Методы науки менеджмента - Принципы управления

Оглавление:

Большинство людей планируют свою деятельность на день (неделю, месяц, год), а затем организуют ресурсы, необходимые для выполнения своего плана. По мере продвижения вперед мы сравниваем сделанное с ранее поставленными целями.

Эта ежедневная работа включает в себя целый ряд функций управления, т.е. управление должно рассматриваться как циклический процесс, состоящий из определенных видов управленческой деятельности, известных как функции управления.

Функции управления — это конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемой с помощью определенных приемов и методов и организации работы или контрольной деятельности.

Функции управления имеют специфический характер, содержание и могут выполняться самостоятельно, независимо друг от друга или быть тесно связанными. Их можно представить как виды управленческой работы, связанные с воздействием на управляемый объект. Считается, что в процессе управления существуют следующие основные функции: Планирование, организация, мотивация и контроль. Каждая из четырех функций управления имеет решающее значение для организации. При этом планирование как функция управления является основой для других функций и считается самой важной из них, в то время как функции организации, мотивации и контроля направлены на реализацию технических и стратегических планов организации.

Следует более внимательно изучить функции управления.

Функция планирования. В процессе планирования решается, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены для достижения этих целей.

План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния организации. Этапы процесса планирования в значительной степени универсальны. Не существует единого метода планирования, подходящего для всех ситуаций. Процесс планирования осуществляется в соответствии с уровнями организации. Итак, на самом высоком уровне организации стратегическое планирование — это попытка взглянуть на основные функции организации в долгосрочной перспективе: оценить, какие тенденции присутствуют в окружающей среде. Основная задача планирования на этом уровне — определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.

Средний уровень управления занимается тактическим планированием, то есть определением промежуточных целей на пути к достижению стратегических целей и задач. Тактическое планирование похоже на стратегическое планирование, а тактическое планирование основано на идеях, сгенерированных в ходе стратегического планирования.

Планирование, которое происходит на самом низком уровне организации, называется оперативным планированием. Это основа основ планирования. При оперативном планировании стандарты деятельности, должностные инструкции и т.д. встроены в систему, в которой менеджеры направляют свои усилия на достижение общих целей и основных усилий организации.

При планировании менеджер руководствуется следующими принципами.

Полнота планирования — планирование должно учитывать все события и ситуации, которые могут иметь отношение к развитию организации.

Точность планирования В планировании используются современные методы, инструменты, технологии и процедуры для обеспечения точности прогнозов.

Ясность планирования Цель планирования и меры должны иметь простую и понятную формулировку, доступную для всех членов организации.

Непрерывность планирования.

Экономическая эффективность планирования — затраты на планирование должны быть пропорциональны выгодам от планирования.

Планирование включает в себя все методы, тактики и процедуры, которые менеджеры используют для планирования, прогнозирования и контроля будущих событий. Все виды и методы планирования варьируются от традиционных методов, таких как бюджетный метод, до более сложных методов, таких как моделирование, разработка планов или частей планов на основе теорий управления и разработка сценариев. Использование таких методов планирования повышает точность прогноза, помогает менеджерам отслеживать или анализировать факторы, влияющие на план.

Организационная функция. В любом плане всегда есть этап, на котором создаются реальные условия для достижения запланированных целей. Организация как функция управления обеспечивает упорядочение технических, экономических, социально-психологических и правовых сторон любой организационной деятельности. Функция организации направлена на рационализацию деятельности менеджеров. Поскольку всю работу выполняют люди, функция менеджмента как организации позволяет определить, кто именно должен выполнять какое задание из множества задач и какие ресурсы для этого необходимы.

Через организационную деятельность, то есть через распределение и агрегирование задач и компетенций, управление отношениями внутри каждой организации должно быть целенаправленным. Организация — это объект с упорядоченной внутренней структурой.

Функция мотивации. Поведение человека всегда мотивировано. Он может работать усердно, с энтузиазмом, а может сторониться работы.

Поведение человека может иметь и другие проявления. Всегда есть мотив для определенного поведения.

Мотивация — это деятельность, направленная на придание энергии и побуждение людей, работающих в организации, к эффективной работе для достижения поставленных в планах целей.

Традиционный подход к мотивации основан на убеждении, что сотрудники — это всего лишь ресурсы, активы, которые менеджеры должны заставить эффективно работать.

Существующие теории мотивации можно разделить на две группы.

Содержательные теории мотивации.

Они основаны на выявлении внутренних мотивов личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе (это концепция Р. Маслоу, Ф. Герцберга и др.).

Процедурные теории мотивации. Они более современные и основаны на том, как ведут себя люди с точки зрения образования и познания (это теория справедливости и человеческой мотивации Уортера-Раслера).

Мотивационные меры включают экономические и моральные стимулы, обогащение самого содержания работы, создание условий для проявления творческого потенциала сотрудников и их саморазвития.

Функция управления. Таким образом, определяется план организации, создаются ее структуры, заполняются рабочие места и выявляются мотивы поведения сотрудников. Остается еще один компонент: управление.

Контроль обычно ассоциируется с властью, но понятие «контроль» как вид управленческой деятельности выходит за рамки понятия «контроль», более того, оно включает в себя активную деятельность менеджеров — управление.

Управленческий контроль — это непрерывный процесс. В самом общем виде контроль можно определить как процесс измерения (сравнения) фактически достигнутых результатов с запланированными.

В пассивном менеджменте контроль — это вид управленческой деятельности, с помощью которого можно держать организацию на плаву, сравнивая ее показатели с установленными стандартами.

Следующие требования являются основой для создания систем контроля:

Эффективность контроля — определяет успех, полезность контроля;
эффект влияния на людей — выясняет вопрос: позитивно ли принятая система управления стимулирует сотрудников;
Выполнение задач контроля — определяет дублирование или смещение в системе управления организацией;
Определение границ контроля.

Различают следующие виды контроля:

Предварительный осмотр (проводится после фактического начала работ).
Контроль питания (будет осуществляться в рамках работ).
Заключительная проверка (проводится после завершения работ).
Функция контроля не является последним шагом в общем процессе управления организацией. Есть и другие, менее важные функции.

Принципы управления

Принципы организационного управления определяются требованиями к системе, структуре и организации процесса управления. Таким образом, принципы управления можно представить как основные идеи, образцы и правила поведения менеджеров при реализации управленческих функций. Все принципы управления делятся на две основные группы: общие и частные.

Общие принципы являются частью обязанностей всех руководителей. К ним относятся.

Принцип применимости — руководство разрабатывает политику для всех сотрудников, работающих в компании.

Принцип системности — управление охватывает всю систему, принимая во внимание внутренние и внешние взаимосвязи.

Принцип многофункциональности — управление включает в себя различные аспекты деятельности: материальный, функциональный, семантический.

Принцип интеграции в рамках системы должен объединять различные типы установок и взглядов сотрудников.

Принцип ценностной ориентации — управление интегрировано в социальную среду.

Частные принципы — это ответственность отдельных менеджеров:

принцип оптимального сочетания централизации и децентрализации управления — оптимальное распределение полномочий в принятии решений.
Принцип коллегиальности Разработка коллективных решений на основе начальников разных уровней, а также исполнителей решений.
принцип научной обоснованности управления — научное предвидение, планируемое в период социальных, экономических преобразований. Такие управленческие действия должны осуществляться на основе научных методов и подходов.
принцип планирования установление основных направлений и пропорций развития организаций в будущем.

Принцип совмещения прав, обязанностей и ответственности — каждый подчиненный должен выполнять поставленные перед ним задачи и регулярно отчитываться о своей работе.

Принцип частной автономии и свободы — вся инициатива исходит от свободно действующих экономических субъектов, которые осуществляют функции управления в соответствии со своей волей.

Принцип иерархии и обратной связи — создание многоуровневой структуры управления.

Принцип мотивации — менеджер внедряет систему поощрений и наказаний.

Принцип демократизации руководства Участие всех сотрудников в управлении организацией.

Принцип законности — организационно-правовая форма компании должна соответствовать требованиям законодательства штата.

Методы управления

Реализация рассмотренных ранее функций и принципов управления осуществляется посредством применения различных методов.

Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей, поставленных организацией.

Слово «метод» имеет греческое происхождение и в переводе означает способ достижения цели. Содержание управленческой деятельности реализуется через методы управления.

Можно выделить следующие методы управления: организационно-административные, экономические и социально-психологические.

Организационно-административные методы управления основываются в основном на авторитете руководителя, его правах, присущей организации дисциплине и ответственности. Организационно-административные методы непосредственно влияют на управление через приказы, директивы, рабочие инструкции. Они призваны обеспечить ясность и дисциплину в организации. Эти методы регулируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.

В зависимости от того, как методы лидерства работают в команде, формируются соответствующие системы подчинения. Существует три вида подчинения:

навязывается и принуждается извне. Это связано с неприятным чувством зависимости и воспринимается подчиненным как давление сверху;
пассивный. Она характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от самостоятельного решения;
преднамеренный внутренний вход.

В целом, существуют методы организационно-административного управления во взаимодействии организации и менеджмента.

Экономические методы управления. Им отводится центральное место. Это связано с тем, что управленческие отношения определяются в первую очередь экономическими отношениями и тенденциями. Они руководствуются объективными потребностями и интересами людей. Оказывая влияние на экономические интересы людей, почти всегда можно добиться поставленной цели.

Для того чтобы методы экономического управления были эффективными, в организации, по крайней мере, должна быть отзывчивость, когда речь идет о применении экономических рычагов.

Суть работы в этом направлении — привести органы управления и работу коллектива в такие условия, чтобы они могли максимально повысить свою производственную активность.

Таким образом, основная цель изменений в хозяйственном механизме — создание таких организационно-экономических условий, при которых вся организация будет выполнять свои функции на самом высоком уровне.

Социально-психологический метод управления. Доказано, что результат работы зависит от ряда психологических факторов. Умение учитывать эти факторы и с их помощью целенаправленно воздействовать на отдельных сотрудников, помогает менеджерам создать команду с общими целями.

Недостаточное внимание к социальным и психологическим аспектам управления, нездоровые отношения в коллективе снижают производительность труда.

Для того чтобы максимально эффективно воздействовать на коллектив, необходимо знать как морально-психологические характеристики отдельных исполнителей, так и социально-психологические характеристики отдельных групп и коллективов.

Основная цель этих методов — создание положительного социально-психологического климата в коллективе, благодаря которому могут быть полностью решены педагогические, организационные и экономические задачи.

Цели и задачи управления

Основная цель менеджмента — обеспечить прибыльность. Рентабельность компании свидетельствует об эффективности ее производственной и маркетинговой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (стоимость сырья, материалов, энергии, труда, финансирования) и максимизации дохода от результатов производства — выпуска продукции и услуг.

Прибыль создает определенные гарантии для дальнейшего функционирования предприятия, поскольку только прибыль и ее накопление в виде различных резервных фондов позволяют ограничить и преодолеть риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное управление рисками или рисковыми ситуациями не только в настоящем, но и в будущем.

Основной задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей, на основе имеющихся материальных и трудовых ресурсов, а также обеспечение прибыльности предприятия и его стабильного положения на рынке. В связи с этим задачи руководства включают:

Обеспечить автоматизацию производства и переход к использованию высококвалифицированного труда;
стимулировать работу сотрудников компании путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой заработной платы;
Постоянный контроль над эффективностью деятельности компании, координация работы всех подразделений;
Постоянный поиск и освоение новых рынков.

Проблемы, решаемые в управлении, включают:

Определение конкретных целей развития компании;
Определите приоритетность целей, их ранжирование и порядок, в котором они будут решаться;
Разработка стратегии развития компании — экономические задачи и пути их решения;
Разработка системы мер по решению запланированных проблем на разные периоды времени;
Определение необходимых ресурсов и источников их поставки;
Установить контроль над выполнением поставленных задач.

Задачи управления усложняются по мере увеличения масштабов производства, требуя выделения все большего количества ресурсов — материальных, финансовых, трудовых и так далее.

Искусство управления

В начале эссе я рассмотрел, что такое менеджмент с научной точки зрения. Теперь я хочу подумать о том, что такое искусство управления, как оно проявляется у людей этой профессии и как мы можем научить себя этому искусству, ведь мы — будущие менеджеры.

Итак, люди, обладающие какими качествами, могут считаться умелыми менеджерами? Существуют три группы навыков и способностей, по наличию которых можно судить о наличии управленческих навыков у конкретного человека.

Технические навыки. Лидер должен быть достаточно технически грамотным, чтобы знать, чего ожидать от подчиненных, и уметь определять, когда задача выполняется хорошо, а когда нет.

Административные навыки. Необходимо понимать методы и процедуры, которые формируют административную структуру организации. В этом случае можно будет как строго следовать установленным рутинам, так и успешно менять те, которые уже не отвечают требованиям текущей деятельности.

Способность добиваться результатов с помощью людей. Это самое важное качество лидера. Он не может выполнять всю работу в организации. Цель лидера — вести за собой людей и добиваться с их помощью положительных результатов.

Поэтому необходимо, чтобы каждый менеджер обладал этими навыками. Далее я постараюсь ответить на следующие вопросы: — Как менеджер должен управлять персоналом в компании и как он может проявить себя как умелый менеджер?

Успех компании в первую очередь зависит от способности руководителя донести до всех своих подчиненных, что они должны делать, и объяснить им важность этих действий. До сих пор было принято рассказывать людям только то, что менеджеры считают интересным, и упускать то, что им необходимо знать, независимо от того, интересно им это или нет. Этот принцип несовершенен. Вы должны предоставлять сотрудникам исчерпывающую информацию, независимо от их ситуации.

Руководитель должен лично и систематически общаться с сотрудником, получать отчет о проделанной работе и отвечать на вопросы подчиненного. Конечно, существуют письменная коммуникация и средства массовой коммуникации (собрания), но печатное слово является лишь хорошим дополнением или пояснительным документом, но ни в коем случае не основным средством коммуникации.

Менеджер в компании выполняет и ряд других функций. Одним из них является отбор новых сотрудников.

Вновь прибывшим сотрудникам необходимо получить от руководителя много информацииJ, которую можно разделить на пять категорий:

информация об организации (вся информация об организации, включая ее размер и историю, а также информация о материнской компании и филиалах, если таковые имеются);
информация о процедурах (условия работы, порядок наложения санкций и обжалования, поведение в случае пожара и воздушного нападения, требования к внешнему виду, порядок выезда и въезда на территорию организации и т.д.)
информация о работе (описание должности с подробным объяснением обязанностей и подчиненности, информация о возможностях обучения и т.д.)
личная информация (касающаяся личной жизни работников: Расчет заработной платы; где можно поесть, где находятся туалеты и т.д.).
Информация о коллективе (предоставляет знания обо всем, что способствует успешной интеграции сотрудника в коллектив).

Опытный менеджер перед началом работы объяснит новичку, когда и куда ему следует прийти, с кем связаться, что взять с собой, где припарковать машину и так далее. Он учтет каждую деталь, чтобы обеспечить новому сотруднику максимально комфортные условия работы. Руководитель должен следить за ходом работы новичка в первый день его работы. Уделите ему особое внимание и будьте готовы помочь ему.

Руководитель ставит перед сотрудниками конкретные задачи для выполнения. Необходимо, чтобы задачи были описаны простым и понятным языком, в личной беседе и записаны на бумаге: Это позволит избежать ненужных вопросов в будущем.

Менеджер должен не только постоянно обучаться и развивать свои собственные навыки, но и проводить обучение сотрудников. Обучение — это метод подготовки сотрудников к надлежащему выполнению их настоящей или будущей работы, который направлен на то, чтобы сделать организацию более прибыльной и дать удовлетворение от работы сотрудникам. Важно регулярно оценивать уровень подготовки сотрудников, чтобы устранить любые недостатки, будь то из-за снижения активности или по вине самих сотрудников.

Руководство является движущей силой в организации. Важно, чтобы люди, занимающие руководящие должности, могли подавать положительный пример другим, чтобы можно было обеспечить преемственность при замещении ключевых должностей. Обучение лидерству затрагивает конкретные области каждой такой должности, и для этого часто может потребоваться помощь со стороны.

В обязанности менеджера также входит ответственность за планирование, координацию и бюджетирование, и здесь он должен изучить как общие принципы, так и способы их применения к ситуациям на местах. Не существует легких путей развития творческого мышления, научного предвидения и других подобных качеств ~ необходимо придумать способы, которые могли бы их стимулировать.

Руководителю необходимо использовать мотивацию в работе с сотрудниками. Мотивация — это то, что заставляет людей действовать. Другими словами, это то, что заставляет их прикладывать усилия и энергию к тому, что они делают. Положительная мотивация возникает, когда человека просят что-то сделать, но она исчезает, когда людей заставляют подчиниться требованию. Мотивация сугубо индивидуальна по своей природе и выражению и зависит от обстоятельств. Мотивация — это способность заставить людей хорошо и с энтузиазмом делать то, что нужно делать.

В мире менеджеры ежедневно принимают тысячи решений, которые влияют на наше будущее. Эти решения влияют на работу других людей. Поэтому необходимо подумать о наилучшем подходе к процессу принятия решений, чтобы улучшить их качество и, соответственно, то, как они реализуются на практике. Искусство управления заключается в том, чтобы делать сложные вещи простыми. Существует пять этапов принятия и реализации решений:

Проанализируйте (здесь начинается процесс мышления).
Консультация (показывает инициативу лидера по вовлечению тех, на кого повлияет решение).
Выполнить (обеспечить выполнение соответствующего действия).
Поддерживайте связь (объясните, что было решено и почему).
Проверьте (чтобы убедиться, что решение действительно работает).

Процесс принятия решений не всегда является постепенным, пошаговым. Иногда необходимо сделать шаг назад и повторить часть цикла. Действия человека определяются не только инстинктами, поэтому у опытных и проницательных менеджеров со временем развивается шестое чувство, которое вовремя предупреждает их о надвигающемся кризисе. Такие руководители будут досконально знать своих подчиненных, не будут «увязать» в буфере обмена срочными делами и найдут время для посещения рабочих мест. Они будут профессионально делегировать полномочия, успешно мотивировать людей и, скорее всего, добьются их любви и уважения. Все это сыграет решающую роль в формировании целостности трудового коллектива, где любой случай неправомерного поведения будет рассматриваться как чрезвычайное происшествие.

Никакие правила, инструкции или процедуры не могут заменить своевременное «включение» здравого смысла. В водовороте современной жизни «срочное» часто берет верх над «важным», что опасно, потому что «важное» в конечном итоге может стать «срочным». Систематическая расстановка приоритетов и предусмотрительность в сочетании со способностью руководства «фильтровать» поток липкой информации помогают управлять временем и по возможности избегать критических ситуаций. В области дисциплины самое главное — поощрять работников и их представителей (доверенных лиц) обсуждать проблемы по мере их возникновения. Для этого менеджер всегда должен быть готов слушать и действовать, потому что профилактика всегда считается лучшим способом лечения болезни.

На странице курсовые работы по менеджменту вы найдете много готовых тем для курсовых по предмету «Менеджмент».

Здесь темы рефератов по менеджменту

Читайте дополнительные лекции: