Тенденции современной социальной корпоративной ответственности на примере российских и зарубежных компаний

Оглавление:

Глобализация рынка, превращение его из национального в мировой, определяет необходимость внедрения компаниями инноваций в области техники, технологии, организации труда и управления, основанных на использовании и применении достижений науки и передового опыта. В основе всех этих явлений лежит интеллектуальный капитал — качество рабочей силы и мотивация сотрудников. Отсутствие комплексных научных разработок в области современного менеджмента, социальных технологий затрудняет процесс взаимодействия отечественных предприятий, органов государственной власти и общества. В реализации социально ответственной политики все более важную роль играет корпоративное управление, которое обеспечивает достижение социальных, экономических и экологических целей предприятия. Научно обоснованное решение задач управления позволяет создавать благоприятные социально-психологические условия на предприятии, влиять на развитие отношений со стейкхолдерами, вовремя предотвращать социальную напряженность, не нарушая принципов экономической эффективности.

Социальная ответственность также проявляется в выполнении обязательств, принятых на уровне функциональных подразделений организации, в частности, высшим руководством. Разработка процедур социальной политики, социальных программ и критериев эффективности должна соответствовать нормам и принципам государственного законодательства. Одним из способов получения объективной информации о социальной деятельности компании является оценка эффективности управления нефинансовыми рисками, включая социальные риски. Актуальна разработка общих подходов к оценке эффективности руководства в реализации социально ответственной политики. Оценка качества управления влияет на положение компании на финансовых рынках, поддержание бесконфликтного существования общества, обеспечение устойчивого развития.

Понятие и виды КСО

Идеология корпоративной социальной ответственности (КСО) возникла как ответ бизнеса на давление со стороны растущих левых настроений и профсоюзного движения в последней трети XIX века. В то время появившиеся институты гражданского общества требовали от предпринимателей предоставления социальных гарантий для своих работников, а упадок профсоюзов в середине 20 века сделал необходимым для предпринимателей поддерживать лояльность и мотивацию своих подчиненных, что заставило их вновь обратиться к КСО. В то время эта концепция прочно вошла в теорию и практику управления бизнесом в США.

На ранних этапах основное внимание уделялось социальной помощи сотрудникам и поддержке местных органов самоуправления на основе партнерства и спонсорства. Уже тогда многое было переплетено с функциями PR.

В начале 1960-х годов практика отношений между бизнесом и обществом начала трансформироваться в новую форму общественного договора, или «набор писаных и неписаных правил и норм, регулирующих модели поведения различных элементов общества», включая

Приемлемая оплата и условия труда со стороны работодателя в «обмен» на обязанности и ответственность со стороны работников;

Честная конкуренция и уважение к правам и обязанностям других.

Соблюдение налогового законодательства, норм охраны здоровья и безопасности, интересов потребителей, клиентов и т.д.

В 1970-х годах концепция КСО распространилась как агентская концепция, подразумевающая ответственность компаний перед своими акционерами. Его автор, Милтон Фридман, выдающийся неоклассический экономист, писал: «… Существует только одна социальная ответственность предпринимателя, которая заключается в том, чтобы использовать ресурсы и совершать действия, направленные на увеличение своей прибыли, играя по правилам свободной и открытой конкуренции без обмана и фальсификации.»

Другое определение КСО можно найти в так называемой партисипативной теории, которая предлагает ряд способов, с помощью которых компании несут ответственность перед различными общественностями, с которыми они так или иначе соприкасаются: Персонал компании, акционеры, потребители, государственные органы, профсоюзы, торговые ассоциации, поставщики и даже конкуренты.

Эти две концепции не являются полностью несовместимыми: сторонники теории участия также рассматривают акционеров как одну из групп КСО.

Таким образом, КСО возникла в результате глубоких изменений в отношениях между частным сектором и обществом: в постиндустриальной экономике последнее не просто хочет покупать «больше товаров», а желает знать экологические и социальные издержки, связанные с этим.

Вызовы глобализации также сыграли свою роль, заставляя компании искать все более изощренные способы позиционирования себя в перенасыщенном информацией мире.

Нельзя недооценивать важность личной заинтересованности консультантов по управлению в новом рынке разработки, консультирования, оценки и подтверждения корпоративной социальной деятельности, а также их повышенный спрос на него.

Сегодня термин «корпоративная социальная ответственность» настолько популярен, что поиск этого словосочетания в англоязычном Интернете дает более миллиона ссылок. В документах Европейской комиссии дается следующее определение: «Корпоративная социальная ответственность — это, по сути, концепция, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды».». Российская ассоциация менеджеров определяет это явление как «добровольный вклад бизнеса в общество в социальной, экономической и экологической сферах, который непосредственно связан с основной деятельностью компании и выходит за рамки установленного законом минимума».

Виды КСО

Важно разделить корпоративную социальную политику на внутреннюю и внешнюю в зависимости от ее адресатов.

Внутренняя корпоративная социальная политика — это социальная политика, которая проводится для сотрудников компании и поэтому ограничена территорией компании.

Внешняя корпоративная социальная политика — социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории предприятия или его отдельных предприятий

Внутренняя корпоративная социальная политика основана на сложившемся общественном мнении, что компания должна не только приносить прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих сотрудниках. Однако общество посылает компании не очень четкие сигналы относительно своих желаний. Поэтому компания часто разрабатывает социальную политику, основываясь на собственном понимании этого процесса.

Обычно программы «внутреннего» инвестирования не выходят за рамки следующих расходов:

Развитие человеческих ресурсов, повышение уровня знаний и навыков сотрудников;
построение корпоративной культуры;
Отдых и укрепление здоровья сотрудников и членов их семей;
Привлечение и поддержка молодежи, включая образовательные программы;
Спортивные программы;
Предоставление финансовой помощи;
Поддержка ветеранов;
Проведение различных детских программ.

Внутренняя политика компании обычно направлена как на развитие социального капитала путем укрепления отношений — в том числе неформальных — между сотрудниками и между руководством и сотрудниками, так и на повышение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.

Принципы образования в области КСО

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если рассматривать принцип как основное правило, отражающее суть КСО, то можно сделать вывод, что несоблюдение того или иного принципа корпоративной социальной ответственности искажает суть концепции.

Принципы социальной ответственности формируются под влиянием ожиданий общества. В последнее время ожидания общественности в отношении компании значительно изменились. Сегодня обществу небезразлично, как компания ведет свой бизнес, чем она руководствуется и как распоряжается своими доходами. Поэтому возникла необходимость разработки принципов деятельности корпоративной социальной ответственности.

Для того чтобы компания осуществляла свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, она должна разработать программу действий, связанную с соблюдением этических, правовых, благотворительных, экологических, коммерческих и социальных принципов. Другими словами, речь идет о том, чтобы стать хорошим корпоративным гражданином. Рассмотрим, на что следует обратить внимание компании при разработке принципов корпоративной социальной ответственности.

Можно выделить первую группу принципов — открытость. Принципы открытости подразумевают, что компания должна сделать свою деятельность публичной, понятной и доступной, предоставлять только достоверную информацию и учитывать отзывы всех заинтересованных сторон. Социальные программы должны носить регулярный характер; соответственно, вторая группа принципов — последовательность, что означает, что социальные программы последовательно и регулярно направляются в необходимые сферы.

Особенно важно, чтобы социальные программы реализовывались в тех сферах, в которых общество в данный момент ощущает потребность, то есть существует такая группа принципов, как важность, которая определяет актуальность реализуемых программ, их эффективность и масштаб. Наконец, принципы корпоративной социальной ответственности должны основываться на соблюдении субординации в отношении религии, политики, спорта и музыкальных направлений. Основываясь на этих принципах, компании включают задачу защиты прав человека в свою стратегию и, оценивая влияние своей деятельности на конфликты, разрабатывают и принимают меры по их предотвращению или разрешению. Поэтому необходимо выделить последнюю, четвертую группу принципов — предотвращение конфликтов.

Рассмотрим следующие принципы корпоративной социальной ответственности:

1. открытость.

Прозрачность (транспарентность) Принципы социальной политики, социальные программы и механизмы их реализации должны быть ясными и понятными.

Реклама. Вся информация о корпоративной социальной ответственности, за исключением конфиденциальной, должна быть доступна общественности

Достоверность. Сокрытие или фальсификация данных о корпоративной социальной ответственности недопустимы.

Диалог. Социальная политика основана на диалоге со всеми заинтересованными сторонами, обязательном наличии обратной связи с адресатами социальных программ. 2.

2. системность.

Возвышенность. Наличие приоритетных направлений реализации социальных программ.

Единство во времени (последовательность). Ответственность за текущие и прошлые результаты деятельности и за будущее влияние деятельности организации на внешний мир.

Единство в пространстве. Универсальные принципы социальной ответственности для всех региональных территорий компании.

Регулярность. Отказ от спорадических и фрагментарных действий в пользу систематических программ и проектов в рамках определенных направлений корпоративной социальной ответственности.

Интеграция. Интеграция принципов корпоративной социальной ответственности во все бизнес-процессы и решения на всех уровнях иерархии.

3. значимость.

Актуальность. Программы корпоративной социальной ответственности должны быть своевременными и востребованными.

Масштаб. Программы корпоративной социальной ответственности должны охватывать значительную аудиторию и быть ощутимы для общества в целом.

Эффективность. Ресурсы, затрачиваемые на реализацию программ, должны оказывать конкретную помощь в решении проблем, а результаты программ подлежат регулярной оценке и учету.

4. избегание конфликтов.

Политическое невовлечение. Не участвовать в избирательных кампаниях и не поддерживать политические партии или политиков.

Дистанцирование от церкви. Отказ от поддержки духовенства, церквей, отдельных деноминаций или религиозных движений.

Отказ от поддержки националистических движений.

Отказ от поддержки фан-клубов. В том числе спорт, музыка или другие молодежные движения в отличие от других.

Компания имеет право называть себя социально ответственной, что означает, что компания действует в соответствии с принципами социальной ответственности и реализует ряд социальных программ в своих приоритетных областях. Социальная активность компании выражается в разнообразных социальных программах, как внутренних, так и внешних. Характерными чертами программ социальной деятельности являются их добровольность, системный характер, связь с миссией и стратегией развития компании.

Преимущества внедрения КСО

Международный опыт показывает, что корпоративная социальная ответственность (КСО) эволюционирует вместе с развитием бизнеса и общества. Сам по себе бизнес не плох и не хорош, он такой, какого заслуживает общество. Можно выделить десять основных преимуществ корпоративной социальной ответственности для развития бизнеса.

Прибыль увеличивается, темпы роста растут.

Компании получают доступ к социально ответственным инвестициям, при выделении которых инвесторы учитывают показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сфере, в области охраны окружающей среды. Существует несколько показателей, позволяющих оценить степень социальной ответственности организации.

Операционные расходы можно снизить, например, за счет сокращения или переработки отходов производства, повышения энергоэффективности или продажи переработанных материалов. Улучшается бренд и репутация, что помогает развивать и получать доступ к новым рынкам и бизнесу.

Увеличиваются продажи и повышается лояльность клиентов. Потребители хотят знать, что продукция производится с учетом экологической ответственности и других социальных аспектов. Некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственную» продукцию.

Повышение производительности и качества продукции (услуг).

Больше возможностей для привлечения и удержания сотрудников: Люди предпочитают работать в компаниях, чьи ценности совпадают с их собственными.

Уменьшается количество жалоб со стороны регулирующих органов.

Улучшается управление рисками.

Повышается конкурентоспособность.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: