Понятие менеджмента. Менеджер и предприниматель

Оглавление:

Основной движущей силой менеджера является использование имеющихся ресурсов. Он должен выбрать критерии для оценки деятельности организации, создать систему планирования и контроля. При реализации своего или чужого плана менеджеру свойственно множество мнений и факторов, которые необходимо учитывать, а также стремление снизить риск. Его восприятие эволюционно и ориентировано на долгосрочную перспективу. При использовании ресурсов менеджер в первую очередь заинтересован в выполнении условий, поставленных владельцами бизнеса, и создании стабильной системы распределения ресурсов. В целом, настоящий менеджер стремится к созданию универсальных схем и процедур во всех сферах своей деятельности, не исключая и личную жизнь J. «Менеджер — это тот, кто знает, как организовать свою работу так, чтобы она вписывалась в график с 9 до 18; знает, как организовать бизнес так, чтобы он не сломался, когда он уходит в отпуск, или не остановился, когда он отправляется в важную командировку; знает все, что ему нужно знать, и знает, у какого специалиста он может научиться тому, что ему самому знать не нужно; работает с организацией бизнеса, а не с самим бизнесом.

Для руководителя важен его статус и объем власти, размер материального вознаграждения.

Распространенные ошибки, допускаемые менеджерами:

стремление как можно быстрее подняться по карьерной лестнице, не связывая это с реально достигнутыми результатами;
Озабоченность символами своего положения, такими как размер офиса или модель мобильного телефона;
Они в первую очередь заботятся о своих интересах, в то время как хороший лидер заботится и о своих людях;
стремление к самоизоляции.

Если попытаться составить портрет идеального менеджера, то он будет выглядеть примерно так: внутренняя свобода, инициативность, рациональность и критичность, логика и честность, открытость информации, динамизм, дальновидность, высокий профессионализм, умение завоевывать доверие и управлять вниманием людей, ориентация на цель.

Существует несколько ролей, в которых может проявлять себя менеджер.

Среди навыков и способностей менеджера умение вести переговоры является важным атрибутом. В настоящее время руководители высшего звена проводят большую часть своего времени в общении.

Гораздо проще повысить производительность с помощью нового оборудования и технологий, чем постоянно ремонтировать старое оборудование.

Помимо прочего, требуется:

Общие знания в области делового администрирования;
Компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли производства, к которой относится компания в соответствии с характером и природой ее деятельности;
Способность не только управлять, но и действовать по-предпринимательски, хорошо чувствовать рынки, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы компании в наиболее прибыльные области применения;
Принимать обоснованные и компетентные решения, консультируясь с подчиненными менеджерами и сотрудниками, и вовлекать всех в их выполнение.

Отличительной чертой лидера должна быть повышенная работоспособность, способность много работать, но не жертвуя собой и не становясь «трудоголиком» (в прогрессивных компаниях считается дурным тоном, когда лидеры остаются в офисе после окончания рабочего дня или берут работу на дом).

Нужно беречь свою энергию для главного, не тратить ее бессмысленно, уметь отдыхать даже в командировках. Лидер должен быть коммуникабельным, общительным, то есть смотреть на окружающих и проявлять интерес к ним. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать их в своей праведности.

Задачи менеджера

Чтобы быть хорошим менеджером, нужно быть психологом. Быть психологом — значит знать людей, понимать их и отвечать им взаимностью. Язык жестов и телодвижений очень поможет. Изучив этот язык, менеджер может лучше понимать людей, их поступки, как они обоснованы, может добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это, помимо прочего, помогает делать прибыльный бизнес.

Кроме того, хороший менеджер должен быть организатором, другом, учителем, экспертом в своем деле, лидером и человеком, который умеет слушать других. Он должен досконально знать своих непосредственных подчиненных, их навыки и умения выполнять порученную им конкретную работу. Таким образом, функциями лидера (руководителя) являются:

межличностная роль. Делает вывод, что менеджер выполняет роль лидера, т.е. отвечает за мотивацию, наем, обучение сотрудников и т.д. Также менеджер является связующим звеном между своими сотрудниками. Главный менеджер берет на себя роль единоначальника — верховного босса.
информационная роль. Как получатель информации, менеджер получает разнообразную информацию и использует ее для целей организации. Эта роль также включает в себя распространение информации среди членов организации
представительская роль. Менеджер представляет интересы компании на различных мероприятиях, передает информацию об организации при внешних контактах.
управленческая функция. Руководитель (менеджер) выступает в роли предпринимателя, разрабатывает и контролирует различные проекты для осуществления деятельности организации. Также он/она выступает в качестве лица, устраняющего нарушения в деятельности организации. Менеджер является распределителем ресурсов своей организации. Кроме того, он/она является лицом, которое ведет переговоры с другими организациями от имени своей организации.

Выполняя свои ежедневные задачи, менеджер общается с различными категориями людей. Прежде всего, они являются партнерами. Иногда они могут быть очень неприятными, выдвигать абсурдные требования и даже угрожать, но в любом случае нужно относиться к ним правильно, не показывая раздражения. Еще одна категория людей, с которыми вам необходимо общаться, — менеджеры разного уровня. В разговоре с ними нужно выражаться ясно и недвусмысленно, придерживаться только фактов или собственных мыслей, кратко объяснять свои мысли. Когда вы поднимаете проблему, лучше сразу предложить вариант ее решения, чтобы начальнику не пришлось решать ее от начала до конца. Вообще, лучше взять большую часть работы на себя — он не забудет. Общение с подчиненными должно быть на самом высоком уровне доверия и доброжелательности — ведь известно, что от них в решающей степени зависит судьба руководителя. Ведь менеджер постоянно общается со своими коллегами, руководителями других подразделений. Он не может влиять на них напрямую, и здесь особенно необходимо уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.

Есть три основные роли, которые менеджер должен играть в процессе коммуникации.

Одна из них — роль координатора, который связывает одну группу людей с другой и обеспечивает диалог между ними. Это роль имиджа и представительства во внешнем мире; фактическую может играть номинальный глава компании, вдохновляющий действия людей, направленные на достижение лидером целей компании; коммуникатор, создающий возможность надежного постоянного контакта между сотрудниками.

Во-вторых, это роль информатора, который обеспечивает получение, передачу и обработку различных видов информации. Эту роль может взять на себя контролер, который следит за работой подчиненных и сравнивает ее с поставленными целями. Это может взять на себя идейный брокер, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирует их об этом и объясняет политику компании. Он также является представителем, который объясняет важность и характер проблем другим отделам или партнерам.

В-третьих, это функция принятия решений. Ее играет предприниматель, который ищет новые пути достижения целей и берет на себя всю ответственность за риск. Ее играет менеджер, который отвечает за распределение ресурсов фирмы. Наконец, его играет представитель фирмы, который ведет переговоры с партнерами. Топ-менеджеры фирмы обычно являются номинальными лидерами, координаторами, представителями, определяют цели и основные принципы деятельности. Менеджеры среднего звена обычно выступают в роли генераторов идей, переговорщиков, координаторов деятельности своих подчиненных, определяют их функциональные задачи и цели, совершенствуют производственный процесс. Менеджеры более низкого уровня — бригадиры — ближе к непосредственным исполнителям. Цели для них формируются на ближайшее время их непосредственными начальниками и направлены на повышение производительности труда, квалификацию отдельных работников, снижение ошибок. В отличие от предыдущих категорий менеджеров, они решают вопрос не «Что делать?», а «Как делать?».

По своему отношению к работе менеджеры делятся на пассивных и активных. Пассивные менеджеры склонны использовать принципы работы, разработанные другими, они преимущественно зациклены на своих подчиненных и стараются контролировать все их действия. Такие менеджеры ограничивают свою ежедневную работу решением узких проблем, выходящих за рамки рутины. Они берутся только за то, что хорошо для их карьеры и позволяет им «набрать очки», и даже здесь они действуют только «из предосторожности», боясь риска, не пытаются расширить свой кругозор, а недостаток знаний и идей дополняют воровством их у своих подчиненных.

В отличие от пассивного лидера активного типа, он/она не сидит на месте, стремится к вызовам, полностью отдается работе. Он имеет четкое отношение к жизни, требователен к себе и другим, стремится к совершенству. Такой менеджер постоянно находится в гуще жизни, постоянно разрабатывает и пересматривает принципы действий для себя и для других в зависимости от ситуации. Он стремится использовать любую ситуацию, даже конфликтную, конструктивно, не боясь риска и ответственности. Активный менеджер ищет и устанавливает срочные контакты со своими сотрудниками, поощряет их к самостоятельности, предоставляет возможности для продвижения. Активный менеджер несет в себе все предпосылки для того, чтобы стать лидером команды: сочетание официального признания лидерства и неформального подчинения. Окружающие, по мнению психологов, воспринимают лидера по четырем основным моделям: 1) «Один из нас»; 2) «Лучший из нас — образец для подражания»; 3) «Воплощение добродетелей»; 4) «Исполнение всех ожиданий», в соответствии с которыми и строят свое отношение к нему, позволяют лидеру расширить свое влияние на коллектив и каждого отдельного человека.

Природа, функции и роль предпринимательства

Современные экономисты практически отождествляют понятия: «предприниматель», «малый бизнес», «малый бизнес», вновь принимая во внимание «большой бизнес» как явление экономической жизни, основанное на иных принципах организации бизнеса.

Термин «предпринимательство» был введен в 18 веке французским экономистом Кантильоном и означал «инициативную, независимую деятельность граждан, направленную на получение прибыли или личного дохода, осуществляемую от своего имени, на свой риск и с собственной финансовой ответственностью».

В современном мире не существует общепринятого определения предпринимательства. Американский ученый профессор Роберт Хисрич определяет предпринимательство как процесс создания чего-то нового, имеющего ценность, а предпринимателя — как человека, который вкладывает все необходимое время и усилия, берет на себя все финансовые, психологические и социальные риски, а вознаграждается деньгами и удовлетворением.

Профессор английского языка Алан Хоскинг объясняет: «Индивидуальный предприниматель — это человек, который ведет бизнес за свой счет, лично занимается его управлением, несет личную ответственность за предоставление необходимых средств и самостоятельно принимает решения. Его вознаграждением является прибыль, которую он получает от своей предпринимательской деятельности, и чувство удовлетворения, которое он испытывает от участия в свободном предпринимательстве. В то же время, однако, он должен взять на себя весь риск убытков в случае банкротства своего предприятия.

Ни за рубежом, ни в нашей стране не существует общепринятой экономической теории предпринимательства, хотя потребность в такой теории давно назрела. «Три волны» развития теории предпринимательской функции можно условно охарактеризовать развитием процесса научного осмысления практики предпринимательства.

По мнению М. Вебера, существует два типа предпринимателей — рациональные и авантюрные. Первая основана на этике (часто называемой «протестантской или капиталистической этикой») и ориентирована на гарантированную прибыль в будущем. Второй действует по принципу «не обманешь — не продашь» и стремится к немедленной прибыли. К сожалению, большинство наших новых предпринимателей относятся ко второму типу, и это сформировало негативный оттенок в восприятии самого слова. Однако шанс войти в большой бизнес есть только у разумных предпринимателей.

Предприимчивость — это качество, на котором основывается любой бизнес на первом этапе своего развития. Психология бизнеса предлагает алфавитный список требований к предпринимателю: адаптивность, активность, вера, воля, воображение, гибкость, деловая хватка, энергичность, находчивость, индивидуализм, инициативность, интуиция, контроль, изобретательность, инновационность, образованность, находчивость, оптимизм, чувство ответственности, поиск новых решений, практичность, предприимчивость, самокритичность, свобода средств, готовность идти на риск, смелость, способность к развитию, умение общаться с людьми, способность к планированию.

«Первая волна, возникшая в XVIII веке, была связана с акцентом на рискованность предпринимателя. Вторая волна» в научном понимании предпринимательства связана с акцентом на способности к инновациям как основной отличительной характеристике. «Третья волна» характеризуется акцентом на особые личностные качества предпринимателя (способность реагировать на изменения экономической и социальной ситуации, самостоятельность в выборе и принятии решений, наличие управленческих навыков) и на роль предпринимательства как регулирующего элемента в балансирующей экономической системе.

Современный этап в развитии теории предпринимательской функции можно отнести к «четвертой волне», появление которой связано со смещением акцента на управленческий аспект в анализе предпринимательской деятельности и, соответственно, с переходом на междисциплинарный уровень анализа предпринимательских проблем.

В настоящее время теоретические исследования касаются не только предпринимательства как формы самостоятельного, автономного действия, но и интрапренерства, предпринимательства. Термин «предприниматель» был введен американским исследователем Г. Пинчотом. Он также первым использовал другой термин, производный от первого — «интракапитал».

Предпринимательство — это особая форма экономической деятельности (т.е. целенаправленных действий, ориентированных на получение прибыли), основанная на личной инициативе, ответственности и инновационных предпринимательских идеях.

Экономическая деятельность — это форма участия человека в общественном производстве и способ получения финансовых ресурсов для жизнеобеспечения себя и членов своей семьи. Такой формой участия индивида в общественном производстве является социальная функциональная ответственность или их сочетание, когда он выступает в качестве:

владелец имущества, недвижимости и т.д., которое приносит ему постоянный и гарантированный доход (владелец бизнеса или арендованного дома и т.д.);
наемный работник, продающий свой труд (токарь на заводе, учитель в школе и т.д.);
индивидуальный производитель («свободный» художник, живущий на доходы от продажи своих работ, или водитель, использующий автомобиль в качестве такси и живущий на доходы от этой деятельности, и т.д.);
сотрудника государственного или местного органа власти;
Менеджер (управляющий чужим бизнесом);
Пенсионеры (пассивная форма участия в общественном производстве в результате предыдущей деятельности);
студент или ученик (как подготовительный этап для участия в будущем общественном производстве в определенной форме);
Безработные (как вынужденная форма неучастия или приостановки участия в общественном производстве);
работающие в сфере обороны и безопасности (армия, полиция, государственная безопасность);
вовлечены в экономическую преступную деятельность (рэкет, кражи и т.д.).

Предпринимательство — это особый вид экономической деятельности, поскольку на начальном этапе это, как правило, только идея — результат мыслительной деятельности, который впоследствии принимает материализованную форму.

Предпринимательство характеризуется готовностью к инновациям — будь то производство нового продукта, изменение профиля бизнеса или создание новой компании. Новая система управления производством, качеством, внедрение новых методов организации производства или новых технологий — это тоже инновационные моменты.

Концепция предпринимателя как предпринимательской единицы

Основным субъектом предпринимательской деятельности является предприниматель. Однако предприниматель — не единственный субъект, он в любом случае должен взаимодействовать с потребителем как своим главным противником, а также с государством, которое в разных ситуациях может выступать как помощник или противник. В качестве субъектов предпринимательской деятельности рассматриваются также потребитель и государство, а также работник (когда предприниматель работает не один) и деловые партнеры (когда производство не изолировано от общественных отношений).

В экономической литературе термин «предприниматель» впервые появляется в «Общем словаре коммерции», опубликованном в Париже в 1723 году, где он понимается как человек, который берется «сделать или построить объект».

Француз С. Бодо отмечает, что предприниматель должен обладать определенным интеллектом, то есть различной информацией и знаниями. Другой французский экономист, Тюрго, считал, что предприниматель должен обладать не только определенной информацией, но и капиталом. Он отметил, что капитал служит основой всей экономики, а прибыль — это цель предпринимательского успеха, основа развития производства.

А. Маршалл и его последователи уделяли большое внимание организационной функции предпринимателя и считали, что не каждый может быть предпринимателем, подчеркивая предпринимательские способности.

Каждый народ гордится плодами своих предпринимателей. Но каждый народ и его отдельные представители также гордятся своим участием в реализации той или иной предпринимательской идеи. Предпринимательство как специфическая форма общественных отношений не только способствует повышению материального и духовного потенциала общества, не только создает благоприятную почву для практической реализации способностей и талантов каждого человека, но и ведет к единению нации, сохранению ее национального духа и национальной гордости.

В современных экономических условиях каждый предприниматель работает в условиях достаточно глубокой специализации производства, возникшей на основе разделения труда.

Звездный час настоящих предпринимателей наступает во времена потрясений: технологических революций, политических катаклизмов, массовой потребительской истерии и т.д. Именно тогда вы начинаете говорить о «предпринимательском духе, витающем в воздухе».

Главная движущая сила предпринимателя — это использование возможностей. Для него характерно революционное, ориентированное на результат восприятие действительности.

При использовании ресурсов многим предпринимателям приходится изобретать новые способы экономии и быть максимально гибкими. Ведь предприниматели должны постоянно следить за сохранением своих прав собственности и желанием своих работников быть независимыми, и держать ситуацию под контролем.

Каждый предприниматель нуждается в эффективном партнерстве: только тогда он может эффективно действовать в рамках фрагмента целостного производственного процесса. Идеальная ситуация — это когда все предприниматели образуют цепочку партнерств, которые относительно изолированы от общего экономического процесса. Если взять для анализа целостный производственный процесс, то он состоит из множества фрагментов, каждый из которых ориентирован на определенную деятельность предпринимателя.

В условиях рынка предприниматель должен быть способен — даже предрасположен — действовать согласованно с другими предпринимателями, постоянно искать наиболее эффективные партнерства, в ходе которых предприниматель перенаправляет свою деятельность.

Целью предпринимательской деятельности является производство и предложение на рынке продукта, на который существует спрос и который приносит прибыль предпринимателю. Прибыль — это превышение доходов над расходами в результате решения предпринимателя произвести и выпустить на рынок продукт, на который предприниматель выявил неудовлетворенный или скрытый потребительский спрос.

Менеджеры как предприниматели, их взаимоотношения друг с другом

Менеджер — это организатор эффективного управления.

Особенности управления в предпринимательстве обусловлены преимущественно неформальным осуществлением власти. Сам менеджер всегда на виду, как и принимаемые им решения. Отношения между руководителем и его подчиненными, как правило, прямые и открытые. При небольшом штате сотрудников от менеджера ожидается исключительная подготовленность.

В работе менеджера есть пять основных процессов. Их результатом является достижение поставленных целей.

Во-первых, менеджер ставит цели. Он определяет, что это такое, ставит конкретные цели в каждой группе целей, решает, что нужно сделать для их достижения.

Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует деятельность, решения, отношения. Затем он группирует задачи в организационную структуру компании, которая позволяет людям эффективно работать.

В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он формирует команду людей, ответственных за выполнение различных задач, и поощряет их к активности, например, принимая кадровые решения о зарплате, повышении в должности, задачах и так далее.

В-четвертых, руководитель следит за тем, чтобы у каждого сотрудника были показатели, ориентированные на работу этого человека и всей организации. Он анализирует, оценивает эти результаты.

В-пятых, он способствует профессиональному росту сотрудников, в том числе и себя. В организации, ориентированной на результат, менеджер необходим.

Предпринимателя в первую очередь интересует, какую материальную выгоду он получит от своей деятельности. Только если произведенная продукция (работы, услуги) пользуется спросом у потребителей, можно получить прибыль и накопить достаточный капитал для продолжения бизнеса в более крупных масштабах. Это означает, что предприниматель, менеджер, должен сначала подумать о направлении своего бизнеса, то есть определить предпринимательскую идею.

Предпринимательская идея — это основа любой предпринимательской деятельности. Для того чтобы она постоянно формировалась в человеке, необходимо иметь предпринимательские навыки, необходимые знания о производстве того или иного товара, торговле, посреднической и инновационной деятельности в области финансов.

Для того чтобы реализация предпринимательской идеи принесла положительные результаты, необходимо разработать стратегию бизнеса, которая определяет основные цели, общую программу действий с выделением приоритетных проблем и основных ресурсов для достижения этих целей.

Одной из основных задач менеджмента является постановка целей, для достижения которых организация формируется, функционирует и развивается как целостная система. Постановка целей — это отправная точка в деятельности менеджера, которая становится все более важной в условиях развивающейся рыночной экономики.

Объективная функция начинается с определения общей цели компании, которая выражает причину ее существования. В литературе его часто называют такими терминами, как «политика», «философия», «миссия». Обычно он описывает статус предприятия, объясняет принципы его деятельности, заявления и фактические намерения руководства и определяет основные черты организации.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, поскольку она в целом выражает устремленность в будущее и показывает, куда будут направлены усилия и какие ценности будут превалировать.

Общая цель организации формирует основу для стратегии развития и постановки ключевых задач для таких функциональных критически важных подсистем организации, как маркетинг, производство, НИОКР, человеческие ресурсы, финансы и менеджмент.

Опасность для небольшой организации заключается в том, чтобы выбрать слишком сложную миссию.

В процессе управления менеджер выполняет ряд специфических функций, в том числе: организация и планирование деятельности команды и собственной работы; распределение задач и руководство подчиненными; контроль за их работой; подготовка и чтение отчетов; анализ и оценка результатов работы; ознакомление со всеми нововведениями в деловом, инженерном и технологическом мире, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение проблем, выходящих за рамки компетенции подчиненных; ведение ежедневной корреспонденции; ответы на телефонные звонки и прием посетителей.

Для всех этих видов деятельности характерны: большое разнообразие (до 200 видов действий в день), разнообразие форм этих действий и мест их проведения, обширные контакты и связи внутри и вне компании, быстрая смена событий, людей и действий.

Менеджер, как и предприниматель, должен быть лидером. Лидерство — это искусство влиять на людей, вдохновлять их на добровольное стремление к достижению определенных целей. Очень часто, к сожалению, особенно в политике, это оказывается личными амбициями самого лидера.

Люди идут за лидером прежде всего потому, что он способен предложить (если не всегда действительно дать) им средства для удовлетворения их самых важных потребностей, указать им правильное направление для действий.

Власть руководителя основана на хорошем знании своих подчиненных, умении сопереживать им, анализировать ситуацию, определять ближайшие и долгосрочные последствия своих действий, стремиться к самосовершенствованию, умении вселять уверенность в своих подчиненных, осознании необходимости выполнения определенных действий, ведь поведение сотрудников чаще всего отражает то, чего от них ждут.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: