Арт-коучинг - Понятие коучинг

Оглавление:

Сегодня, в условиях посткризисного развития, самым важным для многих компаний становится умение по-новому взглянуть и адаптировать образ действий каждого сотрудника к поставленным задачам, а также наладить эффективный процесс управления организацией в соответствии с изменениями внешней среды.

По мнению экспертов, активное развитие такого вида консультаций, как коучинг, сегодня очень своевременно.

Наш мир меняется, появляются новые технологии, новые продукты, продукты. Количество информации растет как снежный ком. Постоянно добавляются новые входы. «Сюрпризы» от законодательной и исполнительной власти, ограничения, санкции…. Список продолжается и продолжается. И именно в этих условиях российские предприниматели должны вести свой бизнес.

Если говорить об определении «предпринимательской деятельности», то это «деятельность, осуществляемая на свой страх и риск с целью получения прибыли». Именно «страх и риск» побуждают менеджеров искать эффективные решения, перенимать различные технологии, методы и подходы, вносить изменения в структуру и деятельность.

Необходимость учета человеческого фактора на производстве возникла отчасти в результате усложнения производства, где стоимость человеческого фактора значительно возросла, а отчасти в результате усиления конкуренции.

По этой причине в области управления человеческими ресурсами появилось много различных технологий, которые позволяют более успешно управлять людьми. Все виды экспертиз, управление по целям, мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры и поддержание корпоративного духа, обучение, коучинг, мероприятия по ускорению адаптации вновь прибывших сотрудников, работа с резервом — это далеко не полный перечень того, что осуществляется в современной организации.

Мир стал гораздо более конкурентоспособным, и стремительное развитие информационных технологий является одним из основных факторов, способствующих этому. В настоящее время конкурентное преимущество, основанное на внедрении новых технологий, может быть сохранено только в течение очень короткого времени. Новая сфера конкуренции — это не качество двигателя или кондиционера, а дизайн, гарантия, сервис, имидж. Интеллект и нематериальные ценности. И, конечно же, люди. Люди делают организацию, продукты или услуги уникальными. То, как люди управляются, как организованы процессы, в конечном счете, определяет успех всей компании.

Одним из важнейших инструментов «выживания» организации является инвестирование в человеческие ресурсы, т.е. привлечение специалистов извне или обучение и ротация собственных сотрудников. В связи с высокой неопределенностью человеческого фактора, риск таких инвестиций очень высок (они будут учиться и уходить). Однако привлекательность такого подхода очень высока: без затрат на переоснащение, закупку технического оборудования, расширение офисных, производственных или торговых площадей можно значительно повысить производительность труда предприятия. Анализ инвестиций показывает, что инвестиции в обучение и развитие персонала позволяют получать прибыль в 2 — 3 раза больше, чем аналогичные инвестиции в оборудование и технологии.

Все мероприятия, которые проводятся с людьми, можно условно разделить на две категории: Они направлены, главным образом, на стимулирование собственной деятельности и пассивное приобретение сотрудником навыков, необходимых для успешной работы в организации. Второй путь проще, потому что подразумевает работу «на примере», в то время как индивидуальные характеристики стажера, его мотивация оставлены в стороне. Работа со стажером по собственной инициативе, формирование условий, стимулирующих его сознательно и успешно реализовывать намеченные планы, более сложна, но интересна.

В настоящее время в области управления используются различные методы и подходы. И одним из последних, который сочетает в себе различные методы и приемы и предлагает новые возможности, является признанный коучинг, как важный инструмент для влияния на производительность отдельных лиц и организации в целом. Современное управление в стиле коучинга — это рассмотрение сотрудников как большого дополнительного ресурса компании. Где каждый сотрудник — это уникальная, творческая личность, способная самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, принимать решения и брать на себя ответственность.

В этом контексте было бы интересно рассмотреть такой способ работы с персоналом, в частности, в области применения коучинговых технологий при обучении и повышении квалификации персонала.

Понятие коучинг

Коучинг — «коучинг» — в переводе с английского языка означает «забота», «сопровождение». В управленческом консалтинге коучинг — это индивидуальная подготовка для достижения наивысших результатов в кратчайшие сроки.

Вопреки популярному мифу, слово «тренер» — это что угодно, но только не новое. Он имеет венгерское происхождение и возник в Англии в XVI веке. Это не значило ничего, кроме вагона или повозки. Здесь мы видим одну из глубоких аналогий термина — «что-то, что быстро ведет к месту назначения и помогает двигаться по пути».

Позднее, во второй половине девятнадцатого века, английские студенты обращались к частным репетиторам с этим термином. В начале двадцатого века — это слово прочно вошло в спортивную лексику как название спортивного тренера, а затем относилось к любой деятельности, связанной с наблюдением, тренерским сопровождением и консультированием.

Коучинг официально признан в деловом мире с 1980-х годов. В настоящее время существует около 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что коучинг окончательно утвердился как отдельная профессия в начале 1990-х годов. В Америке профессия тренера была официально признана в 2001 году благодаря усилиям Международной федерации тренеров.

В настоящее время коучинг продолжает развиваться и брать на себя новые сферы применения.

Многие теоретики и практики психологии повлияли на развитие и эволюцию области коучинга с начала века. Коучинг строится на открытиях, почти все из которых были впервые сделаны в других областях. Она может быть упрощена как компендиум эффективных принципов, методов и подходов.

Рассматриваются прошлое и происхождение коучинга:

Гуманистический подход к психотерапии.
Работа Дэниэла Гоулмана над эмоциональным интеллектом.
Сократические методы диалога.
методы самых передовых спортивных тренеров.

В настоящее время термин «коучинг» широко используется во всех экономически развитых странах. Она особенно широко используется в области управления людскими ресурсами (управление людскими ресурсами). Сингапур и Гонконг переживают бум личного коучинга. Практически каждая компания, менеджеры которой заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеет формальную позицию тренера-тренера. Его технология помогает людям преуспевать, осваивать новые навыки и достигать большего успеха. Личные и деловые цели становятся более осознанными и согласованными. Коучинг называется профессией XXI века. Она развивается в различных направлениях: персональный коучинг, профессиональный коучинг, бизнес-коучинг, корпоративный коучинг и др.

Наиболее очевидные применения коучинга в HR описаны ниже:

Мотивация сотрудников.
Оценка.
Уменьшение полномочий.
проблемы должны быть решены.
Урегулирование отношений.
планирование и тестирование.
Группировочная работа.
Выполнение задачи.
Стафф Девелопмент.

Термин становится модным, понятие становится парадигмой, но в России до сих пор нет его четкого понимания. Многие считают, что «коучинг — это обычная тренировка или психотерапия, наставничество, названное громким западным словом как дань моде, чтобы «поднять цену».

Если бы все было так просто, то вряд ли книги и семинары по коучингу были бы настолько успешными и стоили бы столько денег в Америке, Европе, Канаде, Китае и многих других странах, где традиционный коучинг практиковался десятилетиями.

Итак, определения тренера:

«Тренер» — инструктировать, вдохновлять, тренировать. (Оксфордский лаконичный словарь).
«Коучинг» — наблюдать, учить, готовиться к экзамену или соревнованию.» (Англо-русский словарь В.К. Мюллера).

Коучинг — это средство содействия, помогающее другому человеку найти собственные решения или двигаться вперед в любой сложной ситуации.

Коучинг — это инструмент оптимизации человеческого потенциала и эффективной работы.

Коучинг — это поддерживающее отношение к клиенту, которое фокусируется на достижении клиентом своих целей путем самостоятельного решения имеющихся проблем и, таким образом, достижения максимально возможной реализации своих способностей и возможностей.

Коучинг — это форма индивидуальной поддержки людей, стремящихся к профессиональному и личностному росту и повышению личной эффективности. Коучинг призван помочь в достижении целей и решении различных проблем в любой сфере человеческой жизни: Бизнес, карьера, образование, физическое здоровье, межличностные отношения и семья.

Американским автором, оказавшим большое влияние на процесс появления тренерской профессии в менеджменте, был Тим Голлауэй, который опубликовал книгу «Играя в теннис внутри» в 1974 году. Одна из заключительных идей книги, что все великие теннисисты нуждаются в тренере, чтобы обеспечить их высокий уровень подготовки и результатов, было решающее сообщение, которое не трудно соотнести со стандартами управления и навыками профессионалов. Философия Gollway, согласно которой «успех в профессиональной деятельности равен потенциалу минус препятствия», подразумевала, что задача коучинга заключается, прежде всего, в том, чтобы высвободить самопознание и потенциал, которые лежат дремлющими в каждом сотруднике.

Ключ к решению этой проблемы лежит в развитии самосознания и чувства ответственности человека, работающего профессионально.

Интересно, что именно известные спортивные тренеры стали гуру тренерского мастерства и, таким образом, наиболее заметной группой, сформировавшей первоначальную идеологическую основу и методы применения тренерского мастерства в профессиональной трудовой деятельности. Среди наиболее ярких представителей этой группы были Джон Уитмор, бывший гонщик, Дэвид Хэмери, призер Олимпийских игр, и Дэвид Уитакер, тренер олимпийской сборной по хоккею.

Коучинг в организации — это непрерывный процесс общения между руководителем и сотрудником, который способствует как успеху организации, так и профессиональному развитию сотрудника в быстро меняющихся условиях рабочего места.

«Ключевым отличительным признаком тренерской работы (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что тренер помогает человеку найти собственное решение, а не решать за него проблему. Поэтому тренер не обязательно является экспертом по данной проблеме. Но он должен быть экспертом в том, как помочь другим раскрыть свои способности.

«Суть коучинга заключается в том, чтобы раскрыть потенциал человека для максимизации его собственной производительности и эффективности. Речь идет скорее о том, чтобы помочь человеку учиться, чем о том, чтобы преподавать.

Коучинг фокусируется на возможностях будущего, а не на ошибках прошлого. Клиенты не получают решения от тренера так сильно, как они сами их принимают, руководствуясь указаниями тренера.

«Коучинг освобождает людей от необходимости принимать более смелые, рискованные, значимые решения и осуществлять более выгодные проекты и действия. Коучинг побуждает людей браться за более смелые и рискованные проекты, которые в конечном итоге могут оказаться значительно более выгодными, чем они могли себе представить».

«Основатели коучинга говорят, что они не имеют дела с людьми, которые хотят от чего-то избавиться». Они работают с людьми, которые хотят чего-то достичь, что-то приобрести».

«Коучинг — это новая профессия, которая представляет собой синтез психологии, менеджмента, финансов, философии и духовного учения, направленного на улучшение жизни клиентов в их профессиональной и личной жизни».

Коучинг — это конкретное занятие, направленное на развитие потенциала отдельного человека или группы людей, с использованием конкретных методов.

Суть тренерского процесса

В последнее время вряд ли какой-нибудь уважающий себя менеджер будет отрицать важность развития персонала и обучения для развития организации, для развития бизнеса как такового.

Естественно, для тех компаний, которые выбрали путь «обучения» своих специалистов, возникает много вопросов: кто и что должен обучать; с какой частотой; каковы будут результаты обучения и как определить, был ли достигнут ожидаемый эффект; как закрепить результаты обучения; какая форма обучения предпочтительнее? Для этого необходимо понимать следующие понятия:

Наставничество — это способ передачи опыта. Для развития определенных навыков в человеке может быть предоставлен более опытный наставник, который научит его определенным приемам и методам работы, а затем поможет решить проблемы, возникающие во время работы.

Принципы наставничества:

Возможность регулярного общения;
Вместо готовых решений ментор предлагает только идеи и варианты;
Наставник направляет подопечного и контролирует его действия;
Согласовать действия наставника и подопечного в решении проблемы.

В общем смысле, наставничество — это процесс оказания поддержки со стороны сотрудников, работающих по долгосрочным контрактам, более молодым сотрудникам. В принципе, это можно свести к следующему: Передача накопленных в организации знаний и усвоение принятых в компании норм поведения.

Исследователи отмечают, что наставничество не только помогает повысить производительность, но и может принести компании значительно большую прибыль, потому что сотрудники, прошедшие обучение под руководством наставника, демонстрируют свои навыки более полно и творчески. Такое обучение развивает уверенность в себе и личностные качества; каждый обученный сотрудник вносит свой вклад в свои идеи и несет ответственность за их реализацию; сотрудники быстрее адаптируются к изменениям, что способствует развитию культуры совершенствования, организация становится более динамичной; обучение дает людям энергию, релаксации и уверенности в себе, увеличивает темп их жизни.

Имеющиеся исследования показывают, что новые сотрудники, вступившие в успешные отношения наставничества, могут узнать больше о бизнесе, проблемах и целях компании, чем те, у кого нет наставника.

Современное понимание наставничества на самом деле очень близко к коучингу. В обоих случаях и клиент, и сотрудник занимаются формулированием своих целей, изучают реальность, принимают решение и следуют выбранному пути.

Концепция коучинга отличается от менторства тем, что менторы сосредоточены на развитии существующих знаний или профессиональных навыков. Наставничество, которое охватывает широкий спектр тем, является гораздо более общим процессом, чем коучинг, который фокусируется на определенном навыке или области работы.

Наставничество обычно способствует прогрессу в конкретной области или организации.

Наставник часто занимает более высокое положение, чем тот, кого наставляют. Наставник — это одновременно и образец для подражания, который может направлять раба на личном уровне, и, несомненно, авторитет в определенной области.

Преимуществом этого метода является возможность учиться непосредственно на рабочем месте. Работнику не нужно думать о том, как перенести знания из теории на практику.

Один из таких инструментов разработки, который часто путают с коучингом, называется коучинг.

Обучение — это процесс, посредством которого кто-то осваивает новый навык или аспект знаний. В результате человек осваивает инструменты для выполнения конкретной задачи, переходя от воспринимаемого невежества к воспринимаемой компетенции. По окончании тренинга учащийся может научиться выполнять соответствующую работу, но в дальнейшем его производительность может не соответствовать требуемому уровню. Обучение может быть формальным (например, учебные занятия) и неформальным (например, обучение без отрыва от производства).

Реальное обучение происходит только тогда, когда учащийся переносит знания из учебной среды в «реальный мир» и изменяет свое поведение устойчивым образом.

Вот тут и появляется тренер. Коучинг происходит, когда субъект сознательно или бессознательно компетентен, но должен перейти на следующий уровень деятельности.

Следует отметить, что иногда учащиеся сознательно называют себя некомпетентными, когда на самом деле они обладают навыками и знаниями, необходимыми для выполнения конкретного задания. Причина такого явления заключается в том, что они еще не использовали свои навыки должным образом. На наш взгляд, в этих условиях нет абсолютной необходимости в коучинге. Использование коучинга может помочь людям, сомневающимся в себе, вывести свои навыки на совершенно новый уровень. Это прекрасный пример того, почему так важно знать личность учащегося перед тренировкой.

Коучинг помогает людям взглянуть на тот или иной аспект их работы со стороны с помощью знающего, объективного «проводника». Метод направлен на то, чтобы помочь людям учиться «на работе» и, таким образом, оптимизировать свою работу, а не изучать что-то новое. Основной целью коучинга является использование существующих знаний и навыков (иногда в сочетании с переосмыслением социальных установок и привычных способов ведения дел).

Многим тренерским лидерам трудно отличить коучинг от тренинга. Иногда это связано с общим восприятием того, что коучинг оказывает большее влияние на деятельность, чем на самом деле, а иногда это является результатом того, что тренеры «продвинулись» и включили коучинг в свою сессию.

Область обучения и коучинга часто пересекаются. Иногда в процессе коучинга выясняется, что человек, о котором идет речь, не обладает необходимыми навыками и/или базовыми знаниями. В этом случае тренер останавливается и начинается тренировка. Обучение и коучинг являются частью континуума развития.

Поэтому вполне возможно, что деятельность конкретного человека может включать в себя несколько вариантов коучинга (потенциально столько же, сколько навыков, необходимых для выполнения этих видов деятельности). Эффективный план развития личности (PEP) включает в себя определение навыков, над которыми необходимо работать в определенное время, чтобы обеспечить реализацию потенциала человека и достижение им своих бизнес-целей.

Коучинг — это прежде всего отношения между двумя людьми, которые существуют в контексте конкретной цели. Как только эта цель достигнута, необходимость в таких отношениях отпадает. Какова цель коучинга? Коучинг помогает людям измениться и стать такими, какими они хотят быть или какими им нужно стать, т.е. развиваться.

Теперь давайте посмотрим на другие понятия, которые ассоциируются и смешиваются с коучингом.

Консультации

Консультант, как правило, является специалистом в определенной области бизнеса или знаний. Как правило, к консультанту обращаются люди, нуждающиеся в помощи в решении сложных и специфических проблем. В ходе консультаций выясняются причины возникших проблем, а прошлый личный опыт рассматривается в контексте событий, приведших к нынешнему положению дел, в результате чего формируется обоснованное мнение по рассматриваемому вопросу.

В отличие от традиционного консалтинга, коучинг переносит акцент на будущее и текущее состояние. Целью коучинга является разработка пути к согласованной цели. Главной особенностью коучинга является помощь клиенту в поиске собственного решения, а не решение проблемы за него. Тренеру не обязательно быть экспертом в проблемной области. Но он обязательно является экспертом в раскрытии собственных способностей клиента.

В то время как на рабочем месте люди обычно обращаются к консультанту только при возникновении проблемы, коучинг используется как для повышения эффективности уже проведенных успешных мероприятий, так и для устранения недостатков в работе.

Отсутствие позиции эксперта является одним из важнейших принципов коучинга и основным отличием от консультирования, психотерапии или НЛП. Также в НЛП консультант обычно занимает должность эксперта. Метод коучинга исключает этот подход.

Тренер сначала воспринимает клиента как равного партнера с присущими ему знаниями в виде потенциала. Потенциал — это «семя», те способности и навыки, которые должны быть раскрыты.

Линейное управление — это искусство максимизации способностей сотрудников к достижению цели, поэтому эффективный линейный менеджер может при необходимости использовать другие средства воздействия. Много работы было посвящено роли линейного руководителя в коучинговом процессе. Обычно предполагается, что эффективный руководитель становится тренером для членов своей команды, когда это необходимо. Тем не менее, мы считаем, что супервайзеры на самом деле должны применять коучинговый стиль и не обязательно делать коучинг самостоятельно. Стиль коучинга включает в себя содействие личностному развитию с помощью любых средств, подходящих для конкретного человека, команды или организации.

Этот стиль подразумевает адаптивное, гибкое реагирование на изменяющиеся потребности предмета. Таким образом, эффективный лидер осознает, что есть потребности в развитии, и знает, способен ли он к коучингу или нет. Если лидер понимает, что они не способны тренировать, то они могут выбрать для тренировки кого-то другого. Вот признаки того, что супервайзер не будет эффективным тренером в конкретной ситуации:

Не очень хорошие отношения между человеком и начальником.
Отношения внутри организации носят формальный характер и зависят от жестких правил и иерархии.
Наставник все еще развивает свои тренерские навыки, и текущая ситуация не дает времени на «тренировку».
группа не оставляет времени для тренировки лучшего дистрибьютора 2002/2003 года.

Коучинг как новая модель развития персонала

Тема коучинга в настоящее время является одной из наиболее востребованных в области менеджмента и консалтинга. По мнению европейских экспертов, это один из наиболее эффективных методов в управлении. Большинство консультантов-тренеров определяют его не только как метод непосредственного обучения, но и как философию, систему приемов и методов, направленных на постановку целей и их скорейшее достижение.

Коучинг как новая форма консультационной поддержки появился в начале 1980-х годов. Первоначально этот термин понимался как особая форма тренировки спортсменов, стремящихся к совершенству. Тогда коучинг был востребован успешными и начинающими бизнесменами, политиками, общественными деятелями и звездами шоу-бизнеса как эффективный метод достижения серьезных личных целей. В 1980-х годах коучинг начал играть важную роль в бизнесе, но долгое время это была лишь привилегия для руководителей высшего звена. Вскоре эффективность коучинга стала известна во всем мире. Но серьезное отношение к роли коучинга в организационном развитии была подготовлена работой по ситуационному лидерству, где коучинг рассматривается как стиль лидерства, направленный на развитие инициативы и автономии подчиненных.

На Западе парадигма коучинга как специфического стиля обучения взаимодействию не зародилась внезапно, а сформировалась на основе отражения передовых подходов в менторстве, управленческом консалтинге, психологическом консультировании и даже психотерапии.

Эта технология помогла людям развиваться, осваивать новые навыки и добиваться большего успеха. Личные и деловые цели стали более осознанными и более согласованными. Сейчас этот недорогой, но очень эффективный способ достижения конкретных результатов в жизни и бизнесе набирает признание в России.

Тренинг является индивидуальной поддержкой человека для достижения значительных целей для него, повышения эффективности планирования, мобилизации внутреннего потенциала, развития необходимых навыков и способностей, овладеть передовыми стратегиями для достижения результатов.

Эта методика предназначена для расширения возможностей людей, которые осознают необходимость перемен и ставят перед собой цели профессионального и личностного роста. Она может быть направлена на достижение планов в различных сферах жизни: Бизнес, карьера, образование, межличностные отношения и семья.

Все методы, используемые в коучинге, в основном направлены на то, чтобы направить внимание человека на целенаправленное действие и побудить его выполнить это действие и наслаждаться им.

Коучинг также существует как вид управления, а затем это целенаправленный процесс развития потенциала сотрудников, чтобы максимизировать их личную производительность и успех всей организации. Многие организации начали применять принципы коучинга для повышения эффективности работы каждого сотрудника на каждом организационном уровне. А в компаниях из списка Fortune 1000 коучинг является штатной должностью.

Обобщая области применения коучинга, персональный коучинг помогает:

и определить лучшие шаги для их достижения;
Усиление автономии и ответственности советника;
удовлетворенность своей деятельностью;
обучение новым способам эффективного сотрудничества;
быстро принимать правильные решения в сложных ситуациях;
Выравнивание индивидуальных целей с целями компании;
сделать жизнь богаче;
открывать новые возможности;
зарабатывай больше денег и трать меньше;
Обогащайте свою жизнь новыми и продуктивными личными отношениями.

Бизнес-коучинг может эффективно решать следующие задачи:

Создание сплоченных рабочих команд;
выпуск на рынок новых продуктов и услуг;
Митематическая мотивация персонала;
Управление изменениями;
выход на новые рынки;
Управление проектами (от отдела к организации);
Снижение эффективности продаж;
Создание проектных команд;
Создание конкурентного преимущества;
Позиционирование продукта или компании.
Стафф-тренинг.

Для достижения своих целей коучинг использует научно обоснованные методы, методы личностного роста и практический опыт. Это процесс саморазвития, который дает клиентам четкое понимание того, кто они, что они делают, к чему стремятся и почему они стремятся к этому.

Никакой другой метод обучения не учитывает личную историю человека, чтобы использовать его лучшие качества.

Согласно исследованию Manchester Inc, компании, которые инвестировали в коучинг для своих руководителей, получили почти шестикратный возврат инвестиций. Во-первых, это потому, что коучинг фокусирует людей на том, чтобы делать то, что увеличивает прибыль компании. Во-вторых, это дает компании-клиенту «капитал» самомотивации и подотчетности сотрудников, что максимизирует организационную производительность и эффективность, что, в свою очередь, ведет к увеличению прибыли.

Коучинг не дает «ценных советов», а предоставляет клиенту конкретные методы и навыки. Его использование позволяет найти правильные рабочие решения, оптимальные как для человека, так и для компании, независимо от ситуации. Эта технология надежно адаптирует организацию и человека к высококонкурентному рынку. Это уровень эффективности и производительности организации, который является огромным ресурсом, использование которого еще не является ожесточенной конкуренцией.

Конкурентное преимущество компании заключается не в информационных технологиях — это есть у каждого. И не в знаниях сотрудников — почти каждый «хороший» менеджер сегодня имеет степень MBA. На эффективность организации влияет не то, что сотрудники знают и умеют делать, а то, что они хотят делать и как они это делают. Коучинг позволяет получить активных и инициативных сотрудников, готовых отдать 100%.

Этот новый стиль управления сотрудниками дает сотрудникам ощущение того, что вы заботитесь о них и действительно готовы их принять.

Для подтверждения вышесказанного я хотел бы привести результаты исследования по коучингу, проведенного компанией Manchester Inc. в 1999 году.

Компании, которые заказывают коучинг для своих менеджеров, увидели следующие улучшения:

повышение производительности (53% по словам менеджеров);
Улучшение качества сервисных продуктов (48%);
Усиление организации (48%);
сокращение количества жалоб потребителей (34%);
увеличение конечного урожая (22%).

Руководители отметили улучшения в следующих областях:

рабочие отношения с прямыми подчиненными (77% по словам менеджеров);
рабочие отношения с непосредственными руководителями (71%);
Программа (67%);
удовлетворенность работой (61%);
Редуцирующий Конфликт (52%);
обязательство к компании (44%);
Работа с клиентами (37%).

Преимущества коучинга

Джон Уитмор в своей книге «Новый стиль управления и управления человеческими ресурсами» подчеркивает следующие преимущества применения коучинга в личной и профессиональной деятельности:

Снизить производительность деятельности. Это главное, для чего используется тренировка.
Развитие персонала. Лучшее обучение сотрудников.
Коучинг включает в себя быстрое обучение на рабочем месте, и этот процесс приносит радость и удовольствие.
Импровизирую отношения в команде.
Подтвержденное качество жизни. Улучшение отношений и связанный с этим успех меняют к лучшему всю рабочую среду.
лучшее использование навыков и ресурсов сотрудников. Коучинг откроет многие ранее не раскрытые таланты среди членов группы.
Высокая личная эффективность клиента и скорость продвижения к цели.
Большая гибкость и адаптируемость к изменениям. В будущем потребность в гибкости будет становиться все более заметной. Огромная рыночная конкуренция, технологические инновации, высокоскоростная глобальная коммуникация, экономическая неопределенность и социальная нестабильность создают эту потребность на протяжении всей нашей жизни. Только те, кто гибкий и адаптируемый, могут выжить в таких условиях.

Через коучинг человек развивает новые навыки и способности, которые повышают его эффективность.

Тренерство сфокусировано на будущем. Она помогает, работая над настоящим, по-другому взглянуть на жизнь, осознать собственные истинные желания, потребности и ценности, а не навязанные общественным мнением, избавиться от внутренних барьеров, мешающих достижению целей, научиться находить собственные решения.

Для рассматриваемых в данной работе прикладных технологий развития и обучения человеческих ресурсов достаточно сложно дать общее резюме. Вероятно, было бы преждевременным завершать работу основными выводами, такими как — после изучения некоторых материалов по коучингу и анализа некоторого опыта — «Я научился коучингу, я понял, что такое коучинг на самом деле, для чего он может быть использован в работе с персоналом, когда и в какой степени он может быть использован, а кто может использовать его эффективно, а кто нет».

На самом деле, такая задача обучения тренироваться не ставилась.

Тем не менее, я очень хорошо понимал известную поговорку «Сколько подводных камней держат даже знакомые воды» — я пытался получить представление о том, как работать с тренировочными и коучинговыми технологиями. И это лишь малая часть того, что вам нужно знать, работая с сотрудниками. Главное — это жизненный опыт, собственная мотивация и стремления.

Поэтому я хотел бы завершить свою работу только одной рекомендацией, которая, наверное, подходит для большинства случаев: «Нет универсальных рецептов, ни в управлении, ни в осуществлении изменений — все определяется ситуацией в конкретной компании, конкретном человеке и в конкретный момент времени». Найти свой вариант, изучить опыт экспертов, но не копировать вслепую, а пережить на собственном опыте — это главная задача в обучении и развитии».

Использование методов художественного коучинга в менеджменте

Преимуществом арт-коучинга является возможность использования невербального, более базового выразительного языка, что помогает устранить барьеры, возникающие при нормальной вербальной коммуникации, а также свести к минимуму иерархические препятствия. Очень часто арт-коучинг использует элементы танца, древнего невербального языка общения, который помогает наладить более тесные отношения и укрепить доверие к команде.

Используя символический и метафорический язык искусства, можно выявить те вопросы, которые представляют особый интерес для конкретной группы, и разрешить потенциальные конфликты в безопасном формате.

Результатом арт-коучинга обычно является некий художественный продукт, который доступен всем, кто участвует в терапии. Целью данного вида работ является активизация творческого потенциала тренера, поэтому для этой цели используются рисунок, моделирование глины и другие виды творчества.

Целью арт-тренерства является повышение творческого потенциала членов группы и команды в целом.

В отличие от спортивных тренировочных моделей для тимбилдинга, художественный тренинг заключается в нежном и интенсивном внимании ко всем членам группы и создании прочных связей в командной работе. Положительный эмоциональный фон, созданный в процессе тренерской работы, помогает поддерживать теплую атмосферу в команде. Методы, используемые в арт-тренерстве, позволяют не только поднять настроение участникам, но и эффективно снизить накопленную напряженность в команде. Обучение развивает чувство общности, повышает «боевой дух» команды и повышает ее лояльность и эффективность.

В зависимости от предпочтений клиента, могут быть выбраны различные виды искусства, установлена тема, а также утвержден индивидуальный план, включающий использование таких форм:

Рисование работы (техника большой кисти, листы большого формата, использование различных частей тела для рисования, рисование с закрытыми глазами, направляемое или совместное рисование и т.д.).
Объемные скульптуры (из бумаги, проволоки, скотча, любых материалов, использование глины и т.д.);
Участие в групповых музыкальных импровизациях с использованием музыкальных инструментов (навыки владения музыкальными инструментами не требуются);
Коллективные движения и танцевальные практики, различные импровизации или спектакли;
Участие в постановке сказок, театральных фрагментов и др;
Глиняная лепка и гончарные изделия (японские чайные церемонии, с гончарным кругом).

Сегодня принято выделять несколько ключевых направлений в обучении, где использование арт-терапии эффективно:

Тренировка по тимбилдингу. Целями такого обучения могут быть знакомство и создание благоприятной атмосферы в процессе группового взаимодействия, повышение «командного духа», развитие творческого потенциала каждого члена команды, проведение диагностики состояния самой команды и так далее.

Обучение навыкам руководства и управления. С помощью такого обучения можно выявлять и развивать лидеров в команде, укреплять лидерские позиции существующего лидера, распределять роли внутри команды.

Тренировки для повышения эмоциональной сплоченности. Этот вид коучинга предполагает совместную деятельность, дружескую атмосферу и неформальное общение с коллегами.

Обучение решению проблем взаимодействия. Целью такого обучения может быть диагностика состояния группы, разрешение конфликтов и улучшение отношений между коллегами, преодоление противоречий, возникших в результате реструктуризации компании или слияния различных подразделений.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: