Современные психологические исследования

Оглавление:

Если предположить, что социальная психология в первую очередь анализирует те закономерности человеческого поведения и деятельности, которые обусловлены фактом вовлечения людей в реальные социальные группы, то первым эмпирическим фактом, с которым сталкивается эта наука, является факт общения и взаимодействия между людьми.

Социальная психология изучает закономерности поведения и деятельности человека, обусловленные фактом его вовлечения в реальные социальные группы. Первый эмпирический факт, с которым имеет дело социальная психология, — это факт коммуникации и взаимодействия человека.

Содержание термина «общение» проявляется в двух взаимосвязанных аспектах — как две стороны одной и той же монеты:

как процесс, не направленный на изменение психологического состояния партнера;
как процесс, направленный на изменение психологического состояния партнера.

В первом случае коммуникация — это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, который возникает из потребностей в совместной деятельности. Это предполагает обмен информацией, разработку общей стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера.

Во втором случае общение — это взаимодействие субъектов, осуществляемое посредством знаков, вызванных потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение состояния, поведения, личностных и смысловых образований партнера.

В своей наиболее общей форме коммуникация функционирует как форма и способ существования общества. Социальное чувство общения — это передача форм культуры и социального опыта.

Особенность коммуникации заключается в том, что в процессе коммуникации субъективный мир одного человека раскрывается другому. В общении человек самоопределяется и представляет себя в многообразии своих индивидуальных психологических характеристик.

Интерактивная сторона коммуникации — условный термин, обозначающий характеристики тех компонентов коммуникации, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Изучение проблемы взаимодействия имеет давние традиции в социальной психологии. Интуитивно легко предположить несомненную связь между общением и взаимодействием человека, но разделить эти понятия и таким образом направить эксперименты более точно трудно.

Актуальность этой темы обусловлена тем, что в современных социальных условиях, когда обычные формы жизни сменяются новыми рыночными отношениями, интерес к проблемам коммуникации еще больше обострился. Человеческое общество просто немыслимо вне общения. Коммуникация действует в нем как способ интеграции людей и в то же время как способ их развития. Это порождает проблемы коммуникации как способа взаимодействия и самопознания. Среди различных научных дисциплин, способных решать эти проблемы, первостепенное значение имеет социальная психология.

Процесс коммуникации представляет собой достаточно сложный социальный феномен, поэтому необходимо более детально изучить его структуру, а также методы исследования. Существует несколько подходов к пониманию структуры коммуникации. Т.М. Андреева предлагает охарактеризовать структуру коммуникации, выделив в ней три взаимосвязанных аспекта: коммуникативный; интерактивный и перцептивный. Б.Ф. Ломов выделяет три функции в коммуникации: информационнокоммуникативную, регулятивно-коммуникативную, эффективную. Конечно, вся эта классификация довольно произвольна. Другие классификации иногда используются в более или менее сходном смысле. В данной работе рассматриваются исследования Н.М. Аскарина, А.А. Бодалева, Е.В. Руденского и др.

Цель данной работы: рассмотреть проблемы коммуникации с точки зрения социальной психологии и дать анализ методов исследования в этой области, понять их значение, а также саму структуру коммуникации.

Коммуникация как ведущая исследовательская проблема в социальной психологии

Коммуникация, как и деятельность, сознание, личность и ряд других категорий, не является единственным предметом психологических исследований. Поэтому неизбежно возникает задача выявления специфического психологического аспекта этой категории. В этой связи вопрос о взаимосвязи между коммуникацией и деятельностью имеет основополагающее значение. Одним из методологических принципов выявления этой связи является идея единства общения и деятельности. Исходя из этого принципа, коммуникация задумана очень широко: как таковая реальность человеческих отношений, которая представляет собой конкретные формы совместной деятельности людей. То есть, коммуникация рассматривается как форма совместной деятельности. Однако природа этих отношений понимается по-разному. Иногда деятельность и коммуникация рассматриваются как две стороны человеческого социального существа; в других случаях коммуникация понимается как элемент любой деятельности, а последняя рассматривается как условие коммуникации. Наконец, коммуникацию можно интерпретировать как особый вид деятельности.

Проблема коммуникации в отечественной социальной психологии не решается простым суммированием ее составляющих. По мнению А.Н. Леонтьева, вся система человеческих отношений реализуется через коммуникацию. Отношения человека с внешним миром всегда опосредованы его отношениями с людьми и обществом. Коммуникация существует одновременно в структуре социальных и межличностных отношений. Коммуникация как реализация межличностных отношений наиболее изучена в рамках социальной психологии.

Однако разные исследователи не придают одинакового значения понятию коммуникации. Например, Н.М. Шелованов и Н.М. Аскарина называют общение ласковым обращением взрослого к младенцу. Авторы считают правомерным утверждать, что общение — это язык человека с природой и с самим собой. Однако очень важно определить понятие коммуникации для себя.

Коммуникация — это взаимодействие двух людей с целью координации и объединения их усилий для установления отношений и достижения общего результата. Коммуникация — это не только действие, но, строго говоря, взаимодействие: она происходит между участниками, каждый из которых в равной степени является носителем деятельности и принимает ее в свои партнеры; интерактивный; реляционный. Несмотря на очевидную схожесть концепций, терминологии и методов исследования, каждый подход основан на различных методологических традициях и включает в себя взаимодополняющие, но при этом отличные друг от друга аспекты анализа проблемы коммуникации.

Основные направления классических исследований общения и межличностных отношений

Изучение коммуникации имеет давние традиции в русской психологии Важность этой темы для изучения нравственных чувств уже упоминалась Сеченовым. Бехтерев был первым в России, кто провел эксперименты по изучению аспекта коммуникации. Лазурский, Выготский и Мясищев первыми внесли свой вклад в развитие коммуникационных проблем. Изучая психологическую структуру человека как субъекта деятельности, Ананьев подчеркивал роль коммуникации. Он отметил, что коммуникация является важнейшим видом деятельности, который возник на основе труда и в ходе социально-исторического развития стал самостоятельным видом деятельности.

Исторически сложилось так, что можно выделить три подхода к изучению коммуникации: информационный; международный; реляционный. Несмотря на очевидную схожесть понятий, терминологии и техники исследования, каждый подход основан на разных методологических традициях и включает в себя взаимодополняющие, но в то же время различные аспекты анализа проблемы коммуникации.

Информационные подходы. Были разработаны в основном в 30-х — 40-х годах и широко используются с тех пор и по сегодняшний день. Объектом исследования является передача сообщений, обычно фактического, реального характера, между «участниками» — сообществами, организациями, отдельными лицами, животными, техническими устройствами, способными посылать и получать информацию с помощью системы сигналов или символов.

Существуют два основных направления исследований в рамках информационного подхода.

Первое направление касается теории и практики преобразования или изменения сообщений в различные изображения, знаки, сигналы, символы, языки или коды, а затем их декодирования. Самая известная модель была разработана К. Шенноном и У. Уивером.

Первоначальная модель состояла из 5 элементов: Источник информации, передатчик информации, канал передачи сигнала, приемник информации, приемник информации. Предполагалось, что все элементы расположены в линейном порядке. Дальнейшие исследования улучшили первоначальную схему. Были введены различия между «сообщением» как таковым и «источником», а также важные дополнительные понятия: «обратная связь»; «шумы*; «избыточность» или «избыточность»; «фильтр».

Эта теоретическая модель обладала рядом положительных свойств — простотой и ясностью, возможностью быстрого количественного определения, универсальностью. Но те же обстоятельства заставили исследователей игнорировать, недооценивать потенциальную полезность или даже возможность существования других подходов в изучении проблемы коммуникации.

Первый аналитический обзор использования этой теоретической модели коммуникации в различных дисциплинах и областях был дан К. Черри в 1957 году.

В бытовой психологии существует множество мнений о месте межличностных отношений в реальной системе жизни людей. И, конечно, прежде всего, следует упомянуть В.Н. Мяшева, который считал, что самое главное, что определяет личность «…это ее отношения с людьми, которые являются одновременно отношениями…»[53,p.206]. Анализируя «место» межличностных отношений в социально-психологической литературе, Г.М. Андреева отмечает, что они рассматриваются в первую очередь по отношению к системе социальных отношений: в серии, в основании или на самом высоком уровне социальных отношений; как отражение в сознании социальных отношений. Таким образом, она сама утверждает: «…сущность межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с социальными отношениями, а рассматривать как особый набор отношений. возникающих в рамках явного диагноза межличностных отношений на основе субъективных предпочтений». Социометрический тест Морено и ряд его модификаций, таких как автосоциометрические процедуры, являются традиционными методами этой группы. Указывая на методологические недостатки этой группы, авторы утверждают следующее «…сознательная оценка в связи с социальными установками, отношением к самому процессу исследования или в результате воздействия процесса психологической защиты….. Может кардинально измениться…» . И далее, «…как правило, становится неясным, какие именно психологические реалии раскрываются, скажем, социометрическими методами в каждом конкретном случае…».;

Методы косвенной оценки межличностных отношений. Авторы отмечают, что это самая молодая и недостаточно развитая категория методологических процедур изучения межличностных отношений. Она основана на закономерностях влияния эмоционального состояния на невербальное поведение и на паралингвистических параметрах. Недостатки включают в себя неоригинальность и узость приводимой информации;
методы наблюдения и экспертная интерпретация. Акцент делается на объективном и всеобъемлющем описании взаимодействия, которое затем интерпретируется на основе определенных теоретических взглядов. Здесь исследователь имеет дело с многовалентным психологическим материалом, его интерпретация более интегративна. больше зависит от психологической теории, на которой стоит исследователь;
Диагностика индивидуальных особенностей, влияющих на межличностные отношения. Тесты и шкалы были созданы для измерения таких черт, как стиль руководства, авторитаризм, соглашательство, беспокойство, личные ценности и т.д. Авторы выделяют две наиболее успешные процедуры из этой группы — «Калифорнийский психологический перечень личностей» и метод Т. Лири. К сожалению, «… неясно, как соотносить различные уровни друг с другом…»., это замечание автора о последней технике. Таким образом, детальный анализ не может дать синтезированную общую картину образа межличностных отношений;
Методы исследования субъективного отражения межличностных отношений. Большинство из этих методов являются проекционными. Они позволяют получить информацию о субъективной рефлексии индивида о межличностных отношениях, о нем самом, о его ожиданиях и психологическом значении определенного типа реакции субъекта. Эти моменты определяются рядом причин: историей отношений в целом, ситуацией, потребностями субъекта и личностными качествами коммуникаторов. Такие методы, несмотря на то, что они могут дать обширную и глубокую информацию о человеке, характеризуются «высокой удельной массой» при интерпретации данных.

Дошкольные межличностные отношения в современных социально-психологических исследованиях

«В отечественной психологии психическое и личностное развитие ребенка обычно рассматривается как результат приобретения им культурного опыта в конкретной ситуации социального развития, созданного взрослым. Основное внимание уделяется когнитивному развитию, развитию сферы мотивации и спроса, а также коммуникативным навыкам. И хотя изучению этих аспектов развивающейся психики ребенка посвящено большое количество работ, специфика социального взаимодействия детей дошкольного возраста остается недостаточно раскрытой: не изучена оригинальность системы требований, предъявляемых к ребенку взрослым; не описаны типичные ситуации социального взаимодействия детей дошкольного возраста; недостаточно раскрыта позиция ребенка в системе социальных отношений.

Любая человеческая деятельность происходит в определенной социальной среде во взаимодействии с другими людьми. Это может быть семья, детский сад, школа, работа. В какой степени межличностные отношения, существующие между людьми, влияют на характер их мотивационных состояний? Какие это характеристики

Какие особенности этих отношений оказывают большое влияние на мотивацию? Влияют ли индивидуальные особенности взаимодействующих людей на идиосинкразии различных мотивационных состояний? Вот вопросы, на которые мы хотим ответить в этом сообщении».

В данной статье задаются основные вопросы по теме «Межличностные отношения в дошкольном возрасте». И я не уверен, что на такие вопросы можно ответить сразу же. Потому что, проведенных исследований на эту тему недостаточно, а если они и проведены, то не все из них считаются одобренными. В дошкольном возрасте ребенка привлекает общение с другими детьми, и он не всегда должен быть сверстником. Он/она может захотеть пообщаться с детьми старше себя….. но не все дети постарше любят нянчиться с «маленькими детьми», а некоторые дети любят нянчиться и гордятся тем, что учат своих маленьких друзей. Так можно охарактеризовать межличностные отношения в дошкольном учреждении в целом.

«В школе, например, если для учителя характерен стиль контроля, то, скорее всего, у учеников снижается внутренний интерес к обучению, со всеми вытекающими отсюда последствиями. С другой стороны, учитель, который сосредоточит внимание на сохранении самостоятельности детей, будет способствовать их внутренней мотивации, самоуважению и склонности к компетентности.

В дальнейшем в ходе анализа социальной ситуации развития психологи стали назначать направляющую деятельность, которая в своих пределах устанавливает и поддерживает основные отношения между ребенком и обществом. В дошкольном возрасте это игровая деятельность. Следует отметить, что хотя понятие ситуации социального развития подразумевает прямое взаимодействие ребенка с социальным окружением, внимание исследователей было сосредоточено, главным образом, на интеллектуальных и личных достижениях конкретного ребенка. Иными словами, на данном этапе развития этих проблем в первую очередь стали рассматриваться конкретные достижения ребенка в области познавательной и эмоционально-личностной деятельности, а также особенности овладения фактической игровой деятельностью.

Таким образом, хотя понятие ситуации социального развития уже включает или предполагает такой аспект, как социально-психолого-социальное становление, на самом деле этот аспект предмета изучен в гораздо меньшей степени, чем, например, развитие познавательных процессов на той или иной стадии дошкольного детства. Понятно, что это ограничивало исследовательскую деятельность в области изучения межличностных отношений детей дошкольного возраста, главным образом, в связи с тем, что большинство возрастных психологов сосредоточили свои основные усилия на изучении когнитивных процессов психического развития детей, которые рассматривались, прежде всего, как личности, приобретающие культурный опыт, а не как субъекты социальных отношений. В этой логике анализ отношений с межличностной значимостью по отношению к детям дошкольного возраста естественным образом провалился на обочину исследовательской практики. Конечно, это вовсе не означает, что проблема ценностных отношений ребенка дошкольного возраста и его ближайшего окружения осталась без внимания, мы просто имеем в виду, что по уже упомянутым причинам эти вопросы по существу считались второстепенными»., ребенок, не зная этого, закрепляет за изображенными или описанными лицами свои собственные мысли, чувства, переживания, т.е. проекты своей собственной личности.

На мой взгляд, ребенку полезно наделить изображенных или описанных персонажей собственными чувствами и мыслями. Таким образом, он не только передает свое «я», но и развивает свое воображение, образ мышления вне обычного. Видеть вещи, которые другие не могут делать, а также это хорошо помогает в играх со сверстниками, и именно с хорошим воображением игру можно сделать более интересной.

Но не все дети могут похвастаться фантазией, и часто, как бывает, они начинают отравлять тех, кто, по их мнению, отличается от других. Даже в дошкольном возрасте это недопустимо и должно предотвращать такие попытки детей, объяснять им, что каждый хорош в чем-то другом, а также устанавливать отношения с детьми. Разумеется, в таких случаях необходимо следить за коммуникацией.

«В социологически ориентированных исследованиях межличностные отношения рассматриваются как избирательное предпочтение одних детей перед другими, когда сверстник оценивается соответственно эмоционально или деловым,.

В серии исследований под руководством А.А. Бодалева объектом исследования межличностных отношений являются представления о других, возникающие в результате межличностного восприятия и познания.

Общим подходом к изучению взаимоотношений детей является также изучение поведения ребенка, управляемого сверстниками. Подчеркивается так называемое просоциальное поведение, которое проявляется в действиях ребенка «в пользу другого». Степень просоциального поведения обычно рассматривается как основной показатель межличностных отношений,,,. Несмотря на разнообразие понимания природы межличностных отношений, в психологических исследованиях другой человек обычно рассматривается как внешний субъект. Е.О. Смирнова выдвинула гипотезу о том, что такая субъектно-объектная парадигма, при которой один человек сталкивается с другим и действует как объект своего действия, неадекватна реальности человеческих отношений и недостаточна для их описания. Более адекватным этой реальности является понятие диалогического познания, которое включено в ряд философских и филологических текстов.

Один из основных моментов такого подхода заключается в том, что другие люди не являются внешней средой, объективно воспринимаемой человеком. Встреча с Другим возможна только потому, что этот Другой уже живет в голове у человека. Более того, этот «внутренний Другой» — необходимая, онтологическая основа человеческого сознания и самосознания. При внешней встрече уже существующий «внутренний Другой» передается конкретному человеку.

Отношения между людьми основаны на двух противоречивых принципах. В первом случае, второй — это внешний контрапункт, эмпирический, определяемый набором его свойств. Эти свойства могут стать объектом познания, оценки или использования, и поэтому такой вид отношений можно назвать объективированным. Второе предполагает, что человек не сводится к какому-либо конечному, определенному свойству; он может быть только субъектом общения и обращения, где действует как целостная личность. Поэтому такой тип отношений можно назвать личным.

В реальных человеческих взаимоотношениях эти два начала не могут существовать в чистом виде и постоянно «перетекают» друг в друга. Очевидно, что человек не может жить, не зная, не ценя и не используя других, но в то же время человеческие отношения не могут сводиться только к некоторым специфическим функциям.

Отношение к другому неотделимо от отношения к себе. Самим собой можно также воспринимать как набор специфических характеристик, которые могут быть определены и оценены. В этом контексте обычно изучается понятие «я» ребенка, понимаемое как «самооценка» или «самоуважение»,. Однако, с нашей точки зрения, это понимание не исчерпывает всей реальности самосознания. Я всегда неполноценна, в конце концов неопределенна и связана с другими изнутри. Как и отношение к другому, отношение к себе также колеблется между этими двумя границами, не доходя до конца. В то же время, другой всегда находится в сознании человека, что делает возможным сознание себя, то есть самосознание. Д.Б.Эльконин высказал предположение, что развитие самосознания ребенка можно рассматривать как дифференциацию и внутреннюю взаимосвязь между самим собой и несамостоятельностью ребенка. Это внутреннее «я», с одной стороны, оценивает и распознает самого субъекта и, с другой стороны, является объектом общения и диалога. В обоих случаях, при внешней встрече с другим человеком, человек относится к нему, то есть, относится к нему. Отношение к себе и отношение к другим — это разные, но неразделимые стороны одного самосознания».

Из этой статьи я понял отношение Другого Я к Другому Я ребенку, а именно, что ребенок, познакомившись с новым сверстником, которого он не знает, может заинтересоваться им и предложить дружбу, тем самым раскрывая ему свое «Я». Общаясь с этим человеком, ребенок может узнать много нового и в то же время захотеть быть похожим на него, то есть усыновить другое «я», добавить его к своему, как бы приобретая опыт или, вернее, новые черты характера.

Мысль о том, что в человеке есть два начала, тоже довольно интересна, потому что человек, как и ребенок, постоянно нуждается в познании чего-то нового, и поэтому он вступает в контакт с другими, а затем следует аналитической части полученной информации, так что одно состояние переходит в другое.

Анализ невербальной коммуникации в современных социально-психологических исследованиях

«Методологические проблемы в изучении невербальной коммуникации». Исследователи уже давно отмечают, что понимание целостного экспрессивного поведения заключается в поиске «поддерживающей, систематизирующей особенности», поскольку практически каждая часть тела так или иначе несет в себе информацию о природе и намерениях общающихся партнеров и, следовательно, может быть значимой для наблюдателя. Подавляющее большинство исследований по невербальной коммуникации посвящено лицу человека: традиционно считается, что лицо является основным компонентом внешности, а его выражения играют важнейшую роль в человеческом общении. Однако на самом деле — и это знают многие эксперты — важная информация все еще носит не только личный характер, но и «позиционно-тональную активность». В специфике поз, в динамике их изменения становятся отчетливо видны психодинамические особенности и черты личности человека. Именно постэнтонические выражения характера личности служат тем видимым языком, с помощью которого происходит невербальный диалог.

Однако, несмотря на важность этого аспекта невербальной коммуникации, в настоящее время в этой области исследований существует значительный пробел. Это объясняется тем, что, в отличие, например, от жестов, движений лица, физиогномических признаков, многие из которых иногда имеют более или менее ясное толкование, позы каждого человека являются чисто индивидуальными, и их изучение чревато определенными трудностями: Структура тела, физическая форма и эмоциональное состояние в целом, стиль и мода в одежде и поведении, элементы случайности и уникальности отдельных осанки — это те дополнительные переменные, которые нелегко контролировать и которые всегда должны учитываться при восприятии осанки. Поэтому исследователи пришли к выводу, что наиболее удобно изучать позы, используя рисунки так называемых «палочек». В частности, широко применялась классификация Сабина и Хардика «фигуры палочки», авторы связывали определённые позы человека с определёнными характеристиками его личности и давали определённое толкование 42 позам «фигуры палочки»,,. Все последующие исследования поз фактически опирались на эту классификацию и мало что могли добавить как к их первоначальной интерпретации, так и к изучению этого аспекта невербальной коммуникации,,-[23]. Собственно, такой классификационный подход к задаче вербализации невербальных коммуникативных высказываний в целом характерен для исследователей. Этот подход определяется также логикой развития науки в начале ХХ века, особенно когнитивной психологией, согласно которой построение социального мира основано на категоризации как вербальной, так и невербальной информации. Таким образом, восприятие и понимание человека на основе его экспрессивного поведения — процесса невербального общения — предполагает, что у воспринимающего есть некие структурированные восприятия, которые позволяют ему читать знаки и сигналы языка тела. Соответственно, исследователи все чаще прибегают к использованию фотографий, пиктограмм и графических рисунков и предпринимают многочисленные попытки создания различных классификаций и «словарей» для расшифровки отдельных невербальных коммуникационных кодов.

Однако, помимо исследований по категориальной организации социального познания, все большее внимание уделяется другой форме структурирования знания. Речь идет об относительно стабильных, обобщенных структурах прошлого опыта, которые позволяют предвидеть изменения в природе объектов, последовательности событий, их содержании и контексте. Такие структуры представляют собой особый вид схем – рамки/

Рамка обычно понимается как минимальное описание явления или объекта, обладающего следующим свойством: Удаление любого компонента из описания приводит к тому, что объект перестает быть правильно идентифицированным. Некоторые кадры являются врожденными, «в том смысле, что они возникают естественным и неизбежным образом в процессе познавательного развития человека, например, в процессе познания характерных черт человеческого лица». Другие кадры изучаются через опыт или обучение. Рамки, как правило, активируются определенными стилистическими маркерами — характеристиками демонстранта или социальным контекстом, такими как гнев, любовь, стремление к сотрудничеству или власти, членство в группах и т.д., которые обычно выражаются не в устной форме. Это, конечно, важно, так как фреймы активируются, когда интерпретатор, пытаясь определить значение фрагмента невербального поведения — «паралингвистического текста» — может приписать ему интерпретацию, поместив содержимое фрагмента в модель, известную независимо от этого «текста»».

Я считаю, что не всегда можно определить эмоции и мысли человека по его мимике, чувствам, движениям тела и выражениям лица. Обычно я думал, что вербализация — это вербальное явление. «Не суй палец в мой словесный фонтан. Не останавливайте меня, — сказала Улита из книги автора фантастики Дмитрия Емца «Мефодий Буслаев. Свиток желаний». Из этого следует, что под «словесным фонтаном» мы подразумеваем «не беспокоить меня, когда я говорю». То есть, для связи с людьми нужно общение. Да, я не спорю, глухие и немые общаются жестами, это их вербализация более точно невербальное общение, и они понимают друг друга. Конечно, в настоящее время общение усложнилось, и иногда мы не понимаем друг друга. И все потому, что в каждом из нас появилась сфера диалога или сфера вербализации, а в этой сфере уже существуют другие способы общения с конкретными терминами, которые непосвященный не поймет. Поэтому я хотел бы сказать, что не факт, что в невербальной коммуникации такие исследования движений тела, и, конечно же, на фотографиях и рисунках, помогут лучше общаться с людьми, рассказывать о них, об их природе, да, можно, но общение, на мой взгляд, есть и другое направление.

«Хотя вербальные символы являются нашим основным средством кодирования идей для общения, мы также используем невербальные символы для передачи наших сообщений. В невербальной коммуникации используются символы, отличные от слов. Невербальное общение часто происходит одновременно с вербальным и может усилить или изменить значение слов. Обмен взглядами, выражения лица, такие как улыбки и неодобрение, приподнятые брови в удивлении, анимированные или поставленные на паузу взгляды, а также взгляды одобрения или неодобрения — все это примеры невербального общения. Использование указательного пальца, закрывающего рот рукой, прикосновения и инертная поза также являются невербальными формами передачи смысла.

По словам антрополога Эдварда Т. Холла, лидер ООП Ясир Арафат носит темные очки, чтобы люди не могли наблюдать за его реакциями, расширяя зрачки. Ученые недавно обнаружили, что зрачки расширяются, когда вы чем-то заинтересованы. Реакция учеников известна в арабском мире уже сотни лет, сказал Холл.

Другой тип невербального общения формируется тем, как мы произносим слова. Это относится к интонации, модуляции голоса, плавности речи и т.д. Как мы знаем из опыта, то, как мы произносим слова, может значительно изменить их значение. Вопрос: «У тебя есть идеи?» — на бумаге означает очевидную просьбу о предложениях. Выраженный в жестком авторитарном тоне и с раздраженным взглядом, тот же вопрос можно интерпретировать так: «Если вы знаете, что хорошо и что плохо для вас, вы не должны предлагать идеи, которые противоречат моим».

Согласно исследованиям, большая часть речевой информации при обмене воспринимается через язык осанки и жестов, а также через звук голоса. 55% сообщений воспринимается посредством мимики, осанки и жестов, а 38% — посредством интонации и голосовой модуляции. Это означает, что только 7% нашей речи воспринимается реципиентом в тот момент, когда мы говорим. Это имеет фундаментальное значение. Другими словами: Во многих случаях то, как мы говорим, важнее, чем слова. Аналогично, когда кто-то говорит: «Хорошо….». Я отдам приказ» — пауза после слова «хорошо» может быть признаком того, что лидер не хочет этого делать, слишком занят сейчас, не хочет отдавать приказ, или не знает, что именно нужно сделать.

Представьте себе сцену, которая иллюстрирует, как невербальные символы могут создавать шум при обмене информацией. Вы заходите в офис своего супервайзера, чтобы получить информацию о проекте, над которым вы работаете. Ты входишь, а он смотрит на бумаги на своем столе еще несколько секунд. Затем он смотрит на часы и говорит беззвучным голосом: «Что я могу для вас сделать?»

Хотя его слова сами по себе не означают ничего негативного, язык его тела ясно дает понять, что Вы являетесь нежелательным отвлекающим маневром от его работы. Как вы будете себя чувствовать, когда будете задавать вопросы? Какие мысли, скорее всего, пройдут у вас в голове в следующий раз, когда у вас будет вопрос от вашего босса? Ты можешь думать, что они точно не будут положительными. Теперь представьте себе, как, напротив, когда вы приезжаете в офис, менеджер тут же смотрит на вас, доброжелательно улыбается и обращается к вам в веселом тоне: «Как продвигается проект? Чем могу помочь?»

Супервайзер, использующий отрицательные символы осанки и жестикуляционного языка, возможно, захочет помочь своим подчиненным так же, как и тот, чьи невербальные символы излучают тепло. Формулировка одинакова в обоих случаях. Однако в данном случае, как это часто бывает в человеческом разговоре, невербальные символы полностью подавляют вербальные. Важным моментом в этом примере является то, что вы должны убедиться, что невербальные знаки, которые вы используете, передают сообщение, которое вы хотите передать. В противном случае невербальные символы создают столько шума, что получатели почти наверняка неправильно поймут сообщение.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: