Ассертивное поведение - Понятие ассертивности

Оглавление:

Актуальность развития и применения этой темы обусловлена тем, что мир вокруг нас становится все более жестоким по отношению к людям. Необходимо уметь отстаивать свою точку зрения, быть уверенным в себе, чтобы добиться успеха в бизнесе и в жизни. Агрессивные люди характеризуются независимостью и уверенностью в себе, что проявляется в различных сферах жизни, но наиболее отчетливо проявляется в межличностных отношениях. Упорное поведение — самый эффективный стиль делового поведения. Она основана на осознании каждым сотрудником своих прав и обязанностей и уважении прав и обязанностей других лиц. Агрессивное поведение подразумевает уверенное и проактивное отношение как внутри компании, так и во внешних связях. Цели четко сформулированы и открыто отстаиваются. Существенным компонентом такого поведения является индивидуальная ответственность каждого члена команды. Стиль лидерства некоторых фирм и компаний полностью исключает агрессивное поведение. В сфере межличностных отношений самоуверенность подразумевает отказ полагаться на мнения и оценки других.

Объектом исследования является разработка и развитие методов ассетивности, и предметом исследования являются особенности принципов данной темы.

Цель работы: доказать важность «самоуверенности», от которой зависит успех во всех сферах деятельности. Коммуникация является основой любой организации, одной из основ управления. Ошибки в коммуникации приводят к недоразумениям, задержкам, неправильным решениям и несоответствию между ожиданиями и результатами. Поэтому систематическое обучение принципам агрессивного поведения позволяет формировать корпоративную культуру компании.

Задачи исследования: Рассмотреть и исследовать теоретические аспекты уверенности.

Источник: концепция ассертивности возникла в конце 50-х — начале 60-х годов в творчестве американского психолога А. Солтера и приняла ключевые положения гуманистической психологии — в частности, противопоставление самореализации и манипулирования людьми.

«Assertiveness Training» С. Бишопа представляет собой сборник специальных упражнений для изучения и формирования уверенного поведения и содержит все необходимые материалы для проведения полноценного тренинга уверенности в себе.

Понятие ассертивности

Ассертивность — термин, заимствованный из английского, где он происходит от утверждения глагола — настаивать на своем, отстаивать свое право. Концепция ассертивности возникла в конце 1950-х — начале 1960-х годов в творчестве американского психолога А. Солтера и вобрала в себя тогдашние в моду основные постулаты гуманистической психологии (в частности, противопоставление самореализации и бездушного манипулирования людьми), а также трансакционный анализ.

Теория Солтера рассматривает позитивное поведение как оптимальный, наиболее конструктивный тип межличностного взаимодействия и, возможно, мировоззрение в целом, в отличие от двух наиболее распространенных деструктивных типов манипулирования и агрессии. Традиционные механизмы социализации бессознательно делают человека уязвимым для всевозможных манипуляций со стороны других людей. Человек слишком подвержен внешнему влиянию, и окружающие часто злоупотребляют им, манипулируя им в своих корыстных целях. Столкнувшись с неприемлемыми требованиями, он не находит в себе силы противоречить им и подчиняется, несмотря на собственные желания и установки. Напротив, он часто не осмеливается высказывать свои собственные требования и нужды. Постоянно проверяя свои мотивы и действия против ожиданий и оценок других людей, люди стыдятся своих чувств и боятся показать свой истинный цвет. Пытаясь преодолеть неловкость ситуации, человек бессознательно учится манипулятивным приемам, учится реагировать на агрессию или честную критику, даже честную. Если такая тактика дает эффект, то она лишь временная и, как правило, иллюзорная, так как не обогащает, а обедняет человека в плане межличностных отношений и духовного комфорта. Формирование самоутверждаемости как качества личности требует, прежде всего, того, чтобы человек осознавал степень, в которой его поведение определяется его собственными склонностями и мотивами, и степень, в которой оно определяется другими детерминированными установками. Эта процедура аналогична сценарному анализу Берна, т.е. в терминологии Берна она требует, чтобы вы узнали, кто и когда написал основные строки вашего жизненного сценария, а также подходит ли вам этот сценарий, и если нет, то в каком направлении он должен быть исправлен. Часто человек оказывается во власти чуждого ему по своей природе отношения, в результате чего он страдает необъяснимым образом. Он должен не только взять на себя ведущую роль в собственном жизненном сценарии, но и фактически переписать сценарий и выступить в качестве режиссера всей постановки.

Переводчик книги Каппони и Новака, давший ей более понятное название, чем авторы, «Как делать все по-своему», очень точно сформулировал суть этого подхода. Квинтэссенцией такого подхода являются так называемые «напористые права человека», которые цитируются в книге и неоднократно повторяются в ряде вторичных источников. Фактически, кодекс этих прав, которые являются ключевыми положениями любого обучения самоутверждения, представляет собой набор новых утвердительных установок, которые должны быть ассимилированы вместо прежних, якобы бесполезных.

Есть, по крайней мере, три подхода к рассмотрению уверенности в себе. Согласно одной из концепций, ассертивность — это спонтанность поведения. Человек выражает свои чувства и желания легко и без правил. По мнению авторов концепции, проявление спонтанности освобождает человека от ложных полномочий, ритуалов и условностей и дает возможность быть самим собой. К сожалению, в этой концепции нельзя не предостеречь от декларации индивидуализма, которая, если ее принять буквально, может иметь печальные последствия: Работник может перестать считаться с принятыми нормами и начать вести себя на основе собственных представлений. Исследователи, считающие самонадеянность настойчивостью, абсолютизируют важность самонадеянности в достижении своих целей. Эта концепция возникла как альтернатива агрессивному и пассивному поведению, характерному для многих людей с нарушенной самооценкой. Ассертивность также следует рассматривать как уместность. Ассертивность в этом контексте означает, что в процессе взаимодействия с коллегами и руководством сотрудник действует в первую очередь в соответствии с обстоятельствами. В зависимости от возникшей ситуации, он гибко реагирует на те или иные трудности, с которыми сталкивается, и варьирует свое поведение в рамках стандартов, принятых в компании. В соответствии с этой концепцией, к уверенным навыкам относятся умение вести себя конструктивно, не причинять неудобств своим коллегам, умение настаивать на тактичности и вежливости, умение принимать и давать обратную связь, и в то же время умение действовать убедительно в рамках достижения поставленных целей. Формирование самоутверждаемости как качества личности требует, прежде всего, чтобы человек осознавал, в какой степени его поведение определяется его собственными склонностями и мотивами, и в какой степени оно определяется навязанным ему отношением других людей.

Права человека, имеющие отношение к теории правоприменения

У всех есть права, давайте посмотрим на них поближе:

Я имею право оценивать свое поведение, мысли и эмоции и нести ответственность за их последствия.

Манипулятивное суеверие: я никогда не смогу оценить свое собственное поведение, мое поведение и личность может быть правильно оценено только тем, кто умнее меня.

Я имею право не извиняться и не объяснять свое поведение.

Манипулятивное суеверие: у меня нет своей личной территории, на которой я могу делать все, что захочу.

Я имею право взвесить для себя, отвечаю ли я за решение чужой проблемы вообще или в какой-то степени.

Манипулятивное суеверие: я не могу решить для себя, кому я помогаю, а кому нет. Если мне говорят забыть о своих проблемах, то это правильно.

Я имею право передумать.

Манипулятивные суеверия: что бы вы ни говорили, даже не задумываясь, вы не можете впоследствии безнаказанно изменить свое мнение.

Я имею право ошибаться и нести ответственность за свои ошибки.

Манипулятивные суеверия: даже в поисковой ситуации я не имею права совершать случайные ошибки, и если я действительно совершаю ошибку, я должен быть наказан своим опытом, отказаться от своей автономии и подчиниться внешнему контролю.

Я имею право сказать: «Я не знаю».

Манипулятивное суеверие: я обязан знать все, что другие хотят, чтобы я знал.

Я имею право быть независимым от доброй воли других и их доброго отношения ко мне.

Манипулятивное суеверие: я должен всеми силами стараться угодить всем и вся.

Я могу принимать нелогичные решения.

Манипулятивное суеверие: у меня нет своей личной территории, чтобы сходить с ума в свободное время.

Я имею право сказать: «Я тебя не понимаю».

Манипулятивное суеверие: Мне нужно читать мысли окружающих и понимать всех без слов, кому что нужно. Если я не могу этого сделать, я невежественный, злой, жестокий и всеобщий!

Я имею право сказать: «Мне все равно».

Манипулятивное суеверие: я должен быть заинтересован и заботиться обо всем, что интересует и волнует других. А если нет, то я беззаботная, плохая, и никто меня не полюбит!

Надежные права других людей, или как не манипулировать:

Каждый человек, который живет рядом с вами, имеет право решать все о себе и нести ответственность за последствия, независимо от того, во что вы верите. Вы можете только спросить, понять и указать на преимущества другого варианта. Но не принуждайте: потому что он имеет полное право избегать или игнорировать манипуляции. Такой вид отношений с любимым человеком — самый приятный, эффективный и безопасный.

Каждый человек имеет право менять свои взгляды и убеждения, в том числе о вас и ваших. Опять же, вы имеете право предложить, показать, объяснить, но не принуждать. Если обещание, которое он дал вам, начнет причинять ему боль — освободите его от обещания. Я не настаиваю на том, чтобы это касалось всех финансовых контрактов, но на практике часто приходится освобождать долги — в конце концов, вы знали, с кем имеете дело.

Каждый имеет право действовать непоследовательно, включая тебя. Ты можешь согласиться с тем, что ты можешь и что не можешь делать. Но у него есть на это право. Он пытается сделать свою жизнь лучше — и это не твоя жизнь.

Никто не должен зависеть от твоей доброй воли. То есть — выполнить все просьбы, согласиться, быть убежденным и обманом в желании заботиться о себе. Наши наставления о добрых намерениях необходимы нам — и не обязательно им. Как только ты это поймешь, жизнь станет намного проще! Ждать однозначного согласия — значит не заботиться о планах и желаниях других людей.

Контроль и манипулирование

Манипуляция — это красивый, необходимый и этический навык. Это не имеет ничего общего с принуждением, с принуждением, с ограничением свободы в целом. Манипуляция — это понимание и знание. И — все. Лидерство основано на хорошем общении, взаимопонимании, добровольном партнерстве и сочувствии. Ты умеешь хорошо общаться? Тогда управляй общением. Ты можешь разобраться с борьбой? Тогда управляй отношениями. Ты еще не в канаве? Это значит, что ты за рулем. И если ты в канаве, она контролирует тебя.

Опекунство — это когда дети или коллектив поддерживают порядок и делают вещи самостоятельно и добровольно, даже когда вас там нет. Управление всегда направлено на то, чтобы сделать жизнь лучше. Если ты живешь нормальной жизнью, то это потому, что ты управляешь кучей вещей вокруг себя. Но, серьезно относясь к своим страхам и сомнениям, мы привыкли подменять контроль силой, принуждением, угнетением, обманом — манипуляцией. Мы часто верим, что только страшные будут повиноваться. Мы считаем, что бесстрашный человек опасен, потому что его нельзя контролировать. Поэтому мы обычно пытаемся манипулировать друг другом — вместо того, чтобы создавать понимание и контроль. Идя по течению обычной морали, мы также с готовностью позволяем манипулировать собой. Мы слушаем кого-то, мы боимся или стыдимся чего-то, мы верим в вину и обязательства; мы хотим чего-то слишком много и ненавидим что-то; мы покупаемся на добрые слова, родство, долг и преданность, слезы, жалость. И когда жизнь идет в совершенно другом направлении, мы ломаем себе голову: зачем?

Потому что ты позволяешь себе решать самому. Ты пожертвовал своей жизнью ради других людей. Неважно, кто или что это такое. Даже если они очень хороши, даже если они ангелы, они не могут делать то, что ты хочешь со своей жизнью — у них есть свои идеи, а не твои! Но есть те, для кого ваша свобода опасна, ваш рост или ваш успех опасен. В любом случае, жизнь не станет тем, о чем ты мечтаешь, если ты не будешь у руля. Напротив, это может стать настоящим кошмаром.

Манипуляции настолько стары и естественны для нас, что большинство моральных норм для них созданы. Можно сказать, что львиная доля морали работает на манипуляторов. Отсутствие безопасности, застенчивость, неспособность общаться, долг, чувство вины, стыда, наказания, «вы должны доверять людям», послушание, и другие особенности манипуляции уже давно являются частью морали. И мы перестали думать о внутренней свободе. Дейл Карнеги был, пожалуй, первым, кто указал на нормальные, этические способы общения с другими людьми: доброта, внимание к другому человеку, умение слушать, способность принимать точку зрения другого человека, умение выражать мысли ясно, искренность и открытость, хорошее общение. Эти способы оказались необычайно, ужасающе эффективными. Если ты знаешь, как заводить друзей, значит ты этим процессом и управляешь.

Ассертивное человеческое поведение

Суть: Вы защищаете свои права, выражаете свои мысли и чувства напрямую, честно и открыто, уважая права других. Настойчивый человек действует без лишнего беспокойства и чувства вины. Агрессивные люди уважают себя и других и берут на себя ответственность за свои действия и решения. Они понимают свои потребности и спрашивают о том, чего они хотят, открыто и напрямую. Они могут грустить или расстраиваться, когда им отказывают, но на их самооценку это не влияет. Они не слишком полагаются на других, чтобы получить одобрение, и чувствуют себя защищенными и уверенными в себе. Настойчивые люди показывают другим, как они хотят, чтобы с ними обращались. Они самодостаточны.

Вот что я думаю. Вот как я себя чувствую. Вот как я оцениваю ситуацию. А ты? Если наши потребности противоречат друг другу, я, безусловно, готов рассмотреть разногласия и, возможно, пойти на компромисс. Скрытая мысль:

«Я не позволю тебе воспользоваться мной или напасть на тебя за то, что ты такой, какой ты есть.»

Цель: Четко и напрямую общаться, как взрослый со взрослым.

Вербальные и невербальные характеристики:

Активное прослушивание.
Твердый, спокойный голос.
Прямой зрительный контакт.
Прямая, сбалансированная, открытая осанка.
Громкость голоса, соответствующая ситуации.
Использовать, «Я люблю, я хочу…», «Я не хочу…».
Совместные фразы: «Что ты об этом думаешь?».
Подчеркивая выражения заинтересованности: Мне бы очень хотелось.

Преимущества: Чем больше ты утверждаешь себя и ведешь себя уважительно, тем выше твоя самооценка. Ваши шансы получить от жизни то, чего вы хотите, возрастают, когда другие понимают, чего вы хотите и что вы защищаете свои права и потребности. Когда вы выражаете недовольство напрямую, негативные эмоции не накапливаются. Не испытывая болезненных ощущений застенчивости и страха, не тратя энергию на самозащиту, можно легче видеть, слышать и любить. Месть:

Друзья могут воспользоваться вашим самоутверждением и саботировать вашу вновь обретенную уверенность в себе. Вы переформулируете свои убеждения и переоцениваете ценности, которые формировали вас с детства. Это может привести к сопротивлению.

Ассертивность — это способность полностью и свободно выражать себя в контакте с другим человеком или лицами. Упорное поведение означает выражение своих чувств, позиции, мнений или желаний непосредственно, твердо, но вежливо по отношению к другому человеку таким образом, чтобы уважать чувства, позицию, мнения, права и желания другого человека. Ассертивность — это навык, а не черта характера человека. Ассертивность — не врожденная черта.

Ассертивность следует понимать как черту личности, склонность вести себя уверенно (самоуверенно) в достижении своих целей. Упорное поведение — это реализация этой черты в конкретном поведении человека, образ действий, при котором человек активно и последовательно представляет свои интересы, открыто заявляет о своих целях и намерениях, уважая интересы других людей.

Таким образом, мы приходим к выводу, что уверенность в себе — это то, чему нужно учиться. То есть ввести в школьную программу обучение, направленное на повышение уверенности в себе. А в компаниях необходимо проводить необходимое обучение, которое поможет выявить проблемы и бороться с манипуляциями.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: