Анализ системы управления организацией - Состав, структура и особенности

Оглавление:

Жилье для человека уже давно является одним из главных приоритетов своего существования, а роль государства в создании условий, обеспечивающих население качественным жильем, возрастает в процессе исторического развития общества.

Жилищно-коммунальное хозяйство является сферой деятельности, в которой устойчивое функционирование системы жизнеобеспечения приобретает первостепенное значение для улучшения качества жизни населения и представляет собой сложный и многоуровневый производственно-технический комплекс.

Жилищно-коммунальные услуги уже давно построены и субсидируются по так называемому остаточному принципу в экономике. В результате научно-технический уровень развития ЖКХ невысок, а население наших городов по сравнению с развитыми зарубежными странами плохо обеспечено услугами ЖКХ.

Жилищно-коммунальное хозяйство — это сектор, позволяющий населению всей страны нормально жить и работать, а также обеспечивающий предприятия народного хозяйства водой, газом, теплом и другими ресурсами. Эта отрасль решает ряд социальных проблем населения.

Когда мы покупаем товар, мы получаем именно то, за что можем заплатить. Достичь этого в сфере ЖКХ пока невозможно из-за низкого уровня современного технического оснащения систем жизнеобеспечения. В современных условиях для большинства населения, как правило, квартиры в многоэтажных домах и с жилым комплексом коммунальных услуг, чистота и порядок в доме, работа лифтов, крыш, инженерных сетей, бесперебойное снабжение водой, теплом, электроэнергией, вывоз мусора, снега и льда на прилегающих территориях и др.

Функционирование современных организаций сталкивается со многими проблемами, некоторые из которых являются типичными и относительно легко решаются специалистами, использующими традиционные технологии для разработки и внедрения решений. Для решения нетипичных задач необходимы специальные технологии разработки решений, и, наконец, решение некоторых задач может превысить полномочия как руководителей, так и экспертов. Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления (СМС) организацией, ее изучение и совершенствование — постоянная задача руководителя.

Экономические реформы и глобальная информатизация общества повышают внимание специалистов к системе управления организацией с целью ее совершенствования. Это сочетание всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, которые обеспечивают процесс целенаправленного управления. Вся работа в области управления организациями так или иначе влияет на структуру и содержание системы управления. Например, корпорация «Галактика», которая успешно реализует многопользовательский сетевой комплекс полной автоматизации компании, считает, что SO базируется на трех основных компонентах:

информационная поддержка процессов разработки и внедрения решений;
набор стандартных бизнес-процедур для решения задач.
система активации персонала.

Состав, структура и особенности

Оптимизация этих составляющих, по мнению компании, является основным направлением совершенствования системы управления. Эти компоненты очень важны, но они фиксируют определенный этап состояния СУ и, на наш взгляд, отражают лишь часть современной системы управления, которая должна содержать элементы развития, в том числе методологическое (управленческое) сопровождение при разработке и реализации решений.

Анализ существующих подходов к СУ позволил сформировать для него общее определение: система управления представляет собой совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование организаций. СКВ представляет собой сложную сущность процессов и явлений, совершенствование которых может происходить в различных деталях.

Фактическая экономическая, организационная и психологическая эффективность такого улучшения зависит от методологии и времени, интуиции и профессиональной подготовки руководителя или специалиста. Можно предложить расширенный набор элементов, входящих в SC, состоящий из четырех подсистем: Методология, структура, процесс и технология управления.

Методология управления включает в себя: Цели, законы и принципы, функции, методы, методы управления и практика управления.

Процесс управления включает в себя систему коммуникации, разработку и реализацию управленческих решений, информационную поддержку.

Структура управления включает в себя: функциональную и организационную структуру, схему организационных отношений, конкретные схемы взаимодействия органов управления высшего звена и профессионализм персонала.

Методы управления включают в себя: Компьютерное и организационное оборудование, офисная мебель, сети связи (внутренние или внешние, такие как Интернет), система управления документами.

Методология и процесс управления составляют управленческую деятельность, а структура и техника управления — механизм управления. Состояние элементов системы управления организацией напрямую отражает эффективность ее деятельности в целом.

Основной задачей системы управления является формирование профессиональной управленческой деятельности (ПУД), которую можно рассматривать как процесс и явление. Как процесс, ПУД — это совокупность действий (выполнение функций, применение методов и т.д.), которые приводят к формированию и улучшению взаимоотношений между частями целого. Как явление, ПУД — это сочетание элементов (целей, программ, средств и т.д.) для реализации миссии организации на основе определенных правил и процедур. Стандарты вытекают из узаконенных или общепринятых правил и процедур. Часто предполагается, что нет необходимости в стандартах PUD, так как это существенно снижает гибкость (быструю переналадку) элементов системы управления. В теории управления ПУД рассматривается как сочетание науки и искусства управления, при этом наука является прагматизмом, а искусство — творчеством. В теории управления трудно найти грань, разделяющую науку и искусство. С нашей точки зрения, такой индикатор может быть стандартом для того или иного процесса или явления в PUD,

Формализация многих процессов и явлений в системе управления организацией, несомненно, пройдет — это неизбежный процесс развития науки. С другой стороны, общественное сознание не принимает жесткую систему стандартизации в деятельности социальной системы. Поэтому этот процесс будет очень сложным.

Правовая основа деятельности компании

Деятельность предприятия регулируется многочисленными правовыми актами, наиболее важными из которых являются: Гражданский кодекс Российской Федерации, Устав предприятия, коллективный договор, регулирующий отношения между трудовым коллективом и администрацией предприятия. Порядок создания, регистрации, ликвидации и реорганизации предприятия регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно действующему законодательству, предприятие может быть создано собственником или по решению трудового коллектива; путем принудительного разделения другого предприятия в соответствии с антимонопольным законодательством; путем отделения одного или нескольких структурных подразделений от существующего предприятия, а также в других случаях. Предприятие включается в государственный реестр на дату его регистрации. Ликвидация и реорганизация предприятия осуществляется по решению собственника и с участием трудового коллектива либо по решению суда или арбитражного суда, а также в следующих случаях: когда предприятие объявлено неплатежеспособным; когда принято решение о запрете предприятия; когда решением суда учредительные документы признаны недействительными; и в других случаях. Управление предприятием осуществляется в соответствии с уставом, в основе которого лежит сочетание прав собственника и принципов коллективного самоуправления работников. Собственник может делегировать свои права по управлению предприятием совету директоров предприятия или любому другому органу, предусмотренному уставом предприятия и представляющему интересы собственника и коллектива работников. Имущество предприятия состоит из основных и оборотных средств, а также других активов, стоимость которых отражается на балансе предприятия. Источники его образования:

Взносы учредителей в денежной и натуральной форме;
Поступления от основной и другой деятельности
поступления от ценных бумаг; кредиты банков и других кредиторов
Инвестиции и гранты из бюджетов;
доходы от разгосударствления и приватизации собственности;
безвозмездные или благотворительные взносы компаний, организаций и граждан, а также иные источники.

Предприятие использует и распоряжается имуществом по своему усмотрению: продает, передает бесплатно, обменивает или сдаёт в аренду. Обобщенным показателем финансовых результатов хозяйственной деятельности предприятия является прибыль (доход), порядок использования которой определяется собственником. Предприятие самостоятельно определяет фонд заработной платы без ограничения его роста со стороны государственных органов, устанавливает формы, системы и размеры заработной платы и других видов доходов работников. Предприятие самостоятельно осуществляет планирование своей деятельности и определяет перспективы развития на основе спроса на свою продукцию. Планирование осуществляется на основе договоров, заключаемых с покупателями продукции, работ, услуг и поставщиками материально-технических ресурсов. Компания реализует свою продукцию по ценам и тарифам, определяемым самостоятельно или на договорной основе. В случае расчетов с иностранными партнерами договорные цены применяются в соответствии с условиями и ценами мирового рынка. Компания несет ответственность за нарушение договорных обязательств, кредитной и фискальной дисциплины, требований к качеству продукции, загрязнение окружающей среды. Компания должна обеспечить безопасное производство, санитарно-гигиенические стандарты и требования по охране здоровья своих сотрудников, граждан и потребителей своей продукции.

Традиционно российская школа управления находилась под влиянием и сама находится под влиянием американской и японской школ управления. В США половина рабочей силы занята на малых предприятиях, которые производят половину всей продукции и даже больше — новых идей и инновационных продуктов. Аналогичным образом, в Японии 9/10 рабочей силы занято на малых предприятиях, которые обеспечивают 70% от общего объема продаж. После многочисленных публикаций мы приводим сравнительные правила, которые составляют японскую и американскую модели управления.

Внутренняя среда организации и ее анализ

Внутренняя среда организации — это часть общей среды организации, которая находится внутри организации. Она постоянно и непосредственно влияет на функционирование организации.

Менеджер должен сформировать и, при необходимости, изменить внутреннюю среду организации, которая представляет собой набор ее внутренних переменных. Для этого необходимо знать и уметь их идентифицировать.

Внутренние переменные — это факторы внутри организации, которые возникают ситуативно. Поскольку организация — это система, созданная человеком, внутренние переменные в основном создаются людьми, через решения, принимаемые менеджерами.

Анализ внутренней среды организации проводится для сравнения позиции организации с позицией ее ближайших конкурентов, т.е. для оценки стратегической конкурентной позиции организации.

На сегодняшний день существует несколько типов организационной структуры:

Линейно-функциональный — деятельность предприятия осуществляется различными функциональными подразделениями, т.е. работы сначала выполняются узкоспециализированными подразделениями, а затем передаются следующему функциональному подразделению;
Матричная структура — функциональные подразделения, структурированные по проектам. Первоначально формируются временные рабочие группы, затем формируются постоянные группы и назначается менеджер для координации этих групп и достижения результатов;
Дивизионная структура — функции головного офиса возложены на производственные подразделения. Таким образом, они берут на себя определенную ответственность за разработку, производство и распределение собственной продукции, а управленческие ресурсы получают свободу в решении стратегических задач;
Сетевая структура — основанная на сотрудничающих, многофункциональных командах и компаниях, объединенных в сеть внутри одной компании. Команды работают как сеть элементов, выполняющих клиент-серверную функцию;
Горизонтальная структура — построена вокруг производственного процесса. Установлены тесные рабочие отношения с поставщиками и другими внешними организациями, персонал обучен и вовлечен во все ключевые аспекты проекта.

Внешняя среда организации и ее анализ

На сегодняшний день изучение внешней среды является гораздо менее тщательным и детальным, чем внутреннее. Менеджер должен знать реальное состояние внешней среды и уметь реагировать на ее изменения, включая действия конкурентов, технологические изменения и т.д. Все факторы внешней среды тесно связаны друг с другом, а также с внутренними факторами.

Если мы коснемся ряда внешних факторов, на которые организация должна реагировать, правительственных постановлений, частых перезаключений контрактов с профсоюзами, влиятельных групп интересов, многочисленных конкурентов и ускоренных технологических изменений, то можно сделать вывод, что эта организация находится в затруднительном положении по сравнению с организациями, которым небезразличны лишь действия нескольких поставщиков, нескольких конкурентов.

Внешняя среда нестабильна, и изменения происходят постоянно. Многие исследователи отмечают, что окружающая среда современных организаций меняется все более быстрыми темпами. Учитывая сложность работы в сильно изменчивой среде, организация или ее подразделения должны основывать свои решения на более разнообразной информации для принятия эффективных решений о своих внутренних переменных. Это усложняет процесс принятия решений.

Суть анализа системы управления предприятием заключается в систематическом изучении и оценке контролируемых и не контролируемых факторов (событий и объектов), которые относятся к предприятию. Основной целью такого анализа является получение необходимой информации по планированию и прогнозированию, а дополнительной целью — выявление сильных и слабых сторон самой компании, а также возможностей и угроз, связанных с ее внешней средой.

При анализе внешней среды особое внимание уделяется анализу рынков, уровня конкуренции и технологий. Анализ конкурентоспособных предприятий структурирован по той же схеме, что и анализ собственного производства.

На практике были разработаны конкретные методы анализа, которые позволяли картировать как отдельные группы и процессы, так и целые отрасли. Наиболее широко использовались методы анализа:

Функциональный анализ затрат — предметом такого анализа являются продукты и группы продуктов, а также производственные процессы. Анализ затрат позволяет минимизировать затраты на производство продукции;
Бенчмаркинг — это процесс сравнения результатов деятельности своей организации с результатами деятельности конкурентов и эталонами, предоставляемыми компаниями мирового класса;
Анализ бизнес-единиц — предполагает изучение влияния рыночных стратегий на прибыль, рассматривая не только потоки денежных средств, но и показатели рентабельности собственного капитала, ликвидности и финансовой устойчивости;
Традиционный бенчмаркинг — сравнивает технико-экономические показатели с показателями фирмы и фирм конкурентов;
Сравнительный отраслевой анализ — предполагает сравнение технико-экономических и финансовых показателей собственной компании и компаний конкурентов; Сравнительный отраслевой анализ — предполагает сравнение технико-экономических и финансовых показателей собственной компании и компаний конкурентов;
Сравнительный отраслевой анализ — сравнение результатов деятельности компаний в рамках одной отрасли, например, продаж, производительности, труда, рентабельности и т.д;
Количественный анализ внешней среды в основном основывается на абсолютных и относительных показателях, представленных в аналитических таблицах и графиках.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: