Приемы педагогического общения - Функции педагогического общения, их характеристика и средства

Оглавление:

Одной из важнейших форм взаимодействия между людьми является общение.

Это сознательное и бессознательное вербальное общение, передача и прием информации, которые можно наблюдать везде и всегда. Общение многогранно, оно имеет множество форм, видов. Через общение люди организуют различные виды практической и теоретической деятельности, обмениваются информацией, достигают взаимопонимания, разрабатывают соответствующую программу действий, влияют друг на друга. В процессе общения формируются, проявляются и реализуются межличностные отношения.

В. А. Сластенин считал, что педагогическое общение — это профессиональное общение преподавателя с учащимися в аудитории или вне ее (в процессе обучения и воспитания), которое имеет определенные педагогические функции и направлено на создание благоприятного психологического климата, оптимизацию учебной деятельности и отношений между преподавателем и учащимися в студенческом коллективе.

Общение между взрослым и ребенком может ограничиваться формальной стороной, то есть дисциплинарно-поведенческим аспектом. Например, во многих семьях бывает так, что общение с ребенком сводится к реакции (выговоры, наказания) на его поведенческие нарушения. Точно так же многие подражательные классные руководители сводят свою работу с классом к контролю за поведением детей и решению возникающих дисциплинарных проблем. Но всякое общение (даже направленное на решение элементарных дисциплинарных задач) становится общением только в тот момент, когда происходит обмен духовными ценностями и смыслами, что и составляет суть общения. В этом случае общение охватывает сферы личных мнений, предпочтений, интересов, ценностей, смыслов ученика и учителя и становится педагогически эффективным. Итак, в приведенном выше определении педагогического общения слово «профессиональный» означает, во-первых, целенаправленность и, во-вторых, наличие внутренней, глубинной стороны.

Педагогическое общение включает вербальное (словесное) и бессловесное (невербальное) общение. Язык — это средство вербальной коммуникации. Истоки знакомства с невербальными средствами общения уходят в глубокую древность, на что указывал французский просветитель XVIII века Жан-Батист Дюбо. Французский просветитель XVIII века Жан-Батист Дюбо указывал на это, называя особую науку NEMA, которая представляет собой «искусство говорить, не открывая рта». Также довольно древними являются идеи хиромантии — правила жестов и способность «читать» жесты. Наиболее важными из них являются: оптокинетическая система — общая двигательная активность различных частей тела (руки — жесты; лица — мимика; позы — пантомима); паралингвистическая система — система вокализации (качество голоса, его промежуточный тон, звучание, тембр); экстралингвистическая система — включающая паузы в речи (кашель, плач, смех, темп речи); организация пространства и времени процесса общения — размещение партнера.

Большая часть влияния в процессе педагогического общения происходит бессознательно. В этом случае все каналы восприятия — как вербальные, так и невербальные — активны.

Принцип модерации играет важную роль в педагогическом общении. Таким образом, его реализация в отношении такого, несомненно, важного момента педагогического общения, как юмор, предполагает изъятие иронии, сарказма из арсенала педагогических средств. Необходимо соблюдать следующие правила: Не стоит переусердствовать, подшучивая над собой; никогда не смейтесь над другими; помните, что даже добродушная шутка или подтрунивание над учениками может стать для них психологической травмой, особенно в присутствии других детей.

Функции педагогического общения, их характеристика и средства

Традиционно в общении выделяют три взаимосвязанные функции: коммуникативную (обмен информацией), перцептивную (восприятие и знание людьми друг друга) и интерактивную (организация и регулирование совместной деятельности). Эти функции коммуникации в образовательной деятельности реализуются в едином блоке. Каждый человек выполняет различные функции: служебные (начальник, подчиненный, студент, врач, учитель и т.д.), семейные (мать, отец, муж, жена, сестра и т.д.).

Следует подчеркнуть, что реализация намеченных функций общения во многом определяется морально-этическими установками педагога — такими, как гуманизм, оптимистическое отношение к личности, признание ее самобытности.

Педагогическое общение — это, прежде всего, коммуникация — передача информации, обмен информацией между участниками педагогического процесса. Информирование сопровождает все действия учителя. Обмен информацией — самый сложный аспект педагогической деятельности, особенно для новичка в профессии учителя. Эффективность общения зависит от многих условий. Прежде всего, важна положительная мотивация в передаче информации, ее понимание и принятие студентами. Важно привлечь внимание, вызвать интерес к предмету общения.

С этой целью учителя на уроках используют занимательные факты, проблемные ситуации, отрывки из художественной, научно-популярной литературы, исторические справки, предлагают фрагменты видеофильмов.

Как писала Г. И. Щукина, «через призму речевой деятельности можно проследить стиль и манеру общения, личное отношение учителя к рассматриваемым вопросам и проблемам. Эрудиция, педагогическое мастерство, умение преподавателя устанавливать контакты с учениками».

В. А. А. Сухомлинский утверждал, что слово учителя — это его профессиональное средство, «незаменимый инструмент воздействия на душу ученика».

Рассмотрим общие особенности общения для дальнейшей характеристики педагогического общения между преподавателем и обучающимися (преподавателем и студентом) с этих позиций.

Формальную сторону процесса речевого общения можно охарактеризовать на основе типологии речевого поведения (речи), описанной А. А. Холодовичем. Он предложил пять бинарных признаков для идентификации речевого акта:

1) Средства выражения;

2) Коммуникабельность;

3) Ориентация;

4) Количественная оценка;

5) контактность.

Так, в атрибуте «средства выражения» коммуникация может быть звуковой или письменной. Атрибут «коммуникативность» обозначает наличие или отсутствие партнера, а в случае присутствия — либо прямую (например, диалог), либо косвенную коммуникативность — через посредника, через третью сторону (например, перевод). «Ориентированность» относится либо к транзитивности (один говорит, другой слушает), либо к взаимности (два собеседника говорят и слушают попеременно). «Количественность» определяет количество слушателей (от одного до многих) и тип воспринимающей стороны. Атрибут «контактность» определяет наличие или отсутствие собеседника в поле зрения.

Педагогическое общение как форма взаимодействия субъектов образовательного процесса

Особенность педагогического общения проявляется прежде всего в его полиобъектной направленности. Она направлена не только на взаимодействие обучающихся для их личностного развития, но и, что является основополагающим для самой педагогической системы, на организацию развития учебных знаний и формирование на этой основе творческих способностей. По этой причине педагогическое общение характеризуется как минимум тремя направлениями: на само учебное взаимодействие, на обучающихся (их текущее состояние, перспективные линии развития) и на объект освоения (усвоения).

В то же время педагогическое общение определяется и тройной направленностью его субъектов: личностной, социальной и профессиональной. Учитель, работающий с учеником над освоением определенного предмета, всегда фокусирует свой результат на всех присутствующих в классе, и наоборот, работа с классом, то есть фронтально, затрагивает каждого ученика. Поэтому можно предположить, что специфика педагогического общения, раскрывающая совокупность вышеперечисленных особенностей, выражается в органичном сочетании элементов личностно-ориентированного, социально-ориентированного и предметно-ориентированного общения. В то же время педагогическое общение, включающее все вышеперечисленные элементы, не является аддитивным образованием — оно обладает принципиально новым качеством.

При анализе педагогического общения необходимо различать понятия педагогической и коммуникативной единиц общения. Несмотря на их неразрывность, это разные явления: первое реализуется вторым. Адекватность коммуникативной задачи педагогической задаче, выбранного метода воздействия является предпосылкой продуктивности коммуникативного процесса и педагогического воздействия в целом.

Педагогическая задача связана с освоением учащимися определенного учебного материала (например, объяснение, интерпретация, систематизация этого материала, организация выработки обобщенных способов действий и т.д.), тогда как коммуникативная задача является ответом на вопрос, как, какими средствами воздействия на учащихся его можно реализовать более эффективно. Здесь также возникает вопрос о речевых актах, реализующих ту или иную коммуникативную задачу в различных условиях педагогического общения, к которым относятся характер педагогической ситуации и коммуникативного акта.

Педагогическая ситуация рассматривается в связи с определяющей единицей образовательного процесса — уроком, занятием. Она характеризуется целью, задачами, этапами обучения, его содержанием, характером взаимодействия субъектов совместной педагогической и воспитательной деятельности и так далее. В зависимости от основания, можно по-разному классифицировать педагогические ситуации. В зависимости от формы обстановки, она может быть деловой (личной), формальной (неформальной). В зависимости от этапов, частей урока (занятия) педагогическая ситуация может быть ситуацией ознакомления с учебным материалом (ориентировка в нем, понимание, уточнение и т.д.), тренировки (выработка обобщенных способов действий), контроля и оценки способов действий, контроля и оценки освоенных знаний способов действий. В соответствии с динамикой сотрудничества можно определить ситуации вступления, работы с партнерами, выхода из сотрудничества и его прекращения. В зависимости от характера педагогического взаимодействия это могут быть ситуации сотрудничества, конкуренции, конфликта, конфронтации (противостояния). В зависимости от типа решаемых учебных задач, ситуация может быть нейтральной или проблемной.

Стиль педагогического общения и стили руководства как предпосылка продуктивного взаимодействия педагога и учащегося

Эффективность педагогической деятельности во многом зависит от стиля общения и руководства студентами.

Стиль — это набор приемов, способов работы, это характерная манера поведения человека. По определению психолога А.А. Бодалева, стиль — это индивидуально своеобразный способ поведения.

Стиль общения педагога с детьми — это социально и морально насыщенная категория. Исходя из этого, В. А. Кан-Калик писал: «Под стилем общения мы понимаем индивидуально-типологические особенности социально-психологического взаимодействия педагога и его учеников».

Стилевые характеристики педагогического общения и педагогического руководства зависят, с одной стороны, от индивидуальности педагога, его компетентности, коммуникативной культуры, эмоционально-нравственного отношения к учащимся, творческого подхода к профессиональной деятельности, а с другой стороны, от особенностей учащихся, их возраста, пола, обучения, взросления, особенностей студенческого коллектива, с которым вступает в контакт тьютор.

Рассмотрим типичные стили педагогического общения, характерные для В.А. Кан-Калика.

Наиболее плодотворное общение основано на энтузиазме к совместной деятельности. Это подразумевает общность, общие интересы, совместное творчество. Главное для этого стиля — единство высокого уровня компетентности педагога и его нравственных установок.

Эффективным является также стиль педагогического общения на основе дружеского расположения. Это выражается в искреннем интересе к личности воспитанника, к коллективу, в стремлении понять мотивы деятельности и поведения ребенка, в открытости контактов. Этот стиль стимулирует энтузиазм к совместной творческой деятельности, плодотворные отношения учителя с учениками, но в этом стиле важна мера, «целесообразность доброты».

В выбранных стилях общения взаимодействие «учитель-ученик» рассматривается как двустороннее субъект-субъектное взаимодействие, которое предполагает активность обеих сторон. В образовательном процессе эти гуманистически ориентированные стили создают ситуацию благополучия, способствуют развитию и проявлению индивидуальности.

В системе взаимоотношений между преподавателями и студентами в сфере образования и обучения широко используется стиль общения — дистанционный. Начинающие учителя часто используют этот стиль, чтобы утвердить себя в среде учеников. Дистанция должна присутствовать; она необходима, поскольку преподаватели и студенты занимают разные социальные позиции. Чем естественнее для ученика роль лидера учителя, тем органичнее и естественнее дистанция в его отношениях с учителем. Для учителя очень важно овладеть искусством дистанцирования. Макаренко отметил важность этого момента и подчеркнул важность избегания фамильярности в общении.

Существуют также негативные стили общения. Они могут включать в себя:

a) коммуникативная тревожность, построенная на жесткой регламентации деятельности, на беспрекословном подчинении, страхе, диктате, ориентации детей на то, чего делать нельзя; в этом стиле не может быть общего энтузиазма к деятельности, не может быть со-творчества;

б) общение триггерное, основанное на желании понравиться ученикам, завоевать авторитет (но это будет дешево, неправильно); молодые учителя выбирают такой стиль общения из-за отсутствия опыта профессиональной деятельности, опыта коммуникативной культуры;

в) коммуникативное превосходство характеризуется стремлением учителя возвыситься над учениками; он поглощен собой, не чувствует учеников, его мало интересуют отношения с ними, он отдаляется от детей.

Стратегии преодоления конфликтов в педагогическом общении

Одна из главных трудностей педагогического общения заключается в том, что оно очень конфликтно. И это его объективная характеристика. В нем слишком много противоречий:

1) между «должен» и «хочу» (что в глазах детей часто выглядит как противоречие между «я хочу» и «учитель хочет»);

2) между объективными потребностями развития ребенка и «капризами момента»;

3) между отдельными, взаимоисключающими интересами ребенка.

4) между «я должен» и «я могу» (точнее, «я не могу»)

5) между содержанием речи учителя и формой вербальной и бессловесной деятельности.

Однако суть большинства конфликтов и учитель, и ребенок могут выразить одними и теми же словами: «Что делать, когда меня, имеющего чувство собственного достоинства, прилюдно унижают, оскорбляют? В конце концов, это больно!».

Конфликт может возникнуть по разным причинам.

Причинами конфликта являются:

1) Различия в целях, интересах, способах достижения целей, мнениях, психологических характеристиках;

2) Триггеры конфликта (слова, действия, которые могут привести к конфликту, нежелательные для человека);

3) Эскалация токсинов конфликта (усиление ответной агрессии).

Почти подавляющее большинство учителей на вопрос, что им труднее всего дается в педагогическом общении и где они чаще всего ощущают собственное педагогическое бессилие, обычно отвечают лаконично: «грубость».

Убедитесь, что по-настоящему хамскими людьми являются те, кто позволяет себе хамить. Есть люди, для которых трюк с унижением не работает. Они не хлопают дверью, не рыдают, не кусают губы в обиде, не пытаются ответить обидчику тем же. Они просто не обращают внимания, потому что считают, что любая реакция на унижение со стороны хулигана — это ниже их достоинства. Вы даже можете общаться с хулиганом по-человечески, просто не замечая его хулиганства — общаться как с нормальным человеком. Вам просто нужно в определенный момент изменить свое отношение к грубости, сказав себе следующее:

1) Хамство — это не то, что может быть немедленно и безоговорочно искоренено любыми средствами, и поэтому требует вашей немедленной воспитательной (репрессивной, разумеется) реакции;

2) Грубость — это не намеренная попытка ученика обидеть, унизить, оскорбить вас;

3) Хамство — это неприятная форма обращения, которая может заслонить вполне разумное содержание речевого сообщения — размышляйте не о хамской форме высказывания, а о смысле слов;

4) Грубость — это психическое заболевание ребенка, подростка, которое нужно лечить, а лечение, как вы знаете, не всегда требует хирургического вмешательства — терапия и даже гомеопатия могут быть очень эффективными.

«Терапией» в данном случае будет человеческое общение с учеником, который раньше грубил, игнорирование его грубости — практика показывает, что это, пожалуй, единственный способ помочь ребенку избавиться от привычки. И это относится не только к грубости. В любой конфликтной ситуации примерно в 50% случаев вы можете исчерпать конфликт, просто позволив своему собеседнику высказаться в вашем присутствии.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: