Оглавление:
Психологическая сущность взаимодействия. В процессе общения участники не только воспринимают и понимают друг друга, не только обмениваются информацией, но и осуществляют взаимодействие, то есть планируют совместную деятельность, обмениваются действиями, вырабатывают формы и нормы совместного действия. Итак, действие — это основное содержание интерактивной стороны общения. Для описания этих и других ситуаций общения мы чаще всего используем термины действия. Например, «мы договорились», «он давил на меня, но я не поддалась», «мы начали действовать» и т.д. Между тем, мы говорим об общении, а не о ссоре. То, что передается в таких фразах, обычно не эвфемизм, а основной момент, который партнеры увидели в общении.
Если у вас есть идея и у меня есть идея, и мы обмениваемся идеями, то у каждого из нас будет две идеи.
Б. Шоу
Итак, взаимодействие в общении — это система взаимообусловленных действий партнеров по общению, направленных на взаимное изменение их поведения, деятельности, отношений, объектов и т.д. с целью поддержания эффективности общения и выработки единой стратегии.
Взаимодействие — это действия индивидов, направленные друг на друга. Такое действие можно рассматривать как совокупность способов, которые человек использует для достижения определенных целей — решения практических задач или реализации ценностей.
П. Сорокин предупреждает, что «если бы кто-то взялся за анализ взаимного поведения членов любой социальной группы, полностью игнорируя психические процессы, происходящие в психике каждого члена при том или ином действии, и описывая только внешние формы актов поведения, то вся социальная жизнь полностью ускользнула бы от анализа».
Таким образом, анализ социальных взаимодействий имеет два аспекта: психологический и логико-семантический. Поскольку любое социальное взаимодействие может быть изучено с этих двух точек зрения, целесообразно начать с анализа наиболее общих и базовых форм социального взаимодействия, а затем перейти к более конкретным — экономическим, политическим и другим формам социального взаимодействия.
Существует два основных уровня изучения социального взаимодействия: микроуровень и макроуровень. Микроуровень изучает взаимодействие людей друг с другом, в парах, в малых группах, или межличностное взаимодействие. Макроуровень социального взаимодействия включает в себя крупные социальные структуры, основные институты общества: религию, семью, экономику.
![Психологическое взаимодействие и его модели - Характерные черты и структурные компоненты взаимодействия](https://lfirmal.com/wp-content/uploads/image-98786.png)
Характерные черты и структурные компоненты взаимодействия
Характерные особенности взаимодействия:
- Взаимодействие — необходимый и обязательный элемент совместной деятельности, без него проблематично говорить о продуктивном выражении социальной активности человека;
- Взаимодействие основано на разнообразных межличностных контактах и действиях: прямых и опосредованных, случайных и намеренных, частных и публичных, долгосрочных и краткосрочных, вербальных и невербальных;
- Взаимодействие характеризуется циклической причинно-следственной зависимостью действий партнеров, когда поведение каждого одновременно выступает как стимул и реакция на поведение другого, т.е. между партнерами существует взаимная связь, взаимное влияние, взаимные изменения и т.д.
Структурными компонентами процесса взаимодействия в коммуникации являются субъекты взаимодействия, взаимная связь (на основе формальных и неформальных отношений), взаимное влияние, взаимные изменения субъектов взаимодействия (на основе изменения точек зрения, взглядов, представлений, отношений, поведения, деятельности и т.д.).
В процессе взаимодействия каждый стремится руководствоваться своими целями и целями партнера. В зависимости от степени учета этих целей во взаимодействии выделяют следующие стратегии поведения:
1) Сотрудничество, которое подразумевает максимальное достижение целей участников взаимодействия;
2) противоречие, которое предполагает ориентацию только на цели партнера, без учета целей партнера;
3) Компромисс, который предполагает частное, промежуточное (часто, временное) достижение целей партнеров ради сохранения условного равенства и поддержания отношений;
4) Уступчивость, что означает принесение в жертву собственных потребностей ради достижения целей партнера;
5) Избегание (уклонение), что означает избегание контакта, отказ от стремления к достижению собственных целей ради устранения выгоды другого.
Мы подчеркиваем, что среди описанных стратегий нет хороших или плохих. Все зависит от конкретной ситуации общения, от целей, которые ставят перед собой партнеры, и от ряда других факторов.
Содержательные компоненты процесса взаимодействия. Эффективность взаимодействия зависит от выполнения ряда условий и правил. Если говорить об условиях эффективного взаимодействия в управленческой коммуникации, то в первую очередь необходимо указать на содержательные компоненты процесса взаимодействия. К наиболее важным из них необходимо отнести дистанцию и позицию в общении. Также большое значение имеют время, место, ситуация, стиль и тон общения и так далее.
Дистанция в общении:
1) Физическое тело окружено определенной пространственной зоной не только у большинства животных, но и у людей, которую они считают своей личной территорией.
2) Размер личной пространственной территории социально и национально обусловлен (южные народы и в городских условиях имеют меньшую территорию, народы средней и северной полосы и в сельской местности — большую).
3) Личная пространственная территория индивида имеет ряд зон, в которых происходит общение, в зависимости от характера этого акта общения:
(a) Интимная зона (от 15 до 45 см от тела человека). Из всех зон эта зона является самой важной. В эту зону допускаются только те, с кем человек находится в тесном эмоциональном контакте (супруг, дети, родители, близкие друзья и родственники и т.д.). В этой зоне есть также суперинтимная подзона (до 15 см), в которую можно проникнуть только при физическом контакте;
b) личная зона (от 45 до 120 см). В этой зоне общение между приятелями и знакомыми происходит в условиях дня;
в) социальная зона (от 120 до 360 см). Это общение людей в строгом соответствии с их социальной ролью, если хотят подчеркнуть в общении социальный статус коммуникантов. На самом деле, в этой зоне мы говорим не от человека к человеку, а от позиции к позиции. В этой зоне мы также разговариваем с незнакомцами и теми, кого мы не очень хорошо знаем;
d) общественная зона (выше 360 см). Обычно в этой зоне общается большая группа людей, когда мы хотим обратиться к ним.
4) Человек плохо переносит вторжение постороннего в социальную и личную зону, а вторжение в интимную зону в этот момент вызывает неадекватные физиологические реакции и способствует стрессу (сердце начинает биться быстрее, происходит выброс адреналина в кровь, он устремляется к мозгу и мышцам как сигнал физической готовности к драке, к отпору).
Социальная связь
Социальная жизнь возникает и развивается благодаря взаимозависимости между людьми, которая создает условия для взаимодействия людей друг с другом. Люди взаимодействуют, потому что они взаимозависимы. Социальная связь — это зависимость людей, реализуемая через социальное действие, осуществляемое с ориентацией на других людей, с ожиданием соответствующего ответного действия со стороны партнера. В социальных связях можно выделить:
- субъекты соединения (два человека или тысячи людей);
- предмет облигации (о чем облигация);
- механизм регулирования отношений.
Прекращение связи может произойти при изменении или утрате субъекта связи, а также при несогласии участников связи с принципами ее регулирования. Социальные отношения могут быть в форме социального контакта (связь между людьми поверхностная, мимолетная, партнера по контакту можно легко заменить другим человеком) и в форме взаимодействия (систематические, регулярные действия партнеров, направленные друг на друга с целью вызвать вполне определенную реакцию партнера, причем реакция порождает новую реакцию воздействующего). Социальные отношения — это устойчивая система взаимодействия между партнерами, которая имеет самообновляющийся характер.
П. Сорокин подчеркнул, что «ментальное и социальное взаимодействие (обмен идеями, чувствами, желаниями, опытом) возможно:
- когда есть психика, органы чувств (чтобы узнать переживания и мысли другого человека, нужно видеть выражение его лица, глаз, слышать его голос, смех, слова);
при взаимодействии люди одинаково выражают одни и те же психические переживания, одинаково понимают символы, объективирующие психические состояния.
Ситуация контакта между двумя или более людьми может принимать различные формы: 1) простое совместное присутствие; 2) обмен информацией; 3) совместная деятельность; 4) равная взаимная или асимметричная деятельность, причем деятельность может быть различных типов: социальное влияние, сотрудничество, соперничество, манипуляция, конфликт и т.д.
Пожизненная зависимость людей друг от друга ставит проблему человеческих отношений в центр человеческого существования. Люди испытывают сильнейшую потребность в принадлежности: формировать длительные, близкие отношения с другими людьми, которые гарантируют положительный опыт и результаты.
Эта потребность способствует выживанию человека по биологическим и социальным причинам:
Наши предки были связаны круговыми узами, которые обеспечивали выживание группы (как на охоте, так и при строительстве жилья, десять рук лучше, чем одна);
- Социальная связь детей и взрослых, их совместное воспитание повышает их жизнеспособность;
- Когда мы находим родственную душу — человека, который поддерживает нас и которому мы можем доверять, мы чувствуем себя счастливыми, защищенными и устойчивыми;
- После потери второй половинки взрослые испытывают ревность, одиночество, отчаяние, боль, гнев, замкнутость, лишения.
Человек — это действительно социальное, общительное существо, которое живет в условиях взаимодействия и общения с другими людьми.
Единство взаимодействия называется транзакцией. Берн писал: «Люди, находящиеся вместе в одной группе, неизбежно будут разговаривать друг с другом или показывать свою осведомленность о присутствии друг друга. Человек, на которого направлен транзакционный стимул, скажет или сделает что-то в ответ. Мы называем эту реакцию трансакционной реакцией. Трансакционная реакция является дополнительной, когда стимул вызывает ожидаемую реакцию.
Модель Берна формы межличностного взаимодействия
Единство взаимодействия называется транзакцией. Берн писал: «Люди, находящиеся вместе в одной группе, неизбежно будут разговаривать друг с другом или показывать свою осведомленность о присутствии друг друга. Человек, на которого направлен трансакционный стимул, скажет или сделает что-то в ответ. Мы называем эту реакцию трансакционной реакцией. Трансакционная реакция является дополнительной, когда стимул вызывает ожидаемую реакцию.
В структуре человеческого взаимодействия Берн выделяет позиции родителя, взрослого и ребенка, на основе которых строится собственно процесс взаимодействия. Взаимодействие в родительской позиции предполагает склонность к доминированию, конкуренции, демонстрации власти и высокой самооценке, поучению других, критическому осуждению других, управлению и т.д. Взаимодействие с позиции взрослого предполагает готовность к сотрудничеству на равных, признание равных прав и ответственность за результат взаимодействия для себя и других. Взаимодействие в позиции ребенка предполагает склонность к подчинению, поиск поддержки и защиты («послушный ребенок») или эмоциональный, импульсивный протест, бунт, непредсказуемые капризы («мятежный ребенок»).
Можно выделить различные формы межличностного взаимодействия: Привязанность, дружба, любовь, соперничество, забота, времяпрепровождение, работа, игра, социальное влияние, подчинение, конфликт, ритуальное взаимодействие и т.д.
Различные формы человеческого взаимодействия характеризуются специфическими установками.
Ритуальное взаимодействие — одна из распространенных форм взаимодействия, которая строится по определенным правилам и символически выражает реальные социальные отношения и статус человека в группе и обществе. Ритуалы выступают как особая форма взаимодействия, придуманная людьми для удовлетворения потребности в признании. Ритуальное взаимодействие исходит из позиции родитель-родитель. Ритуалы раскрывают ценности группы, люди выражают через ритуалы то, что их больше всего затрагивает, что составляет их социальные ценностные ориентации.
Ритуальные действия важны для преемственности между разными поколениями в организации, для поддержания традиций и для передачи накопленного опыта через символы. Ритуальное взаимодействие — это вид праздника, оказывающий глубокое эмоциональное воздействие на людей, и мощное средство поддержания стабильности, постоянства, непрерывности социальных связей, механизм объединения людей, повышения их солидарности. Ритуалы, церемонии, обычаи могут отпечатываться на подсознательном уровне людей и обеспечивать глубокое проникновение определенных ценностей в групповое и индивидуальное сознание, в общую и личную память.
Ритуал — это жестко фиксированная последовательность транзакций, причем транзакции совершаются с родительской позиции и обращены к родительской позиции, чтобы люди чувствовали себя признанными. Когда потребность человека в признании не удовлетворяется, начинает развиваться агрессивное поведение. Ритуал как раз и предназначен для того, чтобы уменьшить эту агрессию, удовлетворить потребность в признании хотя бы на минимальном уровне.
В следующем типе взаимодействия — операции — транзакция осуществляется с позиции взрослого. Мы сталкиваемся с операциями каждый день: это, прежде всего, взаимодействие на работе и в учебе, а также при приготовлении пищи, ремонте дома и т.д. После успешного выполнения операции человек подтверждает свою компетентность и получает подтверждение от других.
Взаимодействие работы, распределение и выполнение профессиональных и семейных задач, умелое и эффективное выполнение этих задач — это те операции, которые наполняют жизнь людей.
Конкуренция — это форма социального взаимодействия, при которой существует четко определенная цель, которую необходимо достичь, все действия разных людей связаны друг с другом по отношению к этой цели таким образом, что они не противоречат друг другу; сам человек не вступает в конфликт с самим собой, придерживаясь установок другого члена команды, но все же у человека есть желание достичь лучших результатов, чем у других членов команды.
Следующий тип одобренных фиксированных взаимодействий — это те, которые обеспечивают хотя бы минимум приятных ощущений, знаков внимания и «ласки» между взаимодействующими индивидами.
Факторы способствующие формированию аттракции
- частота взаимных социальных контактов, близость, географическая близость (большинство людей дружат с теми, кто живет по соседству, учится в одном классе, работает в одной компании, то есть с теми, кто жил, учился, работал рядом; близость позволяет людям часто встречаться, обнаруживать сходство друг в друге, обмениваться знаками внимания);
- Физическая привлекательность (мужчинам, как правило, нравятся женщины за их внешность, но женщинам также нравятся привлекательные мужчины. Красота нравится);
- феномен «равного» (люди склонны выбирать себе друзей и особенно жениться на тех, кто равен им не только в интеллектуальном плане, но и в плане привлекательности. Фромм писал: «Часто любовь — это не более чем взаимный обмен между двумя людьми, в котором стороны сделки получают максимум того, на что они могут рассчитывать, учитывая их ценность на рынке личностей». В парах, где привлекательность была разной, менее привлекательный обычно обладал уравновешивающим качеством. Мужчины склонны предлагать статус и искать привлекательность, а женщины — наоборот, поэтому молодые, красивые женщины часто выходят замуж за пожилых мужчин с высоким социальным статусом); чем привлекательнее человек, тем больше вероятность, что ему припишут положительные личные качества (это стереотип физической привлекательности: Что красиво, то и хорошо; люди бессознательно верят, что при прочих равных условиях более красивые люди счастливее, сексуальнее, общительнее, умнее и удачливее, если не честнее или заботливее по отношению к другим Более привлекательные люди имеют более престижную работу и зарабатывают больше денег);
- на влечение может негативно влиять «эффект контраста» — например, мужчины, которые только что смотрели на красивых женщин в журналах, считают обычных женщин, включая собственных жен, менее привлекательными; сексуальное удовлетворение с партнерами снижается после просмотра порнографических фильмов)
«Эффект усиления» — когда мы находим в ком-то черты, похожие на наши собственные, это делает человека более привлекательным для нас; чем больше два человека любят друг друга, тем более привлекательными они находят друг друга физически, и тем менее привлекательными они находят всех остальных людей противоположного пола).
- Сходство социального происхождения, сходство интересов, взглядов важны для построения отношений («мы любим тех, кто похож на нас и делает то же, что и мы», по словам Аристотеля);
- И для их продолжения нам необходима взаимодополняемость, компетентность в области, близкой к нашим интересам;
Нам нравятся те, кому нравимся мы;
- если самооценка человека была задета предыдущей ситуацией, он будет больше любить нового знакомого и оказывать ему дружеское внимание (это помогает объяснить, почему иногда люди так страстно влюбляются после того, как кто-то ранее отверг их, задев их самооценку);
- теория вознаграждения: теория, согласно которой нам нравятся люди, чье поведение выгодно для нас, или с которыми мы связываем события, выгодные для нас;
- Принцип взаимного обмена или равного участия: То, что вы и ваш партнер получаете от ваших отношений, должно быть пропорционально тому, что каждый из вас вкладывает в них.
Когда у двух или более людей много общего, формируется фактор близости; когда их отношения улучшаются, они делают друг для друга приятные вещи — формируется симпатия; когда они видят достоинства друг в друге, признают за собой и другими право быть такими, какие они есть — формируется уважение. Такие формы взаимодействия, как дружба и любовь, удовлетворяют человеческую потребность в принятии. Дружба и любовь внешне похожи на времяпрепровождение, но всегда есть постоянный партнер, к которому вы испытываете симпатию.
На странице курсовые работы по психологии вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Психология».
Читайте дополнительные лекции:
- Деятельностный подход к исследованию личности
- Компьютерная психодиагностика в профессиональной консультации
- Факторы удовлетворенности жизнью у людей разных возрастов
- Методика изучения личностных ценностей
- Цели и ценностные ориентации личности
- Психологические особенности профессиональной деятельности фармацевта
- Приемы коррекционной педагогики
- Личность в группе
- Воображение детей
- Любовная аддикция как патологическое нарушение динамики любви