Групповая динамика и ее психологические механизмы

Оглавление:

Социальная психология — это отрасль психологической науки, изучающая закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные их принадлежностью к социальным группам, а также психологические характеристики этих групп. Объектом изучения этой науки является группа. Социальные группы — это сообщество людей, у которых есть «мы-чувство».

Изучение групп имеет своей предпосылкой характеристику некоторой «статики» группы: определение ее границ, состава, композиции. Основной задачей социально-психологического анализа является изучение процессов, происходящих в жизни группы. Его рассмотрение важно с двух точек зрения: с одной стороны, необходимо выяснить, как именно реализуются общие законы общения и взаимодействия в малой группе, с другой стороны, необходимо показать, как развивается группа, какие этапы она проходит в своем развитии, как модифицируется на каждом из этапов.

Одной из самых острых тем в психологии управления является тема групповой динамики, поскольку любая организация обязательно включает в себя большое количество групп. Каждая организация — это целенаправленно созданные структуры под контролем ее лидера. Любая организация, в которой существует прямое взаимодействие сотрудников, может рассматриваться как малая социальная группа.

Малая группа — это небольшое объединение людей (от 2-3 до 20-30 человек), которые преданы общему делу и имеют непосредственные отношения друг с другом.

Большая часть жизни человека проходит в малых группах: семья, игровые группы сверстников, учебные и рабочие коллективы, соседство, круг друзей и приятельские отношения.

Проблема малой группы является наиболее традиционной и разработанной проблемой в социальной психологии. Интерес к изучению малых групп возник давно, по сути, сразу после того, как начала обсуждаться проблема взаимоотношений общества и личности, и, в частности, вопрос о взаимоотношениях личности и ее образовательной среды. Интуитивно любой исследователь, который начинает анализировать эту проблему, «схватывает» малую группу как ту первичную среду, в которой человек делает свои первые шаги и развивается. Очевиден простой факт, что с первых дней своей жизни человек связан с определенными малыми группами и не только испытывает их влияние, но только в них и через них получает свою первую информацию о внешнем мире и организует свою дальнейшую деятельность.

Большая часть жизни человека проходит в малых группах: в семье, в учебных и трудовых коллективах, в кругу друзей и товарищей. Личность нельзя изучать вне группы, поскольку именно в малых группах формируется личность и проявляются ее характеристики. Через малые группы человек связан с обществом: группа меняет влияние общества на человека, человек сильнее влияет на общество, когда за ним стоит группа.

Групповая динамика и ее психологические механизмы

Концепция групповой динамики

Групповые проблемы занимают особое место в структуре социально-психологических проблем.

Группа — это реально существующее образование, в котором собраны люди, связанные каким-то общим признаком, какой-то общей деятельностью или находящиеся в каких-то одинаковых условиях, обстоятельствах, которые каким-то образом реализуют их принадлежность к этому образованию»

Феномен групповой динамики неоднозначно определяется в литературе по социальной психологии.

Групповая динамика — это процесс взаимодействия между членами группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния для удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей. Групповая динамика — это процесс создания и поддержания группы людей, которые находятся в одной группе.

Групповая динамика — это процесс, посредством которого взаимодействие между определенными индивидами снимает напряженность между ними или приводит их к взаимному удовлетворению. Процесс групповой динамики объясняет:

Членство индивида в группе, привлекательность группы и принадлежность к группе;
Образование спонтанных или неформальных групп;
Появление ролей «любимчиков» в группе.

В современной социальной психологии понятие групповой динамики относится к развитию человеческих отношений в группе, к изменениям, которые происходят в результате действия сил, действующих в группе. Понимание групповой динамики подразумевает изучение этих сил, то есть как они возникают, под каким влиянием изменяются, каковы последствия их действий.

Термин «групповая динамика» был впервые использован К. Левином. По его словам, «групповая динамика» — это дисциплина, изучающая позитивные и негативные силы, действующие в группе.

Необходимость исследования групповой динамики была признана в 1930-х годах в различных сферах жизни.

Это было связано с тем, что широкая практика формирования различных групп в психиатрии, образовании, бизнесе, государственном аппарате и т.д. поставила вопрос о том, как ими управлять и как реагировать на процессы, происходящие в группах.

Если рассматривать группу как единое целое, то некоторые закономерности групповой динамики можно объяснить двумя основными законами.

Целое доминирует над своими частями. Группа — это не просто сумма индивидуумов: она изменяет поведение своих членов. Извне легче повлиять на поведение всей группы, чем на поведение отдельного ее члена. Каждый член признает, что он зависит от всех членов.

Отдельные элементы объединяются в единое целое. Группу образуют не общие черты, а взаимосвязи между ее членами. Человек стремится стать членом группы, с которой он себя идентифицирует, но не той группы, от которой он больше всего зависит. Человек остается с теми, к кому он чувствует свою принадлежность, даже если их поведение кажется несправедливым, а давление — недружелюбным.

В современном понимании групповая динамика — это развитие или движение группы во времени, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы друг с другом, а также внешними влияниями на группу. Групповая динамика — это процесс изменения отношения людей к самим себе.

Концепция групповой динамики включает пять основных элементов и некоторые дополнительные элементы. Основными из них являются:

Цели группы. Этот элемент определяется тем, частью какой более широкой системы человеческой практики является группа, и в значительной степени личностными характеристиками ее лидера. Цели группы могут не совпадать с целями отдельных участников. Это создает групповую динамику, результаты которой не всегда предсказуемы.

Групповые нормы, возникающие в результате стремления к общей цели для поддержания стабильности группы. Нормы, разработанные группой, отстаиваются ее членами. Группа оказывает давление на своих членов, заставляя их следовать этим нормам.

Механизмы групповой динамики

Существует несколько подходов к описанию психологических особенностей взаимодействия субъектов группы. Одна из этих моделей была предложена американскими психологами М. Вудкоком и Д. Фрэнсис предложил. Их концепция основных стадий развития группы выглядит следующим образом.

Первый этап развития группы — это «вписывание». На этом этапе члены группы знакомятся друг с другом. Определяется степень личной заинтересованности в работе в группе. Личные чувства и переживания скрыты или замалчиваются. Искреннего и заинтересованного обсуждения целей и методов работы мало. Члены группы не интересуются своими коллегами и почти не слушают друг друга. Творческая и вдохновляющая коллективная работа практически отсутствует.

Второй этап, по терминологии авторов, это «рукопашный бой». Это время борьбы и потрясений. Время, когда ценится вклад лидера, когда формируются кланы и фракции, а разногласия выражаются более открыто. На этом этапе все большее значение приобретают личные отношения. Сильные и слабые стороны отдельных членов группы становятся более очевидными. Иногда происходит борьба за лидерство. Группа начинает обсуждать, как достичь согласия, и стремится построить эффективные взаимоотношения.

Третий этап — «эксперимент». На этом этапе члены группы осознают свой потенциал, который, как правило, возрастает. Проблема эффективного использования навыков и ресурсов группы становится более актуальной. Возникает интерес к тому, как лучше работать. Пересмотрены методы работы. Есть желание экспериментировать. Предпринимаются шаги для реального повышения эффективности работы группы.

Четвертый этап — «эффективность». Группа приобретает опыт успешного решения проблем и использования ресурсов. Сотрудники испытывают чувство гордости от того, что являются частью успешной команды. Возникающие проблемы реалистично исследуются и творчески решаются. Функции управления можно легко делегировать тому или иному члену команды в зависимости от поставленной задачи.

Пятая стадия — «зрелость». На этой стадии группа функционирует как коллектив, объединяющийся вокруг подлинных общих целей, которые сближаются (сводятся) с индивидуальными целями. Между членами группы функционируют прочные связи. Людей оценивают по их достоинствам, а не по их правам. Отношения неформальные, психологически комфортные. Личные разногласия решаются без негативных эмоций и психологического стресса. Группа демонстрирует превосходство и устанавливает высокие стандарты работы. Делегирование полномочий расширяется, и все больше членов группы участвуют в планировании и принятии решений.

Психолог И. П. Волков предложил модель эмоциональной динамики формирования группы как последовательность стадий развития межличностного контакта. С его точки зрения, структура эмоциональной динамики выглядит следующим образом.

Стадия первичного восприятия — формирование первого впечатления о членах группы.

Стадия конвергенции — формирование оценки и самооценки, развитие рефлексивных отношений, формирование установки на совместную деятельность.

Стадия совместного действия — принятие межличностных ролей и определение социального статуса в процессе общения.

Стадия «сцепления» — укрепление чувства общности, «мы-чувства», формирование психологически комфортных норм общения и включение механизмов взаимного влияния.

Стадии групповой динамики

Формирование новой группы . Группа формируется как единое целое из людей, которые почти незнакомы друг с другом. Это касается, например, учебной группы или новой группы в трудовом коллективе. Люди ведут себя сдержанно, застенчиво. Каждый пытается найти роль, которая сохраняет его (ее) индивидуальность и в то же время подходит для целого. Поведение формальное. Люди стремятся вести себя так, чтобы не раздражать окружающих и избегать возможных неловких тем. Такого же поведения ожидают и от других членов группы. Все очень рады, если в группе есть один человек, который немного активнее других, проявляет инициативу и даже пытается как-то направлять деятельность группы. Присутствовать все же важнее, чем действовать, поэтому вполне возможны активные саморекламщики, способные стоять в стороне, не замечая других. Они «участвуют, ничего не делая», но у других нет времени обращать внимание на их поведение.

Приобретение навыков . На этом этапе развития группы уточняются формы деятельности. Обычно этот этап наступает, когда группа работает над более крупными задачами, выполнение которых требует вклада всех членов группы. В этом случае, в зависимости от задачи, возникают специфические проблемы условий окружающей среды, оборудования и рабочих инструментов. Мнение отдельных сотрудников по-прежнему не учитывается. Решения в основном принимаются на основе голосования, а окончательный результат определяется средним мнением (и разбросом мнений). Потенциальные крайне противоречивые групповые цели и предлагаемые направления действий остаются непризнанными, скрываются под поверхностью и негативно влияют на работу. Нет никакой мысли об использовании потенциала группы.

Укрепление На этом этапе группа ведет себя просто как группа. У его членов уже сложилось определенное впечатление о других работниках и о том, как они работают. Роли людей гораздо чаще связаны с задачей. Каждый знает свое место, свою роль и стремится выполнять ее хорошо. Активные и пассивные члены группы четко разграничены. На этом этапе люди часто вырабатывают свои собственные способы поведения, от которых уже нелегко отказаться. Атмосфера в группе обычно активная, так как все друг друга знают, но сами создают жесткую систему норм. Часто группа достаточно открыта внутри, но открытость вовне дается не всегда. На этапе подкрепления устанавливается баланс между принуждением и свободой, в результате чего многие члены группы пытаются защитить себя, развивая защитные механизмы. Такими механизмами могут быть:

Отстранение (молчание и уход из группы, отсутствие энтузиазма, высокомерие, погруженность в другие заботы);
быть запуганным информацией (становиться критичным, указывать на свое превосходство, угрожающие слова)
Запутаться (запутаться в неожиданных реакциях);
Строгий формализм (быть формально вежливым, быть буквальным, наблюдать за поведением других и т.д.)
Попытки соблазнения (эротические чары, мелочность);
превращая дело в шутку;
Выступать вне очереди;
Возбуждение чувства вины, ложной скромности и т.д.

Деление на клики . На этом этапе появляются критики, которые быстро объединяются на основе общего мнения. Готовность членов группы к сотрудничеству резко падает. Энергия тратится на критику противоборствующих группировок, и некоторые из них исключаются из отдела. Между кликами происходит конкуренция и борьба за власть. Предотвратить разделение на клики или ослабить их влияние можно, обсуждая общие проблемы. Полезно заставить группу постоянно квалифицировать свою деятельность, но вы также должны быть готовы к тому, что группа будет пытаться найти в себе только положительные стороны и убедиться в собственном превосходстве. Хотя влияние клики значительно уменьшается, эффективность группы все равно снижается.

Изучение неформальных групп и их использование в управлении

Неформальные группы — это разновидность малых групп. Так называется малая группа — небольшая группа, члены которой связаны общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и процессов.

Неформальная малая группа — группа лиц, которые взаимодействуют друг с другом определенным образом, испытывают чувство принадлежности к группе и воспринимаются другими как члены этой группы.

Неформальные группы формируются сами по себе, и среди членов группы появляется лидер. Такие группы, существующие в любой организации, могут действовать в направлении интересов и целей организации, против ее интересов и целей, а также безразлично к ним.

Реально управлять неформальной группой можно при условии, что субъект управления обладает точной информацией о существовании такой группы и ее структуре. Эту информацию можно получить, проведя групповую социометрию, суть которой определяется понятием «выбор» на операционном уровне анализа. Исходя из особенностей группы, формулируются вопросы, которые приводят членов группы к выбору членов группы в качестве партнеров как для эмоционально-чувственного общения, так и для делового взаимодействия. Характеристикой группы в данном случае является структура, которая фиксирована и является результатом взаимоотношений. Этапами социометрии являются:

Назначение критериев формирования отношений в данной группе (формальных и неформальных).

Подготовка вопросов по каждому критерию.

Проведите опрос группы. Составляется социограмма, в которой выделяются следующие статусные роли: Лидеры, эксперты, члены групп и изгои.

Затем результаты анализируются. На основе социограммы выявлена следующая структура: Кто какую роль играет и насколько она формальна. Также рассчитывается индекс сплоченности группы (I=n/N, где n — количество взаимных выборов, а N — количество выборов в целом).

Социометрия может быть проведена с учетом мотивов выбора, что значительно обогатит анализ групповой дифференциации.

Любая социальная организация имеет: 1) общую цель, 2) систему власти или управления, 3) распределение функций. Достижение главной цели требует сотрудничества многих людей, каждый из которых выполняет строго предписанные функции.

Социально-психологической диагностике подвержены многие вопросы, связанные с функционированием социальных организаций. В частности, организационная диагностика включает в себя:

Оценка состояния и развития деятельности социальной организации в целом;
Оценка отдельных сотрудников и профессиональных групп.
Диагностика организационной сплоченности на основе ценностей.

Исследование организационного единства может быть проведено с помощью диагностики организационной культуры, которая включает в себя изучение социально-психологического климата социальной организации, системы ценностей. Методика изучения социально-психологического климата позволяет выявить эмоциональные, поведенческие и когнитивные компоненты взаимоотношений в организации. Критерий привлекательности — на уровне удовлетворения «нравится — не нравится», «приятно — неприятно» и т.д. считается существенной характеристикой эмоционального компонента.

На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».

Здесь темы рефератов по психологии

Читайте дополнительные лекции: