Роль внутренней и внешней среды в функционировании и развитии организации - Ключевые элементы прямого влияния внешней среды организации

Оглавление:

Успех организации в решающей степени зависит от внешних по отношению к организации сил, действующих в глобальной внешней среде. Ранние ученые в области менеджмента уделяли мало внимания факторам, находящимся за пределами организации. Они сосредоточились в основном на тех аспектах, которые обеспечат успешное функционирование организации. Так, школа научного менеджмента сосредоточилась в основном на задачах и технологии управления, школа административного менеджмента — на создании структуры, обеспечивающей достижение организационных целей, школа человеческих отношений — на людях в организации. В определенном смысле каждая школа поступила правильно, сосредоточившись на внутренних проблемах, поскольку они были относительно более важны для эффективности и выживания организации. Однако современные организации должны адаптироваться к изменениям во внешней среде и соответствующим образом внедрять изменения внутри.

В конце 1950-х годов в теории менеджмента появилось представление о важности внешней среды и необходимости учитывать силы, находящиеся за пределами организации. Это был один из наиболее важных вкладов системного подхода в теорию управления, поскольку он подчеркивал необходимость для менеджера рассматривать организацию как целое, состоящее из взаимосвязанных частей, которые, в свою очередь, связаны связями с внешним миром. Ситуационный подход расширил теорию систем, разработав концепцию, согласно которой наиболее подходящий метод в данной ситуации определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и оказывающими на нее соответствующее влияние.

Сегодняшние изменения во внешнем мире привели к тому, что внешнему окружению уделяется еще больше внимания. Организация как открытая система зависит от внешнего мира в плане поставок ресурсов, энергии, рабочей силы, а также клиентов. Поскольку выживание организации зависит от руководства, менеджер должен уметь определять значимые факторы внешней среды, которые будут влиять на его организацию. Он также должен подсказать, как правильно реагировать на внешние воздействия.

Первой задачей при рассмотрении организации как открытой системы является определение внешней среды. Рассмотрение внешней среды должно быть ограничено теми аспектами, от которых в решающей степени зависит успех организации.

Внешняя среда включает в себя большое количество различных факторов, которые могут тем или иным образом повлиять на деятельность компании как в текущем периоде, так и в будущем.

Внешняя среда организации включает такие элементы, как клиенты, конкуренты, государственные учреждения, поставщики, финансовые учреждения и источники человеческих ресурсов, которые имеют отношение к деятельности организации.

Внешняя среда характеризуется следующими особенностями:

Факторная взаимозависимость — это степень, в которой изменение одного фактора влияет на другие факторы (пример: изменение цены на нефть приводит к изменению цены на бензин и, следовательно, к изменению транспортных расходов всех организаций. Это, в свою очередь, приводит к росту цен на продукты питания и, соответственно, к снижению уровня жизни и покупательной способности населения;
Внешняя сложность — это количество факторов, на которые организация должна реагировать (в целях своего выживания), и степень изменчивости каждого из этих факторов; Сложность окружающей среды относится к количеству факторов, на которые организация должна реагировать, и степени изменчивости каждого фактора. Если организация испытывает давление со стороны государственных нормативных актов, многочисленных влиятельных групп интересов, многочисленных конкурентов и ускоренных технологических изменений, можно утверждать, что эта организация находится в более сложной среде, чем, например, организация, которая обеспокоена действиями только нескольких поставщиков, не имеет политических «лобби» и медленных технологических изменений.
Подвижность окружающей среды — это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая экологическая мобильность наблюдается в фармацевтической, химической и электронной промышленности. А также в отраслях, связанных с производством компьютеров, телекоммуникаций и космических технологий. Медленно меняются экологические факторы в кондитерской, мебельной промышленности, а также в производстве тары, упаковки, консервов;
Неопределенность внешней среды — относительное количество информации о внешней среде и уверенность в ее точности (пример: политический прогноз, прогноз курса доллара).

Ключевые элементы прямого влияния внешней среды организации

Среда прямого воздействия внешней среды — это непосредственная среда организации, она формирует такие субъекты внешней среды, которые непосредственно влияют на деятельность определенной организации.

Рассматривая влияние внешней среды на организацию, важно понимать, что характеристики среды различны, но также связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, текучести и неопределенности внешней среды описывают как прямые, так и косвенные факторы влияния. Эта взаимозависимость становится более понятной при рассмотрении наиболее важных факторов среды прямого влияния: Поставщики, законы и органы власти, потребители и конкуренты.

Элементы прямого влияния внешней среды организации включают:

Поставщики предоставляют материалы, оборудование, энергию, капитал и рабочую силу. Поставщики — очень мощный фактор. Качество поставщиков (составной показатель) определяет жизнеспособность многих организаций;
Законы и государственные учреждения. Воздействие на организацию, поскольку каждая организация имеет определенный правовой статус, будь то индивидуальное предпринимательство, фирма, корпорация или некоммерческая ассоциация.

Деятельность организации подчинена многим правовым ограничениям, налагаемым государством через законы: она имеет определенный статус — ОАО, ГУП, ООО, ЗАО, ЧП и многое другое, она действует в соответствии с налоговым законодательством. Независимо от того, как организация относится к законам, она должна их соблюдать. Закон часто характеризуется не только своей сложностью, но и текучестью, иногда неопределенностью и непоследовательностью. Помимо прочего, организация должна соблюдать не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов — Госкомимущества, Госстандарта, Санэпиднадзора, Пенсионного фонда и многих других. Кроме того, нормативные акты местных органов власти, число которых постоянно увеличивается, еще больше усложняют деятельность организации. Они также оказывают значительное влияние на деятельность организации, лицензируя определенные виды деятельности, разрешая выбирать место для офиса, для магазина, для гостиницы, устанавливая тарифы на телефон, электроэнергию и многое другое.

Потребитель. Существование организации зависит от ее способности найти покупателя на результаты своей деятельности и удовлетворить его потребности.

По мнению многих профессионалов в области управления, единственной истинной целью бизнеса является создание потребителя.

Компания существует и процветает до тех пор, пока есть потребитель, пока она удовлетворяет его потребности. Это утверждение относится не только к предприятиям. Основная цель государства — предоставление услуг своим гражданам, обеспечение их территориальной целостности, защита их прав и свобод и многое другое. То, что граждане являются потребителями и заслуживают соответствующего обращения, к сожалению, иногда не воспринимается как должное в повседневных столкновениях с государственной бюрократией. Тем не менее, использование рекламы и личных встреч с избирателями в период выборов является явным признаком того, что кандидаты на будущие должности рассматривают граждан как потребителей услуг, предоставляемых государственными организациями.

Конкуренты. Это один из внешних факторов, влияние которого невозможно отрицать. Руководство любой компании понимает, что если вы не будете удовлетворять потребности потребителей так же эффективно, как ваши конкуренты, вы не сможете долго продержаться на рынке товаров или услуг. Иногда не потребители, а конкуренты (через качество их продукции и затраты на ее производство) определяют, какую продукцию организация может продавать и по какой цене. Следует понимать, что потребители не являются единственным объектом конкуренции организаций. Они борются за влияние на все факторы внешней среды — труд, материалы, капитал, право на использование новых технологий.

Среда непосредственного воздействия также называется непосредственной деловой средой организации или средой задач. Как мы уже упоминали ранее, он включает в себя:

Поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
Государственные учреждения и законы;
Потребители (частные лица и компании, органы государственной власти)
Конкуренты — люди, группы людей, фирмы, компании, конкурирующие для достижения одних и тех же целей, ищущие одни и те же ресурсы, преимущества, положение на рынке.

Экологические факторы

Факторы внешней среды с косвенным влиянием внешней среды организации обычно не влияют на деятельность организаций так сильно, как факторы с прямым влиянием. Но руководство организаций также должно принимать их во внимание.

Среда косвенного воздействия обычно более сложная, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя его влияние на организацию, руководство обычно не располагает достоверной информацией о направлении и абсолютных значениях факторов внешней среды (курс доллара, установленный законом минимальный размер оплаты труда, процентная ставка по кредитам и многое другое), поэтому ему часто приходится полагаться только на свою интуицию при принятии стратегических решений для организации. Следует отметить, что организация не может напрямую влиять на изменения в среде косвенных факторов влияния. В их числе — технологии (в широком смысле — как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социокультурные и политические факторы, отношения с местным населением, международная обстановка.

К элементам косвенного влияния внешней среды организации относятся.

Технология (как состояние научно-технического прогресса) как внешний фактор отражает состояние научно-технического развития, которое влияет на организацию. Технология как внутренний переменный и внешний фактор, имеющий большое значение для организации.

Технологические инновации влияют на эффективность производства и продажи продукции или услуг, скорость устаревания продукции, способы сбора, хранения и распространения информации, а также на типы новых продуктов и услуг, которые потребители ожидают от организации.

Темпы изменений в технологиях постоянно растут. Компьютерные, лазерные и микроволновые технологии, а также робототехника, спутниковая связь, ядерная энергетика, генная инженерия и многие другие оказывают фундаментальное влияние на деятельность многих организаций.

Состояние экономики. Руководитель также должен уметь оценивать влияние общих изменений в состоянии экономики на деятельность организации, поскольку это может оказать существенное влияние на способность организации получить капитал для своих нужд.

Состояние мировой экономики обычно влияет на стоимость сырья. Состояние национальной экономики определяет платежеспособность населения, цену кредита и многое другое.

Определенное состояние экономики может оказать положительное влияние на одни организации и отрицательное — на другие. Для компаний, ведущих бизнес во многих странах, состояние экономики является особенно сложным и важным фактором внешней среды.

Социокультурные факторы. Каждая организация функционирует как минимум в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы этой среды, к которым относятся установки, жизненные ценности, национальные традиции населения, независимые средства массовой информации и многое другое, непосредственно влияют на организацию.

Примеры социокультурного влияния на деловую практику:

В США этичный бизнес — это бизнес без взяточничества, без фаворитизма, без использования слухов для очернения конкурентов;
Во многих странах до сих пор существует стереотип, дискриминирующий женщин при приеме на работу и продвижении по службе, что женщины не склонны к риску и являются некомпетентными руководителями;
В производстве одежды и обуви многие компании используют амбиции определенных слоев населения, которые готовы платить больше за продукцию престижных компаний — они считают, что это повышает их вес в обществе;
Восприятие «культурного сервиса» основной массой населения влияет на работу магазинов, кафе и ресторанов. Для успешного функционирования организации должны уметь предвидеть меняющиеся ожидания общественности и обслуживать своих клиентов более эффективно, чем их конкуренты.

Политические факторы — настроения администрации, законодательных органов и судов по отношению к бизнесу. Настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение корпоративных прибылей, введение налоговых льгот или преференциальных торговых тарифов, обязательные сертификации, тенденции в соотношении цен и заработной платы и многое другое.

Для компаний, ведущих деятельность или имеющих рынки во многих странах, политическая стабильность особенно важна.

Отношения с населением. Местное сообщество имеет первостепенное значение для организации. Почти в каждом обществе существуют определенные законы и отношение к бизнесу, которые определяют, где может работать предприятие.

Международная среда.

Хотя все организации так или иначе подвержены влиянию факторов внешней среды, среда организаций, работающих на международном уровне, является более сложной. Это объясняется уникальным набором факторов, характерных для каждой страны. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законодательство, государственное устройство, политическая стабильность, уровень технологического развития меняются от страны к стране. Все это делает принятие управленческих решений в такой организации особенно сложным.

Меняющаяся внешняя среда — это область, вызывающая постоянную озабоченность организаций. Анализ внешней рыночной среды включает аспекты, которые оказывают непосредственное влияние на успех или неудачу организации. Эти аспекты включают в себя изменение демографической ситуации, жизненные циклы различных продуктов или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли.

Факторы и субъекты внешней среды и их влияние на работу организации

При рассмотрении влияния внешней среды на организацию важно понимать, что характеристики среды различны, но также связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, изменчивости и неопределенности описывают как прямое, так и косвенное влияние.

Из-за их разнообразия классификация экологических факторов варьируется и может быть основана на различных принципах. К ним относятся поставщики, материалы, капитал, персонал, законы и органы власти, клиенты, конкуренты, технологии, экономические условия, социально-культурные и политические факторы, а также отношения в обществе.

С точки зрения системного подхода, организация — это механизм преобразования входов и выходов. Основными видами вводимых ресурсов являются материалы, оборудование, энергия, капитал и труд. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, предоставляющих ресурсы, является одним из самых ярких примеров прямого влияния окружающей среды на организацию и ее успех. Привлечение ресурсов из других стран может быть выгодным с точки зрения цены, качества или количества, но также более опасным из-за повышенной волатильности среды, например, колебаний обменных курсов или политической нестабильности.

Некоторые организации полагаются на непрерывный поток материалов. Примеры: Инженерные фирмы; дистрибьюторы; розничные магазины. Неспособность поставить товар в нужном количестве может привести такие организации к большим неприятностям.

Для роста и процветания компании нужны не только поставщики материалов, но и капитал. Есть несколько потенциальных инвесторов: Банки, государственные кредитные программы, акционеры и частные лица, которые принимают векселя компании или покупают ее облигации. Как правило, чем лучше обеспечена компания, тем лучше она может договориться о выгодных условиях с поставщиками и получить необходимый перевод средств. Получение необходимых финансовых ресурсов обеспечивает стабильное функционирование компании.

Достаточное предложение рабочей силы с нужными навыками и квалификацией необходимо для выполнения задач, связанных с достижением поставленных целей, то есть для эффективности организации как таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложные технологии, капитал и материалы, все это приносит мало пользы. Развитие ряда отраслей промышленности в настоящее время сдерживается нехваткой подходящих кадров. Примером может служить почти каждый сектор компьютерной индустрии, и это особенно актуально для компаний, которым требуются высококвалифицированные технические специалисты, опытные программисты и разработчики систем.

Каждая организация имеет определенный правовой статус, будь то индивидуальный предприниматель, фирма, корпорация или некоммерческая корпорация, и это определяет, как организация может вести свою деятельность и какие налоги она должна платить.

Организации должны соблюдать не только законы штата и местные законы, но и требования государственных регулирующих органов. Эти агентства обеспечивают соблюдение законов в своих юрисдикциях и устанавливают свои собственные требования, которые часто имеют силу закона. Каждый вид деятельности регулируется определенными ведомствами.

Неопределенность сегодняшнего правового ландшафта обусловлена тем, что требования одних ведомств противоречат требованиям других, и в то же время за каждым из них стоят полномочия федерального правительства по обеспечению соблюдения этих требований.

Постоянно увеличивающееся количество нормативных актов, налагаемых местными властями, еще больше усложняет ситуацию. Почти все местные органы власти требуют от предприятий получения лицензий, ограничивают места их размещения, устанавливают налоги на предприятия, а когда речь идет об энергоносителях, местных телефонных системах и страховании, они также устанавливают цены. Некоторые местные законы изменяют или усиливают федеральные нормы.

Многие люди принимают точку зрения известного эксперта в области менеджмента Питера Ф. Друкера о том, что истинная цель бизнеса — это создание потребителя. Это понимается следующим образом: Выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности найти покупателя на результаты своей деятельности и удовлетворить его потребности.

Изучая потребителя, фирма сама понимает, насколько сильна его позиция по отношению к ней в переговорном процессе.

Решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, потребители определяют для организации практически все, что имеет отношение к результатам ее деятельности. В процессе работы необходимость удовлетворения потребностей клиентов влияет на взаимодействие организации с поставщиками материалов и рабочей силы. Влияние клиентов на внутренние структурные переменные часто бывает значительным.

Конкуренты — это внешний фактор, влияние которого нельзя ставить под сомнение.

Изучение конкурентов, то есть тех, с кем организация должна бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды для обеспечения своего существования, занимает особое и очень важное место в менеджменте. Она стремится определить сильные и слабые стороны конкурентов и на их основе строить свою конкурентную стратегию.

Конкурентная среда формируется не только внутри отрасли из конкурентов, которые производят аналогичную продукцию и рекламируются на том же рынке. Субъектами конкурентной среды также являются компании, которые производят продукт-заменитель. Помимо них, на конкурентную среду организации также влияют ее клиенты и поставщики, которые своей переговорной силой могут значительно ослабить позиции организации в конкурентной борьбе.

Многие компании не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны «чужаков» и поэтому проигрывают в конкуренции с новыми участниками своего рынка.

Важно понимать, что потребители — не единственный объект конкуренции между организациями. Последние также могут конкурировать за труд, капитальные товары и право на использование тех или иных инновационных технологий. Внутренние факторы, такие как условия труда, оплата труда и характер взаимоотношений менеджеров с подчиненными, зависят от реакции на конкуренцию.

Анализ технологической составляющей позволяет своевременно выявить возможности, предоставляемые развитием науки и техники для производства новой продукции, для совершенствования выпускаемой продукции и для модернизации технологии производства и маркетинга. Научно-технический прогресс несет огромные возможности и угрозы для организации. Многие организации не в состоянии распознать открывающиеся перспективы, потому что технологические возможности для радикальных изменений обычно возникают за пределами отрасли, в которой они работают. Если они слишком поздно проведут модернизацию, то потеряют долю рынка, что может иметь для них крайне негативные последствия. Технология является как внутренней переменной, так и внешним фактором, имеющим большое значение. Технологические инновации влияют на эффективность производства и продажи продукции, скорость устаревания продукции, способы сбора, хранения и распространения информации, а также на виды услуг и новых продуктов, которые потребители ожидают от организации.

Скорость технологических изменений в последние десятилетия очень высока. Одна из причин этого явления заключается в том, что сегодня на земле живет больше ученых, чем в прошлом. Некоторые важные технологические инновации последнего времени, которые оказали глубокое влияние на организации и общество, — это компьютерные, ядерные, микроволновые и полупроводниковые технологии, интегрированные линии связи, робототехника, спутниковая связь, ядерная энергетика, синтетическое топливо и продукты питания, генная инженерия.

Очевидно, что организации, непосредственно занятые в высокотехнологичных, наукоемких компаниях, должны уметь быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать инновации. Однако, чтобы оставаться конкурентоспособными, все организации сегодня должны, по крайней мере, идти в ногу с изменениями, от которых зависит их эффективность.

Состояние экономики

Руководство также должно уметь оценивать влияние общих изменений в состоянии экономики на деятельность компании. Состояние экономики влияет на стоимость всех производственных ресурсов и способность потребителей приобретать определенные товары и услуги.

Состояние экономики может сильно повлиять на способность компании получить капитал для своих нужд. В основном это связано с тем, что федеральное правительство часто пытается смягчить последствия ухудшения состояния экономики путем регулирования налогов, денежной массы и процентной ставки, устанавливаемой главным государственным банком. Когда этот банк ужесточает стандарты кредитования и повышает процентные ставки, коммерческие банки должны делать то же самое, чтобы избежать вытеснения из бизнеса. В результате получить кредиты становится сложнее, и они обходятся организации дороже. Аналогичным образом, снижение налогов увеличивает количество денег, которые люди могут потратить на товары не первой необходимости, помогая стимулировать экономику.

Важно понимать, что конкретное изменение экономической ситуации может оказать положительное влияние на одни организации и отрицательное — на другие.

Каждая организация работает как минимум в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, которые включают в себя преобладающие установки, жизненные ценности и традиции, влияют на организацию. Дача взяток для получения выгодного контракта или политического преимущества, фаворитизм вместо поощрения компетентности, распространение клеветнических слухов о конкурентах — все это считается неэтичными и аморальными действиями, даже если их нельзя считать фактически незаконными.

Социокультурные факторы также влияют на продукты или услуги, которые являются результатом деятельности компании. Хорошим примером является швейная промышленность. Люди часто готовы платить за одежду, носящую имя уважаемого модельера, потому что чувствуют, что это придает им дополнительный вес в обществе.

Социальные факторы также влияют на то, как организация ведет бизнес. Восприятие потребителями качества обслуживания определяет повседневную практику розничных магазинов и ресторанов.

Некоторые аспекты политической обстановки имеют особое значение для руководителей компаний. Во-первых, это отношение администрации, законодателей и судов к бизнесу. Тесно связанные с социокультурными тенденциями, эти настроения в демократическом обществе влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпораций, установление налоговых льгот или преференциальных тарифов на продукцию, требование найма и продвижения меньшинств, законы о защите прав потребителей, чистые экологические стандарты, контроль цен и заработной платы и так далее.

Политическая стабильность является важным фактором для компаний, имеющих бизнес или рынки в других странах. В стране, принимающей иностранного инвестора или экспортирующей продукцию, политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев или к введению специальных тарифов на импорт. С другой стороны, политика может измениться в благоприятную для инвесторов сторону, если возникнет необходимость в притоке капитала из-за рубежа.

Почти для всех организаций преобладающее отношение местного сообщества, в котором работает конкретная организация, имеет первостепенное значение как фактор косвенного воздействия, если не как фактор федерального действия. Почти в каждом населенном пункте существуют специальные законы и правила, регулирующие, где может работать предприятие. Некоторые города, например, не жалеют усилий для создания стимулов для привлечения промышленных компаний в свою городскую черту. Другие годами бьются в суде за то, чтобы не дать промышленному предприятию работать в городе.

Многие организации прилагают сознательные усилия для построения хороших отношений с сообществами, в которых они работают. Эти усилия могут принимать форму финансирования местных школ, филантропических мероприятий или поддержки молодых талантов в сфере управления, а не денежных пожертвований обществу.

Таким образом, внешняя среда прямого воздействия организации (бизнес-среда) формируется в процессе ее деятельности и изменяется с течением времени. Окружающая среда меняется по мере изменения продукта, рынков, стратегии и т.д. Самым важным фактором бизнес-среды являются клиенты. Это все прямые покупатели и клиенты: торговые компании, авторизованные дилеры, магазины, производственные компании, торговые представители, индивидуальные покупатели и клиенты. Влияние потребителей может выражаться в различных формах: Установление определенного уровня цен, наличие специальных требований к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукции, формам оплаты и т.д. Производители могут влиять на потребителей, устанавливая более низкие цены, гарантируя высокое качество и сроки поставки, предлагая уникальную продукцию и хорошее обслуживание. Потребители очень важны для фирмы. Именно они определяют его успех. Современная цель компании — создать своего потребителя. Изучение покупателей позволяет лучше понять, какие товары компании пользуются наибольшим спросом, на какой объем продаж она может рассчитывать, что ожидает продукт в будущем, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей. Конкуренты — это фирмы, которые продают продукцию на тех же рынках или предоставляют услуги, удовлетворяющие те же потребности. Они конкурируют друг с другом за ресурсы. И самый важный из них — рубль покупателя. Компания должна знать сильные и слабые стороны своих конкурентов и основывать на них свою конкурентную стратегию. Конкурентная среда формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию. Компании-заменители и новые участники («новички») также могут быть конкурентами. Необходимо создать барьеры для входа потенциальных «пришельцев» (специализация, низкие издержки, контроль над каналами распределения, доступ к дешевым источникам сырья, известная марка продукта и т.д.). В современных условиях зачастую не борьба с конкурентом, а сотрудничество с ним позволяет эффективно адаптироваться к окружающей среде и достигать поставленных целей. Поставщики материальных и природных ресурсов могут влиять на организацию, создавая ресурсную зависимость. Эта зависимость дает власть поставщикам и позволяет им влиять на производственные затраты, качество продукции, сроки производства и в целом на эффективность работы организации. Установление необоснованно высоких тарифов на электроэнергию, газ, нерегулярные поставки или отключение этих жизненно важных источников ресурсов за неуплату ставят многие организации на грань выживания или банкротства. Поэтому они стараются поддерживать взаимовыгодные отношения со своими основными поставщиками, иногда на основе многолетних контрактов. Если у фирмы есть надежные поставщики, она может сэкономить на складских запасах. От ненадежных поставщиков следует избавляться. Анализ поставщиков должен показать, насколько силен поставщик в конкуренции и какими факторами он обладает. При анализе следует обратить внимание на цены товаров и услуг, их качество, соблюдение сроков поставки и количества, является ли поставщик монополистом по данному виду ресурсов, можно ли сменить поставщика. Рынок труда состоит из людей, обладающих необходимыми навыками, способных реализовать цели компании и желающих работать в ней. Это самый важный ресурс в современной организации. В эту группу входят все, с кем компания взаимодействует для обеспечения себя необходимыми человеческими ресурсами: кадровые агентства, агентства по трудоустройству, учебные заведения, агентства занятости, системы переподготовки и обучения, профсоюзы. Изучение рынка труда дает информацию о наличии работников (требуемая специализация, квалификация, возраст, опыт работы, личные характеристики), способных работать в компании.

В целом, я считаю, что экономическая среда и рыночная инфраструктура состоят из множества факторов, которые неразрывно связаны между собой. Изменение одного из факторов неизбежно приводит к изменению других факторов. Поэтому их изучение и анализ нужно проводить не по отдельности, а системно, отслеживая не только изменения одного фактора, но и условие того, как эти изменения повлияют на другие факторы.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: