Метод отдельных приращений - Техника и технология управления

Оглавление:

Под методами управления понимается совокупность различных способов и приемов, используемых управленческим аппаратом организации прежде всего для активизации инициативы и творчества всех работников в процессе практической деятельности и удовлетворения их потребностей.

Управление — это сложный и динамичный процесс, который контролируется и осуществляется людьми для достижения поставленной цели. После постановки целей управления необходимо найти наиболее эффективные пути и методы их достижения. Поэтому необходимо применять арсенал средств, обеспечивающих достижение целей управления, т.е. методы управления.

Метод — это деятельность или набор действий в любой человеческой деятельности, способ достижения цели, способ решения конкретной проблемы.

Средства конкретного воздействия на команду или отдельных ее членов называются методами лидерства.

Методы управления основаны на действии законов и закономерностей управления, учитывающих одновременно научно-технический уровень развития производства и уровень развития управленческих отношений.

Особая роль методов управления заключается в создании условий для четкой организации процесса управления, использования современной техники и передовых методов организации труда и обеспечения их максимальной эффективности в достижении поставленной цели.

На практике все методы управления рассматриваются не как отдельные, разрозненные и независимые источники воздействия, а как целостная система, состоящая из ряда взаимосвязанных и взаимодействующих групп методов.

Наличие передовых методов управления и их умелое применение является необходимым условием для эффективного управления и бизнес-процессов.

Методы управления ориентированы, прежде всего, на высокую производительность и эффективность деятельности компании и персонала, на слаженную работу подразделений компании, на четкую организацию деятельности компании и управление ею на уровне мировых стандартов.

По характеру действия методы можно условно разделить на методы материальной, социальной и властной мотивации, или экономические, организационно-управленческие и социально-психологические.

Методы социальной мотивации заключаются в том, чтобы заставить человека (сотрудника) сосредоточиться на социально значимых интересах (культура, развитие и т.д.).

Экономические методы затрагивают имущественные интересы фирм и их персонала. С одной стороны, они стимулируют деятельность предприятий для удовлетворения интересов общества (налоговая система, банковские кредиты и т.д.), с другой стороны, служат для мотивации труда персонала (зарплаты, премии, вознаграждения).

К методам властной мотивации относятся ориентация на дисциплину, организационно-распорядительные документы и их неукоснительное выполнение.

Организационно-административные методы основаны на объективных законах организации общей деятельности, на потребности людей взаимодействовать друг с другом в определенном порядке, их цель — рационализировать функции управления, обязанности и права работников, регулировать их деятельность. Организационно-административные методы делятся на организационно-стабилизирующие, административные и дисциплинарные.

Организационные стабилизирующие методы, устанавливающие долгосрочные отношения в системах управления между людьми и их группами (структура, штаты, регламенты руководителей, регламенты деятельности, концепции управления компаниями) определяют.

Диспозитивные методы предусматривают оперативное управление совместной деятельностью людей и фирм и проявляются в форме контрактов, приказов и директив.

Дисциплинарные практики служат для поддержания стабильных организационных отношений и соотношений, а также ответственности за конкретную работу.

Сущность социально-психологических методов заключается в способе воздействия на индивидов, коллективы с целью изменения их отношения к трудовой деятельности и творчеству, а также социально-психологических интересов компаний и их персонала.

Механизм использования социальных методов включает.

Социальные исследования, или определение проблем и областей воздействия; социальное планирование, или разработка конкретных способов воздействия на людей; и социальное регулирование, или реализация выявленных проблем и способов воздействия на людей.

Психологические методы используются для гармонизации отношений сотрудников в компаниях и создания наиболее благоприятного психологического климата.

Методы управления формируются в следующем порядке:

Оценка ситуации и поставленных целей для выявления основных областей и видов воздействия;
Выбор состава методов и обоснование их качественных и количественных параметров;
Обеспечить условия для эффективного применения выбранных методов, что в конечном итоге формирует технику и технологию управленческого труда.

Техника и технология управления

Технические средства, используемые в процессе реализации функций управления, называются «технологией управления». Сегодня в качестве основного технического средства используется компьютер. Технология управления также включает в себя средства записи, обработки и хранения информации.

Технология управления включает: последовательность и процедуры реализации функций управления, систему и последовательность документооборота в компании, последовательность использования определенного набора технических средств для работы с информацией (сбор, обработка, хранение, использование). Основные требования к технологии контроля следующие:

Формулировка проблемы, разработка и выбор решения должны быть сосредоточены на том уровне управленческой иерархии, где для этого имеется соответствующая информация;
Информация должна поступать от всех подразделений компании, которые находятся на разных уровнях управления и выполняют разные функции;
Выбор и принятие решений должны отражать интересы и возможности тех уровней управления, которым поручено или которые заинтересованы в реализации решения;
строгое следование иерархической структуре управления, жесткая дисциплина, высокое чувство собственного достоинства и беспрекословное послушание.

Чтобы правильно организовать любой функциональный процесс в системе управления, организатор производства должен определить количество, последовательность и характер операций, составляющих этот процесс; выбрать для каждой операции соответствующие способы, приемы, методологию, технические средства; определить оптимальные условия осуществления процесса во времени и пространстве. Для повышения эффективности техники управления большое значение имеют анализ и изучение организационных процессов, их описание в графической и текстовой форме, типизация и стандартизация, а значит, проектирование, комбинирование однородных процессов, перевод их на машинное исполнение с целью снижения трудоемкости процесса управления.

Термин «инженерия управления» тесно связан с процессом алгоритмизации операций и последовательностей в рамках определенных функций системы управления. Предписание содержания и последовательности операций в информационном процессе, берет на себя роль процедуры управления процессом.

Организационные методы управления.

Влияние менеджеров на команды связано с мотивацией, то есть использованием факторов, определяющих поведение человека в команде. Отсюда вытекает требование к методам управления: они должны обладать мотивационным свойством, определяющим направление их действий.

В зависимости от мотивационных характеристик выделяют три группы методов управления:

экономический;
организационные и административные;
социальный.

Эффективность применения методов управления зависит в основном от уровня квалификации менеджеров, что диктует необходимость систематического и целенаправленного обучения и ежедневного применения всех вышеперечисленных направлений воздействия на команды и отдельных людей.

Методы управления бизнесомЭкономические методы управления объединяют все способы воздействия на экономические интересы коллективов и их членов. Это влияние осуществляется через материальное стимулирование работников и коллективов.

Экономические методы управления занимают центральное место в системе научных методов управления, поскольку на их основе строится целевая программа организационного развития и определяются стимулы, которые объективно стимулируют и мотивируют коллективы и отдельных сотрудников к эффективной работе.

Таким образом, воздействуя на непосредственные интересы объекта управления, создается механизм его ориентации на наиболее эффективный режим работы без вмешательства сверху.

Экономические методы управления включают:

Организационное и производственное планирование;
метод комплексных целевых программ;
Торговое урегулирование;
Система экономического регулирования деятельности.

Планирование — это систематическая, разумная подготовка будущих действий.

Экономическое планирование заключается в разработке системы показателей, которые являются наиболее важными и определяющими для деятельности организации. Эти показатели охватывают все сферы ее деятельности: Производство, продажи, закупка сырья, материалов и товаров, финансы, запасы товаров и материалов, рабочая сила и другие.

В результате планирования создаются комплексные, целевые программы развития организации. Структура комплексных программ должна соответствовать их назначению и той роли, которую они играют в обеспечении общей эффективности экономической деятельности.

Комплексная программа должна отражать:

Состояние проблемы, основные условия для ее программного решения;
Основная цель программы, ее место в общей системе целей организации;
система задач и основных целей программы;
Целевые индикаторы, раскрывающие конечные результаты реализации программы;
Способы достижения целей программы, система программных мероприятий;
Организационная и управленческая структура;
ресурсы, необходимые для реализации программы, и сроки ее реализации;
Оценка эффективности результатов реализации программы.

Эффективность плана зависит от механизма, регулирующего систему экономических отношений на уровне организации. Коммерческий расчет является таким механизмом в рыночной экономике.

Коммерческий расчет основан на принципах рыночной экономики:

максимальное раскрепощение экономических субъектов;
полная ответственность за результаты экономической деятельности; конкуренция между производителями товаров и услуг;
бесплатное ценообразование;
Отказ от прямого участия государства в экономической деятельности участников рынка;
социальное обеспечение граждан.

Используются две формы коммерческого расчета: полный и внутренний.

На полном коммерческом счете находятся компании с правами юридических лиц, которые имеют самостоятельный баланс, бухгалтерский и статистический учет, создают и расходуют средства для стимулирования работников, открывают банковские счета, обладают правом на самостоятельную хозяйственную деятельность. Полный коммерческий учет как метод управления используется в организациях всех форм собственности.

На основе внутреннего коммерческого расчета работают относительно самостоятельно в решении вопросов производственно-хозяйственной деятельности средних и мелких производственно-хозяйственных подразделений предприятий и организаций. Отношения с предприятиями или организациями, в которых они участвуют, строятся на основе системы договоров, содержащих взаимные обязательства. Такие структурные подразделения не имеют права на самостоятельную хозяйственную деятельность вне данной организации.

Коммерческий расчет не полностью исключает регулирующее воздействие на экономическую деятельность хозяйствующих субъектов со стороны государства или вышестоящих по отношению к ним систем управления. Такое регулирование осуществляется с помощью системы экономических регуляторов хозяйственной деятельности. Эти экономические регуляторы делятся на национальные, местные и внутрисистемные.

Государственные регуляторы экономической деятельности включают:

Налоги;
Кредиты;
Регулирование цен и тарифов;
экономические преимущества.

К местным регулирующим органам относятся:

Арендные платежи;
местные налоги и сборы.

Внутренними системными регуляторами организаций являются:

централизованный сбор средств;
внутриорганизационные взносы на общие цели и программы.

Комплекс экономических регуляторов должен быть гибким и мгновенно реагировать на изменение экономической ситуации. На развитом рынке количество регуляторов может сократиться, но рынок не предусматривает полной отмены экономического регулирования.

Организационные и административные методы управления

Внедрение экономических методов управления происходит в системе взаимоотношений между людьми. Эта система отношений чрезвычайно сложна и включает в себя экономические, социальные, психологические и организационные отношения. Последние выражаются в вертикальных и горизонтальных отношениях.

Реализация организационных отношений в системе осуществляется посредством использования организационно-административных методов управления. Организационно-административные методы направлены на использование таких мотивов трудовой деятельности, как чувство ответственности, в том числе административной.

Применение организационно-административных методов управления предшествует применению экономических методов, поскольку для использования последних необходимо организовать объект управления и структуру управления. В процессе функционирования экономической системы эти методы управления реализуются в виде организационно-распорядительного воздействия субъекта управления на объект управления. Тесная связь этих методов позволяет осуществлять эффективное воздействие управляющей подсистемы на управляемую подсистему.

В то же время организационно-административные методы управления отличаются от экономических. Основанием для классификации является механизм их действия и форма проявления в процессе управления.

Экономические методы управления основаны на учете экономических интересов организации. Формой проявления экономических методов управления были планы, цели, программы, выраженные экономическими параметрами, степенью удовлетворения индивидуальных, групповых, коллективных интересов, выраженных через стимулы индивидуального и коллективного труда.

Организационно-административные методы управления основаны на таких индивидуальных и групповых характеристиках людей, как чувство долга, ответственность, дисциплина и понимание возможности административного наказания.

Организационные и административные методы управления должны применяться с учетом требований экономических законов. Только в этом случае они научно обоснованы. Если орган управления в своей деятельности не учитывает или недостаточно учитывает требования экономических законов, организационно-распорядительные методы могут стать административными, бюрократическими, волюнтаристскими, субъективными методами воздействия.

Характерными особенностями организационно-административных методов управления являются следующие:

Прямое влияние на предмет управления: любой правовой или административный акт подлежит обязательной транспозиции;
определенную ответственность за несоблюдение инструкций и правил.

Управленческие действия, выполняемые топ-менеджерами, делятся на два типа: нормативные и индивидуальные.

Нормативные акты не имеют конкретного адресата. Они содержат общие стандарты действий при определенных условиях и обычно рассчитаны на длительный период времени. Они могут включать уставы, положения, должностные инструкции, нормы и стандарты использования ресурсов, стандарты и другие.

Индивидуальные действия направлены на конкретные объекты управления. Они включают приказы, постановления, инструкции, циркуляры и директивы.

Выделяют две группы организационно-административных методов:

организационные и стабилизирующие;
диспозитивным.

Основным содержанием этих методов организационно-стабилизирующего воздействия является определение состава элементов системы и устойчивых организационных связей между ними с закреплением определенных обязанностей как за системой в целом, так и за отдельными ее членами.

Организационные и стабилизирующие методы управления включают:

Регулирование,
Рационирование,
Коучинг.

Регламентация — это довольно жесткий тип организационного влияния, который заключается в разработке и введении в действие организационных правил, обязательных к исполнению в течение определенного периода времени и регулируемых этими правилами. С научной точки зрения, комплекс нормативных актов должен охватывать все звенья социально-экономической системы — от рабочего места до верхних уровней управления. Структура и функционирование всех этих звеньев должны регулироваться конкретными положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями для отдельных должностей.

Стандартизация заключается в установлении стандартов, которые являются точкой отсчета в деятельности и являются более мягким методом организационного и стабилизирующего воздействия.

Нормы и стандарты, используемые в практике управления, классифицируются:

по уровням управления:

национальной экономики (ставки экспортных пошлин, стандарты корпоративного налогообложения, минимальная заработная плата в национальной экономике и т.д.),
общесистемные (нормы формирования фондов, амортизация помещений, оборудования и машин, естественная убыль товаров при транспортировке и хранении и т.д.),
внутренние (нормы расхода материалов, сырья и топлива в производстве, нормы выработки, нормы времени на технологические операции и т.д.);

по видам:

технологические (регулируют использование сырья, оборудования и вспомогательных материалов),
экономические (регулируют оплату и стимулирование труда, нормирование запасов, сроки статистической отчетности),
работы (нормы выработки, штатное расписание, нормы рабочего времени и времени отдыха, трудовой распорядок и т.д.),
Финансы и кредит (регулирует порядок заимствования и ликвидации задолженности, формирования общих и специальных фондов, порядок отнесения потерь и убытков на результат хозяйственной деятельности и т.д.),
Закупки (определение порядка получения сырья, материалов и товаров, условий поставки, определение минимальных объемов поставки и т.д.)
организационные и лидерские (типичные структуры руководства, субординация, процедуры разработки и принятия лидерских решений и т.д.);

— по продолжительности:

долгосрочный,
в краткосрочной перспективе;
в направлении воздействия:
Стандарты влияния на команду в целом,
Стандарты влияния на отдельных сотрудников.

Инструктаж — это самая мягкая форма организационного влияния. Она заключается в ознакомлении с условиями работы или обстоятельствами порученного задания, разъяснении вопросов и возможных трудностей, предупреждении о возможных ошибках, консультировании по выполнению определенной работы. Инструктаж — это всегда методическая и информационная помощь, направленная на успешное выполнение работы.

Вторая группа организационно-административных методов управления — это методы диспозитивного воздействия, которые отражают текущее использование сложившихся организационных отношений и их частичную корректировку в случае изменения условий труда. Методы инструктирования основаны на полномочиях и обязанностях, процедурах управления, разработанных в результате актов организационного воздействия.

Управляющее воздействие характеризуется своей нерегулярностью, так как отклонения возникают внезапно и их трудно предсказать. В хорошо организованной системе эти отклонения сведены к минимуму, однако в силу различных внешних и внутренних причин иногда возникает необходимость применить упорядочивающее воздействие.

Методы диспозитивного воздействия

Диспозитивные методы воздействия позволяют предотвратить отклонения от планов, осуществить переход системы в состояние равновесия, например, путем введения более совершенного порядка работы, планирования и стимулирования.

Директивы, решения, приказы, распоряжения, указания, директивы и решения являются формой административного воздействия. Все это — виды распорядительной деятельности, распорядительного воздействия, а не документы. Документы с похожими названиями являются лишь внешним проявлением административного влияния. Административное воздействие может быть устным или документальным. Каждая из этих форм имеет свои преимущества. Пероральная форма является более оперативной. Документарная форма способствует лучшему учету и контролю за исполнением поручений.

Приказы — это административные акты, принимаемые коллегиальными органами управления (съездами, конференциями, собраниями, комиссиями, советами), которые содержат способы решения важных вопросов, затрагивающих всю организацию или систему в целом.

Приказы являются наиболее важной письменной формой распорядительного воздействия. Приказ — это письменное решение о выполнении конкретной задачи с перечислением конкретных способов, сроков, процедур, ответственных лиц и форм контроля.

Исполнение приказа обязательно, так как он выражает волю начальника, который имеет право единоличного решения. Сам приказ должен соответствовать нормам административного права, иначе он может быть незаконным.

Приказы, указывающие конкретные пути и способы решения отдельных задач в рамках отдельных служб и подразделений, являются разновидностью директивного воздействия. Приказ может быть издан линейным или функциональным руководителем в рамках его/ее полномочий.

Специфической формой диспозитивного воздействия является директива, которая представляет собой решение о целях перспективного развития отдельных структурных подразделений, предприятий, организаций, экономических систем и территорий. Директивы определяют общую цель управления экономикой, которая рассчитана на длительный период времени и требует качественного изменения методов и практики работы. Реализация директив связана с изданием приказов, инструкций, распоряжений и директив для решения промежуточных задач.

В управлении также часто используется решение, которое представляет собой конкретное указание исполнителю выполнить определенное действие, предусмотренное конкретным документом.

Одним из важнейших вопросов практического менеджмента является эффективность использования методов обучения. Его можно определить, сравнив то, что было установлено приказами, постановлениями, распоряжениями и другими формами распорядительного воздействия, с тем, что было фактически достигнуто при их реализации. Эффективность письменных приказов (постановлений) определяется:

их количество,
степень их обоснованности,
Использование медиа как инструмента для поощрения творчества и инициативы со стороны исполнителей,
уровень управленческой дисциплины.

Исполнительская дисциплина — это качественное выполнение приказов, распоряжений руководителя, которое обеспечивается квалификацией, опытом, творчеством и инициативой исполнителей.

Требуется высокая управленческая дисциплина:

четко установленные сроки выполнения задач и мероприятий, а также проверка соблюдения этих сроков;
Личная ответственность исполнителей за выполнение задач и мероприятий;
Предоставление стимулов высокоэффективным сотрудникам за своевременное или раннее выполнение задач и мероприятий.

Приведенные выше характеристики приказной деятельности менеджера относятся и к письменной форме приказов. В то же время устный приказ широко используется как специальное средство коммуникации в системе управления.

Организационно-административные методы управления также классифицируются в зависимости от источника воздействия:

регулятивные и нормативные;
диспозитивным.

На высших уровнях системы управления преобладают нормативно-правовые методы организационного воздействия, а на низших уровнях управления используются административные методы для регулирования и обеспечения повседневной производственно-хозяйственной деятельности.

Использование организационно-административных методов управления, не соответствующих положению уровня управления в иерархии структуры управления, приводит к сбоям, нарушениям в ритме производственно-экономических процессов.

Организационно-административные методы также классифицируются в зависимости от их направленности:

на контрольном объекте,
на объект налогообложения.

Специфика той или иной подсистемы определяет и специфику организационного влияния на каждую из них. В организации интеллектуального труда главную роль играют своды правил. Трудовая деятельность людей, являющихся объектом управления, нуждается в применении распорядительных действий в виде экономических, социальных и других видов воздействия.

Социально-психологические методы лидерства

Рассмотренные выше экономические и организационно-административные методы управления в основном ориентированы на производственно-хозяйственную деятельность организаций и предприятий. Однако организация в обществе выступает не только как фактор производства и экономической деятельности, но и социальной. В связи с этим менеджер должен знать социальные методы управления.

Методы социального управления основаны на использовании социальных механизмов, действующих в коллективе (неформальные группы, роль личности, система взаимоотношений в коллективе, социальные потребности и т.д.).

Под социальными методами управления понимается система средств и рычагов воздействия на социально-психологический климат в коллективе, трудовую и социальную активность коллектива и отдельных его работников.

Методы социального менеджмента направлены на гармонизацию социальных отношений в коллективе путем учета социальных потребностей работников, развития личности и социальной защиты.

Методы социального управления включают:

Социальный прогноз,
социальное нормирование,
социальное регулирование,
Социальное планирование.

Социальное прогнозирование используется для создания информационной базы для разработки планов социального развития и применения методов социального воздействия на рабочую силу. Параметры социального прогнозирования включают:

возрастные изменения в коллективе;
Изменения в общем уровне образования и квалификации рабочей силы;
Изменения в материальном обеспечении и условиях жизни работников;
Динамика — соотношение между физическим и умственным трудом и т.д.

Социальное нормирование как метод управления заключается в создании социальных норм, определяющих порядок поведения индивидов и групп в коллективе. Под нормой обычно понимают некий признанный обязательный порядок, правило. Соответственно, социальные нормы регулируют различные стороны экономической и социальной жизни, подчиняя их общим целям и задачам, определяемым природой и назначением организации.

Различают социальные нормы:

Правовые нормы — правовые нормы, установленные или санкционированные государством;
Нормы морали — нормы, которые формируются в сознании людей в процессе воспитания и жизнедеятельности;
Авторитет общественной мысли — социальные нормы, установленные социальными организациями и обществом.

Классификация социальных норм может быть проведена и по другим признакам; в зависимости от характера и вида отношений, которые регулируются; степени обязательности норм; способа их формирования и механизма действия и т.д.

Таким образом, управленческие отношения регулируются набором социальных норм и процедур их реализации, которые обеспечивают нормальное функционирование и развитие систем.

Социальное регулирование — это деятельность, направленная на поддержание социальной справедливости в коллективе и улучшение социальных отношений между работниками.

Средствами социального регулирования являются коллективные соглашения, договоренности, контракты, взаимные обязательства, правила внутреннего распорядка, уставы, правила этикета и ритуалы. Сюда же относится приоритетность социального удовлетворения потребностей в зависимости от стажа работы, производственной активности работников и так далее.

Социальное регулирование направлено на поощрение коллективной, личной инициативы и заинтересованности работников в своей работе.

Социальное планирование как метод социального управления осуществляется путем подготовки плана социального развития организации. План социального развития состоит из четырех разделов:

Улучшение социальной структуры команды;
Улучшение условий труда;
Повышение уровня жизни, жилищных, культурных и бытовых условий работников;
Повышение трудовой и социальной активности сотрудников, развитие самоменеджмента.

План социального развития трудовых ресурсов является неотъемлемой частью комплексного плана экономического и социального развития.

Психологические методы управления — это специфические методы и приемы, направленные на регулирование взаимоотношений между людьми путем создания благоприятного психологического климата.

К ним относятся:

Методы комплектования малых неформальных групп (формирование неформальных групп как команды);
Методы гуманизации труда (влияние цвета, музыки, запаха);
Методы психологического воздействия на сотрудников в зависимости от типа темперамента;
Методы профессионального отбора (тесты, собеседования и т.д.)
Выбор целей в соответствии с психологическими характеристиками и развитие необходимых психологических характеристик;
Установить нормальные отношения между начальниками и подчиненными.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: