты на «инновационное» время сотрудников компании, профессионально занимающихся этой деятельностью (например, начальник производства, являющийся по совместительству руководителем инновационной команды, тратит 10% своего рабочего времени на управление этой командой). Время сотрудников компании, вовлеченных в инновационные процессы — генерация новых идей, обсуждение рациональных предложений, защита новых концепций на различных собраниях компании — не учитывается как прямые затраты на инновации, поскольку творческая активность персонала является неотъемлемой частью корпоративной культуры и методом выполнения рабочих задач каждого сотрудника.

Технология. Технологические затраты включают расходы, связанные с приобретением или собственной разработкой специального программного обеспечения, используемого для оптимизации работы корпоративной системы управления инновациями.

Другие внешние ресурсы. В некоторых случаях могут возникнуть расходы, связанные с приобретением технических баз данных, подпиской на регулярные онлайн и печатные информационные бюллетени или журналы по данной теме, выпуском брошюр, буклетов и других материалов для внутреннего продвижения инновационной инициативы и так далее. Например, примерный бюджет Grace Performance Chemicals, многонациональной компании и инновационного лидера в области строительных материалов, составляет около 2000 долларов США на две-три недели корпоративных мероприятий для каждой инновационной инициативы.

Призы и денежные бонусы. Ценные призы и денежные премии, выдаваемые самым инновационным сотрудникам, являются дополнительными расходами к зарплатам и бонусам компании. Обычно эти затраты незначительны, но в некоторых случаях они могут быть существенными, например, когда сотрудник получает фиксированный процент от суммы, на которую сократились затраты компании благодаря практическому использованию его инновационного решения.

Ключевые показатели

Оптимальные наборы метрик и значения для каждой метрики могут варьироваться в зависимости от основного бизнеса компании, однако существует группа основных метрик, которые можно применять в любой компании.

ROII (Return on Innovation Investment) — коэффициент доходности инноваций.

ROII можно рассчитать как для успешно завершенных проектов, так и для проектов, готовящихся к реализации, делая прогнозы роста доходов или снижения затрат. Формула для расчета ROII выглядит следующим образом:

Финансовые результаты инноваций могут быть, например, такими: (1) дополнительный доход компании от продажи нового продукта, (2) превышение фактического дохода от запуска нового продукта над запланированным показателем в результате более эффективного выхода на рынок, (3) величина снижения операционных затрат на услуги компании, (4) прибыль организации от проникновения ее продукции на новый сегмент рынка и т.д.

Затраты на инновации складываются из перечисленных выше компонентов, при этом в знаменатель формулы не включаются затраты, связанные с процессом реализации инновационного проекта.

Продажи новых продуктов как процент от общего объема продаж за последние N лет.

Это одна из самых популярных метрик, используемых компаниями, возглавляющими сегодняшнее инновационное движение, в частности, компанией 3M, изобретателем самоклеящихся листов Post-it.

Изменение относительного роста рыночной стоимости компании по сравнению с относительным ростом отраслевого рынка за последние N лет. Этот показатель основан на постулате о том, что инновации являются важнейшим ресурсом компании, обеспечивающим ей дополнительные конкурентные преимущества и позволяющим опережать среднерыночный рост отрасли.

Количество новых продуктов, услуг и предприятий, которые компания запустила за последние N лет.

Эта метрика позволяет сравнить результаты вашей компании с результатами конкурентов, а также с вашими собственными историческими показателями.

Количество инновационных идей, сгенерированных сотрудниками компании за последние N месяцев.

Сравнивая показатели отчетных периодов, можно отслеживать динамику «инновационного настроения» в компании, чтобы в случае спада активности своевременно принять меры по выводу организации из апатии.

Соотношение реализованных инновационных идей к общему числу поданных предложений.

Важнейший показатель, характеризующий эффективность управления идеями компании.

Время, которое проходит между инициированием (подачей) новой заявки и началом инновационного проекта.

Указывает на эффективность системы управления идеями компании. Значению этого показателя могут препятствовать далеко не оптимальные процедуры документооборота в компании и чрезмерная «зарегулированность» алгоритмов принятия решений.

Отношение числа клиентов, считающих вашу компанию инновационной, к общему числу клиентов.

Очень важный показатель для оценки позиционирования организации в глазах клиентов и их инновационных ожиданий от компании.

Индекс инноваций.

Некоторые компании используют составной индекс, который характеризует общий инновационный потенциал организации. Например, компания Dow Corning, мировой производитель промышленной продукции на основе кремния, разработала индекс инноваций, который включает в себя количество внесенных инновационных идей, процент участия сотрудников в инновационном процессе, рост продаж компании в результате инновационной деятельности и количество патентов, принадлежащих компании. Максимальное значение индекса составляет 100 единиц. При определении начального значения использовались данные предыдущего рабочего периода, а затем индекс рассчитывался периодически, чтобы отразить текущее состояние инновационных возможностей компании.

Пять фатальных ошибок при измерении инноваций.

Многие организации считают измерение инноваций очень сложной задачей и разрабатывают собственную сложную систему показателей инноваций. Однако если слишком увлечься процессом, показатели могут стать абстрактными и потерять связь с жизнью бизнеса.

Томас Кучмарски, президент консалтинговой фирмы Kuczmarski & Associates и автор многочисленных публикаций по управлению инновациями, описывает пять ключевых ошибок, которые можно допустить при разработке корпоративной карты показателей инноваций.

Слишком много показателей. Эта ошибка может возникнуть по двум причинам: желание сделать слишком много за очень короткий промежуток времени или нежелание избавиться от некоторых старых метрик, которые уже показали свою практическую бесполезность. Результатом сложной системы показателей является огромное количество рабочего времени, потраченного на сбор информации для расчета значений, которые в итоге оказываются непрактичными для интерпретации. Чем более четкими и практичными будут показатели инноваций, тем больше шансов установить разумные целевые значения и разработать обоснованные стратегии для их достижения. Показатели инноваций должны коррелировать с системой финансовых и других внутренних показателей компании, а в идеале — быть ее частью. Например, ROII похож на традиционный ROI (возврат на инвестиции), а процент клиентов, считающих компанию инновационной, структурно связан с показателями маркетинга и продаж (процент клиентов, совершающих повторные покупки или рекомендующих компанию другим).

Проектный взгляд на инновации. Во многих компаниях инновации рассматриваются как проекты, управление которыми осуществляется в соответствии с общепринятыми методами управления проектами. Успех инновации оценивается с помощью «классических» финансовых показателей для проектной деятельности — NPV, IRR и срок окупаемости. Однако инновации — это не череда отдельных проектов, а непрерывный процесс инициирования, разработки и отбора инновационных идей, в результате которого рождаются и реализуются новые проекты. Инновационные идеи и концепции скорее можно рассматривать как новые платформы, которые служат основой для появления новых продуктов или дополнения существующих продуктовых линеек. Поэтому неправильно применять «проектные» показатели для измерения инноваций.

Показатели инноваций разрабатываются и используются самостоятельно отдельным подразделением компании. Обычно местные инновационные программы осуществляются отдельными отделами, такими как служба маркетинга или отдел разработки новой продукции. Эти показатели используются для оценки работы данного подразделения, но не интегрированы в систему ключевых показателей эффективности компании и не считаются стратегически важными топ-менеджерами. В этом случае инновационные инициативы носят «очаговый» характер и не распространяются на всю компанию.

Сосредоточиться на снижении затрат. Если самым важным документом для компании является отчет о прибылях и убытках, то, скорее всего, основное внимание будет уделяться снижению затрат, а не изучению потребностей клиентов и их удовлетворению с помощью инновационных методов. В то же время практика успешных компаний показывает, что снижение затрат всегда является неизбежным следствием согласования интеллектуальных и организационных усилий с ожиданиями клиентов и качеством продаваемого продукта.

Ориентация на прошлое. Самый глубокий психологический аспект любой системы отчетности — это страх наказания за недостижение целей. Ни одна совершенная система не может устранить этот страх. Этого можно достичь только в том случае, если результаты инновационной деятельности будут рассматриваться как ценный опыт, который можно использовать в прогностических целях, а показатели инновационной деятельности должны использоваться для сравнения и сопоставления. Как успехи, так и неудачи инновационных команд и их лидеров должны быть вознаграждены. Конечно, такой подход оправдан только в том случае, если среди сотрудников есть искренняя страсть и преданность инновационным идеям.

На одном из регулярно проводимых корпоративных собраний отдела разработки новых продуктов компании Frito-Lay, одного из мировых лидеров в производстве и распространении легких закусок, сотрудники делились своим опытом неудач и провалов на работе. Лейтмотивом выступлений было: неудачи не влияют на карьерный рост личности, а результаты ошибок и неудач используются как ценный опыт, позволяющий предотвратить подобные неудачи в будущем. Такой подход к инновациям дает сотрудникам гораздо больше, чем все идеально написанные процедуры и инструкции компании вместе взятые — он демонстрирует и подчеркивает готовность руководства идти на риск и быть готовым к неудачам, которые неизбежно будут время от времени возникать при внедрении новых идей.

Заключение

При разработке инновационных показателей для компаний обязательно учитывайте не только финансовые показатели (ROII, доля прибыли от продажи новой продукции), но и качественные (доля идей, внедренных в компании, время, которое проходит от генерации идеи до ее реализации). Динамика изменения качественных показателей помогает вовремя выявить проблемы в управлении идеями компании и принять меры до наступления кризиса.

Регулярно анализируйте актуальность используемых метрик: Бизнес развивается, и некоторые показатели могут устареть или потребовать других алгоритмов расчета.

Не увлекайтесь сложными метриками. Помните, что система метрик становится «единой валютой» для всей организации (от правления до функциональных отделов), максимально вовлекая сотрудников в инновационные процессы.

Воздержитесь от многочисленных и всеобъемлющих показателей: достаточно восьми-десяти показателей.

Включите хотя бы одну метрику, которая описывает связь с клиентами (например, отношение числа клиентов, которые считают вашу компанию инновационной, к общему числу клиентов).

Сделайте показатели инноваций частью вашей внутренней системы показателей.

Любая система показателей, какой бы совершенной она ни была, является лишь инструментом для поддержки управления идеями в компании, но открытость управленческой команды к инновациям является необходимым условием, без которого невозможно начать инновационный процесс в компании.

Список литературы

Федеральный закон от 24.07.2007 N 209-ФЗ (ред. от 27.12.2009) «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».
Закон города Москвы от 26.11.2008 N 60 «О поддержке и развитии малого и среднего предпринимательства в городе Москве
Закон города Москвы от 07.07.2004 N 45 (ред. от 30.11.2005) «Об инновационной деятельности в городе Москве
Постановление Правительства Российской Федерации от 16.06.2004 № 281 (в ред. от 08.08.2009) «О Федеральном агентстве по науке и инновациям».
Постановление Правительства РФ от 02.10.2006 N 595 (ред. от 24.03.2009) «О федеральной целевой программе «Развитие государственной статистики в РФ на 2007 — 2011 годы».
Аньшин В.М., Филин С.А. Управление инвестициями и инновациями в малом и венчурном бизнесе. — Москва: Анкил, 2003.
Яковец Ю.В. Эпохальные инновации XXI века. — М.: Экономика, 2004.
Б. Такер. Инновации как формула роста. Новое будущее ведущих компаний. — Москва: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.
Жуков А.А., Закорин Н.Д. Инновационные аспекты управленческой деятельности на предприятиях туризма. — Санкт-Петербург, 2007.
Российское предпринимательство, том 1, № 3, 2009.
Российское предпринимательство, том 1, № 7, 2009.
Проблемы теории и практики управления, № 4, 2009.