Стили общения в психологии

Оглавление:

Личность человека формируется в процессе общения с другими людьми. Если на первом этапе жизни человек не свободен в выборе для себя людей, составляющих его ближайшее окружение, то во взрослой жизни он уже в значительной степени способен регулировать количество и состав людей, с которыми общается. Таким образом, человек обеспечивает себя определенным потоком психологических воздействий из этой среды. Общение — это естественное, врожденное, стабильное поведение. Когда люди общаются друг с другом, они преследуют определенные цели.

Важной особенностью общения является его стиль. Стиль общения, свойственный каждому человеку, очевидно, зависит от различных моментов — истории жизни, отношения к людям, какой вид общения наиболее предпочтителен в обществе, в котором человек живет. В то же время, стиль общения, который определяет, как человек структурирует и понимает различные ситуации, сам по себе оказывает большое влияние на его жизнь, формируя его отношение к людям, его способ решения проблем и его личности.

Концепция и суть коммуникации

Общение — одна из самых модных тем в современной психологии. Это не только необходимый, но и самый существенный аспект, присущий всем сферам человеческого общества. Коммуникация присутствует во всех видах человеческой деятельности. Но есть такие виды работ, в которых это не форма обычного взаимодействия человека, а функциональная категория.

Термин «общение» в традиционной социальной психологии часто заменяется английским термином «общение». Специфика коммуникации обусловлена различными социально-функциональными позициями ее субъектов. Можно выделить несколько определений этого понятия.

Коммуникация — это реализация всей системы человеческих отношений. Коммуникация пронизывает всю систему взаимодействия человека, каждый из ее микроэлементов.

Коммуникация — это взаимодействие двух или более людей, состоящее в обмене информацией между ними когнитивного и/или аффективного и оценочного характера.

Коммуникация — это процесс установления и развития контактов между людьми, вызванных потребностями в совместной деятельности, и включает в себя обмен информацией, разработку общей стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Таким образом, общение в широком смысле можно понимать как взаимодействие, контакт между людьми, который может быть реализован в понимании, сочувствии, эмпатии. В более узком смысле, коммуникация — это взаимодействие людей, у которых есть общие или взаимодополняющие интересы или потребности.

Учитывая сложность понятия «коммуникация», необходимо очертить его структуру. Андреева Г.М. выделяет три взаимосвязанные стороны в структуре коммуникации:

Коммуникативная сторона общения, или общение в узком смысле, заключается в обмене информацией между общающимися лицами;
Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидуумами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями;
Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания другого сообщающегося партнера и установление на этой основе взаимопонимания.

Конечно, в реальности каждая из этих сторон не существует в отрыве от двух других.

Принципиально важно признать, что коммуникация всегда имеет цель, выходящую за рамки самой коммуникации, т.е. она осуществляется для чего-то. Возможные цели коммуникации чрезвычайно широки. Прием или выдача материальных благ (предметов, услуг). Обеспечить взаимодействие при выполнении совместной работы (практической и теоретической). Для получения или передачи информации. Чтобы изменить настроение собеседника или собственное состояние. Чтобы помочь другому человеку справиться с духовными проблемами. Перестроить свое отношение к значимым явлениям в жизни и т.д.

Стиль как постоянная черта общения

Необходимо рассматривать стили общения как самостоятельное явление, имеющее свои особенности, а также различать стили ролевого (профессионального) общения и межличностного общения, поскольку цели, форма и содержание этих двух видов общения различны. В коммуникации всегда есть два компонента: Содержание и стиль:

Содержание определяет, что именно разворачивается вокруг или, о чем идет речь.
Стиль указывает на то, как человек взаимодействует с другими людьми.

Содержание коммуникации является переменным, так как оно определяется определенными видами деятельности, масштабами задач и многими другими условиями.

Постоянной является стиль общения, то есть то, как человек строит свои отношения с другими людьми, в той или иной деятельности. У каждого человека есть свой, характерный только для него, стиль общения с людьми. Она меняется в зависимости от партнера и вида деятельности, но в то же время сохраняет свои существенные черты, уникальность личности. В то же время, стиль отражает специфику межличностных отношений, которая, в свою очередь, выражает разнообразную и в то же время уникальную природу личностей, вовлеченных в общение.

В зарубежной психологии проблема стиля общения восходит к творчеству К. Левина в 30-е годы 20 века, предложившего концепцию «стиля лидерства». Вероятно, зарубежная философия индивидуализма сделала акцент в этой проблеме на определении стиля общения личностными факторами. Например, в зарубежной психологии в качестве одной из причин непроизводительного стиля взаимодействия провозглашается ощущение неполноценности в человеке, отсутствие самоуважения, любви к себе, самоуважения. Кроме того, в зарубежной психологии изучаются последствия либерально-популятивных и авторитарных стилей управления, что, несомненно, представляет интерес для отечественной психологии.

В психологии стационара системное, целенаправленное изучение стиля началось позднее, в 50-60-е годы, в рамках материалистического подхода, основанного на теории психологической активности. Не случайно первой стилистической особенностью, ставшей предметом исследований в нашей стране в 60-е годы, стала концепция индивидуального стиля деятельности. Изучение индивидуального стиля деятельности сформировало целое научное направление, основателем и теоретиком которого был В.С. Мерлин.

Размышляя о природе этого личностного образования, он пришел к открытию очень важных моментов, касающихся всех стилевых характеристик. В последних работах В.С. Мерлина стиль общения выделяется как самостоятельное явление, хотя и оказывается особенным случаем индивидуального стиля деятельности и «наследует» от него все его составляющие.

В дальнейшем развитии идей стиля некоторые авторы видят тенденцию к обобщению: от типологически обусловленного индивидуального стиля деятельности (В.С. Мерлин) к индивидуальному стилю жизни в целом. Стиль индивидуального общения представлен многими исследователями как системное исследование (многоуровневое и многокомпонентное), которое имеет компенсационный механизм и определяется характеристиками индивидуальности.

Анализ шагов по изучению индивидуального стиля общения можно разделить на два направления:

Активность — характеризуется рассмотрением стиля коммуникации как элемента, подсистемы, особого случая стиля деятельности. Характерно также, что в исследовании делается четкий акцент на инструментальную (оперативно-техническую) сторону.
Интерактивный — рассматривает «стили межличностного взаимодействия» или «стили межличностных отношений» с партнером. Согласно этому подходу, индивидуальный стиль общения рассматривается как результат взаимодействия, взаимного влияния, отношений участников общения.

Таким образом, индивидуальный стиль общения — это та внутренняя особенность человека, которая обусловлена определенным набором его индивидуальных особенностей.

Стиль и характер общения

Концепция стиля общения по своей сути очень похожа на концепцию характера. Ученые всегда интересовались этим явлением и пытались создать классификацию или типологию символов. Общая наука о характере — это изучение качеств физической и психической природы. В.В. Латынов, провел исследование черт личности. Для каждого субъекта были рассчитаны значения двух основных факторов:

Доминирование — Подчинение,
дружелюбие — враждебность.

Это привело к следующим группам:

доминирующий — дружелюбный,
доминирующий — недружелюбный,
покорный — недружелюбный,
соответствующий — дружелюбный.
группа со средними баллами.

Эти пять групп послужили основой для определения пяти стилей разговорного поведения, они были названы следующим образом:

бесполезно — стремится к сотрудничеству, является независимым и самодостаточным в коммуникационных ситуациях. Он/она говорит на равных, общение — личное. Проявляет активную добрую волю и желание поддержать собеседника.
сильный — стремится к соперничеству, доминированию в общении: его речевая деятельность вызывает негативную оценку собеседника, связанную с его большей продолжительностью и использованием речевых действий, направленных на снижение престижа собеседника. Недружелюбен, не общается на уровне глаз, не поддерживает собеседника.
отчужденный — в ситуациях лингвистического взаимодействия его носитель держится на расстоянии, отстранен, покорен, подозрителен и несколько пассивен.
послушный — скромный, сдержанный в устном общении. Доброжелателен, общается на уровне глаз, поддерживает собеседника, отмечается нетрадиционное, личное вербальное поведение.
уравновешенность — такие особенности вербальной деятельности, как доминирование в разговоре, личность, желание общаться на уровне глаз, активная дружелюбность, настоящее, но не ярко выраженное.

Стиль вербального поведения характеризуется определенной пластичностью и не является жесткой системой. В зависимости от ситуации взаимодействия носитель стиля достаточно существенно изменяет свое вербальное поведение, но в определенной степени сохраняет присущую ему стилевую специфику. Сознательное формирование стиля общения возможно с определенного этапа развития способности к самоанализу. Это, в свою очередь, приносит эмоциональное удовлетворение, приводит к переживанию психологического комфорта.

Особенности коммуникационных стилей

Начало научного исследования стиля общения связано с именем немецкого психолога Курта Левина. Заслуга К. Левина и его коллег заключалась в том, что они положили начало углубленному изучению проблемы стиля общения и разработали социально-психологическую концепцию «стиля лидерства». Лидерство в социальной психологии считается феноменом, характеризующим динамические процессы в группе, связанные с зависимостью доминирования и подчинения.

В контексте изучаемой проблемы, есть также понятие «стиль лидерства», которое относится к «набору методов и приемов, используемых лидером и менеджером, чтобы влиять на людей, которые зависят или подчинены ему или ей». К. Левин и его последователи определили и описали три стиля лидерства:

Авторитарный,
демократичный,
анархический.

В более поздних классификациях стали использоваться другие, синонимичные термины: «директивный», «коллегиальный», «либеральный» или «властный», «коллективный», «неполноценный».

Авторитарный (директивный, авторитетный) — стиль лидерства, при котором лидер действует властно и напрямую, жестко распределяет роли между членами группы и концентрирует ключевые управленческие функции в своих руках.

Демократический (коллегиальный, коллективный) — лидер стремится управлять группой совместно с подчиненными и предоставить им достаточную свободу действий.

Либеральный (анархический, соглашательский) стиль лидерства — форма лидерства, при которой лидер выходит из активного управления группой и позволяет членам группы делать то, что им заблагорассудится. Экспериментальные исследования, проведенные отечественными психологами, показывают, что эффективность стиля лидерства зависит не только от качеств лидера, но и от стадии развития группы. Рассмотрим критерии стилей, предложенные К. Левин.

Формальная сторона состоит из следующих характеристик:

Интонация голоса лидера (недружественный — в авторитарном, товарищеский — в демократическом, условный — в конспиративном стиле),
директивы начальника (деловые, краткие — в авторитарном стиле, с дискуссией — в демократическом, непоследовательные — в стиле laissez-faire)
Директивные запреты (без снисхождения, с угрозами в авторитарном стиле, с обсуждениями в демократическом стиле, без запретов в стиле laissez-faire),
похвала и порицание со стороны начальника (субъективное — в авторитарном стиле, с советами — в демократическом стиле, без похвалы и порицания — в конспиративном стиле)
Позиция, занятая вышестоящим (выше группы — в авторитарном стиле, внутри группы — в демократическом, вне группы — в стиле попустительства).

Содержательная сторона состоит из:

Вид планирования дел в группе (заранее — авторитарный, вместе в группе — демократический, не планируемый — конспиративный),
тип целей (ближайшие, близкие в авторитарном стиле, близкие и дальние в демократическом стиле, отсутствие целей в стиле laissez-faire).
Ответственность за ведение дел в группе: лидер — в авторитарном стиле, все члены группы — в демократическом стиле, никто — в попустительском.

Эти критерии стилей лидерства используются в современной психологии лидерства. Очень важным для решения проблемы психологической коррекции стиля общения является характеристика занимаемой лидером позиции (выше группы — в авторитарном стиле, внутри группы — в демократическом, а вне группы — в конспиративном). Именно этот критерий находится в авангарде любого общения и определяет его характер.

Изучение К. Левина и его коллег положило начало углубленному психологическому изучению проблемы стиля общения, которая распространилась по всему миру и продолжается уже несколько десятилетий.

В заключение следует отметить, что рассмотренные выше стили взаимодействия крайне обобщены и существуют только в теории. Практическая деятельность не позволяет в полной мере реализовать ни один из этих подходов, а применение этих стилей в отрыве друг от друга не всегда приводит к положительным результатам. Например, авторитарный стиль иногда оказывается достаточно эффективным, особенно при работе с людьми на относительно низком уровне социально-психологического и личностного развития. Но даже в этом случае, посредством диалога и сотрудничества, личностно-ориентированная стратегия объединения людей может быть реализована в максимально возможной степени.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: